導語：如何才能寫好一篇新入職醫生工作計劃，這就(jiu)需要(yao)搜集整(zheng)(zheng)理更多的資料和文獻，歡迎閱(yue)讀由公務(wu)員之家整(zheng)(zheng)理的十(shi)篇范文，供(gong)你借鑒。

篇1

一、不斷地學習(xi)，培(pei)訓。加強(qiang)員工自身素(su)質隊伍的建設(she)，提高其管理(li)水平。做到有情(qing)做人無情(qing)管理(li)，扎扎實實做好各項工作。

﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對于新入職的(de)員(yuan)工都要在部門開展為期(qi)半個月的(de)培訓。熟悉(xi)《員(yuan)工手(shou)冊》《員(yuan)工培訓資料》《科室和崗(gang)位的(de)規章(zhang)制度》《保密制度》等，并經過考試通過后(hou)方(fang)可正式上崗(gang)。

﹙3﹚制(zhi)定(ding)培訓(xun)計(ji)劃(hua)，定(ding)期對員工開展一系列技能培訓(xun)。時間部署如下(xia)：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。

二月份：強化客服(fu)中心(xin)員工(gong)的服(fu)務(wu)(wu)理念(nian)，學習(xi)《用心(xin)服(fu)務(wu)(wu)，用情呵護》以做到激(ji)動服(fu)務(wu)(wu)，把我院的服(fu)務(wu)(wu)提(ti)升一個新(xin)的臺階!學習(xi)《與客戶(hu)的溝通技(ji)巧》加(jia)強員工(gong)與患者的溝通能力。

三四月(yue)份：將對部(bu)(bu)門隊員開展強化營銷(xiao)(xiao)管理，爭泉展一堂《醫院內部(bu)(bu)營銷(xiao)(xiao)》的(de)知(zhi)識講(jiang)座(zuo)(zuo)。讓客服人(ren)員加深對營銷(xiao)(xiao)基本概念的(de)認(ren)識。隨(sui)后開展《營銷(xiao)(xiao)實戰技巧講(jiang)座(zuo)(zuo)》，讓客服人(ren)員能更好更正確的(de)運用營銷(xiao)(xiao)技能。

五六月份：將對隊(dui)員開(kai)展(zhan)禮儀培(pei)訓(xun)及禮儀檢(jian)測。對員工的言、行、舉、止(zhi)都(dou)要開(kai)展(zhan)正確的引(yin)導，樹立好醫院的品牌(pai)形象。

二、在醫院領(ling)(ling)導的帶領(ling)(ling)下，切實做好上級部(bu)門(men)布(bu)置的工作，確保年無重大糾紛(fen)事故發生(sheng)，降低投訴事件的發生(sheng)。

﹙1﹚做好(hao)客戶回(hui)訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我(wo)們的工作，把每一(yi)個細節都做好(hao)，以達到和滿(man)足客戶的需求與成(cheng)長。請(qing)企(qi)劃部與咨詢中心加強溝(gou)通。

﹙2﹚做好門診各科(ke)室(shi)協調(diao)工作(zuo)，與醫(yi)生(sheng)(sheng)多交流多溝(gou)通減少(shao)科(ke)室(shi)之(zhi)間的矛盾與沖(chong)突(tu)發生(sheng)(sheng)，做到和平共處。一同成長。

﹙3﹚做好與住院部病人(ren)的(de)溝通工作，減(jian)少患者對醫(yi)護人(ren)員(yuan)的(de)誤會，減(jian)少投訴事(shi)件的(de)發生，爭取把醫(yi)院的(de)服(fu)務做得更(geng)好!

﹙4﹚根據員工(gong)身體素質情況(kuang)，可請醫院領導對所有員工(gong)開(kai)展軍訓內容為立(li)正，稍息，停止間轉法，跨立(li)，蹲下起立(li)，敬禮，三(san)大步伐等。可請醫院保安部(bu)培訓。

篇2

1 建立健(jian)全醫院感(gan)染(ran)管理組織機構

感(gan)(gan)染(ran)(ran)管理(li)(li)實行院感(gan)(gan)染(ran)(ran)管理(li)(li)委員會(hui)、醫(yi)院感(gan)(gan)染(ran)(ran)管理(li)(li)辦公室(shi)、各臨(lin)床科室(shi)醫(yi)院感(gan)(gan)染(ran)(ran)管理(li)(li)小(xiao)組(zu)三級管理(li)(li)監控(kong)制，委員會(hui)主任(ren)由(you)(you)(you)1名業務副院長擔任(ren)，下設(she)辦公室(shi)，由(you)(you)(you)專職(zhi)(zhi)人員負責日常監控(kong)工作，臨(lin)床科室(shi)感(gan)(gan)染(ran)(ran)管理(li)(li)小(xiao)組(zu)由(you)(you)(you)科主任(ren)、護士長、兼職(zhi)(zhi)監控(kong)醫(yi)生、護士各1名組(zu)成，由(you)(you)(you)此完善了系統的醫(yi)院感(gan)(gan)染(ran)(ran)管理(li)(li)網絡(luo)。

2 以科(ke)室(shi)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)(ran)(ran)(ran)管理(li)(li)監(jian)(jian)(jian)控手冊(ce)為紐(niu)帶形(xing)成了醫院感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)(ran)(ran)(ran)管理(li)(li)各(ge)司(si)其(qi)職(zhi)(zhi)，各(ge)盡其(qi)責的(de)(de)“標準(zhun)(zhun)、考(kao)核(he)、獎懲”為一體的(de)(de)有序的(de)(de)管理(li)(li)運作(zuo)機制。根據《醫院感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)(ran)(ran)(ran)管理(li)(li)辦法》、《中華人(ren)民(min)共(gong)和國傳染(ran)(ran)(ran)(ran)(ran)病防治法》、《消(xiao)毒技術規(gui)(gui)范》等法律法規(gui)(gui)，結合實際情(qing)況，制定(ding)了包(bao)括醫院感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)(ran)(ran)(ran)管理(li)(li)組織(zhi)機構及職(zhi)(zhi)責；重(zhong)點(dian)部門、科(ke)室(shi)醫院感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)(ran)(ran)(ran)控制制度(du)；重(zhong)點(dian)部門、科(ke)室(shi)考(kao)核(he)標準(zhun)(zhun)；醫院感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)(ran)(ran)(ran)突發事件(jian)應(ying)急預(yu)案的(de)(de)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)(ran)(ran)(ran)管理(li)(li)配套規(gui)(gui)章制度(du)，其(qi)中包(bao)括建(jian)立感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)(ran)(ran)(ran)管理(li)(li)獎懲制度(du)、臨(lin)床科(ke)室(shi)使(shi)用感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)(ran)(ran)(ran)管理(li)(li)監(jian)(jian)(jian)控手冊(ce)制度(du)及感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)(ran)(ran)(ran)管理(li)(li)監(jian)(jian)(jian)測醫生、護(hu)士(shi)年(nian)(nian)終(zhong)評比標準(zhun)(zhun)。利用感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)(ran)(ran)(ran)管理(li)(li)手冊(ce)作(zuo)為紐(niu)帶規(gui)(gui)范科(ke)室(shi)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)(ran)(ran)(ran)管理(li)(li)，加強三級組織(zhi)信息反饋。其(qi)內容(rong)包(bao)括：感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)(ran)(ran)(ran)管理(li)(li)小組工作(zuo)職(zhi)(zhi)責、科(ke)室(shi)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)(ran)(ran)(ran)管理(li)(li)小組名單、年(nian)(nian)度(du)工作(zuo)計劃(hua)、季(ji)度(du)會(hui)議記(ji)錄(lu)、醫院感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)染(ran)(ran)(ran)(ran)(ran)病例登(deng)記(ji)、抗菌(jun)藥物使(shi)用登(deng)記(ji)、使(shi)用中的(de)(de)消(xiao)毒液監(jian)(jian)(jian)測記(ji)錄(lu)、紫外線、空(kong)氣監(jian)(jian)(jian)測記(ji)錄(lu)、銳器刺傷記(ji)錄(lu)等。要求各(ge)科(ke)室(shi)做到各(ge)項(xiang)內容(rong)填(tian)寫齊全、字跡清(qing)晰；每(mei)季(ji)末交專職(zhi)(zhi)人(ren)員檢查并蓋章。

3 加強教育與(yu)培訓

3.1 專職人員的(de)(de)(de)培訓(xun)：由(you)于(yu)醫(yi)院感(gan)染(ran)的(de)(de)(de)預(yu)防與控制具有(you)涉及(ji)多環節、多領(ling)域、多學(xue)(xue)科的(de)(de)(de)特(te)點(dian)，感(gan)染(ran)專職人員不但(dan)要具備豐富的(de)(de)(de)專業知識，同時(shi)還要有(you)較強的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)、協(xie)調管(guan)(guan)理能力，所以(yi)需要不斷學(xue)(xue)習新知識，了解新信(xin)息，及(ji)時(shi)參加有(you)價值(zhi)的(de)(de)(de)感(gan)染(ran)管(guan)(guan)理培訓(xun)班及(ji)學(xue)(xue)術交流活(huo)動，不斷提高自身(shen)素質。

3.2 感(gan)(gan)染專職(zhi)(zhi)人(ren)員(yuan)制定(ding)各類人(ren)員(yuan)培訓(xun)計劃包括：管理層(ceng)，兼職(zhi)(zhi)人(ren)員(yuan)、醫(yi)生、護士、全(quan)院員(yuan)工、新入(ru)職(zhi)(zhi)人(ren)員(yuan)、實習人(ren)員(yuan)、保(bao)潔(jie)員(yuan)，力求培訓(xun)做到“全(quan)員(yuan)、全(quan)程、全(quan)面”，讓(rang)預防與(yu)控制感(gan)(gan)染的理念貫徹到每位員(yuan)工的日常工作(zuo)中(zhong)，保(bao)護工作(zuo)人(ren)員(yuan)與(yu)患(huan)者雙(shuang)方都(dou)不受感(gan)(gan)染。

3.3 選派(pai)重(zhong)(zhong)點(dian)部(bu)門及重(zhong)(zhong)點(dian)科室監(jian)控小(xiao)組(zu)成(cheng)員(yuan)外(wai)出參觀學習(xi)，提高感(gan)染控制理論水(shui)平，借鑒先進經驗，改進不(bu)足(zu)。

4 做(zuo)好一(yi)次(ci)性使用無(wu)菌醫療用品(pin)及(ji)消(xiao)毒、滅(mie)菌藥(yao)械(xie)管理工作(zuo)

制(zhi)(zhi)定(ding)嚴格質(zhi)量管理(li)措施，并做好審證、采購(gou)、驗收、運輸保管、使用(yong)、處(chu)理(li)6個重(zhong)點環節的(de)把關，有效控制(zhi)(zhi)醫(yi)院感染的(de)發生(sheng)。

4.1 審證關：確(que)保(bao)經營企業(ye)及(ji)生產產家提供的(de)各證件齊全并(bing)真實(shi)、有(you)效(xiao)。必要時對廠家進行考查、確(que)認其有(you)一定的(de)生產規模(mo)，質(zhi)量可靠。

4.2 采購關(guan)：本(ben)著“合格、優質、低廉”原則，采購部進行嚴格質量把關(guan)，如訂貨(huo)合同、發(fa)貨(huo)地(di)點(dian)及貨(huo)款匯(hui)寄帳(zhang)號應與生產企業/經營企業是(shi)否相一(yi)致等(deng)。并(bing)有專人負責(ze)建立(li)登(deng)記帳(zhang)冊。

4.3 驗收(shou)關：查驗包(bao)裝標(biao)示(shi)與企業名(ming)稱、許(xu)可證(zheng)號、注(zhu)冊(ce)證(zheng)號、合格證(zheng)一致性，并對產(chan)品質量進行驗收(shou)，如輸液器的膠管要柔軟、透明、光(guang)(guang)滑；注(zhu)射器光(guang)(guang)滑、無毛刺、空針與芯桿連(lian)接(jie)抽吸無障(zhang)礙、有(you)良好的密(mi)閉性等［2］。

4.4 運輸(shu)保管(guan)關：即院(yuan)內運輸(shu)流程、產品儲存(cun)方(fang)法。

4.5 使用關：內(nei)容(rong)包括使用前檢查、有效期內(nei)使用、按說明書執行、一次性(xing)使用、濃度監測等(deng)。

4.6 處理關(guan)：分類、收集(ji)、封閉、登記，全程監控，嚴防外泄。

5 加強醫(yi)院感染管(guan)理的(de)監控

5.1 充分(fen)發揮監(jian)(jian)控員在科(ke)(ke)室(shi)的(de)(de)(de)(de)監(jian)(jian)督管(guan)(guan)(guan)理作用：只有充分(fen)發揮科(ke)(ke)室(shi)監(jian)(jian)測員的(de)(de)(de)(de)監(jian)(jian)督管(guan)(guan)(guan)理作用，才能保證醫(yi)(yi)院制(zhi)定的(de)(de)(de)(de)各項管(guan)(guan)(guan)理措(cuo)施正確(que)實(shi)施。監(jian)(jian)測的(de)(de)(de)(de)主要內容包括：①督促本(ben)科(ke)(ke)人員嚴格執(zhi)行無菌(jun)操作技術和消毒隔離(li)制(zhi)度；②監(jian)(jian)控醫(yi)(yi)生對本(ben)科(ke)(ke)疑似或(huo)確(que)診的(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)院感染(ran)(ran)(ran)病(bing)(bing)例，督促采取臨床標本(ben)及(ji)時送細(xi)菌(jun)室(shi)進行病(bing)(bing)原學檢(jian)查(cha)、藥敏試驗及(ji)必要的(de)(de)(de)(de)檢(jian)查(cha)并(bing)(bing)對病(bing)(bing)例進行調查(cha)、分(fen)析，提出并(bing)(bing)實(shi)施控制(zhi)感染(ran)(ran)(ran)措(cuo)施，做好記錄；③監(jian)(jian)測護士(shi)每月(yue)上、中、下旬分(fen)別監(jian)(jian)測當(dang)天患(huan)者抗菌(jun)藥物(wu)(wu)使用情況，并(bing)(bing)按(an)要求填寫抗菌(jun)藥物(wu)(wu)使用情況調查(cha)表；④按(an)時填報(bao)科(ke)(ke)室(shi)感染(ran)(ran)(ran)病(bing)(bing)例月(yue)報(bao)告表及(ji)感染(ran)(ran)(ran)管(guan)(guan)(guan)理手冊。

