導語：如(ru)何(he)才能(neng)寫好一篇(pian)(pian)全(quan)年營銷方案，這就需要搜(sou)集整理(li)(li)更(geng)多的資料和(he)文(wen)獻，歡迎閱讀由公務員之家(jia)整理(li)(li)的十篇(pian)(pian)范文(wen)，供你借鑒。

篇1

消(xiao)防知識教育》視頻。節目(mu)一開始(shi)先(xian)播放(fang)了(le)一段火災(zai)發生的(de)場景，燃燒的(de)熊熊大(da)火把樓房(fang)少的(de)面目(mu)全(quan)非，還有(you)人在大(da)火喪了(le)命。下面是為大(da)家精心(xin)整(zheng)理了(le)一些關于消(xiao)防安全(quan)電影觀后感，歡迎(ying)閱讀!

消(xiao)防安全(quan)電影觀(guan)后感1觀(guan)看了《消(xiao)防知識教育(yu)》這個電視節目，我知道(dao)了2019年全(quan)國18萬(wan)人因火災而死亡，4404人因火災而受傷(shang)，全(quan)國為此損失了15.2億(yi)元(yuan)，每天在(zai)身邊有527起火災事(shi)故。

有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)，一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)學(xue)校組(zu)織同(tong)學(xue)們(men)去郊(jiao)游(you)，正玩著，有(you)幾個(ge)同(tong)學(xue)看見(jian)對面(mian)的小山(shan)溝著火(huo)了(le)，他(ta)們(men)立刻去救火(huo)。但是他(ta)們(men)越撲，火(huo)就越大(da)。最后(hou)刮(gua)起了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)陣(zhen)大(da)風，火(huo)立刻趁(chen)勢向他(ta)們(men)燒去，小山(shan)溝里一(yi)(yi)(yi)(yi)片(pian)火(huo)海，8個(ge)同(tong)學(xue)被燒死，一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)同(tong)學(xue)被燒成(cheng)重傷。

之后，我想(xiang):小學生應該(gai)先(xian)自救(jiu)，然后再想(xiang)著去(qu)救(jiu)火(huo)。未(wei)成年(nian)人(ren)保護-法上和火(huo)災救(jiu)援的20條規定里都有不讓小學生等(deng)未(wei)成年(nian)人(ren)救(jiu)火(huo)的法則(ze)。

還有(you)一(yi)個(ge)案(an)例，說的是有(you)一(yi)位21歲女子因(yin)(yin)家里(li)著(zhu)火從高樓跳下，摔死了(le)。看(kan)了(le)這(zhe)個(ge)案(an)例，我想(xiang)(xiang):“她為什(shen)么要跳-樓呢?沒有(you)別的辦(ban)(ban)法(fa)嗎?”這(zhe)時老(lao)師在講(jiang)臺上(shang)說:“既(ji)然(ran)你們這(zhe)么小都能想(xiang)(xiang)辦(ban)(ban)法(fa)，難道她不會(hui)想(xiang)(xiang)嗎?可(ke)能是因(yin)(yin)為她太(tai)晚的發現家里(li)著(zhu)火了(le)，沒時間(jian)用(yong)別的方法(fa)逃(tao)生，所以(yi)只能選(xuan)擇用(yong)跳-樓的方法(fa)，心存一(yi)線(xian)生存希望(wang)，沒想(xiang)(xiang)到摔死了(le)。

火災多無情!我們要(yao)(yao)阻止火災的(de)(de)發生(sheng)。每天晚(wan)上睡(shui)覺時都要(yao)(yao)檢查一(yi)下所有帶電儀器(qi);大(da)人們最好不要(yao)(yao)抽(chou)煙(yan)(yan),要(yao)(yao)抽(chou)也要(yao)(yao)在抽(chou)完后把(ba)煙(yan)(yan)頭(tou)扔進煙(yan)(yan)灰缸，不要(yao)(yao)亂(luan)扔等(deng)。大(da)家都要(yao)(yao)樹立消(xiao)防觀念，掌握更多的(de)(de)消(xiao)防知識，從(cong)思想上重(zhong)視防火，從(cong)行為上注(zhu)意(yi)防火患于未(wei)然，營造(zao)安全(quan)的(de)(de)生(sheng)活、工作、學習環境。

消防安全電(dian)影觀后感(gan)2今天老師(shi)帶領我們看了(le)一個關(guan)于消防知識的(de)影片,使(shi)我受(shou)到了(le)很(hen)大的(de)震動.

火(huo)(huo)災是(shi)非常(chang)可怕的(de)(de),近十幾(ji)年來火(huo)(huo)災吞噬了(le)(le)(le)(le)上萬人(ren)的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)命(ming),經濟損失達(da)5.2億元.要(yao)知道水火(huo)(huo)無情,可是(shi)大(da)多數火(huo)(huo)災卻是(shi)人(ren)為(wei)(wei)的(de)(de)原(yuan)因(yin)造(zao)成的(de)(de).很多原(yuan)因(yin)造(zao)成火(huo)(huo)災,如蠟燭,蚊香(xiang),用電不當(dang)都可以(yi)引發火(huo)(huo)災.前幾(ji)天(tian)發生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)上海商學(xue)院(yuan)幾(ji)位女生(sheng)(sheng)(sheng)因(yin)火(huo)(huo)災失去(qu)了(le)(le)(le)(le)年輕寶貴的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)命(ming).她們(men)就是(shi)用違(wei)規電器(qi)造(zao)成電線短路造(zao)成的(de)(de).在(zai)(zai)生(sheng)(sheng)(sheng)活中我們(men)要(yao)時刻注意(yi)不要(yao)玩明火(huo)(huo),還要(yao)監督周(zhou)圍的(de)(de)人(ren).在(zai)(zai)片中我看到一個(ge)實例,在(zai)(zai)某個(ge)周(zhou)末(mo),小王(wang)在(zai)(zai)實驗室里做實驗,老師叮囑他要(yao)注意(yi)安全,然后就走了(le)(le)(le)(le).由于這個(ge)實驗很簡單,小王(wang)一下就完成了(le)(le)(le)(le).他離開(kai)公(gong)司的(de)(de)時候忘了(le)(le)(le)(le)關(guan)酒精燈(deng),結果(guo)酒精燈(deng)點燃了(le)(le)(le)(le)化學(xue)品,化學(xue)品引發了(le)(le)(le)(le)整(zheng)個(ge)大(da)樓著火(huo)(huo).還好是(shi)周(zhou)末(mo),沒有(you)人(ren)員傷(shang)亡.小王(wang)也為(wei)(wei)此付出(chu)了(le)(le)(le)(le)沉重的(de)(de)代價,他面臨著法律的(de)(de)懲罰(fa).僅僅是(shi)因(yin)為(wei)(wei)一時小的(de)(de)疏(shu)忽而釀(niang)成了(le)(le)(le)(le)大(da)禍.

我們每個人都(dou)要(yao)(yao)(yao)學習消(xiao)防(fang)(fang)(fang)知(zhi)識,深知(zhi)烈火(huo)無情,生命(ming)是寶貴(gui)的(de)(de).一個小小的(de)(de)錯誤可(ke)能會失去生命(ming),要(yao)(yao)(yao)養(yang)成防(fang)(fang)(fang)火(huo)的(de)(de)好習慣，如檢查家里(li)的(de)(de)用電安(an)(an)全。.我們不(bu)僅(jin)要(yao)(yao)(yao)學習預(yu)防(fang)(fang)(fang)火(huo)災的(de)(de)知(zhi)識,還要(yao)(yao)(yao)學會火(huo)災后如何應對逃生的(de)(de)知(zhi)識.,例(li)如出(chu)門旅行住(zhu)酒店,看電影(ying)等,要(yao)(yao)(yao)先知(zhi)道安(an)(an)全通道在(zai)(zai)(zai)哪里(li).。在(zai)(zai)(zai)影(ying)片中我還學到了(le)火(huo)災自救的(de)(de)知(zhi)識，要(yao)(yao)(yao)及時(shi)逃生，不(bu)要(yao)(yao)(yao)有半(ban)點猶(you)豫。要(yao)(yao)(yao)用濕毛巾捂住(zhu)嘴。我知(zhi)道在(zai)(zai)(zai)日本每個學校的(de)(de)學生都(dou)會經常做(zuo)消(xiao)防(fang)(fang)(fang)演(yan)習,在(zai)(zai)(zai)這里(li)我想向學校提(ti)建議,能否也給(gei)全校師生每年年定期做(zuo)消(xiao)防(fang)(fang)(fang)演(yan)習,防(fang)(fang)(fang)患(huan)于(yu)未然..

消(xiao)防安全電(dian)影觀后感3火(huo)是(shi)人(ren)類離不開的(de)(de)東(dong)西，它無私(si)地(di)給(gei)人(ren)們(men)帶(dai)來必不可(ke)少的(de)(de)光明和(he)溫暖(nuan)，可(ke)以說是(shi)人(ren)類的(de)(de)好朋友。但是(shi)，如果我(wo)們(men)對火(huo)缺少警惕，調皮的(de)(de)火(huo)苗不斷地(di)擴散，以致于吞噬人(ren)的(de)(de)生命。

火(huo)是很危險(xian)的，只(zhi)要你(ni)(ni)稍稍松懈，它就會(hui)時刻(ke)威脅到你(ni)(ni)的生命。如今，不知(zhi)有多少人在火(huo)中無(wu)聲(sheng)地(di)死去，無(wu)論如何掙扎，叫喊也(ye)無(wu)濟于事了(le)。因此(ci)，我認(ren)為消(xiao)防安全很重(zhong)(zhong)要。如今，許(xu)多人對此(ci)覺得無(wu)關(guan)緊要，這是多么危險(xian)啊!其實，懂得如何從火(huo)場中逃生是十分重(zhong)(zhong)要的。如果你(ni)(ni)掌握了(le)正(zheng)確的方法，也(ye)許(xu)就不會(hui)遺憾終生了(le)。

有人(ren)(ren)(ren)由于煤(mei)氣爆(bao)炸，線路故(gu)障等各種(zhong)原因發生火(huo)(huo)災，造成了財產的(de)(de)損害(hai)和(he)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)傷亡。但是(shi)，如果(guo)這(zhe)些人(ren)(ren)(ren)懂得消(xiao)(xiao)防安全(quan)，也許結(jie)果(guo)就不會是(shi)這(zhe)樣了。當(dang)你被困(kun)在(zai)火(huo)(huo)中時(shi)，你最好用一條(tiao)濕毛(mao)巾捂(wu)住口(kou)鼻。因為在(zai)火(huo)(huo)場(chang)，有很多(duo)人(ren)(ren)(ren)不是(shi)被火(huo)(huo)燒死的(de)(de)，而是(shi)被煙熏(xun)死的(de)(de)，用濕毛(mao)巾捂(wu)住口(kou)鼻能有效防止煙熏(xun)。你必(bi)須(xu)知道(dao)消(xiao)(xiao)防電話(hua)119，這(zhe)時(shi)你要馬上(shang)打給消(xiao)(xiao)防部隊(dui)求救(jiu)(jiu)。當(dang)救(jiu)(jiu)護(hu)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)還未(wei)到達火(huo)(huo)場(chang)之前，你要自己(ji)尋找出路。如果(guo)門把著(zhu)了火(huo)(huo)，不能從(cong)(cong)門口(kou)出去可以從(cong)(cong)窗戶出去。若住在(zai)比較(jiao)高的(de)(de)地(di)方，切記不要盲目跳樓，如果(guo)在(zai)比較(jiao)低(di)的(de)(de)地(di)方可以用長繩(sheng)或撕成長條(tiao)的(de)(de)床單緊(jin)緊(jin)的(de)(de)系在(zai)窗架(jia)上(shang)，然后順(shun)著(zhu)它穩穩的(de)(de)爬下去，安全(quan)地(di)脫離危(wei)險。

然而，即使你被安全救出來(lai)，還會(hui)遭受財(cai)產慘重損失，所(suo)以最好的方法還是(shi)——避免(mian)火(huo)災，謹防火(huo)災!生(sheng)命(ming)只有一次，它是(shi)那(nei)么的寶貴，又(you)是(shi)那(nei)么的脆弱(ruo)。懂得一些消(xiao)防知識可(ke)能會(hui)讓你的生(sheng)命(ming)更(geng)快樂，更(geng)幸福，更(geng)美好!

消防安全電(dian)影觀后感4“消防安全記心中”，這句話人人都知道，但是又有誰去做了，誰把這句話真正的(de)刻在(zai)了心上?

