導語：如何才能寫好一篇全民營銷方(fang)案，這(zhe)就需要搜集整(zheng)理(li)更多(duo)的(de)資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wu)員(yuan)之(zhi)家整(zheng)理(li)的(de)十(shi)篇范(fan)文，供你借(jie)鑒(jian)。

篇1

按照(zhao)《安全(quan)生產委員(yuan)會辦公室轉(zhuan)發進(jin)一步(bu)加強全(quan)省居民住(zhu)宅(zhai)小區、出租(zu)屋及校園周邊經營場所消防(fang)安全(quan)管理工作的(de)通知》的(de)文件要求，我(wo)校高度重視，扎實開展工作，現(xian)總結如下：

一、高度重視，認真部署。

接到通知后，校長組織(zhi)召開(kai)領導班子(zi)會議(yi)，安排部(bu)署(shu)此(ci)項(xiang)工(gong)作。會議(yi)決定，由安全辦(ban)具體負(fu)責(ze)此(ci)項(xiang)工(gong)作的開(kai)展，各部(bu)門要積極配(pei)合。

二、積極檢查，消(xiao)除(chu)隱患。

篇2

通過研讀(du)、分析新醫(yi)改(gai)方(fang)案的(de)(de)(de)相關內容(rong)，我們不(bu)難得到以(yi)下結(jie)論：對于行業的(de)(de)(de)子市(shi)場——大(da)型(xing)(xing)醫(yi)療設(she)(she)備(bei)市(shi)場（這(zhe)里(li)所說的(de)(de)(de)大(da)型(xing)(xing)醫(yi)療設(she)(she)備(bei)是(shi)指價(jia)值較高的(de)(de)(de)醫(yi)療設(she)(she)備(bei)，如CT、MRI、CV、高端DR、高端US、大(da)生化、PET、加(jia)速器等，主要是(shi)大(da)型(xing)(xing)醫(yi)學影像設(she)(she)備(bei)，以(yi)下簡稱“設(she)(she)備(bei)”），新醫(yi)改(gai)對其不(bu)是(shi)利好，而(er)是(shi)利空！因為新醫(yi)改(gai)對于大(da)型(xing)(xing)醫(yi)療設(she)(she)備(bei)的(de)(de)(de)態度(du)很明確：嚴格(ge)控制(zhi)——控制(zhi)設(she)(she)備(bei)的(de)(de)(de)數量、檔次、采購(gou)資金、采購(gou)方(fang)式、采購(gou)流程、收費標準(zhun)等。

我(wo)們(men)不妨(fang)就(jiu)有關(guan)內(nei)容逐一(yi)進行分析。

新醫改內容之一：

“遵循公(gong)益(yi)性(xing)的原則，把基(ji)本(ben)醫療衛生制度作(zuo)(zuo)為(wei)公(gong)共產(chan)品向全(quan)民(min)提供。政府(fu)主導(dao)與發(fa)揮(hui)市場機(ji)(ji)制作(zuo)(zuo)用相結合(he)，堅持非營(ying)利性(xing)醫療機(ji)(ji)構(gou)為(wei)主體(ti)、營(ying)利性(xing)醫療機(ji)(ji)構(gou)為(wei)補(bu)充(chong)。公(gong)立醫療機(ji)(ji)構(gou)為(wei)主導(dao)、非公(gong)立醫療機(ji)(ji)構(gou)共同發(fa)展的辦醫原則，建設結構(gou)合(he)理(li)、覆蓋城鄉的醫療服務(wu)體(ti)系。處理(li)好(hao)公(gong)平(ping)與效率的關系，在改革初期首先(xian)著力解決(jue)公(gong)平(ping)問題”

分析：

通(tong)過下面對(dui)新醫(yi)改(gai)方案(an)的(de)(de)研讀，我們可以(yi)體會到(dao)：“政(zheng)(zheng)府(fu)主(zhu)導(dao)、公立(li)醫(yi)院主(zhu)導(dao)”這一新醫(yi)改(gai)的(de)(de)宗旨(zhi)的(de)(de)背(bei)后，就(jiu)設(she)備(bei)(bei)而(er)言，就(jiu)是政(zheng)(zheng)府(fu)更多地(di)參與(yu)設(she)備(bei)(bei)的(de)(de)采購——直(zhi)接(jie)控(kong)(kong)制設(she)備(bei)(bei)的(de)(de)增量和(he)總量，直(zhi)接(jie)控(kong)(kong)制采購資(zi)金(jin)，直(zhi)接(jie)進入采購環節(jie)和(he)流程，直(zhi)接(jie)控(kong)(kong)制設(she)備(bei)(bei)的(de)(de)收費標準等這對(dui)于設(she)備(bei)(bei)市場(chang)的(de)(de)影響肯定是負面的(de)(de)，而(er)且是長期(qi)的(de)(de)。

新醫改內容之二

“嚴(yan)格控(kong)制大型醫療設備配置，鼓勵共建共享”，“嚴(yan)格控(kong)制公立醫院(yuan)建設規模、標準和貸(dai)款行(xing)為”。

分析：

目(mu)前，政府(fu)是以設備配置證的(de)(de)形(xing)式，控制(zhi)設備數量(liang)的(de)(de)增長(chang)，只(zhi)是有些省份控制(zhi)得不十分(fen)嚴(yan)格，但是隨著新醫改(gai)的(de)(de)深入(ru)，這種(zhong)控制(zhi)將更加嚴(yan)格，加上(shang)政府(fu)控制(zhi)醫院規模，控制(zhi)醫院貸款，這樣就既控制(zhi)了(le)設備需(xu)求，又切(qie)斷了(le)設備采購資金的(de)(de)來源，對(dui)設備市場(chang)的(de)(de)增長(chang)可謂釜底(di)抽薪！

新醫改內容之三：

“落實公立(li)醫(yi)院政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)補助政(zheng)(zheng)(zheng)策。逐(zhu)步加大政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)投(tou)入，主要(yao)用(yong)于(yu)基(ji)本建設(she)和設(she)備購(gou)(gou)置(zhi)。政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)負責(ze)公立(li)醫(yi)院基(ji)本建設(she)和大型設(she)備購(gou)(gou)置(zhi)。政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)負責(ze)其(qi)舉辦的(de)鄉鎮(zhen)衛生院、城市社區衛生服務(wu)(wu)中心（站）按(an)國家規定核定的(de)基(ji)本建設(she)經費、設(she)備購(gou)(gou)置(zhi)經費、人員經費和其(qi)承(cheng)擔(dan)公共(gong)衛生服務(wu)(wu)的(de)業(ye)務(wu)(wu)經費，使(shi)其(qi)正常運行(xing)”。

分析：

政府(fu)為(wei)購(gou)(gou)買設(she)(she)備(bei)出資，政府(fu)為(wei)醫療機構購(gou)(gou)買設(she)(she)備(bei)，即政府(fu)更(geng)(geng)(geng)多地參(can)與或干預設(she)(she)備(bei)的(de)采(cai)購(gou)(gou)，使得(de)醫療機構在采(cai)購(gou)(gou)設(she)(she)備(bei)中的(de)自主(zhu)權(quan)降(jiang)低，從而大大降(jiang)低了醫療機構采(cai)購(gou)(gou)設(she)(she)備(bei)的(de)積極(ji)性，不(bu)僅如此，政府(fu)過多地介入(ru)設(she)(she)備(bei)的(de)采(cai)購(gou)(gou)，還增加(jia)了采(cai)購(gou)(gou)環節，使得(de)采(cai)購(gou)(gou)流(liu)程(cheng)更(geng)(geng)(geng)復雜(za)，采(cai)購(gou)(gou)周期(qi)更(geng)(geng)(geng)長(chang)，廠家費用更(geng)(geng)(geng)高，總之，會制(zhi)約設(she)(she)備(bei)市場的(de)增長(chang)。

新醫改內容之四：

“規范公立醫療(liao)機(ji)構(gou)收(shou)費(fei)項目和標準，研究探索按病種收(shou)費(fei)等收(shou)費(fei)方式改革(ge)。建立醫用(yong)設備儀器價格監(jian)測、檢查治(zhi)療(liao)服務成本監(jian)審(shen)及其(qi)價格定期調整制度。適(shi)當提高醫療(liao)技(ji)術(shu)服務價格，降(jiang)低藥品、醫用(yong)耗(hao)材(cai)和大型設備檢查價格”。

分析：

很(hen)明顯，降低設備收費(fei)標準，勢必降低醫(yi)(yi)院購買(mai)醫(yi)(yi)療設備的(de)積極性，對設備市場無疑(yi)是(shi)絕對的(de)利空。

新醫改內容之五：

“科學制定鄉(xiang)鎮衛(wei)生院(yuan)（村(cun)衛(wei)生室）、社區衛(wei)生服(fu)(fu)務中(zhong)心(xin)（站(zhan)(zhan)）等基(ji)(ji)層醫療(liao)衛(wei)生機構和(he)各級醫院(yuan)建設(she)與設(she)備配置標準(zhun)。政府舉辦的城市(shi)社區衛(wei)生服(fu)(fu)務中(zhong)心(xin)（站(zhan)(zhan)）和(he)鄉(xiang)鎮衛(wei)生院(yuan)等基(ji)(ji)層醫療(liao)衛(wei)生機構，要嚴格界定服(fu)(fu)務功能，明確規定使用(yong)適(shi)宜技術、適(shi)宜設(she)備和(he)基(ji)(ji)本(ben)藥物”。

分析：

如果完全按照(zhao)醫院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)床位數來制定設(she)(she)備(bei)的(de)(de)(de)(de)配(pei)置標(biao)準（目前的(de)(de)(de)(de)標(biao)準是這(zhe)(zhe)樣制定的(de)(de)(de)(de)），而(er)(er)不(bu)考慮其年收入，則(ze)經濟發達(da)地區的(de)(de)(de)(de)縣醫院(yuan)(yuan)、鄉鎮(zhen)醫院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)發展就會受到制約，自然(ran)，設(she)(she)備(bei)的(de)(de)(de)(de)市場同樣會受到制約。而(er)(er)這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)醫院(yuan)(yuan)年收入較高(gao)，說明其門診(zhen)量較高(gao)，因(yin)(yin)此有(you)必要采購相(xiang)(xiang)對高(gao)端(duan)(duan)一些(xie)(xie)的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)備(bei)來提(ti)高(gao)醫院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)診(zhen)治(zhi)水平，這(zhe)(zhe)對醫院(yuan)(yuan)和患者均是有(you)利的(de)(de)(de)(de)，同時，他們也有(you)條件購買(mai)相(xiang)(xiang)對高(gao)端(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)一些(xie)(xie)的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)備(bei)，因(yin)(yin)此，在制定設(she)(she)備(bei)配(pei)置標(biao)準時，不(bu)應(ying)僅(jin)以床位數為依(yi)據，還應(ying)將年收入作為設(she)(she)備(bei)配(pei)置的(de)(de)(de)(de)依(yi)據，這(zhe)(zhe)樣才(cai)合理。

新醫改內容之六：

“三年(nian)內(nei)中(zhong)央重(zhong)點支持2000所(suo)(suo)左右(you)縣(xian)級醫(yi)院（含(han)中(zhong)醫(yi)院）建(jian)(jian)(jian)設(she)，使每個(ge)縣(xian)至少有1所(suo)(suo)縣(xian)級醫(yi)院基本(ben)達到標準(zhun)化水平。完(wan)善鄉(xiang)鎮衛(wei)生(sheng)(sheng)院、社(she)區(qu)(qu)衛(wei)生(sheng)(sheng)服務(wu)中(zhong)心(xin)(xin)建(jian)(jian)(jian)設(she)標準(zhun)。2009年(nian)，全(quan)面完(wan)成中(zhong)央規(gui)劃支持的2.9萬所(suo)(suo)鄉(xiang)鎮衛(wei)生(sheng)(sheng)院建(jian)(jian)(jian)設(she)任(ren)務(wu)，再支持改擴建(jian)(jian)(jian)5000所(suo)(suo)中(zhong)心(xin)(xin)鄉(xiang)鎮衛(wei)生(sheng)(sheng)院，每個(ge)縣(xian)1-3所(suo)(suo)。支持邊遠地(di)區(qu)(qu)村(cun)衛(wei)生(sheng)(sheng)室(shi)建(jian)(jian)(jian)設(she)，三年(nian)內(nei)實(shi)現全(quan)國每個(ge)行政村(cun)都有衛(wei)生(sheng)(sheng)室(shi)。三年(nian)內(nei)新建(jian)(jian)(jian)、改造3700所(suo)(suo)城市(shi)社(she)區(qu)(qu)衛(wei)生(sheng)(sheng)服務(wu)中(zhong)心(xin)(xin)和1.1萬個(ge)社(she)區(qu)(qu)衛(wei)生(sheng)(sheng)服務(wu)站。中(zhong)央支持困難地(di)區(qu)(qu)2400所(suo)(suo)城市(shi)社(she)區(qu)(qu)衛(wei)生(sheng)(sheng)服務(wu)中(zhong)心(xin)(xin)建(jian)(jian)(jian)設(she)”。

分析：

國家將投資370億對(dui)縣級醫院(yuan)(yuan)(yuan)的(de)設(she)(she)備(bei)按照一定的(de)配置(zhi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)進行(xing)“填平(ping)補齊(qi)”，這對(dui)設(she)(she)備(bei)市場(chang)應該(gai)是能產生直(zhi)接影響的(de)較大(da)的(de)利好。但根據近期討論(lun)的(de)縣醫院(yuan)(yuan)(yuan)設(she)(she)備(bei)配置(zhi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)（討論(lun)稿(gao)(gao)），標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)中(zhong)要求的(de)、準(zhun)(zhun)許配置(zhi)的(de)設(she)(she)備(bei)，絕大(da)多(duo)數縣醫院(yuan)(yuan)(yuan)早(zao)已(yi)經有了，甚至標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)中(zhong)不(bu)允許配置(zhi)的(de)設(she)(she)備(bei)，很(hen)多(duo)縣醫院(yuan)(yuan)(yuan)也已(yi)經有了，如(ru)MRI，即縣醫院(yuan)(yuan)(yuan)設(she)(she)備(bei)的(de)配置(zhi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)（討論(lun)稿(gao)(gao)）甚至落后于現(xian)實醫院(yuan)(yuan)(yuan)的(de)配置(zhi)，而理論(lun)上，標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)應該(gai)有一定的(de)前瞻性。如(ru)果以(yi)此標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)為依(yi)據，對(dui)縣醫院(yuan)(yuan)(yuan)的(de)設(she)(she)備(bei)進行(xing)“填平(ping)補齊(qi)”，則沒(mei)有什么太多(duo)的(de)設(she)(she)備(bei)可(ke)以(yi)補，設(she)(she)備(bei)市場(chang)豈不(bu)是空歡喜一場(chang)？

當然，對于(yu)鄉鎮(zhen)衛生院和社區服務中(zhong)心按(an)照設(she)備(bei)的(de)(de)配(pei)置標準進(jin)行設(she)備(bei)的(de)(de)“填平(ping)補齊”，由于(yu)鄉鎮(zhen)衛生院和社區服務中(zhong)心的(de)(de)設(she)備(bei)缺口較(jiao)大，又由于(yu)此類(lei)醫療(liao)機構(gou)設(she)備(bei)配(pei)置只能是(shi)低(di)(di)端(duan)(duan)產品，則近三年低(di)(di)端(duan)(duan)設(she)備(bei)的(de)(de)市(shi)場會有(you)較(jiao)大幅(fu)度的(de)(de)增長(chang)。這(zhe)些低(di)(di)端(duan)(duan)設(she)備(bei)主要(yao)涉及低(di)(di)端(duan)(duan)X光機、監護儀、低(di)(di)端(duan)(duan)超聲波(bo)診斷(duan)儀、低(di)(di)端(duan)(duan)生化分析儀、滅菌器(qi)等(deng)基礎醫械(xie)。國家將主要(yao)采取集中(zhong)招標采購(gou)方式(shi)進(jin)行采購(gou)，然后投向這(zhe)類(lei)醫療(liao)機構(gou)。此時(shi)，中(zhong)低(di)(di)端(duan)(duan)國產醫械(xie)有(you)一定優勢。但可以預計，在未來三年的(de)(de)政府采購(gou)高峰(feng)過去后，市(shi)場將會快(kuai)速萎縮，也(ye)就是(shi)說，該(gai)利好的(de)(de)影(ying)響是(shi)短期(qi)的(de)(de)。

鄉(xiang)鎮衛生院和(he)社區(qu)服務(wu)中心(xin)“填(tian)平補齊(qi)”設(she)備(bei)與設(she)備(bei)沒(mei)有關系，當然對設(she)備(bei)市場不會產生影響。

新醫改內容之七：

“鼓(gu)勵(li)(li)和引導社(she)會資(zi)(zi)本發展醫(yi)(yi)(yi)(yi)療衛生事(shi)業。積(ji)極促進(jin)(jin)非公(gong)立(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療衛生機(ji)構(gou)發展，形成(cheng)投(tou)(tou)資(zi)(zi)主體(ti)多元化、投(tou)(tou)資(zi)(zi)方式多樣(yang)化的(de)辦(ban)(ban)醫(yi)(yi)(yi)(yi)體(ti)制(zhi)。鼓(gu)勵(li)(li)社(she)會資(zi)(zi)本依(yi)法興辦(ban)(ban)非營利性醫(yi)(yi)(yi)(yi)療機(ji)構(gou)。穩(wen)步推進(jin)(jin)公(gong)立(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)改制(zhi)的(de)試點，適度降低公(gong)立(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療機(ji)構(gou)比重，形成(cheng)公(gong)立(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)與非公(gong)立(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)相互促進(jin)(jin)、共同發展的(de)格局。鼓(gu)勵(li)(li)民營資(zi)(zi)本舉(ju)辦(ban)(ban)非營利性醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)。民營醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)在(zai)(zai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)保定點、科研立(li)(li)項、職稱評(ping)定和繼續教育(yu)等(deng)方面，與公(gong)立(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)享受(shou)同等(deng)待遇；對其(qi)在(zai)(zai)服務準入、監督管理等(deng)方面一視同仁”。

分析：

民營醫院(yuan)(yuan)(yuan)采購(gou)設備(bei)對(dui)性價比要求(qiu)(qiu)比較高，他(ta)們只買與自(zi)己實際需求(qiu)(qiu)相(xiang)適合的(de)(de)(de)(de)(de)設備(bei)，他(ta)們不會(hui)像現在的(de)(de)(de)(de)(de)公立(li)醫院(yuan)(yuan)(yuan)那樣大(da)量(liang)(liang)配置最高端的(de)(de)(de)(de)(de)設備(bei)，同(tong)時盡(jin)量(liang)(liang)延長已有設備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)使用壽命(ming)，所(suo)以，公立(li)醫院(yuan)(yuan)(yuan)股份制改造，民營醫院(yuan)(yuan)(yuan)數量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)加，會(hui)在一定程度(du)上(shang)減少中高端設備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)，而(er)(er)會(hui)少量(liang)(liang)增(zeng)加中端、中低端設備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)，這(zhe)將有利于國內廠商，但(dan)長期而(er)(er)言，設備(bei)更(geng)新(xin)速(su)度(du)會(hui)放(fang)緩，對(dui)設備(bei)市場的(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)長產生(sheng)負面影響。具體的(de)(de)(de)(de)(de)影響有多大(da)，只能視民營醫院(yuan)(yuan)(yuan)數量(liang)(liang)增(zeng)長的(de)(de)(de)(de)(de)速(su)度(du)和(he)增(zeng)長量(liang)(liang)來判斷。

新醫改內容之八：

“推進公立醫院管(guan)理體制(zhi)改革。落實(shi)公立醫院獨(du)立法(fa)人(ren)地位。建立規范的(de)公立醫院運行機制(zhi)。建立和完善醫院法(fa)人(ren)治理結(jie)構，明確所(suo)有者和管(guan)理者的(de)責權(quan)，形成決策、執行、監督相(xiang)互(hu)制(zhi)衡，積極探索政事分開、管(guan)辦分開的(de)有效形式”。

分析：

公(gong)立(li)醫院是(shi)醫療(liao)設(she)(she)備的最大目(mu)標客戶，其一舉一動直(zhi)接影響醫療(liao)設(she)(she)備市場的走(zou)向(xiang)——市場容量、產品需求結構、采(cai)(cai)購(gou)模(mo)式(shi)、營銷(xiao)模(mo)式(shi)等(deng)等(deng)。公(gong)立(li)醫院管理改革(ge)，必(bi)將對(dui)廠家(jia)的營銷(xiao)模(mo)式(shi)產生直(zhi)接重要的影響。改革(ge)后(hou)，衛生部(bu)(bu)主(zhu)管部(bu)(bu)門與公(gong)立(li)醫院的關(guan)系如何變化？集(ji)中(zhong)采(cai)(cai)購(gou)如何發展(zhan)？醫院設(she)(she)備采(cai)(cai)購(gou)的決(jue)策模(mo)式(shi)怎樣(yang)變化？目(mu)前還(huan)沒有定論，所以對(dui)廠家(jia)的影響還(huan)不(bu)確定，但廠家(jia)必(bi)須密切關(guan)注(zhu)。

新醫改內容之九：

“建立覆(fu)蓋城鄉(xiang)居民的(de)基本(ben)(ben)醫(yi)療保(bao)障體系。3年(nian)內(nei)城鎮(zhen)職(zhi)工基本(ben)(ben)醫(yi)療保(bao)險、城鎮(zhen)居民基本(ben)(ben)醫(yi)療保(bao)險和(he)新型農(nong)村(cun)合(he)(he)(he)作(zuo)醫(yi)療參保(bao)（合(he)(he)(he)）率均達(da)到90％以上；城鄉(xiang)醫(yi)療救助制度覆(fu)蓋到全國所有困難家庭。2010年(nian)各級財政對城鎮(zhen)居民基本(ben)(ben)醫(yi)療保(bao)險和(he)新型農(nong)村(cun)合(he)(he)(he)作(zuo)醫(yi)療的(de)補助標(biao)準提高到每人每年(nian)120元。住院費用(yong)(yong)報(bao)銷(xiao)比例逐步提高。逐步擴(kuo)大和(he)提高門診費用(yong)(yong)報(bao)銷(xiao)范圍和(he)比例”。

分析：

全民醫保體系的(de)建(jian)立，醫保覆蓋(gai)范圍(wei)(wei)的(de)擴大、報銷范圍(wei)(wei)和比例的(de)提高，都(dou)能促進(jin)醫療需求增長，表面上應該(gai)對設備需求的(de)增長有一定(ding)的(de)促進(jin)作用(yong)，但由于對設備的(de)各種(zhong)限制性政(zheng)策的(de)存在，使得(de)這種(zhong)促進(jin)作用(yong)難以變為現實。

不過(guo)醫療需求(qiu)的(de)增(zeng)長，對醫用耗材等(deng)的(de)增(zeng)長肯定會有促(cu)進作用。

新醫改內容之十：

“對(dui)中醫院(yuan)（民(min)族醫院(yuan)）、傳(chuan)染病院(yuan)、精神病院(yuan)、職業病防治(zhi)院(yuan)、婦產醫院(yuan)和(he)兒童醫院(yuan)等(deng)在投入政策上予以傾斜”。

分析：

 這對于(yu)中(zhong)低(di)端(duan)設備(bei)(bei)和部分專用設備(bei)(bei)的銷售會有(you)一定的積極(ji)的促進(jin)作(zuo)用，但促進(jin)作(zuo)用應該是短期的。

新醫改內容(rong)之十一(yi)：

“開發(fa)生(sheng)產(chan)適合我國(guo)國(guo)情的醫療器械。”

分析：

由于沒有(you)任何細則(ze)，本條對設備(bei)市場的影響尚不(bu)能(neng)確(que)定。

新醫改內容(rong)之十(shi)二：

“加(jia)快醫療衛生信息系統建(jian)設”。

分析：

這對(dui)于醫(yi)(yi)療(liao)(liao)IT廠商是(shi)絕對(dui)的(de)、長(chang)期的(de)、直接的(de)利好，解決醫(yi)(yi)患信息不(bu)對(dui)稱等問(wen)題網(wang)絡應是(shi)最佳的(de)選擇，醫(yi)(yi)療(liao)(liao)信息網(wang)、醫(yi)(yi)療(liao)(liao)保險網(wang)、電子(zi)病歷、個人健(jian)康管理等發展空間極大。有人估計(ji)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)IT市場將(jiang)有150億的(de)規模(mo)。可惜，醫(yi)(yi)療(liao)(liao)IT不(bu)是(shi)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)設備，醫(yi)(yi)療(liao)(liao)設備只有恭喜醫(yi)(yi)療(liao)(liao)IT的(de)份兒了。

篇3

關鍵(jian)詞：城市營銷；菏澤市；城市競爭力；4P；STP

1.菏澤(ze)市城市營銷策略(lve)設計

1.1菏澤(ze)市(shi)市(shi)場(chang)定位(wei)

有市(shi)(shi)場(chang)就有競爭，存在(zai)差異(yi)才(cai)能脫穎而出，城(cheng)市(shi)(shi)差異(yi)化的(de)(de)形成依賴于準確的(de)(de)城(cheng)市(shi)(shi)定位。菏澤市(shi)(shi)應通過城(cheng)市(shi)(shi)營銷，在(zai)城(cheng)市(shi)(shi)內(nei)部形成產業集群，以市(shi)(shi)區牡丹區為(wei)中心帶動周邊縣鎮的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)。通過對(dui)菏澤市(shi)(shi)歷史(shi)文化、自然資源、經(jing)濟(ji)發(fa)(fa)展(zhan)等方面(mian)分析，菏澤市(shi)(shi)被定義為(wei)以“花(hua)城(cheng)水邑(yi)”為(wei)依托的(de)(de)現代化平原森林城(cheng)市(shi)(shi)，山(shan)東(dong)省東(dong)西(xi)協調(diao)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)西(xi)部經(jing)濟(ji)重要增長(chang)極。

1.2菏澤(ze)市發展目標(biao)

根據(ju)菏澤(ze)市規劃局(ju)的公告，本文認為(wei)菏澤(ze)市應努力打造“以能源(yuan)化工(gong)(gong)和(he)農(nong)產品(pin)加工(gong)(gong)業為(wei)支撐，農(nong)業基(ji)礎穩固、工(gong)(gong)業結(jie)構合理、商貿旅游繁榮(rong)、生活環境宜(yi)人(ren)的區域性中(zhong)心城市和(he)三大基(ji)地(di)（即(ji)山東省重要(yao)的能源(yuan)化工(gong)(gong)基(ji)地(di)、全(quan)國(guo)重要(yao)的優質綠色農(nong)產品(pin)加工(gong)(gong)基(ji)地(di)、魯(lu)蘇(su)豫皖四省交(jiao)界處的商貿流通基(ji)地(di)）”。