5.2 院感專職人員采取定(ding)期(qi)不定(ding)期(qi)相結合方(fang)式：重(zhong)點科室(shi)進行(xing)感染管理的指導、監(jian)督和(he)檢測工作，按感染考(kao)核標準，用量(liang)化指標，按百分(fen)(fen)制打分(fen)(fen)、評(ping)價，每季度或必要(yao)時(shi)召開醫院感染管理委員會(hui)會(hui)議，將(jiang)檢查結果(guo)及(ji)監(jian)測資料進行(xing)反饋(kui)，對存(cun)在問題加以分(fen)(fen)析，并提出解決對策。

5.3　將(jiang)感染管(guan)理考核的(de)結果(guo)納入到科(ke)室績效(xiao)考核的(de)體系中，對感染管(guan)理存在問(wen)題性質嚴重的(de)科(ke)室給予警告(gao)、通報等(deng)方法，并采取(qu)質量問(wen)題追溯制度。

6 做(zuo)好醫護(hu)人員職業防護(hu)

在建立職(zhi)工(gong)預防醫院感染的防護(hu)制度及(ji)醫務人(ren)員職(zhi)業防護(hu)制度基礎上執行標(biao)準預防，加強手衛生的宣傳及(ji)監督，對(dui)利器刺(ci)傷事件按規范(fan)及(ji)時(shi)進行應(ying)急處理、感染評估(gu)，采(cai)取阻斷感染的措施，即保護(hu)了(le)醫務人(ren)員，又保護(hu)了(le)患者。

7 做好(hao)醫療廢物(wu)的管理工作

對醫(yi)療(liao)廢物嚴格實行分(fen)類收集(ji)，集(ji)中處理，加強工勤人員職業(ye)防(fang)護(hu)意(yi)識教(jiao)育，在(zai)醫(yi)療(liao)廢物暫存室配(pei)備清潔及消毒的(de)設施(shi)，保護(hu)環境(jing)，防(fang)止(zhi)醫(yi)療(liao)廢物的(de)污染。

參考文獻

篇3

一、加強醫院管(guan)理，完善管(guan)理體系。

Xx市(shi)Xx人民醫院自改制(zhi)(zhi)(zhi)以來本著“誠信、優(you)質(zhi)、敬業、創(chuang)新”的(de)經營理念(nian)，嚴格執行醫療衛生(sheng)管(guan)理法律、法規和(he)(he)規章(zhang)，建(jian)立健全各(ge)(ge)項(xiang)規章(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)度和(he)(he)崗位責(ze)任制(zhi)(zhi)(zhi)，按(an)照衛生(sheng)行政部(bu)(bu)(bu)門核準的(de)診療科目,依(yi)法執業；設(she)(she)置公司(si)董事會(hui)領(ling)導(dao)下(xia)的(de)院務管(guan)理委員(yuan)會(hui)，分設(she)(she)辦公室(shi)、醫務科、護(hu)理部(bu)(bu)(bu)、感(gan)染(ran)科、藥劑科、信息策劃科、財務科、設(she)(she)備(bei)后勤科、客服(fu)部(bu)(bu)(bu)、市(shi)場部(bu)(bu)(bu)等(deng)等(deng)，實行在董事會(hui)領(ling)導(dao)下(xia)的(de)院長負責(ze)制(zhi)(zhi)(zhi)，領(ling)導(dao)組織實施(shi)上(shang)級(ji)行政及主管(guan)部(bu)(bu)(bu)門下(xia)達(da)的(de)各(ge)(ge)項(xiang)指示、文件和(he)(he)精(jing)神，制(zhi)(zhi)(zhi)定年(nian)度工作計劃和(he)(he)中、長期發展規劃并(bing)組織實施(shi)；建(jian)立了院、科兩(liang)級(ji)管(guan)理責(ze)任制(zhi)(zhi)(zhi)，建(jian)立健全各(ge)(ge)項(xiang)規章(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)度和(he)(he)崗位責(ze)任制(zhi)(zhi)(zhi)，并(bing)實行制(zhi)(zhi)(zhi)度上(shang)墻，全部(bu)(bu)(bu)裝(zhuang)訂成冊。

醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)現(xian)有(you)職工名，各(ge)類專(zhuan)(zhuan)業技(ji)術(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，其中主任及副主任醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)師(shi)35人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，中級職稱(cheng)68人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，初級職稱(cheng)58人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，衛生(sheng)技(ji)術(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)占全(quan)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)職工總數的(de)(de)78%以上，行(xing)管(guan)(guan)、后(hou)勤、財會(hui)等(deng)共45人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，占22%，上報(bao)床(chuang)位106張，目前實際開(kai)(kai)放(fang)床(chuang)位83張，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)護(hu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)比例及床(chuang)位開(kai)(kai)放(fang)符合國家(jia)規定的(de)(de)總體(ti)(ti)框架。并(bing)誠聘武漢同濟醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、協(xie)和醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、省(sheng)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)民醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、婦幼保健院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)等(deng)資(zi)深專(zhuan)(zhuan)家(jia)為(wei)學科(ke)(ke)帶頭人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，建(jian)立(li)衛生(sheng)專(zhuan)(zhuan)業技(ji)術(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)梯隊建(jian)設制(zhi)(zhi)度、繼(ji)續教育(yu)制(zhi)(zhi)度及專(zhuan)(zhuan)業技(ji)術(shu)檔案，使醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)形成一(yi)(yi)種各(ge)科(ke)(ke)有(you)學科(ke)(ke)帶頭人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)把關，由中青年醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)師(shi)骨(gu)干(gan)挑大梁(liang)的(de)(de)良(liang)性人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力資(zi)源發展格(ge)局，為(wei)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)長足發展奠定了堅石的(de)(de)基(ji)礎。在此(ci)基(ji)礎上進(jin)一(yi)(yi)步完(wan)善醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)系，建(jian)立(li)健全(quan)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)質(zhi)量(liang)、護(hu)理(li)質(zhi)量(liang)、藥事(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)、院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)感、輸(shu)血、院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)百分(fen)比考核、傳染病(bing)管(guan)(guan)理(li)、計(ji)劃生(sheng)育(yu)、急救領(ling)導(dao)小組(zu)(zu)等(deng)管(guan)(guan)理(li)領(ling)導(dao)組(zu)(zu)織(zhi)及其工作制(zhi)(zhi)度；制(zhi)(zhi)定突發事(shi)(shi)件(jian)應急預(yu)案及急、危、重病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)搶救應急預(yu)案，并(bing)組(zu)(zu)織(zhi)實際操作演練；建(jian)立(li)“海納”醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)收費(fei)網(wang)、農合網(wang)、醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)保網(wang)等(deng)等(deng)，能夠較系統地、及時、準(zhun)確地收集、整(zheng)理(li)、分(fen)析和反饋有(you)關醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)質(zhi)量(liang)、安全(quan)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)、費(fei)用和績(ji)效的(de)(de)信息；建(jian)立(li)健全(quan)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)設備采購、保養、維修與更新(xin)(xin)(xin)制(zhi)(zhi)度等(deng)等(deng)。醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)建(jian)筑布局及設施分(fen)布體(ti)(ti)現(xian)“以病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)為(wei)中心(xin)”的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)理(li)念，力爭做到(dao)接診、檢(jian)查、發藥、治(zhi)療(liao)(liao)(liao)(liao)、收費(fei)“一(yi)(yi)條龍一(yi)(yi)站式”的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，滿足病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)方便(bian)快(kuai)捷的(de)(de)診療(liao)(liao)(liao)(liao)需求。定期組(zu)(zu)織(zhi)全(quan)體(ti)(ti)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)務(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)進(jin)行(xing)《執業醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)師(shi)法(fa)》、《傳染病(bing)防治(zhi)法(fa)》、《醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)機(ji)構管(guan)(guan)理(li)條例》、《醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)事(shi)(shi)故處理(li)條例》、《處方管(guan)(guan)理(li)辦法(fa)》等(deng)法(fa)律法(fa)規知識培訓。切(qie)實把好(hao)衛生(sheng)技(ji)術(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)資(zi)質(zhi)準(zhun)入(ru)(ru)關，針對新(xin)(xin)(xin)入(ru)(ru)職的(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)務(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)有(you)些無執業資(zi)質(zhi)的(de)(de)情況，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力資(zi)源部和醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)務(wu)(wu)(wu)科(ke)(ke)召開(kai)(kai)專(zhuan)(zhuan)門會(hui)議，對新(xin)(xin)(xin)入(ru)(ru)職人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)進(jin)行(xing)崗前培訓，明確其工作職責(ze)和范圍，不允許獨(du)立(li)執業，并(bing)規定取得執業證的(de)(de)年限為(wei)二(er)年，否(fou)則將調(diao)離(li)崗位或(huo)解聘。

二、很抓質量建設(she)，確(que)保醫療(liao)安(an)全。

醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)質(zhi)(zhi)量是(shi)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)生(sheng)命，也是(shi)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)核心(xin)，更(geng)是(shi)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)生(sheng)存發展的(de)(de)(de)根本(ben)。近年來醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)一直把提高醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)質(zhi)(zhi)量、確保(bao)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)安(an)全(quan)作為(wei)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)中(zhong)之重(zhong)(zhong)，除不斷加強醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)隊伍建(jian)設、引(yin)進(jin)(jin)前(qian)沿(yan)高科(ke)(ke)技(ji)檢測設備(bei)外，重(zhong)(zhong)點(dian)很抓(zhua)制(zhi)(zhi)度管(guan)理(li)(li)(li)，建(jian)立健全(quan)院(yuan)、科(ke)(ke)兩級(ji)質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)(li)(li)，認真實施醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)質(zhi)(zhi)量和(he)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)安(an)全(quan)13個(ge)核心(xin)制(zhi)(zhi)度。同時(shi)加強對重(zhong)(zhong)點(dian)科(ke)(ke)室和(he)重(zhong)(zhong)要崗位(wei)的(de)(de)(de)督導和(he)監控，如急(ji)、危、重(zhong)(zhong)病人(ren)(ren)的(de)(de)(de)診(zhen)(zhen)治、搶救和(he)管(guan)理(li)(li)(li)，手術(shu)病人(ren)(ren)及(ji)產科(ke)(ke)病人(ren)(ren)的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)點(dian)管(guan)理(li)(li)(li)；手術(shu)室、急(ji)診(zhen)(zhen)科(ke)(ke)、院(yuan)感、輸(shu)血、藥事及(ji)醫(yi)(yi)(yi)(yi)技(ji)科(ke)(ke)室的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量控制(zhi)(zhi)；并制(zhi)(zhi)訂了(le)防范(fan)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)安(an)全(quan)32條，定期(qi)進(jin)(jin)行“三(san)基”訓練和(he)考試，實現“基礎理(li)(li)(li)論、基本(ben)知識、基本(ben)技(ji)能”人(ren)(ren)人(ren)(ren)達標；重(zhong)(zhong)點(dian)落實首診(zhen)(zhen)醫(yi)(yi)(yi)(yi)生(sheng)負責制(zhi)(zhi)，以及(ji)住院(yuan)醫(yi)(yi)(yi)(yi)師24小時(shi)負責制(zhi)(zhi)，狠抓(zhua)三(san)級(ji)醫(yi)(yi)(yi)(yi)師查房制(zhi)(zhi)、實行百分比質(zhi)(zhi)量考核制(zhi)(zhi)、科(ke)(ke)內科(ke)(ke)外會診(zhen)(zhen)制(zhi)(zhi)、急(ji)危重(zhong)(zhong)病人(ren)(ren)和(he)重(zhong)(zhong)大(da)手術(shu)術(shu)前(qian)討(tao)論制(zhi)(zhi)，有效地保(bao)障了(le)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)安(an)全(quan)，杜絕了(le)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)事故和(he)重(zhong)(zhong)大(da)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)差錯的(de)(de)(de)發生(sheng)。起到(dao)了(le)有效防范(fan)和(he)控制(zhi)(zhi)因醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)質(zhi)(zhi)量和(he)安(an)全(quan)隱患的(de)(de)(de)潛(qian)在風(feng)險。

在提高醫(yi)療服務質(zhi)量及醫(yi)技(ji)水平(ping)的(de)同(tong)時，醫(yi)院(yuan)很抓護(hu)(hu)理(li)管(guan)理(li)，實行院(yuan)長(chang)領導下的(de)護(hu)(hu)理(li)部主(zhu)任(ren)(ren)（總護(hu)(hu)士長(chang)）負責制(zhi)，倡導以病人為中心的(de)責任(ren)(ren)制(zhi)護(hu)(hu)理(li)，建(jian)立健(jian)全護(hu)(hu)理(li)管(guan)理(li)制(zhi)度及各級人員(yuan)職責；制(zhi)定(ding)并(bing)落實護(hu)(hu)理(li)質(zhi)量考核標準、考核辦法和持續改進方(fang)案，及重癥監護(hu)(hu)病房質(zhi)量管(guan)理(li)等等。

醫(yi)院還加強了醫(yi)療(liao)服(fu)務、建筑(zhu)、設備(bei)、設施(shi)等方(fang)面的(de)(de)全(quan)方(fang)面的(de)(de)安全(quan)管理，危(wei)險物(wu)品及放(fang)射性物(wu)質、劇(ju)毒試劑(ji)等危(wei)險物(wu)品的(de)(de)安全(quan)管理和安全(quan)教育(yu)，樹立全(quan)員醫(yi)療(liao)服(fu)務安全(quan)意識；定(ding)期對供電、供氣、供水系統進(jin)行安檢；定(ding)期開展醫(yi)療(liao)質量(liang)和醫(yi)療(liao)服(fu)務安全(quan)分析；制定(ding)重大醫(yi)療(liao)過失(shi)行為和醫(yi)療(liao)事故防范(fan)預案；制定(ding)防范(fan)非醫(yi)療(liao)因(yin)素引起(qi)的(de)(de)意外傷害事件的(de)(de)措(cuo)(cuo)施(shi)，以及保護醫(yi)務人(ren)員職(zhi)業安全(quan)的(de)(de)措(cuo)(cuo)施(shi)等，爭創平(ping)安醫(yi)院。