前不(bu)(bu)(bu)久，又發生了(le)火災(zai)!當(dang)時(shi)，店里油(you)條(tiao)已經炸得差(cha)不(bu)(bu)(bu)多了(le)，店主試圖把(ba)用來擺放(fang)熱油(you)條(tiao)下(xia)面的油(you)盆(pen)拿(na)開，但搬的時(shi)候，不(bu)(bu)(bu)小心油(you)盆(pen)斜了(le)一(yi)下(xia)，油(you)滴進了(le)燃燒正旺的煤爐，馬上火勢就上來了(le)。范大媽(ma)說，當(dang)時(shi)，大家都(dou)慌亂了(le)，不(bu)(bu)(bu)知道怎么才好。有的拿(na)水(shui)澆，有的拿(na)滅火器(qi)撲，4個(ge)干(gan)粉(fen)滅火器(qi)用完了(le)都(dou)沒把(ba)火撲滅，還好消(xiao)防隊(dui)員(yuan)及時(shi)趕到(dao)。據杭州市公(gong)安消(xiao)防局介紹，他(ta)們是7時(shi)11分接(jie)到(dao)報警的。接(jie)警后，迅速調派了(le)鼓(gu)樓和近江兩個(ge)

消(xiao)(xiao)防(fang)中隊的(de)4輛消(xiao)(xiao)防(fang)車趕赴現場撲(pu)救。約在7時(shi)30分，大火(huo)基(ji)本撲(pu)滅(mie)。“起(qi)火(huo)時(shi)，我正(zheng)睡在床(chuang)上，一開始只聽到(dao)(dao)樓(lou)下(xia)很(hen)吵，馬上就(jiu)發現樓(lou)下(xia)成(cheng)了(le)一片火(huo)海。”戶主王大媽(ma)心(xin)有(you)余悸，當她反應(ying)過來，穿上衣服時(shi)，大火(huo)已經把(ba)她包圍(wei)了(le)，根本無法下(xia)樓(lou)。巧的(de)是(shi)，剛好王大媽(ma)一個(ge)朋(peng)友騎車路過這里，看到(dao)(dao)她家樓(lou)房起(qi)了(le)大火(huo)，冒(mao)著生(sheng)命危險把(ba)她從樓(lou)上抱了(le)下(xia)來。幸好無人(ren)員傷亡。杭(hang)州市公(gong)安消(xiao)(xiao)防(fang)局(ju)接警后，調派了(le)湖濱、西湖、鼓樓(lou)3個(ge)消(xiao)(xiao)防(fang)中隊8輛消(xiao)(xiao)防(fang)車前往(wang)撲(pu)救，10點45分火(huo)被撲(pu)滅(mie)。

據(ju)初步調查，火(huo)(huo)(huo)(huo)災(zai)(zai)發(fa)(fa)生的(de)(de)主要(yao)(yao)(yao)原因是(shi)，房產承包給(gei)天窗公司在1號樓(lou)頂樓(lou)屋頂做天窗施工(gong)時，用液(ye)化氣(qi)燒防水(shui)材(cai)料(liao)軟化反貼(tie)，引起火(huo)(huo)(huo)(huo)災(zai)(zai)的(de)(de)。這件事告(gao)訴我(wo)們，做事要(yao)(yao)(yao)小(xiao)心，不能(neng)那(nei)么不注意(yi)的(de)(de)，看，這不又是(shi)一場大火(huo)(huo)(huo)(huo)災(zai)(zai)嗎。就因為店(dian)長搬的(de)(de)時候，不小(xiao)心油(you)盆(pen)斜了一下，油(you)滴(di)進了燃(ran)燒正旺的(de)(de)煤爐，火(huo)(huo)(huo)(huo)勢馬(ma)上就上來了。秋冬季(ji)節(jie)是(shi)火(huo)(huo)(huo)(huo)災(zai)(zai)的(de)(de)多(duo)發(fa)(fa)季(ji)節(jie)，防范意(yi)識須加強目前天干物燥，是(shi)火(huo)(huo)(huo)(huo)災(zai)(zai)多(duo)發(fa)(fa)季(ji)節(jie)，要(yao)(yao)(yao)提高防火(huo)(huo)(huo)(huo)意(yi)識，在離家(jia)(jia)外出時，一定不要(yao)(yao)(yao)留有(you)明火(huo)(huo)(huo)(huo)，要(yao)(yao)(yao)檢查、關閉液(ye)化(煤)氣(qi)灶具閥(fa)門，并盡(jin)可能(neng)切斷用電器具的(de)(de)電源。家(jia)(jia)中取暖(nuan)或(huo)做飯(fan)時，一旦(dan)發(fa)(fa)現(xian)起火(huo)(huo)(huo)(huo)，不要(yao)(yao)(yao)驚慌失(shi)(shi)措(cuo)，請(qing)迅(xun)(xun)速撥(bo)打火(huo)(huo)(huo)(huo)警119。一旦(dan)失(shi)(shi)火(huo)(huo)(huo)(huo)，報警時要(yao)(yao)(yao)講清詳細地(di)址(zhi)、起火(huo)(huo)(huo)(huo)部(bu)位、著(zhu)火(huo)(huo)(huo)(huo)物質、火(huo)(huo)(huo)(huo)勢大小(xiao)、報警人姓名及(ji)電話號碼，并派人到(dao)路(lu)口迎候消(xiao)防車。如火(huo)(huo)(huo)(huo)勢不大，應迅(xun)(xun)速利(li)用家(jia)(jia)中備有(you)的(de)(de)簡易(yi)滅(mie)火(huo)(huo)(huo)(huo)器材(cai)，采取有(you)效措(cuo)施控(kong)制和撲(pu)救火(huo)(huo)(huo)(huo)災(zai)(zai)。“消(xiao)防安全記心中”希望大家(jia)(jia)能(neng)把這句話真(zhen)正的(de)(de)映(ying)在心上。

消(xiao)防安全(quan)電影觀后感5“洪水無情，火災如虎”。可見，火災是多么的(de)兇猛。但是，我(wo)(wo)們(men)只(zhi)要學習了消(xiao)防安全(quan)知(zhi)識，增(zeng)強消(xiao)防安全(quan)意識，火災就(jiu)(jiu)(jiu)會遠離我(wo)(wo)們(men)，我(wo)(wo)們(men)也就(jiu)(jiu)(jiu)不會“惹火燒身”了。同學們(men)，你(ni)們(men)知(zhi)道有關的(de)消(xiao)防安全(quan)知(zhi)識嗎?現在(zai)我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)給你(ni)們(men)講(jiang)講(jiang)與生活密切相關的(de)一(yi)些消(xiao)防安全(quan)知(zhi)識吧。

第(di)一(yi)，點燃(ran)的蠟燭、蚊香應放在專用的架臺上(shang)，不能靠近窗(chuang)簾、蚊帳等可燃(ran)物品。

第二，到床底、閣樓處找(zhao)東西(xi)時，不要用油燈、蠟燭、打(da)火(huo)機等明火(huo)照明。

第(di)三，中小學生(sheng)不要(yao)隨身攜(xie)帶火柴(chai)、打(da)火機等火種。

 第四，不能亂拉、亂搭電線，隨意拆卸電器，用(yong)完電器要及(ji)時拔掉插(cha)頭(tou)。

第五(wu)，發(fa)現(xian)燃氣泄漏時，要關緊閥門，打(da)開門窗，不可(ke)觸動(dong)電器開關和使用明火。

第(di)六，陽(yang)臺上、樓(lou)道內不能燒紙片，燃放煙花爆竹。

一(yi)場小小的火災就(jiu)能奪去(qu)上百、上千人的生命，這真(zhen)叫人觸目驚(jing)心(xin)。今天，老師帶領我(wo)們看了一(yi)場有關防(fang)火的話劇，給了我(wo)們深刻的教育。

故事里(li)(li)有(you)(you)個年輕(qing)、帥氣、孝敬的小伙子，他敢(gan)于和火(huo)魔作斗爭，敢(gan)于奉獻(xian)，真(zhen)叫人佩服(fu)。有(you)(you)一位老(lao)大娘，她(ta)在樓(lou)道里(li)(li)隨處扔垃圾(ji)，這是(shi)(shi)多么危險的一個行為啊(a)!有(you)(you)一天，樓(lou)道里(li)(li)突然失火(huo)，原因就是(shi)(shi)那(nei)袋垃圾(ji)，還好(hao)及(ji)時(shi)發現(xian)，要不(bu)然這座樓(lou)就會化為灰燼了。防火(huo)知識人人要知道，比如家(jia)里(li)(li)失火(huo)時(shi)，先要記住火(huo)警電話是(shi)(shi)119，然后(hou)不(bu)能(neng)(neng)從門(men)出去，把自家(jia)的窗簾系成一條長繩(sheng)，把繩(sheng)子固(gu)定(ding)住，最后(hou)順(shun)著繩(sheng)子下去;還有(you)(you)不(bu)能(neng)(neng)亂扔垃圾(ji)，不(bu)躺在床(chuang)上吸煙，不(bu)要在走廊、樓(lou)梯(ti)口(kou)等處堆(dui)放雜物(wu)，要保證通(tong)道和安全出口(kou)的暢通(tong)等等。

安全(quan)是革命本線，健康是人生(sheng)基礎(chu)，但是，如果不注意，“本線”將花盡(jin)，“基礎(chu)”將毀掉(diao)。即使你滿腹經綸，只是昔日(ri)黃花。由(you)此可(ke)見：安全(quan)是生(sheng)命之本，安全(quan)是頭等財富。

消防(fang)安(an)全電影觀(guan)后感6上個星期五(wu)下午的(de)少年警校(xiao)活動課，我們在(zai)(zai)教師里看(kan)了一(yi)部有(you)關(guan)消防(fang)安(an)全的(de)電影，那一(yi)幕(mu)幕(mu)至(zhi)今還在(zai)(zai)我的(de)腦海(hai)中浮現。

這部電影與其它(ta)的電影不同，它(ta)是由好幾個火(huo)災小(xiao)故事串聯而成的：一家百(bai)貨(huo)大(da)樓著(zhu)火(huo)，顧(gu)客有的往(wang)電梯里沖，有的往(wang)頂樓跑：一輛校車(che)著(zhu)火(huo)，一個小(xiao)男孩(hai)(hai)很冷靜，用安全槌(chui)擊破車(che)窗，救出了(le)他(ta)和(he)他(ta)的小(xiao)伙伴;一戶(hu)人家廚房著(zhu)火(huo)，他(ta)們(men)用水潑，結(jie)果火(huo)越(yue)燒越(yue)大(da);學校宿舍失火(huo)，消防隊長為了(le)救兩個孩(hai)(hai)子，壯烈犧牲(sheng)……

當我(wo)(wo)看(kan)到(dao)(dao)百貨商店著(zhu)火(huo)(huo)(huo)(huo)，顧(gu)客往(wang)電(dian)梯沖(chong)，往(wang)頂樓(lou)跑時(shi)，我(wo)(wo)真為他們(men)著(zhu)急，要知(zhi)道(dao)一旦發生(sheng)火(huo)(huo)(huo)(huo)災(zai)，電(dian)梯就很(hen)(hen)(hen)有(you)可(ke)能(neng)停電(dian)，而火(huo)(huo)(huo)(huo)災(zai)中的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)們(men)就極(ji)有(you)可(ke)能(neng)被困在(zai)電(dian)梯里無法脫(tuo)身。煙霧是(shi)火(huo)(huo)(huo)(huo)災(zai)中的(de)(de)超級殺手，火(huo)(huo)(huo)(huo)災(zai)發生(sheng)時(shi)，煙霧往(wang)樓(lou)上(shang)飄的(de)(de)速度很(hen)(hen)(hen)快，這(zhe)時(shi)往(wang)樓(lou)上(shang)跑，加大(da)了被煙熏死(si)的(de)(de)幾(ji)率，可(ke)很(hen)(hen)(hen)多(duo)人(ren)(ren)(ren)都不(bu)(bu)(bu)懂得(de)(de)這(zhe)一點，多(duo)么(me)(me)令人(ren)(ren)(ren)痛(tong)惜啊;當我(wo)(wo)看(kan)見小男(nan)孩(hai)用(yong)(yong)安(an)全(quan)槌擊(ji)破車(che)窗時(shi)，我(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)禁對他佩服得(de)(de)五體投地。火(huo)(huo)(huo)(huo)災(zai)中，很(hen)(hen)(hen)多(duo)人(ren)(ren)(ren)都會(hui)驚慌失(shi)措，可(ke)小男(nan)孩(hai)卻冷靜(jing)地逃身自(zi)救，不(bu)(bu)(bu)僅給自(zi)己留(liu)下(xia)了一條活路，還使(shi)那么(me)(me)多(duo)的(de)(de)小伙(huo)伴免(mian)于災(zai)禍，這(zhe)的(de)(de)確值(zhi)得(de)(de)人(ren)(ren)(ren)們(men)學習;當我(wo)(wo)看(kan)見一戶人(ren)(ren)(ren)家因(yin)為油鍋(guo)起火(huo)(huo)(huo)(huo)，卻用(yong)(yong)水潑，結(jie)果火(huo)(huo)(huo)(huo)越(yue)燒越(yue)大(da)時(shi)，我(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)禁為他們(men)捏(nie)了一把(ba)汗。油鍋(guo)起火(huo)(huo)(huo)(huo)只要用(yong)(yong)鍋(guo)蓋住(zhu)就行，可(ke)他們(men)卻不(bu)(bu)(bu)懂得(de)(de)這(zhe)些，可(ke)見懂得(de)(de)一定(ding)的(de)(de)消(xiao)防知(zhi)識是(shi)多(duo)么(me)(me)重(zhong)要;當我(wo)(wo)看(kan)見消(xiao)防大(da)隊長為了救兩個(ge)(ge)小孩(hai)而犧牲時(shi)，我(wo)(wo)心(xin)里覺得(de)(de)很(hen)(hen)(hen)難過，火(huo)(huo)(huo)(huo)災(zai)是(shi)多(duo)么(me)(me)無情，它不(bu)(bu)(bu)僅會(hui)使(shi)人(ren)(ren)(ren)們(men)的(de)(de)財產(chan)遭受損(sun)失(shi)，還會(hui)吞(tun)噬人(ren)(ren)(ren)們(men)的(de)(de)生(sheng)命。同時(shi)，我(wo)(wo)也深(shen)深(shen)感受到(dao)(dao)消(xiao)防戰士(shi)是(shi)這(zhe)個(ge)(ge)時(shi)代最可(ke)愛的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，他們(men)為了人(ren)(ren)(ren)們(men)的(de)(de)生(sheng)命財產(chan)，隨時(shi)都有(you)可(ke)能(neng)獻身……