1.3菏澤市(shi)城市(shi)品牌(pai)

大(da)眾(zhong)對一個(ge)陌生(sheng)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)的(de)(de)第一印象往往來自于城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)品(pin)牌(pai)(pai)，品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)形成可以是(shi)主動(dong)的(de)(de)，也可以是(shi)被動(dong)的(de)(de)，但(dan)都體現了這個(ge)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)的(de)(de)本質。牡丹花(hua)已經成為菏(he)(he)(he)澤市(shi)(shi)的(de)(de)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)名(ming)(ming)片，牡丹花(hua)會(hui)的(de)(de)舉辦提高了菏(he)(he)(he)澤的(de)(de)知(zhi)名(ming)(ming)度，使菏(he)(he)(he)澤成為享譽全國的(de)(de)“中(zhong)國牡丹城(cheng)(cheng)(cheng)”，帶動(dong)了菏(he)(he)(he)澤經濟社會(hui)全面發展。菏(he)(he)(he)澤市(shi)(shi)可以將“中(zhong)國牡丹城(cheng)(cheng)(cheng)”品(pin)牌(pai)(pai)可視化，城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)建設中(zhong)更多地(di)融(rong)入牡丹元素，樹立城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)品(pin)牌(pai)(pai)。

2.菏澤市城市營(ying)銷基本(ben)策略

2.1產品策略

2.1.1重視城(cheng)市的合理規劃

菏澤(ze)的(de)(de)定(ding)位之一是以“花城(cheng)水(shui)邑”為依托的(de)(de)中國平原森林城(cheng)市(shi)，但目前菏澤(ze)市(shi)整體規劃不(bu)太合理，離“花城(cheng)水(shui)邑”還有差距，商業(ye)區(qu)與居住區(qu)混(hun)雜，未形成明顯的(de)(de)商貿中心。因此菏澤(ze)市(shi)在城(cheng)市(shi)規劃方面(mian)應該做好整體設計，以牡(mu)丹(dan)文(wen)化(hua)、水(shui)滸文(wen)化(hua)等為基(ji)礎，用(yong)牡(mu)丹(dan)形象美化(hua)城(cheng)市(shi)，給城(cheng)市(shi)注(zhu)入文(wen)化(hua)“靈魂”。

2.1.2注(zhu)重城(cheng)市的公(gong)共安全

菏(he)澤市(shi)(shi)處(chu)(chu)(chu)于四省八市(shi)(shi)交(jiao)界(jie)處(chu)(chu)(chu)，人口流動性很(hen)大(da)，給(gei)政府日常管理(li)帶來(lai)很(hen)大(da)難題。政府應(ying)建立安全有效的應(ying)急管理(li)體制，加(jia)強社(she)會治(zhi)安管理(li)力度，嚴處(chu)(chu)(chu)社(she)會違法犯罪行為，為城市(shi)(shi)居住市(shi)(shi)民和外(wai)來(lai)游(you)客(ke)提供一(yi)個安全有保障(zhang)的城市(shi)(shi)環境。

2.2價格策略

2.2.1采取(qu)宏觀調控手段

菏澤市管理者可以(yi)采(cai)取(qu)各種宏(hong)觀(guan)調(diao)控(kong)手段，加強對房價(jia)、物價(jia)、地價(jia)的(de)宏(hong)觀(guan)調(diao)控(kong)，通過(guo)建立統一(yi)蔬菜(cai)運輸系(xi)統，讓市民可以(yi)買到平(ping)價(jia)菜(cai)；開發土地前要重(zhong)視實(shi)地考察(cha)，把控(kong)好土地招標及建設的(de)每一(yi)個環節(jie)；對有(you)意進入(ru)菏澤市的(de)企(qi)(qi)業采(cai)取(qu)適當價(jia)格優惠，將已有(you)的(de)政策落實(shi)到實(shi)處，降低稅(shui)負(fu)，減輕企(qi)(qi)業的(de)重(zhong)擔。

2.2.2改善(shan)投資市場環境

投資(zi)市(shi)(shi)場(chang)的(de)良(liang)性發展要求進一步的(de)優化整體市(shi)(shi)場(chang)環境(jing)、落實配(pei)套政策和(he)完善政府的(de)引導(dao)職能。菏澤市(shi)(shi)管理者需(xu)要加(jia)(jia)大對城(cheng)市(shi)(shi)投資(zi)軟(ruan)環境(jing)的(de)改善力度(du)，以優化法制(zhi)環境(jing)和(he)服(fu)務(wu)(wu)環境(jing)為重點(dian)，簡化政府辦(ban)事程序(xu)，轉(zhuan)變服(fu)務(wu)(wu)態度(du)，加(jia)(jia)強產業(ye)配(pei)套服(fu)務(wu)(wu)建(jian)設。這樣不僅可(ke)以改善城(cheng)市(shi)(shi)形象，也可(ke)以形成(cheng)產業(ye)集群增強城(cheng)市(shi)(shi)核心競爭力。

2.3渠道策略

2.3.1政府帶頭 直接營銷渠道

直(zhi)接營銷(xiao)為(wei)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)營銷(xiao)者(zhe)(zhe)和城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)建立了(le)一條暢通的(de)(de)(de)(de)(de)橋梁。政(zheng)府是(shi)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)營銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)主體，可以制(zhi)定整(zheng)個(ge)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)策(ce)略，是(shi)強有力的(de)(de)(de)(de)(de)規劃者(zhe)(zhe)與執行者(zhe)(zhe)，可以站在一個(ge)公正客觀的(de)(de)(de)(de)(de)位置上(shang)向消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)推(tui)薦本城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)，具(ju)有直(zhi)接、清晰、可信度高的(de)(de)(de)(de)(de)優點。菏(he)澤(ze)(ze)市(shi)(shi)政(zheng)府身(shen)為(wei)最佳宣傳員，最大(da)程度的(de)(de)(de)(de)(de)向國(guo)內國(guo)外旅(lv)游者(zhe)(zhe)、投資者(zhe)(zhe)推(tui)薦菏(he)澤(ze)(ze)市(shi)(shi)，介紹菏(he)澤(ze)(ze)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)歷史文化、風土(tu)人(ren)情、特產名吃，使(shi)更多的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)了(le)解到(dao)菏(he)澤(ze)(ze)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)出眾魅(mei)力。

2.3.2大眾(zhong)參與 公眾(zhong)I銷(xiao)渠道

公眾渠道的(de)普遍性有目(mu)共睹(du)。菏澤(ze)市(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理者(zhe)可(ke)以在每(mei)一(yi)個市(shi)(shi)(shi)民(min)心中(zhong)都樹立一(yi)面(mian)“人(ren)(ren)人(ren)(ren)都是(shi)宣傳(chuan)員，我為菏澤(ze)做貢獻”的(de)旗幟，使市(shi)(shi)(shi)民(min)感到驕傲(ao)與自豪(hao)，更加(jia)(jia)樂于向他人(ren)(ren)推(tui)薦菏澤(ze)市(shi)(shi)(shi)，每(mei)個菏澤(ze)市(shi)(shi)(shi)民(min)都是(shi)菏澤(ze)市(shi)(shi)(shi)的(de)形象大使，這才是(shi)真正的(de)全民(min)營銷(xiao)。基于公眾營銷(xiao)廣泛的(de)傳(chuan)遍力(li)，城市(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理者(zhe)在日常工作中(zhong)就應(ying)加(jia)(jia)強(qiang)重視，在全民(min)范圍內(nei)宣傳(chuan)城市(shi)(shi)(shi)營銷(xiao)的(de)重要性，使城市(shi)(shi)(shi)營銷(xiao)觀念(nian)深入人(ren)(ren)心。

2.4促銷策略

2.4.1抓住城市(shi)特色(se) 開展節事營(ying)銷(xiao)

節事(shi)活(huo)動對城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)相關產(chan)業的帶動效應(ying)不(bu)可低(di)估，對展(zhan)示城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)形象、提高城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)知(zhi)名度等方面(mian)非常重要。菏澤市(shi)(shi)是(shi)中(zhong)國著(zhu)名的牡丹之(zhi)(zhi)都、蘆筍之(zhi)(zhi)鄉、書(shu)畫之(zhi)(zhi)鄉、戲曲(qu)之(zhi)(zhi)鄉、民(min)間藝術之(zhi)(zhi)鄉，菏澤市(shi)(shi)應(ying)充分發揮自身(shen)特色，圍(wei)繞市(shi)(shi)場需求和群眾(zhong)生活(huo)需求，舉辦大型會展(zhan)，將菏澤市(shi)(shi)文化(hua)底蘊與現代營銷相結合(he)，做好節事(shi)營銷。

2.4.2做好公關宣傳 推進服務營銷(xiao)

城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)管理(li)者可以借助形形的(de)(de)傳媒手(shou)段把一個城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)推廣出去(qu)，塑造一個陽光積極的(de)(de)城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)形象，借此獲得大眾的(de)(de)信任與(yu)支(zhi)持，使其接(jie)受城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)產品(pin)及服(fu)務。菏(he)澤市(shi)(shi)(shi)(shi)管理(li)者可以有計劃(hua)地(di)召開推介會(hui)、研討會(hui)、紀(ji)念會(hui)等，善于捕捉、密切(qie)關注對城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)形象有益的(de)(de)事件活動，通過各種傳媒手(shou)段傳達出去(qu)，提高(gao)城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)美譽度，擴大城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)影響力。

參考文獻：

篇4

一(yi)、開展(zhan)的主要工作

新(xin)平(ping)臺自運(yun)營以來(lai)，我們建立完善各項規章制(zhi)度，積極開展了一系列服(fu)務活動(dong)。截至目前(qian)，已有8200家企業來(lai)平(ping)臺參觀體驗、接受培訓、對接服(fu)務，累計辦理業務2882筆，有力(li)推動(dong)了全市民營經濟和中小微企業創新(xin)發(fa)展、轉(zhuan)型升(sheng)級。

（一）積極開展(zhan)縣市區服(fu)務“活動(dong)周”

為(wei)提高新平(ping)臺知名度，讓廣大中(zhong)(zhong)小微企(qi)業(ye)(ye)了(le)(le)解平(ping)臺服務(wu)功(gong)能，我們于3月10日(ri)至(zhi)7月4日(ri)，在(zai)平(ping)臺開(kai)展(zhan)了(le)(le)縣(xian)市區(qu)服務(wu)“活動(dong)周(zhou)”。期間，服務(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)精(jing)心(xin)準(zhun)備(bei)了(le)(le)各類(lei)專題培(pei)訓(xun)活動(dong)。先后組織(zhi)盛景(jing)網(wang)聯、中(zhong)(zhong)信保、海(hai)正會(hui)(hui)計、11315征信、建(jian)設銀(yin)行等入駐(zhu)機構積極(ji)參與(yu)，舉辦(ban)了(le)(le)G3云平(ping)臺推(tui)廣、商業(ye)(ye)模式創(chuang)新、會(hui)(hui)計及涉(she)稅知識、信貸(dai)支持、信用(yong)檔案完善及應用(yong)等83場業(ye)(ye)務(wu)講座。加強與(yu)上海(hai)股(gu)(gu)權(quan)托管(guan)交(jiao)(jiao)易(yi)中(zhong)(zhong)心(xin)合作(zuo)，開(kai)展(zhan)中(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)Q板掛牌(pai)(pai)業(ye)(ye)務(wu)培(pei)訓(xun)，實地考察了(le)(le)上海(hai)股(gu)(gu)交(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)掛牌(pai)(pai)交(jiao)(jiao)易(yi)現場，先后推(tui)動(dong)山(shan)東(dong)和田旺生物肥科技（企(qi)業(ye)(ye)代碼(ma)(ma)(ma)201060）、山(shan)東(dong)萬家福農業(ye)(ye)裝備(bei)（企(qi)業(ye)(ye)代碼(ma)(ma)(ma)201263）、濰(wei)坊(fang)精(jing)華粉體（企(qi)業(ye)(ye)代碼(ma)(ma)(ma)202055）、諸城嘉德歐貝爾（企(qi)業(ye)(ye)代碼(ma)(ma)(ma)202039）、濰(wei)坊(fang)龍源汽車（企(qi)業(ye)(ye)代碼(ma)(ma)(ma)202076）、濰(wei)坊(fang)建(jian)銀(yin)織(zhi)業(ye)(ye)（企(qi)業(ye)(ye)代碼(ma)(ma)(ma)202075）等6家企(qi)業(ye)(ye)在(zai)上海(hai)股(gu)(gu)交(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)成功(gong)掛牌(pai)(pai);與(yu)深圳前海(hai)股(gu)(gu)權(quan)交(jiao)(jiao)易(yi)中(zhong)(zhong)心(xin)對(dui)接，助推(tui)濰(wei)坊(fang)愛購(gou)物商貿有限(xian)公(gong)司（企(qi)業(ye)(ye)代碼(ma)(ma)(ma)664185）在(zai)該中(zhong)(zhong)心(xin)掛牌(pai)(pai)。

（二）開展服(fu)務機構(gou)下基層活(huo)動

先后組(zu)(zu)織百(bai)度、北京(jing)數(shu)碼大方、中國(guo)電信等聯盟服務(wu)機(ji)構，在青州(zhou)黃樓(lou)鎮、壽光臺頭鎮、高密(mi)杜家官莊(zhuang)社區(qu)、臨朐縣呂(lv)匣鎮和建材市(shi)場等鎮街、社區(qu)開展了搜索營銷體驗活(huo)動，為1000余家企業提供了信息(xi)化(hua)服務(wu)及指導;組(zu)(zu)織盛(sheng)景(jing)網聯、人(ren)本之道等管理咨詢服務(wu)機(ji)構，分(fen)別在中心城區(qu)、昌邑市(shi)、青州(zhou)市(shi)、昌樂(le)縣、高密(mi)市(shi)舉辦中小微企業巡(xun)回大講堂10期(qi)(qi)次，培(pei)訓(xun)1967人(ren);開展服務(wu)能力提升培(pei)訓(xun)、創新服務(wu)三(san)項行動專題培(pei)訓(xun)以及普法維權(quan)培(pei)訓(xun)班(ban)14期(qi)(qi)，培(pei)訓(xun)1232人(ren)。

（三）打造“技術貨架”，開展“技術移植”

與市科(ke)技(ji)局協同搭建了(le)中(zhong)小企(qi)業科(ke)技(ji)成(cheng)果(guo)交易平(ping)臺，積(ji)極推進招院(yuan)引所、產學研合作，每季度舉辦一次(ci)中(zhong)科(ke)院(yuan)科(ke)技(ji)成(cheng)果(guo)會(hui)，2014年已分別在濰(wei)坊(fang)(fang)、沈陽成(cheng)功舉辦兩次(ci)，共整理2014年中(zhong)國科(ke)學院(yuan)科(ke)技(ji)成(cheng)果(guo)354項(xiang)及濰(wei)坊(fang)(fang)市149家企(qi)業的技(ji)術需求(qiu)204項(xiang)，達(da)成(cheng)交易合作近百項(xiang)。

（四(si)）建設工業(ye)設計云服(fu)務平臺

該平臺是服(fu)(fu)務中心聯合北京數碼大(da)方(fang)科技(ji)股份有限公司等創(chuang)新服(fu)(fu)務機構共同(tong)建設(she)，主要為全市裝備制(zhi)造企業(ye)提供二維、三(san)維CAD設(she)計(ji)和PLM等方(fang)面的工(gong)(gong)(gong)業(ye)設(she)計(ji)服(fu)(fu)務，采取政府購(gou)買服(fu)(fu)務的方(fang)式，免費提供企業(ye)使用一年。截至目前，已(yi)舉(ju)辦工(gong)(gong)(gong)業(ye)云設(she)計(ji)培訓班4次，培訓工(gong)(gong)(gong)業(ye)設(she)計(ji)人(ren)員1200余人(ren)，簽約工(gong)(gong)(gong)業(ye)設(she)計(ji)軟(ruan)件1138套。預計(ji)每年可為企業(ye)節省軟(ruan)件購(gou)買及設(she)計(ji)成本1000多萬元，設(she)計(ji)效率提高(gao)40%以(yi)上(shang)。

（五）搭建企業征信平臺

以市(shi)民營企業(ye)(ye)信(xin)(xin)用評價中(zhong)心為依托，引(yin)入第三(san)方征(zheng)信(xin)(xin)機構，建立(li)起“11315企業(ye)(ye)征(zheng)信(xin)(xin)平臺”，定期在全市(shi)開(kai)展中(zhong)小(xiao)微(wei)企業(ye)(ye)誠(cheng)信(xin)(xin)評價。目前(qian)已向社(she)會公布濰(wei)坊(fang)市(shi)誠(cheng)信(xin)(xin)企業(ye)(ye)9批、立(li)信(xin)(xin)示范單位8批，共3000多家，有力推進了企業(ye)(ye)信(xin)(xin)用體系建設。

（六）積極推動中小企業電(dian)子商務工作

一是10月(yue)26―27日，我們組織(zhi)全(quan)市(shi)(shi)(shi)50家(jia)(jia)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)參加2014中(zhong)國（山東）網絡(luo)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)博覽會(hui)暨(ji)山東中(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)網絡(luo)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)訂(ding)貨洽(qia)談會(hui)”，經(jing)過(guo)兩天展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)會(hui)達成(cheng)線上成(cheng)交(jiao)(jiao)意向(xiang)金額(e)2209.18萬(wan)元(yuan);參展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)線下成(cheng)交(jiao)(jiao)意向(xiang)14145.15萬(wan)元(yuan);共(gong)16354.33萬(wan)元(yuan)，成(cheng)果(guo)顯(xian)著。二是11月(yue)12日，我們召開了(le)(le)(le)濰(wei)(wei)(wei)坊(fang)(fang)市(shi)(shi)(shi)中(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)推進(jin)工作會(hui)議，在(zai)會(hui)上成(cheng)立了(le)(le)(le)濰(wei)(wei)(wei)坊(fang)(fang)市(shi)(shi)(shi)中(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)服務(wu)(wu)(wu)聯盟，部署了(le)(le)(le)明年(nian)中(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)推進(jin)工作。三是制定(ding)了(le)(le)(le)《全(quan)市(shi)(shi)(shi)中(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)推進(jin)工作方(fang)案》，明確目標(biao)要求：到(dao)2017年(nian)，在(zai)全(quan)市(shi)(shi)(shi)重點培育(yu)以民營經(jing)濟、中(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)微企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)為(wei)主體(ti)的(de)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)示(shi)范(fan)村10個(ge)、電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)示(shi)范(fan)市(shi)(shi)(shi)場(chang)10個(ge)、電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)產業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)聚集示(shi)范(fan)園區(qu)(qu)10個(ge)、專精特新電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)示(shi)范(fan)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)50家(jia)(jia)、服務(wu)(wu)(wu)類電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)示(shi)范(fan)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)50家(jia)(jia)、電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)示(shi)范(fan)平(ping)(ping)臺3個(ge)，帶(dai)動(dong)全(quan)市(shi)(shi)(shi)中(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)在(zai)三次產業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)各領域得到(dao)廣泛(fan)深入(ru)應(ying)用;全(quan)市(shi)(shi)(shi)中(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)應(ying)用比率超過(guo)80%，中(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)應(ying)用電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)開展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)采購、銷售等業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)比例(li)超過(guo)70%，中(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)交(jiao)(jiao)易額(e)占全(quan)市(shi)(shi)(shi)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)交(jiao)(jiao)易總額(e)的(de)比例(li)超過(guo)60%。電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)環境明顯(xian)改善，基本(ben)完(wan)成(cheng)中(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)總體(ti)規劃、扶(fu)持政策、統計分析、信用服務(wu)(wu)(wu)等公共(gong)服務(wu)(wu)(wu)體(ti)系建設(she)，電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)支(zhi)付、安全(quan)認證、物流配送(song)等電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)支(zhi)撐(cheng)體(ti)系基本(ben)完(wan)善。力爭(zheng)(zheng)實現中(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)整體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)水(shui)平(ping)(ping)進(jin)一步提(ti)升。四是建設(she)濰(wei)(wei)(wei)坊(fang)(fang)易商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)區(qu)(qu)域平(ping)(ping)臺。濰(wei)(wei)(wei)坊(fang)(fang)易商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)平(ping)(ping)臺大的(de)框(kuang)架(jia)已經(jing)建完(wan)，下步再進(jin)行調整一下，組織(zhi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)入(ru)駐(zhu)濰(wei)(wei)(wei)坊(fang)(fang)易商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)平(ping)(ping)臺。先期組織(zhi)已經(jing)參加網絡(luo)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)博覽會(hui)的(de)50企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)入(ru)駐(zhu)濰(wei)(wei)(wei)坊(fang)(fang)易商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)平(ping)(ping)臺。隨后(hou)在(zai)各縣市(shi)(shi)(shi)區(qu)(qu)組織(zhi)培訓，陸續加入(ru)濰(wei)(wei)(wei)坊(fang)(fang)易商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)平(ping)(ping)臺。2015年(nian)爭(zheng)(zheng)取(qu)組織(zhi)200家(jia)(jia)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)入(ru)駐(zhu)易商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)平(ping)(ping)臺，產品(pin)3000種以上。在(zai)前期已經(jing)建設(she)完(wan)成(cheng)昌邑中(zhong)國棉紡城行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)平(ping)(ping)臺后(hou)，現在(zai)又(you)建設(she)了(le)(le)(le)安丘食(shi)品(pin)網――山東味(wei)道(dao)、濰(wei)(wei)(wei)坊(fang)(fang)茶博城――中(zhong)國茶道(dao)這兩個(ge)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)平(ping)(ping)臺。

總之(zhi)，平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)在(zai)圍繞解(jie)決中小(xiao)微(wei)企(qi)(qi)業(ye)融資、技術、創新、人才等服(fu)務(wu)需求(qiu)做了(le)大(da)量(liang)工(gong)作，取得(de)了(le)初步成效，但在(zai)運營過程中也遇(yu)到了(le)一(yi)些問題：一(yi)是由(you)于企(qi)(qi)業(ye)數據庫不(bu)(bu)(bu)完善，征(zheng)集(ji)企(qi)(qi)業(ye)需求(qiu)不(bu)(bu)(bu)全面，導致平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)服(fu)務(wu)針對性和有效性還有欠(qian)缺;二是平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)入(ru)駐服(fu)務(wu)機構坐等企(qi)(qi)業(ye)上門尋求(qiu)服(fu)務(wu)，缺乏主動為企(qi)(qi)業(ye)服(fu)務(wu)的意識;三是宣(xuan)傳(chuan)力度不(bu)(bu)(bu)夠(gou)(gou)，新平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)啟用后(hou)，我們先后(hou)通過開(kai)展(zhan)縣市(shi)區服(fu)務(wu)“活動周”、“集(ji)中宣(xuan)傳(chuan)月”等形式，進行了(le)宣(xuan)傳(chuan)推介，但仍有不(bu)(bu)(bu)少企(qi)(qi)業(ye)對平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)認(ren)識不(bu)(bu)(bu)夠(gou)(gou)，對所提供的服(fu)務(wu)心存疑(yi)慮。

二、完善服務體系，突出服務重(zhong)點

（一）廣辟融資槳道

一(yi)是(shi)(shi)積極開展(zhan)股(gu)(gu)權融(rong)資，重點推動中(zhong)小(xiao)(xiao)企業(ye)在(zai)齊(qi)魯股(gu)(gu)交，北(bei)京新三板、上股(gu)(gu)交Q板和E板掛牌交易，幫(bang)助引(yin)導(dao)企業(ye)用(yong)(yong)(yong)好(hao)(hao)集(ji)合(he)(he)票據、集(ji)合(he)(he)信(xin)(xin)(xin)托、集(ji)合(he)(he)債和融(rong)資租賃等(deng)融(rong)資手段。二是(shi)(shi)協調市銀監(jian)局(ju)、金(jin)融(rong)辦，落實好(hao)(hao)國務(wu)院(yuan)和省政(zheng)府關于扶(fu)持小(xiao)(xiao)微企業(ye)發展(zhan)的金(jin)融(rong)政(zheng)策，定期(qi)開展(zhan)銀企對(dui)接活動，向金(jin)融(rong)機(ji)構推介(jie)成長型(xing)企業(ye)和好(hao)(hao)項目，盡可能爭(zheng)取(qu)長期(qi)貸款(kuan)。三是(shi)(shi)規(gui)范(fan)擔(dan)保(bao)機(ji)構發展(zhan)。引(yin)導(dao)其加(jia)(jia)強資金(jin)風險控(kong)制，擴(kuo)大(da)擔(dan)保(bao)機(ji)構業(ye)務(wu)規(gui)模。四(si)是(shi)(shi)加(jia)(jia)強誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)體系建(jian)設。加(jia)(jia)快濰坊市企業(ye)信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)服務(wu)網的建(jian)設進度，進一(yi)步完替(ti)11315企業(ye)征信(xin)(xin)(xin)平臺，幫(bang)助企業(ye)提高(gao)信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)等(deng)級，增加(jia)(jia)信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)貸款(kuan)額度。同(tong)時，幫(bang)助企業(ye)加(jia)(jia)強資金(jin)使(shi)用(yong)(yong)(yong)風險防范(fan)意識，合(he)(he)理配(pei)置(zhi)資金(jin)使(shi)用(yong)(yong)(yong)時間節點，慎(shen)用(yong)(yong)(yong)高(gao)息貸款(kuan)，控(kong)制“短貸長投(tou)”，遠(yuan)離非法集(ji)資，不(bu)(bu)碰“高(gao)利貸”。力爭(zheng)全年(nian)幫(bang)助中(zhong)小(xiao)(xiao)微企業(ye)融(rong)資不(bu)(bu)少于120億元，其中(zhong)擔(dan)保(bao)融(rong)資60億元。

（二(er)）創新營銷(xiao)模式(shi)

一是(shi)(shi)發(fa)展(zhan)電(dian)(dian)(dian)(dian)子商(shang)務(wu)。在引(yin)(yin)進阿里巴巴、百(bai)度等(deng)知名電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)企(qi)業(ye)的基礎上(shang)，培(pei)育引(yin)(yin)進一批能夠提供(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)子商(shang)務(wu)咨詢、資訊、信息技術、人力資源等(deng)專(zhuan)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)的電(dian)(dian)(dian)(dian)子商(shang)務(wu)服(fu)(fu)務(wu)企(qi)業(ye)。在平臺(tai)組建(jian)專(zhuan)門(men)的“電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)團隊(dui)”，為(wei)全(quan)市從事電(dian)(dian)(dian)(dian)子商(shang)務(wu)的小微企(qi)業(ye)提供(gong)專(zhuan)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)。加(jia)大(da)電(dian)(dian)(dian)(dian)子商(shang)務(wu)的培(pei)訓和推廣力度，鼓(gu)勵引(yin)(yin)導全(quan)民開網店(dian)，培(pei)育發(fa)展(zhan)“淘(tao)寶(bao)村”、“電(dian)(dian)(dian)(dian)子商(shang)務(wu)園區”。二(er)是(shi)(shi)探索設(she)立濰坊市中(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)外貿綜合服(fu)(fu)務(wu)平臺(tai)。目前，我們正在醞釀引(yin)(yin)進第三方(fang)外貿服(fu)(fu)務(wu)機構，為(wei)企(qi)業(ye)拓展(zhan)國際市場(chang)提供(gong)保姆式服(fu)(fu)務(wu)。三是(shi)(shi)組織企(qi)業(ye)參(can)加(jia)各類(lei)大(da)型產品展(zhan)銷會、博覽會、洽(qia)談(tan)會等(deng)活動。下(xia)半年重點是(shi)(shi)組織企(qi)業(ye)參(can)加(jia)中(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)博覽會。