三、注重內涵建設，打造優質服務。

在(zai)(zai)確(que)(que)保(bao)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療質(zhi)量與安全(quan)的同時(shi)，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)始終把“維護患者(zhe)合(he)法(fa)權益(yi)”、“醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)德醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)風教育”作為一項長(chang)期工作常抓不懈(xie)。確(que)(que)立了“以病(bing)人為中(zhong)心”的三性化(hua)(hua)（人性化(hua)(hua)、個性化(hua)(hua)、親情化(hua)(hua)）服(fu)(fu)務(wu)(wu)理(li)念。首家實行(xing)(xing)無掛(gua)號(hao)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)、實行(xing)(xing)“全(quan)程導醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)”服(fu)(fu)務(wu)(wu)、“便捷診(zhen)療”服(fu)(fu)務(wu)(wu)，開(kai)通24小時(shi)熱線咨詢服(fu)(fu)務(wu)(wu)，免(mian)(mian)專家掛(gua)號(hao)費等等。醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)還(huan)通過多種渠(qu)道(dao)推行(xing)(xing)溫馨服(fu)(fu)務(wu)(wu)舉(ju)措，如：開(kai)設溫馨病(bing)房(fang)；對(dui)(dui)來院(yuan)生(sheng)產的孕婦，免(mian)(mian)費贈送(song)(song)一枝鮮花，一碗雞(ji)蛋，一張(zhang)照片，一個屬相(xiang)；對(dui)(dui)市區的孕婦免(mian)(mian)費接(jie)送(song)(song)；對(dui)(dui)中(zhong)午仍在(zai)(zai)門診(zhen)輸(shu)液病(bing)人免(mian)(mian)費提(ti)供午餐；對(dui)(dui)出院(yuan)病(bing)人跟蹤回(hui)訪，回(hui)訪率達95%；對(dui)(dui)科室(shi)環境進行(xing)(xing)美(mei)化(hua)(hua)，開(kai)辟“健康小貼(tie)示”櫥(chu)窗，等等，為來院(yuan)病(bing)人營造了一個便捷、溫馨、舒適(shi)、和諧的新型醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療平臺。

在(zai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療服(fu)務(wu)過(guo)程中注(zhu)重保護患(huan)(huan)(huan)者(zhe)的(de)隱私權、知情權、知曉權，建(jian)立并落實醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)患(huan)(huan)(huan)溝(gou)通制(zhi)度(du)。公(gong)開(kai)(kai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院投(tou)訴電話，設(she)立意(yi)見箱，客服(fu)部每天深入門診(zhen)病房主動爭求(qiu)意(yi)見，及時、妥(tuo)善處理(li)(li)和(he)反饋患(huan)(huan)(huan)者(zhe)的(de)投(tou)訴；制(zhi)定了(le)(le)(le)《優(you)質服(fu)務(wu)、醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)德(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)風考核(he)標準(zhun)》并和(he)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)護人(ren)員簽訂了(le)(le)(le)《廉潔行(xing)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)責任承諾書》，建(jian)立了(le)(le)(le)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)德(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)風獎懲(cheng)制(zhi)度(du)，經常性對醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)務(wu)人(ren)員進行(xing)廉潔行(xing)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)，文(wen)明(ming)(ming)服(fu)務(wu)職業道德(de)規范(fan)的(de)教育，并多次(ci)在(zai)全(quan)院范(fan)圍內(nei)開(kai)(kai)展(zhan)演講(jiang)比賽(sai)，開(kai)(kai)展(zhan)“假(jia)如我是一個病人(ren)”的(de)討(tao)論(lun)，開(kai)(kai)展(zhan)群(qun)眾信得(de)過(guo)的(de)好醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)生和(he)星級護士評比活(huo)動，杜絕了(le)(le)(le)索要、吃(chi)請、收受患(huan)(huan)(huan)者(zhe)紅包(bao)、物(wu)品、有價證券等以醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)謀(mou)私的(de)行(xing)業不正之風，提升了(le)(le)(le)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院在(zai)社會上的(de)信譽度(du)。醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院還把解(jie)決(jue)人(ren)民群(qun)眾最關心的(de)“看(kan)病難、看(kan)病貴”問(wen)題(ti)作為工作的(de)突破口，堅持因病施(shi)治、合理(li)(li)檢查(cha)、合理(li)(li)用藥(yao)、合理(li)(li)用材。為了(le)(le)(le)讓(rang)患(huan)(huan)(huan)者(zhe)明(ming)(ming)明(ming)(ming)白白消費(fei)，實行(xing)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院信息公(gong)開(kai)(kai)，在(zai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院門診(zhen)大廳向社會公(gong)開(kai)(kai)藥(yao)品價格、收費(fei)項目標準(zhun)，完善價格公(gong)示(shi)制(zhi)、查(cha)詢(xun)制(zhi)、費(fei)用一日清單制(zhi)，提高(gao)收費(fei)透明(ming)(ming)度(du)，讓(rang)患(huan)(huan)(huan)者(zhe)安安心心看(kan)病，明(ming)(ming)明(ming)(ming)白白消費(fei)。

四、履行(xing)社會責任，提高兩個效益。

在醫(yi)療服務過程中，醫(yi)院本著立足(zu)社會(hui)(hui)，回(hui)報社會(hui)(hui)的(de)原則，始(shi)終(zhong)把(ba)社會(hui)(hui)效(xiao)益(yi)放在首位，一是(shi)積極參加社會(hui)(hui)公益(yi)醫(yi)療服務。每(mei)(mei)年堅持(chi)在“三八(ba)”婦女(nv)(nv)節為婦女(nv)(nv)免(mian)費體檢(jian)，“五一”勞(lao)動(dong)節為勞(lao)動(dong)模范(fan)免(mian)費體檢(jian)，不定期深入社區(qu)、鄉鎮(zhen)義(yi)診(zhen)(zhen)，送醫(yi)送藥，為特困戶提(ti)供醫(yi)療援助(zhu)(zhu)金和(he)生活用品，為肢體殘疾人捐贈輪椅，扶(fu)助(zhu)(zhu)貧困學子上學，向遭受水災(zai)、雪災(zai)、旱災(zai)、震災(zai)地(di)區(qu)捐款、捐藥等(deng)(deng)等(deng)(deng)。二(er)是(shi)積極承擔衛生防疫(yi)工作(zuo)。在襄城(cheng)區(qu)率先(xian)成立了VCT自(zi)愿咨(zi)詢與檢(jian)測門(men)診(zhen)(zhen)，為襄城(cheng)區(qu)的(de)相關(guan)人群(qun)提(ti)供規(gui)范(fan)的(de)艾滋(zi)病(bing)咨(zi)詢、檢(jian)測、關(guan)懷(huai)等(deng)(deng)服務平臺(tai)；積極開展健(jian)康教育、科(ke)普(pu)宣傳(chuan)，普(pu)及(ji)防病(bing)知(zhi)識，每(mei)(mei)年12月1日艾滋(zi)病(bing)防治(zhi)日組(zu)織專家進行義(yi)診(zhen)(zhen)，宣傳(chuan)艾滋(zi)病(bing)防治(zhi)相關(guan)知(zhi)識，不斷提(ti)高市民健(jian)康意識，取(qu)得了良(liang)好(hao)(hao)的(de)社會(hui)(hui)效(xiao)益(yi)，得到了社會(hui)(hui)的(de)廣泛(fan)好(hao)(hao)評。

**年，全院醫療收入萬元，藥品收入占總(zong)收入的%；藥品支出占總(zong)收入的%。

醫(yi)院(yuan)年(nian)(nian)(nian)門診人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次、人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)均每人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次消(xiao)費元(yuan)(yuan)(yuan)，其中(zhong)醫(yi)療消(xiao)費83元(yuan)(yuan)(yuan)，占人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)均消(xiao)費的(de)%；藥(yao)品消(xiao)費49元(yuan)(yuan)(yuan),占人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)均消(xiao)費的(de)%。全年(nian)(nian)(nian)住(zhu)院(yuan)收入(ru)萬元(yuan)(yuan)(yuan)，出院(yuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)數1358人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，出院(yuan)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)占用總床日(ri)(ri)11305天，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)均住(zhu)院(yuan)日(ri)(ri)8天，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)均消(xiao)費1330元(yuan)(yuan)(yuan)，其中(zhong)住(zhu)院(yuan)消(xiao)費974元(yuan)(yuan)(yuan)，占人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)均消(xiao)費的(de)73.2%，藥(yao)品消(xiao)費元(yuan)(yuan)(yuan)，占人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)均消(xiao)費的(de)%。住(zhu)院(yuan)開放總床日(ri)(ri)天，病(bing)床周轉次數27次/每年(nian)(nian)(nian)，床位使用率為70.3%。

篇4

1.在護理(li)部及科主任的(de)正確(que)領導(dao)下(xia)，按(an)照創建三級醫院質(zhi)(zhi)量(liang)考核為(wei)標準，根據護理(li)質(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)的(de)總的(de)指導(dao)思想(xiang)，認真執(zhi)行醫院對(dui)科室的(de)各(ge)項要求(qiu)，制(zhi)定(ding)了一系(xi)列獎(jiang)懲制(zhi)度(du)、考評制(zhi)度(du)，加大和細化(hua)對(dui)護理(li)人員的(de)考核，落實醫院規范化(hua)管理(li)的(de)要求(qiu)，以保證護理(li)質(zhi)(zhi)量(liang)和安全；對(dui)新員工加強服(fu)務規范及相關規章制(zhi)度(du)的(de)學習(xi).

2、“安全第一、以人為(wei)本” 組織(zhi)定期、不(bu)定期的(de)質量管理(li)(li)(li)查(cha)(cha)(cha)房，每月進行討論總(zong)結一次。強調護(hu)理(li)(li)(li)安全學習，提高護(hu)理(li)(li)(li)法律意(yi)識。要求(qiu)所有(you)的(de)護(hu)士時刻把(ba)好安全關(guan)，注重(zhong)安全護(hu)理(li)(li)(li)前饋控制，抓好三高“高危(wei)人群重(zhong)點教育、高危(wei)環節(jie)嚴(yan)格控制、高危(wei)時段嚴(yan)格警示(shi)”堅持(chi)護(hu)士長每日兩次查(cha)(cha)(cha)房，督促檢查(cha)(cha)(cha)護(hu)理(li)(li)(li)人員(yuan)在崗(gang)及崗(gang)位職責履(lv)行情況，及時發現護(hu)理(li)(li)(li)工作中存在的(de)偏差，及時給予糾(jiu)正處理(li)(li)(li)，重(zhong)點查(cha)(cha)(cha)新入、轉入、術前、術后、危(wei)重(zhong)和(he)生活不(bu)能自理(li)(li)(li)、有(you)發生醫療糾(jiu)紛傾向的(de)病人。

3.、優化各班(ban)(ban)(ban)職責，統一各班(ban)(ban)(ban)流程，合(he)理利(li)用人(ren)力資源，實行(xing)彈(dan)性(xing)排班(ban)(ban)(ban)，保證工作質量(liang)，合(he)理安排人(ren)員休息，以(yi)充分發揮其主(zhu)觀能(neng)動性(xing)，排班(ban)(ban)(ban)以(yi)規律、平等、彈(dan)性(xing)、科學合(he)理為(wei)原則，以(yi)護理質量(liang)及安全檢查為(wei)核心，以(yi)提高病人(ren)滿意度為(wei)目標。注(zhu)重(zhong)終(zhong)末質量(liang)，緊抓環節質量(liang)；培養員工“慎獨”精神。

二(er)、優化護理組結構，重視人才(cai)培養

1、提高(gao)(gao)護理(li)隊伍素質。兼(jian)顧(gu)現有護理(li)人(ren)員結構，高(gao)(gao)年資護士(shi)帶領低年資護士(shi)，力求共同提高(gao)(gao)業務(wu)水平，豐(feng)富工作經驗。強化創(chuang)新(xin)意(yi)識(shi)：加強新(xin)知識(shi)、新(xin)理(li)論、新(xin)技(ji)(ji)術的(de)學習，鼓勵服務(wu)創(chuang)新(xin)、技(ji)(ji)術創(chuang)新(xin)。

2、灌輸整體護(hu)理的(de)理念，每月組織業務查(cha)房(fang)一次，并積極(ji)參與院內學習及業務查(cha)房(fang)。要求(qiu)本病區護(hu)士按護(hu)理程序的(de)思維(wei)及方(fang)式進(jin)行工作。

3、為提高(gao)(gao)(gao)病區護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質量，組(zu)織(zhi)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)參(can)加(jia)醫務部和護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)部的業務學習，每周一次(ci)，每月至少四次(ci)，要(yao)求每位護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)參(can)加(jia)，利于提高(gao)(gao)(gao)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)素(su)質，提高(gao)(gao)(gao)教學質量。定(ding)期(qi)晨會抽查提問，對于業務水平(ping)較差者，反復督查。鼓勵(li)落(luo)后者學習奮起，營造良好的學習氛圍。征訂護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)科研雜(za)(za)志——《實用護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)雜(za)(za)志》《中(zhong)華護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)雜(za)(za)志》和《齊魯護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)雜(za)(za)志》，定(ding)期(qi)組(zu)織(zhi)學習討論精品護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)論文(wen)，從而(er)提高(gao)(gao)(gao)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)科研水平(ping)。要(yao)求主管護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)人員寫(xie)學習記錄。今年(nian)全科護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)人員在(zai)省級和核心期(qi)刊發表護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)論文(wen)4篇(pian)。

4、鼓勵(li)護(hu)士(shi)進行護(hu)理大專及護(hu)理本科的(de)學習(xi)，在排班上盡量滿足護(hu)士(shi)學習(xi)的(de)需要。鼓勵(li)

5、加(jia)強臨(lin)床教(jiao)學，為培養優秀護(hu)(hu)理(li)人員(yuan)而努力：為加(jia)強臨(lin)床教(jiao)學水平(ping)，做(zuo)好(hao)臨(lin)床護(hu)(hu)士的(de)規范化培訓(xun)，讓護(hu)(hu)生盡快熟悉各班工作流(liu)程，外科(ke)常見病(bing)、多(duo)發(fa)病(bing)的(de)護(hu)(hu)理(li)。隨時召開座談會，征求意見。并積極參與護(hu)(hu)理(li)部組織的(de)帶教(jiao)老(lao)師授課比賽，以進一(yi)步(bu)提高護(hu)(hu)生的(de)授課技巧。

