壽險公司戰略
時間(jian):2022-03-07 11:31:00
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一、創建期戰略:以(yi)生存目標(biao)為決策核心(xin)
“創業生存期”是每一個壽險公司發展歷程中一個不(bu)可逾越的(de)階段。正(zheng)確認清創業生存期的(de)管理(li)內涵和經營(ying)關鍵,科學而藝術(shu)地把(ba)握創業生存期的(de)經營(ying)重點和經營(ying)節奏(zou),是關系公司能(neng)否立(li)足的(de)大事。
(一(yi))建立(li)行(xing)業視(shi)野,為未(wei)來的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)夯實基礎(chu)。決(jue)策的(de)(de)(de)第(di)一(yi)步是要認清(qing)形式,明晰自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)起點,要反(fan)復理(li)清(qing)自(zi)己(ji)現(xian)(xian)在(zai)(zai)究竟(jing)在(zai)(zai)哪(na)里?要到哪(na)里去?怎(zen)樣分步驟(zou)并有(you)(you)效地實現(xian)(xian)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)使(shi)命及(ji)目標?只有(you)(you)從(cong)認識上解決(jue)了這(zhe)些問題,在(zai)(zai)工作中才(cai)會不浮(fu)躁,才(cai)能夠抵擋住外界的(de)(de)(de)短期誘惑,才(cai)會在(zai)(zai)一(yi)個更高(gao)的(de)(de)(de)、更堅實的(de)(de)(de)平臺上穩步發(fa)展(zhan)(zhan)。同時,要注(zhu)意到這(zhe)個階段的(de)(de)(de)主要使(shi)命是為“未(wei)來”作鋪(pu)墊。因此,發(fa)展(zhan)(zhan)伊始,一(yi)定要樹立(li)高(gao)遠的(de)(de)(de)標準,要建立(li)“行(xing)業視(shi)野”,以行(xing)業高(gao)標準來布(bu)局謀篇,以現(xian)(xian)代(dai)企業管理(li)的(de)(de)(de)根本(ben)準則來設計(ji)公(gong)司經營管理(li)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)藍圖,從(cong)大處(chu)和長遠發(fa)展(zhan)(zhan)著眼(yan),從(cong)小(xiao)處(chu)著手。
(二)明確發展業(ye)務(wu)(wu)是(shi)創業(ye)生存(cun)期(qi)(qi)的(de)(de)首要任務(wu)(wu)。沒(mei)有(you)一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)量,公司就談不上以(yi)后的(de)(de)發展,應該緊緊圍繞做大(da)業(ye)務(wu)(wu)量這個(ge)核(he)心,充分調動人、財、物(wu)等資源建立高效的(de)(de)運營(ying)體系。由于是(shi)經營(ying)初期(qi)(qi),各個(ge)方面(mian)都(dou)處于創建階段,因此,在這一(yi)(yi)時(shi)期(qi)(qi),必(bi)須(xu)有(you)打持久(jiu)戰的(de)(de)思想(xiang)準備,培育艱(jian)苦奮斗、勤儉(jian)節(jie)約、不畏艱(jian)難(nan)的(de)(de)創業(ye)思想(xiang),樹(shu)立“自(zi)給自(zi)足,豐衣足食”的(de)(de)理念(nian),并(bing)以(yi)此逐步發展成為公司的(de)(de)文化。
(三(san))依據發(fa)(fa)(fa)展業(ye)務這個主題(ti),從“隊(dui)(dui)伍(wu)、架構、制(zhi)度(du)”三(san)大基本(ben)要素(su)出發(fa)(fa)(fa)來(lai)(lai)構建(jian)體系化的管(guan)理平(ping)臺。隊(dui)(dui)伍(wu)建(jian)設要從公司的“生存、成長、發(fa)(fa)(fa)展”整個過程來(lai)(lai)考慮(lv)。明(ming)確什(shen)么樣的事需要什(shen)么樣的人(ren)(ren)來(lai)(lai)完成?如何實現人(ren)(ren)才匹配?怎樣合理解決當前和未來(lai)(lai)隊(dui)(dui)伍(wu)建(jian)設標準的沖突問(wen)題(ti)?怎樣實現“當前”與“未來(lai)(lai)”發(fa)(fa)(fa)展的對(dui)接?未來(lai)(lai)的人(ren)(ren)才梯隊(dui)(dui)如何在變革中轉(zhuan)軌及搭建(jian)?