（三）推進自(zi)主創新

一(yi)是發揮工業(ye)(ye)設計(ji)(ji)云服(fu)務平(ping)臺(tai)的作用(yong)，在服(fu)務提升全(quan)市(shi)裝備制造企(qi)(qi)業(ye)(ye)設計(ji)(ji)水平(ping)的基礎(chu)上，逐步(bu)向(xiang)其(qi)他行(xing)業(ye)(ye)企(qi)(qi)業(ye)(ye)提供設計(ji)(ji)服(fu)務。二(er)是繼續(xu)開展“一(yi)企(qi)(qi)一(yi)技(ji)術(shu)”活動，積極培育(yu)“一(yi)企(qi)(qi)一(yi)技(ji)術(shu)”研(yan)(yan)發中(zhong)心和創新(xin)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，引(yin)導廣大(da)中(zhong)小(xiao)微企(qi)(qi)業(ye)(ye)走(zou)“專(zhuan)精(jing)特新(xin)”的發展路子(zi)。三是發揮科(ke)技(ji)合作平(ping)臺(tai)功能，幫助(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)加(jia)強產學(xue)研(yan)(yan)聯合，尋求(qiu)發展機遇和合作空間，開展技(ji)術(shu)供需對接。四是積極開展管理咨詢與診斷，推動企(qi)(qi)業(ye)(ye)管理創新(xin)，幫助(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)建立現代企(qi)(qi)業(ye)(ye)制度。

（四(si)）開(kai)展人才培訓

突出加強職業(ye)(ye)(ye)(ye)經(jing)理人(ren)隊伍建設，致力(li)于培育新(xin)型企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家，圍(wei)繞增強企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)可持續發(fa)展能力(li)，開展新(xin)生代(dai)接班人(ren)的(de)教育培養，關(guan)心新(xin)生代(dai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家的(de)身心健康，引導全(quan)市“創(chuang)(chuang)二代(dai)”企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)負責(ze)人(ren)健康成長。同(tong)時，與省局巡回(hui)大講堂結合，在全(quan)市大規模(mo)開展外(wai)貿業(ye)(ye)(ye)(ye)務知(zhi)識、商業(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)式創(chuang)(chuang)新(xin)、企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信用管理、搜贏大數據時代(dai)―企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)營銷(xiao)研(yan)討會、中小企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)展政策解(jie)讀(du)等培訓活動，全(quan)面(mian)提升中小微企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)經(jing)營管理者的(de)整(zheng)體素質。

（五(wu)）開展市直(zhi)部門對(dui)接服務企業活(huo)動(dong)

10月(yue)(yue)23日(ri)，濰坊(fang)市(shi)人(ren)民政府辦公(gong)(gong)室下發(fa)了《關(guan)于開展(zhan)(zhan)市(shi)直(zhi)部(bu)門(men)(men)對(dui)(dui)(dui)接(jie)服(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)活(huo)動(dong)(dong)的通(tong)知》，市(shi)政府決定(ding)在市(shi)中小企(qi)業(ye)公(gong)(gong)共(gong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心開展(zhan)(zhan)市(shi)直(zhi)部(bu)門(men)(men)對(dui)(dui)(dui)接(jie)服(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)活(huo)動(dong)(dong)（活(huo)動(dong)(dong)自(zi)2014年11月(yue)(yue)1日(ri)―2015年4月(yue)(yue)30日(ri)）。為(wei)提(ti)高(gao)對(dui)(dui)(dui)接(jie)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的針對(dui)(dui)(dui)性和有效性，市(shi)直(zhi)部(bu)門(men)(men)先后(hou)到(dao)平(ping)臺進(jin)行現場(chang)了解、洽談，便于對(dui)(dui)(dui)各(ge)自(zi)涉企(qi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)事項進(jin)行梳理(li)，使服(fu)務(wu)(wu)(wu)更好地落地。目前，已有物價局(ju)(ju)(ju)、水利(li)局(ju)(ju)(ju)、司(si)法局(ju)(ju)(ju)、公(gong)(gong)安局(ju)(ju)(ju)、檔案局(ju)(ju)(ju)等先后(hou)到(dao)平(ping)臺對(dui)(dui)(dui)接(jie)、座談;市(shi)經信委、市(shi)海洋(yang)與漁業(ye)局(ju)(ju)(ju)、市(shi)審(shen)計局(ju)(ju)(ju)、市(shi)衛生局(ju)(ju)(ju)、市(shi)食藥局(ju)(ju)(ju)、市(shi)人(ren)社局(ju)(ju)(ju)、市(shi)國土局(ju)(ju)(ju)、市(shi)司(si)法局(ju)(ju)(ju)、市(shi)郵政管(guan)理(li)局(ju)(ju)(ju)、市(shi)銀監局(ju)(ju)(ju)30多個市(shi)直(zhi)部(bu)門(men)(men)提(ti)報了“對(dui)(dui)(dui)接(jie)服(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)實施方案和實施意見”。大部(bu)分市(shi)直(zhi)部(bu)門(men)(men)單位成立了以主要領(ling)導為(wei)組長對(dui)(dui)(dui)接(jie)服(fu)務(wu)(wu)(wu)工作小組，明確(que)分管(guan)負(fu)責人(ren)和相關(guan)職能(neng)科(ke)室。按照制定(ding)的實施方案和意見，下步各(ge)市(shi)直(zhi)部(bu)門(men)(men)在平(ping)臺通(tong)過召開懇談會(hui)，舉辦公(gong)(gong)益專(zhuan)題(ti)講座、培訓和其他專(zhuan)題(ti)活(huo)動(dong)(dong)等形式全(quan)力推進(jin)全(quan)市(shi)民營經濟和中小微企(qi)業(ye)持續發(fa)展(zhan)(zhan)。

三、加強運營管(guan)理，促進平臺(tai)可持(chi)續發展

一是(shi)(shi)創(chuang)新(xin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)功能。創(chuang)新(xin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)是(shi)(shi)平臺(tai)可持(chi)續運營的(de)源泉(quan)。下(xia)半(ban)年，重(zhong)點(dian)是(shi)(shi)在(zai)平臺(tai)開展服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)專(zhuan)題活(huo)動(dong)周(zhou)(zhou)，計劃實施“工業(ye)設(she)計云服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”、“電子商務(wu)(wu)(wu)推(tui)廣”、“誠(cheng)信(xin)企(qi)業(ye)建(jian)設(she)”、“企(qi)業(ye)風(feng)險防控”和“中小微股權掛牌(pai)交易”五(wu)個(ge)專(zhuan)題，每個(ge)專(zhuan)題4周(zhou)(zhou)，各覆蓋4個(ge)縣市區，結(jie)合開展服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機構下(xia)基層活(huo)動(dong)，為(wei)企(qi)業(ye)提供點(dian)對點(dian)、個(ge)性化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，切實幫助(zhu)企(qi)業(ye)解決(jue)生產經(jing)營難題。增設(she)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)窗口(kou)，在(zai)平臺(tai)金融服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)區新(xin)開辟民間借(jie)貸、融資租賃、碳交易等(deng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)窗口(kou)，最大限度地滿(man)足中小微企(qi)業(ye)各類(lei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)需求(qiu)。

 二是(shi)(shi)完善考(kao)核激勵機(ji)制。競(jing)爭是(shi)(shi)平臺(tai)可(ke)持(chi)續發展的(de)動力。為切(qie)實(shi)提高服(fu)務(wu)(wu)質量，有效滿足(zu)全市中小微企(qi)(qi)業日益增長的(de)、多層次、多元化的(de)服(fu)務(wu)(wu)需求，在平臺(tai)的(de)運營(ying)管理上，我們將進一步完善競(jing)爭機(ji)制，制定企(qi)(qi)業服(fu)務(wu)(wu)評價標準，建立客戶評價和后服(fu)務(wu)(wu)追蹤管理系(xi)統(tong)，對入(ru)駐服(fu)務(wu)(wu)機(ji)構(gou)實(shi)行動態(tai)管理，定期考(kao)核，對業績突出的(de)獎(jiang)勵、服(fu)務(wu)(wu)不善的(de)淘(tao)汰。

三(san)是完善(shan)企業服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)數據庫(ku)(ku)(ku)。建立(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)數據庫(ku)(ku)(ku)，是開(kai)展服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工作的(de)(de)關鍵。重點是加快推進中小微(wei)企業服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)數據庫(ku)(ku)(ku)存、項目儲備庫(ku)(ku)(ku)存和(he)專家(jia)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)庫(ku)(ku)(ku)建設，建立(li)分(fen)類服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)目錄，著力提(ti)高平臺(tai)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)針對性和(he)有效性，最終(zhong)在全市形成政府主(zhu)導的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺(tai)與社會化服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)構(gou)(gou)相補充，專業服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)構(gou)(gou)與綜合服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)構(gou)(gou)相照應的(de)(de)全方位、立(li)體化公(gong)共服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系。

四是努力擴大平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)宣(xuan)傳。通過在(zai)電(dian)臺(tai)(tai)、電(dian)視臺(tai)(tai)、報刊(kan)、雜(za)志、 網絡等(deng)媒體開設專欄，采取(qu)印(yin)制宣(xuan)傳冊、制作專訪(fang)、視頻(pin)等(deng)方式加(jia)大平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)宣(xuan)傳力度(du)，讓(rang)更多(duo)企業了解平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)，并能借(jie)助平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)提(ti)升水(shui)平(ping)(ping)(ping)和(he)能力，增強(qiang)利用(yong)服(fu)務(wu)(wu)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)的主動性(xing)、自覺性(xing)和(he)信任度(du)。同(tong)時，加(jia)強(qiang)與省內(nei)外(wai)服(fu)務(wu)(wu)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)之(zhi)間的學(xue)習交流，積(ji)極借(jie)鑒外(wai)地平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)建(jian)設的先進(jin)理念與運營方式，進(jin)一步拓寬服(fu)務(wu)(wu)領域，提(ti)升服(fu)務(wu)(wu)功能。

四、有關建議

一(yi)是(shi)建議省、市針對(dui)中小企業(ye)公(gong)共(gong)服(fu)務平(ping)(ping)臺(tai)，出臺(tai)加大(da)政(zheng)府購買服(fu)務的政(zheng)策(ce)，進一(yi)步(bu)激發平(ping)(ping)臺(tai)入駐服(fu)務機(ji)構開展服(fu)務的積極性和主動性。

篇5

【關鍵詞(ci)】資源(yuan)優(you)勢產業優(you)勢工業

墾區搶抓(zhua)“十二五”時(shi)期工(gong)(gong)業發展(zhan)最佳戰略機遇期，審時(shi)度勢，提出(chu)“打好強工(gong)(gong)攻(gong)堅(jian)(jian)戰，進(jin)軍世界五百強”的口號(hao)，為(wei)(wei)墾區今后的發展(zhan)指明了方向。“強工(gong)(gong)”各項工(gong)(gong)作任務最終要落實(shi)到基(ji)層(ceng)，要在基(ji)層(ceng)轉(zhuan)化，要通(tong)過(guo)基(ji)礎性(xing)的工(gong)(gong)作得到落實(shi)。農場作為(wei)(wei)墾區的一(yi)個基(ji)層(ceng)單位(wei)，將深入(ru)貫徹落實(shi)總局(ju)、管理局(ju)黨委（擴大）會議(yi)精(jing)神，加快推進(jin)工(gong)(gong)業體制創(chuang)(chuang)新，進(jin)一(yi)步破(po)除(chu)束縛、強化動力、釋放(fang)活力、科學定位(wei)、創(chuang)(chuang)新舉(ju)措，打響“強工(gong)(gong)”攻(gong)堅(jian)(jian)戰。

有(you)的(de)(de)農場各(ge)類資(zi)源(yuan)豐富(fu)，尤(you)其(qi)是(shi)政治、文化、物產、水能、畜牧、旅游等資(zi)源(yuan)富(fu)集。資(zi)源(yuan)優(you)(you)(you)(you)(you)勢(shi)(shi)(shi)轉換是(shi)“強工”的(de)(de)重(zhong)要舉措(cuo)和必由之路，農場資(zi)源(yuan)優(you)(you)(you)(you)(you)勢(shi)(shi)(shi)蘊(yun)含著(zhu)巨(ju)大的(de)(de)市(shi)場潛力，不(bu)能守著(zhu)資(zi)源(yuan)而坐(zuo)以待斃，應立足自身(shen)資(zi)源(yuan)稟(bing)賦，聚焦(jiao)發力重(zhong)點和方向，通(tong)過開(kai)放的(de)(de)大氣魄、舉措(cuo)的(de)(de)大手(shou)筆(bi)、發展(zhan)的(de)(de)大變化，把資(zi)源(yuan)優(you)(you)(you)(you)(you)勢(shi)(shi)(shi)轉化為產業優(you)(you)(you)(you)(you)勢(shi)(shi)(shi)、經濟(ji)優(you)(you)(you)(you)(you)勢(shi)(shi)(shi)、發展(zhan)優(you)(you)(you)(you)(you)勢(shi)(shi)(shi)，為農場發展(zhan)工業提供更加廣(guang)闊(kuo)的(de)(de)空(kong)間、獨特(te)的(de)(de)優(you)(you)(you)(you)(you)勢(shi)(shi)(shi)和良(liang)好的(de)(de)前景。

綠(lv)色優(you)勢(shi)。有(you)(you)的農(nong)(nong)場(chang)先后通過(guo)了歐盟(meng)有(you)(you)機(ji)(ji)認(ren)證(zheng)、日本(ben)有(you)(you)機(ji)(ji)和自(zi)然食品(pin)協會有(you)(you)機(ji)(ji)農(nong)(nong)場(chang)認(ren)證(zheng)、美國(guo)(guo)NOP有(you)(you)機(ji)(ji)農(nong)(nong)場(chang)認(ren)證(zheng)，是墾區最早獲得(de)國(guo)(guo)外多家權威有(you)(you)機(ji)(ji)產(chan)品(pin)認(ren)證(zheng)的有(you)(you)機(ji)(ji)農(nong)(nong)場(chang)之(zhi)一。每年都有(you)(you)大批有(you)(you)機(ji)(ji)大豆、紅小豆、蕓豆等產(chan)品(pin)銷往(wang)歐盟(meng)、美國(guo)(guo)和日本(ben)市場(chang)。品(pin)牌優(you)勢(shi)。北大荒(huang)等名優(you)品(pin)牌的美譽度(du)、知名度(du)已享譽全(quan)國(guo)(guo)，成為深受消費者信任和喜愛的綠(lv)色有(you)(you)機(ji)(ji)品(pin)牌。農(nong)(nong)業優(you)勢(shi)。北大荒(huang)場(chang)區很多土地由于開發年限短，土壤有(you)(you)機(ji)(ji)質含量(liang)較(jiao)高，并且周圍濕地、草原、植被保護良好，環境(jing)條件優(you)良。

以上這些(xie)優勢是農場走“強工”之路(lu)的(de)重要資源依(yi)據和產業(ye)基(ji)礎(chu)。

一、制(zhi)約(yue)資源優勢(shi)轉化(hua)為產業優勢(shi)的瓶(ping)頸(jing)

1.思想觀(guan)念認識不夠

有的(de)農(nong)場部(bu)分領導干部(bu)的(de)思想觀念狹隘，缺(que)(que)乏(fa)超(chao)前思維，引(yin)進和發展(zhan)的(de)企(qi)業大(da)多(duo)屬于原材料加(jia)工(gong)企(qi)業，精深(shen)加(jia)工(gong)企(qi)業只(zhi)占(zhan)很小的(de)比(bi)例(li)，生產(chan)加(jia)工(gong)最(zui)(zui)豐厚的(de)利潤被其(qi)他企(qi)業取走。農(nong)場還存在品牌意(yi)識薄弱(ruo)，品牌塑造、品牌設計能力較差，品牌的(de)現(xian)代營銷和宣傳策略缺(que)(que)乏(fa)的(de)現(xian)象，這些都成為農(nong)場將資(zi)源優勢轉(zhuan)化為產(chan)業優勢的(de)最(zui)(zui)大(da)障礙。

2.宣傳推(tui)介力度不夠

農場(chang)資(zi)源豐(feng)富、遍地是(shi)寶，有(you)許多自然資(zi)源未被開發利用，例如沉睡千年的(de)(de)山(shan)泉、風光無(wu)限的(de)(de)南(nan)湖等，都蘊含著(zhu)無(wu)限的(de)(de)商機。但是(shi)外(wai)界對農場(chang)了解的(de)(de)并不多，說(shuo)明我們守著(zhu)資(zi)源而沒有(you)積(ji)極向外(wai)界進(jin)行宣傳推介(jie)，沒有(you)促進(jin)其轉(zhuan)化成發展潛(qian)力巨大的(de)(de)產(chan)業(ye)。

3.政策環境(jing)誠意不夠(gou)

農場(chang)針對(dui)發展工業(ye)(ye)企業(ye)(ye)，制定了(le)寬松的(de)招商(shang)(shang)引資(zi)優(you)(you)惠(hui)政(zheng)(zheng)策(ce)，但是部分政(zheng)(zheng)策(ce)沒有(you)真正(zheng)落實到位，農場(chang)親商(shang)(shang)、愛(ai)商(shang)(shang)、護商(shang)(shang)的(de)氛圍不夠濃，沒有(you)拿出真正(zheng)的(de)優(you)(you)惠(hui)政(zheng)(zheng)策(ce)和誠意(yi)來對(dui)待企業(ye)(ye)，減慢了(le)資(zi)源優(you)(you)勢(shi)轉化成產(chan)業(ye)(ye)優(you)(you)勢(shi)的(de)步(bu)伐。

4.發(fa)展工(gong)業經驗不夠(gou)

由于農場發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰略重(zhong)點側重(zhong)于綠色農業體(ti)系和(he)綠色城鎮體(ti)系建設，忽視(shi)了工業發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，我(wo)們雖然在農業發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)和(he)城鎮建設上(shang)積累(lei)了不(bu)少成功經(jing)驗，但(dan)是在工業發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)、項目引(yin)進、資本運作、企業管理(li)方面(mian)還缺乏經(jing)驗。

5.人才管理完善不夠

近幾年，雖然農場大(da)力引(yin)進各類高(gao)端人才(cai)(cai)(cai)，但是工業(ye)人才(cai)(cai)(cai)隊伍仍然面臨人才(cai)(cai)(cai)短缺的(de)局面，缺少工業(ye)應(ying)用型人才(cai)(cai)(cai)、高(gao)層次人才(cai)(cai)(cai)，尤(you)其是缺少企業(ye)經營(ying)管理(li)型人才(cai)(cai)(cai)，致(zhi)使企業(ye)管理(li)各項規(gui)章制度和管理(li)機制不健全；缺乏高(gao)端技術創新理(li)念，導致(zhi)資源(yuan)優勢(shi)未能最大(da)化轉換為產業(ye)發展的(de)優勢(shi)。

二、資源優(you)勢轉化為產業優(you)勢的(de)路徑與對策

農場要(yao)想(xiang)打贏這場“強(qiang)工”攻堅戰，應(ying)盡快實現資源優(you)(you)勢向產業優(you)(you)勢轉換，沖破(po)觀念、體(ti)制、資金和人才等方面的(de)制約因(yin)素，積極培育適合本地資源轉換的(de)產業集群(qun)。

1.提高認識，整合資源

要(yao)充分認清墾區實施“強(qiang)工”攻(gong)堅戰的(de)重要(yao)性，破除落后守(shou)舊意識(shi)，解放(fang)思(si)想(xiang)，轉變觀念，利用總局級工業(ye)園(yuan)區政策優勢和國家新(xin)能(neng)源(yuan)政策，加快(kuai)完善工業(ye)園(yuan)區設施建(jian)設。

2.科學編制生態工業園(yuan)區規劃

依托歐(ou)盟有機和(he)無(wu)公害認證(zheng)優(you)勢，引進先進的(de)(de)質量(liang)(liang)保證(zheng)體系(xi)和(he)產(chan)品質量(liang)(liang)檢測體系(xi)，保證(zheng)加(jia)(jia)工前原料的(de)(de)優(you)良和(he)加(jia)(jia)工后產(chan)品的(de)(de)優(you)質。通過節能減排，大力推行清潔化(hua)、低(di)碳化(hua)生產(chan)，提(ti)高新(xin)(xin)(xin)能源(yuan)、再(zai)生能源(yuan)占總(zong)能源(yuan)的(de)(de)比例，降低(di)萬(wan)元(yuan)GDP碳排放(fang)量(liang)(liang)，增加(jia)(jia)高新(xin)(xin)(xin)技術(shu)及知識密集型(xing)產(chan)業(ye)增加(jia)(jia)值占GDP的(de)(de)比重；加(jia)(jia)快新(xin)(xin)(xin)興產(chan)業(ye)體系(xi)建(jian)設。按(an)照國家(jia)加(jia)(jia)快培育和(he)發(fa)(fa)展戰略性新(xin)(xin)(xin)興產(chan)業(ye)的(de)(de)要求，將利用農(nong)場(chang)及周(zhou)邊(bian)地(di)區(qu)豐富的(de)(de)農(nong)作物(wu)秸稈等(deng)資(zi)源(yuan)發(fa)(fa)展新(xin)(xin)(xin)型(xing)生物(wu)質能源(yuan)產(chan)業(ye)，培育新(xin)(xin)(xin)興產(chan)業(ye)鏈，發(fa)(fa)展綠色循環經濟(ji)。

3.創新(xin)營銷方(fang)略，擴大品牌競爭力

加(jia)大(da)市(shi)場(chang)開(kai)發(fa)力度，促進營銷方式轉變，通過強勢宣傳(chuan)和特色營銷手段，加(jia)大(da)產品品牌(pai)的(de)知名(ming)度。重點(dian)龍頭企業通過產品結構轉型和自主創新，不(bu)斷(duan)提高新產品的(de)開(kai)發(fa)能(neng)力和層次。同時(shi)借(jie)助(zhu)“北大(da)荒”品牌(pai)的(de)影響力，推進農場(chang)資源(yuan)品牌(pai)建設(she)，使(shi)農場(chang)資源(yuan)優勢轉化為產業優勢，增(zeng)加(jia)吸(xi)引力、擴大(da)影響力、提高競爭力，促進農場(chang)民(min)營企業騰(teng)飛(fei)、經濟倍增(zeng)。

4.引進人才，出臺政策，全民招商，加速轉型

堅持立(li)(li)足需(xu)要(yao)、著眼發展(zhan)、重(zhong)在(zai)實用的(de)原則，制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)人才培養規劃，提(ti)供崗位，提(ti)高待遇，提(ti)高各(ge)類人才投(tou)身(shen)農(nong)(nong)場(chang)(chang)新型(xing)工業化攻堅戰的(de)積(ji)極性。加大(da)教育培訓力(li)度，重(zhong)點加強現代企(qi)業制(zhi)(zhi)(zhi)度、經(jing)(jing)(jing)營管理、科學決策、市場(chang)(chang)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)、知識經(jing)(jing)(jing)濟(ji)、創新能力(li)等方面(mian)內(nei)容(rong)的(de)培訓，為(wei)各(ge)類人才投(tou)身(shen)農(nong)(nong)場(chang)(chang)新型(xing)工業化建設提(ti)供條件(jian)和舞臺(tai)，大(da)力(li)挖掘現有人才的(de)潛(qian)力(li)，充分釋放活力(li)。大(da)力(li)招(zhao)商(shang)引資(zi)，形成全社(she)會招(zhao)商(shang)、全民招(zhao)商(shang)的(de)氛(fen)圍(wei)，建立(li)(li)重(zhong)大(da)招(zhao)商(shang)項目獎(jiang)勵長效機制(zhi)(zhi)(zhi)。不斷探索創新體制(zhi)(zhi)(zhi)機制(zhi)(zhi)(zhi)，制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)切實可(ke)行的(de)實施方案、開發規劃和相關配套政策，從項目審批、土(tu)地使(shi)用、稅收減免等方面(mian)進(jin)行突破，以體制(zhi)(zhi)(zhi)性松綁和政策性推(tui)動(dong)來促進(jin)農(nong)(nong)場(chang)(chang)的(de)資(zi)源優勢向產業優勢轉化。

5.強化(hua)執行力(li)，保障“強工”攻堅(jian)戰的(de)順利(li)實施(shi)

一(yi)是(shi)要(yao)建立責任(ren)機(ji)(ji)制，以“作風(feng)建設年”活動為契機(ji)(ji)，轉變工作作風(feng)，提(ti)高(gao)執行力(li)。二(er)是(shi)要(yao)加強(qiang)部門協調。“強(qiang)工”工作是(shi)個龐大(da)的(de)(de)系統工程，涉(she)及諸多單位、部門，要(yao)抓好部門之間(jian)的(de)(de)協調和配合(he)，清(qing)除梗阻(zu)，各司其職，各負其責，形成合(he)力(li)，提(ti)高(gao)效率。三是(shi)要(yao)強(qiang)化監督(du)。把工業發展的(de)(de)各項(xiang)工作布置、措施、時(shi)限、進展公布于眾，把監督(du)權(quan)和評判權(quan)交給群眾，交給社會，這(zhe)是(shi)提(ti)高(gao)執行力(li)的(de)(de)源頭(tou)活水。