三、團隊建設：

1、本(ben)人(ren)在(zai)行政管理中以(yi)身作職，要求別人(ren)做的首先自己(ji)做到(dao)(dao)，做到(dao)(dao)表率作用：工作中做到(dao)(dao)公平、公正、公開，注(zhu)重自身綜合素質(zhi)的提高。

2、在全(quan)年全(quan)院醫(yi)護(hu)人(ren)均工(gong)作(zuo)量均為(wei)第一的情況(kuang)下(xia)，協助科(ke)(ke)主(zhu)任穩定人(ren)心(xin)，帶動全(quan)科(ke)(ke)人(ren)員戒(jie)驕戒(jie)躁，以每天都(dou)能(neng)見到一點(dian)成(cheng)績為(wei)目(mu)標，上下(xia)一條心(xin)全(quan)心(xin)打造普(pu)外科(ke)(ke)。

3.、主動(dong)為病(bing)人及(ji)家(jia)屬解決(jue)生理(li)、心(xin)理(li)、社會(hui)及(ji)精神文化方面的(de)問(wen)題，提倡(chang)主動(dong)服務、悟(wu)、人性(xing)化、個(ge)性(xing)化服務；做(zuo)到“護(hu)(hu)(hu)理(li)服務零距離，護(hu)(hu)(hu)理(li)工(gong)作零投訴(su)，護(hu)(hu)(hu)理(li)操作零差錯”，讓(rang)(rang)全科護(hu)(hu)(hu)士(shi)了解對于有重大差錯事故、投訴(su)者采取(qu)退回(hui)護(hu)(hu)(hu)理(li)部(bu)及(ji)人力資源(yuan)部(bu)的(de)政策；提高服務意(yi)識，規范護(hu)(hu)(hu)士(shi)禮儀(yi)，讓(rang)(rang)護(hu)(hu)(hu)士(shi)良好(hao)的(de)儀(yi)容儀(yi)表，塑(su)造瑞(rui)慈醫(yi)院的(de)美好(hao)形(xing)象

4.、加強員(yuan)工(gong)(gong)瑞慈理(li)念(nian)，鼓勵護理(li)人員(yuan)積極(ji)(ji)參(can)與科內(nei)、院內(nei)活(huo)動，增強了工(gong)(gong)作的積極(ji)(ji)主動性(xing)，培養勇于奉獻(xian)(xian)，熱愛集體的精神，員(yuan)工(gong)(gong)積極(ji)(ji)參(can)與獻(xian)(xian)血等(deng)公(gong)益活(huo)動。

5、全年無(wu)收(shou)(shou)受(shou)紅包想象，退(tui)回紅包多起(qi)、收(shou)(shou)到感(gan)謝信(xin)、錦旗(qi)多次。

 6.2012年(nian)本科室接(jie)受(shou)了二甲(jia)醫院(yuan)和(he)省(sheng)護理專項的(de)檢(jian)查，取(qu)得的(de)一些成績，受(shou)到了專家組的(de)好(hao)評。

7.配合市場部進行多次到社區義(yi)診(zhen)和大型腫瘤回訪(fang)活動。

四，彰顯優質服務，提高(gao)患(huan)者滿意度(du)。

1. 以(yi)樹(shu)立良好(hao)(hao)護(hu)士形象為(wei)重點，以(yi)提高護(hu)理(li)(li)服務(wu)(wu)為(wei)目標，以(yi)社會和(he)患者滿(man)意為(wei)標準，切實(shi)(shi)轉變服務(wu)(wu)理(li)(li)念，將“以(yi)病(bing)(bing)人為(wei)中心(xin)”的服務(wu)(wu)理(li)(li)念落(luo)(luo)實(shi)(shi)到(dao)服務(wu)(wu)于病(bing)(bing)人的各(ge)項工(gong)作中，從維護(hu)病(bing)(bing)人權(quan)益和(he)促進醫院健(jian)(jian)康(kang)發(fa)展的角度出發(fa)，在(zai)(zai)臨床(chuang)護(hu)理(li)(li)工(gong)作中體現“病(bing)(bing)人第一(yi)(yi)、質(zhi)量第一(yi)(yi)、服務(wu)(wu)第一(yi)(yi)”，在(zai)(zai)護(hu)理(li)(li)工(gong)作中，要一(yi)(yi)切從“以(yi)病(bing)(bing)人為(wei)中心(xin)”要做(zuo)到(dao)四到(dao)位，一(yi)(yi)是(shi)心(xin)到(dao)位，具(ju)有(you)高度責任心(xin)；二是(shi)說到(dao)位，加(jia)強溝通(tong)做(zuo)到(dao)解釋工(gong)作，做(zuo)好(hao)(hao)心(xin)理(li)(li)護(hu)理(li)(li)和(he)健(jian)(jian)康(kang)教育；三是(shi)做(zuo)到(dao)位，措施檢查落(luo)(luo)實(shi)(shi)到(dao)位；四是(shi)管理(li)(li)到(dao)位，督促檢查抓好(hao)(hao)落(luo)(luo)實(shi)(shi)；以(yi)健(jian)(jian)康(kang)為(wei)例，健(jian)(jian)康(kang)教育內(nei)容更加(jia)個體化(hua)(hua)、具(ju)體化(hua)(hua)，健(jian)(jian)康(kang)教育的形式更加(jia)多元化(hua)(hua)，應充(chong)分利用報(bao)紙宣(xuan)傳(chuan)欄，編制豐富多彩的宣(xuan)傳(chuan)資料(liao)，病(bing)(bing)房服務(wu)(wu)按指南、健(jian)(jian)康(kang)處方、出院指導，并編印成冊，有(you)資料(liao)表明個體化(hua)(hua)、全面化(hua)(hua)的教育形式，效果較傳(chuan)統的方式更加(jia)顯著(zhu)，使(shi)廣(guang)大病(bing)(bing)人及家屬受益。對(dui)乳(ru)腺癌病(bing)(bing)人率先(xian)在(zai)(zai)南通(tong)市實(shi)(shi)行個案管理(li)(li)。

2. 把換位思考放在首位：每當看到病(bing)人(ren)無(wu)助(zhu)的躺在病(bing)床上向你投來求助(zhu)眼神的時候(hou)，每當想(xiang)到病(bing)人(ren)還在忍受(shou)疼痛(tong)帶來的痛(tong)苦時，想(xiang)到自己是一名(ming)護士，可以為他們排憂解難、解除病(bing)痛(tong)，心中充(chong)滿了(le)驕傲。反之，如(ru)果我們自己是病(bing)人(ren)，渴望得到不(bu)是來自醫(yi)護人(ren)員的真誠的服務(wu)嗎？誰(shui)不(bu)渴望得到關(guan)心照(zhao)顧(gu)呢？總之，“病(bing)人(ren)滿意”這四(si)個字看似簡單，但(dan)完全(quan)達到標準，的確是件不(bu)容易的事(shi)，它需要護理人(ren)員的愛崗敬業、無(wu)

私奉獻的(de)精神，包含(han)著護(hu)理人(ren)員的(de)兢兢業業，腳踏實地的(de)辛勤勞動，這里有汗水(shui)，甚至還(huan)包含(han)著委(wei)屈(qu)的(de)淚水(shui)。作為一名護(hu)士，我們應該用(yong)真誠的(de)服務(wu)贏得病(bing)人(ren)的(de)熱愛，

3.以五心(xin)(xin)規(gui)范(fan)服(fu)務行為，即(ji)情系蒼生(sheng)，愛心(xin)(xin)是關系的源(yuan)泉；尊重生(sheng)命(ming)，真(zhen)心(xin)(xin)是美(mei)好(hao)的祝(zhu)愿；關懷備至，細(xi)心(xin)(xin)是應有的素質；溫暖(nuan)如春，熱心(xin)(xin)是人真(zhen)心(xin)(xin)的美(mei)德(de)；矢志(zhi)不愉(yu)，耐心(xin)(xin)是對事業的執著。

4.平(ping)(ping)凡的工(gong)作中做出(chu)(chu)不平(ping)(ping)凡，。現在(zai)每(mei)個(ge)住院病(bing)人在(zai)出(chu)(chu)院前(qian)收到至少2張名片，一張是主診醫生(sheng)。另一張是護士長。使病(bing)人在(zai)住院期間和出(chu)(chu)院后有疑(yi)問(wen)能及時(shi)反饋，及時(shi)得到指(zhi)導。

效益和社會效益。

2012年四病區護理工作計劃(hua)

1.加強病房基(ji)礎護理質量管理與考核(he)工(gong)作。每(mei)月按要求完成各項護理質量檢(jian)查及上報對(dui)檢(jian)查中存在(zai)的問題，及時反(fan)饋(kui)，盡早(zao)整改，以便能夠持續改進護理質量。

2.由于四病區是高(gao)危科(ke)室，我病房年輕護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)增多，臨(lin)床(chuang)護(hu)(hu)(hu)理(li)經驗(yan)缺乏，應(ying)對臨(lin)床(chuang)突(tu)發事(shi)件的(de)能力相對不(bu)(bu)足(zu)，故而定期組織護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)學制度、護(hu)(hu)(hu)理(li)文件書(shu)寫(xie)規(gui)范及各項護(hu)(hu)(hu)理(li)風險緊(jin)急(ji)預案等，并且請病房年資(zi)長的(de)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)結合自己(ji)的(de)臨(lin)床(chuang)經驗(yan)，言傳身教，不(bu)(bu)斷提高(gao)年輕護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)安(an)全護(hu)(hu)(hu)理(li)意識(shi)與臨(lin)床(chuang)應(ying)急(ji)能力。

3.每月完(wan)成(cheng)各級護理(li)人員(yuan)三(san)(san)基三(san)(san)嚴培(pei)訓考(kao)核。對于護士三(san)(san)基三(san)(san)嚴培(pei)訓考(kao)核中(zhong)成(cheng)績(ji)(ji)不合格者及在各項護理(li)理(li)論(lun)操作(zuo)比賽中(zhong)成(cheng)績(ji)(ji)優異者，充分(fen)發揮獎懲機(ji)制，提(ti)高護士的(de)(de)榮(rong)譽感及工作(zuo)的(de)(de)積極(ji)性(xing)。

4.按(an)照病(bing)(bing)房制定(ding)的(de)特(te)色(se)護(hu)理工作計劃(hua)，深入(ru)開展病(bing)(bing)房特(te)色(se)護(hu)理工作。并定(ding)期組織病(bing)(bing)房護(hu)理質控人(ren)員(yuan)對(dui)開展的(de)特(te)色(se)護(hu)理工作加(jia)以(yi)總結(jie)與改進。

5.加強(qiang)專(zhuan)(zhuan)科(ke)護(hu)士(shi)(shi)的(de)培養與培訓，定期(qi)組織專(zhuan)(zhuan)科(ke)護(hu)士(shi)(shi)學習專(zhuan)(zhuan)科(ke)理(li)論，并鼓勵其結合臨床(chuang)專(zhuan)(zhuan)科(ke)護(hu)理(li)經(jing)驗，撰寫(xie)專(zhuan)(zhuan)科(ke)護(hu)理(li)論文。

6.認真做好(hao)上一屆帶(dai)教(jiao)(jiao)(jiao)總結(jie)及下一屆帶(dai)教(jiao)(jiao)(jiao)計劃工(gong)作(zuo)，及時征求(qiu)實習同(tong)學意見，考核各帶(dai)教(jiao)(jiao)(jiao)老師，努力提(ti)高(gao)帶(dai)教(jiao)(jiao)(jiao)工(gong)作(zuo)質量(liang)。爭取在2012年能夠進(jin)入(ru)優秀帶(dai)教(jiao)(jiao)(jiao)科室。

篇5

【關鍵(jian)詞(ci)】醫(yi)務人(ren)員；人(ren)文科學；醫(yi)德醫(yi)風(feng)；醫(yi)生(sheng)病人(ren)關系

當(dang)前(qian)，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)患(huan)關系(xi)緊張，各種惡意(yi)“醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)鬧”、傷醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)殺醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)事件頻繁(fan)發生有其復雜成因，但醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)人(ren)文(wen)(wen)精(jing)神(shen)的衰(shuai)退是造成醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)患(huan)關系(xi)緊張的重要原(yuan)因之一。提(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)務(wu)工作(zuo)者的人(ren)文(wen)(wen)精(jing)神(shen)是21世紀醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)發展的重要課(ke)題(ti)，是社會共同的呼聲，也是醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)務(wu)工作(zuo)者普遍認同的期盼。目(mu)前(qian)，在(zai)我國的醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)體系(xi)中，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)人(ren)文(wen)(wen)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)雖已成為醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)院校的基礎課(ke)程(cheng)，但傳統教(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)與實踐(jian)脫節(jie)、教(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)多局限(xian)于(yu)學(xue)(xue)校系(xi)統培養(yang)、畢業后持續培訓(xun)不足等(deng)問題(ti)，影(ying)響了醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)務(wu)工作(zuo)者人(ren)文(wen)(wen)精(jing)神(shen)的培養(yang)與提(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)[1]。醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)人(ren)文(wen)(wen)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)工作(zuo)在(zai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)院校“好(hao)做”，在(zai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院“難(nan)做”，在(zai)在(zai)職醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)中成為一項“知(zhi)易行(xing)難(nan)”、收效不大的工作(zuo)。由于(yu)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)人(ren)文(wen)(wen)精(jing)神(shen)培養(yang)具有持續性、終身性的特點，因此探討在(zai)職醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)人(ren)文(wen)(wen)精(jing)神(shen)提(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)“具體如何做”，是醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院管理者面臨(lin)的一個(ge)急需(xu)解決的問題(ti)。