篇2

為(wei)明確(que)企業與營(ying)銷公司的職責、權限(xian)、義務和利(li)益(yi)分(fen)配關系，充(chong)分(fen)發(fa)揮營(ying)銷龍頭作(zuo)用，確(que)保(bao)20**年度經(jing)營(ying)目標實(shi)現(xian)，特制定本(ben)承包(bao)方案。

1目的

通(tong)過本方案(an)，明確營銷公(gong)司(si)的(de)業務(wu)承包(bao)實(shi)體(ti)地位，賦予其相應(ying)的(de)管理職責權限；同時規定(ding)年度業務(wu)目標及其考核結算辦法。

2適用范圍

企業各(ge)相關部門據(ju)(ju)此為營銷公司提供業務承包的良好(hao)環境(jing)條(tiao)件；財務部據(ju)(ju)此為營銷公司建立專賬，并進行(xing)單列核算與會計監督；企業按本方案對營銷公司進行(xing)工作指導、業務考核和承包結帳。

3管理職責和權限

3.1管理職責

營(ying)(ying)銷公司作(zuo)為湖北博盈(ying)投資股(gu)份有(you)限公司的(de)(de)所屬部門，對企業(ye)(ye)汽配(pei)產品的(de)(de)營(ying)(ying)銷業(ye)(ye)務實行承包經營(ying)(ying)，從(cong)售前的(de)(de)市場開發、售中的(de)(de)發運調度，到(dao)售后的(de)(de)貨款回收和三包服(fu)務負完全責(ze)任。

3.1.1把握(wo)政策機遇(yu)和(he)行業(ye)動態，根據企業(ye)生產能力和(he)經營目標，最大限度地爭取市場(chang)份額(e)。

3.1.2搞(gao)好產品發(fa)運調度，按合同(tong)保證(zheng)安(an)全(quan)正點交付。

3.1.3制定科學(xue)合理的薪酬方(fang)案，充(chong)分激(ji)發營銷業務人(ren)員的聰(cong)明才智(zhi)，確(que)保年度經(jing)營目標順利實現。

3.1.4建立(li)健全售后服務體(ti)系，及時處(chu)理客(ke)戶投訴，努力維護博盈品牌形象。

3.1.5根據市場(chang)情況(kuang)，負(fu)責地(di)提出產品開發和持(chi)續改進建議。

3.1.6負責應收帳款(kuan)的管理和(he)回收工作，呆滯欠款(kuan)按(an)規定(ding)移交法律事(shi)務部組織清收。

3.1.7認真做(zuo)好(hao)市場(chang)信息的(de)搜集、處理工作(zuo)，逐(zhu)旬編發(fa)《市場(chang)旬報》，逐(zhu)月(yue)編發(fa)《市場(chang)分析報告》，逐(zhu)月(yue)編制《三包服務報表》，提交企業經理層及各相關部(bu)門參考(kao)。

3.1.8維護和完(wan)善產品可追溯系統，組織對供應商(shang)的質量索賠(pei)認定，督(du)促本企(qi)業制造、檢驗環節的質量責任追溯處(chu)罰。

3.2管理權限

作為業務承包實體，營銷公(gong)司(si)具有相對獨立的人事調配權、薪酬分配權、自主調控(kong)權和應急(ji)處(chu)置(zhi)權等。

3.2.1有權決定(ding)(ding)業務員(yuan)的聘(pin)用、區(qu)域定(ding)(ding)位和(he)職務升遷(qian)，操作程序可(ke)參照企業相關制度(du)，聘(pin)任決定(ding)(ding)須(xu)報企業人力資源部備案(an)。

3.2.2有權(quan)制定(ding)承包體內部二次分配(pei)方案和包干費用內控辦(ban)法，經企業審定(ding)后實(shi)施。

3.2.3有權組織(zhi)相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)對銷售合(he)同(tong)、特殊訂單進(jin)行評(ping)審，編制要(yao)貨(huo)計劃。

3.2.4有權(quan)合理組織產(chan)品的發(fa)送運輸(shu)工(gong)作。

3.2.5有權受(shou)理客戶投訴(su)，組織三包件的(de)確認、責(ze)任的(de)分解(jie)和損失(shi)的(de)落實。

3.2.6有(you)權組織三包退回產品的(de)返修、加工和回收再利用，并報請企(qi)業財(cai)務部認定其有(you)效價值。

3.2.7有權匯(hui)同企業質量部認定對供應商索賠(pei)額度(du)，以及(ji)企業內(nei)部制造、檢驗(yan)環節的質量追溯處(chu)罰。

3.2.8有權(quan)提出產品開發(fa)、持續改進及價格(ge)策略(lve)等合理化(hua)建議。

3.2.9有權(quan)組織企業產品推廣展示(shi)、品牌形象宣傳及市場(chang)公關活動(dong)。

3.2.10在不(bu)違背企(qi)業(ye)根(gen)本利益的前提(ti)下，享有(you)營銷業(ye)務管理全(quan)過程的自主調控權和(he)應(ying)急處置(zhi)權。

4年度目(mu)標(biao)(biao)和(he)考核指標(biao)(biao)

4.1年度目標

20**年度汽配產品銷售(shou)收入目(mu)標任務為2億元(yuan)，

4.2考核指標

4.2.1銷售收入全年目標任務2億元(yuan)

4.2.2銷售回(hui)款率全年(nian)綜合指標為96%，按上月止累計銷售回(hui)款率調節當月分配系數。

5結算及獎懲辦法

5.1提(ti)成比率(lv)基數(shu)營銷(xiao)費(fei)用(yong)及三包凈損提(ti)成總比率(lv)為3.2%（含(han)銷(xiao)售費(fei)1.4%、三包凈損1.8%）由營銷(xiao)公司自主調(diao)控。

5.2月結算額度(du)（萬(wan)元）

當月總提成=當月銷售收入*3.2%*P（Q+0.04）

P:當(dang)月止累計任務完成率(lv)

Q:上(shang)月止累計(ji)銷售回款率(lv)

5.3年總決算(suan)（萬元）

全年總提(ti)成=3.2%N（Q+0.04）+0.3%(N-2000)

N:全(quan)年銷售總收入(ru)

Q:全(quan)年銷售回款率(lv)

6提成費用開支(zhi)范圍

6.1員(yuan)工(gong)(gong)薪酬控制在總提成(cheng)(cheng)的(de)18%左(zuo)右，包括營銷公司(si)全體成(cheng)(cheng)員(yuan)的(de)基本工(gong)(gong)資、崗位工(gong)(gong)資和績效工(gong)(gong)資等。

6.2辦公(gong)經費控(kong)制在(zai)總提成的(de)4%左右(you)，含(han)通(tong)訊費用、宣傳資料及辦公(gong)用品(pin)開(kai)支等。

6.3差(cha)旅費控制在總提成的12%左(zuo)右，含營(ying)銷公司認可的業務員(yuan)差(cha)旅費及(ji)辦事(shi)處房租開支等。

6.4三包服務費控制在總提成的50%左右，包括調件材料費、三包物質(zhi)發運(yun)費和(he)三包理賠開支等。

6.5業務招待(dai)及公(gong)關費(fei)用控制在(zai)總提成的10%左(zuo)右(you)。

6.6市場開發費根據(ju)需要(yao)和(he)可能酌情處(chu)理。

7三包收入

三包(bao)收(shou)入包(bao)括對供應商索賠收(shou)入、對外(wai)理(li)賠后(hou)退(tui)回物質(zhi)的有效價值(zhi)和企業內(nei)部追溯處罰收(shou)入。按程(cheng)序(xu)核(he)定后(hou)沖減三包(bao)服務損(sun)失(shi)。

7.1營銷公(gong)司每月提交對外索賠明細匯(hui)總(zong)表，經財務部核(he)實后認(ren)定為三包(bao)收入。

7.2三包(bao)倉(cang)庫對退回(hui)(hui)物質積極(ji)組(zu)織返修分流，每月(yue)提(ti)交出庫明細及回(hui)(hui)用價值表，扣除制造(zao)部維修改制成本(ben)費用，經財務部認定為三包(bao)收入。

7.3企業內部人(ren)為質(zhi)量(liang)事故(gu)造成的三(san)包損失，由(you)營銷公司敦(dun)促質(zhi)量(liang)部進行(xing)追溯處(chu)罰，并視同為三(san)包收入(ru)。

8特別約定

8.1營銷公(gong)司應注重業務員素質(zhi)教育(yu)和(he)培養，堅持(chi)誠(cheng)信為本，依法經營。

8.2營銷公司不得(de)私設賬戶，截留貨(huo)款，不得(de)妨礙和(he)逃避企業的(de)財務監督。

8.3企業各部門應(ying)牢固樹立以市場(chang)為導向、視(shi)客(ke)戶為上(shang)帝的(de)經營思想，盡力為營銷公司的(de)業務承(cheng)包創造良好(hao)條(tiao)件。

8.4經評審認定(ding)的訂單，確屬制(zhi)造原因影(ying)響交(jiao)付的，由責任(ren)部門承擔5-10%的違約金。

9相關標準

9.1Q/BQ.G0001-04部門工作職責(ze)和(he)權限(xian)

9.2營銷公司(si)薪(xin)酬分配及費(fei)用管理細則(ze)

10記錄文件

10.1營(ying)銷公司(si)銷售(shou)指(zhi)標考核評估表

10.2三包(bao)報務對外索賠明(ming)細匯總表

10.3市場旬報

10.4市(shi)場分析報告(gao)

10.5三包服(fu)務(wu)開支(zhi)報(bao)表

附加說明

本(ben)方(fang)案由(you)人力資源部負責起(qi)草

本方案經企業負責(ze)人和承包體負責(ze)人審簽后實(shi)施

篇3

2019年(nian)，在(zai)總行的正確領導下，**支行緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)圍繞總行工(gong)作思路(lu)，以(yi)新(xin)作風適應(ying)新(xin)常態，以(yi)新(xin)干(gan)勁創(chuang)造新(xin)業績，各項(xiang)工(gong)作取得了階段性的成果。現將全年(nian)的工(gong)作開(kai)展情況(kuang)總結如下：

一、各項主要經營指標的完成情況(kuang)

（一）各項存款

2019年末,各項存款余額7742萬(wan)元，較(jiao)年初(chu)增(zeng)(zeng)加1530萬(wan)元，增(zeng)(zeng)幅24.63%，完成全年任(ren)務計劃的111%。其中：對公(gong)存款余額520萬(wan)元，較(jiao)年初(chu)下降81萬(wan)元，降幅？%；儲蓄存款余額7222萬(wan)元，較(jiao)年初(chu)增(zeng)(zeng)加1611萬(wan)元，增(zeng)(zeng)幅？%。

（二）各項貸款

2019年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)末，各項(xiang)貸款(kuan)余額5692萬元，較(jiao)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)初3903增(zeng)加1789萬元，增(zeng)幅(fu)45.84%，完成(cheng)全(quan)(quan)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)計(ji)劃的(de)113.84%。其(qi)中：2015年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)下(xia)甩貸款(kuan)5.52萬元，較(jiao)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)初下(xia)降0.68萬元，降幅(fu)12.32%，完成(cheng)全(quan)(quan)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)清(qing)收計(ji)劃的(de)22.67%；不良貸款(kuan)余額74萬元，較(jiao)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)初下(xia)降16萬元，降幅(fu)17.78%，完成(cheng)全(quan)(quan)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)清(qing)收計(ji)劃的(de)106.67%；表(biao)外核銷貸款(kuan)268萬元，較(jiao)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)初降幅(fu)18%，完成(cheng)全(quan)(quan)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)清(qing)收計(ji)劃的(de)100%；正常貸款(kuan)收息(xi)率100%。