篇6

關鍵(jian)詞：電力營(ying)銷；客戶關系；管理

中圖(tu)分類號(hao)：TP2文獻標識碼：A文章編號(hao)：1672-3791(2012)03(a)-0000-00

前言

隨著(zhu)社會經濟的(de)(de)發展，電(dian)力(li)企(qi)業市(shi)場(chang)化改革的(de)(de)步伐逐漸加大(da)，市(shi)場(chang)競爭趨(qu)于(yu)激烈。由(you)于(yu)市(shi)場(chang)環(huan)境的(de)(de)復雜性(xing)，在(zai)電(dian)力(li)企(qi)業不斷成(cheng)長(chang)的(de)(de)光(guang)環(huan)下，已經隱藏著(zhu)越來(lai)越大(da)的(de)(de)經營風險(xian)，客戶(hu)關系管理(li)的(de)(de)問(wen)題(ti)在(zai)這(zhe)一(yi)趨(qu)勢下顯得越來(lai)越突(tu)出。拖欠電(dian)費、企(qi)業倒(dao)閉而無(wu)法(fa)追(zhui)回(hui)欠款、違反供用(yong)(yong)電(dian)合(he)同的(de)(de)事情時有發生(sheng)，針對這(zhe)種(zhong)局面，如何在(zai)政策、營銷管理(li)、硬件服務水平等(deng)諸多方(fang)面采取相(xiang)應措施，進一(yi)步開(kai)拓用(yong)(yong)電(dian)市(shi)場(chang)，尋(xun)求新的(de)(de)用(yong)(yong)電(dian)增長(chang)點(dian)，成(cheng)為擺在(zai)電(dian)力(li)部門(men)面前(qian)的(de)(de)一(yi)個(ge)迫切的(de)(de)問(wen)題(ti)。

1我國電力企(qi)業市(shi)場(chang)化改(gai)革的(de)現狀

近年(nian)來(lai)，以計算(suan)機和(he)網絡技術為代(dai)表的(de)(de)(de)(de)全球(qiu)信息化浪潮，不僅推(tui)動著經(jing)(jing)濟全球(qiu)化的(de)(de)(de)(de)進程，也對(dui)全球(qiu)電(dian)(dian)(dian)力(li)企業的(de)(de)(de)(de)發展、管(guan)理(li)和(he)服務(wu)帶來(lai)了重(zhong)大的(de)(de)(de)(de)影響。電(dian)(dian)(dian)力(li)市場(chang)化進程不斷加(jia)快，長(chang)期計劃經(jing)(jing)濟下形(xing)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)統(tong)管(guan)理(li)體制與(yu)市場(chang)壟斷將(jiang)被(bei)打破，供電(dian)(dian)(dian)管(guan)理(li)將(jiang)轉變(bian)成(cheng)電(dian)(dian)(dian)力(li)營銷服務(wu)。與(yu)此不適應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)：一些電(dian)(dian)(dian)力(li)公(gong)司(si)和(he)他們的(de)(de)(de)(de)雇員沒(mei)有從舊的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)體系(xi)(xi)中扭轉觀念(nian)，客(ke)戶(hu)服務(wu)意識(shi)不高，仍停留(liu)在(zai)原(yuan)有的(de)(de)(de)(de)基礎上，缺乏應(ying)(ying)對(dui)市場(chang)化改革的(de)(de)(de)(de)具體籌劃以及清(qing)(qing)晰的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)關系(xi)(xi)管(guan)理(li)流(liu)程。這些問題已(yi)經(jing)(jing)嚴(yan)重(zhong)制約了電(dian)(dian)(dian)力(li)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)，可能會帶來(lai)意想不到的(de)(de)(de)(de)損失。由此可見，我(wo)國(guo)電(dian)(dian)(dian)力(li)企業在(zai)電(dian)(dian)(dian)力(li)營銷客(ke)戶(hu)關系(xi)(xi)管(guan)理(li)存在(zai)相當大的(de)(de)(de)(de)漏洞(dong)。思想還停留(liu)在(zai)計劃經(jing)(jing)濟時(shi)(shi)代(dai)，仍然被(bei)認為客(ke)戶(hu)關系(xi)(xi)是(shi)(shi)管(guan)理(li)和(he)被(bei)管(guan)理(li)之間的(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)，客(ke)戶(hu)希(xi)望用(yong)電(dian)(dian)(dian)，必須(xu)申(shen)請(qing)，供不供電(dian)(dian)(dian)我(wo)說了算(suan)。沒(mei)有意識(shi)到客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)電(dian)(dian)(dian)力(li)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)對(dui)象，是(shi)(shi)供用(yong)電(dian)(dian)(dian)合同(tong)(tong)雙方(fang)當事人，雙方(fang)權利義(yi)務(wu)對(dui)等，是(shi)(shi)平等互利，等價有償的(de)(de)(de)(de)合同(tong)(tong)關系(xi)(xi)，是(shi)(shi)受到法律嚴(yan)格保(bao)護的(de)(de)(de)(de)民事權利義(yi)務(wu)關系(xi)(xi)。因(yin)此，電(dian)(dian)(dian)力(li)公(gong)司(si)要(yao)轉變(bian)觀念(nian)，增(zeng)強(qiang)服務(wu)意識(shi)，同(tong)(tong)時(shi)(shi)建立清(qing)(qing)晰的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營管(guan)理(li)模式(shi)，加(jia)強(qiang)電(dian)(dian)(dian)力(li)營銷中的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)關系(xi)(xi)管(guan)理(li)。

2 在新(xin)形勢下電力營銷客戶關(guan)系管理(li)的重要(yao)性

供(gong)電(dian)企(qi)業(ye)作(zuo)為(wei)電(dian)力(li)(li)(li)(li)(li)能源消(xiao)費過程中的(de)中間環節，最重(zhong)要(yao)(yao)的(de)是(shi)(shi)為(wei)廣大(da)用電(dian)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)，以優質的(de)服(fu)務(wu)占有市(shi)場(chang)、開(kai)拓市(shi)場(chang)。最近(jin)國家電(dian)網公司也(ye)明確提(ti)出(chu)了(le)電(dian)力(li)(li)(li)(li)(li)服(fu)務(wu)是(shi)(shi)電(dian)網企(qi)業(ye)生命線的(de)理(li)(li)念，將(jiang)電(dian)力(li)(li)(li)(li)(li)服(fu)務(wu)提(ti)高到了(le)一個新的(de)高度。優質服(fu)務(wu)作(zuo)為(wei)電(dian)力(li)(li)(li)(li)(li)完整產(chan)品(pin)中的(de)重(zhong)要(yao)(yao)組成(cheng)部分，在(zai)(zai)(zai)電(dian)力(li)(li)(li)(li)(li)營銷過程中越(yue)來越(yue)顯(xian)示出(chu)了(le)它的(de)重(zhong)要(yao)(yao)性。當前(qian)我國正在(zai)(zai)(zai)積極推進電(dian)力(li)(li)(li)(li)(li)第二步改革(ge)，電(dian)力(li)(li)(li)(li)(li)市(shi)場(chang)化(hua)進程不斷加(jia)快，長(chang)期計劃(hua)經濟(ji)下形(xing)成(cheng)的(de)傳統管(guan)理(li)(li)體制與市(shi)場(chang)壟斷將(jiang)被(bei)打破，供(gong)電(dian)管(guan)理(li)(li)將(jiang)轉變成(cheng)電(dian)力(li)(li)(li)(li)(li)營銷服(fu)務(wu)。在(zai)(zai)(zai)新形(xing)勢下，電(dian)力(li)(li)(li)(li)(li)企(qi)業(ye)與客(ke)戶(hu)的(de)關(guan)系(xi)必(bi)須從管(guan)理(li)(li)和被(bei)管(guan)理(li)(li)提(ti)升(sheng)為(wei)服(fu)務(wu)和被(bei)服(fu)務(wu)的(de)關(guan)系(xi)，這(zhe)是(shi)(shi)電(dian)力(li)(li)(li)(li)(li)企(qi)業(ye)與客(ke)戶(hu)惟一正確的(de)關(guan)系(xi)，也(ye)是(shi)(shi)電(dian)力(li)(li)(li)(li)(li)市(shi)場(chang)化(hua)賦予的(de)新的(de)內涵(han)。

電(dian)力(li)(li)企業(ye)客(ke)戶(hu)(hu)關系管理(li)(li)，其意(yi)(yi)義在于：為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供智能(neng)(neng)化、個性(xing)化服務(wu)(wu)，方便客(ke)戶(hu)(hu)，延長服務(wu)(wu)手段，改善(shan)企業(ye)形象；通過業(ye)務(wu)(wu)流程(cheng)創新，縮(suo)短業(ye)務(wu)(wu)流程(cheng)，實行(xing)扁平(ping)化管理(li)(li)，節省人力(li)(li)物力(li)(li)，提(ti)高(gao)工作效率，降(jiang)(jiang)低經(jing)(jing)營成本(ben)；同時加(jia)大客(ke)戶(hu)(hu)讓渡價(jia)值，提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)(hu)忠誠度、滿意(yi)(yi)度，降(jiang)(jiang)低客(ke)戶(hu)(hu)流失風險；提(ti)供更多(duo)的(de)電(dian)費(fei)(fei)回(hui)收(shou)渠道(dao)和(he)靈活的(de)交費(fei)(fei)方式，促(cu)進電(dian)費(fei)(fei)回(hui)收(shou)效率，提(ti)高(gao)企業(ye)的(de)資金周轉(zhuan)率；通過客(ke)戶(hu)(hu)評(ping)估(gu)與客(ke)戶(hu)(hu)行(xing)為(wei)追蹤，有(you)效防止客(ke)戶(hu)(hu)風險轉(zhuan)嫁，將企業(ye)經(jing)(jing)營風險降(jiang)(jiang)為(wei)最低；提(ti)高(gao)市場(chang)分(fen)(fen)析能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)市場(chang)的(de)反應速度，提(ti)高(gao)市場(chang)競爭力(li)(li)；使管理(li)(li)者從處(chu)理(li)(li)繁(fan)瑣(suo)的(de)、重(zhong)復的(de)、事務(wu)(wu)型的(de)事后處(chu)理(li)(li)上(shang)面(mian)解(jie)放出來，將大部分(fen)(fen)精力(li)(li)和(he)時間都放在綜(zong)合、分(fen)(fen)析、解(jie)決經(jing)(jing)營活動中出現的(de)重(zhong)大問題或(huo)預(yu)測、分(fen)(fen)析、解(jie)決可能(neng)(neng)出現的(de)問題上(shang)。

3 建立(li)基于客戶關系(xi)管(guan)理制(zhi)度(du)的電力市場(chang)營銷策略手段

電(dian)(dian)(dian)(dian)力企業客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)(xi)管(guan)(guan)理(li)的(de)最大特點在(zai)于(yu)(yu)服(fu)務(wu)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)和需求管(guan)(guan)理(li)，要(yao)實施基(ji)于(yu)(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)(xi)管(guan)(guan)理(li)的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)力市場營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)，最重要(yao)的(de)是(shi)要(yao)把客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)(xi)管(guan)(guan)理(li)這種(zhong)“以客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求為核心”的(de)服(fu)務(wu)理(li)念貫穿于(yu)(yu)電(dian)(dian)(dian)(dian)力營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)過程當中(zhong)，在(zai)制定電(dian)(dian)(dian)(dian)力市場營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略(lve)時，要(yao)做到想(xiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)之所想(xiang)，急客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)之所急，千方百計(ji)提高(gao)電(dian)(dian)(dian)(dian)力客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)讓渡價值。因(yin)此下(xia)面對基(ji)于(yu)(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)(xi)管(guan)(guan)理(li)在(zai)電(dian)(dian)(dian)(dian)力市場營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)策略(lve)的(de)幾個應用進行了分析總結(jie)，從而(er)驗證客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)(xi)制定電(dian)(dian)(dian)(dian)力市場營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)策略(lve)的(de)作用。

3.1樹立(li)全民營銷的市場營銷觀念

首先必須樹立(li)以客(ke)戶為中心(xin)的(de)(de)經營指導(dao)思想，既考慮(lv)客(ke)戶目前需(xu)求又考慮(lv)客(ke)戶長遠利益(yi)和社會整體利益(yi)，這是使公司(si)成(cheng)不一個有競爭力(li)的(de)(de)機體的(de)(de)關鍵性(xing)工(gong)作之一。考察一個電力(li)公司(si)的(de)(de)首要標準就是觀念，即公司(si)上到(dao)下(xia)的(de)(de)工(gong)作人員(yuan)是否有一心(xin)想到(dao)客(ke)戶、為客(ke)戶服務的(de)(de)經營指導(dao)思想。

3.2 建(jian)立(li)以市(shi)場(chang)為導向(xiang)的營銷管理體(ti)系

電(dian)(dian)(dian)力營(ying)銷體系是(shi)供電(dian)(dian)(dian)企(qi)業依據(ju)市場運營(ying)規則組織和創建(jian)的營(ying)銷高(gao)速公路。建(jian)立以(yi)市場為(wei)導向的營(ying)銷管(guan)理(li)體系，改“用電(dian)(dian)(dian)管(guan)理(li)”機構為(wei)“電(dian)(dian)(dian)力營(ying)銷”機構，其(qi)目(mu)的是(shi)向客(ke)戶(hu)提供安全、可靠(kao)、經(jing)濟實力和快速、便捷(jie)、高(gao)效的服務，其(qi)職能相應的變(bian)化(hua)，在市場和發展(zhan)(zhan)規劃，需求預測(ce)和管(guan)理(li)、業務發展(zhan)(zhan)與決策(ce)、客(ke)戶(hu)服務和支(zhi)持(chi)、銷售(shou)電(dian)(dian)(dian)力與合(he)理(li)管(guan)理(li)、公共關系和用電(dian)(dian)(dian)咨(zi)詢(xun)、抄表收費與電(dian)(dian)(dian)費等方面(mian)，全面(mian)開展(zhan)(zhan)電(dian)(dian)(dian)力的售(shou)前，售(shou)中和售(shou)后(hou)的一條龍(long)銷售(shou)，對每一個(ge)環節都力求做(zuo)到改善和環環相扣(kou)，只有這樣，才能使電(dian)(dian)(dian)力營(ying)銷系統獲得最佳組合(he)。

3.3 為(wei)客戶提供增值服務

充分(fen)利用(yong)(yong)(yong)供(gong)電(dian)企業的(de)技(ji)術優勢(shi)和(he)信息(xi)優勢(shi)，為客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)增(zeng)值服務，具體包括：(1)在客(ke)(ke)戶(hu)進(jin)行業擴(kuo)報裝(zhuang)時(shi)，從專業技(ji)術和(he)經(jing)濟性角度(du)提(ti)(ti)供(gong)更加合理(li)的(de)供(gong)電(dian)方案(an)等建議。(2)對優質客(ke)(ke)戶(hu)和(he)有需(xu)求的(de)客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)安(an)全、合理(li)的(de)用(yong)(yong)(yong)電(dian)咨(zi)詢，如安(an)全用(yong)(yong)(yong)電(dian)咨(zi)詢三(san)相負(fu)荷(he)(he)平衡、改善功率因(yin)數(shu)、調整(zheng)用(yong)(yong)(yong)電(dian)時(shi)間、移峰(feng)填谷用(yong)(yong)(yong)電(dian)、分(fen)析節能(neng)潛力、提(ti)(ti)供(gong)節能(neng)信息(xi)。(3)協助客(ke)(ke)戶(hu)進(jin)行用(yong)(yong)(yong)電(dian)分(fen)析。利用(yong)(yong)(yong)負(fu)荷(he)(he)管理(li)信息(xi)系統，為客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)電(dian)量、負(fu)荷(he)(he)特(te)性分(fen)析報告、無(wu)功功率分(fen)析等，以(yi)改善負(fu)荷(he)(he)特(te)性、降低(di)生產用(yong)(yong)(yong)電(dian)的(de)成本。

3．4 建立健全的技術支撐體系(xi)

全面、高(gao)效率的(de)電力營(ying)(ying)銷必(bi)須有完善的(de)技(ji)(ji)術(shu)支持系(xi)統(tong)(tong)運行(xing)。為此(ci)近年來，廣東省電網公司建設(she)全省統(tong)(tong)一的(de)電力營(ying)(ying)銷業務(wu)(wu)系(xi)統(tong)(tong)，信息系(xi)統(tong)(tong)，呼叫中心及客戶服務(wu)(wu)管理(li)(li)(li)系(xi)統(tong)(tong)，并及時對(dui)全省的(de)數據進行(xing)采集、分析、掌(zhang)握用(yong)電需(xu)(xu)求的(de)規律(lv)和(he)發展需(xu)(xu)求，及時制(zhi)定(ding)營(ying)(ying)銷手(shou)段，這(zhe)些具有管理(li)(li)(li)、控(kong)制(zhi)、查詢、監督等(deng)功能的(de)用(yong)電管理(li)(li)(li)信息系(xi)統(tong)(tong)，必(bi)須融合用(yong)電咨詢、日常營(ying)(ying)銷和(he)負荷變化等(deng)功能于一體，實施對(dui)電力市場營(ying)(ying)銷過(guo)程的(de)網絡控(kong)制(zhi)與管理(li)(li)(li)，為電力營(ying)(ying)銷提供完善的(de)技(ji)(ji)術(shu)支持。

結語

在電(dian)(dian)力(li)營銷(xiao)策(ce)略中引入客(ke)戶(hu)(hu)關系管(guan)(guan)理是(shi)供電(dian)(dian)企業管(guan)(guan)理上(shang)的重要(yao)變革，客(ke)戶(hu)(hu)關系管(guan)(guan)理的本質就是(shi)以(yi)客(ke)戶(hu)(hu)為中心，提高服務效(xiao)(xiao)率。我們只要(yao)在客(ke)戶(hu)(hu)關系管(guan)(guan)理上(shang)下(xia)功夫，及(ji)時掌握電(dian)(dian)力(li)市場的變化，了解電(dian)(dian)力(li)市場需求，制(zhi)定正確的營銷(xiao)策(ce)略，實施最佳的營銷(xiao)方案，獲得最佳的社會效(xiao)(xiao)益(yi)和經(jing)濟(ji)效(xiao)(xiao)益(yi)。只有這樣，才(cai)能創(chuang)造出電(dian)(dian)力(li)系統的電(dian)(dian)力(li)增(zeng)長(chang)點(dian)和效(xiao)(xiao)益(yi)增(zeng)長(chang)點(dian)，才(cai)能更(geng)好地為我國(guo)國(guo)民(min)(min)經(jing)濟(ji)的發展(zhan)和人民(min)(min)生(sheng)活(huo)的提高做出新的更(geng)大的貢(gong)獻。

參考文獻

[1]董躍(yue)霞，張文(wen)瑞．淺(qian)談電(dian)力市場營銷[J]．科技情報開發與(yu)經濟，2007

篇7

前(qian)(qian)廳(ting)角色扮演情(qing)境設(she)計(ji)前(qian)(qian)廳(ting)是酒(jiu)店(dian)的(de)重要部門，前(qian)(qian)廳(ting)的(de)服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量直接影響到酒(jiu)店(dian)的(de)整體服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量。在酒(jiu)店(dian)服(fu)(fu)務(wu)與(yu)管(guan)理專(zhuan)業(ye)，《前(qian)(qian)廳(ting)服(fu)(fu)務(wu)》課程(cheng)是一門主(zhu)干專(zhuan)業(ye)課程(cheng)，課程(cheng)設(she)置應依(yi)循“學(xue)(xue)工(gong)(gong)一體、校企融合”思(si)(si)想，以熟練接受工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)(ren)務(wu)為(wei)(wei)(wei)目標、以培(pei)養學(xue)(xue)生的(de)“綜合職業(ye)能力”為(wei)(wei)(wei)核心，以“工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內容”來(lai)組織課程(cheng)內容為(wei)(wei)(wei)著(zhu)眼點，以學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)性工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)(ren)務(wu)為(wei)(wei)(wei)教學(xue)(xue)活動(dong)載(zai)體，采用(yong)“教、學(xue)(xue)、做”相結合的(de)教學(xue)(xue)方法(fa)。另外，《前(qian)(qian)廳(ting)服(fu)(fu)務(wu)》可以利(li)用(yong)任(ren)(ren)務(wu)驅動(dong)法(fa)，將教學(xue)(xue)理論(lun)分割成若干個學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)任(ren)(ren)務(wu)，讓各任(ren)(ren)務(wu)有明確的(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)目標，結合教學(xue)(xue)情(qing)境的(de)創建，使學(xue)(xue)生帶著(zhu)任(ren)(ren)務(wu)進行小(xiao)組學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)，既培(pei)養了他們獨立思(si)(si)考能力和團(tuan)隊協(xie)作(zuo)(zuo)能力，又激發了他們的(de)成就感。

結合酒(jiu)店(dian)(dian)提(ti)(ti)供的各(ge)項(xiang)服(fu)務(wu)(wu)，要求學生能掌握前廳各(ge)崗位服(fu)務(wu)(wu)程序，做到熟(shu)練、禮(li)貌地(di)接(jie)受工作(zuo)任(ren)(ren)務(wu)(wu)，并(bing)在各(ge)工作(zuo)任(ren)(ren)務(wu)(wu)中貫穿(chuan)“全民(min)營銷”意識，做到自主、自覺地(di)推銷酒(jiu)店(dian)(dian)產品(pin)。并(bing)具備下列工作(zuo)能力：接(jie)受或者(zhe)婉(wan)拒、更改(gai)、取消(xiao)預定(ding)；熟(shu)練操(cao)作(zuo)酒(jiu)店(dian)(dian)管理系(xi)統、辦(ban)理入(ru)住、退房、收(shou)銀、問(wen)詢等服(fu)務(wu)(wu)；迎(ying)送客人、提(ti)(ti)供行李服(fu)務(wu)(wu)、委托代辦(ban)服(fu)務(wu)(wu)、電話轉接(jie)服(fu)務(wu)(wu)、叫(jiao)醒服(fu)務(wu)(wu)、商務(wu)(wu)中心各(ge)項(xiang)服(fu)務(wu)(wu)、貴(gui)賓接(jie)待等服(fu)務(wu)(wu)。

一、確定學習領域

前(qian)(qian)廳服(fu)務(wu)(wu)的(de)學習領(ling)域從禮儀課到(dao)接待(dai)外(wai)國(guo)客源的(de)風俗禮儀，從酒店管理系統到(dao)具體(ti)某崗位(wei)(wei)的(de)服(fu)務(wu)(wu)流程(cheng)，較全面地要求學生在酒店前(qian)(qian)廳部乃至其它服(fu)務(wu)(wu)提供個(ge)性化服(fu)務(wu)(wu)所需要的(de)職業能力。在進(jin)行調研基礎上，確(que)定前(qian)(qian)廳服(fu)務(wu)(wu)工作(zuo)過程(cheng)中(zhong)的(de)工作(zuo)模(mo)塊(kuai)，建設(she)各工作(zuo)項目中(zhong)的(de)模(mo)塊(kuai)化課程(cheng)，前(qian)(qian)廳服(fu)務(wu)(wu)以前(qian)(qian)廳部門(men)崗位(wei)(wei)的(de)工作(zuo)任務(wu)(wu)為核(he)心(xin)來選(xuan)擇課程(cheng)內容，以崗位(wei)(wei)工作(zuo)任務(wu)(wu)法作(zuo)為課程(cheng)開(kai)發(fa)的(de)基本方法。課程(cheng)主要分為七(qi)大模(mo)塊(kuai)：

知識儲(chu)備：包(bao)含前廳禮儀(yi)、主要客(ke)源國習俗及銷售禮儀(yi)、飯店(dian)管(guan)理系統的(de)(de)使用三(san)個(ge)(ge)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)；預(yu)定服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)：包(bao)含預(yu)定的(de)(de)接(jie)受、預(yu)定的(de)(de)變更、預(yu)定的(de)(de)取消(xiao)三(san)個(ge)(ge)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)；接(jie)待(dai)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)：包(bao)含入住登記、續住、換(huan)房、問詢、貴賓接(jie)待(dai)四個(ge)(ge)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)；禮賓服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)：包(bao)含迎(ying)送服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、行李服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、委托(tuo)代辦服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)三(san)個(ge)(ge)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)；電話總機服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)：包(bao)含轉(zhuan)接(jie)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、叫(jiao)醒服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、咨詢服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)三(san)個(ge)(ge)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)；商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)中心服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)：包(bao)含辦公服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、會議服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)和票務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)三(san)個(ge)(ge)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)；收銀服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)：包(bao)含離店(dian)結賬(zhang)和外幣兌(dui)換(huan)兩個(ge)(ge)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。

根據(ju)客(ke)人(ren)到店(dian)所需(xu)的(de)各(ge)種前廳(ting)服(fu)(fu)務進行(xing)分析，明(ming)(ming)確(que)前廳(ting)各(ge)崗位(wei)各(ge)任務所提(ti)供服(fu)(fu)務流程以(yi)及職業(ye)要(yao)求(qiu)(qiu)制(zhi)定實施方案。要(yao)根據(ju)不同(tong)客(ke)人(ren)的(de)不同(tong)需(xu)求(qiu)(qiu)，結(jie)合(he)不同(tong)崗位(wei)特點提(ti)供個性化的(de)服(fu)(fu)務。根據(ju)實際工(gong)作(zuo)要(yao)求(qiu)(qiu)，在整(zheng)個工(gong)作(zuo)過程中明(ming)(ming)確(que)所涉及的(de)人(ren)員(yuan)、設(she)備、標準等要(yao)求(qiu)(qiu)，對在服(fu)(fu)務過程的(de)流程進行(xing)規定，并針對不同(tong)條件進行(xing)靈活變動，分析遇到問題(ti)的(de)原因及解決方法，并將典型案例進行(xing)記錄歸檔(dang)。

二、學習情景設計

教師在上(shang)課前根據學習任務(wu)，結合企業(ye)工作(zuo)內(nei)容設定(ding)學習情境(jing)。此(ci)舉(ju)可以(yi)帶領(ling)學生(sheng)懷著較為真實的(de)工作(zuo)任務(wu)進入學習情景，使學習更加(jia)的(de)形象化，生(sheng)動直觀(guan)地(di)激發學生(sheng)探知(zhi)欲，用(yong)獨立解決和團隊協作(zuo)的(de)途徑，利用(yong)已學知(zhi)識去(qu)探知(zhi)未知(zhi)領(ling)域，從而(er)達到(dao)事(shi)半(ban)功倍的(de)學習效果。

教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)室是(shi)設(she)計(ji)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)情景的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主陣(zhen)地(di)，學(xue)(xue)(xue)習情景設(she)計(ji)要(yao)求有(you)(you)良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)授(shou)課(ke)環境，《前廳服務》課(ke)程(cheng)要(yao)求教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)室有(you)(you)可供(gong)小組討論的(de)(de)(de)(de)(de)(de)場所、供(gong)集體學(xue)(xue)(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)媒(mei)體投影儀、供(gong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)遇到問題時查找資料用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)帶(dai)網絡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)算機(ji)、供(gong)課(ke)程(cheng)需要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各類實訓設(she)備和器材，這(zhe)有(you)(you)別于一般的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)室，不(bu)應(ying)讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)坐在座位上(shang)聽課(ke)，而應(ying)該提倡學(xue)(xue)(xue)生(sheng)多(duo)與他人(ren)溝通、自主思考，多(duo)發各位尋(xun)找解決(jue)問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)途徑(jing)。教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)在授(shou)課(ke)過程(cheng)中(zhong)扮演的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)引(yin)導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角色，忌(ji)講(jiang)得太(tai)多(duo)讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)沒有(you)(you)挖掘答案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情，也(ye)忌(ji)過于放心(xin)沒有(you)(you)給予學(xue)(xue)(xue)生(sheng)適當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)引(yin)導(dao)，這(zhe)對(dui)授(shou)課(ke)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)能(neng)力和職(zhi)業(ye)素(su)養都(dou)有(you)(you)很高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求。

