導語：如何才能寫好一(yi)篇門店銷售管理(li)制度，這就需要搜集(ji)整理(li)更多的資料和文獻(xian)，歡迎閱讀(du)由公務員之(zhi)家整理(li)的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我們規范了各門店電腦操(cao)作(zuo)流程，相應出臺(tai)了(le)各(ge)種管(guan)理(li)(li)(li)制度，并(bing)匯編(bian)成(cheng)(cheng)《關于規范東方連鎖(suo)超市(shi)商(shang)品流轉重點環節(jie)的(de)管(guan)理(li)(li)(li)規定(ding)》的(de)制度來進行(xing)規范;并(bing)嚴格按管(guan)理(li)(li)(li)規定(ding)執行(xing)，特別對以(yi)下幾方面(mian)加強了(le)控(kong)管(guan)。毛利、經辦人及收款(kuan)時間)后，收貨組方可發(fa)貨，否(fou)則一律不予出貨，填明團購(gou)出庫(ku)單的(de)好處在(zai)(zai)于柜臺(tai)團購(gou)商(shang)品都有(you)(you)依據(ju)可查，不可能(neng)再存在(zai)(zai)因(yin)為無法(fa)劃(hua)清團購(gou)責任人而造(zao)給公司造(zao)成(cheng)(cheng)損(sun)失;3)所有(you)(you)堆(dui)碼端(duan)頭(tou)(tou)按地理(li)(li)(li)位置排列序號填寫堆(dui)碼端(duan)頭(tou)(tou)申(shen)報(bao)表(biao)，在(zai)(zai)申(shen)報(bao)表(biao)上注(zhu)明使用(yong)時間及扣收費(fei)用(yong)等情況，通過用(yong)堆(dui)碼端(duan)頭(tou)(tou)申(shen)報(bao)表(biao)近(jin)一年的(de)管(guan)理(li)(li)(li)，今年堆(dui)碼端(duan)頭(tou)(tou)費(fei)用(yong)收取比去年增加近(jin)45萬元。

銷售環節管理。

要求(qiu)各門(men)店按(an)公司銷售(shou)管理環節執行(xing)并(bing)針對連鎖超市(shi)特殊性(xing)實行(xing)模糊收銀(yin)(yin)法，門(men)店做(zuo)好收銀(yin)(yin)員銷售(shou)登記工(gong)作并(bing)按(an)收銀(yin)(yin)員上(shang)交銷貨(huo)(huo)(huo)(huo)款(kuan)上(shang)報財務科，凡是違例者都(dou)作了相應(ying)處罰;堅持(chi)每(mei)兩月對門(men)店銷貨(huo)(huo)(huo)(huo)款(kuan)進行(xing)盤點，檢查(cha)是否存在(zai)短款(kuan)、挪用銷貨(huo)(huo)(huo)(huo)款(kuan)等現(xian)象。由(you)于我們(men)平時檢查(cha)力度較大，至今未發現(xian)有門(men)店挪用銷貨(huo)(huo)(huo)(huo)款(kuan)現(xian)象。

及(ji)時(shi)與業(ye)務(wu)部門(men)搞好溝(gou)通工(gong)作。每周(zhou)六下(xia)午(wu)5：30參加業(ye)務(wu)部門(men)召開的門(men)店(dian)店(dian)長溝(gou)通會(hui)(hui)議(yi)，對于本周(zhou)各門(men)店(dian)所遇到的財務(wu)方面新問題(ti)在(zai)會(hui)(hui)議(yi)上及(ji)時(shi)解決(jue)，對于自已(yi)無(wu)法解決(jue)不(bu)了的請示領導(dao)后在(zai)下(xia)次會(hui)(hui)議(yi)上解答(da)。在(zai)溝(gou)通會(hui)(hui)議(yi)上，指(zhi)出門(men)店(dian)管理薄弱環節并嚴(yan)格按公司的管理規定執行(xing);使(shi)各門(men)店(dian)在(zai)財務(wu)的指(zhi)導(dao)下(xia)有秩的開展工(gong)作。

對于(yu)打折促銷(xiao)根(gen)據廠方所提供(gong)的(de)要求來(lai)制定(ding)限(xian)時限(xian)量促銷(xiao)活動，活動結束后電腦自動生成(cheng)退補單扣收。

篇2

連鎖超市(shi)經過(guo)xx年(nian)全年(nian)的快速(su)發展(zhan)，發現(xian)(xian)有些具體問題原有的業務(wu)(wu)系(xi)統(tong)軟(ruan)(ruan)件已無(wu)法(fa)(fa)解決，如(ru)：不(bu)(bu)(bu)同(tong)門店(dian)不(bu)(bu)(bu)能制定(ding)(ding)不(bu)(bu)(bu)同(tong)的售價、同(tong)一商品不(bu)(bu)(bu)能實現(xian)(xian)不(bu)(bu)(bu)同(tong)供(gong)(gong)應商不(bu)(bu)(bu)同(tong)進(jin)價等等。根據實際現(xian)(xian)狀，公(gong)司決定(ding)(ding)對(dui)超市(shi)軟(ruan)(ruan)件進(jin)行(xing)(xing)(xing)全面升級，春(chun)節集訓后迅(xun)速(su)安排(pai)了(le)連鎖超市(shi)業務(wu)(wu)與財務(wu)(wu)以及信息(xi)部(bu)相關人(ren)員到外地進(jin)行(xing)(xing)(xing)了(le)實地考察，對(dui)連鎖超市(shi)經營模式以及超市(shi)所使(shi)用軟(ruan)(ruan)件進(jin)行(xing)(xing)(xing)了(le)解。在3月初(chu)對(dui)超市(shi)軟(ruan)(ruan)件升級做了(le)前期(qi)大量準備工作后于3月底對(dui)業務(wu)(wu)系(xi)統(tong)全面切換(huan);切換(huan)后運行(xing)(xing)(xing)到現(xian)(xian)在基本(ben)達到了(le)我們的預期(qi)要求;原系(xi)統(tong)無(wu)法(fa)(fa)解決的問題，現(xian)(xian)已基本(ben)解決。如(ru)：不(bu)(bu)(bu)同(tong)門店(dian)可以制定(ding)(ding)不(bu)(bu)(bu)同(tong)的售價、同(tong)一商品可以實現(xian)(xian)不(bu)(bu)(bu)同(tong)供(gong)(gong)應商不(bu)(bu)(bu)同(tong)進(jin)價等。

我(wo)們利用軟(ruan)件(jian)的(de)先進功(gong)(gong)能，對進銷存各(ge)個(ge)環節提(ti)高了(le)(le)分析能力和加大了(le)(le)管理手段。如：通過價格(ge)帶(dai)分析確定每一(yi)個(ge)價格(ge)帶(dai)在銷售中所(suo)占(zhan)比重，這樣能確定每個(ge)門店(dian)(dian)周(zhou)邊消費水平，為門店(dian)(dian)組織(zhi)商品價格(ge)定位提(ti)供了(le)(le)比較有(you)效通過大半年的(de)正常運行(xing)，連(lian)鎖(suo)超市軟(ruan)件(jian)升級工(gong)作已(yi)在全體連(lian)鎖(suo)超市同仁的(de)共(gong)同努力下(xia)，取得了(le)(le)圓滿成(cheng)功(gong)(gong)。

二、連鎖(suo)超市財(cai)務(wu)管理全面升級

為(wei)了使連(lian)鎖超市(shi)財務管(guan)(guan)理(li)工(gong)作(zuo)更加正規(gui)(gui)化(hua)、制度(du)化(hua)、科學化(hua);針對超市(shi)財務管(guan)(guan)理(li)薄弱環節(jie)及部分店長微(wei)機操作(zuo)能力較弱等(deng)現象，我們(men)規(gui)(gui)范了各(ge)門店電(dian)腦操作(zuo)流程，相應出(chu)臺了各(ge)種管(guan)(guan)理(li)制度(du)，并(bing)匯(hui)編成(cheng)(cheng)《關(guan)于(yu)規(gui)(gui)范東方(fang)連(lian)鎖超市(shi)商(shang)品(pin)流轉重點環節(jie)的管(guan)(guan)理(li)規(gui)(gui)定》的制度(du)來(lai)進行規(gui)(gui)范;并(bing)嚴格按管(guan)(guan)理(li)規(gui)(gui)定執行，特別對以下幾方(fang)面加強(qiang)了控管(guan)(guan)。毛利(li)、經辦人(ren)及收款(kuan)時間)后，收貨組方(fang)可發貨，否(fou)則一律不(bu)予出(chu)貨，填(tian)明(ming)團購(gou)(gou)出(chu)庫單的好處在于(yu)柜臺團購(gou)(gou)商(shang)品(pin)都(dou)有(you)(you)依據可查，不(bu)可能再存在因(yin)為(wei)無(wu)法劃清團購(gou)(gou)責(ze)任人(ren)而(er)造(zao)給公司造(zao)成(cheng)(cheng)損失;3)所有(you)(you)堆(dui)碼端頭按地理(li)位置排列(lie)序(xu)號(hao)填(tian)寫堆(dui)碼端頭申(shen)報(bao)表，在申(shen)報(bao)表上注(zhu)明(ming)使用(yong)(yong)時間及扣收費(fei)用(yong)(yong)等(deng)情況，通(tong)過用(yong)(yong)堆(dui)碼端頭申(shen)報(bao)表近(jin)(jin)一年的管(guan)(guan)理(li)，今年堆(dui)碼端頭費(fei)用(yong)(yong)收取比去年增加近(jin)(jin)45萬元。

2、銷(xiao)售(shou)環(huan)(huan)節(jie)管(guan)理。要求各門(men)店按公司銷(xiao)售(shou)管(guan)理環(huan)(huan)節(jie)執行并針對(dui)連鎖超市特殊性實(shi)行模糊收(shou)(shou)銀(yin)法，門(men)店做好收(shou)(shou)銀(yin)員銷(xiao)售(shou)登記工作并按收(shou)(shou)銀(yin)員上交銷(xiao)貨款(kuan)上報(bao)財務科，凡是(shi)(shi)違例(li)者都作了相應處罰;堅持每兩月對(dui)門(men)店銷(xiao)貨款(kuan)進(jin)行盤(pan)點(dian)，檢(jian)查(cha)是(shi)(shi)否存在短(duan)款(kuan)、挪(nuo)用(yong)銷(xiao)貨款(kuan)等現(xian)象。由于(yu)我們平時(shi)檢(jian)查(cha)力度較大，至今未發現(xian)有門(men)店挪(nuo)用(yong)銷(xiao)貨款(kuan)現(xian)象。對(dui)于(yu)打折促(cu)銷(xiao)根據廠方(fang)所提(ti)供的要求來制定限(xian)時(shi)限(xian)量促(cu)銷(xiao)活動，活動結(jie)束后(hou)電腦自動生成退補單扣收(shou)(shou)。

3、及(ji)時與業務(wu)(wu)(wu)部門(men)(men)搞好(hao)溝(gou)通(tong)工作。每周六下(xia)午5：30參(can)加業務(wu)(wu)(wu)部門(men)(men)召開的(de)(de)門(men)(men)店店長(chang)溝(gou)通(tong)會(hui)議(yi)(yi)，對于本周各門(men)(men)店所(suo)遇到(dao)的(de)(de)財務(wu)(wu)(wu)方(fang)面(mian)新(xin)問題在(zai)會(hui)議(yi)(yi)上(shang)及(ji)時解(jie)決，對于自(zi)已無法解(jie)決不了的(de)(de)請示(shi)領導(dao)后在(zai)下(xia)次會(hui)議(yi)(yi)上(shang)解(jie)答。在(zai)溝(gou)通(tong)會(hui)議(yi)(yi)上(shang)，指出門(men)(men)店管理(li)薄弱環(huan)節并嚴格按公司的(de)(de)管理(li)規(gui)定執行;使各門(men)(men)店在(zai)財務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)指導(dao)下(xia)有秩的(de)(de)開

展工作。

4、搞好盤(pan)(pan)(pan)(pan)點(dian)(dian)工(gong)作。嚴格(ge)加強(qiang)平(ping)時(shi)對商品進(jin)(jin)貨(huo)(huo)(huo)(huo)出貨(huo)(huo)(huo)(huo)工(gong)作監(jian)管，要求各收(shou)貨(huo)(huo)(huo)(huo)員和收(shou)銀(yin)員必須按條碼收(shou)貨(huo)(huo)(huo)(huo)和出貨(huo)(huo)(huo)(huo)，加強(qiang)防(fang)損(sun)人員防(fang)損(sun)意識，做到(dao)嚴禁賒銷(xiao)，一經(jing)發現(xian)賒銷(xiao)嚴格(ge)按公司制度進(jin)(jin)行(xing)(xing)處罰;凡是團(tuan)購(gou)掛(gua)帳(zhang)者(zhe)，在(zai)盤(pan)(pan)(pan)(pan)點(dian)(dian)前團(tuan)購(gou)款未收(shou)回者(zhe)，將團(tuan)購(gou)欠帳(zhang)掛(gua)團(tuan)購(gou)經(jing)辦人個人欠款等，嚴格(ge)保證盤(pan)(pan)(pan)(pan)點(dian)(dian)時(shi)做到(dao)帳(zhang)實相符(fu)。通(tong)過(guo)對商品進(jin)(jin)貨(huo)(huo)(huo)(huo)出貨(huo)(huo)(huo)(huo)管理(li)，現(xian)在(zai)門店(dian)盤(pan)(pan)(pan)(pan)點(dian)(dian)工(gong)作大有改觀，剛(gang)開始每月盤(pan)(pan)(pan)(pan)點(dian)(dian)基本(ben)都是通(tong)宵并且盤(pan)(pan)(pan)(pan)點(dian)(dian)效果不明顯(xian)，有時(shi)還要幾天(tian)進(jin)(jin)行(xing)(xing)查詢核對方(fang)可報帳(zhang)且帳(zhang)實還不一定相符(fu)，通(tong)過(guo)加強(qiang)管理(li)，現(xian)在(zai)當(dang)天(tian)晚上盤(pan)(pan)(pan)(pan)點(dian)(dian)當(dang)天(tian)即可上報盤(pan)(pan)(pan)(pan)點(dian)(dian)結果。堅持每月對各門店(dian)進(jin)(jin)行(xing)(xing)定時(shi)或(huo)不定時(shi)抽(chou)(chou)盤(pan)(pan)(pan)(pan)，對抽(chou)(chou)盤(pan)(pan)(pan)(pan)結果出入較大的，及時(shi)請示(shi)上級領導后對該門店(dian)進(jin)(jin)行(xing)(xing)監(jian)盤(pan)(pan)(pan)(pan)。

篇3

一、連鎖超(chao)市商品管理軟件(jian)全(quan)面(mian)升級(ji)

連鎖(suo)(suo)超(chao)(chao)市經(jing)(jing)過xx年全年的(de)快速發(fa)展，發(fa)現(xian)(xian)有(you)些具體問(wen)題原有(you)的(de)業(ye)務(wu)(wu)系統軟(ruan)(ruan)件(jian)已(yi)無法(fa)解決(jue)，如(ru)：不同門店不能制(zhi)定不同的(de)售價、同一商(shang)品不能實(shi)現(xian)(xian)不同供應(ying)商(shang)不同進(jin)價等(deng)等(deng)。根據實(shi)際現(xian)(xian)狀(zhuang)，公司決(jue)定對(dui)(dui)超(chao)(chao)市軟(ruan)(ruan)件(jian)進(jin)行(xing)全面(mian)升級，春節集訓后(hou)迅速安(an)排了連鎖(suo)(suo)超(chao)(chao)市業(ye)務(wu)(wu)與(yu)財務(wu)(wu)以及信(xin)息部相(xiang)關(guan)人員到(dao)外地進(jin)行(xing)了實(shi)地考察(cha)，對(dui)(dui)連鎖(suo)(suo)超(chao)(chao)市經(jing)(jing)營模式以及超(chao)(chao)市所使用軟(ruan)(ruan)件(jian)進(jin)行(xing)了解。在3月初對(dui)(dui)超(chao)(chao)市軟(ruan)(ruan)件(jian)升級做(zuo)了前期大量(liang)準備(bei)工作(zuo)后(hou)于3月底(di)對(dui)(dui)業(ye)務(wu)(wu)系統全面(mian)切(qie)換;切(qie)換后(hou)運行(xing)到(dao)現(xian)(xian)在基本(ben)達到(dao)了我們的(de)預(yu)期要求;原系統無法(fa)解決(jue)的(de)問(wen)題，現(xian)(xian)已(yi)基本(ben)解決(jue)。如(ru)：不同門店可以制(zhi)定不同的(de)售價、同一商(shang)品可以實(shi)現(xian)(xian)不同供應(ying)商(shang)不同進(jin)價等(deng)。

我們利用軟件的先進(jin)(jin)功能，對進(jin)(jin)銷(xiao)存各個環節(jie)提(ti)高了(le)分析(xi)能力和加大了(le)管理手段。如：通過(guo)價(jia)(jia)格(ge)帶(dai)分析(xi)確定(ding)每一(yi)個價(jia)(jia)格(ge)帶(dai)在銷(xiao)售中所占(zhan)比重，這樣能確定(ding)每個門店周邊消費水平，為門店組織(zhi)商品價(jia)(jia)格(ge)定(ding)位提(ti)供了(le)比較有效

的參考(kao)數據。(城南新區店在今年5月(yue)份時通過價(jia)格帶(dai)分析后，發現6-10元銷(xiao)售比重占到全月(yue)銷(xiao)售的27.40%，門(men)店與業務協商后，從(cong)中(zhong)天街調撥一批特價(jia)為(wei)9.80元的卷提(ti)紙(zhi)(中(zhong)天街銷(xiao)售已趨(qu)于疲軟)，兩天即搶(qiang)購一空。

通過大半年(nian)的正常運行，連鎖超市軟(ruan)件升(sheng)級工作已在(zai)全(quan)體連鎖超市同仁(ren)的共同努(nu)力下，取得了圓(yuan)滿(man)成(cheng)功。

二、連鎖(suo)超市(shi)財務管理全面升級

為了(le)使(shi)連鎖超市(shi)(shi)財務管(guan)理工作更(geng)加正(zheng)規(gui)化(hua)、制度(du)化(hua)、科學化(hua);針對(dui)超市(shi)(shi)財務管(guan)理薄弱環(huan)節及部(bu)分店長微機操作能(neng)力較弱等現象，我們規(gui)范(fan)了(le)各門(men)店電腦(nao)操作流程，相(xiang)應出臺了(le)各種管(guan)理制度(du)，并匯編成《關(guan)于規(gui)范(fan)東方連鎖超市(shi)(shi)商(shang)品流轉重點(dian)環(huan)節的管(guan)理規(gui)定》的制度(du)來進行規(gui)范(fan);并嚴格按管(guan)理規(gui)定執(zhi)行，特別(bie)對(dui)以(yi)下幾方面加強了(le)控管(guan)。

1、單(dan)據流程更加(jia)規范、正規化(hua);針對(dui)連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)超(chao)(chao)市(shi)業態特(te)殊性(xing)，為使(shi)企業利潤不得流失，我們相應(ying)推出(chu)了《商(shang)品新增(zeng)條碼(ma)審(shen)批表》、《連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)超(chao)(chao)市(shi)團(tuan)(tuan)購(gou)出(chu)庫(ku)單(dan)》、《連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)超(chao)(chao)市(shi)價格(ge)執行審(shen)批表》、《連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)超(chao)(chao)市(shi)堆碼(ma)、端頭申報(bao)表》，通過用單(dan)據流程對(dui)各(ge)個環(huan)節的(de)監管，業務部門(men)操作不再(zai)存(cun)在隨意(yi)性(xing)，如：1)商(shang)品條碼(ma)新增(zeng)必須(xu)見到(dao)手續完(wan)善單(dan)后方可錄入(ru)，不存(cun)在一個電話即將條碼(ma)新增(zeng);2)規定所有團(tuan)(tuan)購(gou)商(shang)品出(chu)庫(ku)必須(xu)填(tian)寫團(tuan)(tuan)購(gou)出(chu)庫(ku)單(dan)(注明(ming)本次團(tuan)(tuan)購(gou)的(de)