（三）電子銀行業(ye)務(wu)

截(jie)止(zhi)2019年末(mo)，累計(ji)(ji)發展特約(yue)商戶(hu)(hu)(hu)4戶(hu)(hu)(hu)，聯盟(meng)商戶(hu)(hu)(hu)6戶(hu)(hu)(hu);累計(ji)(ji)個人網上銀行(xing)(xing)137個，營銷(xiao)手(shou)機銀行(xing)(xing)416個，銀行(xing)(xing)卡3981張，企業網銀4戶(hu)(hu)(hu)。

（四）經營利潤

全年營業(ye)收入627萬元，營業(ye)支出(chu)233萬元，實現(xian)賬面(mian)利潤394萬元。

二(er)、2019年各項工(gong)作(zuo)開(kai)展情況

（一）堅持“存款”中心工作不動搖(yao)，全力(li)打響增(zeng)存攬(lan)儲攻堅戰。

存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)是立行(xing)之本，本人堅持“存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)”中心(xin)工(gong)作(zuo)不動(dong)(dong)(dong)搖(yao)，高度(du)(du)重(zhong)視并積(ji)極(ji)開展存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)工(gong)作(zuo)，堅定(ding)不移地加快存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)增(zeng)(zeng)長速度(du)(du)和(he)同業占比。面對異(yi)常激(ji)烈(lie)的(de)存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)競爭市(shi)場(chang)(chang),我行(xing)堅持穩(wen)中求進(jin)、穩(wen)中有為，通過(guo)優(you)化結構、承接營銷、提升服務(wu)等措(cuo)施，緊(jin)盯(ding)目(mu)標(biao)，分層管理，深(shen)挖資源，全體動(dong)(dong)(dong)員(yuan)，多頭(tou)并進(jin)推動(dong)(dong)(dong)儲蓄存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)穩(wen)存(cun)(cun)(cun)增(zeng)(zeng)存(cun)(cun)(cun)。圍繞(rao)穩(wen)存(cun)(cun)(cun)增(zeng)(zeng)存(cun)(cun)(cun)的(de)中心(xin)工(gong)作(zuo)，多次(ci)召(zhao)開存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)沖刺動(dong)(dong)(dong)員(yuan)會、督(du)促會，及時向(xiang)員(yuan)工(gong)傳達(da)總行(xing)工(gong)作(zuo)精神，認(ren)真(zhen)部(bu)署增(zeng)(zeng)存(cun)(cun)(cun)、穩(wen)存(cun)(cun)(cun)的(de)具(ju)體方案和(he)措(cuo)施，使全行(xing)員(yuan)工(gong)充(chong)分認(ren)識存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)是穩(wen)定(ding)客戶(hu)和(he)拓展市(shi)場(chang)(chang)的(de)基礎，認(ren)清形勢(shi)，增(zeng)(zeng)強信心(xin)，明確目(mu)標(biao)，迅速形成“抓存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)，爭客戶(hu)，搶市(shi)場(chang)(chang)”的(de)工(gong)作(zuo)氛圍。

（二）加強貸款營銷力(li)度，力(li)促信(xin)貸業務打開新局面。

隨著(zhu)農村(cun)信貸市場(chang)(chang)競爭的(de)日(ri)趨激烈，面對嚴峻的(de)形式(shi)，我行不等不靠(kao)，為了搶占農村(cun)市場(chang)(chang)，保住(zhu)我們(men)生存的(de)陣(zhen)地，在總(zong)行的(de)正(zheng)確決策和大力支持下，我們(men)從12月初開始，節假日(ri)不休息，加大信貸業務的(de)宣傳力度，對符合條件的(de)農戶貸款提(ti)前投放，穩住(zhu)了農村(cun)市場(chang)(chang)，在競爭中求(qiu)得了發(fa)展，為提(ti)高經濟(ji)效益打下了基礎。

一是(shi)始終(zhong)堅持正確的(de)(de)(de)(de)市場(chang)(chang)(chang)定位，加(jia)大(da)信貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)結(jie)構(gou)調(diao)(diao)整力(li)度(du)，加(jia)大(da)對“三農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)”和小微企業的(de)(de)(de)(de)信貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)投(tou)入(ru)；二是(shi)大(da)力(li)推(tui)廣“農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)村土(tu)地經營(ying)權抵(di)(di)押(ya)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)”業務(wu)，完(wan)善對農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)戶(hu)(hu)土(tu)地經營(ying)權抵(di)(di)押(ya)手續，對符合條件的(de)(de)(de)(de)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)戶(hu)(hu)及時投(tou)放貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)；三是(shi)加(jia)大(da)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)場(chang)(chang)(chang)連隊農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)戶(hu)(hu)聯保貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)投(tou)放額度(du)，通(tong)過(guo)(guo)充分調(diao)(diao)查了(le)解，開(kai)(kai)拓農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)場(chang)(chang)(chang)信貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)市場(chang)(chang)(chang)。我們親自上門辦理(li)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)手續，開(kai)(kai)展快捷，方便的(de)(de)(de)(de)優質服務(wu)，無任(ren)何附加(jia)條件，不(bu)向貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)戶(hu)(hu)要(yao)好處，受到貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)好評，全(quan)年投(tou)放農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)場(chang)(chang)(chang)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)戶(hu)(hu)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)已達4000多萬(wan)元，為經營(ying)發展奠定了(le)基礎(chu)。四是(shi)加(jia)大(da)房產抵(di)(di)押(ya)類(lei)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)營(ying)銷力(li)度(du)，按照總行貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)營(ying)銷方案要(yao)求(qiu)，全(quan)體員工齊(qi)上陣(zhen)，充分發揮個人關系網，在房產類(lei)抵(di)(di)押(ya)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)下功夫(fu)，全(quan)年累計發放房產抵(di)(di)押(ya)類(lei)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)1200萬(wan)元，圓滿完(wan)成了(le)總行下達的(de)(de)(de)(de)任(ren)務(wu)指標。五是(shi)加(jia)大(da)力(li)度(du)化解不(bu)良貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)，通(tong)過(guo)(guo)走訪(fang)調(diao)(diao)查，針對不(bu)同的(de)(de)(de)(de)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)戶(hu)(hu)采(cai)取相應的(de)(de)(de)(de)措施(shi)。同時，積極協調(diao)(diao)法院，對案件進度(du)跟蹤(zong)推(tui)進，避免貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)資金損失。

 （三）強化(hua)產(chan)品營銷理念，研究打(da)法，細化(hua)路徑，提升產(chan)品滲透能力

及時向員(yuan)工傳導總(zong)行(xing)新的(de)考(kao)(kao)核辦(ban)法和勞(lao)動(dong)競賽方案，調(diao)整營銷思路(lu)。自總(zong)行(xing)下(xia)發了電子銀(yin)行(xing)、存款競賽活動(dong)等勞(lao)動(dong)競賽方案以(yi)來，結(jie)合總(zong)行(xing)的(de)考(kao)(kao)核辦(ban)法，我行(xing)也分別(bie)下(xia)達(da)了個人目標，目標包(bao)含儲蓄存款、銀(yin)行(xing)卡、網(wang)銀(yin)和手機(ji)銀(yin)行(xing)等，通過開(kai)展(zhan)內部勞(lao)動(dong)競賽，既調(diao)動(dong)員(yuan)工的(de)積極(ji)性(xing)，又實現了業績的(de)穩步(bu)增長。

（四）以從嚴治行為契機，加強黨風(feng)廉政建設

結(jie)(jie)合從(cong)嚴(yan)(yan)治行(xing)(xing)活(huo)動，廣泛(fan)進行(xing)(xing)黨風廉(lian)(lian)(lian)(lian)政(zheng)建設宣(xuan)傳教育，抓(zhua)思(si)想啟迪，抓(zhua)遵章守紀(ji)(ji)(ji)，抓(zhua)行(xing)(xing)為(wei)規范。從(cong)樹(shu)立正確人生觀、世界觀及價值觀上(shang)來增強自身(shen)廉(lian)(lian)(lian)(lian)潔意識。通(tong)過(guo)對違紀(ji)(ji)(ji)違規案(an)例分析(xi)和討論，對照法規談(tan)認識，依據要法求論處理(li)，加深對法紀(ji)(ji)(ji)條文規定的(de)(de)理(li)解。結(jie)(jie)合本單位實際，嚴(yan)(yan)明(ming)紀(ji)(ji)(ji)律(lv)，規范制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)，依規辦事。一(yi)是讓制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)約(yue)束思(si)想。我們針對過(guo)去(qu)少數人思(si)想上(shang)的(de)(de)隨意性、工作(zuo)(zuo)上(shang)的(de)(de)無序性，行(xing)(xing)為(wei)上(shang)的(de)(de)無規性，強化制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)約(yue)束力。本著嚴(yan)(yan)是愛，松是害的(de)(de)原則，從(cong)嚴(yan)(yan)管理(li)，組織員工簽訂《黨風廉(lian)(lian)(lian)(lian)政(zheng)（行(xing)(xing)風）建設責任制(zhi)(zhi)(zhi)、案(an)件防控(kong)責任包保責任狀》，支(zhi)行(xing)(xing)行(xing)(xing)長和坐班主任簽訂黨員干部簽訂廉(lian)(lian)(lian)(lian)潔自律(lv)承諾書(shu)，讓制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)約(yue)制(zhi)(zhi)(zhi)以(yi)(yi)權、以(yi)(yi)貸、以(yi)(yi)存謀私等思(si)想苗頭(tou)。二是讓紀(ji)(ji)(ji)律(lv)規范行(xing)(xing)為(wei)，圍繞黨風廉(lian)(lian)(lian)(lian)政(zheng)建設狠抓(zhua)組織紀(ji)(ji)(ji)律(lv)、工作(zuo)(zuo)紀(ji)(ji)(ji)律(lv)、財經紀(ji)(ji)(ji)律(lv)、信貸紀(ji)(ji)(ji)律(lv)、資金紀(ji)(ji)(ji)律(lv)、結(jie)(jie)算紀(ji)(ji)(ji)律(lv)及勞動人事紀(ji)(ji)(ji)律(lv)的(de)(de)落實，堅持勤儉辦行(xing)(xing)，廉(lian)(lian)(lian)(lian)潔從(cong)政(zheng)，做到有章必(bi)行(xing)(xing)、令行(xing)(xing)禁止。

（五）強化業務監督，防(fang)范業務操作風險

按照總行業(ye)(ye)務(wu)條線工作要求，重(zhong)(zhong)點(dian)加強對重(zhong)(zhong)點(dian)業(ye)(ye)務(wu)、重(zhong)(zhong)點(dian)崗(gang)位、重(zhong)(zhong)點(dian)人員和關鍵環節進(jin)行監督檢(jian)查(cha)，切實抓好賬(zhang)(zhang)戶(hu)對賬(zhang)(zhang)、掛賬(zhang)(zhang)業(ye)(ye)務(wu)處理(li)等(deng)業(ye)(ye)務(wu)；抓好以崗(gang)位輪換為(wei)重(zhong)(zhong)點(dian)的“四項制度”落實；抓好銀(yin)行卡(ka)業(ye)(ye)務(wu)管(guan)(guan)理(li)、POS業(ye)(ye)務(wu)管(guan)(guan)理(li)、電子銀(yin)行業(ye)(ye)務(wu)管(guan)(guan)理(li)等(deng)方面業(ye)(ye)務(wu)風險防范，消除風險隱患(huan)。

（六）時(shi)刻警惕、做到“三(san)防(fang)一(yi)保(bao)”無案件

安(an)全(quan)保衛工(gong)作是頭等大(da)事(shi)，按照總(zong)行要求開展(zhan)安(an)全(quan)保衛教育，要求員(yuan)工(gong)做(zuo)到警(jing)鐘長鳴，堅持執行各種規章制度，層層簽定(ding)責任狀，查(cha)找安(an)全(quan)隱患和(he)漏洞，加強值班值宿，搞(gao)好內(nei)控(kong)，做(zuo)到防(fang)內(nei)防(fang)外一起抓(zhua)，確(que)保單位人、財、物的安(an)全(quan)，實(shi)現全(quan)年安(an)全(quan)保衛零案件。

（七(qi)）以人為本促和諧(xie)，打(da)造凝聚力團(tuan)隊(dui)