三、《任(ren)務單》設計

《任務單(dan)》是(shi)教師(shi)發(fa)給學(xue)生(sheng)在(zai)本次課堂中(zhong)的任務，學(xue)生(sheng)根據單(dan)上(shang)的要求進行小組討論和完成任務。在(zai)任務的設置中(zhong)，建議使用酒店真(zhen)實記(ji)錄(lu)的案例，可讓學(xue)生(sheng)同時學(xue)會應急處理。

以預定(ding)服務(wu)模塊(kuai)中電話(hua)預定(ding)任務(wu)為例設計《任務(wu)單》：

酒店行業(ye)飛速發(fa)展，要與世界接軌，必定需要更多(duo)高技(ji)術、高素(su)質的人(ren)(ren)才。學(xue)校(xiao)教育對人(ren)(ren)才的培養有著舉足輕(qing)重的作(zuo)用，將(jiang)《前(qian)廳(ting)服務(wu)》課程的主(zhu)要內容拆分(fen)成七大模(mo)塊，在七大模(mo)塊下設(she)定符合課程實際的工作(zuo)任務(wu)，使(shi)用任務(wu)驅動教學(xue)，在課堂中利用學(xue)習情(qing)境(jing)，學(xue)生(sheng)進行角(jiao)色扮演，這樣的教學(xue)設(she)計讓學(xue)生(sheng)融入到工作(zuo)情(qing)境(jing)中，既掌握了知識點，又提高了學(xue)生(sheng)的工作(zuo)熱情(qing)。

篇8

前(qian)幾年去(qu)廬(lu)山(shan)(shan)旅游，一(yi)開始我(wo)(wo)的感(gan)覺跟我(wo)(wo)之前(qian)聽(ting)到(dao)這(zhe)兩個(ge)(ge)字以及我(wo)(wo)看到(dao)這(zhe)個(ge)(ge)圖象的感(gan)覺不一(yi)樣(yang)，在半山(shan)(shan)腰雖(sui)然有親身的體會(hui)，但(dan)是這(zhe)個(ge)(ge)時候我(wo)(wo)認為還沒完全(quan)(quan)(quan)知(zhi)道廬(lu)山(shan)(shan)全(quan)(quan)(quan)部的內涵，因為古人有一(yi)句話說，“不識廬(lu)山(shan)(shan)真(zhen)面目(mu)，只(zhi)緣身在此山(shan)(shan)中”，只(zhi)有我(wo)(wo)登到(dao)1474米廬(lu)山(shan)(shan)最高峰(feng)(feng)漢陽峰(feng)(feng)山(shan)(shan)頂回望的時候，我(wo)(wo)才(cai)對廬(lu)山(shan)(shan)有一(yi)個(ge)(ge)相(xiang)對比較全(quan)(quan)(quan)面的認識，這(zhe)叫“會(hui)凌臨絕頂，一(yi)覽眾(zhong)山(shan)(shan)小” 。其實我(wo)(wo)想說銷售管理也一(yi)樣(yang)，只(zhi)有當你(ni)登頂后(hou)才(cai)發現原來上去(qu)的山(shan)(shan)路(lu)很多(duo)條(tiao)(tiao)，這(zhe)個(ge)(ge)時候你(ni)才(cai)能發現哪(na)一(yi)條(tiao)(tiao)路(lu)最近，哪(na)里的風景最漂亮(liang)！

常(chang)言(yan)道“窮則變，變則通(tong)(tong)，通(tong)(tong)則順，順則強(qiang)”，在(zai)5年前(qian)很多醫(yi)藥(yao)企(qi)業只注重宏觀(guan)的(de)立體招(zhao)(zhao)商管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，其實招(zhao)(zhao)商整體的(de)東(dong)西宏觀(guan)的(de)東(dong)西這么多年大家幾乎都知道了，比如一說到OTC，什么人都可以給(gei)你講幾天，說到RX，一定(ding)張口(kou)(kou)閉口(kou)(kou)就(jiu)給(gei)你談(tan)專(zhuan)(zhuan)業化(hua)(hua)之類什么的(de)。但是(shi)當你真(zhen)正(zheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)過幾百上千人的(de)隊(dui)伍，操作過幾個億的(de)產品之后(hou)發(fa)現(xian)，我(wo)們(men)現(xian)在(zai)更需要的(de)是(shi)微觀(guan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，深入(ru)微觀(guan)。《招(zhao)(zhao)商網(wang)格(ge)化(hua)(hua)1+9專(zhuan)(zhuan)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)》就(jiu)是(shi)源自我(wo)從事多年醫(yi)藥(yao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)中不斷登高(gao)發(fa)現(xian)，微觀(guan)細節往往決定(ding)成敗，所以招(zhao)(zhao)商的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)方向我(wo)認為也應該從立體招(zhao)(zhao)商的(de)宏觀(guan)方法到微觀(guan)，深入(ru)微觀(guan)，當然前(qian)提是(shi)你真(zhen)正(zheng)懂得宏觀(guan)。在(zai)實戰中我(wo)把招(zhao)(zhao)商分為OTC與處方藥(yao)兩(liang)塊系(xi)統(tong)，在(zai)每一系(xi)統(tong)版塊里面全方位的(de)微觀(guan)網(wang)格(ge)化(hua)(hua)專(zhuan)(zhuan)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，越來越細化(hua)(hua)，從而避免了一般招(zhao)(zhao)商公司的(de)粗放式管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，從做(zuo)不深做(zuo)不透到精細化(hua)(hua)。

處(chu)方(fang)(fang)藥(yao)(yao)(yao)招(zhao)商(shang)(shang)(shang)(shang)模(mo)式在(zai)特(te)定的(de)(de)(de)(de)歷史階(jie)段內填補了市場(chang)空(kong)白(bai)，在(zai)拓展(zhan)新(xin)產品(pin)、快(kuai)速啟動市場(chang)、做(zuo)大產品(pin)等方(fang)(fang)面起到(dao)了積極的(de)(de)(de)(de)推(tui)動作(zuo)(zuo)用。處(chu)方(fang)(fang)藥(yao)(yao)(yao)招(zhao)商(shang)(shang)(shang)(shang)發(fa)(fa)展(zhan)如(ru)今，在(zai)經(jing)歷過(guo)不(bu)(bu)斷(duan)輝煌之(zhi)后(hou)，又一(yi)(yi)(yi)次(ci)進入(ru)了困惑(huo)和(he)迷茫期(qi)。伴(ban)隨著新(xin)醫(yi)改“基本藥(yao)(yao)(yao)物制(zhi)度”、“兩(liang)票制(zhi)”、“三控措(cuo)施”以及全民(min)醫(yi)保和(he)不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)藥(yao)(yao)(yao)價調控，處(chu)方(fang)(fang)藥(yao)(yao)(yao)招(zhao)商(shang)(shang)(shang)(shang)制(zhi)未(wei)來如(ru)何發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)爭辯又激烈了起來。但是(shi)，作(zuo)(zuo)為(wei)目前醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)生產企(qi)業(ye)、商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)企(qi)業(ye)和(he)個(ge)人(ren)商(shang)(shang)(shang)(shang)三者資(zi)源重新(xin)分配和(he)戰略(lve)整合下形成的(de)(de)(de)(de)制(zhi)，筆(bi)者從(cong)(cong)(cong)來都不(bu)(bu)懷疑他(ta)的(de)(de)(de)(de)強大生命力(li)。并(bing)且(qie)，從(cong)(cong)(cong)近年(nian)來不(bu)(bu)斷(duan)涌現具有(you)鮮明特(te)色的(de)(de)(de)(de)處(chu)方(fang)(fang)藥(yao)(yao)(yao)企(qi)業(ye)招(zhao)商(shang)(shang)(shang)(shang)模(mo)式和(he)招(zhao)商(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)上市風潮來看，處(chu)方(fang)(fang)藥(yao)(yao)(yao)企(qi)業(ye)招(zhao)商(shang)(shang)(shang)(shang)模(mo)式具有(you)很強的(de)(de)(de)(de)適應性和(he)生命力(li)，關鍵看企(qi)業(ye)如(ru)何順勢(shi)發(fa)(fa)展(zhan)，不(bu)(bu)斷(duan)創(chuang)新(xin)。醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)企(qi)業(ye)要(yao)想(xiang)成為(wei)未(wei)來醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)黃金十年(nian)的(de)(de)(de)(de)主角(jiao)，唯有(you)不(bu)(bu)斷(duan)創(chuang)新(xin)，既要(yao)加(jia)強政(zheng)府事務(wu)能力(li)的(de)(de)(de)(de)培養(yang)，更(geng)要(yao)做(zuo)好市場(chang)的(de)(de)(de)(de)基礎工作(zuo)(zuo)。 如(ru)何使(shi)處(chu)方(fang)(fang)藥(yao)(yao)(yao)招(zhao)商(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)業(ye)招(zhao)商(shang)(shang)(shang)(shang)每(mei)年(nian)高(gao)增長或翻(fan)番？我首創(chuang)的(de)(de)(de)(de)《招(zhao)商(shang)(shang)(shang)(shang)網格(ge)化1+9專業(ye)管(guan)(guan)理》就是(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)數字化管(guan)(guan)理模(mo)式從(cong)(cong)(cong)立體招(zhao)商(shang)(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)宏觀方(fang)(fang)法(fa)到(dao)微(wei)觀、深入(ru)微(wei)觀的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)管(guan)(guan)理轉變(bian)，使(shi)招(zhao)商(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)業(ye)每(mei)年(nian)高(gao)增長或翻(fan)番，在(zai)非招(zhao)商(shang)(shang)(shang)(shang)網格(ge)化1+9專業(ye)管(guan)(guan)理之(zhi)前，一(yi)(yi)(yi)些企(qi)業(ye)一(yi)(yi)(yi)個(ge)單(dan)(dan)品(pin)花(hua)幾(ji)年(nian)時間做(zuo)到(dao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)億都很不(bu)(bu)錯了，但是(shi)在(zai)通過(guo)招(zhao)商(shang)(shang)(shang)(shang)網格(ge)化1+9專業(ye)管(guan)(guan)理之(zhi)后(hou)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)單(dan)(dan)品(pin)一(yi)(yi)(yi)年(nian)可(ke)以從(cong)(cong)(cong)底價4000萬(wan)超(chao)過(guo)一(yi)(yi)(yi)個(ge)億，讓醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)招(zhao)商(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)業(ye)真正實(shi)現一(yi)(yi)(yi)年(nian)底價增加(jia)幾(ji)千(qian)萬(wan)上億不(bu)(bu)再(zai)是(shi)夢想(xiang)！

《招商(shang)(shang)網(wang)格(ge)化1+9專業(ye)管理》是我把招商(shang)(shang)按照網(wang)格(ge)化在(zai)1個戰略中心的基礎上分解為9個網(wang)格(ge)板塊，形成綜合化、系統化的招商(shang)(shang)管理：

之一：如(ru)何制定(ding)醫院開發指標？

之(zhi)二：如何有效管理招商(shang)人員？

之三：如何分類(lei)管理省區市場？

之四：基藥如何做好基層醫療市場？

之(zhi)五(wu)：如何管理考核商？

之六：如(ru)何(he)配合市場做好學(xue)術推廣？

之七：新客戶立(li)體尋找實施計(ji)劃(hua)

之八：如(ru)何建立強大的政府事務部？

之九：如何有效(xiao)控制沖竄貨？

所有的東西“窺一斑(ban)而見(jian)全豹”，拋磚引玉，歡(huan)迎(ying)交流。

在(zai)《招(zhao)商(shang)網格化1+9專業(ye)管理(li)》中，我認為處方藥招(zhao)商(shang)企業(ye)本身就(jiu)是做好兩件事情(qing)即可，一件是競資格，另一件就(jiu)是爭份額(e)。

競(jing)資(zi)格(ge)的(de)背(bei)后(hou)就是(shi)(shi)(shi)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)機構，而(er)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)機構這個(ge)(ge)客(ke)戶又是(shi)(shi)(shi)制藥企業產品(pin)資(zi)質優化(hua)(hua)(hua)最最重(zhong)要的(de)因素，沒有競(jing)爭(zheng)(zheng)到產品(pin)資(zi)格(ge)，后(hou)面的(de)一(yi)(yi)切都是(shi)(shi)(shi)空談(tan)。所以(yi)(yi)做好政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)事(shi)(shi)(shi)務公關工(gong)作才是(shi)(shi)(shi)應對(dui)醫藥政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)變化(hua)(hua)(hua)基本手段及有效(xiao)方(fang)(fang)(fang)法(fa)，伴(ban)隨著醫藥改革(ge)的(de)加劇，各種政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)不斷(duan)出(chu)(chu)臺(tai)，也給企業在國家和地方(fang)(fang)(fang)層(ceng)面的(de)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)事(shi)(shi)(shi)務增添了諸多的(de)難度(du)，企業只有一(yi)(yi)個(ge)(ge)法(fa)則，有困難也要上，沒辦法(fa)想(xiang)辦法(fa)也要上。在公司(si)(si)就是(shi)(shi)(shi)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)事(shi)(shi)(shi)務部(bu)，國家與(yu)(yu)地方(fang)(fang)(fang)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)事(shi)(shi)(shi)務分開(kai)操作，中(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)輻射地方(fang)(fang)(fang)，地方(fang)(fang)(fang)影(ying)響中(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)；要做好政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)事(shi)(shi)(shi)務工(gong)作，給自己的(de)產品(pin)一(yi)(yi)個(ge)(ge)好的(de)出(chu)(chu)身(shen)：獨家、醫保或基藥，招投(tou)標以(yi)(yi)較高價格(ge)中(zhong)(zhong)(zhong)標，有專家或學者推薦，進入一(yi)(yi)些用藥指南等等。現(xian)(xian)在優秀的(de)處方(fang)(fang)(fang)藥招商企業的(de)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)事(shi)(shi)(shi)務操作已經(jing)由操作平臺(tai)向運營(ying)平臺(tai)轉(zhuan)換(huan)，原先很多企業是(shi)(shi)(shi)辦事(shi)(shi)(shi)員與(yu)(yu)辦事(shi)(shi)(shi)員、商與(yu)(yu)商的(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)，現(xian)(xian)在逐步變為(wei)團隊與(yu)(yu)團隊的(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)，公司(si)(si)平臺(tai)與(yu)(yu)公司(si)(si)平臺(tai)的(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)，政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)事(shi)(shi)(shi)務的(de)核心已經(jing)形成戰略化(hua)(hua)(hua)、科學化(hua)(hua)(hua)、系統化(hua)(hua)(hua)、全員化(hua)(hua)(hua)、區域化(hua)(hua)(hua)。

爭(zheng)份額的背后(hou)(hou)就(jiu)(jiu)是銷量(liang)，銷量(liang)的后(hou)(hou)面是醫(yi)院，全國二、三級醫(yi)院公(gong)(gong)(gong)立的有(you)7800家(jia)(jia)左(zuo)右(you)，其(qi)中(zhong)三級公(gong)(gong)(gong)立醫(yi)院1200多家(jia)(jia)，二級醫(yi)院6500家(jia)(jia)左(zuo)右(you)，鄉(xiang)鎮衛生(sheng)(sheng)院3.8萬家(jia)(jia)，社區(qu)(qu)衛生(sheng)(sheng)服務(wu)中(zhong)心（站）2.8萬家(jia)(jia)。醫(yi)院的后(hou)(hou)面是商，所以(yi)管(guan)控客(ke)戶(hu)與考核(he)客(ke)戶(hu)在(zai)處方藥招商企業(ye)中(zhong)就(jiu)(jiu)顯得(de)尤為(wei)(wei)重要(yao)，很多公(gong)(gong)(gong)司(si)都不敢管(guan)理(li)商，覺(jue)得(de)是合作(zuo)伙伴，其(qi)實(shi)只有(you)適應市場(chang)(chang)嚴格管(guan)理(li)，最后(hou)(hou)才能讓商與公(gong)(gong)(gong)司(si)一(yi)起成(cheng)長(chang)。商的后(hou)(hou)面是潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)，所有(you)這些(xie)市場(chang)(chang)行為(wei)(wei)都要(yao)靠招商人員來管(guan)理(li)，所以(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)如何有(you)效(xiao)來管(guan)理(li)招商人員就(jiu)(jiu)顯得(de)重中(zhong)之(zhi)重，那么制定市場(chang)(chang)人員的專業(ye)管(guan)理(li)方法與指標，然后(hou)(hou)定期檢查與落(luo)實(shi)就(jiu)(jiu)非常重要(yao)。銷量(liang)的體(ti)(ti)(ti)現也是以(yi)省(sheng)區(qu)(qu)為(wei)(wei)單位，省(sheng)區(qu)(qu)的具體(ti)(ti)(ti)情況都不一(yi)樣，要(yao)做好(hao)銷售必須具體(ti)(ti)(ti)分(fen)析每個省(sheng)區(qu)(qu)，所以(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)對省(sheng)區(qu)(qu)的分(fen)類管(guan)理(li)就(jiu)(jiu)顯得(de)重中(zhong)之(zhi)重。

篇9

4月23日(ri)，華為公布了(le)2011年財報。報告顯示，華為2011年銷售總(zong)收入達2039億元(yuan)，同(tong)(tong)比增長11.7%，凈利潤(run)116億元(yuan)，同(tong)(tong)比下(xia)跌53%。

營(ying)收(shou)放緩、利潤大幅下滑，這(zhe)些數字(zi)，有些出人(ren)意料。僅(jin)僅(jin)是去年，華為的營(ying)收(shou)同(tong)比增長(chang)24.2%，凈利潤同(tong)比增長(chang)30%。

2010年逆市(shi)高增長(chang)的(de)優異表(biao)現讓人們對華(hua)(hua)為(wei)有了過(guo)高的(de)預期(qi)，盡(jin)管華(hua)(hua)為(wei)總(zong)裁(cai)任正非在華(hua)(hua)為(wei)2011年報“總(zong)裁(cai)致(zhi)辭”中已經(jing)說道：“難道華(hua)(hua)為(wei)會有神仙相助？你以為(wei)我們會超凡脫俗(su)，會在別人衰退時崛起？”但作為(wei)中國最成(cheng)功的(de)科技公司，業界對華(hua)(hua)為(wei)的(de)期(qi)待顯然更(geng)多。

在(zai)回應利(li)潤下滑的(de)(de)問題時，華為副(fu)董事長、公司輪(lun)值CEO徐(xu)直軍直言，利(li)潤下降是華為核心(xin)業務從(cong)運營商市場向企業網(wang)與消費者業務遷(qian)徙必須付出的(de)(de)成本。

面對(dui)電信行(xing)業(ye)的天花板(ban)，從去年開始，華(hua)為著力轉(zhuan)身。無論是企業(ye)網業(ye)務還是消費(fei)者市(shi)場，華(hua)為正在激進擴(kuo)張(zhang)。

2011年，是(shi)華為(wei)整合完成布局的一年。但(dan)是(shi)，轉(zhuan)(zhuan)身并不容易，付(fu)出(chu)了巨(ju)大成本的華為(wei)，正處在轉(zhuan)(zhuan)折(zhe)點上。

極速擴張，保證營收

“回顧過去(qu)20年的(de)歷史，我們的(de)產品在(zai)業內一直處于(yu)落后的(de)狀態，但是到現在(zai)，我們在(zai)很(hen)多領(ling)域已經沒(mei)有追隨的(de)對象或領(ling)先者了。”4月25日，徐直軍(jun)回應了海外分析師關于(yu)華為業績驟然減(jian)速的(de)追問，話語中透著幾分鋒芒。“華為的(de)核心業務因為電信業普遍衰退以(yi)及供應商壓價(jia)等因素(su)而減(jian)速，而且這(zhe)一趨勢還將繼(ji)續延續下去(qu)。”

電(dian)信設備(bei)市場的天花(hua)板(ban)已(yi)經顯(xian)而易見，公開(kai)資料(liao)顯(xian)示，過去10年(nian)，全球電(dian)信設備(bei)業規模始終維持在1400億美元(yuan)上下(xia)，幾乎沒有增長。

一(yi)直高速成(cheng)長的華為必須謀劃突(tu)破電(dian)(dian)信的邊界，從去年開(kai)始，華為謀求(qiu)轉型，基(ji)于已有的電(dian)(dian)信市場，開(kai)始向企(qi)業市場、消費(fei)者市場拓展。華為同時還表達了更大的雄心(xin)：“要在下一(yi)個十年，成(cheng)為營收達1000億美(mei)元的公司。”

正如徐直(zhi)(zhi)軍所言，利潤下降是華(hua)(hua)(hua)為(wei)核(he)心業(ye)(ye)務(wu)從(cong)運營商市場(chang)向(xiang)企業(ye)(ye)網與消費者業(ye)(ye)務(wu)遷徙(xi)必須付出的(de)(de)成本。未(wei)來，華(hua)(hua)(hua)為(wei)將以(yi)此(ci)思路繼續前(qian)行(xing)。據徐直(zhi)(zhi)軍透露，華(hua)(hua)(hua)為(wei)還要(yao)把今年的(de)(de)研發開支(zhi)提(ti)高20%，達(da)到45億(yi)美(mei)元(yuan)，以(yi)支(zhi)持(chi)企業(ye)(ye)網業(ye)(ye)務(wu)和終端(duan)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)發展。徐認為(wei)，這是一(yi)個“積極(ji)的(de)(de)目標”，以(yi)此(ci)來保障公(gong)司今年營收仍(reng)然能保持(chi)15%－20%的(de)(de)增長。

除高投入的研發之(zhi)外(wai)，華(hua)為還(huan)在(zai)人(ren)員規模(mo)上(shang)極速擴張(zhang)。在(zai)行業(ye)(ye)普(pu)遍不景(jing)氣之(zhi)下，去年(nian)(nian)華(hua)為企業(ye)(ye)業(ye)(ye)務BG的“廣撒英雄帖”讓人(ren)印象深刻(ke)，一(yi)年(nian)(nian)時(shi)間，華(hua)為企業(ye)(ye)業(ye)(ye)務BG人(ren)員達到(dao)2萬人(ren)。

華(hua)為(wei)年報在其“輪值CEO致辭”中透露，僅去年一年，華(hua)為(wei)新增(zeng)員工達到了(le)3萬人，為(wei)目前(qian)全(quan)體員工數(14萬)的(de)(de)21%，主要為(wei)滿足企(qi)業網和終端消(xiao)費者業務的(de)(de)發展需求。

華為輪值CEO胡厚表示，“我們在全(quan)球范圍內部署資源，進行人才和戰略的投資，增強(qiang)研發(fa)能力，以面向未(wei)來的業(ye)務架構(gou)(gou)和管理架構(gou)(gou)，構(gou)(gou)建企業(ye)長遠發(fa)展的基礎。”

高投入(ru)讓華為(wei)(wei)的企業(ye)網和消費(fei)者(zhe)業(ye)務(wu)去年飄紅(hong)，華為(wei)(wei)2011年在消費(fei)者(zhe)業(ye)務(wu)銷售總收入(ru)達446億元，同比增(zeng)加(jia)44.3%，特(te)別是在智(zhi)能終端(duan)領域強勁增(zeng)長，整體出貨量接(jie)近1.5億臺。在企業(ye)業(ye)務(wu)上同比增(zeng)長57.1%，全年銷售收入(ru)達92億元。

不可否認，華為(wei)正(zheng)在(zai)培育企(qi)業網和消費(fei)者業務(wu)，它們也將是華為(wei)未來(lai)營收的(de)新增長點，但高投入帶來(lai)的(de)利潤(run)壓力也顯(xian)而易見(jian)。

更重要的是(shi)，高投(tou)入、極速(su)擴張之下(xia)，企業(ye)網和消費者業(ye)務能(neng)讓華(hua)為(wei)順(shun)利轉(zhuan)型(xing)嗎？

芯片：華為手(shou)機的核(he)心(xin)價值

2012年(nian)，華為手機開始(shi)真(zhen)正發力。僅今年(nian)，華為手機目標銷量(liang)被調(diao)高兩倍。

從(cong)2月(yue)開始，華為聘用全球頂尖的廣告公(gong)司BBH以塑造(zao)全新品牌形象，2012年度(du)預算(suan)為2億美(mei)元。營銷方面支出增一(yi)倍以上，占(zhan)銷售額的比例將從(cong)2011年的2%升至(zhi)4%-5%。

2月26日，華為終端公司董事長余承(cheng)東高(gao)調了“全(quan)球(qiu)最快”的(de)(de)(de)華為Ascend D Quad智能手機(ji)：配備(bei)自產的(de)(de)(de)四(si)核處理器，運行(xing)速(su)度是(shi)普通雙(shuang)核智能機(ji)的(de)(de)(de)兩倍。“我們的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)不(bu)是(shi)最強的(de)(de)(de)，但希望(wang)我們的(de)(de)(de)產品(pin)是(shi)最強的(de)(de)(de)。” 余承(cheng)東對來自全(quan)球(qiu)各地(di)的(de)(de)(de)300多名記(ji)者說。僅一個多月前，華為在CES上(shang)了“全(quan)球(qiu)最薄”的(de)(de)(de)雙(shuang)核智能機(ji)Ascend P1 S。

正(zheng)如余承東對時代周報(bao)記者(zhe)所說： “我們現在才(cai)算真正(zheng)在終(zhong)端領域(yu)發力。”對于從B to B市場起家的華為來說，變(bian)化莫測的終(zhong)端消費市場曾經(jing)讓華為感(gan)到陌生。

雖然去(qu)年(nian)華為(wei)終(zhong)端首批品(pin)牌店(dian)(dian)在(zai)北(bei)京(jing)、上(shang)海、深圳(zhen)的(de)(de)(de)核(he)心商圈同時亮相(xiang)，一向以運營(ying)商市場為(wei)核(he)心的(de)(de)(de)華為(wei)終(zhong)端，第一次推出了品(pin)牌形(xing)象店(dian)(dian)，開始零距離面向消費者。但從2011年(nian)華為(wei)終(zhong)端的(de)(de)(de)整體表現上(shang)來(lai)看，華為(wei)仍在(zai)這塊有(you)所保留。

曾(ceng)用(yong)“裹足不前”來形容華(hua)為(wei)終端市場做(zuo)法的(de)沃克咨詢公司(si)王亮，聽到(dao)巴塞羅那上(shang)華(hua)為(wei)推出的(de)四核(he)智能(neng)手(shou)機Ascend D quad時，一(yi)語道破天機：“華(hua)為(wei)終于找到(dao)了(le)在手(shou)機產(chan)業(ye)鏈上(shang)的(de)核(he)心競爭力，有了(le)自己的(de)命(ming)脈，這才(cai)是華(hua)為(wei)一(yi)向的(de)做(zuo)法。”