搭建公司的(de)(de)(de)組(zu)織架構要堅持“簡便、直(zhi)接、高(gao)效(xiao)”的(de)(de)(de)原則,每一(yi)(yi)個部門的(de)(de)(de)人員都應(ying)具有“上馬(ma)為(wei)將,下馬(ma)為(wei)兵”的(de)(de)(de)能力(li),減少中間環節的(de)(de)(de)效(xiao)率(lv)損(sun)失(shi)和過程效(xiao)率(lv)損(sun)失(shi),中高(gao)層管理者要直(zhi)接進行(xing)具體的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)操作(zuo)(zuo),實(shi)現管理工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)步到位(wei)。
建立(li)規(gui)范(fan)的管(guan)理流程和(he)(he)管(guan)理程序制度,確(que)立(li)以制度為共同的行為準則,做到按規(gui)章辦(ban)事,公(gong)平的對待每一(yi)個(ge)員工和(he)(he)每一(yi)件事情,避(bi)免任何個(ge)人(ren)的主(zhu)觀臆斷,充(chong)分調(diao)動(dong)(dong)每一(yi)個(ge)人(ren)的主(zhu)觀能動(dong)(dong)性和(he)(he)積極性,形(xing)成規(gui)范(fan)的管(guan)理格局。
(四(si))強化隊伍塑造。由于壽險業(ye)務的(de)(de)(de)特殊性,業(ye)務量(liang)的(de)(de)(de)穩定(ding)增長(chang)有賴于一(yi)支(zhi)穩定(ding)而有效率的(de)(de)(de)隊伍。因此(ci),要努力塑造員工對本(ben)公司的(de)(de)(de)“忠誠度”、良好的(de)(de)(de)“職業(ye)習慣”和(he)同事之間的(de)(de)(de)“和(he)諧性”。
所謂忠誠度就是采取(qu)各(ge)種(zhong)有力措施培(pei)養員工(gong)熱(re)愛公司、同舟(zhou)共濟、克服浮躁(zao)情緒、發展(zhan)事(shi)業的(de)定力。例如可以通過員工(gong)的(de)職業生涯規劃與公司發展(zhan)目標的(de)趨(qu)同化過程,穩(wen)定一批核(he)心(xin)骨干,并通過核(he)心(xin)骨干的(de)示(shi)范作(zuo)用(yong)帶動全員形成健康(kang)向上的(de)事(shi)業團隊。
良好的職業(ye)習(xi)慣包括職業(ye)精(jing)神(shen)、團結精(jing)神(shen)、學習(xi)精(jing)神(shen)、主人翁(weng)精(jing)神(shen),更重要的是良好的執(zhi)行(xing)(xing)能力(li)和(he)懂(dong)行(xing)(xing)規能力(li),能夠將工作做(zuo)(zuo)到極致,做(zuo)(zuo)正確的事(shi)、正確地(di)做(zuo)(zuo)事(shi)、把事(shi)做(zuo)(zuo)正確。
和諧性就是(shi)員工要學會(hui)合作、協調、包(bao)容,要有(you)寬廣的胸懷,具備將工作和生活分開,簡單(dan)和諧工作的能力(li)。
(五)管(guan)(guan)理(li)(li)好基(ji)本(ben)經(jing)(jing)營單位。創(chuang)業生存期(qi),一(yi)切都處(chu)在不穩定狀態(tai),不可(ke)預(yu)知的(de)突發(fa)事(shi)件很(hen)多,管(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)秩(zhi)序尚(shang)處(chu)在不斷(duan)試驗和(he)建立期(qi)。作為管(guan)(guan)理(li)(li)者必須做(zuo)到(dao)下抓兩(liang)級(ji),直接將管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)觸角延伸到(dao)經(jing)(jing)營單元,直接管(guan)(guan)理(li)(li)。