毛利、經辦人(ren)(ren)及(ji)收(shou)款(kuan)時(shi)間)后，收(shou)貨(huo)(huo)組(zu)方可發貨(huo)(huo)，否則一律(lv)不(bu)予(yu)出貨(huo)(huo)，填明(ming)團(tuan)(tuan)購出庫(ku)單的好處在于柜臺團(tuan)(tuan)購商品(pin)都有依據可查，不(bu)可能再存在因為無法(fa)劃(hua)清(qing)團(tuan)(tuan)購責(ze)任人(ren)(ren)而造給公(gong)司造成損失;3)所有堆(dui)碼(ma)端(duan)頭(tou)按地(di)理位置(zhi)排(pai)列序號填寫堆(dui)碼(ma)端(duan)頭(tou)申(shen)報(bao)表(biao)，在申(shen)報(bao)表(biao)上注明(ming)使用時(shi)間及(ji)扣(kou)收(shou)費(fei)用等情(qing)況，通(tong)過用堆(dui)碼(ma)端(duan)頭(tou)申(shen)報(bao)表(biao)近一年的管理，今(jin)年堆(dui)碼(ma)端(duan)頭(tou)費(fei)用收(shou)取比去年增加近45萬元。

2、銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)環節(jie)管(guan)(guan)理。要求各(ge)門店按(an)公司銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)管(guan)(guan)理環節(jie)執(zhi)行并(bing)針對(dui)連(lian)鎖超市特殊性實行模(mo)糊收(shou)銀法，門店做好收(shou)銀員銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)登(deng)記工作并(bing)按(an)收(shou)銀員上(shang)交(jiao)銷(xiao)(xiao)(xiao)貨(huo)款(kuan)(kuan)上(shang)報財務科(ke)，凡是違例者都作了相應處罰;堅(jian)持(chi)每兩(liang)月(yue)對(dui)門店銷(xiao)(xiao)(xiao)貨(huo)款(kuan)(kuan)進行盤點，檢查是否存(cun)在短款(kuan)(kuan)、挪用(yong)(yong)銷(xiao)(xiao)(xiao)貨(huo)款(kuan)(kuan)等現象。由(you)于我(wo)們平時(shi)檢查力度較(jiao)大，至今未發現有(you)門店挪用(yong)(yong)銷(xiao)(xiao)(xiao)貨(huo)款(kuan)(kuan)現象。對(dui)于打(da)折促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)根據廠(chang)方所提供的(de)要求來制定限時(shi)限量促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)動，活(huo)動結束后電腦自動生成退補單扣收(shou)。

3、及時與業務部門(men)(men)(men)搞好(hao)溝(gou)通工作(zuo)。每周六下(xia)(xia)午5：30參加業務部門(men)(men)(men)召開的(de)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)店(dian)(dian)長溝(gou)通會(hui)(hui)議，對(dui)(dui)于本周各(ge)(ge)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)所遇到的(de)財務方面新問題在會(hui)(hui)議上及時解決，對(dui)(dui)于自已無法解決不了(le)的(de)請示領(ling)導(dao)后在下(xia)(xia)次會(hui)(hui)議上解答。在溝(gou)通會(hui)(hui)議上，指(zhi)出門(men)(men)(men)店(dian)(dian)管理(li)薄弱(ruo)環節(jie)并嚴格按公司的(de)管理(li)規定執行(xing);使各(ge)(ge)門(men)(men)(men)店(dian)(dian)在財務的(de)指(zhi)導(dao)下(xia)(xia)有秩的(de)開

展工作。

篇4

一(yi)、切(qie)實落實崗位職責，認(ren)真履(lv)行本職工作。

1、 每(mei)個工作(zuo)日(ri)按時(shi)上班工作(zuo)，不(bu)遲到，不(bu)早退；

2、 努(nu)力完成公司(si)銷售管理辦法中的(de)各項要(yao)求(qiu)；

3、 嚴格執行(xing)產品的入出庫手續；

4、 嚴格遵守公司各項(xiang)規章制(zhi)度(du)；

5、 對工(gong)作具有較高(gao)的敬業精神和(he)高(gao)度的主人翁責任感；

6、 完成領導交(jiao)辦的其他工作

崗位職責(ze)是職工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)要求(qiu)，也(ye)是衡(heng)量職工(gong)工(gong)作(zuo)(zuo)好(hao)壞的(de)標準，自(zi)己(ji)在從事業務工(gong)作(zuo)(zuo)以來，始終以崗位職責(ze)作(zuo)(zuo)為(wei)行為(wei)標準，從工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)一(yi)點一(yi)滴做起，嚴格按照(zhao)規范(fan)職責(ze)中(zhong)的(de)條(tiao)款要求(qiu)自(zi)己(ji)的(de)行為(wei)，在日(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)首先自(zi)己(ji)要從藥品知識(shi)入手，在了解知識(shi)的(de)同時認真分析市(shi)場信(xin)息并適時制(zhi)定營銷方(fang)案(an)，其(qi)次(ci)自(zi)己(ji)經常(chang)同其(qi)他同事勤(qin)溝通，勤(qin)交流，分析市(shi)場情況、存在問題及應(ying)對方(fang)案(an)，以求(qiu)共同提(ti)高。

二(er)、 正確對(dui)待客戶(hu)投訴并及時妥善解決

比(bi)如日常接待顧客退換(huan)藥品，盡量做到誠(cheng)信(xin)為本、以理服人、以德服人，用專業(ye)知識和銷售技巧(qiao)使顧客信(xin)服藥效，避免退換(huan)藥品之類的事情(qing)發生。

三(san)、認真學習(xi)我(wo)公司相關(guan)藥(yao)(yao)品(pin)知識(shi)，堅決(jue)做到(dao)合理指(zhi)導(dao)顧(gu)客(ke)用藥(yao)(yao)，組(zu)織小組(zu)學習(xi)藥(yao)(yao)品(pin)知識(shi)和《藥(yao)(yao)品(pin)管理法》、《藥(yao)(yao)品(pin)經營質量管理制度》、《產品(pin)質量法崗位制度》等相關(guan)法規，在大(da)家的共同努(nu)力下一次性通過了浙(zhe)江(jiang)省藥(yao)(yao)監局的gsp認證。

四、市場前景分析

我(wo)(wo)公司(si)暫時還沒有申(shen)請到杭州市和浙(zhe)江省醫保，很大(da)(da)程度影響到心腦(nao)血管(guan)及(ji)內分泌藥品的(de)銷(xiao)售。但(dan)是我(wo)(wo)們公司(si)最大(da)(da)的(de)優(you)勢(shi)是高(gao)端品種齊全，尤(you)其市場緊缺的(de)生物(wu)制品，可以利用(yong)本公司(si)的(de)這些(xie)優(you)勢(shi)來帶動(dong)(dong)其他產品的(de)銷(xiao)售。盡量(liang)在服務，價格上努力(li)，爭取使流動(dong)(dong)客戶變(bian)為(wei)穩定的(de)客戶群。

2、營銷模式分析(xi)：見機行事+說明(ming)技巧=化(hua)解異議(yi)

在藥(yao)(yao)(yao)品推薦(jian)中，顧客(ke)(ke)會隨時提出各種(zhong)(zhong)疑(yi)問或是用(yong)各種(zhong)(zhong)理由(you)來(lai)挑剔藥(yao)(yao)(yao)品。疑(yi)問和挑剔是顧客(ke)(ke)未(wei)購買藥(yao)(yao)(yao)品之(zhi)前對藥(yao)(yao)(yao)品的(de)(de)性能(neng)、質量、包裝、價格(ge)、售后服(fu)務等方面有不清楚，而需要進一步解釋的(de)(de)較深入的(de)(de)問題，或是對藥(yao)(yao)(yao)品不信任而產(chan)生的(de)(de)某種(zhong)(zhong)疑(yi)義，也有可(ke)能(neng)是其它各種(zhong)(zhong)各樣(yang)的(de)(de)異議。為了化解顧客(ke)(ke)對藥(yao)(yao)(yao)品所產(chan)生的(de)(de)異議，店員需要見機行事，并掌(zhang)握(wo)一定的(de)(de)說明技(ji)巧(qiao)。（我總結了簡單的(de)(de)幾點附1）

3、 首(shou)營品(pin)(pin)種聯(lian)盟(meng)為中小型藥品(pin)(pin)零(ling)售(shou)企(qi)業(ye)能(neng)夠(gou)與(yu)大企(qi)業(ye)競爭(zheng)(zheng)提供了實力，讓中小企(qi)業(ye)有資本向廠(chang)(chang)家(jia)要更(geng)低(di)的(de)供貨價格，爭(zheng)(zheng)奪更(geng)多(duo)的(de)獨家(jia)產品(pin)(pin)。這種競爭(zheng)(zheng)趨勢將(jiang)導(dao)致市(shi)場(chang)主(zhu)導(dao)者由商家(jia)轉(zhuan)為廠(chang)(chang)家(jia)，誰得到(dao)(dao)廠(chang)(chang)家(jia)的(de)支持就能(neng)夠(gou)得到(dao)(dao)市(shi)場(chang)。與(yu)藥品(pin)(pin)生(sheng)產企(qi)業(ye)達(da)成戰略合作協議，將(jiang)是藥品(pin)(pin)零(ling)售(shou)業(ye)競爭(zheng)(zheng)的(de)必然。老百(bai)姓大藥房(fang)、九(jiu)州(zhou)大藥房(fang)、天天好大藥房(fang)等等已(yi)經將(jiang)杭州(zhou)地區(qu)的(de)藥價壓到(dao)(dao)了最低(di)，并且短(duan)時間內急劇擴張連鎖門店。我公司目標在于高端緊缺藥品(pin)(pin)，對于以上的(de)藥店會產生(sheng)一定程度(du)的(de)競爭(zheng)(zheng)，急切需要總公司的(de)大力支持，爭(zheng)(zheng)取到(dao)(dao)更(geng)多(duo)更(geng)好的(de)品(pin)(pin)種。

五、2009年工(gong)作(zuo)設想

總結幾個(ge)月來的工作(zuo)，存(cun)在(zai)很多問題(ti)和不足之處，在(zai)工作(zuo)方(fang)法和技巧上有(you)待于向金經理，及其他同事和同行學習(xi)，計劃在(zai)前半年的工作(zuo)基(ji)礎上取長補短，重點做好(hao)藥(yao)品(pin)知識，性能(neng)，及其用(yong)法用(yong)量的學習(xi)，更好(hao)的服(fu)務(wu)于廣大顧(gu)客。早日申請加入醫(yi)保，抓住機遇，盡快申請到藥(yao)房(fang)門診，更方(fang)便合理的方(fang)式(shi)銷售藥(yao)品(pin)，維護好(hao)客戶，形成穩定客戶群(qun)，突擊(ji)挑戰(zhan)更高的銷售戰(zhan)績。

六(liu)、 對公司管理辦法及服務(wu)的建議

1、 希望領(ling)導能購(gou)在英特(te)的(de)網站上廣泛(fan)宣傳一下我們英特(te)怡年大藥房(fang)，為(wei)發展以后(hou)的(de)電子(zi)商務做好準(zhun)備。

篇5

大家上午好！眾所周知，銷(xiao)售部對于任(ren)何一(yi)(yi)家飼(si)料企業(ye)來說(shuo)，都是核心部門(men)，公司(si)其他的部門(men)的工作(zuo)(zuo)都是圍(wei)繞銷(xiao)售部來展開，因此，作(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)名銷(xiao)售經(jing)理，責任(ren)重(zhong)于泰山(shan)。下面，我就自20xx年4月8日至(zhi)今(jin)，我出任(ren)某(mou)某(mou)飼(si)料公司(si)銷(xiao)售經(jing)理以來的工作(zuo)(zuo)開始(shi)述職。

作為(wei)銷售(shou)部經理，首先(xian)要明確(que)職(zhi)(zhi)責，以(yi)下是我對銷售(shou)部經理這個職(zhi)(zhi)務的理解：

職責闡述：

1.依據公司管理制度(du)，制訂銷售部管理細則，全面計劃和(he)安排本部門工作(zuo)。

2.管轄本部(bu)門(men)內與其他部(bu)門(men)之間的(de)合(he)作關系。

3.主持制定銷售(shou)策略(lve)及政策，協(xie)助(zhu)業務執行人員(yuan)順利(li)拓展客戶并(bing)進行客戶管(guan)理。

4.主持(chi)制(zhi)定完善的銷售管(guan)理制(zhi)度，嚴格(ge)獎(jiang)懲措(cuo)施。

5.評定部門(men)內工(gong)作(zuo)人員的資信及業績(ji)表(biao)現，并負責內部人員調配。

6.貨(huo)款回收管理(li)。

7.促銷計劃執行管理。

8.審定(ding)并組(zu)建(jian)銷售分部。

9.制定銷售費用(yong)預算，并進行費用(yong)使(shi)用(yong)管理。

10.制定(ding)部門員工培訓計(ji)劃、培養銷售管(guan)理人(ren)員，為公司(si)儲備(bei)人(ren)才。

11.對部門(men)工作過程、效率及業績進(jin)行支持(chi)、服(fu)務、監控(kong)、評(ping)估、激勵，并(bing)不斷改進(jin)和提升。

近(jin)段時(shi)期，銷售部(bu)在(zai)經歷了一個人員(yuan)小波動(dong)(dong)后，在(zai)宋總的(de)正確指導下(xia)，撤(che)某(mou)某(mou)區，某(mou)某(mou)區，集中人員(yuan)，有針對性(xing)對某(mou)某(mou)市場(chang)開展了市場(chang)網絡建設、優勢產品推廣、活(huo)動(dong)(dong)拉動(dong)(dong)市場(chang)等一系列工(gong)作(zuo)(zuo)，取得了可喜(xi)的(de)成績。現將三個月來，我對銷售部(bu)階段工(gong)作(zuo)(zuo)所取的(de)成績、所存在(zai)的(de)問題(ti)，作(zuo)(zuo)一簡(jian)單的(de)總結，并對銷售部(bu)下(xia)一步(bu)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)開展提幾點看法。

銷(xiao)售(shou)數據(ju)表(biao)明：成績(ji)是客觀，問題是肯(ken)定(ding)存在的(de)，總體上，銷(xiao)售(shou)部(bu)是朝預定(ding)目標(biao)穩步(bu)前進的(de)。

那么，以下對這幾個月的工(gong)作做一個小(xiao)結(jie)。

一(yi)．培養并建立了一(yi)支熟悉市場(chang)運(yun)作(zuo)流程而且(qie)相(xiang)對穩定的(de)行銷團隊(dui)。

目(mu)前，銷(xiao)售部(bu)員(yuan)(yuan)工共(gong)112人，其中銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)96人，管理人員(yuan)(yuan)4人，后(hou)勤人員(yuan)(yuan)12人。各人員(yuan)(yuan)初到公司時，行銷(xiao)經歷(li)參差不同，經過部(bu)門多(duo)次(ci)系統地培訓和實際工作(zuo)的(de)(de)歷(li)練后(hou)，各人員(yuan)(yuan)已完全(quan)熟悉了本崗(gang)位(wei)甚至(zhi)相關(guan)崗(gang)位(wei)的(de)(de)運(yun)作(zuo)的(de)(de)相關(guan)流程。

對銷售人員(yuan)，銷售部按業務(wu)(wu)對象和業務(wu)(wu)層(ceng)(ceng)(ceng)次進行(xing)了層(ceng)(ceng)(ceng)級劃分，共(gong)分為銷售代表和地區經(jing)理兩個層(ceng)(ceng)(ceng)級，各層(ceng)(ceng)(ceng)級之間分工(gong)協作，相互監督，既突(tu)出了工(gong)作的(de)(de)重(zhong)點，又能(neng)及時防(fang)止(zhi)市場隨(sui)時出現的(de)(de)問題，體現出協作和互補的(de)(de)初衷。

這(zhe)支營銷(xiao)隊伍，工(gong)作雖然繁瑣(suo)和(he)辛苦，卻有著堅定(ding)的為(wei)公司盡(jin)職盡(jin)責和(he)為(wei)客(ke)戶貼(tie)心服務(wu)的思想(xiang)和(he)行為(wei)。你們是(shi)飼料行業(ye)市(shi)場(chang)精細化(hua)運(yun)作的生力軍，是(shi)能夠(gou)順(shun)利(li)啟(qi)動市(shi)場(chang)并進行深度分銷(xiao)的人力資源保證，是(shi)能讓公司逐步走(zou)向強(qiang)的資本。

我(wo)們起步(bu)雖晚(wan)，但我(wo)們要跑在前(qian)面！

我(wo)代(dai)表公司感謝你們！

二、團(tuan)隊凝聚力(li)的(de)增強，團(tuan)隊作(zuo)戰能力(li)的(de)提(ti)高。

1、新員工(gong)的(de)逐步增(zeng)加(jia)，隨著公(gong)司市場活動(dong)和拉練的(de)開展(zhan)(zhan)，使我們由陌生變為(wei)熟悉，熟悉之間轉換為(wei)親密(mi)無隙的(de)戰(zhan)友，緊(jin)密(mi)協(xie)作，同(tong)甘共苦(ku)，伴隨著公(gong)司的(de)發展(zhan)(zhan)共同(tong)發展(zhan)(zhan)成(cheng)長。

2、局部(bu)市場銷售(shou)小團隊的組建，使銷售(shou)人(ren)員與主管之間在生活上彼此照(zhao)應(ying)，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶(fu)植新老客戶，不斷的開拓為(wei)公(gong)司(si)開疆拓土(tu)。

3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小(xiao)(xiao)思想(xiang)(xiang)，小(xiao)(xiao)意識還是存(cun)在的，但是隨著逐步的溶(rong)入團隊(dui)，小(xiao)(xiao)思想(xiang)(xiang)，小(xiao)(xiao)意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓(rang)公司強(qiang)起來！

三(san)：敢于摸索，膽嘗試，不(bu)斷(duan)改進新的(de)營銷模式，并且程序化。

1、大(da)家來自(zi)于(yu)不同的企業，固有的營銷(xiao)理念在個(ge)人(ren)的腦海中根深（）蒂固，行(xing)情疲軟，做(zuo)市場只體(ti)現了一個(ge)字：難！在這樣的情況下(xia)(xia)，銷(xiao)售(shou)部在宋(song)總(zong)的力(li)支持下(xia)(xia)，營銷(xiao)模(mo)式嘗試改革，通過(guo)幾次(ci)市場活動(dong)的拉動(dong)，總(zong)結出(chu)寶(bao)貴(gui)的經驗，摸索出(chu)了一套集開發新客戶，維(wei)護(hu)老(lao)客戶，市場造(zao)勢(shi)于(yu)一體(ti)的全新拓展思路，取得了另整個(ge)銷(xiao)售(shou)部甚至整個(ge)公司振奮的驕人(ren)戰績。

2、實證的出臺——目(mu)(mu)標(biao)(biao)經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)的力拜訪——市(shi)場造(zao)勢——邀請目(mu)(mu)標(biao)(biao)經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)參加(jia)(jia)活(huo)動——活(huo)動開(kai)展(zhan)——開(kai)發出了目(mu)(mu)標(biao)(biao)經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)、維護了老客戶、市(shi)場知名度提(ti)高、市(shi)場占有率提(ti)高、周(zhou)邊(bian)影響加(jia)(jia)。

3、一(yi)系列的(de)成功，離不開銷售部(bu)全體員工(gong)的(de)努(nu)力(li)，不斷(duan)改進新的(de)營銷模式，使競爭(zheng)對手無(wu)法(fa)模仿(fang)，讓我們在市場上所向(xiang)披靡！

眾人捧柴火焰高！

四(si)、有(you)法可依(yi)、有(you)法必依(yi)、執法必嚴、違法必究

隨(sui)著工作進程的不斷(duan)深入，我們已(yi)經(jing)初步地(di)建立了一套適合于公司(si)行(xing)銷隊伍及(ji)銷售規劃的管理辦(ban)法，各項辦(ban)法正在試(shi)運行(xing)之中，我們會不斷(duan)更新，逐步完善。

執行力(li)，是(shi)銷售部(bu)各項(xiang)政策(ce)和規章制度能順(shun)利執行的(de)保障。銷售部(bu)已經出臺的(de)銷售部(bu)管理制度，是(shi)檢驗銷售人員平(ping)時工作的(de)天平(ping)，是(shi)衡量銷售人員平(ping)時工作的(de)標準。在這個(ge)基(ji)礎上(shang)，

首先，銷(xiao)(xiao)售(shou)部將(jiang)出臺《銷(xiao)(xiao)售(shou)人員考核辦法》，對(dui)不同(tong)級別的銷(xiao)(xiao)售(shou)人員的工作(zuo)(zuo)重(zhong)點和對(dui)象作(zuo)(zuo)出明確的規(gui)范；對(dui)每(mei)一項具體的工作(zuo)(zuo)內容也作(zuo)(zuo)出具體的要求。