因為華為在Ascend D quad手機(ji)的同時，也丟下(xia)了顆重磅炸(zha)彈，首(shou)次公(gong)開了自行(xing)開發的海思K3V2處理器系列。

華為(wei)(wei)K3V2處(chu)理器采(cai)用(yong)了(le)四(si)核設計(ji)，提供1.2GHz和1.5GHz兩個(ge)版本，16芯GPU。K3V2處(chu)理器采(cai)用(yong)的(de)(de)是(shi)64bit內存架(jia)構。在余(yu)(yu)承東(dong)看(kan)來(lai)，海(hai)(hai)思(si)的(de)(de)K3V2，其顯(xian)示能(neng)力比對手強一倍(bei)，純CPU工作快(kuai)49%，同(tong)時耗電量少(shao)30%。對于華為(wei)(wei)旗下的(de)(de)這家(jia)芯片廠(chang)家(jia)，余(yu)(yu)承東(dong)評價很高，“從(cong)1992年就開始做(zuo)了(le)，海(hai)(hai)思(si)的(de)(de)手機四(si)核芯片已經領先同(tong)行。”

華為(wei)自家(jia)手機(ji)芯片的(de)(de)成熟(shu)，與余承東所稱的(de)(de)“華為(wei)終端(duan)此刻才(cai)真(zhen)正開(kai)始發力(li)”，不能(neng)不讓人(ren)多(duo)做聯想(xiang)。在手機(ji)產業(ye)鏈上(shang)，華為(wei)有什么？曾經，芯片是(shi)(shi)(shi)人(ren)家(jia)的(de)(de)，手機(ji)面板買(mai)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)別(bie)人(ren)的(de)(de)，操作系統更是(shi)(shi)(shi)受制于人(ren)，這(zhe)個時候，越做大(da)手機(ji)規模也(ye)可能(neng)反而越被動。“HTC就是(shi)(shi)(shi)一例(li)。”王(wang)亮(liang)如此分析道(dao)。

在2011年財報會(hui)議上(shang)，徐直(zhi)軍(jun)在被問及華為(wei)(wei)手(shou)機未來前(qian)景時，他(ta)當即回應，即便華為(wei)(wei)最(zui)后(hou)不(bu)能(neng)從(cong)智能(neng)手(shou)機上(shang)賺錢，仍然可以通過芯片組賺錢。海思芯片的成熟，讓徐直(zhi)軍(jun)非常自信。當下，華為(wei)(wei)在手(shou)機領域(yu)既(ji)倚重運營商(shang)市場(chang)，也發力公眾市場(chang)，既(ji)做“最(zui)”手(shou)機，也塑(su)造自己(ji)的品(pin)牌(pai)。“我(wo)們只能(neng)做世界第一的產品(pin)，因為(wei)(wei)世界第二(er)的產品(pin)就沒(mei)有(you)人能(neng)記住。”余承(cheng)東(dong)如此說道(dao)。

華為(wei)(wei)(wei)終(zhong)端(duan)CMO邵洋表(biao)示，“華為(wei)(wei)(wei)預計2012年(nian)手機(ji)出貨(huo)量(liang)將超(chao)過1億部(bu)(bu)，其(qi)中(zhong)包括6000萬部(bu)(bu)智(zhi)能手機(ji)。”而2011年(nian)該公司的(de)手機(ji)出貨(huo)量(liang)為(wei)(wei)(wei)5500萬部(bu)(bu)，智(zhi)能手機(ji)為(wei)(wei)(wei)2000萬部(bu)(bu)，這意味著華為(wei)(wei)(wei)手機(ji)業(ye)務(wu)要在今年(nian)實現成倍的(de)增(zeng)長。

邵洋稱，華(hua)(hua)為預計五年內消費(fei)設備的(de)銷售額(e)將從現在的(de)70億(yi)美(mei)元(yuan)增(zeng)至(zhi)300億(yi)美(mei)元(yuan)，屆時，消費(fei)者業務或許將代替運營商(shang)業務成為華(hua)(hua)為最(zui)主(zhu)要的(de)業務支柱。

在諾基(ji)亞(ya)業績不斷、三(san)星(xing)成為(wei)全球(qiu)手機(ji)(ji)市場(chang)(chang)老(lao)大的今天，競爭激(ji)烈的手機(ji)(ji)市場(chang)(chang)洗牌加速(su)，同樣也(ye)有(you)諸多機(ji)(ji)遇。與中興的“90%市場(chang)(chang)來(lai)自運(yun)營商渠道”相比，華(hua)為(wei)手機(ji)(ji)在公眾市場(chang)(chang)的擴張更(geng)為(wei)迅(xun)猛，試圖(tu)在瞬息萬變的市場(chang)(chang)中搏出自己的位置。

企業(ye)(ye)業(ye)(ye)務市場(chang)14000億美(mei)元

在(zai)驅動華為未(wei)來增長的“三(san)駕馬(ma)車(che)”中，企(qi)業(ye)業(ye)務是華為非(fei)常(chang)看重(zhong)的一個(ge)領域，也是2011年華為增速最快的業(ye)務之一。在(zai)華為看來，企(qi)業(ye)業(ye)務的未(wei)來市場空間更大。

據華為預測(ce)，在(zai)未來幾(ji)年內，全球企業業務(wu)(wu)市場(chang)規模將達到14000億美元(yuan)。與此相對(dui)應的是，消(xiao)費者業務(wu)(wu)2700億美元(yuan)，運營商業務(wu)(wu)1500億美元(yuan)。

基于轉型的考(kao)慮，華(hua)為(wei)于2011年(nian)年(nian)初就進行了公司(si)業(ye)務(wu)架構調整(zheng)，分別成立運營商BG、企(qi)業(ye)業(ye)務(wu)BG和消費者BG三(san)大業(ye)務(wu)架構。而根據(ju)華(hua)為(wei)的戰(zhan)略發展規劃，華(hua)為(wei)企(qi)業(ye)業(ye)務(wu)BG希望在2015年(nian)銷售(shou)收(shou)入(ru)突破150億美元，屆時這一收(shou)入(ru)規模將占到華(hua)為(wei)公司(si)總收(shou)入(ru)的20%。

華為企業業務BG首席營銷官何達炳(bing)表示，企業業務的(de)(de)增長空間(jian)非常廣闊，華為作為一個(ge)新(xin)進(jin)入者，雖然在市場(chang)份額(e)上不及其主要競爭對手的(de)(de)十分之(zhi)一，但未來(lai)可增長的(de)(de)空間(jian)很大。

“華為企(qi)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)務BG在2011年(nian)的(de)(de)增(zeng)速(su)達到(dao)(dao)了(le)57.1%，預計(ji)今(jin)年(nian)的(de)(de)增(zeng)速(su)將超(chao)過去年(nian)。”何達炳稱(cheng)，目前華為在企(qi)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)務市(shi)場所遇到(dao)(dao)的(de)(de)競爭還不是非常激烈，華為想要(yao)獲得成功的(de)(de)關(guan)鍵是推出有競爭力和(he)差異化的(de)(de)解決(jue)方案。“成立企(qi)業(ye)(ye)(ye)BG重要(yao)目的(de)(de)就是圍繞(rao)客戶需求，拉升研發、銷售到(dao)(dao)服(fu)務平臺。”

經過一(yi)年(nian)的(de)(de)擴張，華(hua)為(wei)企業業務BG人員(yuan)已經達(da)到2萬人，發展勢(shi)頭依舊迅(xun)速。“我們(men)感受(shou)到很(hen)多客(ke)戶(hu)對華(hua)為(wei)進入企業市場持非常歡迎(ying)的(de)(de)態(tai)(tai)度，因為(wei)有了更多的(de)(de)選擇。今年(nian)我們(men)推出有競爭(zheng)力拳頭產品的(de)(de)速度會非常快，頻率會非常高，我們(men)希(xi)望(wang)在未來幾年(nian)能夠繼續保(bao)持一(yi)個非常好的(de)(de)態(tai)(tai)勢(shi)。”何達(da)炳如此說道。

除了企(qi)業(ye)業(ye)務(wu)(wu)和消(xiao)費者(zhe)業(ye)務(wu)(wu)外，華(hua)(hua)(hua)為(wei)(wei)仍努力在電信(xin)(xin)運(yun)營商市(shi)場中(zhong)尋(xun)找新的(de)增長點，電信(xin)(xin)服(fu)務(wu)(wu)就是華(hua)(hua)(hua)為(wei)(wei)未來的(de)另(ling)一(yi)個(ge)重點。華(hua)(hua)(hua)為(wei)(wei)全球技(ji)術服(fu)務(wu)(wu)部(bu)服(fu)務(wu)(wu)營銷(xiao)傳播(bo)部(bu)部(bu)長姚波稱，華(hua)(hua)(hua)為(wei)(wei)預計今年(nian)電信(xin)(xin)管理服(fu)務(wu)(wu)的(de)增長率(lv)將不低于30%，將是華(hua)(hua)(hua)為(wei)(wei)運(yun)營商BG中(zhong)增速最快的(de)業(ye)務(wu)(wu)線，也是華(hua)(hua)(hua)為(wei)(wei)運(yun)營商BG中(zhong)利潤最高的(de)業(ye)務(wu)(wu)線。

正在轉身的華為(wei)(wei)，犧牲了利潤、加(jia)大投(tou)入(ru)，以(yi)(yi)確保華為(wei)(wei)在企業業務(wu)、智能手(shou)機業務(wu)和電(dian)信托管服(fu)務(wu)領域的發展，以(yi)(yi)承載起華為(wei)(wei)未來(lai)的快(kuai)速(su)發展。

在面向企業、終端消費者領域轉型之際，這(zhe)家通信設備(bei)制造商希望(wang)世(shi)界認(ren)識(shi)自(zi)己(ji)的(de)新角色(se)，當(dang)下，正在轉折點上(shang)(shang)的(de)華為(wei)，其變革不僅是品牌形象上(shang)(shang)的(de)，更是基因上(shang)(shang)的(de)，華為(wei)能否承受(shou)？華為(wei)的(de)轉型，還需要時間和市場的(de)檢驗。

銀聯謀(mou)劃移動(dong)支付“國(guo)標”

本報記者 王剛 發自(zi)北京

中國銀聯(lian)(lian)錯失了互聯(lian)(lian)網支付的好時(shi)機，但(dan)卻不會放棄移動支付。

近期，其在(zai)遠程支(zhi)(zhi)付和近場支(zhi)(zhi)付方(fang)(fang)面“左右開弓”、動作頻頻。一方(fang)(fang)面和國內(nei)最(zui)大的(de)手(shou)機瀏覽(lan)器(qi)廠商(shang)UC合作推(tui)出(chu)移動安全(quan)支(zhi)(zhi)付解決方(fang)(fang)案；另一方(fang)(fang)面，其主推(tui)的(de)移動支(zhi)(zhi)付標(biao)準或將在(zai)年內(nei)成為國標(biao)。

而這(zhe)些(xie)都是(shi)在(zai)為未來(lai)同(tong)電(dian)信(xin)運(yun)營商(shang)、第三方支(zhi)付的競爭“打基礎”。

聯合UC

4月24日，全(quan)(quan)球最具影(ying)響力(li)的銀行(xing)卡組織之(zhi)一中國銀聯(lian)與全(quan)(quan)球最大手機瀏覽器提供商UC優視簽署戰略合作協(xie)議，推(tui)出基于UC瀏覽器的銀聯(lian)移動安全(quan)(quan)支付解決方案。

“當前(qian)國(guo)內由于手機的(de)(de)普(pu)及率大(da)大(da)高(gao)于PC，銀聯(lian)卡的(de)(de)普(pu)及率也大(da)大(da)高(gao)于其他網上支付(fu)賬戶，UC和(he)銀聯(lian)的(de)(de)合(he)作將快速推進(jin)移動(dong)(dong)支付(fu)的(de)(de)全民化進(jin)程(cheng)，也疏通了阻礙眾多電商、閱讀(du)、游戲(xi)、團購(gou)等(deng)移動(dong)(dong)互聯(lian)網企業(ye)盈利的(de)(de)移動(dong)(dong)支付(fu)渠道(dao)。” UC優視公司董事長(chang)兼(jian)首席執行官(guan)俞永福告(gao)訴時(shi)代周報記者。

而在中(zhong)國銀(yin)聯執行副(fu)總裁柴洪峰看來，銀(yin)聯和UC的合(he)作可謂是“強(qiang)強(qiang)聯合(he)”。

“我們給自己制(zhi)定的目標是到2013年，有超過1000萬用(yong)戶使用(yong)銀聯-UC移動安全支付解決方案。”俞永福說。

除了和UC這樣的瀏覽(lan)器廠商合作(zuo)，銀聯還(huan)在手(shou)機客戶端領域發力(li)，目前京東商城、麥包包、歐飛數碼等商戶均已上線銀聯支付服務。

“銀(yin)聯(lian)(lian)手(shou)機支付(fu)是銀(yin)聯(lian)(lian)全力打造的(de)移動支付(fu)綜合(he)解決方案(an)，面向(xiang)不同的(de)應用平臺(tai)形態，發展出(chu)基于(yu)智能(neng)卡的(de)銀(yin)聯(lian)(lian)手(shou)機客戶端(duan)、安全控件(jian)等系列產品，全面支持移動互聯(lian)(lian)網(wang)商戶的(de)接入。” 柴(chai)洪峰對時代周報記者表(biao)示。

另據(ju)中國銀(yin)聯移動(dong)支付(fu)部副總經理(li)單長勝介紹，銀(yin)聯手機支付(fu)業(ye)務正在(zai)逐(zhu)步(bu)覆蓋(gai)iOS、Android、Windows Phone等主流(liu)手機操(cao)作系統，支持(chi)超過(guo)100家(jia)銀(yin)行(xing)發行(xing)的銀(yin)聯借記卡或銀(yin)聯信(xin)用(yong)卡。而在(zai)費(fei)率(lv)方面(mian)也將有不同(tong)程度的優惠。

圈地移動支付

記者在(zai)中國(guo)銀聯2011年(nian)股(gu)東大會(hui)上了解到(dao)，截至2011年(nian)末，中國(guo)銀聯資產規模達到(dao)人民幣138億(yi)(yi)元，營業(ye)收(shou)入約60億(yi)(yi)元，凈利潤為10.7億(yi)(yi)元。

目前，中國銀(yin)聯的營收(shou)(shou)(shou)結構為：一是(shi)境內ATM收(shou)(shou)(shou)入(ru)(ru)，比如跨行取款(kuan)中收(shou)(shou)(shou)取的手(shou)續費；二是(shi)境內POS交(jiao)易轉接收(shou)(shou)(shou)入(ru)(ru)，即刷卡商戶(hu)的傭金部(bu)分；三是(shi)國際業(ye)務收(shou)(shou)(shou)入(ru)(ru)；四則是(shi)一些(xie)創新業(ye)務收(shou)(shou)(shou)入(ru)(ru)，比如移動支付(fu)。其中，境內POS收(shou)(shou)(shou)入(ru)(ru)大約占到(dao)銀(yin)聯營業(ye)收(shou)(shou)(shou)入(ru)(ru)的一半(ban)。

面對千(qian)億級的移動支付市(shi)場(chang)，中國銀(yin)聯也開始積極聯合產業鏈各方(fang)，以求獲得(de)未(wei)來的主導(dao)權。

但對于未來(lai)移動支付將(jiang)占(zhan)到銀聯營收多大比例，單長勝對本(ben)報(bao)表示不(bu)方便透(tou)露(lu)。

“銀聯(lian)不(bu)是(shi)一個(ge)保(bao)守的企業，對移動支付(fu)探索起步(bu)很早，從(cong)2003年開始研究第一代支付(fu)平臺，也推出(chu)一些(xie)相應產品。” 單長勝說銀聯(lian)本身是(shi)一個(ge)開放(fang)的組織，歡迎所有(you)支付(fu)產業鏈各個(ge)不(bu)同層面的產品和銀聯(lian)合(he)作(zuo)。

據(ju)時代(dai)周報記者了解，銀聯和UC的(de)合作也是(shi)不排(pai)他的(de)。

眾所(suo)周知，中國移(yi)動支付產業的(de)(de)發展一直(zhi)受困于標(biao)準始(shi)終未定。擁有移(yi)動資(zi)源、手機終端(duan)、電信用(yong)戶的(de)(de)電信運(yun)營(ying)商(shang)和擁有支付資(zi)源的(de)(de)銀(yin)行、銀(yin)聯之間缺乏合(he)作、各(ge)干各(ge)的(de)(de)。

單(dan)長(chang)勝也承認，目前(qian)(qian)更多的是遠程支(zhi)付，而近場(chang)支(zhi)付受到(dao)一些局限，需(xu)要手機(ji)終端(duan)等各(ge)方支(zhi)持，目前(qian)(qian)沒有達到(dao)產業化普(pu)及。

此前(qian)，中國(guo)移動(dong)堅持RG-SIM2.4G標(biao)準(zhun)(zhun)，而銀聯主(zhu)推NFC13.56M標(biao)準(zhun)(zhun)。但好消(xiao)息(xi)是(shi)，目前(qian)移動(dong)支(zhi)付國(guo)家標(biao)準(zhun)(zhun)已完(wan)成公開征求意(yi)見，形成了(le)標(biao)準(zhun)(zhun)送審稿，有望在(zai)年內(nei)正式，近(jin)場(chang)支(zhi)付明(ming)確(que)了(le)近(jin)場(chang)通信頻率采用(yong)13.56MHz，智能卡(ka)產品形態將兼容多種方案(an)，如(ru)SIM卡(ka)方案(an)、SD卡(ka)方案(an)、全手機方案(an)、雙界面電信卡(ka)等。

“由于移(yi)動支付標準的(de)不確定性，產業(ye)鏈上的(de)公司始終沒有放開(kai)手(shou)腳。”中國(guo)銀聯移(yi)動支付項目組(zu)相關(guan)人士(shi)稱，一(yi)旦標準確立，將快速促(cu)進行業(ye)市(shi)場空間的(de)打開(kai)。

三方混戰

電信(xin)(xin)運(yun)營商為了(le)避免在(zai)移(yi)(yi)動互聯網時代淪為純(chun)“管(guan)道”，也在(zai)積極發(fa)力支(zhi)(zhi)付(fu)業務(wu)。中國移(yi)(yi)動斥資398億元入股浦發(fa)銀行布局移(yi)(yi)動支(zhi)(zhi)付(fu)；而在(zai)今(jin)年4月26日，中國聯通(tong)在(zai)其總(zong)部舉行了(le)“聯通(tong)支(zhi)(zhi)付(fu)有限公(gong)司”掛牌儀式；中國電信(xin)(xin)也早已(yi)成立了(le)天(tian)翼支(zhi)(zhi)付(fu)公(gong)司。

據悉，三大(da)電信運營商(shang)于2011年(nian)年(nian)底最終獲得第三方支付的(de)牌照。

目前(qian)在遠程(cheng)支(zhi)付(fu)(fu)領域領先的(de)民營第三方支(zhi)付(fu)(fu)們(men)也沒(mei)有閑著(zhu)。如(ru)支(zhi)付(fu)(fu)寶(bao)推出的(de)條(tiao)碼(ma)支(zhi)付(fu)(fu)、快(kuai)錢開發的(de)“快(kuai)+”平臺，財付(fu)(fu)通的(de)手機客戶端和“樂刷(shua)”產品(pin)等。

三方爭霸，中國(guo)移動(dong)支付誰來帶領？

在業內人士看來，今年遠程(cheng)支(zhi)付將率(lv)先領跑并(bing)由第三方支(zhi)付公(gong)司(si)主導。而近場支(zhi)付尚處于發(fa)展(zhan)初期，爆發(fa)還要(yao)經歷一段時期的市場培養，三方都有機(ji)會獲得主導權。

“移(yi)動(dong)近(jin)場支付受(shou)到用戶(hu)接受(shou)程(cheng)度低、市場需求有待(dai)(dai)培育、受(shou)理環境(jing)有待(dai)(dai)改善(shan)、產業鏈(lian)參與者(zhe)之間(jian)(jian)的(de)合作有待(dai)(dai)加深等眾多問(wen)題的(de)影響，大(da)規(gui)模的(de)爆發(fa)至少還需要(yao)二三(san)年的(de)時間(jian)(jian)。”易觀國際(ji)分析師張萌(meng)稱。

她認為，2012年移動近場支(zhi)付(fu)市場的(de)發展(zhan)仍然(ran)以電信運(yun)營商和(he)中國銀聯的(de)城市商業試(shi)點(dian)的(de)推進為主(zhu)，試(shi)點(dian)城市將進一步擴大。

也(ye)許“爭執(zhi)”并不能解決移(yi)動支付發展的(de)難題，唯有合(he)作才有出路。

“目前移動(dong)支付(fu)產業鏈太(tai)長、太(tai)復(fu)雜，從芯片、終端(duan)、服務提供商、電(dian)信運營商、銀行(xing)到(dao)銀聯，需(xu)要實現(xian)共(gong)贏(ying)，一套共(gong)贏(ying)機制的建立，才能使各環(huan)節(jie)貢獻各自產業資源。”銀達潤和副總裁潘曉翔說。

IT一周

英特爾(er)推出第(di)三代智能酷睿處理器

本報(bao)記者 李(li)瀛(ying)寰(huan) 發自北京(jing)

4月24日,英(ying)(ying)特(te)爾推出了第三(san)代智(zhi)能英(ying)(ying)特(te)爾酷睿處(chu)理器(qi)四核(he)系列，為游(you)戲(xi)玩家、媒(mei)體(ti)發燒友以及主(zhu)流用戶等帶(dai)來(lai)增(zeng)強型視覺和計算性(xing)能體(ti)驗。新(xin)款處(chu)理器(qi)現(xian)已應(ying)用于性(xing)能強勁(jing)的高端臺式機(ji)、筆記本電腦(nao)以及超薄一體(ti)機(ji)電腦(nao)中。第三(san)代智(zhi)能英(ying)(ying)特(te)爾酷睿處(chu)理器(qi)是世界(jie)上(shang)首款采(cai)用英(ying)(ying)特(te)爾22納(na)米制程工(gong)藝和3-D三(san)柵極(ji)晶體(ti)管技術的微處(chu)理器(qi)。

與英(ying)特爾上一代芯片相比，第三代智能(neng)英(ying)特爾酷睿處(chu)理器(qi)結(jie)合了(le)創新的3-D三柵極(ji)晶體管(guan)技術和(he)微架構(gou)升級，從而實現了(le)3D顯(xian)示和(he)高清媒體處(chu)理性(xing)(xing)(xing)能(neng)的雙倍提(ti)升。英(ying)特爾公司(si)全(quan)球(qiu)副(fu)總(zong)裁兼中國(guo)區總(zong)裁楊(yang)敘表示：“個性(xing)(xing)(xing)化(hua)計算(suan)將帶(dai)來極(ji)致體驗(yan)，第三代智能(neng)英(ying)特爾酷睿處(chu)理器(qi)在計算(suan)性(xing)(xing)(xing)能(neng)上的飛躍將為超(chao)極(ji)本等設備實現全(quan)新視覺體驗(yan)。”

激動網與英(ying)國(guo)ITV達成版(ban)權戰略合作

本(ben)報記者 王剛(gang) 發自北京

日前，激動網(wang)與英國最大獨(du)(du)立商(shang)業電視臺(tai)ITV達成(cheng)戰略合作，自今年(nian)起ITV近(jin)1000小時的獨(du)(du)家(jia)版權節目將(jiang)陸續(xu)在激動網(wang)上線(xian)。其中包括4月將(jiang)在英國首播、億(yi)元(yuan)巨資打(da)造的迷你劇(ju)《泰坦尼克號(hao)(hao)》，以(yi)及風(feng)靡(mi)歐美(mei)(mei)的美(mei)(mei)劇(ju)《頭號(hao)(hao)疑犯(fan)》。

激動網副總裁韓(han)學民對時代周報記(ji)者表示，2012年激動網將加(jia)大正版影視采購力度，為用(yong)戶提供優質、差異化的(de)節目在線點(dian)播服務。而此次與英國(guo)ITV合(he)作(zuo)是激動網2012年度重要(yao)的(de)內容戰(zhan)略之一。

用友軟件推云平臺

本報記者(zhe) 李瀛寰 發自北京

云(yun)(yun)計(ji)算戰略(lve)兩(liang)年后，用友軟件再(zai)次強化在該(gai)領(ling)域的布局(ju)。4月(yue)23日，用友軟件宣(xuan)布啟用新(xin)的品牌(pai)標(biao)志，推出面向大型企業(ye)、小微企業(ye)、醫療衛生等行業(ye)的云(yun)(yun)平臺與云(yun)(yun)服務，并(bing)宣(xuan)布開(kai)始實施“新(xin)長城計(ji)劃(hua)”。

此次的(de)(de)“用友(you)企(qi)業云平臺”是基于新型的(de)(de)云計算及移動互(hu)聯網模(mo)式，把用友(you)集(ji)團的(de)(de)所有客(ke)戶(hu)、應用、服務(wu)(wu)等(deng)資源聚合(he)在一(yi)起，同(tong)時最大(da)限度聚合(he)大(da)量第三方服務(wu)(wu)等(deng)資源，形成一(yi)個高(gao)客(ke)戶(hu)價值、亞洲最大(da)的(de)(de)企(qi)業云服務(wu)(wu)平臺。

用(yong)友集團董事長(chang)兼(jian)CEO王文京表示，用(yong)友“新長(chang)城計劃”即未(wei)來(lai)三(san)年在云(yun)平臺(tai)、基礎軟件及下一(yi)代企(qi)業與(yu)政府應用(yong)領域發力，用(yong)友的英文字號(hao)由“UFIDA”更(geng)新為“youyou”，正(zheng)式開始(shi)啟(qi)用(yong)新的“用(yong)友”和“用(yong)友云(yun)”品牌標識。

戴爾推出首家體驗館在(zai)北京盛大(da)開(kai)幕

本報記者 李瀛寰 發自(zi)北(bei)京

4月(yue)24日(ri)，戴爾渠道體系中全新的高端零售店面“戴爾體驗館(guan)”的首家門(men)店在中關(guan)村e世界揭(jie)幕(mu)。

戴爾(er)(er)大中華區(qu)消(xiao)費(fei)(fei)及中小(xiao)企業渠道業務(wu)部(bu)總經理王利(li)軍表示，“戴爾(er)(er)零售店(dian)(dian)面(mian)是消(xiao)費(fei)(fei)者認識戴爾(er)(er)、了解戴爾(er)(er)的(de)最初(chu)場所(suo)，因(yin)此戴爾(er)(er)體驗(yan)(yan)館將成為(wei)塑造戴爾(er)(er)與(yu)眾不同的(de)IT體驗(yan)(yan)關鍵的(de)第一步(bu)”。戴爾(er)(er)體驗(yan)(yan)館作(zuo)為(wei)戴爾(er)(er)的(de)渠道創新，無(wu)論是從店(dian)(dian)面(mian)設(she)計、店(dian)(dian)內布局還是功(gong)能(neng)設(she)置上都完全(quan)以為(wei)消(xiao)費(fei)(fei)者提供體驗(yan)(yan)而展開(kai)。戴爾(er)(er)體驗(yan)(yan)館內除了傳統的(de)展臺產品(pin)展示之外，還專門為(wei)消(xiao)費(fei)(fei)者設(she)立了如家(jia)庭娛樂、移動(dong)應用(yong)、時尚休閑等典型IT應用(yong)環境場景，讓消(xiao)費(fei)(fei)者能(neng)夠融入舒適的(de)環境，結合實際環境來進行產品(pin)使(shi)用(yong)。