從管(guan)(guan)理(li)(li)手(shou)(shou)段看,這(zhe)(zhe)一(yi)做(zuo)法似(si)乎違(wei)背(bei)了層級(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)原則,但在這(zhe)(zhe)一(yi)時期(qi)只有如此,才能克服“人(ren)人(ren)負責,人(ren)人(ren)不負責”的(de)散漫狀態(tai)。可(ke)以說,這(zhe)(zhe)是創(chuang)業生存期(qi)特殊而有效(xiao)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)手(shou)(shou)段。
(六)創(chuang)造良(liang)(liang)好的(de)(de)外部環(huan)境(jing)(jing)。創(chuang)業生存(cun)期,環(huan)境(jing)(jing)至關(guan)重(zhong)要,創(chuang)造良(liang)(liang)好的(de)(de)外部環(huan)境(jing)(jing)也(ye)就是經營“造勢”。這一工作(zuo)做(zuo)得好壞(huai),在一定程度(du)上決定了將來發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)空間大小。外部環(huan)境(jing)(jing)主要有(you)兩個(ge)方(fang)面(mian),一是通過多種(zhong)途(tu)徑積(ji)極參與(yu)(yu)(yu)到當(dang)地社會(hui)(hui)事務之(zhi)中,樹立公(gong)司良(liang)(liang)好的(de)(de)社會(hui)(hui)形象,從(cong)而與(yu)(yu)(yu)當(dang)地政(zheng)府及監管(guan)機(ji)構建立良(liang)(liang)好的(de)(de)關(guan)系(xi),取得政(zheng)府和監管(guan)機(ji)構的(de)(de)支持(chi),為公(gong)司的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)創(chuang)造有(you)利的(de)(de)政(zheng)策環(huan)境(jing)(jing);二(er)是積(ji)極協調與(yu)(yu)(yu)同業的(de)(de)關(guan)系(xi),倡導行業“共生共榮”的(de)(de)理念(nian),與(yu)(yu)(yu)同業建立良(liang)(liang)好的(de)(de)關(guan)系(xi),得到同業的(de)(de)支持(chi)與(yu)(yu)(yu)理解,“化敵(di)為友”。
(七)樹立(li)公司(si)的(de)品牌。通過優質的(de)保(bao)險產品和服務(wu),培(pei)養忠誠客戶(hu);通過“客戶(hu)永遠是對的(de)”的(de)經營理(li)念,樹立(li)公司(si)良好口碑(bei);通過便(bian)捷優質的(de)理(li)賠服務(wu),擴大公司(si)的(de)市場影響力(li);通過讓客戶(hu)享受公司(si)的(de)經營成果,建立(li)公司(si)與客戶(hu)之間的(de)共同利益機制(zhi),為公司(si)發(fa)展贏得(de)長久的(de)客戶(hu)。
二、品牌經營期決策:戰略轉變
經(jing)(jing)過初期的(de)業(ye)務大(da)量發展之后,公司(si)有(you)一定原始積累(lei),經(jing)(jing)營過程進入了品牌經(jing)(jing)營階段,這(zhe)一階段不同于“創業(ye)生(sheng)存期”,有(you)了新的(de)特點,公司(si)應(ying)及時轉變思想觀念,樹(shu)立新的(de)理念,實行(xing)經(jing)(jing)營決(jue)策上的(de)戰略轉變,重點應(ying)在以下六(liu)個方面取得突破。