在(zai)業務經(jing)營中，一支團結協作、上下(xia)齊(qi)心(xin)(xin)、有凝(ning)聚力和(he)(he)(he)向心(xin)(xin)力的(de)團隊(dui)才具有戰斗力。為構建和(he)(he)(he)諧社會，體(ti)(ti)現人文關懷和(he)(he)(he)人性化管(guan)理(li)，我行定期召開職(zhi)工(gong)(gong)(gong)談心(xin)(xin)會，探討工(gong)(gong)(gong)作、交換看(kan)法、了解生活、關心(xin)(xin)學習、聽取意見、改(gai)進管(guan)理(li)，在(zai)綜合職(zhi)工(gong)(gong)(gong)建議(yi)的(de)基礎上，改(gai)善工(gong)(gong)(gong)作環(huan)境，充分(fen)讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)感受到大家(jia)庭(ting)的(de)溫暖(nuan)和(he)(he)(he)關心(xin)(xin)，拉近了領導和(he)(he)(he)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)間的(de)距離，增(zeng)強員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)集體(ti)(ti)認同感和(he)(he)(he)歸屬感。

2019年(nian)，在(zai)(zai)總(zong)行(xing)的(de)正確指引下，東(dong)風(feng)支行(xing)全體員工(gong)通(tong)過拼搏努(nu)力(li)，經營指標又上了一個新臺階。取得成績的(de)同時，我們(men)也清醒認識到自身經營管(guan)理(li)等方面，仍存在(zai)(zai)不(bu)足，在(zai)(zai)下年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)，要針對(dui)不(bu)足，找差距，領導班子要以(yi)身作(zuo)則，發揮帶頭作(zuo)用。通(tong)過合理(li)有(you)效的(de)激勵機制，充分調動廣(guang)大員工(gong)的(de)積極性，攻堅克難，爭創更大的(de)經營業(ye)績。

篇4

針對(dui)營銷部的工(gong)作(zuo)(zuo)職能(neng)，我們制訂了市場(chang)營銷部××年工(gong)作(zuo)(zuo)思(si)路，現在向(xiang)大家作(zuo)(zuo)一(yi)個匯報：

一(yi)、建立酒店營(ying)銷(xiao)公關通訊聯絡網

今年(nian)重(zhong)點工作之一建立完善的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)檔(dang)案，對(dui)賓客(ke)(ke)(ke)按簽(qian)單(dan)重(zhong)點客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，會議接(jie)待客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，有發展(zhan)潛力的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)等(deng)進行(xing)分類建檔(dang)，詳細記錄客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)所在單(dan)位，聯(lian)系(xi)人姓(xing)名(ming)，地址(zhi)，全年(nian)消費金額(e)及給該單(dan)位的(de)(de)折扣等(deng)，建立與(yu)保持同政府機關團體，各企事業單(dan)位，商(shang)人知名(ming)人士(shi)，企業家等(deng)重(zhong)要(yao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)業務(wu)聯(lian)系(xi)，為了鞏固老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和發展(zhan)新客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，除(chu)了日(ri)常定期和不定期對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行(xing)銷(xiao)售訪問外(wai)，在年(nian)終(zhong)歲末或重(zhong)大(da)節假日(ri)及客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)生日(ri)，通過電(dian)話、發送信息等(deng)平臺(tai)為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)送去我們的(de)(de)祝福。今年(nian)計劃(hua)在適當時期召開次大(da)型(xing)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)答(da)謝聯(lian)絡會，以加強與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)感(gan)情交流，聽取客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)意見。

二(er)、開(kai)拓(tuo)創新，建立靈活的激勵營銷機制(zhi)。開(kai)拓(tuo)市場，爭(zheng)取客源

今年(nian)營(ying)銷(xiao)部(bu)將配(pei)合酒店整體(ti)新(xin)的(de)營(ying)銷(xiao)體(ti)制，重新(xin)制訂完(wan)善××年(nian)市場營(ying)銷(xiao)部(bu)銷(xiao)售任(ren)務計劃(hua)及(ji)業績考核(he)(he)管理實(shi)施細則，提高營(ying)銷(xiao)代(dai)(dai)表(biao)的(de)工資待遇，激(ji)發、調(diao)動營(ying)銷(xiao)人員的(de)積極(ji)性。營(ying)銷(xiao)代(dai)(dai)表(biao)實(shi)行工作日(ri)(ri)記志(zhi)，每(mei)工作日(ri)(ri)必須(xu)完(wan)成拜(bai)訪兩(liang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)新(xin)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，三(san)戶(hu)(hu)(hu)(hu)老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，四(si)個(ge)聯絡電話的(de)二、三(san)、四(si)工作步驟，以(yi)月度營(ying)銷(xiao)任(ren)務完(wan)成情況及(ji)工作日(ri)(ri)記志(zhi)綜合考核(he)(he)營(ying)銷(xiao)代(dai)(dai)表(biao)。督促營(ying)銷(xiao)代(dai)(dai)表(biao)，通過各種方式爭取團體(ti)和散客(ke)(ke)(ke)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，穩定老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，發展(zhan)新(xin)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，并在(zai)拜(bai)訪中及(ji)時了解收(shou)集賓(bin)客(ke)(ke)(ke)意見及(ji)建議(yi)，反饋給有關部(bu)門及(ji)總(zong)經理室。

強調(diao)團(tuan)隊(dui)精神，將部(bu)(bu)門經(jing)理(li)及營銷代(dai)表(biao)的工薪發放(fang)與整個部(bu)(bu)門總任務相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，強調(diao)互相(xiang)(xiang)合(he)作，互相(xiang)(xiang)幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuan)體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會(hui)議、客戶，要做到(dao)全程跟蹤(zong)服務，“全天侯(hou)”服務，注意(yi)服務形象和儀表(biao)，熱情周(zhou)到(dao)，針對(dui)各類賓客進行特殊和有針對(dui)，最大限(xian)度滿足賓客的精神和物質需(xu)(xu)求(qiu)。制作會(hui)務活動調查表(biao)，向(xiang)客戶征求(qiu)意(yi)見(jian)，了解客戶的需(xu)(xu)求(qiu)，及(ji)時調整營銷(xiao)方案。

四、做好市場調查及促銷(xiao)活(huo)動策劃

經常組(zu)織部(bu)門(men)有(you)關(guan)人員收(shou)集(ji)，了解(jie)旅(lv)游業，賓館，酒(jiu)店及(ji)(ji)其相應(ying)行業的信息，掌握其經營管理和接(jie)待服務動向，為酒(jiu)店總經理室提供全面(mian)，真實，及(ji)(ji)時的信息，以(yi)便制定營銷(xiao)決策和靈活的推(tui)銷(xiao)方案(an)。

五、密切(qie)合(he)作，主動協調

與酒(jiu)店(dian)其(qi)他部(bu)門接(jie)好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒(jiu)店(dian)其(qi)他部(bu)門密切聯系，互(hu)相(xiang)配合，充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)酒(jiu)店(dian)整體營(ying)銷活力，創(chuang)造(zao)最(zui)佳(jia)效益。

篇5

針對營銷(xiao)部的工作職能，我們制訂了市(shi)場營銷(xiao)部××年(nian)工作思路，現(xian)在(zai)向大家作一個匯報：

一、建立酒(jiu)店營銷公關通(tong)訊聯絡網

今(jin)年(nian)(nian)(nian)重(zhong)點工作之一建(jian)(jian)立完(wan)善的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)檔(dang)案，對賓客(ke)(ke)按簽單(dan)重(zhong)點客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，會議接(jie)待客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，有發(fa)展潛力的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)等(deng)(deng)進行(xing)分類(lei)建(jian)(jian)檔(dang)，詳細記錄客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)所在(zai)單(dan)位(wei)，聯系人(ren)姓名，地址，全年(nian)(nian)(nian)消費金額及給該單(dan)位(wei)的(de)折扣等(deng)(deng)，建(jian)(jian)立與保持(chi)同(tong)政府機關(guan)團體，各企事業單(dan)位(wei)，商人(ren)知(zhi)名人(ren)士，企業家等(deng)(deng)重(zhong)要客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)業務(wu)聯系，為了鞏固老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)和(he)(he)發(fa)展新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，除了日常(chang)定期和(he)(he)不(bu)定期對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)進行(xing)銷售訪問外(wai)，在(zai)年(nian)(nian)(nian)終(zhong)歲末或重(zhong)大節假(jia)日及客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)生日，通過電話、發(fa)送(song)信息等(deng)(deng)平臺為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)送(song)去我們的(de)祝(zhu)福。今(jin)年(nian)(nian)(nian)計(ji)劃在(zai)適當時期召開次大型客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)答謝(xie)聯絡會，以加強與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)感情交流(liu)，聽取(qu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機(ji)制。開拓市場，爭取客源

今年營銷(xiao)部將配(pei)合酒(jiu)店整(zheng)體(ti)新(xin)的(de)營銷(xiao)體(ti)制，重新(xin)制訂完(wan)善××年市場營銷(xiao)部銷(xiao)售任務計劃及業績考(kao)核管(guan)理實施細則，提(ti)高(gao)營銷(xiao)代(dai)表的(de)工(gong)資待遇(yu)，激發(fa)、調動(dong)營銷(xiao)人員(yuan)的(de)積(ji)極(ji)性。營銷(xiao)代(dai)表實行工(gong)作日記志，每工(gong)作日必須完(wan)成拜訪(fang)兩戶(hu)新(xin)客(ke)戶(hu)，三(san)戶(hu)老(lao)客(ke)戶(hu)，四(si)(si)個聯(lian)絡(luo)電話的(de)二、三(san)、四(si)(si)工(gong)作步(bu)驟(zou)，以月度營銷(xiao)任務完(wan)成情況及工(gong)作日記志綜合考(kao)核營銷(xiao)代(dai)表。督促營銷(xiao)代(dai)表，通過各種(zhong)方式爭(zheng)取團體(ti)和散客(ke)客(ke)戶(hu)，穩定老(lao)客(ke)戶(hu)，發(fa)展新(xin)客(ke)戶(hu)，并在拜訪(fang)中及時(shi)了解收集(ji)賓客(ke)意見及建議，反饋給有關部門及總(zong)經(jing)理室(shi)。

強調團(tuan)隊精神，將部門經理及營銷(xiao)代表的工(gong)薪發(fa)放與整個(ge)部門總任務相(xiang)結合，強調互相(xiang)合作，互相(xiang)幫助，營造一個(ge)和諧、積極的工(gong)作團(tuan)體。

三、熱情(qing)接待，服務(wu)周到

接待團體(ti)、會議、客(ke)戶(hu)，要(yao)做到全程(cheng)跟蹤(zong)服(fu)務(wu)，“全天侯”服(fu)務(wu)，注意(yi)服(fu)務(wu)形象和(he)儀表(biao)，熱情周(zhou)到，針對(dui)各類(lei)賓客(ke)進行特殊和(he)有針對(dui)，最大限度(du)滿(man)足(zu)賓客(ke)的(de)(de)精(jing)神和(he)物質需求(qiu)。制作會務(wu)活動調(diao)查表(biao)，向客(ke)戶(hu)征(zheng)求(qiu)意(yi)見，了解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)(de)需求(qiu)，及時調(diao)整(zheng)營銷方(fang)案(an)。

四、做好(hao)市場調查及促(cu)銷活動策劃

經常組織部門有關人員收(shou)集，了解旅游(you)業，賓館，酒店及其(qi)(qi)相應行(xing)業的(de)(de)(de)信息，掌握其(qi)(qi)經營(ying)管(guan)理(li)和(he)接待服務動(dong)向(xiang)，為酒店總(zong)經理(li)室提供全面，真(zhen)實，及時的(de)(de)(de)信息，以便制定營(ying)銷決策(ce)和(he)靈活的(de)(de)(de)推銷方案(an)。

五、密切合作，主動協調

與酒店(dian)其他部門接好業務結(jie)合(he)工(gong)作，密切(qie)配合(he)，根(gen)據賓客的(de)需求，主動與酒店(dian)其他部門密切(qie)聯系，互(hu)相配合(he)，充(chong)分發揮酒店(dian)整體營銷(xiao)活力，創造最佳效益。