其次，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部將(jiang)出(chu)(chu)臺《銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部業(ye)務(wu)管理辦(ban)法》，該辦(ban)法在對(dui)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部進行定位的(de)基(ji)礎上(shang)，進一步對(dui)訂(ding)購、配貨、促銷(xiao)(xiao)、贈(zeng)品發放以及業(ye)務(wu)開展的(de)基(ji)本思路等作出(chu)(chu)細化(hua)標準(zhun)。獎懲(cheng)分(fen)明，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部還將(jiang)將(jiang)出(chu)(chu)臺《銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部獎懲(cheng)條例》，爭取(qu)在以后的(de)工作中，做到“事(shi)事(shi)有(you)標準(zhun)，事(shi)事(shi)有(you)保障。”

第三，形成了(le)“總結問題，提高自己”的(de)內(nei)部溝(gou)通機(ji)制。及時找(zhao)出工作中存(cun)在的(de)問題，并調整營銷(xiao)策略，尊重銷(xiao)售人員的(de)意見，以市場需求為導向，地提高了(le)工作效率。

制度是標(biao)準(zhun)，執行力是保障！

力德船(chuan)已(yi)經(jing)起航，為(wei)了它的安(an)全，力德人(ren)行(xing)動(dong)起來！

雖然以(yi)上(shang)看似(si)不(bu)錯，但所存在(zai)的(de)問題也(ye)不(bu)得擺(bai)在(zai)桌面上(shang)，這是也(ye)是我的(de)嚴重(zhong)失(shi)職。

五、“3個(ge)無(wu)”的(de)問題有(you)待解(jie)決(jue)

問題(ti)是突破口，問題(ti)是起(qi)跑(pao)線，問題(ti)是下(xia)一次勝(sheng)仗(zhang)的基礎和(he)壁壘。

1．無透明的過程

雖(sui)然銷售(shou)部(bu)已運行(xing)(xing)了一套(tao)系統(tong)的管理制度和辦(ban)法(fa)，每(mei)月(yue)工作也(ye)有布(bu)置和要求(qiu)，但是，銷售(shou)人員(yuan)沒(mei)有形(xing)成按時匯報的習慣，僅(jin)僅(jin)是局部(bu)人員(yuan)口頭匯報、間接(jie)轉述，銷售(shou)部(bu)不能進(jin)行(xing)(xing)全面、及時的統(tong)計、規(gui)劃(hua)和協調，從而導(dao)致部(bu)分區(qu)域的工作、計劃(hua)、制度的執行(xing)(xing)和結果打折扣。

2．無互動的溝通

銷(xiao)(xiao)售部是作為(wei)一(yi)個(ge)整(zheng)體(ti)(ti)進行(xing)規劃和(he)核算的(de)，一(yi)線(xian)工作人(ren)員(yuan)、后(hou)勤人(ren)員(yuan)、主管領(ling)導的(de)三向互動溝通(tong)是內在的(de)要(yao)求和(he)發(fa)展的(de)保障。銷(xiao)(xiao)售部需要(yao)及時、全面、順暢地了解每個(ge)區域的(de)一(yi)線(xian)狀況(kuang)，以便(bian)隨時調整(zheng)策(ce)略，任何知情不報、片面匯報的(de)行(xing)為(wei)都是不利于(yu)整(zheng)體(ti)(ti)發(fa)展的(de)。

3．無開放的心態

同舟共濟，人(ren)人(ren)有責(ze)！市(shi)場供需失衡的壓(ya)力(li)，同業風(feng)氣的阻障，客(ke)觀環境的不(bu)便，均對我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的行銷工作(zuo)產生(sheng)了負動力(li)。如果我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)不(bu)能以(yi)開放豁達的心態、寬容理(li)解的風(feng)格、積極坦蕩(dang)的胸懷(huai)面對客(ke)戶和同事(shi)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)就不(bu)能更好地前進(jin)。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)知道，其他廠家內(nei)部滋生(sheng)并蔓延著相(xiang)互拆臺、推委責(ze)任、牽制消耗、煽風(feng)點火的不(bu)良風(feng)氣，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)要警惕我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的隊伍建設(she)和自身(shen)進(jin)步(bu)，不(bu)要被不(bu)需在意的的人(ren)和事(shi)影(ying)響了我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的進(jin)步(bu)。

兩軍相遇勇者(zhe)勝，智者(zhe)相遇，人格勝。

4.無規劃的開發

市(shi)場資源(yuan)(yuan)是(shi)有(you)限的(de)，是(shi)我們生存(cun)和發展(zhan)的(de)根(gen)本。對于目標市(shi)場，在經過調研、分析之后，并不(bu)是(shi)所有(you)的(de)區(qu)域都(dou)能(neng)(neng)夠根(gen)據總(zong)體(ti)發展(zhan)，需(xu)要(yao)有(you)計(ji)劃、按步(bu)驟(zou)地(di)開(kai)發，哪個客戶（）需(xu)要(yao)及時(shi)開(kai)發，哪個客戶暫時(shi)不(bu)能(neng)(neng)啟動(dong)，那些客戶需(xu)要(yao)互補聯動(dong)，并不(bu)是(shi)單(dan)憑想象就能(neng)(neng)達到效果的(de)，客觀(guan)經濟規律是(shi)不(bu)可違背的(de)，甚至具體(ti)的(de)某個客戶在什(shen)么時(shi)間(jian)應該采取(qu)什(shen)么樣(yang)的(de)策略，什(shen)么時(shi)間(jian)應該回訪(fang)，應該采用面談還是(shi)電話(hua)，都(dou)是(shi)需(xu)要(yao)考慮的(de)問題(ti)。盲目地(di)、無(wu)計(ji)劃地(di)、重復地(di)拜訪(fang)行為，都(dou)有(you)可能(neng)(neng)導致客戶資源(yuan)(yuan)的(de)惡性反(fan)戈甚至產生負面影(ying)響。

六、6條(tiao)建(jian)議僅供參考

1．重塑(su)銷售(shou)部(bu)的角(jiao)色職(zhi)能定位。

在做網絡(luo)的同時，做銷量(liang)，創(chuang)造利(li)潤和區域品牌。通過完善終端網絡(luo)來提升產(chan)品銷量(liang)和團(tuan)隊美(mei)譽度(du)。

2．堅定不移的用我們自己(ji)的方式來(lai)做市場

在確(que)保(bao)產品(pin)在終(zhong)端“買得(de)到”的同時，也要(yao)(yao)確(que)保(bao)“賣得(de)動(dong)”，有計(ji)劃、多層次地(di)開(kai)展“面向客戶型(xing)”推廣，門(men)店銷售，趕集宣傳，會議(yi)營(ying)銷正(zheng)在逐步形(xing)成(cheng)我們營(ying)銷中的固有模式。不能只(zhi)保(bao)證渠道中有水(shui)，還要(yao)(yao)創造讓(rang)水(shui)流出去的“出口”。

3．原(yuan)則不能(neng)(neng)動(dong)，銷(xiao)售人員不能(neng)(neng)充當送貨員

銷售人員主動(dong)出擊，培養客戶(hu)訂貨(huo)(huo)計(ji)劃，以(yi)客戶(hu)需(xu)求為導向，按(an)需(xu)供貨(huo)(huo)。但是(shi)由于(yu)銷售人員與客戶(hu)溝通不(bu)夠，或者溝通不(bu)到(dao)位，經常對新老客戶(hu)采取貨(huo)(huo)到(dao)付(fu)款，往往第二(er)天只能等貨(huo)(huo)，送(song)貨(huo)(huo)，收款，甚(shen)至還充當搬運，為提高工作(zuo)效(xiao)率；降低貨(huo)(huo)款風險；希望大家在(zai)以(yi)后的工作(zuo)中，在(zai)適當的時候堅(jian)持原則。

4、經銷商產品流(liu)量流(liu)向的控制

很多(duo)銷售(shou)人(ren)員往往注意的(de)(de)(de)是經(jing)銷商(shang)的(de)(de)(de)買賣情況，究竟(jing)產(chan)品賣到(dao)哪去了(le)，為什么賣不(bu)(bu)動不(bu)(bu)去追蹤，不(bu)(bu)去思考，所以，今后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)作中，銷售(shou)部會出相(xiang)對(dui)的(de)(de)(de)表格，來協助銷售(shou)人(ren)員加強對(dui)經(jing)銷商(shang)產(chan)品流(liu)量(liang)流(liu)向的(de)(de)(de)控制(zhi)，從而(er)保障(zhang)我們銷售(shou)計劃的(de)(de)(de)準確度。

5、開發新客戶的(de)意(yi)識一定要上一個臺階(jie)

某些市(shi)場，隨著老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)越(yue)來越(yue)多，銷售人員明顯感(gan)覺維護不過(guo)來，根本就沒(mei)有開(kai)(kai)新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)的想(xiang)(xiang)法，一個市(shi)場，想(xiang)(xiang)到達到一個預期銷量，網絡的建立是重中之重，只要該市(shi)場網絡還沒(mei)理想(xiang)(xiang)化布局，就一定要有建立健全網絡的思(si)想(xiang)(xiang)，不斷(duan)的開(kai)(kai)發(fa)新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)。

6、目標達(da)成率(lv)的(de)提高

這幾個(ge)月，沒有一(yi)個(ge)月能完(wan)成預定(ding)銷(xiao)(xiao)售(shou)目(mu)標(biao)，首先是(shi)(shi)我的失職，以后在(zai)制定(ding)銷(xiao)(xiao)售(shou)目(mu)標(biao)的時候，一(yi)定(ding)會和(he)大(da)家(jia)多溝(gou)通，但(dan)是(shi)(shi)，和(he)大(da)家(jia)溝(gou)通后，所定(ding)的銷(xiao)(xiao)售(shou)目(mu)標(biao)一(yi)定(ding)要完(wan)成，否則(ze)，從銷(xiao)(xiao)售(shou)代(dai)表(biao)到(dao)地區經(jing)理(li)到(dao)銷(xiao)(xiao)售(shou)經(jing)理(li)，連帶罰(fa)款。

七、總結

“市場是最壞(huai)的(de)教(jiao)練，還(huan)沒有等我們(men)熱身就已經開始競賽，競賽結(jie)果(guo)的(de)好壞(huai)相(xiang)當一(yi)部分因素在(zai)于我們(men)的(de)悟性和主觀能動性。

同(tong)時，市場也是最好(hao)的教(jiao)練，不(bu)需訓練就能教(jiao)會我(wo)們(men)技能和(he)發展的契機，關鍵的是市場參(can)與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗(yan)“。

我(wo)們(men)已(yi)經經歷了(le)足夠的(de)市(shi)場磨(mo)練，我(wo)堅信通過我(wo)們(men)共(gong)同的(de)奮(fen)斗，架好“支點”撬(qiao)動市(shi)場，打造“勢能(neng)”以便放(fang)行(xing)銷(xiao)慣性，進行(xing)整合形成“拳頭”能(neng)量，希望有一天，銷(xiao)售部(bu)的(de)努力(li)定能(neng)成為(wei)吸引更(geng)多(duo)的(de)經銷(xiao)商來經營我(wo)們(men)的(de)產(chan)品(pin)、更(geng)多(duo)的(de)養殖戶來使用我(wo)們(men)的(de)產(chan)品(pin)！我(wo)們(men)一定能(neng)在目(mu)前疲軟的(de)行(xing)業里建功立業！

我們現(xian)在的確困難，但我們決不(bu)貧窮，因為我們有(you)可(ke)以預(yu)見(jian)的未來！

篇6

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

連(lian)鎖超市(shi)經過(guo)XX年全年的(de)快(kuai)速發(fa)展，發(fa)現(xian)有些具體問題(ti)原有的(de)業(ye)務(wu)系統軟件已無(wu)法解決，如：不(bu)(bu)同(tong)(tong)門(men)店不(bu)(bu)能(neng)制定不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)售(shou)價(jia)、同(tong)(tong)一商(shang)品不(bu)(bu)能(neng)實現(xian)不(bu)(bu)同(tong)(tong)供應(ying)商(shang)不(bu)(bu)同(tong)(tong)進價(jia)等(deng)等(deng)。根據實際現(xian)狀，公(gong)司(si)決定對(dui)超市(shi)軟件進行(xing)(xing)(xing)全面升級，春節集(ji)訓(xun)后迅速安排了(le)(le)連(lian)鎖超市(shi)業(ye)務(wu)與財務(wu)以及(ji)信息部相關人(ren)員到外地進行(xing)(xing)(xing)了(le)(le)實地考(kao)察(cha)，對(dui)連(lian)鎖超市(shi)經營模式(shi)以及(ji)超市(shi)所使用軟件進行(xing)(xing)(xing)了(le)(le)解。在3月初對(dui)超市(shi)軟件升級做了(le)(le)前期大(da)量準備工(gong)作后于3月底(di)對(dui)業(ye)務(wu)系統全面切(qie)換(huan)(huan)；切(qie)換(huan)(huan)后運行(xing)(xing)(xing)到現(xian)在基(ji)本達(da)到了(le)(le)我(wo)們的(de)預期要求；原系統無(wu)法解決的(de)問題(ti)，現(xian)已基(ji)本解決。如：不(bu)(bu)同(tong)(tong)門(men)店可以制定不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)售(shou)價(jia)、同(tong)(tong)一商(shang)品可以實現(xian)不(bu)(bu)同(tong)(tong)供應(ying)商(shang)不(bu)(bu)同(tong)(tong)進價(jia)等(deng)。

我們(men)利(li)用軟件的先(xian)進功能(neng)，對進銷存(cun)各個(ge)(ge)環節提(ti)高(gao)了(le)(le)分析能(neng)力和(he)加大(da)了(le)(le)管理手段。如：通(tong)過價格帶分析確(que)定(ding)(ding)每一個(ge)(ge)價格帶在銷售中(zhong)所占比(bi)重，這樣能(neng)確(que)定(ding)(ding)每個(ge)(ge)門店(dian)周邊消費水平(ping)，為門店(dian)組織商品價格定(ding)(ding)位提(ti)供了(le)(le)比(bi)較有效

的(de)參考數據。（城(cheng)南新區店在(zai)今年5月份(fen)時通過價(jia)格帶分(fen)析后，發現6-10元(yuan)銷售(shou)比重占到(dao)全月銷售(shou)的(de)27.40%，門(men)店與業務協(xie)商(shang)后，從中(zhong)天(tian)街調(diao)撥一批特價(jia)為9.80元(yuan)的(de)卷提紙（中(zhong)天(tian)街銷售(shou)已趨于疲軟），兩(liang)天(tian)即搶購一空。

通過(guo)大半年的(de)正常(chang)運行，連鎖超市(shi)軟件(jian)升(sheng)級工作已在全體連鎖超市(shi)同仁的(de)共同努力(li)下，取得了圓滿成功。

二、連鎖超市財務管理(li)全面(mian)升級

為了使(shi)連鎖超(chao)市(shi)財(cai)務管(guan)(guan)理(li)(li)工作更加正規(gui)化、制(zhi)度化、科學(xue)化；針對超(chao)市(shi)財(cai)務管(guan)(guan)理(li)(li)薄(bo)弱(ruo)環節(jie)及部分店(dian)長微機操(cao)(cao)作能(neng)力較弱(ruo)等現象，我(wo)們規(gui)范(fan)了各門店(dian)電腦操(cao)(cao)作流(liu)(liu)程，相應(ying)出臺了各種管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度，并匯編成《關于規(gui)范(fan)東方(fang)連鎖超(chao)市(shi)商品流(liu)(liu)轉(zhuan)重(zhong)點環節(jie)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)規(gui)定》的(de)制(zhi)度來進行規(gui)范(fan)；并嚴格按管(guan)(guan)理(li)(li)規(gui)定執行，特別對以下幾方(fang)面加強了控(kong)管(guan)(guan)。

1、單(dan)據流程更(geng)加規(gui)范、正規(gui)化；針(zhen)對連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)超市(shi)(shi)業態特殊性，為使企業利潤不(bu)得(de)流失(shi)，我們相應(ying)推(tui)出了《商品新增條(tiao)(tiao)碼審批表》、《連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)超市(shi)(shi)團購出庫單(dan)》、《連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)超市(shi)(shi)價格執行審批表》、《連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)超市(shi)(shi)堆碼、端頭申報表》，通過(guo)用單(dan)據流程對各(ge)個環節的監管，業務部門操作(zuo)不(bu)再存(cun)在(zai)隨意(yi)性，如：1）商品條(tiao)(tiao)碼新增必須見到手續完善單(dan)后方可錄入(ru)，不(bu)存(cun)在(zai)一個電(dian)話即將條(tiao)(tiao)碼新增；2）規(gui)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(dan)（注明本次(ci)團購的

毛利、經辦人及收(shou)(shou)款時間）后，收(shou)(shou)貨組(zu)方可發貨，否則一(yi)(yi)律不予(yu)出(chu)貨，填(tian)明團(tuan)購(gou)出(chu)庫單的好處(chu)在(zai)于柜臺團(tuan)購(gou)商品(pin)都有依據可查，不可能再存在(zai)因為無法劃清(qing)團(tuan)購(gou)責任人而造(zao)給公司造(zao)成損失；3）所(suo)有堆碼端頭按地理位置(zhi)排(pai)列(lie)序號填(tian)寫(xie)堆碼端頭申(shen)報表，在(zai)申(shen)報表上注明使用時間及扣收(shou)(shou)費用等情(qing)況，通過用堆碼端頭申(shen)報表近一(yi)(yi)年(nian)的管理，今年(nian)堆碼端頭費用收(shou)(shou)取(qu)比去(qu)年(nian)增加近45萬元。

2、銷(xiao)售(shou)環(huan)節管理。要求(qiu)各(ge)門(men)店(dian)按公司銷(xiao)售(shou)管理環(huan)節執行(xing)(xing)并針對連鎖超市特殊性實行(xing)(xing)模糊(hu)收銀法，門(men)店(dian)做好收銀員銷(xiao)售(shou)登(deng)記工作并按收銀員上交(jiao)銷(xiao)貨(huo)款(kuan)(kuan)上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰；堅持每兩月(yue)對門(men)店(dian)銷(xiao)貨(huo)款(kuan)(kuan)進(jin)行(xing)(xing)盤點，檢查(cha)是否存(cun)在短款(kuan)(kuan)、挪(nuo)用銷(xiao)貨(huo)款(kuan)(kuan)等(deng)現象(xiang)。由于(yu)(yu)我們(men)平時檢查(cha)力度較大(da)，至今未發現有門(men)店(dian)挪(nuo)用銷(xiao)貨(huo)款(kuan)(kuan)現象(xiang)。對于(yu)(yu)打折(zhe)促(cu)銷(xiao)根(gen)據廠方所提供的要求(qiu)來制定(ding)限(xian)時限(xian)量促(cu)銷(xiao)活動，活動結束后電腦(nao)自(zi)動生成退補單扣收。

3、及時(shi)與業(ye)務(wu)部門搞好溝通(tong)工作。每周六下(xia)午5：30參(can)加(jia)業(ye)務(wu)部門召開(kai)的(de)(de)(de)(de)門店店長(chang)溝通(tong)會(hui)議(yi)(yi)，對于本周各門店所(suo)遇(yu)到的(de)(de)(de)(de)財務(wu)方(fang)面新(xin)問(wen)題在會(hui)議(yi)(yi)上(shang)及時(shi)解(jie)決，對于自已(yi)無法解(jie)決不了的(de)(de)(de)(de)請示領導后在下(xia)次會(hui)議(yi)(yi)上(shang)解(jie)答(da)。在溝通(tong)會(hui)議(yi)(yi)上(shang)，指(zhi)出門店管理(li)薄(bo)弱(ruo)環(huan)節并嚴(yan)格按公司的(de)(de)(de)(de)管理(li)規定執行；使各門店在財務(wu)的(de)(de)(de)(de)指(zhi)導下(xia)有秩的(de)(de)(de)(de)開(kai)