1在職(zhi)醫務人(ren)(ren)員人(ren)(ren)文精神提(ti)升難的(de)原因

醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)在職醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)務人(ren)(ren)員(yuan)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)人(ren)(ren)文(wen)(wen)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)提(ti)升收(shou)效(xiao)(xiao)不(bu)(bu)(bu)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)是(shi)(shi)復雜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，涉及(ji)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)外部和(he)內(nei)部多種(zhong)因(yin)素(su)，就醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)內(nei)部因(yin)素(su)而(er)言，“不(bu)(bu)(bu)好抓”、“抓不(bu)(bu)(bu)好”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)主(zhu)要(yao)有(you)以下(xia)幾個(ge)方(fang)面(mian)。1.1醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)管理(li)(li)層認(ren)(ren)識(shi)不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)(dao)位，工作不(bu)(bu)(bu)得力看重(zhong)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)技(ji)術(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展，忽(hu)視(shi)(shi)人(ren)(ren)本(ben)需(xu)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)；重(zhong)視(shi)(shi)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)務人(ren)(ren)員(yuan)技(ji)術(shu)(shu)(shu)能力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升，輕視(shi)(shi)人(ren)(ren)文(wen)(wen)素(su)質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培養。沒有(you)充分認(ren)(ren)識(shi)到(dao)(dao)(dao)在醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)發(fa)展中，硬(ying)(ying)件和(he)技(ji)術(shu)(shu)(shu)固然重(zhong)要(yao)，而(er)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)務人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)文(wen)(wen)素(su)質、醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)德修養也同等(deng)(deng)重(zhong)要(yao)，它們是(shi)(shi)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)發(fa)展騰飛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“兩只(zhi)翅膀”，只(zhi)有(you)在醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)管理(li)(li)中堅持(chi)科(ke)學(xue)(xue)技(ji)術(shu)(shu)(shu)與人(ren)(ren)文(wen)(wen)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)并重(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)念，才能有(you)效(xiao)(xiao)提(ti)升醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)實力，促(cu)進(jin)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)和(he)諧(xie)發(fa)展、可持(chi)續發(fa)展。不(bu)(bu)(bu)可否(fou)認(ren)(ren)，目(mu)前由(you)于(yu)政府和(he)社會對(dui)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)補償不(bu)(bu)(bu)足，藥品收(shou)入(ru)、檢查收(shou)入(ru)等(deng)(deng)成(cheng)為(wei)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)收(shou)入(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)渠(qu)道，客(ke)觀上(shang)導(dao)(dao)致了(le)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)趨利傾向[2]，促(cu)使(shi)(shi)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)領導(dao)(dao)更加注(zhu)重(zhong)于(yu)病(bing)床規(gui)模擴(kuo)大、診(zhen)療(liao)技(ji)術(shu)(shu)(shu)提(ti)升、硬(ying)(ying)件儀(yi)器設備更新所帶來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)立(li)竿見影的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經濟效(xiao)(xiao)益。而(er)這種(zhong)急(ji)功近利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想，并不(bu)(bu)(bu)完全歸(gui)咎(jiu)于(yu)客(ke)觀原因(yin)，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)管理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)觀認(ren)(ren)識(shi)不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)(dao)位更是(shi)(shi)造成(cheng)技(ji)術(shu)(shu)(shu)硬(ying)(ying)件“一手硬(ying)(ying)”、人(ren)(ren)文(wen)(wen)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)“一手軟”現(xian)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)原因(yin)。面(mian)對(dui)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)存在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一些(xie)人(ren)(ren)文(wen)(wen)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)缺失問題(ti)未能引起足夠重(zhong)視(shi)(shi)，諸(zhu)如一些(xie)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)務人(ren)(ren)員(yuan)見病(bing)不(bu)(bu)(bu)見人(ren)(ren)，語言機械生(sheng)硬(ying)(ying)，態度(du)冷漠，缺乏耐心和(he)熱情，重(zhong)治病(bing)技(ji)術(shu)(shu)(shu)、輕交流藝(yi)術(shu)(shu)(shu)，專注(zhu)于(yu)疾病(bing)治療(liao)、忽(hu)略心理(li)(li)撫慰，關(guan)(guan)注(zhu)技(ji)術(shu)(shu)(shu)化(hua)、程序化(hua)處理(li)(li)，漠視(shi)(shi)情感需(xu)求和(he)人(ren)(ren)文(wen)(wen)關(guan)(guan)懷。加之現(xian)代化(hua)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)診(zhen)斷治療(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機械化(hua)、自動化(hua)、計算機化(hua)，使(shi)(shi)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)生(sheng)遠離患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)非技(ji)術(shu)(shu)(shu)接觸，導(dao)(dao)致了(le)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)程序的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)非人(ren)(ren)格(ge)化(hua)、裝配線(xian)性化(hua)和(he)超市化(hua)[3]；醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)生(sheng)書(shu)寫病(bing)歷(li)等(deng)(deng)工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)程序化(hua)、規(gui)范化(hua)甚至(zhi)繁瑣(suo)化(hua)，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)生(sheng)基于(yu)提(ti)高效(xiao)(xiao)率和(he)節省(sheng)時間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考慮，與患(huan)者(zhe)交流的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空(kong)間被(bei)擠壓(ya)甚至(zhi)取消，形(xing)成(cheng)了(le)某種(zhong)程度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)代醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)技(ji)術(shu)(shu)(shu)與醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)人(ren)(ren)文(wen)(wen)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)沖突(tu)。其實，現(xian)代醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)技(ji)術(shu)(shu)(shu)和(he)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)人(ren)(ren)文(wen)(wen)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)從本(ben)質上(shang)是(shi)(shi)一種(zhong)相輔相成(cheng)、辯證統(tong)一的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系[4]，而(er)要(yao)處理(li)(li)好這種(zhong)關(guan)(guan)系，首先需(xu)要(yao)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)領導(dao)(dao)有(you)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)識(shi)，其次是(shi)(shi)創新工作方(fang)法，積極應對(dui)。對(dui)以上(shang)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一些(xie)問題(ti)，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)領導(dao)(dao)認(ren)(ren)識(shi)不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)(dao)位甚至(zhi)有(you)偏誤，抑或因(yin)為(wei)此類工作難(nan)做，所以常常工作不(bu)(bu)(bu)得力、不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)(dao)位。這是(shi)(shi)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)人(ren)(ren)文(wen)(wen)精(jing)(jing)(jing)(jing)神(shen)(shen)提(ti)升難(nan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)首要(yao)原因(yin)。

1.2醫(yi)務(wu)工作者過多歸咎(jiu)于客觀(guan)原因

醫務(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)主(zhu)觀(guan)重(zhong)視程度不夠，將(jiang)人(ren)(ren)文素質(zhi)持續提(ti)(ti)升(sheng)不足過多(duo)歸咎于客(ke)觀(guan)原因(yin)：一(yi)是認為業(ye)(ye)務(wu)(wu)工(gong)(gong)作繁重(zhong)，終日(ri)忙碌于查(cha)房(fang)、做手術、寫(xie)病歷、搞科研(yan)、臨床帶教、晉職稱，業(ye)(ye)務(wu)(wu)工(gong)(gong)作“白加(jia)黑、五(wu)加(jia)一(yi)”，沒(mei)有(you)時間(jian)精(jing)力提(ti)(ti)升(sheng)；二是認為職業(ye)(ye)環境不好(hao)，僅靠醫務(wu)(wu)工(gong)(gong)作者(zhe)單方努力難(nan)(nan)以改(gai)變(bian)，不愿(yuan)提(ti)(ti)升(sheng)。社會輿論環境對醫療(liao)工(gong)(gong)作誤(wu)解或不理(li)解，有(you)限的(de)醫療(liao)資(zi)源(yuan)難(nan)(nan)以滿(man)足不斷增加(jia)的(de)患者(zhe)數量及(ji)其標準(zhun)不斷提(ti)(ti)高的(de)醫療(liao)服(fu)務(wu)(wu)需求(qiu)(qiu)，醫療(liao)資(zi)源(yuan)分布不均衡(heng)導致大(da)(da)醫院看(kan)病貴、看(kan)病難(nan)(nan)，醫療(liao)服(fu)務(wu)(wu)補償機制(zhi)不合理(li)，藥品(pin)購銷(xiao)體制(zhi)不完善，醫務(wu)(wu)工(gong)(gong)作風險大(da)(da)且待遇偏低等，盡(jin)管(guan)這些(xie)(xie)現狀不盡(jin)如人(ren)(ren)意(yi)，但也不應成為一(yi)些(xie)(xie)醫務(wu)(wu)工(gong)(gong)作者(zhe)職業(ye)(ye)精(jing)神淡化、過度醫療(liao)及(ji)盲(mang)目追求(qiu)(qiu)物質(zhi)利益(yi)的(de)理(li)由。一(yi)些(xie)(xie)醫務(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)過多(duo)強(qiang)調客(ke)觀(guan)原因(yin)，主(zhu)觀(guan)上(shang)缺(que)乏提(ti)(ti)升(sheng)人(ren)(ren)文素養的(de)意(yi)識(shi)，不同程度存在職業(ye)(ye)倦怠等不良心理(li)；仁愛之心缺(que)失，情感溝通技術缺(que)乏，往(wang)往(wang)因(yin)為沒(mei)有(you)溝通，不會溝通，或不恰當的(de)溝通導致醫患關系緊張。

1.3醫(yi)院缺乏系統(tong)的管理制度(du)設計

醫(yi)務(wu)人員人文(wen)(wen)(wen)精(jing)神的(de)(de)培(pei)養不(bu)(bu)是一(yi)朝一(yi)夕(xi)之功，應貫(guan)穿于醫(yi)院管(guan)理的(de)(de)全(quan)過程(cheng)。近年來，在(zai)(zai)醫(yi)院醫(yi)學(xue)繼續教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)中(zhong)也漸漸滲(shen)入(ru)了醫(yi)學(xue)人文(wen)(wen)(wen)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)的(de)(de)內容(rong)，但醫(yi)學(xue)人文(wen)(wen)(wen)素(su)質教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)的(de)(de)受重視程(cheng)度(du)、教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)的(de)(de)系(xi)(xi)統(tong)性和(he)規(gui)范(fan)性等，尚存在(zai)(zai)明顯不(bu)(bu)足，醫(yi)學(xue)人文(wen)(wen)(wen)的(de)(de)終(zhong)身學(xue)習(xi)制度(du)和(he)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)管(guan)理機(ji)(ji)制尚未形(xing)成(cheng)。醫(yi)院對在(zai)(zai)職(zhi)醫(yi)務(wu)人員人文(wen)(wen)(wen)精(jing)神的(de)(de)提(ti)升工(gong)作(zuo)，缺乏深入(ru)系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)研究和(he)持之以恒的(de)(de)工(gong)作(zuo)機(ji)(ji)制，往(wang)往(wang)是零敲碎打、不(bu)(bu)成(cheng)體系(xi)(xi)，加之抓而不(bu)(bu)緊(jin)、時緊(jin)時松，甚(shen)至停留在(zai)(zai)一(yi)般宣傳教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)的(de)(de)形(xing)式上(shang)(shang)，效果不(bu)(bu)明顯。這也在(zai)(zai)一(yi)定(ding)程(cheng)度(du)上(shang)(shang)導致(zhi)了醫(yi)務(wu)工(gong)作(zuo)者醫(yi)學(xue)人文(wen)(wen)(wen)精(jing)神的(de)(de)淡薄甚(shen)至缺失。

2構(gou)建提升醫務人員(yuan)人文(wen)精神素質體系的對策(ce)

弘揚醫(yi)學人文(wen)精神，讓患者(zhe)滿意是醫(yi)療(liao)工作的出發點和歸(gui)宿(su)。就醫(yi)院內部管理而言(yan)，可以(yi)通過提高認識、明確任務、落(luo)實責任，并以(yi)系統的剛性制度頂層設計及執(zhi)行，不斷提升在職醫(yi)務人員的人文(wen)素質修養。

2.1從管(guan)理層到普通(tong)員工(gong)共同樹立

“像抓(zhua)(zhua)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療技(ji)術(shu)一(yi)樣(yang)抓(zhua)(zhua)人(ren)(ren)(ren)文(wen)(wen)(wen)(wen)精神”的(de)(de)(de)思想(xiang)意識(shi)要使管(guan)理(li)(li)(li)層和(he)(he)(he)普通(tong)員工共同樹立“像抓(zhua)(zhua)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療技(ji)術(shu)一(yi)樣(yang)抓(zhua)(zhua)人(ren)(ren)(ren)文(wen)(wen)(wen)(wen)精神”的(de)(de)(de)思想(xiang)意識(shi)。醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)要實現(xian)人(ren)(ren)(ren)文(wen)(wen)(wen)(wen)回(hui)歸，首先，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)層要從辦院(yuan)宗旨(zhi)、辦院(yuan)方向的(de)(de)(de)高度(du)(du)去思考(kao)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)與人(ren)(ren)(ren)文(wen)(wen)(wen)(wen)的(de)(de)(de)關(guan)系。作為(wei)(wei)(wei)決策者(zhe)和(he)(he)(he)管(guan)理(li)(li)(li)層，應該(gai)將人(ren)(ren)(ren)文(wen)(wen)(wen)(wen)精神融入醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)經營管(guan)理(li)(li)(li)政(zheng)策、醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)運轉機制、規章制度(du)(du)、輿論導(dao)(dao)向、人(ren)(ren)(ren)才(cai)培養及評(ping)價考(kao)核體系中(zhong)[5]。隨著現(xian)代醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)的(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)，要求(qiu)(qiu)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)不(bu)僅要為(wei)(wei)(wei)患(huan)者(zhe)提供臨(lin)床診(zhen)療服務，還要為(wei)(wei)(wei)患(huan)者(zhe)提供綜合，包(bao)括(kuo)患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)心理(li)(li)(li)疏導(dao)(dao)、康復督導(dao)(dao)、健(jian)康指導(dao)(dao)，以(yi)及圍繞患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)病理(li)(li)(li)、生理(li)(li)(li)、心理(li)(li)(li)和(he)(he)(he)情感需求(qiu)(qiu)，提供綜合性全方位(wei)的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療和(he)(he)(he)健(jian)康照顧等(deng)人(ren)(ren)(ren)文(wen)(wen)(wen)(wen)關(guan)懷。醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)作為(wei)(wei)(wei)直接面對人(ren)(ren)(ren)類生命(ming)的(de)(de)(de)科學(xue)，比(bi)其他科學(xue)更需要人(ren)(ren)(ren)文(wen)(wen)(wen)(wen)關(guan)懷，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)人(ren)(ren)(ren)文(wen)(wen)(wen)(wen)已經發展(zhan)(zhan)為(wei)(wei)(wei)與醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)診(zhen)斷、治療、護理(li)(li)(li)具有(you)(you)同等(deng)地(di)位(wei)的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)學(xue)科，因此，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)務工作者(zhe)只(zhi)有(you)(you)擁有(you)(you)高尚的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)文(wen)(wen)(wen)(wen)情懷、較高的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)文(wen)(wen)(wen)(wen)素質和(he)(he)(he)能力(li)，才(cai)能真正擁有(you)(you)守護生命(ming)的(de)(de)(de)能力(li)[6]。