(一(yi))經(jing)營格(ge)局(ju)的(de)(de)(de)規(gui)劃。經(jing)營格(ge)局(ju)即經(jing)營的(de)(de)(de)未(wei)來版圖。管理者在公(gong)司實現(xian)業務(wu)快速(su)發(fa)(fa)展(zhan)、做實公(gong)司基(ji)礎管理的(de)(de)(de)基(ji)礎上,根(gen)據(ju)市場(chang)洞察和(he)判斷,確定(ding)公(gong)司在業務(wu)發(fa)(fa)展(zhan)、財(cai)務(wu)經(jing)營、資源配(pei)置(zhi)、風險(xian)管控(kong)、機(ji)構建設(she)、品牌文(wen)化等方面的(de)(de)(de)經(jing)營格(ge)局(ju),只(zhi)有(you)明確了這(zhe)樣的(de)(de)(de)目(mu)標(biao),才能做到(dao)綱舉目(mu)張(zhang)。
(二)打造(zao)公司的(de)獨特文(wen)化(hua)(hua)。這一(yi)時期(qi)應(ying)將(jiang)管理制度升華成企業文(wen)化(hua)(hua),將(jiang)員(yuan)工的(de)正(zheng)確行為習慣升華為全員(yuan)的(de)行為標準和(he)價值判(pan)斷標準,用文(wen)化(hua)(hua)來經營公司。文(wen)化(hua)(hua)塑造(zao)主要體現在“制度文(wen)化(hua)(hua)、行為文(wen)化(hua)(hua)、精神文(wen)化(hua)(hua)、物質文(wen)化(hua)(hua)”四個方面。
在制(zhi)度(du)文化方面,應根(gen)據公(gong)司發展的(de)(de)(de)階(jie)段特征,用揚棄的(de)(de)(de)態(tai)度(du)對(dui)已有(you)的(de)(de)(de)規(gui)章(zhang)(zhang)制(zhi)度(du)進行系統梳理,通過變(bian)革(ge)和(he)創新(xin),制(zhi)定適合(he)新(xin)的(de)(de)(de)發展階(jie)段的(de)(de)(de)規(gui)章(zhang)(zhang)制(zhi)度(du)。
在行為文(wen)化方(fang)面(mian),通過進(jin)一(yi)步的(de)規范和標(biao)準化,對員工(gong)的(de)工(gong)作習慣、態度(du)、職責(ze)、流程等方(fang)面(mian)進(jin)行約束和引(yin)導(dao),形(xing)成銜接有(you)序、運行高效的(de)運營秩序和管理流程。
在精神文(wen)化方面,倡導“崗位責任文(wen)化”,建立(li)公正、公平、向上(shang)的職業生涯(ya)氛圍(wei),讓(rang)每位員(yuan)工(gong)頭頂(ding)上(shang)都(dou)有一片藍(lan)天(tian)。
在(zai)物質文化(hua)方面,通過公司(si)的快速(su)發展為(wei)員工提供(gong)在(zai)行業具(ju)有競爭力的薪資福利;通過公司(si)實力建立品牌形象(xiang),以“百(bai)年老(lao)店(dian)”為(wei)己任(ren)。物質文化(hua)的核心在(zai)提高對(dui)員工和客戶對(dui)公司(si)的依存度(du),形成良好的知名度(du)和美譽(yu)度(du)。
(三)突(tu)出(chu)主業(ye)(ye)。突(tu)出(chu)主業(ye)(ye)就是要解決壽(shou)(shou)險(xian)公司長期經(jing)營(ying)發(fa)(fa)展靠什么(me)以及永續經(jing)營(ying)及綜合競爭力的(de)(de)問題。重(zhong)點發(fa)(fa)展個人業(ye)(ye)務(wu)是壽(shou)(shou)險(xian)公司經(jing)營(ying)的(de)(de)主題。在重(zhong)點發(fa)(fa)展個人業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)同時,還(huan)要高效發(fa)(fa)展團體(ti)業(ye)(ye)務(wu)和銀行業(ye)(ye)務(wu)。個人業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)發(fa)(fa)展要抵擋住市(shi)場的(de)(de)誘(you)惑,做(zuo)好基礎(chu)管理和基礎(chu)訓練(lian)工作,將組織(zhi)發(fa)(fa)展與業(ye)(ye)務(wu)品(pin)質作為個人業(ye)(ye)務(wu)發(fa)(fa)展的(de)(de)兩個輪子一起抓。