篇6

1電話營(ying)銷方案的設計

為讓用(yong)戶體驗(yan)數(shu)字電(dian)(dian)視付(fu)(fu)(fu)費(fei)(fei)頻道(dao)(dao)(dao)的(de)精彩(cai)節目(mu)，我廣電(dian)(dian)網絡公司推出了“隨心選，免(mian)費(fei)(fei)看(kan)(kan)”付(fu)(fu)(fu)費(fei)(fei)頻道(dao)(dao)(dao)免(mian)費(fei)(fei)試看(kan)(kan)兩個月的(de)活動。上海文(wen)廣、北京鼎視、中數(shu)傳媒(mei)等幾(ji)十套付(fu)(fu)(fu)費(fei)(fei)頻道(dao)(dao)(dao)以組合打包成套餐的(de)方式讓用(yong)戶隨心挑選，想看(kan)(kan)就看(kan)(kan)。呼叫中心把此免(mian)費(fei)(fei)試看(kan)(kan)活動作為電(dian)(dian)話營(ying)銷的(de)亮點，通過人工電(dian)(dian)話外撥向廣大用(yong)戶詳細宣傳推廣此活動，讓用(yong)戶自由選擇是(shi)否參與(yu)免(mian)費(fei)(fei)體驗(yan)活動，體驗(yan)期滿，也是(shi)由用(yong)戶決定是(shi)否續看(kan)(kan)，如不(bu)需要(yao)續看(kan)(kan)，用(yong)戶自行到(dao)各廣電(dian)(dian)營(ying)業(ye)廳(ting)退訂體驗(yan)的(de)付(fu)(fu)(fu)費(fei)(fei)頻道(dao)(dao)(dao)。

2電話營銷前準備

（1）電話(hua)營(ying)(ying)銷方案確定后，呼叫中(zhong)心對(dui)每一位客服(fu)(fu)人員(yuan)進行強化培訓，做到每一位客服(fu)(fu)人員(yuan)明白公(gong)司(si)(si)營(ying)(ying)銷產品內容，了解具體營(ying)(ying)銷渠道，熟悉營(ying)(ying)銷流程，掌握營(ying)(ying)銷技巧，在營(ying)(ying)銷過程中(zhong)，樹(shu)立公(gong)司(si)(si)服(fu)(fu)務理念，提高服(fu)(fu)務質量，取得營(ying)(ying)銷成效。通過培訓，每一位客服(fu)(fu)人員(yuan)必須全面熟悉和掌握付費節(jie)(jie)目(mu)套餐(can)(can)的價格，每個套餐(can)(can)包(bao)含(han)的節(jie)(jie)目(mu)頻(pin)(pin)道數(shu)量和頻(pin)(pin)道名稱，以(yi)及收看(kan)該(gai)套餐(can)(can)所包(bao)含(han)的頻(pin)(pin)道對(dui)應的節(jie)(jie)目(mu)序(xu)號。

（2）對(dui)于每一(yi)種(zhong)付費(fei)(fei)套(tao)餐歸納(na)出相應的(de)頻(pin)道特(te)色，對(dui)用(yong)戶(hu)消費(fei)(fei)群按(an)照年(nian)齡(ling)段進行大致(zhi)劃分：年(nian)輕人用(yong)戶(hu)群；家(jia)庭(ting)婦女用(yong)戶(hu)群；老年(nian)人用(yong)戶(hu)群等，不同的(de)用(yong)戶(hu)群針對(dui)性地采取不同的(de)節目套(tao)餐進行推廣。

（3）電話(hua)營(ying)銷前還有(you)一個很重要的(de)工(gong)作就是營(ying)銷內容的(de)語言(yan)要點提(ti)煉，這(zhe)樣才會在電話(hua)營(ying)銷過程中游刃有(you)余，不遺漏任(ren)何需(xu)要交代的(de)細節(jie)。呼叫(jiao)中心電話(hua)營(ying)銷的(de)內容是付(fu)(fu)費(fei)節(jie)目試看體(ti)(ti)驗活(huo)動，所以營(ying)銷語言(yan)要點至(zhi)少(shao)包括：付(fu)(fu)費(fei)節(jie)目套餐價格、付(fu)(fu)費(fei)節(jie)目套餐包含的(de)頻道名稱(cheng)和對應的(de)節(jie)目序(xu)號、節(jie)目特色、用戶(hu)資料的(de)核對、2個月體(ti)(ti)驗的(de)具(ju)體(ti)(ti)時間段(duan)、體(ti)(ti)驗期(qi)滿(man)不需(xu)要續看的(de)話(hua)用戶(hu)自行到營(ying)業(ye)廳退訂的(de)提(ti)醒話(hua)語等(deng)。

3實施電話營銷

張家(jia)港(gang)廣(guang)電(dian)(dian)(dian)網絡公司呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心現(xian)有(you)座(zuo)席(xi)人員(yuan)(yuan)16名，電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)工作(zuo)分(fen)配到每(mei)一(yi)位(wei)客服人員(yuan)(yuan)。每(mei)月月底計劃排出下(xia)月外(wai)(wai)撥(bo)(bo)(bo)的(de)(de)區域，選擇區域的(de)(de)原則(ze)是用(yong)(yong)戶(hu)居住(zhu)相(xiang)對(dui)集中(zhong)，對(dui)精神文化具有(you)一(yi)定(ding)需(xu)求的(de)(de)小區。每(mei)天輪流安排2名客服人員(yuan)(yuan)，除了(le)(le)做好(hao)常規工作(zuo)外(wai)(wai)，額外(wai)(wai)增加電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)工作(zuo)。每(mei)天在(zai)(zai)下(xia)午2點至4點進行電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)外(wai)(wai)撥(bo)(bo)(bo)，撥(bo)(bo)(bo)打電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)數(shu)量(liang)為100個。在(zai)(zai)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)時，根據(ju)不(bu)同的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)群推廣(guang)不(bu)同的(de)(de)試(shi)(shi)看(kan)(kan)(kan)(kan)節(jie)目(mu)套餐(can)。根據(ju)不(bu)斷總(zong)結(jie)的(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)經驗，電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)時，如(ru)果一(yi)下(xia)子介紹過(guo)(guo)多(duo)的(de)(de)試(shi)(shi)看(kan)(kan)(kan)(kan)節(jie)目(mu)套餐(can)，用(yong)(yong)戶(hu)反而(er)聽了(le)(le)模糊(hu)，不(bu)容易接受，降(jiang)低了(le)(le)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)成(cheng)功率(lv)。在(zai)(zai)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)過(guo)(guo)程中(zhong)，為了(le)(le)提(ti)高(gao)客服人員(yuan)(yuan)的(de)(de)工作(zuo)積極性，我(wo)公司實施一(yi)定(ding)的(de)(de)激勵措施。此(ci)激勵方案主要(yao)是綜合考慮通過(guo)(guo)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)訂購的(de)(de)免費試(shi)(shi)看(kan)(kan)(kan)(kan)節(jie)目(mu)包(bao)的(de)(de)數(shu)量(liang)以及(ji)試(shi)(shi)看(kan)(kan)(kan)(kan)期(qi)滿后沒有(you)退訂的(de)(de)節(jie)目(mu)包(bao)數(shu)量(liang)，實施一(yi)定(ding)的(de)(de)提(ti)成(cheng)獎(jiang)勵。2011年，張家(jia)港(gang)廣(guang)電(dian)(dian)(dian)網絡公司呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心充分(fen)重視了(le)(le)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)工作(zuo)，全年累(lei)計電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)試(shi)(shi)看(kan)(kan)(kan)(kan)節(jie)目(mu)包(bao)7355個，推廣(guang)試(shi)(shi)看(kan)(kan)(kan)(kan)活動的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)成(cheng)功率(lv)在(zai)(zai)20％左右，按照40％的(de)(de)續訂率(lv)，全年約3000個節(jie)目(mu)包(bao)被用(yong)(yong)戶(hu)續費訂購收(shou)看(kan)(kan)(kan)(kan)。

4幾點體會

（1）電話營銷過程中一(yi)定要(yao)語言精煉不遺漏(lou)，如果交代不清楚(chu)，可能(neng)會(hui)導致用戶以后(hou)的投訴，影響用戶滿意度。

（2）在電話營銷介紹(shao)付費(fei)節(jie)目(mu)(mu)(mu)包套餐時，盡量向用戶價格適中的節(jie)目(mu)(mu)(mu)包，一般建議推薦5－10元的節(jie)目(mu)(mu)(mu)包，如果(guo)推薦的節(jie)目(mu)(mu)(mu)包價格過高，試看(kan)期(qi)滿(man)后，用戶退訂率一定會(hui)很高，續(xu)費(fei)繼續(xu)收看(kan)的數量會(hui)大(da)打折扣。

篇7

一(yi)年(nian)(nian)來(lai)，我行(xing)各基(ji)層網點通(tong)過擴大有效客戶(hu)規模，扎實推(tui)進(jin)個(ge)(ge)人貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)，大力拓展(zhan)負債(zhai)(zhai)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)和中間(jian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，提升銀(yin)(yin)(yin)行(xing)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)盈利能(neng)力，構建優(you)(you)質(zhi)服務(wu)(wu)(wu)(wu)長效機(ji)制(zhi)，提高(gao)(gao)網點管理(li)力度，個(ge)(ge)人金融業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)速度較(jiao)快，截至(zhi)11月末(mo)(mo)，總(zong)(zong)(zong)行(xing)下達的(de)(de)(de)(de)(de)各項經營計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)指標基(ji)本(ben)完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)。中間(jian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)凈收入顯著提高(gao)(gao)。個(ge)(ge)人產品線中間(jian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)凈收入為1,514萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)總(zong)(zong)(zong)行(xing)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)94.61％,在(zai)全(quan)轄(xia)34家銀(yin)(yin)(yin)行(xing)中計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)率(lv)排名12位(wei)；完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)分(fen)(fen)(fen)行(xing)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)任務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)47.84%。其中：銀(yin)(yin)(yin)行(xing)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)收益為512萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)總(zong)(zong)(zong)行(xing)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)116.27%；個(ge)(ge)人資(zi)(zi)產業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)較(jiao)快。零(ling)售貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)總(zong)(zong)(zong)額(e)(e)為129,266萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，較(jiao)上年(nian)(nian)末(mo)(mo)增(zeng)(zeng)加(jia)18,968萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)總(zong)(zong)(zong)行(xing)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)新(xin)(xin)(xin)(xin)增(zeng)(zeng)的(de)(de)(de)(de)(de)42.91%，完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)分(fen)(fen)(fen)行(xing)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)新(xin)(xin)(xin)(xin)增(zeng)(zeng)的(de)(de)(de)(de)(de)35.6%。市(shi)場(chang)份(fen)(fen)(fen)額(e)(e)為25.5%，較(jiao)上年(nian)(nian)上升0.28個(ge)(ge)百(bai)分(fen)(fen)(fen)點，新(xin)(xin)(xin)(xin)增(zeng)(zeng)市(shi)場(chang)份(fen)(fen)(fen)額(e)(e)達27%，排名第二，跑贏了標桿(gan)行(xing)；個(ge)(ge)人負債(zhai)(zhai)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)穩健(jian)。人民(min)(min)幣(bi)儲蓄(xu)(xu)存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)余額(e)(e)為312,150萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，較(jiao)上年(nian)(nian)末(mo)(mo)增(zeng)(zeng)加(jia)45,890萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)總(zong)(zong)(zong)行(xing)新(xin)(xin)(xin)(xin)增(zeng)(zeng)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)71.7％，在(zai)全(quan)轄(xia)34家銀(yin)(yin)(yin)行(xing)中計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)率(lv)排名17位(wei),完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)分(fen)(fen)(fen)行(xing)新(xin)(xin)(xin)(xin)增(zeng)(zeng)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)75.48％；外(wai)幣(bi)儲蓄(xu)(xu)存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)余額(e)(e)為725萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)美(mei)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，較(jiao)上年(nian)(nian)末(mo)(mo)新(xin)(xin)(xin)(xin)增(zeng)(zeng)47萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)美(mei)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，控(kong)制(zhi)在(zai)總(zong)(zong)(zong)行(xing)新(xin)(xin)(xin)(xin)增(zeng)(zeng)-500萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)美(mei)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)指標內(nei)。市(shi)場(chang)份(fen)(fen)(fen)額(e)(e)達99.05%，依然保持主導(dao)地位(wei)。銀(yin)(yin)(yin)行(xing)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)快速增(zeng)(zeng)長。銀(yin)(yin)(yin)行(xing)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)直消額(e)(e)達29,008萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)總(zong)(zong)(zong)行(xing)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)193.39%；外(wai)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)收單達2,555萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)總(zong)(zong)(zong)行(xing)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)365%；貸(dai)(dai)記(ji)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)新(xin)(xin)(xin)(xin)增(zeng)(zeng)發(fa)(fa)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)3,216張(zhang)(zhang)，完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)總(zong)(zong)(zong)行(xing)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)116.31%，全(quan)轄(xia)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)率(lv)排名第3位(wei)；準貸(dai)(dai)記(ji)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)新(xin)(xin)(xin)(xin)增(zeng)(zeng)發(fa)(fa)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)81張(zhang)(zhang)，完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)總(zong)(zong)(zong)行(xing)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)29.35%；國際卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)新(xin)(xin)(xin)(xin)增(zeng)(zeng)發(fa)(fa)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)33張(zhang)(zhang)，完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)總(zong)(zong)(zong)行(xing)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)47.83%；借記(ji)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)新(xin)(xin)(xin)(xin)增(zeng)(zeng)發(fa)(fa)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)25,043張(zhang)(zhang)，完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)總(zong)(zong)(zong)行(xing)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)166.95%，各類銀(yin)(yin)(yin)行(xing)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)存(cun)(cun)量達219,264張(zhang)(zhang)；資(zi)(zi)產質(zhi)量進(jin)一(yi)步優(you)(you)化。消費信貸(dai)(dai)不(bu)(bu)良余額(e)(e)為3,252萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，較(jiao)上年(nian)(nian)增(zeng)(zeng)加(jia)852萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，控(kong)制(zhi)在(zai)總(zong)(zong)(zong)行(xing)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)3,264萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)以(yi)內(nei)；不(bu)(bu)良率(lv)為2.52%，較(jiao)上年(nian)(nian)末(mo)(mo)增(zeng)(zeng)加(jia)0.34個(ge)(ge)百(bai)分(fen)(fen)(fen)點，控(kong)制(zhi)在(zai)總(zong)(zong)(zong)行(xing)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)以(yi)內(nei)。擬(ni)剝(bo)離不(bu)(bu)良資(zi)(zi)產124筆，本(ben)息305萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，資(zi)(zi)產質(zhi)量得到進(jin)一(yi)步優(you)(you)化。中銀(yin)(yin)(yin)貸(dai)(dai)記(ji)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)與準貸(dai)(dai)記(ji)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)的(de)(de)(de)(de)(de)透支總(zong)(zong)(zong)額(e)(e)456萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，資(zi)(zi)產損失率(lv)為1.34%，控(kong)制(zhi)在(zai)了總(zong)(zong)(zong)行(xing)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)5%以(yi)內(nei)；長城國際卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)資(zi)(zi)產不(bu)(bu)良率(lv)為0，控(kong)制(zhi)在(zai)總(zong)(zong)(zong)行(xing)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)5%以(yi)內(nei)；中高(gao)(gao)端客戶(hu)規模進(jin)一(yi)步擴大。我行(xing)共有理(li)財(cai)客戶(hu)1824戶(hu)，較(jiao)去年(nian)(nian)末(mo)(mo)新(xin)(xin)(xin)(xin)增(zeng)(zeng)676戶(hu)，完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)總(zong)(zong)(zong)行(xing)新(xin)(xin)(xin)(xin)增(zeng)(zeng)理(li)財(cai)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)153.99％。全(quan)年(nian)(nian)共銷售基(ji)金642萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，贖(shu)回(hui)基(ji)金1467萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，銷售國債(zhai)(zhai)6080萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)；理(li)財(cai)客戶(hu)人民(min)(min)幣(bi)儲蓄(xu)(xu)存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)余額(e)(e)達71696萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，占全(quan)行(xing)人民(min)(min)幣(bi)儲蓄(xu)(xu)存(cun)(cun)款(kuan)(kuan)余額(e)(e)的(de)(de)(de)(de)(de)22.97%。個(ge)(ge)人網銀(yin)(yin)(yin)存(cun)(cun)量客戶(hu)6220戶(hu)，完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)總(zong)(zong)(zong)行(xing)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)124.4%。2014年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)主要呈現(xian)出(chu)以(yi)下六個(ge)(ge)特點：