愛立信(xin)2011中(zhong)國城(cheng)市通信(xin)行為研究(jiu)報告

本(ben)報記者 李瀛寰 發自北京

2011年，中(zhong)國的ICT市場增(zeng)(zeng)長迅猛，上網設(she)備(bei)數量(liang)越(yue)來越(yue)多，并持續呈現大(da)幅增(zeng)(zeng)長的趨勢―這是愛(ai)立信消費者研(yan)究室最近(jin)的2011中(zhong)國城市研(yan)究報告(gao)中(zhong)所揭示的。

愛立信(xin)中國及東北亞區總裁馬志鴻表示(shi)，愛立信(xin)通過深入了解中國的(de)城市(shi)消費者(zhe)，挖(wa)掘他們的(de)消費行(xing)為(wei)和期望，對電信(xin)運營(ying)商乃(nai)至ICT行(xing)業(ye)抓住中國的(de)發展機遇，打造(zao)更加符合中國本土(tu)需求的(de)產(chan)品和服務，具有借(jie)鑒意義。

華(hua)南美國商會求職APP上線

本報(bao)記(ji)者(zhe) 譚驥(ji) 發自廣州(zhou)

4月26日，華南美國(guo)商會(hui)（美商會(hui)）對外一款(kuan)智能(neng)手機免費應(ying)用程序(xu)―“跨國(guo)企業職通車”。

華南美國(guo)商會(hui)(hui)會(hui)(hui)長哈利(li)?賽(sai)亞(ya)丁先生在現場稱，“為滿足日益擴(kuo)展(zhan)的商業(ye)運作需(xu)要，華南美國(guo)商會(hui)(hui)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)企(qi)業(ye)2011年雇用約50萬名新(xin)員(yuan)(yuan)工。這與會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)企(qi)業(ye)同年新(xin)增高(gao)達100億美元投資密切相(xiang)關。這款創意(yi)軟件將(jiang)為潛(qian)在雇員(yuan)(yuan)加入會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)企(qi)業(ye)提供極大(da)的便利(li)。”

據了解，應用程序由美商會與美國駐廣州領(ling)事館(guan)聯合(he)開發，嵌入谷歌(ge)、戴爾(er)、哈雷戴維森等多家知名跨國企業原(yuan)創視頻短片，介紹受(shou)其青睞(lai)的(de)人(ren)才類型及特質。此外，此平臺(tai)亦(yi)針對性地為(wei)求職者提(ti)供簡歷撰寫及面試準備的(de)專業性指導。

LED照明(ming)行(xing)業(ye)洗牌加(jia)劇

本報記者 譚驥 發自廣(guang)州(zhou)

一方面是出口下滑所造成的(de)產能過剩，而另一方面則是洶(xiong)涌(yong)而來的(de)IPO排隊長龍，冰火兩(liang)重天之中的(de)國內LED照明行業正在悄然洗牌。

廣(guang)州國際照(zhao)明(ming)展覽(lan)會(hui)數據顯示，即將于6月初開幕的(de)本次展覽(lan)規模比去(qu)年(nian)增(zeng)長10%，參展企(qi)(qi)業(ye)的(de)數量卻減少(shao)了12%，由2900多家(jia)減為2600家(jia)。但從(cong)今年(nian)第一季度上市與過會(hui)待(dai)發(fa)的(de)LED企(qi)(qi)業(ye)數量來看，一共8家(jia)，這比去(qu)年(nian)全年(nian)上市的(de)LED企(qi)(qi)業(ye)（7家(jia)）還多。

據廣(guang)東光亞照明研究院(yuan)的(de)(de)統計，從(cong)去年到今年一季度上市的(de)(de)12家企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)2011年度業(ye)績報告顯示(shi)，僅勤上光電和聯(lian)建光電兩家保(bao)持了增(zeng)(zeng)速的(de)(de)小幅提高，另外(wai)10家企(qi)(qi)業(ye)增(zeng)(zeng)速均(jun)有不(bu)同程度的(de)(de)下(xia)滑。

AD照(zhao)明總經理關旭東告訴時代周報記者，以往國內企(qi)業大(da)量做歐美市場生意，但從現在(zai)來(lai)看，歐美市場比較(jiao)疲弱，對傳統照(zhao)明與LED照(zhao)明產品的(de)需求都在(zai)下降。

“行(xing)業(ye)(ye)暫時的(de)(de)(de)低(di)谷提供了洗(xi)牌(pai)的(de)(de)(de)時機(ji)，國(guo)(guo)際(ji)巨頭(tou)和(he)爭相上市的(de)(de)(de)國(guo)(guo)內(nei)LED企業(ye)(ye)則成為(wei)(wei)洗(xi)牌(pai)的(de)(de)(de)主導(dao)者(zhe)。”廣州國(guo)(guo)際(ji)照(zhao)明展覽會(hui)創辦人(ren)潘文波認為(wei)(wei)，大舉進入(ru)中國(guo)(guo)市場的(de)(de)(de)飛利浦(pu)、歐司朗(lang)等國(guo)(guo)際(ji)LED巨頭(tou)，跨界進入(ru)LED行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)京東方、清(qing)華(hua)同(tong)方等國(guo)(guo)內(nei)知名企業(ye)(ye)，以及品牌(pai)和(he)渠道完善的(de)(de)(de)傳統照(zhao)明企業(ye)(ye)都成為(wei)(wei)眾多LED小(xiao)微(wei)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)潛在并(bing)購者(zhe)。

百(bai)度(du)：廣州搜索營銷應用率居全國首位

本報記(ji)者 譚(tan)驥 發自廣州

4月25日，百(bai)(bai)度發(fa)起(qi)的“2012，聚焦營銷新動力-百(bai)(bai)度營銷中國行”活動來到廣州。

篇10

房地產銷售下(xia)半年工作計劃一：

年初我(wo)們曾為今(jin)年工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)定下以市場營銷(xiao)(xiao)為核心、以成(cheng)本控制為重點(dian)的(de)(de)十(shi)個(ge)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)重點(dian)，并定下了(le)全年完(wan)成(cheng)11億(yi)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售目標(biao)。迄今(jin)時(shi)間已(yi)過(guo)(guo)去八(ba)個(ge)月，今(jin)天我(wo)們有(you)必要共同總結(jie)一下過(guo)(guo)去大半年的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)情(qing)況(kuang)，統一一下思想，共同計劃(hua)所余四個(ge)月的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，力爭完(wan)成(cheng)全年銷(xiao)(xiao)售目標(biao)。

一、 工作小結

1、市場(chang)營(ying)銷初(chu)創業績(ji) 初(chu)立品牌

今年(nian)是(shi)新(xin)地產在(zai)廣(guang)州有史(shi)以來(lai)推出銷售(shou)樓盤和規模最(zui)大的(de)(de)(de)(de)一年(nian)，今年(nian)計(ji)劃(hua)要推出嶺(ling)南、東方、z、時(shi)(shi)(shi)代四個(ge)大盤，在(zai)樓盤數量(liang)和檔次跨度上都是(shi)空(kong)前的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)不但(dan)對(dui)(dui)市(shi)場營銷系統(tong)提(ti)出了非常高的(de)(de)(de)(de)要求，也是(shi)對(dui)(dui)項(xiang)目(mu)管理(li)中心各部門(men)協作能力的(de)(de)(de)(de)提(ti)出全新(xin)考驗。或許年(nian)初確定今年(nian)目(mu)標(biao)時(shi)(shi)(shi)，不少(shao)同(tong)事(shi)對(dui)(dui)今年(nian)目(mu)標(biao)都持(chi)有保(bao)留甚至(zhi)懷疑態度，八(ba)個(ge)月(yue)過(guo)去了，相(xiang)信同(tong)事(shi)們應(ying)該已高興地看到，嶺(ling)南組時(shi)(shi)(shi)間(jian)過(guo)半(ban)完成銷售(shou)目(mu)標(biao)已過(guo)半(ban)，東方組總銷售(shou)業績(ji)(ji)也已近(jin)半(ban)，z項(xiang)目(mu)開(kai)售(shou)時(shi)(shi)(shi)間(jian)因(yin)故推遲，但(dan)整體(ti)業績(ji)(ji)亦令人滿(man)意(yi)。取得這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)成績(ji)(ji)是(shi)靠市(shi)場營銷系統(tong)的(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)開(kai)拓創新(xin)、團結協作、全情投入、點(dian)點(dian)滴滴取得的(de)(de)(de)(de)，當然項(xiang)目(mu)組、公司各職(zhi)能部門(men)的(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)的(de)(de)(de)(de)支持(chi)和配(pei)合也是(shi)分不開(kai)的(de)(de)(de)(de)。

除(chu)了(le)銷售(shou)業(ye)績，上半年四盤(pan)推出以及(ji)公(gong)司(si)于8月5日舉行(xing)的(de)(de)(de)新(xin)中(zhong)地產地區總部遷(qian)入珠江新(xin)城的(de)(de)(de)慶典，均對(dui)公(gong)司(si)在業(ye)界(jie)的(de)(de)(de)形象產生了(le)質的(de)(de)(de)變化。相信同(tong)(tong)事們應(ying)該(gai)(gai)都已(yi)感受到了(le)傳(chuan)媒、政府(fu)、購(gou)房者對(dui)新(xin)地產品(pin)牌(pai)認識的(de)(de)(de)提高(gao)和(he)(he)(he)對(dui)新(xin)地產產品(pin)的(de)(de)(de)認同(tong)(tong)，嶺南、東方的(de)(de)(de)知名度和(he)(he)(he)品(pin)牌(pai)應(ying)該(gai)(gai)講在同(tong)(tong)區、同(tong)(tong)檔次(ci)盤(pan)中(zhong)建立了(le)很好(hao)形象和(he)(he)(he)地位，z 開售(shou)也(ye)已(yi)取得(de)了(le)初步的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)效應(ying)。前(qian)不久一(yi)年一(yi)度對(dui)集團(tuan)各項目中(zhong)心(xin)均作一(yi)次(ci)考察的(de)(de)(de)香港媒體代(dai)表團(tuan)和(he)(he)(he)證券分析員代(dai)表團(tuan)訪問廣州，對(dui)廣州區近四年來取得(de)的(de)(de)(de)進(jin)步和(he)(he)(he)公(gong)司(si)目前(qian)的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)表現也(ye)給予了(le)充(chong)分的(de)(de)(de)肯定。

2、內部(bu)優化 初見成效(xiao)

為適應公(gong)司業務(wu)重點的(de)(de)轉(zhuan)移和(he)發展需要，公(gong)司上(shang)半年進行了較大的(de)(de)組織架構優化調整，取消(xiao)了分區(qu)(qu)副總及分區(qu)(qu)設(she)置，全面清理和(he)明確了各職(zhi)能部門的(de)(de)職(zhi)責分工，明確了項目(mu)(mu)組、營(ying)銷組、物管(guan)處(chu)為單位的(de)(de)項目(mu)(mu)協調工作機制(zhi)。半年來的(de)(de)工作證明，有關(guan)機制(zhi)明顯地提高了工作效率，增加(jia)了責任感(gan)。其運行的(de)(de)效果是(shi)令人滿意的(de)(de)。

嶺南項(xiang)目(mu)，營(ying)銷組(zu)(zu)、項(xiang)目(mu)組(zu)(zu)、物管處(chu)密(mi)切配合(he)，出(chu)色地(di)完成(cheng)了五一黃(huang)金周營(ying)銷、2B-1、2期交樓、現在(zai)正密(mi)鑼緊(jin)鼓地(di)為9月19日(ri) 2B-3的營(ying)銷做準備工(gong)作(zuo)(zuo)。z、z兩位經理(li)和(he)嶺南項(xiang)目(mu)、營(ying)銷組(zu)(zu)同事的工(gong)作(zuo)(zuo)態度、合(he)作(zuo)(zuo)精神和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)經驗是值得其它(ta)部門學習的。

東方項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)組(zu)在(zai)(zai)不到半(ban)年時間里也已基(ji)本理順了(le)以往遺留的(de)(de)問題，包括(kuo)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)內部(bu)欠缺協調(diao)、合(he)作單位間缺乏信(xin)任、工期和造價失控等情(qing)況(kuang)。在(zai)(zai)開發管理部(bu)的(de)(de)直接支持下，克服(fu)了(le)政(zheng)府部(bu)門政(zheng)策(ce)嚴重不協調(diao)造成的(de)(de)困難，出(chu)(chu)色地取得了(le)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)及營(ying)銷(xiao)所需的(de)(de)有(you)關證照。東方營(ying)銷(xiao)組(zu)、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)組(zu)間近月來配合(he)明顯加強，為在(zai)(zai)九、十月銷(xiao)售旺季出(chu)(chu)佳績，文今朝、勞慧兒和兩組(zu)同(tong)事正積極籌備(bei)一(yi)些重要(yao)活動。相信(xin)東方組(zu)在(zai)(zai)十一(yi)黃金周會有(you)出(chu)(chu)色表現。

z項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)是公司在廣(guang)州、在中國地產項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)中舉足輕重(zhong)的(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)，規模大、設計復雜，過(guo)(guo)往設計、建(jian)造(zao)過(guo)(guo)程和(he)營銷(xiao)(xiao)策劃也遺留(liu)下(xia)不少(shao)問(wen)題(ti)。項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)組(zu)(zu)(zu)和(he)營銷(xiao)(xiao)組(zu)(zu)(zu)均在五月份改組(zu)(zu)(zu)，經過(guo)(guo)等(deng)同事(shi)的(de)努(nu)力，保障了(le)(le)五一(yi)試盤、八月開盤、八月寫字樓(lou)入伙等(deng)重(zhong)大時間節點(dian);項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)和(he)營銷(xiao)(xiao)間的(de)配合逐步加強;項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)部內(nei)部及項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)部與顧問(wen)公司、承建(jian)商的(de)合作有了(le)(le)明顯(xian)改進;工(gong)程建(jian)造(zao)已基本(ben)順利(li);營銷(xiao)(xiao)部和(he)及廣(guang)告公司間的(de)合作機制(zhi)也已形(xing)成并取得(de)明顯(xian)成績。項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)取得(de)令人滿意的(de)銷(xiao)(xiao)售成績和(he)市場(chang)形(xing)象，項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)組(zu)(zu)(zu)、營銷(xiao)(xiao)組(zu)(zu)(zu)的(de)工(gong)作是值(zhi)得(de)肯定和(he)表(biao)揚的(de)。

時(shi)代(dai)項目，由于歷史、地理位(wei)置等因素造成了該項目市場營銷的(de)(de)特殊困難。經(jing)過項目部(bu)、營銷部(bu)和公司有關部(bu)門的(de)(de)努力，現在(zai)已正式取得(de)政(zheng)府天河軟件(jian)園時(shi)代(dai)新(xin)(xin)地產(chan)園區(qu)及高科技開(kai)發區(qu)時(shi)代(dai)新(xin)(xin)地產(chan)園區(qu)的(de)(de)批文，同(tong)時(shi)也取得(de)了民營新(xin)(xin)支持中心的(de)(de)批復。這為時(shi)代(dai)新(xin)(xin)地產(chan)下(xia)一(yi)步走住(zhu)宅營商的(de)(de)市場路(lu)向打下(xia)了非常好(hao)的(de)(de)基礎(chu)。相信(xin)只要用心做(zuo)好(hao)下(xia)一(yi)步內(nei)部(bu)組(zu)織工作，一(yi)定能為公司創造出好(hao)的(de)(de)成績(ji)。

四個項(xiang)目(mu)上半年的成績，初步證明了目(mu)前項(xiang)目(mu)協調機制的有效性(xing)，也證明了新架構下各(ge)職能(neng)部(bu)門積極配合，共同(tong)支(zhi)持項(xiang)目(mu)發(fa)展(zhan)需要(yao)的服務態度和職業水平正在(zai)得到全(quan)公司的認同(tong)和發(fa)揚。

為進一步理(li)清部(bu)門、各(ge)(ge)(ge)職(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)的(de)職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)(ze)，為各(ge)(ge)(ge)職(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)的(de)職(zhi)(zhi)(zhi)業化發展(zhan)，建立績(ji)(ji)效考核及更合理(li)的(de)薪酬和(he)獎勵體(ti)系，人(ren)事行政部(bu)現在正(zheng)與顧問公司進行有關(guan)職(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)、績(ji)(ji)效、職(zhi)(zhi)(zhi)業化等的(de)項目(mu)，在項目(mu)完成后，相信各(ge)(ge)(ge)職(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)的(de)職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)(ze)、各(ge)(ge)(ge)職(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)的(de)職(zhi)(zhi)(zhi)業化發展(zhan)方(fang)向(xiang)、各(ge)(ge)(ge)職(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)的(de)績(ji)(ji)效考核以及獎勵體(ti)系會更加清晰，公司的(de)組(zu)織架構和(he)職(zhi)(zhi)(zhi)能將更系統化和(he)科學化。

3、存在問題

回顧前階(jie)段的(de)工作，市場營銷和內(nei)部調(diao)整各方面都取得了一定的(de)成績(ji)，但內(nei)部也(ye)表現(xian)出不(bu)少(shao)的(de)問題：

首先表現在(zai)：責(ze)任心不(bu)(bu)(bu)夠(gou)強，配合不(bu)(bu)(bu)夠(gou)默契，有事互相推委等。例如東(dong)逸(yi)業主投(tou)訴(su)處(chu)理不(bu)(bu)(bu)及時，公司曾收(shou)到投(tou)訴(su)函件(jian)，并有一(yi)定(ding)的不(bu)(bu)(bu)良影響;東(dong)方(fang)(fang)有客戶因對銀(yin)行按(an)揭不(bu)(bu)(bu)滿而退訂;因部門工作不(bu)(bu)(bu)利(li)造(zao)成東(dong)方(fang)(fang)營銷部因電話(hua)欠費被停(ting)機等。

其次(ci)，內部成(cheng)本(ben)(ben)核算不(bu)清，成(cheng)本(ben)(ben)控制不(bu)利。直(zhi)接成(cheng)本(ben)(ben)算不(bu)清，財(cai)務、銷售(shou)、行(xing)政費用缺乏(fa)積累和與同行(xing)的比較(jiao)，造成(cheng)公(gong)司在決策過程中一直(zhi)缺乏(fa)基(ji)本(ben)(ben)財(cai)務數據有利支持。

再次，權力與職(zhi)責不匹配，授權不清、流程審(shen)批流于形式等。

總(zong)結上(shang)半年工(gong)作情況(kuang)和(he)問題，公司認為(wei)，上(shang)半年公司在(zai)營銷(xiao)(xiao)、工(gong)程、內部調整(zheng)優化等方面(mian)都取得(de)了一定成(cheng)績。現(xian)在(zai)看，年初定下的(de)全年銷(xiao)(xiao)售(shou)目(mu)標(biao)的(de)確(que)是艱(jian)巨的(de)，但并非(fei)不可能的(de)。所余四個月時間希望各(ge)項(xiang)目(mu)部、各(ge)部門加(jia)強協作、全力以赴(fu) 、做好銷(xiao)(xiao)售(shou)、力爭完成(cheng)全年銷(xiao)(xiao)售(shou)目(mu)標(biao)。

二、 下(xia)段工作思路

1、工作核(he)心(xin)：加強協作、全力(li)以赴、做好銷售、力(li)爭(zheng)完成全年銷售目(mu)標

2、各方面業務重(zhong)點

2.1東方項目做(zuo)好做(zuo)細(xi)，創(chuang)造佳績(ji)

2.2 z項目(mu)做(zuo)出口牌(pai)，做(zuo)出品牌(pai)

2.3 嶺南(nan)項目保持勢頭，注重后勁

2.4 時代項目出奇制(zhi)勝，改變形象

2.5 內部(bu)管理明確分工，加強(qiang)協作

2.6 市場營(ying)銷做好(hao)服務，做好(hao)品牌

2.7 工程建造控制(zhi)成本，保障質量

2.8 產品開發繼承改良，創造優勢

2.9 財(cai)務管理理清成本，控制(zhi)開支

2.10 人力(li)資(zi)源建全體系，專業進(jin)步

2.11 行(xing)政(zheng)后勤改善服務，節約開支(zhi)

2.12 物業(ye)管理(li)理(li)清機制，節約成(cheng)本

2.13 遺(yi)留問題基(ji)本理順或清晰思路

3、管理方面

3.1 加(jia)(jia)強(qiang)協(xie)作(zuo)，增(zeng)加(jia)(jia)凝(ning)聚(ju)力

3.2 改良(liang)財務(wu)核(he)算及成(cheng)本核(he)算體系

3.3 建立、提煉、推廣企(qi)業(ye)文化

3.4 試(shi)行推動績效(xiao)考核(he)體系

3.5 改進優化業務流程

3.6 加強項(xiang)目管理知識(shi)體系的培(pei)訓(xun)

3.7 成(cheng)本費(fei)用，算清算準，靠近同行(xing)，好(hao)于往年

3.8 總結今年工作，提前做好明年計劃

三、 方法和措施

1、簡化改進授權及審批

即將公布新的財務(wu)及合同審(shen)批(pi)授權(quan)，重(zhong)點(dian)是：改變以(yi)往(wang)過程負(fu)責(ze)，無人負(fu)責(ze)的情(qing)況，改由誰(shui)分管誰(shui)批(pi)準(zhun)，誰(shui)批(pi)準(zhun)誰(shui)負(fu)責(ze)。

2、加(jia)強預(yu)算管理，簡化日常審批流程

2.1 業(ye)(ye)務開支(zhi)，年度預(yu)算(suan)控(kong)(kong)制執行預(yu)算(suan)(項(xiang)目預(yu)算(suan)、階段預(yu)算(suan)或(huo)經(jing)常性開支(zhi)預(yu)算(suan))，執行預(yu)算(suan)控(kong)(kong)制合(he)同。授權副總(zong)、總(zong)監(jian)簽批絕大部分日常業(ye)(ye)務金額的預(yu)算(suan)審(shen)批。副總(zong)、總(zong)監(jian)、部門經(jing)理、項(xiang)目負(fu)責人審(shen)批主要經(jing)濟合(he)同及(ji)合(he)同簽署

2.2 日常行政費用(yong)分(fen)解預算，由部門控制(zhi)，減少中間審批環節

各項目(mu)部(bu)(bu)、營(ying)銷部(bu)(bu)、職(zhi)能部(bu)(bu)門將分(fen)別獲得(de)包括交際應(ying)酬費(fei)、旅差費(fei)、交通(tong)費(fei)、電話費(fei)等日常(chang)行(xing)政開支(zhi)的預算(suan)。由(you)各項目(mu)部(bu)(bu)、營(ying)銷部(bu)(bu)、職(zhi)能部(bu)(bu)門主(zhu)管控制(zhi)開支(zhi)，保障(zhang)業務需要(yao)，同時盡(jin)量節省費(fei)用開支(zhi)。

3、先進獎勵先進

3.1嶺南項(xiang)目組、嶺南營銷組取得成績已(yi)得到表(biao)彰

3.2 八月、九月、十月表(biao)現出(chu)色的(de)(de)項目部(bu)(bu)、營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)部(bu)(bu)，對(dui)公(gong)司銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)業績做出(chu)特殊貢(gong)獻(xian)的(de)(de)部(bu)(bu)門(men)和個(ge)人，公(gong)司將在十月份(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)業績出(chu)來后給予個(ge)別獎勵，對(dui)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)造(zao)成(cheng)不利(li)影響(xiang)的(de)(de)部(bu)(bu)門(men)和個(ge)人給予處分。全體動員(yuan)、全力以(yi)赴(fu)、決(jue)戰九、十月份(fen)。每一(yi)個(ge)人都可以(yi)為(wei)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)做出(chu)貢(gong)獻(xian)，每一(yi)個(ge)部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)工(gong)作(zuo)都會直接影響(xiang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)。希(xi)望(wang)各營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)部(bu)(bu)、項目部(bu)(bu)、職(zhi)能部(bu)(bu)門(men)能及時發現、推(tui)薦為(wei)公(gong)司銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)做出(chu)特別貢(gong)獻(xian)的(de)(de)優秀(xiu)個(ge)體和事(shi)跡，并匯總(zong)至總(zong)監(jian)辦公(gong)室。

3.3完成業(ye)績全(quan)民(min)得益

公(gong)司(si)(si)擬拿出相當于二(er)(er)個月全(quan)(quan)公(gong)司(si)(si)薪金(jin)(jin)的(de)現(xian)金(jin)(jin)，即(ji)約二(er)(er)百萬(wan)元(yuan)人(ren)民幣(bi)作(zuo)為全(quan)(quan)公(gong)司(si)(si)的(de)今年(nian)的(de)獎(jiang)勵基(ji)金(jin)(jin)。當然此基(ji)金(jin)(jin)會(hui)與公(gong)司(si)(si)全(quan)(quan)年(nian)銷(xiao)(xiao)售(shou)完成計(ji)劃的(de)情(qing)況(kuang)掛(gua)鉤，公(gong)司(si)(si)將會(hui)按項目(mu)或公(gong)司(si)(si)整體銷(xiao)(xiao)售(shou)額、年(nian)終考核成績(ji)來決定(ding)每個組別和每個人(ren)的(de)所得。按現(xian)在的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)業績(ji)看，只(zhi)要全(quan)(quan)公(gong)司(si)(si)同(tong)事(shi)全(quan)(quan)心全(quan)(quan)意，全(quan)(quan)力(li)以(yi)赴，做好銷(xiao)(xiao)售(shou)，每一位同(tong)事(shi)都應該取(qu)得好于往年(nian)的(de)獎(jiang)勵!