2.2構建“人文理論(lun)”和“人文實踐”

2個模(mo)塊(kuai)，重點突出“人(ren)文(wen)(wen)(wen)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)”模(mo)塊(kuai)，提升在(zai)職醫(yi)(yi)務人(ren)員的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)人(ren)文(wen)(wen)(wen)精神因為(wei)醫(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生一(yi)般都(dou)已學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習過醫(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)哲(zhe)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、醫(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)倫理(li)(li)(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、醫(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)心理(li)(li)(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、醫(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)法學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、醫(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)史、臨床醫(yi)(yi)患(huan)溝(gou)通(tong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)等(deng)課(ke)程，正式進入工作(zuo)崗位的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)務人(ren)員一(yi)般都(dou)已經(jing)具備(bei)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)人(ren)文(wen)(wen)(wen)理(li)(li)(li)論基礎(chu)知識，所以提升在(zai)職醫(yi)(yi)務人(ren)員的(de)(de)(de)人(ren)文(wen)(wen)(wen)素養，關鍵(jian)在(zai)于理(li)(li)(li)論強化和(he)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)應(ying)用(yong)(yong)。醫(yi)(yi)院要在(zai)強調自(zi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、自(zi)修和(he)常規學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習教育的(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)，盡可能創造條件，聘請專家、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)開設高水平(ping)、富含醫(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)人(ren)文(wen)(wen)(wen)最新(xin)研究成果的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)術講座。與此同時(shi)，要針對醫(yi)(yi)療工作(zuo)者(zhe)對傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)說教容易產生逆(ni)反情緒，以及崇(chong)尚技(ji)(ji)術與實(shi)(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)心理(li)(li)(li)特點，在(zai)培訓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習內容上(shang)還要注意突出與其日(ri)常工作(zuo)聯系緊密的(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)性(xing)(xing)、技(ji)(ji)能性(xing)(xing)內容，如醫(yi)(yi)患(huan)溝(gou)通(tong)模(mo)式及技(ji)(ji)巧(qiao)、醫(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)心理(li)(li)(li)及應(ying)對壓力(li)(li)的(de)(de)(de)技(ji)(ji)能，醫(yi)(yi)療實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)法律(lv)處理(li)(li)(li)、人(ren)文(wen)(wen)(wen)性(xing)(xing)采集病史的(de)(de)(de)服務能力(li)(li)、團隊合作(zuo)技(ji)(ji)能等(deng)。在(zai)培訓方法上(shang)多采用(yong)(yong)體驗性(xing)(xing)、實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)方法，如情景(jing)模(mo)擬(ni)、醫(yi)(yi)患(huan)角(jiao)色互換、案例分析、實(shi)(shi)(shi)(shi)地(di)觀摩等(deng)[7]，努力(li)(li)做到學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)用(yong)(yong)結合，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)以致用(yong)(yong)。

2.3建立起院科兩級負責制，提(ti)升在職(zhi)醫(yi)務人(ren)員(yuan)的(de)醫(yi)

學人(ren)(ren)文(wen)精神在(zai)醫(yi)院(yuan)中(zhong)，人(ren)(ren)文(wen)精神的提(ti)(ti)升(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)涉及(ji)行政業務部(bu)(bu)門(men)(men)的有(you)醫(yi)務、護理、人(ren)(ren)力資源、科(ke)教等(deng)部(bu)(bu)門(men)(men)；黨群系(xi)統(tong)涉及(ji)黨辦(ban)(ban)、紀(ji)檢、宣(xuan)傳、共(gong)(gong)青團等(deng)部(bu)(bu)門(men)(men)，本來應(ying)該(gai)黨政工(gong)(gong)團多(duo)系(xi)統(tong)、多(duo)部(bu)(bu)門(men)(men)齊抓共(gong)(gong)管，但往(wang)往(wang)名為“齊抓共(gong)(gong)管”，常常是“誰(shui)也不管”。因(yin)此，必(bi)須明(ming)確(que)(que)分管領(ling)導(dao)(dao)和(he)牽頭職(zhi)(zhi)能部(bu)(bu)門(men)(men)，相關(guan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)才能落到實處。人(ren)(ren)文(wen)精神提(ti)(ti)升(sheng)的宏(hong)觀工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計劃制(zhi)訂、業務指導(dao)(dao)等(deng)可(ke)以(yi)掛(gua)靠醫(yi)院(yuan)倫理委員會，而具(ju)體(ti)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的組織實施(shi)、監督、考核等(deng)應(ying)建立相應(ying)辦(ban)(ban)事機構，這個做(zuo)具(ju)體(ti)事的辦(ban)(ban)公室根據醫(yi)院(yuan)管理部(bu)(bu)門(men)(men)職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)的關(guan)聯度(du)，可(ke)以(yi)掛(gua)靠科(ke)教科(ke)（處），也可(ke)以(yi)是醫(yi)務科(ke)（部(bu)(bu)），還(huan)可(ke)以(yi)是紀(ji)檢監察部(bu)(bu)門(men)(men)。無論(lun)掛(gua)靠哪個部(bu)(bu)門(men)(men)，一定要保證其有(you)權、有(you)人(ren)(ren)、有(you)明(ming)確(que)(que)職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)和(he)考評激勵(li)措(cuo)施(shi)。對于科(ke)室這一級(ji)，各科(ke)室的負責(ze)(ze)人(ren)(ren)就(jiu)是具(ju)體(ti)責(ze)(ze)任(ren)人(ren)(ren)。

2.4以(yi)系(xi)統、剛性(xing)的(de)頂層制度設(she)計，保障在職醫(yi)務人員醫(yi)學人文修(xiu)養的(de)持續提升

篇6

述(shu)職(zhi)(zhi)報告是指各級各類機關(guan)工(gong)作(zuo)人員，一般為業務部門陳述(shu)以主要業績業務為主，少有職(zhi)(zhi)能和(he)管理部門陳述(shu)。下面就讓小編帶你去看看護士長(chang)個(ge)人年終工(gong)作(zuo)述(shu)職(zhi)(zhi)報告范文(wen)5篇，希望能幫助(zhu)到大家(jia)!

護(hu)士(shi)長(chang)個人(ren)述職報(bao)告1尊(zun)敬的領導(dao)、親愛的同事們：

大家好!

2020年(nian)(nian)是(shi)我(wo)(wo)踏(ta)上(shang)護理(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)崗位(wei)的(de)第(di)(di)一年(nian)(nian)，本(ben)(ben)(ben)人(ren)(ren)能(neng)(neng)夠(gou)踏(ta)實工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，銳意進取(qu)，認真鉆研工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方法，總結(jie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經驗，立足本(ben)(ben)(ben)職崗位(wei)，帶(dai)(dai)領(ling)(ling)全科室所有(you)護理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員，積(ji)極參加單位(wei)建設，在取(qu)得成(cheng)績的(de)同時，也(ye)充(chong)分認識(shi)到了(le)自(zi)身的(de)不足。說句(ju)實話，護士(shi)長(chang)這一職位(wei)帶(dai)(dai)給我(wo)(wo)的(de)壓(ya)力還是(shi)比較大的(de)，首(shou)先是(shi)因為我(wo)(wo)感(gan)覺作(zuo)(zuo)為一項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)帶(dai)(dai)頭人(ren)(ren)，必須擁(yong)有(you)過硬的(de)本(ben)(ben)(ben)領(ling)(ling)，才(cai)能(neng)(neng)服眾;第(di)(di)二是(shi)因為我(wo)(wo)第(di)(di)一次成(cheng)為一名護理(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員，感(gan)到自(zi)己在如(ru)何帶(dai)(dai)領(ling)(ling)所有(you)護理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員建好科室的(de)方法、點(dian)子還不多。但在院領(ling)(ling)導及護理(li)(li)(li)部領(ling)(ling)導的(de)幫助下(xia)還是(shi)基(ji)本(ben)(ben)(ben)完成(cheng)了(le)2020年(nian)(nian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務。下(xia)面，我(wo)(wo)就(jiu)將本(ben)(ben)(ben)人(ren)(ren)今年(nian)(nian)以來的(de)履職情況做(zuo)如(ru)下(xia)表述：

一、主要工作

(一(yi))根據科室現有的(de)(de)護理人(ren)員數量進行合理的(de)(de)分(fen)工和安排(pai)，確保(bao)護理工作的(de)(de)正常有序的(de)(de)開展(zhan)，圓滿了(le)完(wan)成了(le)禽流感(gan)(h7n9)的(de)(de)防治工作。

(二)對(dui)科(ke)室的基(ji)礎設施在(zai)現有條(tiao)件上做出合理(li)的調整和(he)(he)完(wan)(wan)善。為內科(ke)、外科(ke)、皮膚科(ke)、眼科(ke)、口腔科(ke)、耳鼻喉科(ke)門診(zhen)補(bu)充(chong)了(le)搶救(jiu)藥品和(he)(he)物品，并進行規范化管理(li)，確(que)保搶救(jiu)藥品和(he)(he)物品完(wan)(wan)好率100%。

(三)加強(qiang)了高危(wei)藥品(pin)和無菌物品(pin)的(de)管(guan)理。高危(wei)藥品(pin)做到標識醒目，定點(dian)、定區放置(zhi);無菌物品(pin)規范放置(zhi)，確(que)保在有效期內(nei)使用。

(四)不(bu)斷深化(hua)安(an)(an)全(quan)(quan)管理(li)(li)(li)，強(qiang)化(hua)安(an)(an)全(quan)(quan)意識。做好安(an)(an)全(quan)(quan)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)，安(an)(an)全(quan)(quan)工(gong)作(zuo)是一切工(gong)作(zuo)的(de)(de)基礎，更是所有成(cheng)績取得(de)的(de)(de)前(qian)提。因此，做好安(an)(an)全(quan)(quan)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)不(bu)僅能保障護(hu)(hu)(hu)患雙方的(de)(de)安(an)(an)全(quan)(quan)，而且也能提高醫(yi)療護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)質量。為此要(yao)求護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)人(ren)員嚴格(ge)遵守各(ge)項規(gui)章制度、操(cao)作(zuo)規(gui)程和(he)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)服務規(gui)范，尊重病(bing)(bing)人(ren)，了解病(bing)(bing)人(ren)，重視(shi)(shi)心理(li)(li)(li)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)和(he)精神(shen)關懷，密(mi)切巡視(shi)(shi)，同時對科室的(de)(de)各(ge)種設(she)施(shi)、物品及家(jia)屬(shu)要(yao)加(jia)強(qiang)安(an)(an)全(quan)(quan)管理(li)(li)(li)。

(五)了解護理學(xue)(xue)科發(fa)展的(de)新(xin)動向，定(ding)期組(zu)(zu)織護理人員進(jin)行(xing)業(ye)務學(xue)(xue)習(xi)，強(qiang)化三(san)基(ji)訓練，學(xue)(xue)習(xi)新(xin)業(ye)務、新(xin)知識、新(xin)技術，努力提(ti)高每(mei)一(yi)位護理人員的(de)業(ye)務水平，使其跟上時代的(de)發(fa)展的(de)需要，科內每(mei)月一(yi)次個(ge)案護理查房，加強(qiang)科室(shi)業(ye)務學(xue)(xue)習(xi)，定(ding)期組(zu)(zu)織護理人員進(jin)行(xing)科內、院內業(ye)務學(xue)(xue)習(xi)及三(san)基(ji)理論考試和(he)操作(zuo)訓練;加強(qiang)護患溝通，定(ding)期組(zu)(zu)織召開工休座談會，聽取患者及家屬的(de)建議，以便護理工作(zuo)的(de)開展和(he)改進(jin)，真正(zheng)做到想病(bing)人所想，急病(bing)人所急。

(六)在護理部的(de)安(an)排下，到上級醫院進(jin)行(xing)picc置管和維護的(de)學習，通(tong)過學習進(jin)一(yi)步協助全院picc置管工作(zuo)的(de)開展，提高護理技(ji)術水平。

(七(qi))在院領導的(de)支持(chi)下，門(men)診(zhen)各科醫護人(ren)員(yuan)和信息科、客服中心共同合作，對門(men)診(zhen)病人(ren)的(de)就診(zhen)流程(cheng)進行了優化改善(shan)。由(you)原(yuan)來的(de)二次(ci)分診(zhen)改為一(yi)次(ci)分診(zhen)，縮短(duan)病人(ren)的(de)排隊時間(jian)。

(八)在工作(zuo)至(zhi)之余，自身能夠不斷學習，注(zhu)重提高自己的(de)業務水平(ping)。

二、存在問題

(一)科室管理(li)方面尚不能(neng)盡如人(ren)意，個別診室有時存(cun)在(zai)秩序不規(gui)范、衛生不到位等現(xian)象。

(二)個別護(hu)理人員在(zai)(zai)護(hu)理服(fu)務規范方面的(de)執(zhi)行力不夠，主要原因在(zai)(zai)于護(hu)士長(chang)缺(que)乏管理方法和經(jing)驗。

(三)年輕(qing)護(hu)士的(de)(de)業(ye)務水平和專業(ye)技能(neng)不(bu)高，護(hu)士長(chang)對年輕(qing)護(hu)士的(de)(de)要求不(bu)夠嚴格，未能(neng)真(zhen)正落實(shi)護(hu)理人員的(de)(de)培訓工(gong)作(zuo)。

三、下步打算

(一)繼(ji)續學(xue)習專業素(su)質，明年爭(zheng)取(qu)在專業素(su)質方面有(you)個質的(de)飛躍(yue)，以(yi)自(zi)身的(de)素(su)質帶動(dong)全(quan)(quan)科，提高(gao)全(quan)(quan)科室(shi)的(de)護理水(shui)平。

(二)在管(guan)理的能(neng)(neng)力上(shang)要有明顯的進步。這一點還是要通過不(bu)斷的學(xue)(xue)習(xi)才能(neng)(neng)達到(dao)。積極(ji)向書本學(xue)(xue)，向同事學(xue)(xue)，向領(ling)導學(xue)(xue)，學(xue)(xue)習(xi)先進的方法和(he)理論，并在工作中不(bu)斷的總結經驗和(he)教(jiao)訓。

(三)遵(zun)(zun)紀守(shou)法，嚴格(ge)遵(zun)(zun)守(shou)醫院的規章制度，嚴以律己，以身作則(ze)，用心來靠近大(da)家，用人(ren)格(ge)來感染(ran)大(da)家，竭力(li)打造一支更具凝聚力(li)的護理隊伍。

(四(si))嚴(yan)格按(an)行為規范要求(qiu)護理人員，按(an)要求(qiu)著裝，整潔干(gan)凈，不(bu)濃裝艷抹，不(bu)戴(dai)首飾(shi);以(yi)病人為中心(xin)，做到服務周到、態(tai)度和藹(ai)、語言文明(ming);做到病人滿(man)意(yi)(yi)、領導滿(man)意(yi)(yi);病人對護士的(de)滿(man)意(yi)(yi)度達____%以(yi)上(shang)。

(五(wu))與同事互相協作(zuo)，積極配合各(ge)科室工作(zuo)圓滿完成各(ge)項護理任務。

(六)嚴(yan)格落實(shi)各(ge)項(xiang)護(hu)理工作計劃(hua)(hua)，有計劃(hua)(hua)、有目標地對(dui)全科護(hu)理人(ren)員開展業務(wu)學習，定期進行考核(he)，尤其要注重(zhong)年輕護(hu)士工作能力的培(pei)訓和提(ti)高(gao)。

(七)積極支持和(he)參與護理部和(he)大(da)科的(de)各項工作。

門(men)診工作(zuo)是(shi)平凡而(er)辛(xin)勞的(de)，對于護理(li)(li)管理(li)(li)工作(zuo)我(wo)也只是(shi)在(zai)摸(mo)索(suo)中尋求經(jing)驗，希望(wang)大家一(yi)如既往地支(zhi)持我(wo)，及時地為我(wo)更(geng)正自(zi)己身上的(de)缺點，找(zhao)出(chu)不足。我(wo)知(zhi)道這只是(shi)一(yi)個起(qi)步，以后的(de)路還很長，我(wo)堅信只要通過不斷的(de)努力，我(wo)就一(yi)定會把門(men)診、感染科護理(li)(li)管理(li)(li)工作(zuo)開展的(de)更(geng)好。

述職人：______

2020年__月__日

護士長個人(ren)述職報告2尊敬的(de)領導、親(qin)愛的(de)同志們：

大家好!