一、各項(xiang)個(ge)人金融業務長足發(fa)展

一是(shi)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款快速(su)增(zeng)(zeng)(zeng)長。各(ge)基(ji)層網(wang)點(dian)(dian)積(ji)極擴(kuo)大(da)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款規(gui)模(mo)，由個(ge)(ge)人(ren)金融部牽頭，上(shang)下聯動營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)，全(quan)(quan)年(nian)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款快速(su)增(zeng)(zeng)(zeng)長，新(xin)增(zeng)(zeng)(zeng)額近2億元(yuan)，是(shi)2008年(nian)新(xin)增(zeng)(zeng)(zeng)額的(de)(de)2倍，增(zeng)(zeng)(zeng)速(su)首(shou)次超過標桿行(xing)建行(xing)，余額直逼(bi)標桿行(xing)建行(xing)。以城(cheng)區支(zhi)行(xing)為(wei)軸心(xin)(xin)進(jin)(jin)行(xing)分(fen)區，零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)各(ge)團隊以承包制方式(shi)配合(he)網(wang)點(dian)(dian)對(dui)現(xian)有客(ke)戶及(ji)潛(qian)在(zai)客(ke)戶逐一走訪，上(shang)門(men)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)與宣(xuan)傳，解難答疑(yi)，對(dui)支(zhi)行(xing)按揭的(de)(de)大(da)戶共(gong)同營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)；針對(dui)我(wo)行(xing)住房貸(dai)(dai)(dai)(dai)款占主(zhu)(zhu)導(dao)地(di)位(wei)的(de)(de)現(xian)狀，赴建設廳等(deng)部門(men)對(dui)我(wo)區房地(di)產開(kai)發商(shang)情況進(jin)(jin)行(xing)摸底、調(diao)研，并按實力雄厚(hou)、規(gui)模(mo)大(da)、與同業零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款合(he)作(zuo)情況等(deng)進(jin)(jin)行(xing)分(fen)類，及(ji)時定期向(xiang)網(wang)點(dian)(dian)傳達信息；深入(ru)推廣“理想之家(jia)”直客(ke)戶式(shi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)模(mo)式(shi)，在(zai)全(quan)(quan)轄(xia)各(ge)網(wang)點(dian)(dian)特別是(shi)拉薩(sa)市(shi)城(cheng)區各(ge)支(zhi)行(xing)全(quan)(quan)面(mian)開(kai)辦(ban)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款業務(wu)，拉薩(sa)市(shi)網(wang)點(dian)(dian)辦(ban)理零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款業務(wu)覆(fu)蓋率(lv)達150%，全(quan)(quan)轄(xia)覆(fu)蓋率(lv)達90%；為(wei)增(zeng)(zeng)(zeng)強個(ge)(ge)人(ren)住房貸(dai)(dai)(dai)(dai)款業務(wu)市(shi)場競爭(zheng)力，主(zhu)(zhu)動營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)近15家(jia)單位(wei)的(de)(de)批量貸(dai)(dai)(dai)(dai)款，敘作(zuo)近6家(jia)單位(wei)的(de)(de)樓(lou)盤按揭貸(dai)(dai)(dai)(dai)款合(he)作(zuo)；積(ji)極推進(jin)(jin)個(ge)(ge)人(ren)信用循(xun)環貸(dai)(dai)(dai)(dai)款，授權全(quan)(quan)轄(xia)各(ge)網(wang)點(dian)(dian)全(quan)(quan)部開(kai)辦(ban)此項(xiang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款，全(quan)(quan)年(nian)新(xin)增(zeng)(zeng)(zeng)6730萬元(yuan)，增(zeng)(zeng)(zeng)幅(fu)86.59%，更(geng)大(da)程度地(di)滿足了中(zhong)(zhong)高端客(ke)戶的(de)(de)融資需求，培(pei)養了更(geng)多潛(qian)在(zai)、優(you)質中(zhong)(zhong)高端客(ke)戶；加(jia)強與汽車經銷(xiao)(xiao)商(shang)合(he)作(zuo)，積(ji)極推廣汽車消費貸(dai)(dai)(dai)(dai)款，全(quan)(quan)年(nian)新(xin)增(zeng)(zeng)(zeng)791萬元(yuan)，增(zeng)(zeng)(zeng)幅(fu)74.62%。

二是儲(chu)(chu)蓄(xu)存(cun)款規(gui)模迅速擴大。2014年(nian)(nian)儲(chu)(chu)蓄(xu)存(cun)款自年(nian)(nian)初就呈現出(chu)(chu)旺盛的(de)(de)增(zeng)長勢頭(tou)，增(zeng)速創(chuang)歷史新(xin)高。一(yi)季度(du)精心制(zhi)定營(ying)銷(xiao)方(fang)案，在全(quan)轄推(tui)出(chu)(chu)《中(zhong)國銀(yin)行分行“開(kai)(kai)門紅”競(jing)賽活動(dong)》，通過激勵內(nei)部員(yuan)工(gong)、營(ying)銷(xiao)外部客(ke)戶(hu)(hu)、橫向聯動(dong)，分階段推(tui)進、拉動(dong)個(ge)金條(tiao)線各項(xiang)業務(wu)，特(te)別是人民幣(bi)儲(chu)(chu)蓄(xu)存(cun)款業務(wu)的(de)(de)增(zeng)長，從(cong)(cong)結果來看，一(yi)季度(du)人民幣(bi)儲(chu)(chu)蓄(xu)存(cun)款就凈增(zeng)12253萬元，實現了(le)全(quan)年(nian)(nian)“開(kai)(kai)門紅”。在重大的(de)(de)節假日期間(jian)開(kai)(kai)展贈送具有(you)中(zhong)國銀(yin)行紀念(nian)意(yi)義的(de)(de)小禮品活動(dong)，吊足大多數(shu)儲(chu)(chu)蓄(xu)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)“胃口”，不僅穩定了(le)現有(you)客(ke)戶(hu)(hu)，還挖掘了(le)同(tong)業客(ke)戶(hu)(hu)。對(dui)新(xin)推(tui)出(chu)(chu)的(de)(de)業務(wu)及重點推(tui)出(chu)(chu)的(de)(de)業務(wu)采取集(ji)中(zhong)營(ying)銷(xiao)方(fang)式，如工(gong)資業務(wu)、第三(san)方(fang)存(cun)管(guan)業務(wu)，在一(yi)定程度(du)上推(tui)動(dong)了(le)儲(chu)(chu)蓄(xu)存(cun)款的(de)(de)良好(hao)發展。我們還從(cong)(cong)管(guan)理(li)層(ceng)加強(qiang)管(guan)理(li)力度(du)，日戰報、月通報，在全(quan)轄范圍(wei)營(ying)造了(le)“趕、超(chao)、比、拼(pin)”的(de)(de)競(jing)爭氛(fen)圍(wei)，有(you)效(xiao)地調(diao)動(dong)了(le)網點推(tui)動(dong)業務(wu)發展的(de)(de)積極性與能動(dong)性。

三是營(ying)銷(xiao)業(ye)務得到(dao)豐富。經過長(chang)達8個多月的艱苦(ku)營(ying)銷(xiao)及溝(gou)通協調，今年(nian)終于推(tui)出(chu)第(di)(di)三方(fang)存(cun)管業(ye)務，填補了(le)(le)分(fen)行無第(di)(di)三方(fang)存(cun)管業(ye)務的空白，經過培訓、測(ce)試，在全轄已(yi)推(tui)廣了(le)(le)此項業(ye)務，出(chu)臺《第(di)(di)三方(fang)存(cun)管業(ye)務規程(cheng)與實施(shi)細(xi)則》，現已(yi)發展(zhan)客戶115戶，帳戶余額達116萬元。開通了(le)(le)SBS3.0無折(zhe)單卡業(ye)務和“愛心理(li)財成長(chang)帳戶”業(ye)務，豐富了(le)(le)負債產品；積極開展(zhan)營(ying)銷(xiao)代票機票、代售保(bao)險等(deng)代售業(ye)務，提(ti)高了(le)(le)中(zhong)間(jian)業(ye)務收(shou)入。通過完善網(wang)(wang)上銀(yin)行個人服務功能，加大營(ying)銷(xiao)宣傳力度，網(wang)(wang)銀(yin)交易量顯著提(ti)升，截止11月末(mo)，累計達8400萬元。