展工作。

4、搞好(hao)盤點(dian)(dian)工(gong)作。嚴格加強平時(shi)(shi)對商(shang)品(pin)進(jin)貨出貨工(gong)作監(jian)(jian)管，要求各收貨員和收銀(yin)員必須按條碼收貨和出貨，加強防損(sun)人(ren)員防損(sun)意識，做到嚴禁賒(she)銷，一(yi)經(jing)發現賒(she)銷嚴格按公司制(zhi)度進(jin)行(xing)(xing)處罰；凡是(shi)團購掛帳(zhang)者，在盤點(dian)(dian)前團購款未(wei)收回者，將(jiang)團購欠(qian)(qian)帳(zhang)掛團購經(jing)辦人(ren)個人(ren)欠(qian)(qian)款等，嚴格保證盤點(dian)(dian)時(shi)(shi)做到帳(zhang)實相(xiang)符(fu)。通過對商(shang)品(pin)進(jin)貨出貨管理，現在門(men)店盤點(dian)(dian)工(gong)作大有改觀，剛開(kai)始(shi)每月(yue)盤點(dian)(dian)基本都(dou)是(shi)通宵(xiao)并且(qie)盤點(dian)(dian)效果不明(ming)顯，有時(shi)(shi)還要幾天(tian)(tian)進(jin)行(xing)(xing)查詢核對方可報帳(zhang)且(qie)帳(zhang)實還不一(yi)定(ding)相(xiang)符(fu)，通過加強管理，現在當天(tian)(tian)晚上(shang)盤點(dian)(dian)當天(tian)(tian)即可上(shang)報盤點(dian)(dian)結(jie)果。堅持(chi)每月(yue)對各門(men)店進(jin)行(xing)(xing)定(ding)時(shi)(shi)或不定(ding)時(shi)(shi)抽盤，對抽盤結(jie)果出入較大的，及時(shi)(shi)請示(shi)上(shang)級領導后對該(gai)門(men)店進(jin)行(xing)(xing)監(jian)(jian)盤。

5、加(jia)強對(dui)經理(li)個(ge)人(ren)往來帳務清(qing)理(li)。原先所(suo)有外(wai)(wai)地(di)自采(cai)商(shang)品都掛在經理(li)個(ge)人(ren)商(shang)品采(cai)購(gou)借款，造成帳目(mu)不(bu)清(qing)、庫存積壓過大等現(xian)象；針對(dui)此狀況今年上半年對(dui)所(suo)有從外(wai)(wai)地(di)采(cai)購(gou)都從個(ge)人(ren)采(cai)購(gou)借款中分戶，分戶后(hou)對(dui)付款和商(shang)品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額(e)一清(qing)二楚。

6、加(jia)強對超(chao)市(shi)(shi)(shi)物料包裝(zhuang)管(guan)理(li)；超(chao)市(shi)(shi)(shi)物料包裝(zhuang)使用(yong)是(shi)超(chao)市(shi)(shi)(shi)一大頭開(kai)銷(xiao)，如何管(guan)理(li)好物料包裝(zhuang)，就是(shi)如何節約了(le)公(gong)司的費用(yong)，今年(nian)8月份在劉總的指導下，對超(chao)市(shi)(shi)(shi)物料包裝(zhuang)使用(yong)微(wei)機管(guan)理(li)，視(shi)同商(shang)品按進(jin)銷(xiao)存(cun)進(jin)行控(kong)制(zhi)，

門(men)店(dian)領用(yong)(yong)必(bi)須有領用(yong)(yong)人簽字后報財(cai)務審核，供應商領用(yong)(yong)直接記入供應商費用(yong)(yong)扣收。共2頁(ye),當前第1頁(ye)1

6、嚴(yan)格(ge)按合(he)同辦事。所有超(chao)市商(shang)品經營都必須憑合(he)同，無(wu)合(he)同嚴(yan)禁(jin)上(shang)柜(ju)銷售，每月付款扣收費用都嚴(yan)格(ge)按合(he)同執(zhi)行，嚴(yan)格(ge)做(zuo)到(dao)不漏扣、少扣每一(yi)分錢，確保企業利潤最大化。

7、加強一線員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)財(cai)務知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)培訓。今年(nian)上半年(nian)按公司年(nian)初(chu)制(zhi)定的(de)(de)計劃，在6月30日之(zhi)前(qian)對超市全體員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)進(jin)行(xing)了(le)財(cai)務知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)培訓和考試工(gong)作(zuo)，使(shi)(shi)全體員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)財(cai)務知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)水平有(you)大幅提高。對新(xin)合作(zuo)招聘的(de)(de)新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)進(jin)行(xing)上崗前(qian)財(cai)務知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)培訓，讓新(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)對超市財(cai)務有(you)一定了(le)解，使(shi)(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)能更好的(de)(de)工(gong)作(zuo)。

三、加強自身服務意識

今年公司推出(chu)“陽光(guang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”工程，掀起(qi)了(le)全員(yuan)學習(xi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識，做到了(le)一(yi)(yi)條龍服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)“即科室為(wei)一(yi)(yi)線服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，一(yi)(yi)線為(wei)顧客服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，全員(yuan)為(wei)廠商服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”。就(jiu)我們而言要服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)好一(yi)(yi)線和為(wei)廠商提供好服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。

1、服務(wu)好一(yi)線員工(gong)。 在平時工(gong)作中，注重細節為(wei)一(yi)線員工(gong)搞好服務(wu)。

2、服務好(hao)廠(chang)商(shang)。每月(yue)對(dui)(dui)帳付(fu)(fu)款(kuan)時為廠(chang)商(shang)提供便利、快捷(jie)、準確(que)的服務，對(dui)(dui)于在付(fu)(fu)款(kuan)過程中(zhong)廠(chang)商(shang)對(dui)(dui)扣收(shou)費用(yong)明細有疑問都作(zuo)詳細解(jie)釋，確(que)確(que)實實為廠(chang)商(shang)做好(hao)服務工作(zuo)。

四、2009年工(gong)作計劃(hua)及目標(biao)

2009年將是連鎖超(chao)市和(he)新(xin)合作超(chao)市發展(zhan)迅猛的一年，在新(xin)一年里(li)我們全(quan)體財務人(ren)員將

為業(ye)務部門(men)服好務、把好家。主要從以下幾(ji)個方面(mian)開展工(gong)作：

1、深層次(ci)的(de)挖掘軟件功(gong)能；雖說用新系統后，我們能夠讓業務運行基本正常，但還是有些方面存大不足(zu)；如進貨(huo)渠道(dao)的(de)理(li)順、生鮮商品(pin)(pin)及(ji)加工商品(pin)(pin)管理(li)等(deng)等(deng)。

2、強化預警機制；強化對(dui)業(ye)務(wu)部門(men)經(jing)營過程中(zhong)進(jin)(jin)行(xing)監控，對(dui)經(jing)營過程中(zhong)的不良狀況（銷售毛利過低，進(jin)(jin)貨加價(jia)率達不到要求等）及時反映業(ye)務(wu)部門(men)并檢查(cha)落(luo)實結果(guo)。

3、加強全員(yuan)效益(yi)觀念，增加門(men)店(dian)節(jie)約意(yi)識(shi)。XX年年爭取將門(men)店(dian)直觀費用(yong)比同期下降15%-20%。

4、理(li)順新(xin)合(he)作財務管(guan)理(li)。新(xin)合(he)作超市都是在(zai)鄉鎮(zhen)遍(bian)布(bu)廣，距離市內有一定的路程，如何進(jin)行遠程對門(men)店(dian)進(jin)行管(guan)理(li)將是我們工作的重點。

5、大力加強(qiang)對員(yuan)工(gong)財(cai)(cai)(cai)務知(zhi)(zhi)識培(pei)訓，定(ding)期不定(ding)期組織柜(ju)長及員(yuan)工(gong)進行財(cai)(cai)(cai)務知(zhi)(zhi)識培(pei)訓，全面提高連鎖(suo)超市員(yuan)工(gong)的(de)財(cai)(cai)(cai)務水平。

6、加強(qiang)對便(bian)民店優(you)扣(kou)(kou)管理。優(you)扣(kou)(kou)的(de)(de)產(chan)生就是企業利(li)(li)潤的(de)(de)流失，管理好(hao)優(you)扣(kou)(kou)就是保證了(le)企業的(de)(de)利(li)(li)潤。

篇7

鞋(xie)類(lei)銷售個人(ren)述職報告(一)回(hui)首20__ 年(nian)，是(shi)播種希(xi)望的(de)(de)一年(nian)，也是(shi)收(shou)獲碩果的(de)(de)一年(nian)，在(zai)上級領(ling)導(dao)的(de)(de)正確指導(dao)下，在(zai)公司(si)各部門的(de)(de)通力配合下，在(zai)我們___全體同仁(ren)的(de)(de)共同努力下，取(qu)得了可觀的(de)(de)成績，

作為一(yi)名店長我深感到責任的(de)(de)重大(da)，多(duo)年(nian)來的(de)(de)工作經驗，讓我明白了這樣一(yi)個(ge)道理(li)：對于一(yi)個(ge)經濟效益好(hao)(hao)的(de)(de)零售店來說，一(yi)是要有(you)一(yi)個(ge)專業的(de)(de)管理(li)者。二是要有(you)良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)專業知識做后盾。 三是要有(you)一(yi)套良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)管理(li)制度。 用心去觀察，用心去與顧客(ke)交流(liu)，你就可以做好(hao)(hao)。

具體歸納為以下幾點(dian)：

1、認(ren)真貫徹公司(si)的經營方針，同時(shi)將公司(si)的經營策(ce)略正確并及(ji)時(shi)的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用(yong)。

2、做好員(yuan)工的(de)思(si)想工作，團結好店內員(yuan)工，充分調動和發揮(hui)員(yuan)工的(de)積極性，了解每一(yi)位員(yuan)工的(de)優點所(suo)在，并發揮(hui)其特長(chang)，做到量才適用。

增強本店的凝聚力，使(shi)之(zhi)成為一個團結(jie)的集體。

3、通過各種渠道了(le)解同業信(xin)息(xi)，了(le)解顧(gu)客的(de)購物心理，做(zuo)到(dao)知己知彼，心中有數，有的(de)放矢(shi)，使我們的(de)工作(zuo)更(geng)具針對性，從(cong)而避免因此而帶來的(de)不必要的(de)損失。

4、以身作則，做員(yuan)工的表帥。

不斷的向員(yuan)工灌輸企業文(wen)化，教育員(yuan)工有(you)全局(ju)意識，做事(shi)情要從公司整體利益(yi)出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客(ke)。

發(fa)揮(hui)所有(you)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)主動性和(he)創(chuang)作性，使員(yuan)工(gong)從(cong)被動的(de)(de)(de)(de)“讓”到積極的(de)(de)(de)(de)“我(wo)要干”。為(wei)了給(gei)顧客(ke)(ke)創(chuang)造一(yi)(yi)個(ge)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)購物環(huan)境，為(wei)公司創(chuang)作更多的(de)(de)(de)(de)銷售業(ye)績，帶領(ling)員(yuan)工(gong)在以(yi)下幾方面做好(hao)本(ben)職工(gong)作。首先，做好(hao)每(mei)天的(de)(de)(de)(de)清潔工(gong)作，為(wei)顧客(ke)(ke)營(ying)造一(yi)(yi)個(ge)舒心的(de)(de)(de)(de)購物環(huan)境。其(qi)次(ci)，積極主動的(de)(de)(de)(de)為(wei)顧客(ke)(ke)服(fu)務，盡可(ke)能的(de)(de)(de)(de)滿(man)足消費(fei)者需求(qiu)。 要不斷強化(hua)服(fu)務意識(shi)，并以(yi)發(fa)自內心的(de)(de)(de)(de)微(wei)笑和(he)禮貌的(de)(de)(de)(de)文明用語，使顧客(ke)(ke)滿(man)意的(de)(de)(de)(de)離開本(ben)店(dian)。

6、處(chu)理(li)好部門間的(de)(de)合作(zuo)、上下(xia)級(ji)之間的(de)(de)工作(zuo)協(xie)作(zuo)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的(de)(de)去看待(dai)工作(zuo)中的(de)(de)問題(ti)，并(bing)以積(ji)極的(de)(de)態度去解決。

現(xian)在(zai)，門店的(de)管理正在(zai)逐步(bu)走向(xiang)數(shu)據化、科(ke)學(xue)化，管理手段的(de)提(ti)升，對店長(chang)提(ti)出了新的(de)工(gong)作(zuo)要求，熟(shu)練的(de)業務將幫助我(wo)們實現(xian)各項營運指標。新的(de)一年(nian)開(kai)始了，成(cheng)績(ji)只能(neng)代表(biao)過去。我(wo)將以更精(jing)湛熟(shu)練的(de)業務治(zhi)理好我(wo)們__店。

面對(dui)明(ming)(ming)年的工作，我深感責任重大(da)。要隨時保(bao)持清醒的頭腦，理清明(ming)(ming)年的工作思路(lu)，重點要在以下(xia)幾個方(fang)面狠下(xia)功夫：

1.加強日常管(guan)理，特別是(shi)抓好基(ji)礎工作的管(guan)理。

2.對內加大員(yuan)工的培(pei)訓力度，全面提高員(yuan)工的整(zheng)體(ti)素(su)質。

3.樹立對公司高(gao)度忠(zhong)誠，愛崗敬業，顧(gu)全(quan)大局，一切(qie)為公司著(zhu)想，為公司全(quan)面提升經濟效益增磚添(tian)瓦。

4.加強和各(ge)部門、各(ge)兄弟公司的(de)團結協(xie)作(zuo)(zuo)，創造最良好、無(wu)間的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境，去掉(diao)不和-諧的(de)音符，發揮員工(gong)最大的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)熱情，逐步成為一個最優秀的(de)團隊(dui)。

鞋(xie)類銷售(shou)(shou)個人述職報告(gao)(二)在(zai)鞋(xie)柜工作差不多(duo)快(kuai)一個多(duo)月了(le)(le)(le)(le)(le)。 在(zai)這將(jiang)近(jin)兩個月里(li)我(wo)(wo)(wo)從(cong)中(zhong)學(xue)會(hui)了(le)(le)(le)(le)(le)很多(duo)的(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)。 以前我(wo)(wo)(wo)對鞋(xie)店(dian)沒有什么了(le)(le)(le)(le)(le)解(jie)的(de)(de)(de)(de)， 連鞋(xie)子(zi)的(de)(de)(de)(de)型(xing)體都不知道在(zai)那里(li)的(de)(de)(de)(de)。在(zai)著(zhu)一個月中(zhong)我(wo)(wo)(wo)學(xue)會(hui)了(le)(le)(le)(le)(le)很多(duo)很多(duo)的(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)， 雖然開始(shi)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)業績不是(shi)很理(li)想還(huan)經常出錯浪費了(le)(le)(le)(le)(le)很多(duo)時間和(he)(he)精力， 我(wo)(wo)(wo)們只能在(zai)錯誤中(zhong)成長不段的(de)(de)(de)(de)學(xue)習，不段的(de)(de)(de)(de)培養自己(ji)在(zai)各(ge)方面的(de)(de)(de)(de)知識(shi)和(he)(he)技能盡快(kuai)的(de)(de)(de)(de)讓我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)提(ti)升上去。 我(wo)(wo)(wo)雖然不是(shi)最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)(de)但一定會(hui)做(zuo)得更(geng)好(hao)。 相信通過(guo)我(wo)(wo)(wo)們大家共同的(de)(de)(de)(de)努力一定會(hui)做(zuo)到。

在(zai)鞋柜(ju)工(gong)作(zuo)讓(rang)我感受大(da)(da)家(jia)庭的(de)(de)(de)(de)溫(wen)暖， 同事(shi)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)團結(jie)。 店(dian)與店(dian)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)互(hu)助。 同時也讓(rang)明白買鞋子(zi)也是那樣的(de)(de)(de)(de)有意義， 讓(rang)我從中學到了(le)(le)銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)方法。了(le)(le)解顧客(ke)心理所需(xu)求的(de)(de)(de)(de)從而來銷(xiao)售鞋子(zi)。 銷(xiao)售鞋子(zi)首(shou)先從鞋的(de)(de)(de)(de)優點(dian)說(shuo)起(qi)， 這款鞋的(de)(de)(de)(de)優點(dian)不同于(yu)其(qi)它鞋的(de)(de)(de)(de)優點(dian)。 用我們(men)鞋子(zi)所在(zai)的(de)(de)(de)(de)優點(dian)來吸引(yin)顧客(ke)。 在(zai)工(gong)作(zuo)中我學會了(le)(le)管理，一(yi)個門店(dian)要注(zhu)意的(de)(de)(de)(de)問題(ti)， 比如說(shuo)， 店(dian)面的(de)(de)(de)(de)清潔衛生， 員工(gong)的(de)(de)(de)(de)儀容儀表， 賣場(chang)和倉庫的(de)(de)(de)(de)陳列， 還有銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)口語。POS 和DPOS我們(men)都會操作(zuo)了(le)(le)一(yi)些店(dian)面的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)我們(men)現(xian)在(zai)都會了(le)(le)。 大(da)(da)家(jia)都很積(ji)極的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。

工作雖然可以看到有一(yi)點(dian)進步但(dan)是(shi)還不能達(da)到一(yi)個專(zhuan)業銷售(shou)人員的(de)程度(du)。 從中讓我明白了這樣的(de)一(yi)個道(dao)理。 對于一(yi)個銷售(shou)好的(de)零店來說(shuo)是(shi)要(yao)有一(yi)個專(zhuan)業的(de)管理者，要(yao)有良好的(de)管理制度(du)， 用心(xin)去觀(guan)察用心(xin)去與(yu)顧客交流。

嚴格遵(zun)守(shou)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)規章(zhang)制度。 做(zuo)事首先從(cong)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)利益(yi)出發(fa)。， 及時將(jiang)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)信息(xi)傳達給每一位員工。 隨時保持著一個(ge)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)心(xin)態， 不能把情緒(xu)帶(dai)到(dao)(dao)工作(zuo)中來。團結好(hao)店內員工， 充分調動(dong)(dong)和發(fa)揮(hui)自己和大家的(de)(de)(de)(de)積極(ji)性(xing)， 發(fa)揮(hui)特長， 搞好(hao)團結發(fa)揮(hui)出強大的(de)(de)(de)(de)團體(ti)力量(liang)。 了解同行(xing)的(de)(de)(de)(de)銷售信息(xi)， 了解顧客購(gou)物的(de)(de)(de)(de)心(xin)里。 做(zuo)到(dao)(dao)細(xi)而(er)快。使工作(zuo)具有針對性(xing)從(cong)而(er)增加我們的(de)(de)(de)(de)銷售。 銷售靠周到(dao)(dao)細(xi)致的(de)(de)(de)(de)服務去(qu)吸(xi)引顧客， 主動(dong)(dong)， 熱情， 耐(nai)心(xin)， 周到(dao)(dao)，店面每天的(de)(de)(de)(de)清潔衛生很重要， 能， 為顧客營造(zao)一個(ge)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)購(gou)物環境。 積極(ji)主動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)為顧客服務。 盡可能的(de)(de)(de)(de)滿足顧客的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)。 并發(fa)自內心(xin)的(de)(de)(de)(de)微笑和禮貌用語。讓顧客滿意的(de)(de)(de)(de)離開本店。 歡迎下(xia)次在光臨。

我在工(gong)作(zuo)中許多不足之處會加強改善， 努(nu)力學習各方面的(de)(de)專業知識(shi)。 與店面的(de)(de)團結(jie)協(xie)作(zuo)創造一個良好(hao)的(de)(de)工(gong)作(zuo)環境。 拋開不愉快的(de)(de)發(fa)揮(hui)最大(da)的(de)(de)工(gong)作(zuo)熱情(qing)，讓我們成為一個最優秀的(de)(de)團隊。

鞋類銷(xiao)售個人述職報告(三)(1)建立一(yi)支熟悉業務，而(er)且相對穩(wen)定(ding)的銷(xiao)售團(tuan)隊(dui)。

人才是(shi)企業最寶貴的(de)資源，一(yi)(yi)切銷(xiao)售(shou)業績都起(qi)源于有(you)一(yi)(yi)個好的(de)銷(xiao)售(shou)人員，建立(li)(li)一(yi)(yi)支具有(you)凝聚力，合作(zuo)精神的(de)銷(xiao)售(shou)團隊是(shi)企業的(de)根本。在明年的(de)工(gong)作(zuo)中建立(li)(li)一(yi)(yi)個和諧，具有(you)殺傷(shang)力的(de)團隊應該(gai)作(zuo)為一(yi)(yi)項主要的(de)工(gong)作(zuo)來抓(zhua)。

(2)完善銷(xiao)售(shou)制(zhi)度，建(jian)立(li)一套(tao)明確系(xi)統的業務管理辦法。

銷(xiao)售(shou)管理是(shi)企業的(de)老大難問題，銷(xiao)售(shou)人員(yuan)出差(cha)，見客戶處于放(fang)任自(zi)流的(de)狀態。完善銷(xiao)售(shou)管理制(zhi)度(du)的(de)目(mu)的(de)是(shi)讓銷(xiao)售(shou)人員(yuan)在工作中發揮主觀能動(dong)性，對工作有高(gao)度(du)的(de)責(ze)任心，提高(gao)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)的(de)主人翁意識。