我叫(jiao)______，現任(ren)____院新(xin)生(sheng)(sheng)兒科(ke)(ke)護士長(chang)(chang)，去(qu)年我們科(ke)(ke)室在(zai)保健院領(ling)導班子的(de)正(zheng)確領(ling)導下，在(zai)科(ke)(ke)室主(zhu)任(ren)以及科(ke)(ke)室全(quan)體(ti)醫護人員的(de)共(gong)同努力下，我們科(ke)(ke)室新(xin)生(sheng)(sheng)兒科(ke)(ke)圓滿完成了今年年度(du)目(mu)標任(ren)務近____萬(wan)元(yuan)。為了更好地做好明年的(de)本職(zhi)工(gong)作(zuo)，我比照護士長(chang)(chang)工(gong)作(zuo)職(zhi)責，作(zuo)如下述職(zhi)報告，敬(jing)請領(ling)導和同志們批評指正(zheng)。

一(yi)、以科室為家，團(tuan)結(jie)帶領(ling)科室護(hu)理人員高標準(zhun)完成工作(zuo)任務(wu)

一年(nian)來，在工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)當中，作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為一名保(bao)健院的(de)(de)中層(ceng)干部，我時刻(ke)按(an)照護(hu)(hu)士(shi)長職責，嚴以(yi)律己，勤(qin)懇做(zuo)事，愛(ai)崗(gang)敬業，樂于奉獻，堅持(chi)以(yi)科室(shi)(shi)為家，每天早(zao)來10分(fen)鐘(zhong)，晚走10分(fen)鐘(zhong)，嚴格按(an)照操作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)規范，合理(li)安(an)排護(hu)(hu)士(shi)和護(hu)(hu)工的(de)(de)排班，培養護(hu)(hu)理(li)人員的(de)(de)全面素質，使她們都能很(hen)好(hao)地完(wan)成(cheng)自己的(de)(de)本職工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，積極組織科室(shi)(shi)護(hu)(hu)理(li)人員學習基(ji)礎護(hu)(hu)理(li)技能，在護(hu)(hu)理(li)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中創(chuang)造性地開展工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，始終(zhong)堅持(chi)以(yi)病人為中心，為患兒提供安(an)全、優質、滿(man)(man)意的(de)(de)護(hu)(hu)理(li)服務(wu)，科室(shi)(shi)全年(nian)沒有出現一次工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)上的(de)(de)失誤，基(ji)本做(zuo)到了讓領導和同志們滿(man)(man)意，讓自己滿(man)(man)意和讓患者滿(man)(man)意的(de)(de)“三滿(man)(man)意”，患者滿(man)(man)意率基(ji)本達(da)到100%。

二、以身作(zuo)則，恪盡職守，樣(yang)樣(yang)工作(zuo)走(zou)在前

一(yi)(yi)年來(lai)，我堅持做到(dao)(dao)(dao)以身(shen)作(zuo)(zuo)則，模范帶領(ling)科(ke)室(shi)全體護理(li)(li)人(ren)員(yuan)，按(an)照科(ke)室(shi)主任的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)安(an)排(pai)和要(yao)求(qiu)，有條不(bu)紊地(di)開展(zhan)好護理(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，樣樣工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)走在同(tong)志(zhi)們(men)(men)的(de)(de)前面，要(yao)求(qiu)同(tong)志(zhi)們(men)(men)做到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)自(zi)(zi)己(ji)首先做到(dao)(dao)(dao)，要(yao)求(qiu)同(tong)志(zhi)們(men)(men)不(bu)做的(de)(de)自(zi)(zi)己(ji)首先不(bu)做，堅持每天(tian)早來(lai)晚走，檢查督促值班人(ren)員(yuan)認真搞(gao)好交接班，并做好護理(li)(li)記錄。在科(ke)室(shi)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，我一(yi)(yi)直是(shi)時(shi)刻(ke)保(bao)持著關注的(de)(de)，只要(yao)電(dian)話一(yi)(yi)響(xiang)，一(yi)(yi)定會及時(shi)的(de)(de)感(gan)趕(gan)到(dao)(dao)(dao)。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，時(shi)刻(ke)做到(dao)(dao)(dao)想為患(huan)者(zhe)家屬之所想，急為患(huan)者(zhe)家屬之所急，把(ba)患(huan)兒家屬當(dang)做自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)親人(ren)，始終(zhong)讓患(huan)兒在這里(li)花(hua)最少的(de)(de)錢享受最優(you)質的(de)(de)服(fu)務。同(tong)時(shi)也極大地(di)提升了(le)我們(men)(men)保(bao)健院的(de)(de)外部形(xing)象，樹(shu)立了(le)我們(men)(men)保(bao)健院“白衣天(tian)使”救死(si)扶(fu)傷的(de)(de)良好醫德和以實際行動抵制“一(yi)(yi)切向錢看”不(bu)良風氣(qi)的(de)(de)精神風貌。

三、堅持經常不(bu)斷的業務(wu)知(zhi)識學習，手把(ba)手地對新進護理(li)人(ren)員(yuan)搞好傳、幫(bang)、帶

一年來(lai)，我(wo)在認真(zhen)做(zuo)好(hao)自己(ji)值班(ban)工作的(de)同時(shi)，適時(shi)抓好(hao)科(ke)室護(hu)理人員(yuan)的(de)業務學習和技能(neng)(neng)培(pei)訓，手把手地對(dui)新(xin)進人員(yuan)和護(hu)工的(de)業務知(zhi)識和技能(neng)(neng)培(pei)訓進行(xing)(xing)傳、幫、帶，經過我(wo)們的(de)`共(gong)同努力，科(ke)室全(quan)體護(hu)理人員(yuan)能(neng)(neng)夠(gou)熟練掌握(wo)儀(yi)器操(cao)作技能(neng)(neng)和新(xin)生兒(er)護(hu)理知(zhi)識，人人都能(neng)(neng)夠(gou)勝任獨立上(shang)崗值班(ban)，個(ge)(ge)個(ge)(ge)成為新(xin)生兒(er)科(ke)患兒(er)護(hu)理的(de)行(xing)(xing)家里手，同時(shi)在工作中(zhong)善于總結自己(ji)的(de)工作經驗(yan)，叮囑新(xin)近人員(yuan)什么事項應該注意(yi)，把工作做(zuo)到最好(hao)。

成(cheng)績的(de)取得，來(lai)源于領導們的(de)關心(xin)支持和(he)科室(shi)同(tong)志(zhi)們的(de)不(bu)懈努力，我(wo)決心(xin)在(zai)明年的(de)工作當中繼續(xu)保持和(he)發揚(yang)。同(tong)時也應該看(kan)到：成(cheng)績面前(qian)還存在(zai)一定的(de)差(cha)距。所以在(zai)今后的(de)工作中，我(wo)將進(jin)一步(bu)加強業務(wu)知識的(de)學習和(he)人員(yuan)進(jin)修(xiu)、培訓，進(jin)一步(bu)熟(shu)練專(zhuan)業技能。奮發進(jin)取，更好(hao)地(di)為患者服(fu)務(wu)，為保健(jian)院(yuan)的(de)正規化建(jian)設做出自己(ji)新的(de)貢獻。

述(shu)職人(ren)：______

2020年__月__日

護(hu)(hu)(hu)士(shi)長(chang)個人述職(zhi)報(bao)告3轉眼之間，來(lai)到省人民醫院已有一年了(le)。回顧這(zhe)(zhe)一年，在(zai)主任及(ji)(ji)護(hu)(hu)(hu)士(shi)長(chang)的(de)輔導(dao)下(xia)，在(zai)各(ge)位老(lao)師的(de)幫助及(ji)(ji)同事(shi)的(de)關心下(xia)，自己各(ge)方(fang)面都有了(le)很大的(de)進步。在(zai)這(zhe)(zhe)里我(wo)感謝心內科這(zhe)(zhe)個集體，在(zai)學習(xi)工作中為我(wo)供應(ying)了(le)展示自己的(de)平臺，感謝護(hu)(hu)(hu)士(shi)長(chang)及(ji)(ji)各(ge)位老(lao)師，是你們給了(le)我(wo)信(xin)任和支持，使我(wo)有了(le)更堅定(ding)的(de)決心信(xin)念把護(hu)(hu)(hu)理(li)這(zhe)(zhe)項(xiang)工作做好!

作(zuo)(zuo)(zuo)為一(yi)名新世紀的(de)(de)(de)(de)(de)護(hu)理(li)(li)職員：在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，我嚴(yan)格遵(zun)(zun)守職業道德，遵(zun)(zun)守醫院及(ji)(ji)(ji)科室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)項(xiang)規(gui)章(zhang)制(zhi)度，嚴(yan)格無菌觀念及(ji)(ji)(ji)慎獨精神，積極加(jia)入醫院及(ji)(ji)(ji)科室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)項(xiang)活動，團結(jie)協(xie)助，同(tong)科室(shi)各(ge)(ge)位(wei)老(lao)師一(yi)起努力完(wan)成(cheng)各(ge)(ge)項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務，做(zuo)到慎言守密，保持(chi)良好的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)際關系;在(zai)學(xue)習(xi)上，我深知(zhi)自(zi)己不僅(jin)要(yao)有(you)(you)扎(zha)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)論知(zhi)識，還(huan)(huan)要(yao)有(you)(you)較強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)臨(lin)床操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)妙(miao)技(ji)，所(suo)(suo)以(yi)(yi)我要(yao)不斷(duan)學(xue)習(xi)，自(zi)我充電，注重(zhong)把(ba)理(li)(li)論和臨(lin)床充分結(jie)合，以(yi)(yi)過(guo)硬的(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)領，熟練的(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)(neng)力贏得患者的(de)(de)(de)(de)(de)信任(ren)和合作(zuo)(zuo)(zuo)。不管(guan)是(shi)基礎護(hu)理(li)(li)，還(huan)(huan)是(shi)各(ge)(ge)項(xiang)專科操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)妙(miao)技(ji)，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)步都(dou)蘊含了(le)(le)各(ge)(ge)位(wei)老(lao)師及(ji)(ji)(ji)同(tong)事(shi)們辛勤的(de)(de)(de)(de)(de)汗水，在(zai)我悉心(xin)努力之下(xia)各(ge)(ge)項(xiang)護(hu)理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)均能(neng)(neng)獨立(li)完(wan)成(cheng)，此外，護(hu)理(li)(li)部每月舉行的(de)(de)(de)(de)(de)新護(hu)士正規(gui)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)培訓，不僅(jin)進步了(le)(le)我們的(de)(de)(de)(de)(de)動手能(neng)(neng)力，還(huan)(huan)強(qiang)化了(le)(le)我們的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)項(xiang)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)技(ji)能(neng)(neng)，切實(shi)(shi)保證(zheng)了(le)(le)護(hu)理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)安(an)(an)全(quan)性;在(zai)思想(xiang)上，我本(ben)著“一(yi)切以(yi)(yi)病(bing)人(ren)為中(zhong)心(xin)，以(yi)(yi)質量為核心(xin)，以(yi)(yi)安(an)(an)全(quan)為前提的(de)(de)(de)(de)(de)服務理(li)(li)念，端正工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態度，勤奮工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，積極進取(qu)，想(xiang)病(bing)人(ren)之所(suo)(suo)想(xiang)，急病(bing)人(ren)之所(suo)(suo)急，需病(bing)人(ren)之所(suo)(suo)需，通過(guo)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)努力，獲得了(le)(le)家屬及(ji)(ji)(ji)病(bing)員的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)致好評，這是(shi)對(dui)我工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)最大的(de)(de)(de)(de)(de)必定。

我(wo)知道(dao)，自己(ji)(ji)要做的工(gong)作(zuo)還有許多，要學習的東西也有許多。我(wo)從來沒(mei)有任務(wu)自己(ji)(ji)的目(mu)標(biao)已經(jing)實現，我(wo)們永(yong)遠在(zai)路上，永(yong)遠要前進。我(wo)以自己(ji)(ji)的工(gong)作(zuo)為傲，我(wo)也會秉承一個護士該(gai)有的道(dao)德品質(zhi)及素質(zhi)，努力做好自己(ji)(ji)的素質(zhi)工(gong)作(zuo)。

以上就是(shi)我簡短的個人(ren)述(shu)職報告(gao)，假如有(you)什么寶貴意見希望(wang)大家能夠提出(chu)。

護士長個人述職(zhi)報告(gao)4各位領(ling)導、各位同事：

你們好!