房地產(chan)銷售下半年(nian)工作(zuo)計劃二：

xx年(nian)以來，我公(gong)司在佳(jia)能房地(di)產開(kai)發(fa)集(ji)團(tuan)有限公(gong)司和董事會的正確領導(dao)下，經過全(quan)體員工的努力，各項工作(zuo)按部就班的全(quan)面的展開(kai)，為使公(gong)司各項工作(zuo)上(shang)一(yi)個新臺階，在新的一(yi)年(nian)里，公(gong)司在確保20XX年(nian)底方(fang)案報批的前提下其工作(zuo)計(ji)劃如下：

工程方面

一、 以(yi)山水城項(xiang)目(mu)建(jian)設為重點，統籌安排(pai)，切實做好建(jian)設任務

(一)xx年底前力(li)爭(zheng)方案報批通過

11月份：參(can)與制(zhi)訂規劃(hua)方(fang)案，配(pei)合公司領導完成規劃(hua)方(fang)案在市規劃(hua)局(ju)的審(shen)批(pi)通(tong)過。

12月份(fen)：配合公司高層完成規劃方案的市長(chang)辦公會議通(tong)過，辦理環境保護意見表的工作。

(二)、xx年度(du)工(gong)作安排

1月份：組織編制(zhi)環境評估報告及(ji)審核(he)工(gong)作;辦理(li)項目選址(規劃局)，參與(yu)項目的(de)擴大(da)初步設計，并完成項目場地的(de)地質勘察(cha)報告。

2月份：參與工(gong)程的施(shi)工(gong)圖(tu)設計及圖(tu)紙審查(cha);編制項(xiang)目申請報告，辦理(li)(li)項(xiang)目核準(發改委(wei));完成(cheng)樁基礎的工(gong)程招投標(biao)工(gong)作(zuo)(zuo)，工(gong)程監理(li)(li)招標(biao)工(gong)作(zuo)(zuo)，并組織場地的地下排水工(gong)作(zuo)(zuo)。

3月份：辦理工程規(gui)劃許可證工作(zuo)(報市(shi)規(gui)劃局)，并進行場地周圍的(de)止水帷幕、護壁樁的(de)施工。

4月(yue)份：完成工程主體的招投標工作(zuo)，辦理樁基礎工程的施工許可工作(zuo)。

5月(yue)份：辦理(li)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)主體的(de)施工(gong)(gong)許可工(gong)(gong)作，確定主體工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)的(de)施工(gong)(gong)隊伍，至6月(yue)中旬完(wan)成樁基礎(chu)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)的(de)施工(gong)(gong)工(gong)(gong)作。

6-9月份：基礎工程完成。

10-12月(yue)份：工(gong)程主體完成至底(di)六(liu)層封頂。

(三)、報(bao)建(jian)工作。

工程部(bu)(bu)應適(shi)時做(zuo)到工程報建(jian)報批，跟進(jin)圖紙設計。元月份完(wan)成(cheng)方案(an)圖的(de)設計;二月份完(wan)成(cheng)擴初圖的(de)設計。在(zai)承辦過程中，工程部(bu)(bu)應善于理順與(yu)相關部(bu)(bu)門(men)關系，不(bu)得因報建(jian)拖延而影響工程開(kai)工。另(ling)外，工程部(bu)(bu)應加強工程合同、各(ge)類(lei)(lei)資料的(de)存(cun)檔(dang)管(guan)理，分門(men)別類(lei)(lei)、有檔(dang)可查。建(jian)立一套(tao)完(wan)整的(de)工程檔(dang)案(an)資料。

(四)、工程質(zhi)量(liang)。

特(te)洛伊城項目是(shi)市重點(dian)工(gong)程，也是(shi)特(te)洛伊城品(pin)牌的形象(xiang)工(gong)程。因(yin)而抓好(hao)工(gong)程質量尤為(wei)重要。工(gong)程部在協助工(gong)程監理公(gong)司工(gong)作的同時(shi)，應逐漸行成公(gong)司工(gong)程質量監督體系(xi)。以監理為(wei)主，以自我為(wei)輔，力爭將(jiang)特(te)洛伊城項目建成為(wei)優質工(gong)程。

(六(liu))、預(yu)決(jue)算工(gong)作。

工程(cheng)(cheng)部、財務部必(bi)須嚴格工程(cheng)(cheng)預算(suan)、決算(suan)工作的(de)(de)把關。嚴格執行約定(ding)的(de)(de)定(ding)額標準，不得擅自增加(jia)工程(cheng)(cheng)量和無據結算(suan)。不得超預算(suan)支付(fu)工程(cheng)(cheng)款(kuan)，在20XX年工程(cheng)(cheng)進(jin)展的(de)(de)同時做好以下兩項工作：

1、認真編(bian)制工程(cheng)(cheng)預算，配(pei)合工程(cheng)(cheng)部及時做(zuo)好(hao)工程(cheng)(cheng)手續的(de)(de)(de)洽(qia)談協商、變更，及時掌握材料的(de)(de)(de)變動情況(kuang)，配(pei)合工程(cheng)(cheng)部做(zuo)好(hao)工程(cheng)(cheng)進度(du)的(de)(de)(de)控制工作，做(zuo)好(hao)工程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)兩表對比，最大限度(du)的(de)(de)(de)節約使用(yong)資(zi)金。

2、制定(ding)工程(cheng)資(zi)金(jin)使用(yong)(yong)(yong)計(ji)劃，特洛伊(yi)城項目工程(cheng)估(gu)算(suan)需(xu)用(yong)(yong)(yong)資(zi)金(jin)4.6億(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)左(zuo)右;其中基(ji)礎部(bu)分(fen)需(xu)用(yong)(yong)(yong)約0.8億(yi)元(yuan)(yuan)(yuan);地上商業部(bu)分(fen)約用(yong)(yong)(yong)1.4億(yi)元(yuan)(yuan)(yuan);公寓部(bu)分(fen)約用(yong)(yong)(yong)2.43億(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)，做好工程(cheng)資(zi)金(jin)的(de)使用(yong)(yong)(yong)計(ji)劃對項目的(de)建設起著關鍵(jian)性的(de)作(zuo)用(yong)(yong)(yong)，工程(cheng)部(bu)、預決算(suan)部(bu)、財務部(bu)、采(cai)購(gou)部(bu)以及招商部(bu)等職能部(bu)門必須緊密聯(lian)系(xi)、團(tuan)結協作(zuo)，使各項工作(zuo)順利進(jin)行(xing)。

財務方面

(一)切實完(wan)成開工(gong)前融資工(gong)作(zuo)和(he)招商工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)，力保工(gong)程(cheng)進度不(bu)脫節

公(gong)司確定(ding)的(de)二00八年工程(cheng)啟動資(zi)金約(yue)為2億元(yuan)。融資(zi)工作的(de)開(kai)展和(he)招商(shang)任務(wu)的(de)完成，直接關(guan)系到(dao)第一期工程(cheng)任務(wu)的(de)實(shi)現。故必須(xu)做(zuo)好融資(zi)、招商(shang)營銷(xiao)這篇大(da)文(wen)章。

1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能

擬采取銀信融(rong)(rong)資(zi)(zi)、廠商融(rong)(rong)資(zi)(zi)、社會融(rong)(rong)資(zi)(zi)、集團融(rong)(rong)資(zi)(zi)等方式，拓寬(kuan)融(rong)(rong)資(zi)(zi)渠道(dao)。通(tong)過(guo)產(chan)權預售、租金預付(fu)等辦法擴大資(zi)(zi)金流，以保證特(te)洛伊城項目建設資(zi)(zi)金的及時到位(wei)。

2、采(cai)取內(nei)部認(ren)購房 號的形式，回籠(long)資(zi)金、擴(kuo)大現金流。

為了使(shi)工程建設(she)項目快速回籠資金、擴大現金流，考慮在(zai)工程開工同時在(zai)公(gong)司內部(bu)采取認購房號銷售(shou)計(ji)劃，比列約為公(gong)寓(yu)面(mian)積的10 - 15﹪。

3、實行銷(xiao)售任務分解(jie)，確保策劃合(he)同(tong)兌現。

 20XX年公司建(jian)設工程款總需求是4.6 億元。按特洛伊城(cheng)所(suo)簽協議書，招商銷(xiao)售(shou)任務(wu)(wu)的承(cheng)載體(ti)為策(ce)劃公司。經雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務(wu)(wu)包干合同。全(quan)面完成招商銷(xiao)售(shou)任務(wu)(wu)，在根(gen)本上保證工程款的跟進。在營(ying)銷(xiao)形(xing)式上努(nu)力創造營(ying)銷(xiao)新模式，以形(xing)成自我(wo)營(ying)銷(xiao)特色。

招商方面

(一)、全(quan)面啟動招商程序，注重成(cheng)效開展工(gong)作

招(zhao)商工(gong)作是特洛伊城項目運(yun)營(ying)的(de)重要基礎。該工(gong)作開(kai)展(zhan)順利與(yu)否，也直接影響公(gong)司(si)的(de)項目銷售。因此，在新的(de)一年，招(zhao)商應有計劃(hua)地、有針對(dui)性地、適(shi)時適(shi)量地開(kai)展(zhan)工(gong)作。

1、合理運用(yong)廣告形式(shi)，塑(su)造(zao)品牌擴大營銷

新(xin)的(de)一(yi)年公(gong)司(si)將擴大(da)廣(guang)(guang)告(gao)投入。其目的(de)一(yi)是塑(su)造(zao)特洛(luo)伊(yi)城品(pin)牌(pai)，二(er)是擴大(da)樓盤營(ying)銷。廣(guang)(guang)告(gao)宣(xuan)傳、營(ying)銷策(ce)劃方面(mian)，特洛(luo)伊(yi)城應在(zai)廣(guang)(guang)告(gao)類(lei)種、數據統計、效(xiao)果評估、周期計劃、設計新(xin)穎、版(ban)面(mian)創意(yi)、色調處理(li)等方面(mian)下功夫(fu)，避(bi)免版(ban)面(mian)雷同、無效(xiao)重復、設計呆板、缺乏(fa)創意(yi)等現(xian)象的(de)產生。

2、努(nu)力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機(ji)制

策劃公(gong)司的(de)置(zhi)業顧問以及公(gong)司營銷(xiao)部的(de)營銷(xiao)人(ren)員，是(shi)一個有機的(de)合作群體(ti)。新的(de)一年，公(gong)司將充分(fen)運(yun)用(yong)此部分(fen)資源(yuan)。策劃公(gong)司首先(xian)應抓好(hao)營銷(xiao)人(ren)員基本知識培訓工作，使營銷(xiao)人(ren)員成為(wei)一支(zhi)能吃(chi)苦、有技巧、善推介的(de)隊伍。其次(ci)是(shi)逐(zhu)步完善營銷(xiao)激(ji)勵機制，在制度上確立(li)營銷(xiao)獎勵辦(ban)法，具體(ti)的(de)獎勵方案由(you)營銷(xiao)部負責起草(cao)。

1、結合市場現狀，制訂可(ke)行的招商(shang)政策

按照(zhao)公司與(yu)策(ce)劃公司所簽合同規定，特洛(luo)伊城應(ying)于2007年出(chu)臺《招商計(ji)劃書》及《招商手冊》，但目前該(gai)工作已經滯后(hou)。公司要(yao)求，上述兩書在一季(ji)度由策(ce)劃公司編制出(chu)臺。

為綜(zong)合規范招(zhao)商銷售政(zheng)策，擬由招(zhao)商部負(fu)責另行起草(cao)《招(zhao)商政(zheng)策》要求招(zhao)商部在(zai)元月份(fen)出初(chu)稿。

2、組(zu)建招商隊伍，良(liang)性(xing)循環運作

從過去(qu)的(de)一(yi)(yi)年(nian)招(zhao)(zhao)商工作(zuo)得失分析(xi)，一(yi)(yi)個重(zhong)要(yao)的(de)原(yuan)因是招(zhao)(zhao)商隊(dui)伍的(de)缺失，人員(yuan)不(bu)足。新的(de)一(yi)(yi)年(nian)，招(zhao)(zhao)商隊(dui)伍在引入競爭機制(zhi)的(de)同時，將(jiang)配備符合素質要(yao)求，敬業精神強、有開拓(tuo)能(neng)力的(de)人員(yuan)，以期招(zhao)(zhao)商工作(zuo)進入良(liang)性循環。

行政管理方面

特洛伊城品牌(pai)的打造是(shi)公司的戰略目標之(zhi)一(yi)。現(xian)代品牌(pai)打造的成功(gong)必須依賴于企業的現(xian)代管理(li)模式。新的一(yi)年，我們(men)將(jiang)在建立現(xian)代企業管理(li)體系上下功(gong)夫。

(一)、建立完(wan)善公司(si)組織結構，不斷(duan)擴大公司(si)規(gui)模

公司(si)目(mu)前設立的(de)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門是：總經理(li)室、辦公室、工程部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)、人力資源部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)、招商部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)、財務部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)，即兩室四(si)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)。隨著特洛伊城項(xiang)目(mu)進入建(jian)設施工階段，擬增設運(yun)營部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)、企(qi)業策劃部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)、預決算等部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門共同成(cheng)為(wei)集(ji)團(tuan)公司(si)的(de)基(ji)礎。使(shi)公司(si)內部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)機構成(cheng)為(wei)功能(neng)要素齊全、分工合理(li)的(de)統一體。

公(gong)(gong)司的設想是在集(ji)團公(gong)(gong)司的統一領導下，公(gong)(gong)司實行獨(du)(du)立(li)核算，獨(du)(du)立(li)完成(cheng)年利潤指標(biao)及其它(ta)相關指標(biao)，在整體上提升(sheng)集(ji)團的競爭力。

(二(er))、建立(li)現代企(qi)業(ye)管理體(ti)系，推行工作標準到(dao)(dao)人(ren)到(dao)(dao)崗

現(xian)代企業(ye)的(de)(de)高效運行，均(jun)來(lai)自于(yu)企業(ye)的(de)(de)高效管理(li)。新的(de)(de)一(yi)年，公(gong)(gong)司將根據國家有關規范、條(tiao)例和集團公(gong)(gong)司的(de)(de)要(yao)求，制定(ding)本公(gong)(gong)司工(gong)作(zuo)標準(zhun)，并到人到崗(gang)。各項(xiang)工(gong)作(zuo)按(an)標準(zhun)程(cheng)(cheng)序行事，減少人為指(zhi)揮，逐(zhu)步形成特洛(luo)伊城特色的(de)(de)企業(ye)管理(li)體(ti)系。同時，根據不(bu)同的(de)(de)工(gong)作(zuo)崗(gang)位，制定(ding)崗(gang)位職責和工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)(cheng)，強化企業(ye)管理(li)意識，最大化地提高企業(ye)管理(li)水平(ping)，向管理(li)要(yao)效益(yi)。

(三)、以特洛伊城發(fa)展為歷史契機，加(jia)快集團(tuan)公司總體建設。

特洛伊城的(de)發展(zhan)(zhan)是歷(li)史的(de)使命，也是市場(chang)的(de)要求，同時更是集(ji)團總司蓬(peng)勃(bo)發展(zhan)(zhan)樹(shu)立(li)企業(ye)形象地(di)良好契機，我們應順應這一時代的(de)需(xu)要，不斷(duan)完善(shan)自我，發展(zhan)(zhan)自我，調整機制，集(ji)聚內功，合理發揮員(yuan)工(gong)動(dong)能，以(yi)使佳(jia)寶集(ji)團傲立(li)于房地(di)產之(zhi)林(lin)。

人力資源方面

以(yi)能動開(kai)發員工(gong)潛能為前提(ti)，不斷(duan)充(chong)(chong)(chong)實(shi)(shi)(shi)企業(ye)發展基礎，特(te)洛(luo)伊城的(de)企業(ye)精神：開(kai)放(fang)式管理，以(yi)人為本;實(shi)(shi)(shi)事求(qiu)是(shi)，科學求(qiu)真決定了特(te)洛(luo)伊城品牌的(de)打(da)造。公(gong)司(si)的(de)建立，必須充(chong)(chong)(chong)實(shi)(shi)(shi)基礎工(gong)作、充(chong)(chong)(chong)實(shi)(shi)(shi)各類人才、充(chong)(chong)(chong)實(shi)(shi)(shi)企業(ye)文(wen)化、充(chong)(chong)(chong)實(shi)(shi)(shi)綜合素(su)質。新的(de)一年，公(gong)司(si)將在四個充(chong)(chong)(chong)實(shi)(shi)(shi)上扎扎實(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)(shi)開(kai)展工(gong)作。

(一)、充實基礎(chu)工作(zuo)，改善(shan)經營環(huan)境

公(gong)司所指(zhi)(zhi)充(chong)實基(ji)礎(chu)工(gong)(gong)作(zuo)，主(zhu)要(yao)是指(zhi)(zhi)各(ge)部(bu)門各(ge)崗位的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)要(yao)做(zuo)到位，做(zuo)得(de)細(xi)微，做(zuo)得(de)符合工(gong)(gong)作(zuo)標準(zhun)。小事做(zuo)細(xi)，細(xi)事做(zuo)透。務實不(bu)(bu)求虛，務真不(bu)(bu)浮夸。規范行為，細(xi)致入微。通過(guo)做(zuo)好基(ji)礎(chu)工(gong)(gong)作(zuo)，改善內(nei)部(bu)工(gong)(gong)作(zuo)環(huan)境和外(wai)部(bu)經營(ying)環(huan)境。該工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)主(zhu)要(yao)標準(zhun)，由辦公(gong)室制定(ding)(ding)的(de)(de)公(gong)司《工(gong)(gong)作(zuo)手冊》確(que)定(ding)(ding)，要(yao)求員工(gong)(gong)對(dui)(dui)照嚴格(ge)執(zhi)行。為對(dui)(dui)各(ge)部(bu)門基(ji)礎(chu)工(gong)(gong)作(zuo)開展(zhan)的(de)(de)利弊(bi)得(de)失(shi)實行有效監(jian)督。

(二)、充實各類(lei)人才，改(gai)善員工結構

企(qi)業的(de)(de)競爭，歸(gui)根結蒂是人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)競爭。我(wo)們應(ying)該(gai)充分認識到(dao)，目前公司員工崗位適合率與(yu)現代標準對照是有距離的(de)(de)。20XX年(nian)，公司將(jiang)根據企(qi)業的(de)(de)實(shi)際需求(qiu)，制定各(ge)類人(ren)(ren)員的(de)(de)招聘條件，并設置招聘流程，有目的(de)(de)地吸納愿意(yi)服務(wu)于(yu)特洛伊(yi)(yi)城的(de)(de)各(ge)類人(ren)(ren)才(cai)，并相應(ying)建立特洛伊(yi)(yi)城專業人(ren)(ren)才(cai)庫，以滿足公司各(ge)崗位的(de)(de)需要。

(三)、充實企業文(wen)化，改善人(ren)文(wen)精神

企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)的厚(hou)實，同樣是競爭力強的表現(xian)。新(xin)的一年，特洛(luo)(luo)伊城(cheng)(cheng)策(ce)劃(hua)公司在進行營銷策(ce)劃(hua)的同時，對于特洛(luo)(luo)伊城(cheng)(cheng)文(wen)化(hua)(hua)的宣傳等方面，亦應(ying)有新(xin)的舉(ju)措。對外(wai)是特洛(luo)(luo)伊城(cheng)(cheng)品(pin)牌的需要，對內是建立和諧企業(ye)(ye)的特定(ding)要求。因此，特洛(luo)(luo)伊城(cheng)(cheng)文(wen)化(hua)(hua)的形成、升華、揚(yang)棄應(ying)圍繞特洛(luo)(luo)伊城(cheng)(cheng)企業(ye)(ye)精神做文(wen)章(zhang)，形成內涵豐富的特洛(luo)(luo)伊城(cheng)(cheng)企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)。

(四)、充實綜合素質，提高(gao)業務技能

特洛伊城開(kai)工(gong)(gong)建設后(hou)，有著不同專業(ye)的(de)合(he)作公司，也有不同的(de)工(gong)(gong)作崗(gang)位(wei)。員(yuan)工(gong)(gong)能否勝任工(gong)(gong)作，來源于(yu)個人的(de)綜合(he)素(su)(su)質、業(ye)務技能的(de)提高，亦與整體素(su)(su)質相關。新的(de)年度(du)，辦公室應制定切實可(ke)行的(de)員(yuan)工(gong)(gong)培訓(xun)計劃，包括工(gong)(gong)程(cheng)類、運營類、招商(shang)營銷類、地產類、物業(ye)管(guan)理類等，并逐季度(du)予以(yi)實施，使員(yuan)工(gong)(gong)符合(he)企業(ye)的(de)工(gong)(gong)作崗(gang)位(wei)要求(qiu)。

(五)、以強化企業管理的手段，全(quan)面推(tui)行公司各項制度

現代企(qi)業的(de)一個重要特(te)征，就是(shi)制(zhi)(zhi)度完善、齊全，執行(xing)(xing)有據，行(xing)(xing)之(zhi)有效(xiao)。為使(shi)公司管理有序(xu)進行(xing)(xing)，公司將推行(xing)(xing)績效(xiao)考核制(zhi)(zhi)、推行(xing)(xing)責任追(zhui)溯制(zhi)(zhi)、推行(xing)(xing)末尾淘汰制(zhi)(zhi)、推行(xing)(xing)例會制(zhi)(zhi)、推行(xing)(xing)各(ge)級(ji)責任制(zhi)(zhi)。通過五(wu)個推行(xing)(xing)，把員(yuan)工鍛造為符合企(qi)業要求的(de)一流的(de)群體。

1、推行績效(xiao)考核(he)制，以日常工作(zuo)為考核(he)內容(rong)

績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)是國際流行(xing)的企(qi)業管理形式，公司(si)要求每(mei)個員工(gong)堅持登記《績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)手(shou)冊》，公司(si)定(ding)期(qi)對員工(gong)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)手(shou)冊進行(xing)檢查(cha)。考(kao)(kao)核(he)(he)(he)等級的評(ping)定(ding)，主要以如期(qi)如質完成本職工(gong)作(zuo)，遵守(shou)紀律等為主要考(kao)(kao)核(he)(he)(he)內(nei)容。方(fang)法為領(ling)導考(kao)(kao)核(he)(he)(he)、交叉考(kao)(kao)核(he)(he)(he)、員工(gong)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)等，以客(ke)觀(guan)評(ping)定(ding)每(mei)個員工(gong)工(gong)作(zuo)的優劣(lie)。員工(gong)《績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)手(shou)冊》每(mei)月由辦公室負責檢查(cha)。

2、推行責任追溯制(zhi)，以提高(gao)員工的(de)榮譽(yu)感(gan)和責任心(xin)

責(ze)(ze)任(ren)追(zhui)溯是落(luo)實崗位責(ze)(ze)任(ren)制(zhi)(zhi)的重(zhong)要方法，也是對事故(gu)根(gen)源防漏(lou)堵缺的可行良策。公司將制(zhi)(zhi)定(ding)責(ze)(ze)任(ren)追(zhui)溯制(zhi)(zhi)(包括(kuo)獎勵賠罰(fa)制(zhi)(zhi)度等)。強(qiang)化措施，分明獎罰(fa)。即可以責(ze)(ze)任(ren)到人，又能避免無(wu)據(ju)推論，使員工樹立榮譽(yu)感(gan)，增強(qiang)責(ze)(ze)任(ren)心。

3、推(tui)行(xing)末尾(wei)淘汰制，以提高(gao)企業市場競爭力

企業的(de)生(sheng)存發展，除市場客觀環(huan)境外，很大(da)程(cheng)度取(qu)決(jue)于(yu)員工(gong)(gong)(gong)的(de)個人競爭(zheng)力(li)(li)。只有把(ba)員工(gong)(gong)(gong)打造(zao)為特別(bie)能(neng)工(gong)(gong)(gong)作，特別(bie)富于(yu)創造(zao)力(li)(li)、特別(bie)富于(yu)團隊精神的(de)群體，才(cai)能(neng)在市場競爭(zheng)中立于(yu)不敗(bai)之(zhi)地。因此(ci)，要符合這一(yi)要求，公(gong)司(si)必然推行(xing)員工(gong)(gong)(gong)末(mo)尾淘(tao)汰(tai)制。其方(fang)法以考績為依據，綜合考評(ping)員工(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)作能(neng)力(li)(li)、工(gong)(gong)(gong)作表現(xian)。按(an)考評(ping)等級，實行(xing)末(mo)尾淘(tao)汰(tai)。

4、推行例會制，提高階段(duan)性工作(zuo)總結工作(zuo)

20XX年實行的(de)例會(hui)制，對階段性(xing)工作總結提(ti)高，對時段工作安排布(bu)置，起了良(liang)好(hao)的(de)作用。新的(de)一(yi)年，例會(hui)制在堅持的(de)同時，作好(hao)以下調整：

一是例會時(shi)間。在每(mei)星(xing)期二的上午進(jin)行。

二(er)是會(hui)議(yi)主持。每次例會(hui)除工(gong)作(zuo)(zuo)小結(jie)及工(gong)作(zuo)(zuo)布置(zhi)外，確(que)定一個(ge)工(gong)作(zuo)(zuo)主題(ti)，分(fen)(fen)別由分(fen)(fen)管該(gai)項工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)總經(jing)理、項目經(jing)理、主管工(gong)程(cheng)師主持。

三(san)是(shi)建立例會(hui)工作(zuo)(zuo)布(bu)置檢查制度(du)，即前次會(hui)議布(bu)置的工作(zuo)(zuo)在規定完成(cheng)的時段內，落(luo)實部門應匯報執(zhi)行(xing)情況，以利總結經驗，改進(jin)方法，完善(shan)提高(gao)。

5、推行(xing)各級責任制(zhi)，有效實(shi)行(xing)分工(gong)合作

公(gong)司的(de)(de)(de)戰略(lve)目標(biao)之(zhi)一是(shi)建立科學高效的(de)(de)(de)公(gong)司管理機(ji)制。這一既定目標(biao)客觀上要求公(gong)司領(ling)導層、部門(men)中層進行各級(ji)負(fu)責，且分工合(he)作(zuo)，以(yi)防止責任推諉，辦事拖沓，效率低下(xia)的(de)(de)(de)現象發生。

公司領導層分工：

總經(jing)理：負責全(quan)面工作，主(zhu)(zhu)持(chi)融資、重大(da)合作，主(zhu)(zhu)持(chi)公司日常工作，分管財務部。

項目(mu)經理(li)：負責工程(cheng)的實施(shi)全(quan)過程(cheng)管理(li)。分(fen)管工程(cheng)部。負責與設計單位(wei)、施(shi)工單位(wei)、監理(li)公司及相關部門的工作對接。

行政副總經理：負責公司行政工作(zuo)，分管辦公室、招(zhao)商(shang)運營部、物業管理部，負責各項對(dui)外工作(zuo)的對(dui)接。

營銷(xiao)(xiao)副總經理(li)：負責營銷(xiao)(xiao)工作(zuo)，分管營銷(xiao)(xiao)部(bu)(bu)、企劃(hua)部(bu)(bu)。負責營銷(xiao)(xiao)廣告(gao)策劃(hua)，與(yu)銷(xiao)(xiao)售公司、策劃(hua)公司、媒(mei)體單位的工作(zuo)對接。