(3)培(pei)養銷(xiao)售人員(yuan)發(fa)現問(wen)題，總結問(wen)題，不斷自我提高的習(xi)慣。

培養銷售人(ren)員發現問(wen)(wen)題，總(zong)結問(wen)(wen)題目的在(zai)于提高(gao)銷售人(ren)員綜(zong)合素質，在(zai)工作中(zhong)能發現問(wen)(wen)題總(zong)結問(wen)(wen)題并能提出(chu)自己的看法(fa)和建議，業(ye)務能力提高(gao)到一個新(xin)的檔次(ci)。

(4)在地區市建立銷售，服務網(wang)點。(建議試(shi)行(xing))根據今年在出差過程(cheng)中(zhong)遇(yu)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)一系列的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，約好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)突然改變行(xing)程(cheng)，臨時(shi)有事，使計劃好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)程(cheng)被打亂，不能順(shun)利完成出差的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)。造(zao)成時(shi)間，資金上的(de)(de)(de)(de)(de)浪(lang)費。可適當的(de)(de)(de)(de)(de)在下面縣(xian)城找一些(xie)全職或兼職的(de)(de)(de)(de)(de)業務人(ren)員，以應對臨時(shi)發生的(de)(de)(de)(de)(de)情況。

二、銷售目標

明年的(de)銷(xiao)售(shou)目標(biao)最基(ji)本的(de)是(shi)做(zuo)到(dao)月(yue)月(yue)有進帳的(de)單子(zi)。根據公(gong)司下達的(de)銷(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)，把(ba)任(ren)務(wu)根據具(ju)體情況分(fen)解到(dao)每月(yue)，每周(zhou)，每日;以每月(yue)，每周(zhou)，每日的(de)銷(xiao)售(shou)目標(biao)分(fen)解到(dao)各(ge)個銷(xiao)售(shou)人員身上，完成各(ge)個時間段的(de)銷(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)。并在(zai)完成銷(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)的(de)基(ji)礎上提高(gao)銷(xiao)售(shou)業績。我(wo)認(ren)為(wei)公(gong)司明年的(de)發展是(shi)與整個公(gong)司的(de)員工(gong)綜合(he)素質，公(gong)司的(de)指導方針，團(tuan)隊的(de)建設是(shi)分(fen)不(bu)開的(de)。提高(gao)執行力的(de)標(biao)準，建立一個良好(hao)的(de)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊和(he)有一個好(hao)的(de)工(gong)作(zuo)模式(shi)與工(gong)作(zuo)環(huan)境(jing)勝(sheng)作(zuo)的(de)關(guan)鍵。以上是(shi)我(wo)的(de)一些(xie)不(bu)成熟的(de)建議和(he)看法，如(ru)有不(bu)妥(tuo)之處敬(jing)請諒解。

鞋類銷售個(ge)(ge)人述(shu)職(zhi)報告(gao)(四)不斷占領(ling)新(xin)的(de)(de)市場(chang)，開拓新(xin)的(de)(de)領(ling)域，競(jing)爭會(hui)(hui)比較大(da)，壓力(li)也會(hui)(hui)比較大(da)。要吃苦耐勞，勤(qin)勤(qin)懇(ken)懇(ken)，踏踏實實地(di)做好每(mei)一項工(gong)作，處理好每(mei)一個(ge)(ge)細節(jie)，努力(li)提高自(zi)己(ji)的(de)(de)專業(ye)技能和執(zhi)行力(li)，盡快(kuai)的(de)(de)成(cheng)長和進步。其中(zhong)以(yi)下(xia)(xia)幾點是我(wo)下(xia)(xia)年重點要提高的(de)(de)地(di)方：

1、要(yao)提高業(ye)績，除了努力完(wan)成規(gui)定(ding)的(de)任務(wu)額還要(yao)超任務(wu)額，結果證(zheng)明一(yi)切(qie)。

2、要提(ti)高(gao)大局觀，是否能讓(rang)能讓(rang)其他人的(de)(de)工作更順暢作為衡量(liang)工作的(de)(de)標(biao)尺(chi)。

3、提高(gao)工(gong)作(zuo)的(de)主(zhu)動性，做事(shi)干脆果斷(duan)，不拖泥帶水。

4、工(gong)作(zuo)(zuo)要注重實(shi)效(xiao)、注重結(jie)果(guo)，一切工(gong)作(zuo)(zuo)要圍繞著目標(biao)的完成。

5、明年不但做銷售(shou)還要做好服務，精細化工(gong)作(zuo)方(fang)式的思考和實踐。

我相信(xin)(xin)：天道酬勤(qin)。把自己所(suo)有的(de)精力(li)都(dou)投入到工(gong)作當中，認認真真沉下(xia)心(xin)去工(gong)作，就是鞋店所(suo)提倡(chang)的(de)企業精神(shen)：職業做事，誠信(xin)(xin)待人。

鞋(xie)類(lei)銷(xiao)(xiao)售(shou)個(ge)(ge)人(ren)述職報告(五)一(yi)(yi)、專賣(mai)店(dian)(dian)銷(xiao)(xiao)售(shou)業(ye)(ye)績上(shang)新(xin)臺(tai)階在(zai)店(dian)(dian)堂銷(xiao)(xiao)售(shou)中，我(wo)的(de)營業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)們(men)首(shou)先要(yao)(yao)求著裝整齊，店(dian)(dian)內陳(chen)列干凈整潔，我(wo)相信好(hao)的(de)第一(yi)(yi)印象是留住(zhu)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)重(zhong)要(yao)(yao)因素;其次(ci)(ci)，店(dian)(dian)鋪(pu)海報要(yao)(yao)常換常新(xin)，在(zai)六安市場(chang)一(yi)(yi)年多來，每(mei)當(dang)新(xin)換了(le)(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)海報，專賣(mai)店(dian)(dian)當(dang)天的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)就會比商(shang)場(chang)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)好(hao)，因為(wei)專賣(mai)店(dian)(dian)的(de)櫥窗海報直接為(wei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)提(ti)供了(le)(le)(le)新(xin)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)信息(xi)，吸(xi)引顧(gu)(gu)(gu)客(ke)購買(mai);再次(ci)(ci)，我(wo)的(de)營業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)們(men)都(dou)練就了(le)(le)(le)一(yi)(yi)雙火眼金(jin)睛，凡來過店(dian)(dian)內的(de)老顧(gu)(gu)(gu)客(ke)，接待時的(de)第一(yi)(yi)句(ju)話一(yi)(yi)定要(yao)(yao)讓顧(gu)(gu)(gu)客(ke)覺(jue)得我(wo)們(men)對(dui)他很(hen)熟悉，很(hen)關(guan)注，對(dui)于(yu)(yu)售(shou)后服務的(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)要(yao)(yao)有十足的(de)耐心(xin)和愛心(xin)，要(yao)(yao)將(jiang)售(shou)后服務做成一(yi)(yi)門與(yu)其他品(pin)牌不同(tong)的(de)學問;最后，營業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)一(yi)(yi)定要(yao)(yao)善于(yu)(yu)把握銷(xiao)(xiao)售(shou)時機，及時的(de)用(yong)語言和行動(dong)促成銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)達成。經過以(yi)上(shang)幾點的(de)努力，20__年專賣(mai)店(dian)(dian)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)邁上(shang)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)大臺(tai)階，皖西路專賣(mai)店(dian)(dian)每(mei)月銷(xiao)(xiao)售(shou)都(dou)比同(tong)期有了(le)(le)(le)很(hen)大的(de)提(ti)高(gao)，新(xin)都(dou)會店(dian)(dian)每(mei)月穩居六店(dian)(dian)之首(shou)，就連剛(gang)開業(ye)(ye)的(de)紅(hong)街店(dian)(dian)銷(xiao)(xiao)售(shou)也(ye)有了(le)(le)(le)很(hen)大的(de)提(ti)高(gao)。

二、專賣店(dian)(dian)團隊(dui)建設(she)初具規模通過20__年(nian)對各店(dian)(dian)營(ying)業(ye)(ye)員(yuan)的(de)觀察了解，20__年(nian)對各店(dian)(dian)的(de)銷(xiao)售(shou)團隊(dui)進(jin)(jin)行(xing)了調(diao)整(zheng)，對各店(dian)(dian)營(ying)業(ye)(ye)員(yuan)進(jin)(jin)行(xing)總體(ti)整(zheng)合，將(jiang)紅(hong)街店(dian)(dian)年(nian)輕的(de)營(ying)業(ye)(ye)員(yuan)調(diao)入新都會店(dian)(dian)，對專賣店(dian)(dian)個班(ban)次(ci)的(de)員(yuan)工(gong)也進(jin)(jin)行(xing)調(diao)整(zheng)，實(shi)行(xing)年(nian)輕的(de)與年(nian)老的(de)結(jie)合，老員(yuan)工(gong)與新員(yuan)工(gong)搭配，分開提成，互相(xiang)競爭(zheng)也互相(xiang)促進(jin)(jin)，使得各店(dian)(dian)的(de)銷(xiao)售(shou)競爭(zheng)之(zhi)(zhi)風興(xing)起，店(dian)(dian)內不同(tong)班(ban)次(ci)之(zhi)(zhi)間比較，店(dian)(dian)與店(dian)(dian)之(zhi)(zhi)間相(xiang)互比較，上(shang)班(ban)時(shi)大家只談工(gong)作，下(xia)班(ban)了經常與他們聊天談心，與他們既做上(shang)下(xia)級又做姐(jie)妹，各店(dian)(dian)員(yuan)工(gong)也逐漸熟悉，六安(an)的(de)意(yi)爾康已經逐漸發(fa)展成為(wei)一個大的(de)意(yi)爾康之(zhi)(zhi)家。

三(san)、專(zhuan)賣店貨(huo)(huo)(huo)品充沛，庫(ku)存逐漸合理(li)經歷了最開(kai)始的(de)(de)(de)庫(ku)存混亂之(zhi)后，專(zhuan)賣店的(de)(de)(de)貨(huo)(huo)(huo)品搭(da)配(pei)越來越合理(li)，新(xin)(xin)款老款比例適(shi)當(dang)，特價(jia)正價(jia)貨(huo)(huo)(huo)品齊全(quan)，新(xin)(xin)品上市(shi)時(shi)從(cong)其他渠道(dao)其他品牌先了解哪些可能(neng)成(cheng)為暢銷(xiao)款，提前備貨(huo)(huo)(huo)，以免造成(cheng)存貨(huo)(huo)(huo)不(bu)足，影響銷(xiao)售。庫(ku)存方面，在每一(yi)次(ci)新(xin)(xin)貨(huo)(huo)(huo)上市(shi)之(zhi)前會與倉庫(ku)做好(hao)協調，將那(nei)些不(bu)是當(dang)季的(de)(de)(de)鞋(xie)子和(he)滯銷(xiao)款擇(ze)時(shi)間退回(hui)公司，為新(xin)(xin)款上市(shi)騰出足夠的(de)(de)(de)空間。各(ge)(ge)(ge)位(wei)領導，各(ge)(ge)(ge)位(wei)同(tong)事，一(yi)年來我所取得的(de)(de)(de)每一(yi)分成(cheng)績都(dou)離(li)不(bu)開(kai)集(ji)團領導的(de)(de)(de)親切關懷和(he)悉(xi)心指導，離(li)不(bu)開(kai)分公司各(ge)(ge)(ge)位(wei)同(tong)事的(de)(de)(de)大力(li)支持和(he)鼎(ding)力(li)相助，離(li)不(bu)開(kai)各(ge)(ge)(ge)店員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)共同(tong)努力(li)和(he)辛勤付出，在此(ci)，我在此(ci)向各(ge)(ge)(ge)位(wei)領導，各(ge)(ge)(ge)位(wei)同(tong)事及我親愛(ai)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)們表(biao)示衷心的(de)(de)(de)感謝!

總結一年來(lai)的(de)工作，我在時(shi)間(jian)中還(huan)存在很多困難和不足，具體表現在：

一(yi)、專(zhuan)賣店制度的執(zhi)行力(li)尚不到位(wei)，在工作(zuo)中經常會有(you)人情大于(yu)制度的現象(xiang)發(fa)生;

二、人員(yuan)管理工作做得尚(shang)不到位，20__年就曾(ceng)發生過因與店員(yuan)溝通不到位造成引種后果的事故;

三、與(yu)公司(si)領導之(zhi)間的(de)溝通過少，容易(yi)引起決策制(zhi)度(du)的(de)滯后;

四、對(dui)市場及時(shi)機的把握尚不夠準(zhun)確。 對(dui)于存在的問題，我將認真對(dui)待，查找原因，及時(shi)努力的解決(jue)。

20__年(nian)對于(yu)__市(shi)(shi)場(chang)來說是一(yi)個新的(de)(de)發展(zhan)機會，經過20__年(nian)一(yi)年(nian)的(de)(de)努力和整(zheng)(zheng)頓(dun)，整(zheng)(zheng)個市(shi)(shi)場(chang)呈(cheng)現欣欣向榮的(de)(de)發展(zhan)態(tai)勢(shi)，在(zai)(zai)在(zai)(zai)各(ge)商場(chang)及各(ge)品(pin)(pin)牌的(de)(de)競爭(zheng)下，機遇與挑戰也同時存(cun)在(zai)(zai)，我(wo)們(men)將(jiang)在(zai)(zai)公(gong)司領導的(de)(de)指(zhi)導下繼續(xu)努力，爭(zheng)取在(zai)(zai)新的(de)(de)一(yi)年(nian)內讓(rang)各(ge)店(dian)的(de)(de)銷售再上(shang)一(yi)個新臺(tai)階(jie)，確保(bao)全年(nian)的(de)(de)銷售目標順(shun)利完成。20__年(nian)的(de)(de)主要任務還是抓銷售，樹(shu)立良好的(de)(de)品(pin)(pin)牌形象，提升我(wo)們(men)品(pin)(pin)牌的(de)(de)美譽度，基于(yu)這一(yi)目標，我(wo)計(ji)劃做好以下幾方面工作：

一(yi)、與分公司溝通(tong)，建立合理的(de)會員(yuan)制(zhi)(zhi)度(du)鑒于(yu)(yu)20__年在__市場學(xue)到的(de)經(jing)驗教訓(xun)，占市場份額大的(de)品(pin)牌(pai)都(dou)有其(qi)自(zi)己(ji)的(de)會員(yuan)制(zhi)(zhi)度(du)，從普通(tong)會員(yuan)卡(ka)到vip會員(yuan)，不(bu)同的(de)消費(fei)等(deng)級(ji)有其(qi)不(bu)同的(de)優惠條件(jian)，鑒于(yu)(yu)對(dui)顧(gu)客(ke)(ke)心理的(de)了解，即(ji)使用(yong)會員(yuan)卡(ka)只便宜一(yi)元(yuan)錢，對(dui)于(yu)(yu)顧(gu)客(ke)(ke)造成(cheng)的(de)印象卻(que)極(ji)其(qi)深(shen)遠，會員(yuan)卡(ka)會更容易讓顧(gu)客(ke)(ke)成(cheng)為(wei)我們的(de)忠實顧(gu)客(ke)(ke)，如果擁(yong)有合理的(de)會員(yuan)制(zhi)(zhi)度(du)，我相信(xin)今年必將會繼續留(liu)住(zhu)我們的(de)老(lao)顧(gu)客(ke)(ke)，發(fa)展新顧(gu)客(ke)(ke)成(cheng)為(wei)忠誠顧(gu)客(ke)(ke)。

二(er)、學習人(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)管理，加(jia)強人(ren)(ren)(ren)員管理鑒(jian)于20__年出現的(de)(de)(de)營業(ye)員事件，在(zai)新的(de)(de)(de)一年里我要努力(li)學習人(ren)(ren)(ren)力(li)資源(yuan)管理的(de)(de)(de)相(xiang)關課程，學會將(jiang)書本上的(de)(de)(de)知識與實踐(jian)中(zhong)的(de)(de)(de)實踐(jian)相(xiang)結合(he)，從各(ge)方面了解營業(ye)員的(de)(de)(de)心(xin)理狀(zhuang)態，及時發現問(wen)題，向上級反饋問(wen)題，將(jiang)問(wen)題遏(e)制在(zai)搖籃中(zhong)。

三、繼續實行店(dian)(dian)(dian)長(chang)責任制(zhi)在新的一年里，定期召開六安市場(chang)店(dian)(dian)(dian)長(chang)會(hui)議，與店(dian)(dian)(dian)長(chang)研究制(zhi)定合理的專(zhuan)賣(mai)店(dian)(dian)(dian)規章制(zhi)度，用制(zhi)度約束(shu)人(ren)員(yuan)，實行店(dian)(dian)(dian)長(chang)負責制(zhi)，與店(dian)(dian)(dian)長(chang)一起發現我不能發現的問題，及時(shi)解決，防患于(yu)未然。

四、培(pei)訓(xun)員工，培(pei)養骨干定(ding)期培(pei)訓(xun)專賣(mai)店員工，這樣(yang)的培(pei)訓(xun)部需要(yao)采用(yong)聽(ting)課的方式，地(di)點可以在(zai)專賣(mai)店內，在(zai)倉庫或者在(zai)日(ri)常外出的時候，將銷售技巧培(pei)訓(xun)當成聊天生活的一部分，會加深(shen)店員對培(pei)訓(xun)內容(rong)的認(ren)識并會應用(yong)到實際中;

篇8

校園超市項目策(ce)劃書(shu)一 、項目背景

1、時間緊

2、人員緊張

3、資金不足

二、項目的意義

1、響應(ying)自主(zhu)創(chuang)業的號召

2、提高學生社會實踐能力

3、助學扶貧

4、支持學校活動

5、為(wei)全校師生服務

三、市場分析

1、市場需(xu)求容(rong)量分析(xi)

中國人(ren)民公安(an)大學(xue)是一個(ge)非(fei)常特殊的市場(chang)(chang)，有特定(ding)的消費(fei)群體（老師和學(xue)生）。目前有在校學(xue)生10000人(ren)左(zuo)右(you)，而且隨(sui)著學(xue)校的壯大，人(ren)數(shu)也逐年遞增。這(zhe)是一個(ge)不可忽視但又(you)尚(shang)未被充分合理開發(fa)的消費(fei)市場(chang)(chang)，市場(chang)(chang)容量巨(ju)大，潛(qian)力無限。

2、消費者分析

（1）消費人群分析（學校師生：10000人左(zuo)右）

高校學(xue)生是(shi)一個高消(xiao)費的群體(ti)，有固定的來(lai)自家庭的經濟支持，消(xiao)費習慣易受他人(ren)影(ying)響。同時購物也是(shi)當(dang)代(dai)高校學(xue)生的一大喜好(hao)。

（2）購買力分析（估計人均月生(sheng)活費1500元）

調查發(fa)現，在(zai)校學生每(mei)月的(de)生活費(fei)在(zai)1000元(yuan)以上的(de)占86%。伙(huo)食(shi)費(fei)、通(tong)訊費(fei)，形象設計費(fei)，交通(tong)費(fei)，其他固定(ding)消(xiao)費(fei)除外，他們在(zai)校內小買(mai)部、面包店(dian)、水果店(dian)平均每(mei)人每(mei)月的(de)消(xiao)費(fei)是300元(yuan)。由于(yu)校內的(de)店(dian)面少，市場(chang)不夠(gou)飽(bao)和(he)，所以市場(chang)購買(mai)力很大。

3、競爭分析

校內有另外兩家超(chao)市。

4、優勢分析

（1）更(geng)大范圍的(de)靠近(jin)宿舍(she)區和教學區，能給消費者帶來很大的(de)方便。

（2）價格合適，容(rong)易(yi)受到(dao)消費(fei)者的青睞。

（3）商品較為綜合，基本能(neng)滿足學生的(de)需求(qiu)。

5、劣勢分析

（1）時間緊，資金(jin)不足。

（2）沒有(you)經營管理經驗，沒有(you)采購經驗，不能(neng)有(you)效的控制初期成本，不完全了解(jie)學生的消費水(shui)平和消費習慣。所以在以后的很長一段時間還需(xu)要學校(xiao)和專(zhuan)業指導(dao)老師的支持、幫助。