(四)系(xi)統(tong)運作(zuo)。主要(yao)(yao)體(ti)現在“標(biao)準化(hua)行(xing)動、體(ti)系(xi)化(hua)聯動、系(xi)統(tong)化(hua)推動”的管(guan)理(li)行(xing)為(wei)上(shang)。公(gong)司一定要(yao)(yao)提(ti)(ti)高“執(zhi)政能(neng)(neng)力(li)(li)”,中心(xin)支公(gong)司一定要(yao)(yao)提(ti)(ti)高“執(zhi)行(xing)能(neng)(neng)力(li)(li)”。公(gong)司必(bi)須(xu)建立市場開拓能(neng)(neng)力(li)(li)、統(tong)籌規劃能(neng)(neng)力(li)(li)、資(zi)源(yuan)配置能(neng)(neng)力(li)(li)、文(wen)化(hua)經營能(neng)(neng)力(li)(li)、綜合管(guan)控能(neng)(neng)力(li)(li)、系(xi)統(tong)運營能(neng)(neng)力(li)(li)、組織協調能(neng)(neng)力(li)(li)、品牌提(ti)(ti)升能(neng)(neng)力(li)(li)、人力(li)(li)資(zi)源(yuan)開發(fa)能(neng)(neng)力(li)(li)及(ji)機構管(guan)理(li)能(neng)(neng)力(li)(li)。
(五(wu))抓(zhua)好人才(cai)升級。主要圍繞(rao)學習型組織的(de)(de)建立和(he)(he)人才(cai)的(de)(de)標準化問題。實現永續經營必須不(bu)斷提(ti)高(gao)全體員(yuan)工(gong)的(de)(de)專業技能和(he)(he)綜合素(su)質,必須要推動學習型組織的(de)(de)建立。作為(wei)員(yuan)工(gong)和(he)(he)部門要不(bu)斷超越自我,不(bu)斷變革創新,不(bu)斷用最(zui)成果武裝員(yuan)工(gong)和(he)(he)干(gan)部的(de)(de)頭腦。
在人(ren)(ren)才標準(zhun)(zhun)化問題上(shang),要(yao)著重明確在新的發展(zhan)階段(duan),人(ren)(ren)才必須(xu)具備哪些標準(zhun)(zhun)和(he)條件。要(yao)系統進行工(gong)作崗位(wei)的分析和(he)評價(jia),確定崗位(wei)人(ren)(ren)才的基本標準(zhun)(zhun)和(he)提升(sheng)標準(zhun)(zhun)。建立公司員(yuan)工(gong)在職培訓(xun)的長遠(yuan)規劃,對(dui)全體(ti)員(yuan)工(gong)分課題、分主題、分階段(duan)、分層級進行系統培訓(xun),不斷開發員(yuan)工(gong)潛能,提高全員(yuan)的專業(ye)技能和(he)綜合素質(zhi),實現(xian)人(ren)(ren)才升(sheng)級。
(六)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)范式的(de)(de)變革。管(guan)(guan)理(li)(li)(li)范式主(zhu)要(yao)體(ti)現在(zai)(zai)“運(yun)營流程(cheng)、組(zu)織(zhi)架(jia)(jia)構(gou)、管(guan)(guan)理(li)(li)(li)評(ping)估(gu)”三個層(ceng)面。在(zai)(zai)運(yun)營流程(cheng)方(fang)(fang)面圍繞“分工協(xie)作(zuo)、扁(bian)平化(hua)(hua)運(yun)作(zuo)、垂直化(hua)(hua)管(guan)(guan)控”的(de)(de)原(yuan)則(ze),以(yi)提高公司的(de)(de)整體(ti)執(zhi)行能力(li)作(zuo)為(wei)(wei)主(zhu)要(yao)指標(biao)(biao);在(zai)(zai)組(zu)織(zhi)架(jia)(jia)構(gou)方(fang)(fang)面,遵循“層(ceng)級管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、責任上(shang)收”的(de)(de)