在(zai)過去(qu)一年里，在(zai)院(yuan)領導、科主任及護理(li)部的(de)(de)(de)(de)(de)正確領導下，我(wo)堅持“以(yi)病(bing)人為(wei)中(zhong)心”的(de)(de)(de)(de)(de)服務理(li)念(nian)，以(yi)認(ren)真嚴謹的(de)(de)(de)(de)(de)態度和主動(dong)積極的(de)(de)(de)(de)(de)熱情(qing)投身(shen)于學習(xi)和工作(zuo)(zuo)中(zhong)。在(zai)踏實地學習(xi)與(yu)醫(yi)療護理(li)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，感謝大(da)家(jia)對(dui)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)信任。感謝院(yuan)領導對(dui)我(wo)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)支持與(yu)肯定(ding)。現將我(wo)在(zai)20____年的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)向(xiang)大(da)家(jia)做一個匯報：

一、思想道德方面

尊重領(ling)導，團結同(tong)事(shi)。遵(zun)紀守(shou)法，愛崗敬業(ye)，具(ju)有強烈的責任感和事(shi)業(ye)心，積極主動(dong)地學習婦產科(ke)護(hu)理(li)(li)專業(ye)知識，工作態度端(duan)正，認真負責。在(zai)醫療護(hu)理(li)(li)實踐過程中，服從命令，聽眾(zhong)指揮(hui)，規范操作。嚴(yan)格遵(zun)守(shou)醫院的各(ge)項(xiang)規章制度，遵(zun)守(shou)醫德規范，積極參加(jia)醫院和科(ke)室(shi)組(zu)織(zhi)的各(ge)項(xiang)活動(dong)

二、專業知識、工作(zuo)能力方面

從上任的(de)(de)(de)(de)那一天(tian)起，我(wo)就深(shen)(shen)深(shen)(shen)意識(shi)到(dao)了(le)(le)(le)所面(mian)臨的(de)(de)(de)(de)壓力(li)和挑戰。通過將近幾年來的(de)(de)(de)(de)工(gong)作實踐，使(shi)我(wo)更深(shen)(shen)層次地認識(shi)到(dao)了(le)(le)(le)一個(ge)護士長的(de)(de)(de)(de)職責。本(ben)著“把工(gong)作做(zuo)的(de)(de)(de)(de)更好(hao)”這(zhe)樣一個(ge)目標(biao)，積(ji)極__的(de)(de)(de)(de)完成(cheng)了(le)(le)(le)以下本(ben)職工(gong)作：1.做(zuo)好(hao)病房的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)工(gong)作及醫(yi)療文(wen)(wen)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)整理(li)(li)工(gong)作。2.認真(zhen)接待(dai)每一位病人(ren)，能(neng)夠(gou)做(zuo)到(dao)換位思考。3.在(zai)醫(yi)療文(wen)(wen)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)寫(xie)過程(cheng)中(zhong)做(zuo)到(dao)認真(zhen)負責，態(tai)度端正。認真(zhen)學習科室文(wen)(wen)件(jian)書(shu)(shu)(shu)(shu)寫(xie)要求(qiu)，規范書(shu)(shu)(shu)(shu)寫(xie)護理(li)(li)記(ji)錄單，危重護理(li)(li)記(ji)錄單等。

護(hu)(hu)理工(gong)作(zuo)(zuo)是一項比較繁瑣，但(dan)又要(yao)求細心、耐心的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。因此對(dui)于自(zi)己(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)要(yao)高要(yao)求、嚴標準，每次走(zou)進病房，我(wo)都(dou)利用(yong)有限的(de)(de)時間鼓勵(li)產(chan)婦，耐心的(de)(de)幫他們了(le)解(jie)產(chan)程經過，建立信心。堅持每日督查(cha)護(hu)(hu)理、助產(chan)工(gong)作(zuo)(zuo)落(luo)實情況(kuang)，為提(ti)高每位護(hu)(hu)士的(de)(de)理論和操作(zuo)(zuo)水平，每月(yue)組(zu)織(zhi)兩次業務學習(xi)，一次業務查(cha)房，為了(le)了(le)解(jie)病人對(dui)護(hu)(hu)理工(gong)作(zuo)(zuo)是否滿(man)意，每月(yue)組(zu)織(zhi)一次公休(xiu)座談。

三(san)、在學習(xi)和生活方(fang)面

我(wo)(wo)將努力的(de)(de)學(xue)習專業(ye)知識和技(ji)能，做到理(li)論聯系(xi)實(shi)際(ji)。除專業(ye)知識的(de)(de)學(xue)習外，我(wo)(wo)還(huan)要注(zhu)意拓展自己的(de)(de)知識面(mian)，提高(gao)(gao)自身的(de)(de)思想文化素質。在(zai)生活上持以嚴謹的(de)(de)態度和良好的(de)(de)作風。在(zai)工作中，嚴于(yu)律己，誠實(shi)守信、樂(le)于(yu)助(zhu)人、團結互(hu)助(zhu)，使科室同志高(gao)(gao)高(gao)(gao)興興的(de)(de)來(lai)上班，開開心心的(de)(de)回家去(qu)。

20____年是不平(ping)凡的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年，在(zai)這一(yi)(yi)年中(zhong)(zhong)我們經(jing)歷了很(hen)多，有快樂、有傷(shang)悲、有遺憾等等。一(yi)(yi)年中(zhong)(zhong)，在(zai)我和主任共同努力(li)及全科(ke)人(ren)員積(ji)極配合下(xia)(xia)，基本(ben)完成醫(yi)院下(xia)(xia)達的(de)(de)(de)任務(wu)。我們共接受入院病人(ren)3059人(ren)。其中(zhong)(zhong)平(ping)產1708例、手術(shu)1188例、婦科(ke)手術(shu)19例，全年科(ke)室(shi)總收入約三百(bai)余萬元。當然今(jin)年的(de)(de)(de)收入與(yu)去(qu)年相比是有所下(xia)(xia)滑的(de)(de)(de)，在(zai)平(ping)時(shi)工(gong)作中(zhong)(zhong)也(ye)有很(hen)多不足(zu)，我們也(ye)在(zai)努力(li)的(de)(de)(de)查找不足(zu)，力(li)爭在(zai)短時(shi)間內有所改(gai)進。

今后(hou)的(de)(de)目標：如果我有幸在20____年繼續得到大家的(de)(de)信任，那么在今后(hou)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)中，我將加(jia)倍努力(li)工作(zuo)(zuo)(zuo)，努力(li)在科室護(hu)理隊伍中：以(yi)身作(zuo)(zuo)(zuo)則，起表率作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)。

最后，我再(zai)次感(gan)謝院領導給(gei)予我工作和(he)生活中(zhong)的關心，感(gan)謝每一位(wei)和(he)我共事的同事，感(gan)謝大(da)家對(dui)我的信任和(he)善待。

護(hu)士長個人述(shu)職報告5各(ge)位領導、各(ge)位同事：

作為一名醫院護(hu)士長，我學踐科學發(fa)(fa)展觀(guan)，用(yong)發(fa)(fa)展觀(guan)指導(dao)工(gong)作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理(li)(li)(li)(li)與服務上(shang)下功夫、加強(qiang)安全護(hu)理(li)(li)(li)(li)，加強(qiang)護(hu)理(li)(li)(li)(li)安全管理(li)(li)(li)(li)，完善護(hu)理(li)(li)(li)(li)風險防范(fan)措施(shi)，有(you)效地回避(bi)護(hu)理(li)(li)(li)(li)風險，為病(bing)兒提(ti)供(gong)優質(zhi)、安全有(you)序的護(hu)理(li)(li)(li)(li)服務。以病(bing)人為中心(xin)，提(ti)倡人性化服務，加強(qiang)護(hu)患(huan)溝通(tong)，提(ti)高病(bing)人滿意度(du)，避(bi)免護(hu)理(li)(li)(li)(li)糾紛。定期(qi)與不定期(qi)護(hu)理(li)(li)(li)(li)質(zhi)量檢(jian)查，保持護(hu)理(li)(li)(li)(li)質(zhi)量持續改進(jin)。本人搜集整(zheng)理(li)(li)(li)(li)一年來工(gong)作得到病(bing)人的肯定與好評，現將護(hu)士長工(gong)作總(zong)結如下：

一、加強護(hu)(hu)理安全管理，完(wan)善護(hu)(hu)理風(feng)險(xian)防范措施

1、不(bu)斷(duan)強化安全(quan)(quan)意識教(jiao)育(yu)，發(fa)現工(gong)作(zuo)中(zhong)的不(bu)安全(quan)(quan)因(yin)素(su)時要及時提醒，并提出(chu)整改措施，以院(yuan)內外護(hu)(hu)理差錯為實例(li)組(zu)織討論學習(xi)借鑒，使護(hu)(hu)理人員(yuan)充(chong)分認識護(hu)(hu)理差錯因(yin)素(su)新情況、新特點，從中(zhong)吸(xi)取教(jiao)訓，使安全(quan)(quan)警鐘(zhong)常鳴(ming)。

3.加強(qiang)重點時(shi)段(duan)的(de)(de)管理(li)，如夜班(ban)、中(zhong)班(ban)、節假日等，實行彈性(xing)排(pai)班(ban)制，合理(li)搭配老、中(zhong)、青值班(ban)人員，同(tong)(tong)時(shi)組(zu)織護(hu)士認真學(xue)習(xi)新頒布的(de)(de)gt及gt的(de)(de)相關條款(kuan)，以(yi)強(qiang)化護(hu)士良好的(de)(de)職(zhi)業認同(tong)(tong)感(gan)，責任心和獨立值班(ban)時(shi)的(de)(de)慎獨精神(shen)。

4、加強重點病(bing)兒(er)的管理，如危(wei)重患兒(er)，把危(wei)重患兒(er)做(zuo)為科(ke)晨會及交接班(ban)時討論的重點，對病(bing)人現(xian)存的和潛(qian)在的風險做(zuo)出評估，達成共(gong)識(shi)，引起各(ge)班(ban)的重視。

6、對(dui)重點員工的(de)管理，如實習護(hu)士、輪(lun)轉護(hu)士及新入科護(hu)士等，對(dui)她們(men)進行法律(lv)意識教育(yu)，提(ti)高他們(men)的(de)抗風險意識及能力，使學生明確(que)只(zhi)有在帶(dai)教老師的(de)指(zhi)導或監督(du)下才能對(dui)病人實施護(hu)理。

同時(shi)指定有臨床經驗、責(ze)任心強具有護(hu)(hu)師資格的(de)護(hu)(hu)士(shi)做帶(dai)教老師，培養(yang)學生的(de)溝通技巧、臨床操作(zuo)技能(neng)等。

7、完(wan)善護理文件記錄，減少安全(quan)隱(yin)患。

重視現(xian)階段(duan)護理文書存在(zai)問題，規(gui)范護理文件記(ji)(ji)錄，認真執行護理記(ji)(ji)錄中(zhong)“十字原則，即客觀(guan)、真實、準確、及時、完整”，避免不規(gui)范的書寫，如(ru)漏(lou)字、涂改不清、前后(hou)矛盾，與醫生記(ji)(ji)錄不統一等，既(ji)要體現(xian)綜合護理問題記(ji)(ji)錄，又要體現(xian)專科癥(zheng)狀的特殊(shu)性，使護理文件標準化(hua)和規(gui)范化(hua)。

 9、完善護理(li)緊急(ji)風險(xian)預(yu)案，平時工作中(zhong)注意培養護士的應急(ji)能(neng)力，對(dui)每項應急(ji)工作都要做回顧性評價，從中(zhong)吸取經驗教訓，提高(gao)護士對(dui)突發事(shi)件的反應能(neng)力。

二、以病人為中心，提倡人性化服(fu)務，加強護患溝通

1、辦公班(ban)護士真誠接待新入院病(bing)兒，把病(bing)兒送(song)到床前，主動(dong)向病(bing)兒家屬做入院宣(xuan)教及健康教育。

2、要求責(ze)任護(hu)(hu)士每天與患(huan)兒家(jia)屬溝(gou)通，包括健康教育、了解病兒的(de)病情(qing)轉(zhuan)歸(gui)、生活需求、用藥后的(de)效(xiao)果及反應等(deng)，護(hu)(hu)患(huan)溝(gou)通能縮短護(hu)(hu)患(huan)之間(jian)的(de)距離(li)，是做(zuo)好一切護(hu)(hu)理工作的(de)前提和必要條件。

3、認真執行臨床處置前后的(de)告知(zhi)程序，尊(zun)重患兒(er)家屬的(de)知(zhi)情權，解(jie)除患兒(er)家屬的(de)顧慮。

4、每月召開(kai)工休座談會(hui)，發放病人滿意度調查表，對服務(wu)質(zhi)量高(gao)的(de)護士(shi)給(gei)予(yu)表揚鼓(gu)勵(li)，對服務(wu)質(zhi)量差的(de)護士(shi)給(gei)予(yu)批評教育。

三、定(ding)期(qi)與不(bu)定(ding)期(qi)護理(li)質(zhi)量檢(jian)查，保持護理(li)質(zhi)量持續改進

1、充分發揮護理質量(liang)控制小(xiao)組的作用，每周進行質量(liang)檢查，以便及時(shi)(shi)發現問題(ti)，及時(shi)(shi)糾正、處(chu)理。

2、每月對質控小組(zu)、護士長(chang)質量檢(jian)查、護理部(bu)質量檢(jian)查反(fan)饋(kui)信(xin)息(xi)進行(xing)綜合分(fen)析，查找原因，制定(ding)切實可行(xing)的整(zheng)改措(cuo)施，并檢(jian)查整(zheng)改落實情(qing)況。

四、嚴(yan)格落實三(san)基三(san)嚴(yan)培訓計劃，提高護理人(ren)員整體素(su)質

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技(ji)術操作考核。

2、護(hu)理查(cha)房時(shi)提(ti)問(wen)護(hu)士，內容為基礎理論(lun)知(zhi)(zhi)識(shi)、專科理論(lun)知(zhi)(zhi)識(shi)、院內感染知(zhi)(zhi)識(shi)等。

3、利用科晨會提(ti)問醫院護(hu)(hu)理核心制(zhi)度，使每個護(hu)(hu)士都能熟練掌握(wo)并認真落(luo)實。

五、其他

1、配(pei)合醫院(yuan)的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。