四、商品規劃

本超市(shi)地點在校園內，消費群(qun)體(ti)(ti)(ti)以在校學(xue)(xue)生為(wei)主。大(da)學(xue)(xue)生是一個(ge)特(te)殊的(de)消費群(qun)體(ti)(ti)(ti)，表現在他(ta)們有旺盛的(de)消費需求(qiu)，他(ta)們的(de)年(nian)齡相近，需求(qiu)差異(yi)不大(da)，有著不同于社(she)會(hui)其(qi)他(ta)消費群(qun)體(ti)(ti)(ti)的(de)消費心(xin)理和行為(wei)。針對此(ci)類消費群(qun)體(ti)(ti)(ti)本超市(shi)將規劃設置(zhi)以下類別的(de)商品(pin)。

休閑(xian)食品類 主要是各(ge)類零(ling)食

冷藏(zang)日配類 牛奶、香腸、冰糕(gao)、冰淇淋(lin)等(deng)

生(sheng)活用(yong)(yong)品(pin)類 各種洗漱用(yong)(yong)品(pin)、各種清潔用(yong)(yong)品(pin)、保健用(yong)(yong)品(pin)等

學習用(yong)具(ju)類 各(ge)種筆、各(ge)種書寫用(yong)具(ju)、計算器、算盤(pan)、文(wen)件夾等

飲料(liao)類 礦泉水、碳酸飲料(liao)、果蔬飲料(liao)、茶飲料(liao)等(deng)

面點類 面包(bao)、蛋糕等

水(shui)果(guo)類 蘋果(guo)、梨、香蕉(jiao)、西(xi)瓜等(deng)水(shui)果(guo)，及橘子、桃等(deng)季節性水(shui)果(guo)

干果(guo)類 開心果(guo)、瓜子(zi)、花生(sheng) 松子(zi)、栗子(zi)、核桃(tao)、棗、葡(pu)萄干等(deng)

五、采購策略

采(cai)用集(ji)中采(cai)購模式，是指超市(shi)(shi)設立專門的(de)采(cai)購機(ji)構和專職采(cai)購人(ren)員(yuan)統一(yi)負責超市(shi)(shi)的(de)商品(pin)采(cai)購工(gong)作，如(ru)統一(yi)規劃(hua)同供應商的(de)接洽、議(yi)價、商品(pin)的(de)導入、商品(pin)的(de)淘汰、商品(pin)的(de)補貨等。同時每次采(cai)購臨時任選一(yi)名采(cai)購助(zhu)理，起(qi)監督和協(xie)助(zhu)的(de)職能。超市(shi)(shi)門店只負責商品(pin)的(de)陳列以及內部(bu)倉庫的(de)管理和銷售工(gong)作，對于商品(pin)采(cai)購，店面工(gong)作人(ren)員(yuan)有(you)(you)建議(yi)權，可以根(gen)據自己的(de)實際情況(kuang)向總部(bu)提出有(you)(you)關采(cai)購事宜。

（1）選擇商品；

（2）選擇供(gong)應商(shang)及(ji)讓供(gong)應商(shang)了解(jie)本公司及(ji)操作流程(cheng)；

（3）供應商(shang)報價及(ji)商(shang)品相關證件(jian)；

（4）洽談(tan)供貨交易條件（合作形式，結算方式）；

（5）決定銷(xiao)售(shou)商品進價及(ji)促銷(xiao)事項及(ji)入場費等；

（6）報備采購人(ren)員審閱（供應(ying)商及(ji)商品準入）；

(7）簽定(ding)購貨合同；

(8)建供應商檔案，入電腦存檔備案；

（9）商品信(xin)息(xi)入電腦部存檔備案；

（10）合(he)同入(ru)電腦部存(cun)檔備案；

（11）下初次定單；

（12）新(xin)品上市須提前10天報備(bei)采(cai)購部，更改交(jiao)易條(tiao)件及價格須在采(cai)購部同意一周后(hou)執行；

六、價格策略

本超(chao)市(shi)在為(wei)校園師(shi)生服(fu)務(wu)的(de)(de)同時也要(yao)最(zui)求(qiu)(qiu)一定的(de)(de)效益，在運(yun)(yun)行過(guo)程中以平價銷售為(wei)主，由(you)于超(chao)市(shi)的(de)(de)商品可能會受(shou)到(dao)需求(qiu)(qiu)、庫(ku)存、季節變差等(deng)諸多因素的(de)(de)影(ying)響，所(suo)以需要(yao)偶爾做出(chu)一些價格反(fan)應。具體(ti)將運(yun)(yun)用到(dao)低價、促銷價、季節性變價策略。

七、銷售策略

校園超市的(de)主要銷(xiao)售渠道為：終端店面銷(xiao)售、學校單位聯合行銷(xiao)、開展各種(zhong)促銷(xiao)活動三種(zhong)。

1、終端店面銷售：超(chao)(chao)市(shi)(shi)銷售主要采用零售方式。通(tong)過學校減少進入壁壘。學生和(he)老師(shi)一(yi)般較為相信校內的超(chao)(chao)市(shi)(shi)，發生問(wen)題處理及時，且信譽有保障(zhang)。

2、學校(xiao)(xiao)單位聯合行(xing)銷：學校(xiao)(xiao)對辦(ban)公用品需求較(jiao)大，學校(xiao)(xiao)學生需要的學習用具(ju)較(jiao)大，學校(xiao)(xiao)開

展活動(dong)所需的道具、裝飾用品較多。為了能給(gei)學(xue)校師(shi)生服務，為了能給(gei)他們(men)(men)帶來方(fang)(fang)便，本超市可(ke)與學(xue)校合作(zuo)，為他們(men)(men)帶來方(fang)(fang)便的同時(shi)為他們(men)(men)節(jie)約(yue)一定的開(kai)支。

3、開(kai)展(zhan)各種促銷活動：為了(le)(le)刺激(ji)消(xiao)費者的需求(qiu)，為了(le)(le)提高超市(shi)(shi)的效益，超市(shi)(shi)除了(le)(le)打(da)折(zhe)、特(te)價(jia)以外還需要(yao)開(kai)展(zhan)其他的促銷活動。如抽(chou)獎、積分、贈送禮品、贊助等。

八、管理制度

1、人事調配制度

（1）店面管(guan)理者(zhe)1人 由所有股東(dong)或者(zhe)任命(ming)的管(guan)理者(zhe)輪流(liu)管(guan)理，以不與(yu)學(xue)習時間相沖(chong)突(tu)

（2）采購主管1人 由(you)股東會(hui)任(ren)選，每次采購臨時任(ren)選一名采購助理，起監(jian)督和協(xie)助的職能。

（3）收(shou)(shou)銀員1人 選2-4人為(wei)儲備收(shou)(shou)銀員（偏向勤工(gong)(gong)勤工(gong)(gong)儉學者）以備不時(shi)之需。

（4）營(ying)業員(yuan)3人(ren) 選(xuan)3-10人(ren)為儲備(bei)營(ying)業員(yuan)（偏向勤工勤工儉學者(zhe)）以備(bei)不時之需。

（5）會計1人 長期固定員工(gong)

（6）出納1人 為節約(yue)成本(ben)在股東內(nei)選(xuan)舉

若(ruo)需(xu)其(qi)他工作人員，股東臨時(shi)暫任。

估計(ji)(ji)在職工作人員(yuan)為8人，基于不與學習(xi)時間發(fa)生(sheng)沖突而儲備一定數量工作人員(yuan)。實行計(ji)(ji)時工資制，工資按周次發(fa)放。

2、店面管理制度

超市的營業時間視市場狀況而定，一般情(qing)況為冬季：7:30—21:30，夏(xia)季：7:00—22:00 營業前(qian)

(1)人員出勤，儀容、儀表(biao)；清潔店內衛(wei)生；

(2)檢(jian)查貨品是否完好，整理貨品、貨架；

(3)備好當日所需(xu)各類票據(ju)，如(ru)小票、發(fa)票、收據(ju)等；

(4)預備所須零錢(qian)，所需金額及(ji)面值依(yi)據實際(ji)情(qing)況(kuang)來定；

(5)了解當天新上產品及其(qi)價格；

營業中

(6)了解當(dang)天商品調價及(ji)(ji)促銷活動,新品、特賣品及(ji)(ji)標志的放置；

(7)巡視(shi)負責區域內的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補(bu)貨；

(8)是(shi)否有(you)工(gong)作人員聊天或無所(suo)事事。賣場中是(shi)否有(you)污(wu)染品(pin)(pin)或破(po)損品(pin)(pin)；

(9)是否進(jin)行中途存款(kuan)；

(10)價格卡(ka)與商(shang)品陳列是否一(yi)致；

(11)交接班人員是(shi)否正(zheng)常(chang)運作(zuo)；

(12)協助顧客做(zuo)好服(fu)務，如(ru)回答顧客詢問，接受顧客的(de)建議；

(13)注意(yi)賣場內顧客(ke)(ke)的(de)行為，有禮貌的(de)制止顧客(ke)(ke)的(de)不(bu)良行為；

(14)為顧客(ke)做結帳(zhang)及產品(pin)包裝(zhuang)服務；

營業后

(15)是否仍有顧(gu)客滯留；

(16)賣場射燈、招牌燈等(deng)設(she)備是否關閉；

(17)當(dang)日營(ying)業現金(jin)是(shi)否全部收好(hao)（鎖好(hao)）；

(18)整理各(ge)類票據(ju)及當日促銷物(wu)品(pin)；

(19)填(tian)寫交接班記錄；

(20)進行當日盤點，填寫登記銷(xiao)售日報(bao)表；

(21)整理衛生；

(22)（關店(dian)）由負責人/店(dian)長開晚會，總結當天工(gong)作，做好關店(dian)安全(quan)工(gong)作

3、商品管理制度

（1）通(tong)過對市(shi)場的(de)調查和(he)以(yi)前銷售情況的(de)分析(xi)，對以(yi)后銷售的(de)預測，促銷活(huo)動的(de)需求和(he)商品的(de)季節主題制(zhi)定商品計劃。

（2）根據商(shang)品計劃訂(ding)購商(shang)品，制定定貨單。

（3）對每一(yi)個品(pin)(pin)種作一(yi)個庫存商(shang)(shang)品(pin)(pin)管理(li)表，解決商(shang)(shang)品(pin)(pin)的規(gui)格問題。為了防止商(shang)(shang)品(pin)(pin)的資金積壓。

（4）制作(zuo)一個庫存(cun)商品資金占有率(lv)表。

（5）新到商(shang)品(pin)陳列前，先要檢查商(shang)品(pin)是否完好(hao)。

4、銷售管理制度

（1）制定銷售計劃(hua)及相應的銷售策略

（2）建(jian)立銷(xiao)售組織并對銷(xiao)售人員進行(xing)培訓

（3）制定銷(xiao)售人員的(de)個人銷(xiao)售指標(biao)，將銷(xiao)售計劃轉化(hua)為銷(xiao)售業績

（4）對(dui)銷(xiao)售計劃的(de)(de)成效及銷(xiao)售人員的(de)(de)工(gong)作表現(xian)進行評估

5、財務管理制度

（1）將湊(cou)集的資(zi)金統(tong)一由財務(wu)部管理，財務(wu)部負責做賬，將做成的明細帳以及發票（收據）一個月一次上交股東管理層審核。

（2）每(mei)次(ci)采購部(bu)進貨所需(xu)經費需(xu)在財(cai)務(wu)部(bu)登記申請后(hou)，經股東管(guan)理層審核方可(ke)撥款。進貨剩余費用和進貨發票需(xu)及(ji)時上報財(cai)務(wu)部(bu)，財(cai)務(wu)部(bu)需(xu)做好每(mei)筆(bi)款子的賬目(mu)。

（3）采購員(yuan)外出(chu)辦公車費(fei)均可報(bao)賬，但每次車費(fei)報(bao)賬不(bu)超(chao)過5元，報(bao)賬時財務部(bu)見車票方可報(bao)賬。

（4）廣告宣(xuan)傳(chuan)等其他(ta)商業費用均由(you)股(gu)東管理層商議(yi)后(hou)交由(you)財務部登記，采(cai)購。

（5）所有(you)支出費用需經(jing)由管理層(ceng)決定(ding)后，形成(cheng)文件，蓋章后有(you)效執行(xing)。

（6）在銷(xiao)售(shou)過程中(zhong)如遇到任何一突發狀況，經股東(dong)管理層商議(yi)，形成文件蓋(gai)章后，由財務部啟用(yong)后備資金。

（7）每月員工工資結算有財務(wu)部經(jing)股(gu)東管理層審核批準后統一下發(fa)。

（8）員工在工作(zuo)中如有違反制度，由人力資源部出具相應的罰(fa)款單子上(shang)交股東管(guan)理層，經股東管(guan)理層審核后(hou)，由財務部執行。

九(jiu)、店(dian)面(mian)規劃及設計

1、店面布局【校園超(chao)市營銷策劃(hua)方案】

2、店面選址

為滿足學生的需求應盡量(liang)選擇人流量(liang)大的地(di)段，店面大小最(zui)好是在5×20=100m 以上，這(zhe)樣有(you)利于商品的擺放。(目前理想地(di)址是禮堂對面)

3、店面裝潢設計

店面形(xing)象(xiang)的(de)好壞能影(ying)響消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)購(gou)買情緒。同時店內裝潢設計也(ye)能給消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)引發暗示，也(ye)會影(ying)響消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)消(xiao)費(fei)心理。在設計店面時要體(ti)現超市(shi)的(de)定位以(yi)及發展前景。

4、員工服裝設計

首先在款式、布料(liao)、顏色(se)等方(fang)面有個基本的(de)(de)(de)概念(nian)，再聯系服(fu)(fu)裝廠家(jia)來(lai)洽談(tan)，或者(zhe)找(zhao)專業(ye)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)裝經理人來(lai)為員工(gong)服(fu)(fu)裝架構。要(yao)求他根(gen)據超市的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務對(dui)象(xiang)(xiang)、著裝環境、著裝對(dui)象(xiang)(xiang)（年齡(ling)）等，推(tui)薦或設(she)計出(chu)適(shi)合的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)裝。

十、投資收益預計

1、一次性投入

（1）場(chang)地(di)租金：通過與學校合作，場(chang)地(di)免(mian)費(fei)提供。

（2）固定資產投入(ru)

a.收銀(yin)機pos系統（2臺 ） 2×2200＝4400元＋2350（電腦）＋4800（軟(ruan)件）＋800（激光(guang)掃描儀）＋2300（條碼(ma)打印機）=14650元

b.辦(ban)公系統：收銀桌2×500＝1000 辦(ban)公桌：1000元

c.貨架（除各供應(ying)商提供）300×13個(ge) 100×28個(ge) 80×32個(ge)=9260元(yuan)(yuan) 冰柜冰箱：10400元(yuan)(yuan) 花車：500元(yuan)(yuan)

d.廣(guang)告牌及宣傳資料：500元

e.啟動資(zi)金10000元

f.流動(dong)資金10000元

合計： 47950元

2、投資效益分析

(1)前提條件

a.宣傳到位；

b.提供(gong)優質服務；

c.價格公平(ping)合理；

(2)市場(chang)需求(qiu)估(gu)計

a.消費(fei)群體(ti)：3500人

b.人均每月銷售金額60元（保守估計,調(diao)查結果(guo)為65.05元）

c.消費群體月(yue)需求量3500×60=21萬元，年需求量21×8個月(yue)=168萬元

(3)銷售計劃：按(an)50%消(xiao)費者在(zai)本(ben)超市消(xiao)費計算，每(mei)月銷售額(e)為10.5萬，每(mei)年銷售額(e)為84萬

篇9

摘要：采購管理(li)(li)是連鎖企(qi)業(ye)經營管理(li)(li)中的核心環節，貫穿了連鎖企(qi)業(ye)經營的全過程(cheng)，現(xian)階段，我(wo)(wo)(wo)國連鎖企(qi)業(ye)在采購管理(li)(li)中還存在諸(zhu)多問題(ti)，制約了我(wo)(wo)(wo)國連鎖企(qi)業(ye)的進一(yi)步發(fa)展，本文對連鎖企(qi)業(ye)采購管理(li)(li)中出現(xian)的問題(ti)進行了理(li)(li)論分析，并(bing)有針(zhen)對性地提(ti)出了相關對策，為我(wo)(wo)(wo)國連鎖企(qi)業(ye)采購管理(li)(li)提(ti)供理(li)(li)論參考(kao)。

關鍵詞：連鎖；采購；管理；問題；對策

連(lian)鎖(suo)(suo)商業自上世紀80年代引(yin)入(ru)我(wo)(wo)國(guo)，在短短的(de)(de)二三十年時間，呈現出強大(da)的(de)(de)生(sheng)命力和(he)良(liang)好的(de)(de)發(fa)展態勢，但是隨著連(lian)鎖(suo)(suo)業內(nei)競(jing)爭的(de)(de)激烈，各種問(wen)題也不(bu)斷涌現，采(cai)購(gou)管(guan)理中的(de)(de)問(wen)題尤(you)為(wei)突(tu)出，采(cai)購(gou)管(guan)理水平不(bu)高，成本(ben)居高不(bu)下已成為(wei)普(pu)遍現象(xiang)，直接影響了連(lian)鎖(suo)(suo)企業集(ji)中化采(cai)購(gou)優勢的(de)(de)發(fa)揮，嚴重制約(yue)了連(lian)鎖(suo)(suo)企業的(de)(de)進一步發(fa)展壯大(da)，提高采(cai)購(gou)管(guan)理水平已成為(wei)現階段我(wo)(wo)國(guo)連(lian)鎖(suo)(suo)企業迫(po)切(qie)需要解決的(de)(de)問(wen)題。

一、我國連鎖(suo)企(qi)業采購管理(li)中存在的主(zhu)要問題(ti)

（一(yi)）采購管理理念(nian)落后

我國連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)起步較晚，無論在(zai)理(li)(li)(li)論還是實(shi)踐(jian)方(fang)面(mian)與西方(fang)發達資(zi)(zi)本主義國家連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)還存在(zai)相當大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)差距。從(cong)客觀上來(lai)講，國內連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)受資(zi)(zi)金、政策環境等因素影響，規模普遍偏小，管理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)現代化(hua)、規范化(hua)程度不高。從(cong)主觀方(fang)面(mian)而(er)言，我國連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)采(cai)(cai)購管理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)念(nian)落后，主要(yao)表現為(wei)：采(cai)(cai)購管理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)術研究價(jia)值還沒有得到人們的(de)(de)(de)(de)(de)足夠重視，相關的(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)理(li)(li)(li)論研究缺(que)乏，不能(neng)為(wei)連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)采(cai)(cai)購實(shi)踐(jian)提供(gong)(gong)必需(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)論指導(dao)，對(dui)供(gong)(gong)應(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)地位及認識(shi)上還存在(zai)誤區，目前，國內許多(duo)連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)仍將(jiang)供(gong)(gong)應(ying)商(shang)(shang)視為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭者，連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)與供(gong)(gong)應(ying)商(shang)(shang)在(zai)采(cai)(cai)購價(jia)格的(de)(de)(de)(de)(de)博弈中常(chang)常(chang)處于對(dui)立的(de)(de)(de)(de)(de)狀態之中，侵害供(gong)(gong)應(ying)商(shang)(shang)利益的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)多(duo)有發生，甚至直接導(dao)致供(gong)(gong)應(ying)商(shang)(shang)與連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)關系的(de)(de)(de)(de)(de)惡化(hua)，也損(sun)害了企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)自身利益，而(er)大(da)型外資(zi)(zi)連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)(suo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)則非常(chang)注重對(dui)供(gong)(gong)應(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)篩選(xuan)，視供(gong)(gong)應(ying)商(shang)(shang)為(wei)長(chang)久(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)伙(huo)伴，引導(dao)供(gong)(gong)應(ying)商(shang)(shang)參與到企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)商(shang)(shang)品銷售管理(li)(li)(li)過程中來(lai)，從(cong)而(er)達到“互利互惠、合(he)作(zuo)雙贏”的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)。