原(yuan)則(ze),設定(ding)不(bu)同層(ceng)級的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)權(quan)限和管(guan)(guan)理(li)(li)(li)職(zhi)(zhi)責,明確組(zu)織(zhi)系統的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)程(cheng)序,對組(zu)織(zhi)流轉的(de)(de)順序、效(xiao)率、時限、職(zhi)(zhi)責進行橫向、縱向界定(ding);在(zai)(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)評(ping)估(gu)方(fang)(fang)面,以(yi)價(jia)值為(wei)(wei)導向,以(yi)效(xiao)益為(wei)(wei)中心,以(yi)發展為(wei)(wei)指標(biao)(biao),以(yi)效(xiao)率為(wei)(wei)標(biao)(biao)準,以(yi)可(ke)持續發展能力(li)和綜合競(jing)爭能力(li)的(de)(de)提升為(wei)(wei)落腳(jiao)點。
三、創(chuang)新(xin)發展(zhan)期(qi)決策:能力的(de)提升
當(dang)公司占據了(le)一定的市場份額之后,要進(jin)一步(bu)做(zuo)強做(zuo)大,就(jiu)要不(bu)斷用市場標(biao)準來對行(xing)業(ye)進(jin)行(xing)思(si)想的引領、品牌的引領,創新(xin)行(xing)業(ye)標(biao)準。要實(shi)現這(zhe)個目標(biao),公司要重(zhong)點(dian)實(shi)現以下能力的提升。
(一(yi))哲學思(si)維能(neng)力(li)的(de)(de)提(ti)升。在公(gong)司經營過程中,要把哲學思(si)維能(neng)力(li)融人到(dao)市場環境中,看(kan)透事(shi)物的(de)(de)本質(zhi),善于不斷(duan)將危機(ji)變為機(ji)遇。客(ke)觀(guan)辯證的(de)(de)分析發展(zhan)的(de)(de)歷史(shi)機(ji)遇和內外部(bu)環境,用(yong)“實事(shi)求是”的(de)(de)哲學工(gong)具,用(yong)理論聯系實際的(de)(de)工(gong)作方法,制定公(gong)司在引領行(xing)業期(qi)的(de)(de)發展(zhan)戰(zhan)略和具體措施。
(二)組(zu)織學(xue)習(xi)(xi)能(neng)(neng)(neng)力的(de)(de)(de)提升。公司團隊的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)能(neng)(neng)(neng)力體現在主要(yao)管理(li)層(ceng)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)意識(shi),特別是核(he)心(xin)(xin)管理(li)層(ceng)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)能(neng)(neng)(neng)力、傳(chuan)授(shou)知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力能(neng)(neng)(neng)否不斷超越企業發展的(de)(de)(de)需要(yao)。組(zu)織學(xue)習(xi)(xi)能(neng)(neng)(neng)力實際上(shang)是團隊的(de)(de)(de)集(ji)體學(xue)習(xi)(xi)和創(chuang)新(xin)能(neng)(neng)(neng)力,團隊的(de)(de)(de)每位成(cheng)(cheng)員(yuan)是否都是創(chuang)新(xin)學(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)(de)核(he)心(xin)(xin)成(cheng)(cheng)果,組(zu)織學(xue)習(xi)(xi)能(neng)(neng)(neng)力實際上(shang)是管理(li)心(xin)(xin)智的(de)(de)(de)變(bian)革。