（二）供應商管理不(bu)到位

供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)管理(li)是供應(ying)(ying)(ying)鏈采(cai)購(gou)管理(li)中一個(ge)很(hen)重要(yao)的(de)(de)問(wen)題(ti)，它在(zai)(zai)實現連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)標(biao)(biao)準化采(cai)購(gou)中起(qi)重要(yao)作(zuo)用。現階(jie)段(duan)我(wo)國連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)對(dui)(dui)(dui)供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)管理(li)上存在(zai)(zai)諸多(duo)問(wen)題(ti)：企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)未能(neng)通過網絡等(deng)渠道有(you)針對(dui)(dui)(dui)性地進行(xing)供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)選擇，導致供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)資質(zhi)及(ji)產品(pin)質(zhi)量等(deng)一系列問(wen)題(ti)的(de)(de)出現，并使自(zi)身在(zai)(zai)日后的(de)(de)合作(zuo)中遭受損失；與供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)聯系不(bu)緊密(mi)，連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)溝通僅限(xian)于(yu)價格(ge)談(tan)判及(ji)貨物催交付，沒(mei)有(you)與供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)之間建立(li)相互信任，合作(zuo)雙(shuang)贏的(de)(de)良好關系；缺乏(fa)對(dui)(dui)(dui)供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)考核(he)、評(ping)(ping)價、激勵，例(li)如，很(hen)多(duo)連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)沒(mei)有(you)全面的(de)(de)供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)評(ping)(ping)價指標(biao)(biao)，即(ji)使采(cai)用招標(biao)(biao)制(zhi)，評(ping)(ping)估標(biao)(biao)準也局(ju)限(xian)于(yu)價格(ge)，在(zai)(zai)采(cai)購(gou)過程(cheng)中，連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)對(dui)(dui)(dui)供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)合作(zuo)狀況沒(mei)有(you)記錄和評(ping)(ping)估，對(dui)(dui)(dui)于(yu)供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)不(bu)良行(xing)為未有(you)相關的(de)(de)處理(li)制(zhi)度，對(dui)(dui)(dui)信譽(yu)好的(de)(de)供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)未建立(li)相關的(de)(de)激勵機制(zhi)等(deng)，因而，國內連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)無法(fa)調動供應(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)積極(ji)性，也加大了連(lian)鎖(suo)(suo)(suo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)采(cai)購(gou)過程(cheng)中的(de)(de)風險。

（三）信息化(hua)程(cheng)度(du)不高(gao)

現(xian)(xian)代(dai)網絡信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)技術的(de)(de)(de)應(ying)(ying)用與普(pu)及(ji)(ji)對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理水平(ping)的(de)(de)(de)提升(sheng)起到(dao)非常關鍵(jian)的(de)(de)(de)作(zuo)用，然而，連(lian)鎖(suo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)總部(bu)(bu)(bu)與門(men)(men)店(dian)職能的(de)(de)(de)分工(gong)，在一定程(cheng)度上(shang)(shang)實現(xian)(xian)了(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理的(de)(de)(de)現(xian)(xian)代(dai)化(hua)(hua)、專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)，但是也增加了(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)(bu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)溝(gou)通的(de)(de)(de)難(nan)度，我國連(lian)鎖(suo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)受資(zi)金及(ji)(ji)技術等因素(su)的(de)(de)(de)制約，信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)程(cheng)度普(pu)遍不(bu)(bu)高(gao)，一方(fang)面，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)(bu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)平(ping)臺建(jian)設落后，總部(bu)(bu)(bu)與門(men)(men)店(dian)及(ji)(ji)門(men)(men)店(dian)之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)溝(gou)通不(bu)(bu)暢(chang)通、不(bu)(bu)及(ji)(ji)時，門(men)(men)店(dian)銷售情況難(nan)以(yi)及(ji)(ji)時反饋到(dao)總部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)采(cai)(cai)(cai)購部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)造成產品(pin)(pin)品(pin)(pin)類、數量、質量等方(fang)面采(cai)(cai)(cai)購的(de)(de)(de)不(bu)(bu)準確性，總部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)采(cai)(cai)(cai)購不(bu)(bu)能真實地反映消費者需(xu)(xu)求，門(men)(men)店(dian)之(zhi)間(jian)(jian)內(nei)部(bu)(bu)(bu)需(xu)(xu)求調濟也不(bu)(bu)能及(ji)(ji)時有效進行(xing)，直接影(ying)響企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)庫存的(de)(de)(de)合理化(hua)(hua)及(ji)(ji)資(zi)金的(de)(de)(de)周(zhou)轉。另(ling)一方(fang)面，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與外部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)平(ping)臺建(jian)設滯后，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)無(wu)法及(ji)(ji)時獲得(de)(de)產品(pin)(pin)及(ji)(ji)市場信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)，在新(xin)產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)引進及(ji)(ji)優質供(gong)應(ying)(ying)商選(xuan)擇上(shang)(shang)顯(xian)得(de)(de)十分被動，同(tong)時，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與供(gong)應(ying)(ying)商之(zhi)間(jian)(jian)沒有建(jian)立信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)溝(gou)通平(ping)臺，也無(wu)法實現(xian)(xian)與供(gong)應(ying)(ying)商之(zhi)間(jian)(jian)進行(xing)快速進貨、補貨、退貨等采(cai)(cai)(cai)購流程(cheng)操作(zuo)，信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)程(cheng)度不(bu)(bu)高(gao)已嚴重影(ying)響了(le)我國連(lian)鎖(suo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)采(cai)(cai)(cai)購管(guan)理水平(ping)的(de)(de)(de)提高(gao)。

（四）流程管理不規范

采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)流(liu)(liu)程(cheng)是一(yi)個龐(pang)大的(de)系統，一(yi)般包(bao)括：收集信息，詢價、比(bi)價、議價、評估(gu)、索樣、決定、請購(gou)(gou)(gou)、訂(ding)購(gou)(gou)(gou)、協調與(yu)溝(gou)通、催交、進貨檢收、整理(li)付款等(deng)環節(jie)，每(mei)一(yi)個流(liu)(liu)程(cheng)對(dui)企(qi)業來說都(dou)是非常(chang)重要(yao)，但是，采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)流(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理(li)也(ye)(ye)是連鎖(suo)企(qi)業采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)管(guan)理(li)中最薄弱的(de)一(yi)環，只有對(dui)采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)各流(liu)(liu)程(cheng)進行有效監控，才(cai)能實現(xian)采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)的(de)低成本運作。然(ran)而，連鎖(suo)企(qi)業采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)的(de)大規模、集中化特點增加(jia)(jia)了采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)環節(jie)的(de)不可控性，也(ye)(ye)加(jia)(jia)大了采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)流(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理(li)的(de)難度，目前，我國連鎖(suo)企(qi)業采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)流(liu)(liu)程(cheng)監管(guan)理(li)不力的(de)現(xian)象普遍存在：一(yi)些企(qi)業沒(mei)有制(zhi)定采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)各環節(jie)詳細(xi)的(de)操作手冊及操作規范(fan)，加(jia)(jia)大了人(ren)(ren)(ren)為(wei)操作失誤的(de)可能，對(dui)采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)行為(wei)也(ye)(ye)缺(que)乏全面的(de)考核與(yu)監督，一(yi)些采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)在在采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)的(de)過(guo)程(cheng)中往(wang)(wang)往(wang)(wang)經不住(zhu)外界的(de)誘惑，與(yu)供(gong)應商進行暗箱操作，弄虛作假、收受回扣等(deng)，極大損害了企(qi)業的(de)利(li)益。

二、提高我國(guo)連(lian)鎖企業采(cai)購管理(li)水平(ping)的對策

（一）樹立現代連鎖企業采購管理(li)理(li)念(nian)

企(qi)業(ye)(ye)采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)念(nian)決定了其采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)的(de)形式與(yu)(yu)方法，積極轉變自(zi)身(shen)經營(ying)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)念(nian)是連(lian)鎖(suo)企(qi)業(ye)(ye)提升采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)水平的(de)前(qian)提和(he)基礎(chu)。連(lian)鎖(suo)企(qi)業(ye)(ye)應積極轉變觀念(nian)，從主觀認識上(shang)重視采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，在此(ci)基礎(chu)上(shang)不(bu)斷提高(gao)(gao)采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)執行能(neng)(neng)力，根據(ju)自(zi)身(shen)企(qi)業(ye)(ye)的(de)特點和(he)優點盡(jin)快建(jian)(jian)立起一支專(zhuan)業(ye)(ye)、高(gao)(gao)效的(de)采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)團隊，通過(guo)對采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)人員的(de)崗(gang)位技能(neng)(neng)培訓，學習國外(wai)連(lian)鎖(suo)企(qi)業(ye)(ye)采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)的(de)先進理(li)(li)(li)(li)(li)念(nian)及(ji)技術(shu)，促使采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)人員不(bu)斷提高(gao)(gao)專(zhuan)業(ye)(ye)化水平，注重建(jian)(jian)立由采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)部門牽引、以(yi)組(zu)織(zhi)需求為導(dao)向(xiang)、各級管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者全部人員參與(yu)(yu)的(de)采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)組(zu)織(zhi)體(ti)系，處理(li)(li)(li)(li)(li)好采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)部與(yu)(yu)總(zong)部各職能(neng)(neng)部門及(ji)與(yu)(yu)門店之間(jian)的(de)關系，同時，充分(fen)認識到供應商(shang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)在采(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)當中的(de)作用，建(jian)(jian)立與(yu)(yu)供應商(shang)之間(jian)的(de)良(liang)好合作氛(fen)圍，加強信息溝通，吸(xi)引供應商(shang)參與(yu)(yu)到連(lian)鎖(suo)企(qi)業(ye)(ye)庫存控制、質量跟蹤管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)中來。

（二）加強對供應(ying)商的(de)管理

連鎖(suo)企業(ye)因多門店統一采購(gou)，商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)采購(gou)需求量(liang)(liang)(liang)較大，要(yao)(yao)在(zai)保證商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)“量(liang)(liang)(liang)”的(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)(shang)保障商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)“質(zhi)”，供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)管理(li)顯(xian)得更為(wei)重要(yao)(yao)。一方(fang)(fang)面，企業(ye)應(ying)(ying)(ying)(ying)根據(ju)自身需要(yao)(yao)及(ji)(ji)產(chan)品(pin)(pin)特點來(lai)選擇合(he)適的(de)(de)(de)供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)，在(zai)選擇供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)時(shi)應(ying)(ying)(ying)(ying)對其(qi)(qi)相(xiang)關經營(ying)情況進行(xing)詳細地調(diao)查了解(jie)，包括(kuo)經營(ying)資(zi)質(zhi)、產(chan)品(pin)(pin)渠道(dao)、品(pin)(pin)類、質(zhi)量(liang)(liang)(liang)等(deng)，建(jian)立相(xiang)關的(de)(de)(de)供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)管理(li)檔(dang)案，進行(xing)分類管理(li)，定期(qi)收集(ji)、更新供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)資(zi)料；另一方(fang)(fang)面，要(yao)(yao)加強對供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)考核與評(ping)價，如供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)在(zai)供(gong)貨(huo)過(guo)(guo)程中存(cun)在(zai)數(shu)量(liang)(liang)(liang)、質(zhi)量(liang)(liang)(liang)、交(jiao)貨(huo)時(shi)間等(deng)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)違約、欺詐行(xing)為(wei)，連鎖(suo)企業(ye)應(ying)(ying)(ying)(ying)進行(xing)記(ji)錄(lu)，及(ji)(ji)時(shi)處理(li)，嚴重者終(zhong)止其(qi)(qi)業(ye)務(wu)往來(lai)，并追究(jiu)其(qi)(qi)法律責任(ren)，根據(ju)供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)合(he)作行(xing)為(wei)記(ji)錄(lu)及(ji)(ji)產(chan)品(pin)(pin)銷售情況等(deng)，對其(qi)(qi)進行(xing)綜合(he)考核與評(ping)價，促使供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)不斷規范企業(ye)行(xing)為(wei)；再者，引(yin)入合(he)理(li)的(de)(de)(de)供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)激勵機制，促使供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)不斷提(ti)升(sheng)自身專業(ye)化水平，對于信譽(yu)良好的(de)(de)(de)優質(zhi)供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)，連鎖(suo)企業(ye)可以在(zai)平等(deng)互利(li)的(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)(shang)與其(qi)(qi)建(jian)立長期(qi)穩定的(de)(de)(de)合(he)作關系(xi)，如簽訂(ding)長期(qi)的(de)(de)(de)、有信任(ren)保證的(de)(de)(de)訂(ding)貨(huo)合(he)同，給予供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)價格(ge)折扣(kou)和柔性合(he)同，減少(shao)產(chan)品(pin)(pin)檢查環節(jie)等(deng)，從而減少(shao)企業(ye)購(gou)過(guo)(guo)程中的(de)(de)(de)風險，降低采購(gou)成本。

（三(san)）提高采(cai)購管(guan)理信(xin)息化(hua)水平(ping)

連(lian)鎖(suo)(suo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)實(shi)現(xian)采(cai)購(gou)(gou)(gou)(gou)的(de)(de)規(gui)(gui)模化(hua)與專業(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)，必(bi)須充分(fen)采(cai)用(yong)現(xian)代信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)技(ji)術進行采(cai)購(gou)(gou)(gou)(gou)。通(tong)過(guo)內部信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)平(ping)臺(tai)，加強連(lian)鎖(suo)(suo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)總部與門(men)店之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)及(ji)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內部各門(men)店之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)溝通(tong)，采(cai)購(gou)(gou)(gou)(gou)部門(men)可以(yi)通(tong)過(guo)內部信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)平(ping)臺(tai)及(ji)時了(le)解(jie)門(men)店的(de)(de)銷售及(ji)庫(ku)存情況，及(ji)時調整理采(cai)購(gou)(gou)(gou)(gou)計劃，減少不合理采(cai)購(gou)(gou)(gou)(gou)所造成(cheng)(cheng)的(de)(de)損(sun)耗；連(lian)鎖(suo)(suo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)應利用(yong)互聯網，積極搭建企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)外部電子商務(wu)平(ping)臺(tai)，這也是現(xian)代連(lian)鎖(suo)(suo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)采(cai)購(gou)(gou)(gou)(gou)發(fa)展的(de)(de)必(bi)然趨勢(shi)，通(tong)過(guo)電子商務(wu)平(ping)臺(tai)，連(lian)鎖(suo)(suo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)可以(yi)采(cai)購(gou)(gou)(gou)(gou)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)，也能了(le)解(jie)商品(pin)供(gong)(gong)給信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)，包括產(chan)品(pin)供(gong)(gong)給的(de)(de)數量、質量、價格等相關信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)，通(tong)過(guo)網上洽談、比價、網上競價實(shi)現(xian)網上訂貨(huo)(huo)，并網上支付貨(huo)(huo)款(kuan)，最后通(tong)過(guo)網上的(de)(de)物流過(guo)程(cheng)進行貨(huo)(huo)物的(de)(de)配送，完成(cheng)(cheng)整個交易過(guo)程(cheng)，不僅提高了(le)采(cai)購(gou)(gou)(gou)(gou)的(de)(de)速度和效(xiao)率，也使得采(cai)購(gou)(gou)(gou)(gou)的(de)(de)流程(cheng)更加規(gui)(gui)范透明，有利于采(cai)購(gou)(gou)(gou)(gou)過(guo)程(cheng)的(de)(de)監(jian)管；加強與供(gong)(gong)應商之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)平(ping)臺(tai)的(de)(de)建設(she)，通(tong)過(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)間(jian)(jian)的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)平(ping)臺(tai)及(ji)時傳遞產(chan)品(pin)采(cai)購(gou)(gou)(gou)(gou)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)，實(shi)現(xian)采(cai)購(gou)(gou)(gou)(gou)的(de)(de)快(kuai)速、高效(xiao)運作，達到雙(shuang)贏(ying)的(de)(de)目的(de)(de)。

（四）規(gui)范采購管理流(liu)程

目(mu)前，隨著經(jing)濟的不(bu)斷(duan)進(jin)步和(he)信息(xi)(xi)(xi)技術的發(fa)展，國內外(wai)買(mai)方市場已經(jing)形(xing)成(cheng)，連(lian)鎖企(qi)業(ye)采(cai)購(gou)(gou)部門對(dui)采(cai)購(gou)(gou)業(ye)務的各(ge)環節(jie)(jie)的內部控制就顯(xian)得尤為重要(yao)。連(lian)鎖企(qi)業(ye)要(yao)從自(zi)身(shen)的特(te)點出發(fa)，建立(li)嚴格的采(cai)購(gou)(gou)管(guan)理制度和(he)采(cai)購(gou)(gou)信息(xi)(xi)(xi)庫(ku)，采(cai)用一套科學、系(xi)統、有(you)效(xiao)的物流(liu)采(cai)購(gou)(gou)管(guan)理操(cao)作平臺去指導、改善(shan)和(he)實(shi)施(shi)物流(liu)采(cai)購(gou)(gou)運作，形(xing)成(cheng)企(qi)業(ye)獨有(you)的物流(liu)采(cai)購(gou)(gou)優(you)勢：對(dui)于采(cai)購(gou)(gou)鏈上(shang)的各(ge)個環節(jie)(jie)，進(jin)行(xing)嚴格規(gui)范和(he)約束，制定(ding)相關(guan)操(cao)作流(liu)程(cheng)及標(biao)準；明確(que)各(ge)部門的責、權、利，使(shi)采(cai)購(gou)(gou)人(ren)員在采(cai)購(gou)(gou)過程(cheng)中做到有(you)章可循(xun)；加(jia)強對(dui)請購(gou)(gou)、審批(pi)、簽(qian)約、執行(xing)、檢驗等(deng)多種環節(jie)(jie)方面的管(guan)理；制定(ding)好采(cai)購(gou)(gou)計劃，嚴格按照采(cai)購(gou)(gou)計劃實(shi)施(shi)采(cai)購(gou)(gou)；加(jia)強對(dui)供應商(shang)的考核(he)、分析和(he)評價；建立(li)供應商(shang)管(guan)理檔案，定(ding)期(qi)收(shou)(shou)集相關(guan)的資料信息(xi)(xi)(xi)；建立(li)規(gui)范的商(shang)品進(jin)貨、驗收(shou)(shou)、入庫(ku)、退(tui)貨、補貨等(deng)操(cao)作規(gui)程(cheng)；加(jia)強對(dui)企(qi)業(ye)采(cai)購(gou)(gou)人(ren)員采(cai)購(gou)(gou)行(xing)為的考核(he)，把采(cai)購(gou)(gou)業(ye)績(ji)作為考核(he)部門人(ren)員的重要(yao)指標(biao)，減(jian)少暗箱(xiang)操(cao)作，杜絕采(cai)購(gou)(gou)中的腐敗現象的產生。（作者單位：長沙理工(gong)大學；湖南(nan)化工(gong)職(zhi)業(ye)技術學院）

參考文獻：

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篇10

關鍵詞：ERP；會計電(dian)算(suan)化(hua)；實(shi)驗(yan)中(zhong)心；聯(lian)合

一(yi)、校(xiao)企聯合共建ERP實驗中心的(de)重(zhong)要性

（一(yi)）校企(qi)聯合(he)共建(jian)ERP實驗(yan)中心的(de)優勢分析

學(xue)校(xiao)與企業(ye)合(he)作(zuo)，能夠全方位地拓寬高(gao)等(deng)職業(ye)教育辦學(xue)之路(lu)，同(tong)時(shi)有利于(yu)企業(ye)的發展。正如同(tong)志所說(shuo)：“從學(xue)校(xiao)方面來說(shuo)，校(xiao)企合(he)作(zuo)可(ke)以及時(shi)反饋社(she)會需求，增強專業(ye)的適用性，從企業(ye)方面來說(shuo)，校(xiao)企合(he)作(zuo)可(ke)以借用學(xue)校(xiao)的教學(xue)力量，提高(gao)教育層次，促進科(ke)技成果向現實(shi)生產力轉(zhuan)變。”具(ju)體到會計電算化(hua)的實(shi)踐教學(xue)中(zhong)，體現為(wei)：

1、校(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)結合有利于(yu)學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)了(le)解企(qi)業(ye)對(dui)電(dian)(dian)算化人才(cai)(cai)的(de)(de)需求(qiu)(qiu)狀況，進(jin)一步(bu)有目(mu)的(de)(de)地培養(yang)人才(cai)(cai)。從教育產(chan)業(ye)的(de)(de)角度來看，學(xue)(xue)生就(jiu)是(shi)(shi)學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)“產(chan)品”，而(er)企(qi)業(ye)是(shi)(shi)這(zhe)些“產(chan)品”最終的(de)(de)消費市(shi)場。學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)必須(xu)時時明確來自“市(shi)場”的(de)(de)需求(qiu)(qiu)。例如：這(zhe)次(ci)我院擬建會(hui)(hui)(hui)(hui)計電(dian)(dian)算化模(mo)擬實(shi)訓室，就(jiu)先后詢問了(le)幾(ji)家大中型企(qi)業(ye)，了(le)解到目(mu)前企(qi)業(ye)對(dui)于(yu)會(hui)(hui)(hui)(hui)計電(dian)(dian)算化人才(cai)(cai)的(de)(de)需求(qiu)(qiu)狀況以及企(qi)業(ye)目(mu)前會(hui)(hui)(hui)(hui)計電(dian)(dian)算化的(de)(de)發展狀況。這(zhe)些為加快會(hui)(hui)(hui)(hui)計電(dian)(dian)算化實(shi)訓室的(de)(de)建設，實(shi)施(shi)會(hui)(hui)(hui)(hui)計電(dian)(dian)算化的(de)(de)教學(xue)(xue)改革提(ti)供(gong)了(le)寶(bao)貴的(de)(de)信息資(zi)源(yuan)。

2、在綜合性、復(fu)合型(xing)人(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)培(pei)養上，軟件(jian)(jian)廠(chang)商(shang)和(he)高等院(yuan)校(xiao)各(ge)有(you)(you)所長(chang)。軟件(jian)(jian)廠(chang)商(shang)的(de)(de)發展世(shi)人(ren)(ren)(ren)有(you)(you)目共睹，在發展的(de)(de)過(guo)程中(zhong)，很快完(wan)成了原始積(ji)累，其資金優(you)勢(shi)、實(shi)踐經(jing)驗豐富(fu)(fu)、市場(chang)能(neng)力強，軟件(jian)(jian)開(kai)發經(jing)驗、廣泛的(de)(de)客戶基礎(chu)，可以在實(shi)驗環境(jing)的(de)(de)建立，復(fu)合型(xing)師資隊伍的(de)(de)培(pei)養、實(shi)驗中(zhong)心的(de)(de)市場(chang)化運(yun)作(zuo)、案例教學(xue)等多方面為院(yuan)校(xiao)教學(xue)提(ti)供切實(shi)的(de)(de)支持。另一方面，軟件(jian)(jian)廠(chang)商(shang)也迫(po)切需要理論界高精尖人(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)加盟(meng)，為他們提(ti)供指(zhi)導和(he)幫助(zhu)，ERP人(ren)(ren)(ren)才(cai)培(pei)養有(you)(you)賴于穩定、有(you)(you)序、成熟的(de)(de)育人(ren)(ren)(ren)機(ji)制(zhi)(zhi)。高等院(yuan)校(xiao)育人(ren)(ren)(ren)方面有(you)(you)著(zhu)得天獨厚(hou)的(de)(de)優(you)勢(shi)，多年的(de)(de)辦學(xue)經(jing)驗，良好(hao)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才(cai)培(pei)養機(ji)制(zhi)(zhi)，嚴謹(jin)求(qiu)實(shi)的(de)(de)治學(xue)精神等都(dou)正(zheng)是軟件(jian)(jian)廠(chang)商(shang)所不曾擁有(you)(you)的(de)(de)。學(xue)校(xiao)和(he)企業(ye)(ye)雙(shuang)方開(kai)展富(fu)(fu)于成效的(de)(de)雙(shuang)贏合作(zuo)，無(wu)疑(yi)有(you)(you)助(zhu)于加快人(ren)(ren)(ren)才(cai)培(pei)養的(de)(de)步伐。國(guo)外(wai)著(zhu)名企業(ye)(ye)與大學(xue)間的(de)(de)合作(zuo)為我(wo)們樹(shu)立了榜樣。

（二）目前(qian)會計電算化教學現(xian)狀(zhuang)及存(cun)在的問題(ti)――使用通用教學軟(ruan)件(jian)及演示版軟(ruan)件(jian)存(cun)在的問題(ti)分析

1、會(hui)(hui)計電算(suan)化(hua)教學(xue)現狀(zhuang)分析。今年(nian)初(chu)，市財政局進(jin)行了(le)《初(chu)級會(hui)(hui)計電算(suan)化(hua)》考試(shi)的(de)改革，由過(guo)去市里組織(zhi)命題（即用(yong)用(yong)友的(de)U8.11版(ban)(ban)本(ben)）改為按(an)省里組織(zhi)統(tong)一命題（即用(yong)《會(hui)(hui)計電算(suan)化(hua)通用(yong)教學(xue)軟(ruan)件》――實質上(shang)仍(reng)是用(yong)友U10.0版(ban)(ban)本(ben)）。為了(le)更好地使學(xue)生通過(guo)《會(hui)(hui)計從業(ye)(ye)資格證》的(de)統(tong)考，使用(yong)考證的(de)指定教材(cai)及(ji)《會(hui)(hui)計電算(suan)化(hua)通用(yong)教學(xue)軟(ruan)件》上(shang)課(ke)，能(neng)(neng)更好地幫助學(xue)生通過(guo)考試(shi)。但是《會(hui)(hui)計電算(suan)化(hua)通用(yong)教學(xue)軟(ruan)件》在應收(shou)賬(zhang)款管(guan)理(li)(li)、應付(fu)賬(zhang)款管(guan)理(li)(li)、工(gong)資管(guan)理(li)(li)、固定資產管(guan)理(li)(li)、采(cai)購管(guan)理(li)(li)、銷售管(guan)理(li)(li)、庫存(cun)管(guan)理(li)(li)、存(cun)貨核(he)算(suan)等模塊上(shang)功能(neng)(neng)比(bi)較簡單，而且(qie)有些模塊的(de)功能(neng)(neng)受限，離正版(ban)(ban)商業(ye)(ye)軟(ruan)件有很(hen)大差距，不方便教學(xue)。

2、使(shi)用(yong)演示版(ban)軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)存(cun)在的(de)(de)問題分析(xi)。（1）購(gou)買(mai)與軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)配(pei)套的(de)(de)教材困(kun)(kun)難(nan)。通(tong)過非(fei)正(zheng)式途徑(jing)獲(huo)得的(de)(de)用(yong)友破解(jie)版(ban)本，雖然在某種(zhong)程度上(shang)能(neng)正(zheng)常(chang)使(shi)用(yong)，但是缺乏實(shi)(shi)驗(yan)數(shu)(shu)據(ju)。因為會(hui)(hui)計數(shu)(shu)據(ju)要(yao)求(qiu)非(fei)常(chang)嚴(yan)謹，不(bu)同(tong)模塊之間的(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)有非(fei)常(chang)強(qiang)的(de)(de)勾稽關系。因此，即(ji)使(shi)有了(le)(le)軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)，沒有操(cao)作(zuo)教程和實(shi)(shi)驗(yan)數(shu)(shu)據(ju)也(ye)是無法(fa)正(zheng)常(chang)實(shi)(shi)施教學(xue)。暨南大學(xue)、東莞理工學(xue)院(yuan)城市學(xue)院(yuan)等(deng)等(deng)也(ye)曾經(jing)有過相同(tong)的(de)(de)經(jing)歷，最(zui)后都選擇了(le)(le)與軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)公(gong)(gong)司共建(jian)(jian)ERP實(shi)(shi)驗(yan)室。（2）版(ban)本升級困(kun)(kun)難(nan)。現在軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)升級換(huan)代(dai)很快，如果學(xue)校(xiao)用(yong)非(fei)正(zheng)版(ban)軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)，當軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)升級換(huan)代(dai)時(shi)，又必(bi)須到軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)市場去(qu)尋找，由(you)于無法(fa)獲(huo)取新軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)技術資(zi)料，在前期(qi)，軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)維護和使(shi)用(yong)均會(hui)(hui)遇到一(yi)定的(de)(de)困(kun)(kun)難(nan)。（3）難(nan)以(yi)應對教育(yu)(yu)部(bu)的(de)(de)評(ping)(ping)估。高(gao)校(xiao)和軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)公(gong)(gong)司合(he)作(zuo)建(jian)(jian)設ERP實(shi)(shi)驗(yan)室成為當今的(de)(de)一(yi)個主流。許多高(gao)校(xiao)為了(le)(le)通(tong)過教育(yu)(yu)部(bu)的(de)(de)評(ping)(ping)審(shen)驗(yan)收(shou)，都紛紛建(jian)(jian)立(li)了(le)(le)自己的(de)(de)ERP實(shi)(shi)驗(yan)室。如果用(yong)非(fei)正(zheng)式軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)建(jian)(jian)ERP實(shi)(shi)驗(yan)室來應對教育(yu)(yu)部(bu)的(de)(de)評(ping)(ping)審(shen)，會(hui)(hui)存(cun)在一(yi)些困(kun)(kun)難(nan)。而購(gou)買(mai)正(zheng)版(ban)的(de)(de)ERP軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)，可以(yi)與軟(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)商合(he)作(zuo)，校(xiao)企(qi)共建(jian)(jian)ERP實(shi)(shi)驗(yan)室，使(shi)我(wo)院(yuan)的(de)(de)會(hui)(hui)計電算(suan)化的(de)(de)實(shi)(shi)驗(yan)室上(shang)檔(dang)次(ci)上(shang)規模，成為本科評(ping)(ping)估中(zhong)的(de)(de)一(yi)個“亮(liang)點(dian)”。

（三）使(shi)用正(zheng)版ERP軟(ruan)件的優勢

高課程(cheng)校教(jiao)學(xue)(xue)實(shi)踐(jian)必須(xu)引入企業(ye)實(shi)際廣泛應用的軟件(jian)，才能建立(li)提高學(xue)(xue)生實(shi)踐(jian)能力(li)、教(jiao)學(xue)(xue)水(shui)平(ping)以(yi)(yi)及學(xue)(xue)科建設的平(ping)臺。同時，通過會計電算化實(shi)驗(yan)中心的建立(li)，可以(yi)(yi)平(ping)衡傳(chuan)統教(jiao)學(xue)(xue)模(mo)式(shi)與(yu)現代教(jiao)學(xue)(xue)模(mo)式(shi)的沖突，彌補(bu)傳(chuan)統教(jiao)學(xue)(xue)模(mo)式(shi)、課程(cheng)體(ti)系、教(jiao)程(cheng)、教(jiao)具和教(jiao)師專業(ye)水(shui)平(ping)上(shang)的不足。緊(jin)跟(gen)教(jiao)流，與(yu)用戶市場緊(jin)密接軌，培養學(xue)(xue)生的專業(ye)實(shi)踐(jian)能力(li)與(yu)開拓創(chuang)新能力(li)。因此(ci)購(gou)買知(zhi)名的權威軟件(jian)已是勢在必行。

目前，用(yong)友和(he)金蝶堪(kan)稱國內ERP軟(ruan)件的(de)領(ling)頭(tou)羊。從軟(ruan)件質量和(he)提(ti)供(gong)的(de)服(fu)(fu)務上看兩(liang)者相差不多，由(you)于現在財政局(ju)的(de)統考仍是以(yi)用(yong)友為(wei)主，因此，以(yi)下就以(yi)用(yong)友為(wei)例介紹購買正版(ban)用(yong)友軟(ruan)件所能得到的(de)主要服(fu)(fu)務。

1、建立綜合(he)實(shi)踐實(shi)習(xi)平臺。在(zai)(zai)全國用(yong)友(you)軟(ruan)(ruan)件(jian)股份有(you)(you)限公司擁有(you)(you)40萬家用(yong)戶；東莞地區(qu)有(you)(you)3000多家成(cheng)(cheng)功用(yong)戶，形成(cheng)(cheng)了非常(chang)豐(feng)富的(de)企業信息化經(jing)(jing)驗(yan)庫，在(zai)(zai)ERP實(shi)驗(yan)室建立實(shi)施過程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)，用(yong)友(you)將軟(ruan)(ruan)件(jian)與(yu)成(cheng)(cheng)功經(jing)(jing)驗(yan)相(xiang)結合(he)，使學員在(zai)(zai)學習(xi)好高(gao)端ERP軟(ruan)(ruan)件(jian)應(ying)用(yong)之余(yu)更為重要的(de)是(shi)可以(yi)獲得相(xiang)當(dang)于(yu)三年(nian)的(de)實(shi)際工(gong)作經(jing)(jing)驗(yan)。在(zai)(zai)課程(cheng)(cheng)(cheng)結束之后，用(yong)友(you)將會安排學員來(lai)用(yong)友(you)軟(ruan)(ruan)件(jian)東莞分公司實(shi)習(xi)，讓(rang)經(jing)(jing)驗(yan)豐(feng)富的(de)ERP顧問工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師將其帶到企業ERP實(shi)施現(xian)場，學習(xi)企業運營的(de)實(shi)際操作流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)與(yu)ERP實(shi)施工(gong)作方(fang)法及流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)。

2、推薦就業(ye)(ye)。用友將(jiang)利用自身豐富的客戶資(zi)源搭(da)建學院(yuan)與企(qi)業(ye)(ye)之(zhi)間(jian)的橋(qiao)梁(liang)，將(jiang)優(you)秀學員推薦至企(qi)業(ye)(ye)或用友分公(gong)(gong)司就業(ye)(ye)，在解決應(ying)屆學生就業(ye)(ye)問題的同時也解決了企(qi)業(ye)(ye)對ERP復合型(xing)人才急需的問題，達到學院(yuan)、企(qi)業(ye)(ye)、用友公(gong)(gong)司之(zhi)間(jian)“三贏”的目的。

3、專(zhuan)業服(fu)(fu)(fu)務(wu)。用(yong)友公司已經(jing)組建了一支反應快速、服(fu)(fu)(fu)務(wu)專(zhuan)業、態度真誠的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)隊(dui)伍，專(zhuan)業化(hua)的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)團(tuan)隊(dui)通過完整的(de)知識與技能的(de)轉移，確保學院信息化(hua)的(de)成(cheng)功(gong)應用(yong)；經(jing)過資質認證(zheng)的(de)專(zhuan)業服(fu)(fu)(fu)務(wu)人員在考核合格后(hou)，持(chi)證(zheng)上崗(gang)；學院將享有用(yong)友公司提供的(de)專(zhuan)業化(hua)、規(gui)范化(hua)、標準化(hua)的(de)全年服(fu)(fu)(fu)務(wu)。

二(er)、選擇(ze)ERP合作(zuo)商應考慮的(de)問題

目前，知名度(du)較(jiao)高的(de)(de)ERP軟件商(shang)(shang)有(you)：國(guo)外(wai)的(de)(de)SAP、Oracle、PeopleSoft、J.D.Edwards和(he)Baan以(yi)及我國(guo)用友、金(jin)蝶(die)、新中大(da)等公司。由(you)于國(guo)外(wai)的(de)(de)ERP軟件的(de)(de)財務系統(tong)在與(yu)國(guo)內(nei)(nei)的(de)(de)會計準則(ze)和(he)會計制度(du)的(de)(de)銜接方面顯得有(you)些“水(shui)土不服”。所以(yi)，各高校主要是選用國(guo)內(nei)(nei)的(de)(de)ERP軟件商(shang)(shang)作為合(he)作伙伴。以(yi)下(xia)就國(guo)內(nei)(nei)的(de)(de)兩家(jia)最大(da)的(de)(de)ERP軟件商(shang)(shang)――用友、金(jin)蝶(die)作比(bi)較(jiao)說明。

（一）市場占有率

用友(you)和金(jin)(jin)(jin)蝶(die)占(zhan)有我國中(zhong)(zhong)小(xiao)企業的絕(jue)大部分的ERP市場。其中(zhong)(zhong)，用友(you)ERP在全(quan)國的市場占(zhan)有率(lv)比金(jin)(jin)(jin)蝶(die)高，廣(guang)東(dong)省的行政事業單位也是用用友(you)軟件，但金(jin)(jin)(jin)蝶(die)ERP在華南(nan)地區的企業之(zhi)中(zhong)(zhong)銷售較為看好(hao)。

（二(er)）財(cai)務(wu)系統的質(zhi)量(liang)

用友軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)和(he)金蝶軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)均是嚴格按(an)照(zhao)《企業會計準則》和(he)相關(guan)會計電(dian)算(suan)化規章制度的(de)要求來開發設計的(de)，所以(yi)，在軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)質量上不用過(guo)多的(de)顧(gu)慮。但從操(cao)作(zuo)界面(mian)、風格上看，用友軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)顯(xian)得有些復雜、初學者不易上手，而金蝶軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)操(cao)作(zuo)界面(mian)簡單、易學、易用。

（三）與財(cai)政(zheng)局的(de)會計從業(ye)資格證的(de)考試銜(xian)接(jie)度

目(mu)前(qian),會計電算化考試(shi)(shi)以用(yong)友軟(ruan)件作(zuo)為版本。所以使用(yong)用(yong)友的軟(ruan)件進行(xing)常規教學，能使學生更輕松地參加(jia)會計從業(ye)資格考試(shi)(shi)。在這個方面，用(yong)友比金蝶更有優勢。

（四）ERP經(jing)費(fei)預算

ERP軟件公司共提供有三種版本類型：企業版（太(tai)貴，不適(shi)宜(yi)學(xue)校）；院校專版（價格適(shi)中，適(shi)宜(yi)學(xue)校）；演示版（最(zui)便宜(yi)，期限最(zui)短，不太(tai)適(shi)宜(yi)學(xue)校）。

（五）提供的服務

選(xuan)購時(shi)要考慮ERP軟件公(gong)司是否包(bao)含下列服(fu)務：安裝服(fu)務；培訓(xun)服(fu)務；配(pei)套資料；服(fu)務支持；學術交流；對教師培訓(xun)；為合(he)(he)作(zuo)院校(xiao)(xiao)(xiao)提供實(shi)踐、交流等活動機會；配(pei)合(he)(he)合(he)(he)作(zuo)院校(xiao)(xiao)(xiao)將ERP實(shi)驗室(shi)建設(she)成為高校(xiao)(xiao)(xiao)樣(yang)板實(shi)驗室(shi)；授權我院開(kai)展ERP認證的培訓(xun)班等。

（六(liu)）和高校(xiao)合作情(qing)況比較

兩家公司均(jun)有和(he)高校合作建設ERP試(shi)驗(yan)室的豐富(fu)經驗(yan)。

（七）機房硬件配置(zhi)要(yao)求比較

根據(ju)我院的(de)(de)實際(ji)硬(ying)件(jian)(jian)配(pei)置(zhi)來(lai)選擇軟件(jian)(jian)。用友(you)與金蝶ERP的(de)(de)最新版對硬(ying)件(jian)(jian)的(de)(de)配(pei)置(zhi)要求均較(jiao)高，如果要實施ERP系統，部分機房的(de)(de)硬(ying)件(jian)(jian)設(she)備要做升級或更新。

三、選購ERP的哪些系(xi)統

根(gen)據會計電(dian)算(suan)(suan)化專業(ye)教學大綱的(de)要(yao)(yao)求，無疑需要(yao)(yao)購(gou)買(mai)財(cai)務系統(tong)（如：用(yong)友軟(ruan)(ruan)件(jian)中(zhong)包(bao)括(kuo)：總賬、UFO報(bao)表(biao)、應(ying)(ying)收(shou)款(kuan)(kuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、應(ying)(ying)付(fu)款(kuan)(kuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、固定(ding)資產管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)。金(jin)(jin)蝶軟(ruan)(ruan)件(jian)中(zhong)包(bao)括(kuo)：總賬、預(yu)算(suan)(suan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、應(ying)(ying)收(shou)款(kuan)(kuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、應(ying)(ying)付(fu)款(kuan)(kuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、現金(jin)(jin)流量表(biao)、現金(jin)(jin)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、結算(suan)(suan)中(zhong)心、合并(bing)賬務、合并(bing)報(bao)表(biao)、固定(ding)資產、工資管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、報(bao)表(biao)）。根(gen)據企業(ye)對會計人(ren)員的(de)需求，則還需要(yao)(yao)購(gou)買(mai)供(gong)應(ying)(ying)鏈系統(tong)（如：用(yong)友軟(ruan)(ruan)件(jian)中(zhong)包(bao)括(kuo)：銷(xiao)(xiao)售(shou)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、采(cai)(cai)購(gou)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、庫(ku)存(cun)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、存(cun)貨核(he)算(suan)(suan)、售(shou)前分(fen)析、合同(tong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、委(wei)外管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、WEB進銷(xiao)(xiao)存(cun)。金(jin)(jin)蝶軟(ruan)(ruan)件(jian)中(zhong)包(bao)括(kuo)：質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、銷(xiao)(xiao)售(shou)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、門店零售(shou)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、分(fen)銷(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、存(cun)貨核(he)算(suan)(suan)、成(cheng)本管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、倉存(cun)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、采(cai)(cai)購(gou)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)）。因為(wei)，在實(shi)際(ji)的(de)會計工作中(zhong)，會計人(ren)員經常(chang)要(yao)(yao)到(dao)基層去了解情況，和倉庫(ku)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)員、采(cai)(cai)購(gou)員、銷(xiao)(xiao)售(shou)員等進行(xing)勾(gou)通(tong)，不懂供(gong)應(ying)(ying)鏈系統(tong)，在開展(zhan)工作時是會有很大阻力的(de)。