(三)組(zu)織(zhi)變革能(neng)(neng)力的(de)提升(sheng)。企業是一個(ge)有機(ji)(ji)體(ti)(ti),必須隨著外界經營環境(jing)的(de)變化而變化。組(zu)織(zhi)變革能(neng)(neng)力直接體(ti)(ti)現了組(zu)織(zhi)的(de)應(ying)變能(neng)(neng)力、自(zi)我革新(xin)和自(zi)我發展能(neng)(neng)力,要在變革中創新(xin)發展機(ji)(ji)遇。在變化莫(mo)測的(de)競(jing)爭環境(jing)中,組(zu)織(zhi)能(neng)(neng)力是持續競(jing)爭優(you)勢的(de)來(lai)源,組(zu)織(zhi)變革的(de)最(zui)終(zhong)目標是要不(bu)斷(duan)獲(huo)得競(jing)爭優(you)勢,形成核心(xin)競(jing)爭力。
(四)創(chuang)(chuang)造機(ji)會能(neng)力(li)的提升。在(zai)引領(ling)區(qu)域(yu)行(xing)業期,最(zui)核心的問題就是守住機(ji)遇(yu)。搶(qiang)先(xian)市(shi)場一(yi)(yi)步,實質是創(chuang)(chuang)造機(ji)會。企(qi)業要(yao)(yao)發(fa)展(zhan)(zhan)就不(bu)能(neng)封(feng)閉(bi)坐等,必須(xu)善(shan)于(yu)識別機(ji)會,善(shan)于(yu)抓(zhua)住企(qi)業發(fa)展(zhan)(zhan)的每一(yi)(yi)次歷(li)史機(ji)遇(yu)。作為壽險(xian)公(gong)司,一(yi)(yi)定要(yao)(yao)緊(jin)緊(jin)抓(zhua)住區(qu)域(yu)市(shi)場的發(fa)展(zhan)(zhan)機(ji)遇(yu),主動創(chuang)(chuang)造發(fa)展(zhan)(zhan)機(ji)會,搶(qiang)先(xian)一(yi)(yi)步,加快發(fa)展(zhan)(zhan)。
(五)需求挖(wa)(wa)掘(jue)(jue)(jue)能力(li)的(de)提升(sheng)。需求挖(wa)(wa)掘(jue)(jue)(jue)能力(li)是體(ti)現(xian)以客(ke)(ke)戶(hu)為導(dao)向的(de)專業能力(li)。要細(xi)分客(ke)(ke)戶(hu),做好客(ke)(ke)戶(hu)的(de)深度開發和挖(wa)(wa)掘(jue)(jue)(jue)工作,不(bu)斷(duan)深化客(ke)(ke)戶(hu)關系,不(bu)斷(duan)提供增(zeng)(zeng)值(zhi)服務(wu),并通過對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)增(zeng)(zeng)值(zhi)服務(wu)不(bu)斷(duan)深化和延長公司的(de)增(zeng)(zeng)值(zhi)鏈。
(六)創(chuang)新文化(hua)能力(li)的提升(sheng)。創(chuang)新文化(hua)能力(li)主要(yao)體現在公(gong)司經營(ying)哲學的創(chuang)新上,要(yao)不斷吸(xi)收社會發展的文明成果(guo),吸(xi)收其營(ying)養并(bing)生成公(gong)司自(zi)身(shen)的獨(du)特(te)文化(hua)。
壽(shou)險公(gong)司(si)雖然從(cong)(cong)初創期(qi)到穩定期(qi),經歷了三個(ge)經營發展階段(duan)(duan),但是三個(ge)階段(duan)(duan)的(de)總(zong)方向(xiang)與總(zong)目標是一致的(de),如何從(cong)(cong)戰略、全局(ju)的(de)角(jiao)度,在總(zong)的(de)發展目標的(de)引領(ling)下,依據各階段(duan)(duan)的(de)特征(zheng)實施(shi)不同(tong)的(de)經營策(ce)略,是一家壽(shou)險公(gong)司(si)走向(xiang)成功(gong)的(de)關鍵所在。