四(si)是(shi)營銷(xiao)力(li)(li)度得到(dao)(dao)加(jia)大(da)(da)。把發(fa)行(xing)(xing)公務(wu)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)做為今(jin)(jin)年(nian)加(jia)大(da)(da)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)發(fa)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)力(li)(li)度的(de)(de)(de)重點，積極(ji)轉變“坐(zuo)等(deng)”的(de)(de)(de)觀念(nian)，成立了(le)(le)(le)以(yi)(yi)行(xing)(xing)領(ling)導為組(zu)長的(de)(de)(de)財(cai)政(zheng)公務(wu)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)領(ling)導小組(zu)，加(jia)大(da)(da)了(le)(le)(le)對地方財(cai)政(zheng)的(de)(de)(de)營銷(xiao)力(li)(li)度，派(pai)專人到(dao)(dao)財(cai)政(zheng)局進行(xing)(xing)“蹲點”辦(ban)公，以(yi)(yi)便隨(sui)時掌握(wo)信(xin)(xin)息，不(bu)僅爭取到(dao)(dao)了(le)(le)(le)財(cai)政(zheng)分(fen)配的(de)(de)(de)預算(suan)單(dan)(dan)位，還(huan)爭搶到(dao)(dao)了(le)(le)(le)他(ta)行(xing)(xing)零(ling)余額預算(suan)單(dan)(dan)位，在時間緊、任務(wu)重的(de)(de)(de)前(qian)提(ti)下圓滿(man)地完成了(le)(le)(le)辦(ban)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)工作，全(quan)年(nian)共發(fa)放(fang)了(le)(le)(le)41家單(dan)(dan)位1800多(duo)張公務(wu)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)。今(jin)(jin)年(nian)銀(yin)(yin)聯(lian)公司(si)為規(gui)范(fan)商(shang)(shang)戶收(shou)單(dan)(dan)市(shi)場，在全(quan)轄開展(zhan)了(le)(le)(le)“一柜多(duo)機”清理工作，在“3.1”帶來(lai)的(de)(de)(de)后續影響還(huan)不(bu)明朗的(de)(de)(de)前(qian)提(ti)下，及時對所有商(shang)(shang)戶逐戶上門進行(xing)(xing)了(le)(le)(le)營銷(xiao)與(yu)解釋，充分(fen)利用(yong)我行(xing)(xing)外卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)收(shou)單(dan)(dan)及移(yi)動(dong)POS機的(de)(de)(de)優勢(shi)，保留了(le)(le)(le)98%的(de)(de)(de)優質商(shang)(shang)戶，為提(ti)高(gao)(gao)我行(xing)(xing)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)收(shou)單(dan)(dan)市(shi)場的(de)(de)(de)長期競(jing)爭力(li)(li)奠定了(le)(le)(le)基礎。信(xin)(xin)用(yong)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)在線審(shen)批影像(xiang)系統全(quan)面投(tou)入運行(xing)(xing)，開通了(le)(le)(le)分(fen)行(xing)(xing)信(xin)(xin)用(yong)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)授信(xin)(xin)審(shen)批工作，大(da)(da)大(da)(da)提(ti)高(gao)(gao)了(le)(le)(le)信(xin)(xin)用(yong)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)進件審(shen)核(he)率與(yu)辦(ban)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)效率；“全(quan)民健身卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)”、“建國60年(nian)主題卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)”的(de)(de)(de)全(quan)新投(tou)入，為銀(yin)(yin)行(xing)(xing)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)客戶提(ti)供多(duo)元化產品(pin)；繼(ji)續利用(yong)優勢(shi)，大(da)(da)力(li)(li)發(fa)展(zhan)收(shou)單(dan)(dan)商(shang)(shang)戶，為其(qi)帶來(lai)便捷(jie)的(de)(de)(de)同(tong)時創(chuang)造更(geng)多(duo)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)卡(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)(ka)收(shou)益。

五是中高(gao)端(duan)(duan)客(ke)戶(hu)(hu)得到(dao)拓展(zhan)(zhan)(zhan)。結(jie)合我(wo)(wo)行(xing)客(ke)戶(hu)(hu)的實(shi)際(ji)情況，及時調整中高(gao)端(duan)(duan)客(ke)戶(hu)(hu)發展(zhan)(zhan)(zhan)方案與措施，引(yin)導網點每月定期梳理，對潛在(zai)(zai)客(ke)戶(hu)(hu)及目標客(ke)戶(hu)(hu)主動營銷，本年(nian)(nian)新拓展(zhan)(zhan)(zhan)中高(gao)端(duan)(duan)客(ke)戶(hu)(hu)697戶(hu)(hu)，在(zai)(zai)全(quan)轄34家(jia)銀行(xing)中計劃完成率排名第(di)3位；專職(zhi)理財經理定期聯系中高(gao)端(duan)(duan)客(ke)戶(hu)(hu)，不僅保持了良好地合作關系,還適時地推薦了我(wo)(wo)行(xing)的產品與服(fu)務,全(quan)年(nian)(nian)共(gong)銷售基金642萬(wan)元(yuan)，贖回基金1467萬(wan)元(yuan)，銷售國債6080萬(wan)元(yuan)；理財客(ke)戶(hu)(hu)人(ren)民幣儲(chu)蓄(xu)存(cun)款余額(e)達71696萬(wan)元(yuan)，占全(quan)行(xing)人(ren)民幣儲(chu)蓄(xu)存(cun)款余額(e)的22.97%，貢獻度(du)較上(shang)年(nian)(nian)得到(dao)了明顯提升(sheng)。

二、各種營銷(xiao)活(huo)動豐(feng)富多彩

各基層網(wang)點多次開(kai)(kai)展了個(ge)(ge)(ge)人金融(rong)(rong)業(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)市(shi)場、同業(ye)(ye)(ye)調研(yan)，為及時(shi)調整工(gong)作思(si)路和(he)方(fang)(fang)案(an)(an)提供了可靠依據。對新產品(pin)和(he)“拳頭”產品(pin)進(jin)行(xing)(xing)重點營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)宣傳，按(an)照“主題突出、結合產品(pin)、合理規劃”的(de)原則(ze)在不(bu)同時(shi)期制定不(bu)同的(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)宣傳方(fang)(fang)案(an)(an)。一季(ji)(ji)度(du)(du)，推(tui)出了“開(kai)(kai)借記卡送(song)保(bao)險”，開(kai)(kai)展了“開(kai)(kai)門紅”營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)等(deng)，促使一季(ji)(ji)度(du)(du)各項(xiang)個(ge)(ge)(ge)人金融(rong)(rong)業(ye)(ye)(ye)務(wu)指標增長(chang)幅度(du)(du)高(gao)于本地(di)同業(ye)(ye)(ye)；二季(ji)(ji)度(du)(du)，推(tui)出“個(ge)(ge)(ge)金條線(xian)(xian)二、三(san)季(ji)(ji)度(du)(du)業(ye)(ye)(ye)務(wu)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)”、“攜手銀(yin)聯(lian)(lian)(lian)、共創(chuang)用卡環境活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)”、“第三(san)方(fang)(fang)存管業(ye)(ye)(ye)務(wu)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)宣傳活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)”、“公(gong)務(wu)卡推(tui)廣營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)”等(deng)，促進(jin)各項(xiang)個(ge)(ge)(ge)金業(ye)(ye)(ye)務(wu)保(bao)持快速增長(chang)態勢；三(san)、四季(ji)(ji)度(du)(du)，“網(wang)銀(yin)進(jin)校園-中(zhong)(zhong)行(xing)(xing)網(wang)銀(yin)杯校園籃球比賽(sai)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)”、“中(zhong)(zhong)行(xing)(xing)請你(ni)看電影活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)”、“聯(lian)(lian)(lian)手凱信(xin)家具(ju)城、房地(di)產開(kai)(kai)發(fa)商(shang)和(he)汽車銷(xiao)(xiao)(xiao)售商(shang)聯(lian)(lian)(lian)營(ying)(ying)(ying)宣傳活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)”、“夏(xia)季(ji)(ji)中(zhong)(zhong)間業(ye)(ye)(ye)務(wu)產品(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)售競賽(sai)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)方(fang)(fang)案(an)(an)”、“網(wang)上(shang)銀(yin)行(xing)(xing)聯(lian)(lian)(lian)手聯(lian)(lian)(lian)通網(wang)上(shang)營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)廳(ting)在線(xian)(xian)繳費(fei)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)”、“拉薩晚(wan)報金融(rong)(rong)講堂專(zhuan)欄個(ge)(ge)(ge)金業(ye)(ye)(ye)務(wu)知識宣傳活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)”、“2014年(nian)四季(ji)(ji)度(du)(du)及2015年(nian)一季(ji)(ji)度(du)(du)個(ge)(ge)(ge)金產品(pin)集(ji)中(zhong)(zhong)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)”等(deng)繼(ji)續激勵個(ge)(ge)(ge)金業(ye)(ye)(ye)務(wu)不(bu)斷發(fa)展。通過(guo)分產品(pin)線(xian)(xian)、分層次、分渠(qu)道(dao)、分客戶群體加大市(shi)場營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)力(li)度(du)(du)，提升網(wang)點陣地(di)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)積極性，推(tui)動(dong)(dong)(dong)了業(ye)(ye)(ye)務(wu)發(fa)展，提高(gao)了產品(pin)知名度(du)(du)，樹立了中(zhong)(zhong)行(xing)(xing)的(de)良(liang)好形象。

三、風險(xian)管理水平(ping)逐(zhu)步提高

針(zhen)對(dui)零(ling)售(shou)貸款(kuan)不良(liang)率(lv)居高不下(xia)的(de)(de)情(qing)況，在(zai)分行(xing)(xing)的(de)(de)大力支持(chi)下(xia)，各(ge)營(ying)業(ye)(ye)(ye)網點針(zhen)對(dui)不同(tong)客(ke)戶(hu)制(zhi)(zhi)定不同(tong)的(de)(de)清(qing)收(shou)方案，特(te)別是對(dui)符合核銷的(de)(de)不良(liang)及時進(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)(le)(le)剝(bo)離，有效地降低了(le)(le)(le)(le)零(ling)售(shou)貸款(kuan)不良(liang)率(lv)；在(zai)全(quan)轄(xia)范(fan)圍內組織開展(zhan)(zhan)了(le)(le)(le)(le)個(ge)人貸款(kuan)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)風險(xian)管理達(da)標工作(zuo)(zuo)，經初步(bu)測評(ping)，硬標準達(da)標率(lv)達(da)已78.83%；時時監控(kong)零(ling)售(shou)貸款(kuan)質量，對(dui)超出(chu)預警線的(de)(de)支行(xing)(xing)及時預警、叫停(ting)；針(zhen)對(dui)零(ling)售(shou)貸款(kuan)與銀行(xing)(xing)卡業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)中出(chu)現(xian)的(de)(de)風險(xian)問(wen)題及時業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)提示20期，確保了(le)(le)(le)(le)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)健(jian)康發展(zhan)(zhan)；認真開展(zhan)(zhan)內控(kong)評(ping)價(jia)與操(cao)作(zuo)(zuo)風險(xian)自我評(ping)估(gu)，為(wei)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)發展(zhan)(zhan)提供了(le)(le)(le)(le)保障(zhang)；為(wei)促使我行(xing)(xing)各(ge)項(xiang)個(ge)人金(jin)融業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)持(chi)續健(jian)康發展(zhan)(zhan)，制(zhi)(zhi)定了(le)(le)(le)(le)6項(xiang)動態自查業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)流(liu)程，組織全(quan)轄(xia)開展(zhan)(zhan)個(ge)人征信業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)、二手房貸款(kuan)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)等的(de)(de)自查工作(zuo)(zuo)，根(gen)據“內控(kong)整(zheng)改問(wen)題庫”持(chi)續進(jin)行(xing)(xing)整(zheng)改；不斷梳(shu)理現(xian)有的(de)(de)各(ge)項(xiang)個(ge)人金(jin)融業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)規章制(zhi)(zhi)度(du)(du)，出(chu)臺了(le)(le)(le)(le)19項(xiang)規章制(zhi)(zhi)度(du)(du)與操(cao)作(zuo)(zuo)流(liu)程并向(xiang)全(quan)轄(xia)進(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)(le)(le)下(xia)發，進(jin)一步(bu)地完善了(le)(le)(le)(le)制(zhi)(zhi)度(du)(du)，規范(fan)了(le)(le)(le)(le)操(cao)作(zuo)(zuo)流(liu)程；牽頭公司業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)部、信息科技部、保衛(wei)部、工會等部門在(zai)一季度(du)(du)開展(zhan)(zhan)了(le)(le)(le)(le)“二道防(fang)線內控(kong)檢查”工作(zuo)(zuo)，對(dui)全(quan)轄(xia)各(ge)網點從各(ge)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)條線進(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)(le)(le)現(xian)場檢查，有效防(fang)范(fan)了(le)(le)(le)(le)網點風險(xian)。

四(si)、員工(gong)綜合素質(zhi)不斷(duan)增強(qiang)

結合分(fen)行加(jia)(jia)(jia)強(qiang)作(zuo)風(feng)建設，提(ti)(ti)(ti)(ti)高機關效(xiao)能(neng)的工作(zuo)要求(qiu)，為(wei)(wei)切實提(ti)(ti)(ti)(ti)高工作(zuo)質(zhi)效(xiao)，牢固樹立(li)“管理(li)即是(shi)服務(wu)(wu)(wu)(wu)”觀念，增強(qiang)二線(xian)為(wei)(wei)一線(xian)服務(wu)(wu)(wu)(wu)、機關為(wei)(wei)基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)服務(wu)(wu)(wu)(wu)、全(quan)行為(wei)(wei)客戶服務(wu)(wu)(wu)(wu)的意(yi)識，提(ti)(ti)(ti)(ti)高機關履職和服務(wu)(wu)(wu)(wu)能(neng)力(li)，幫助一線(xian)網(wang)點加(jia)(jia)(jia)快實現業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)。為(wei)(wei)提(ti)(ti)(ti)(ti)升全(quan)轄(xia)個金條(tiao)線(xian)人(ren)員(yuan)的業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)素(su)(su)質(zhi)，各(ge)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)條(tiao)線(xian)利用下班時間對拉薩(sa)城區支行及(ji)(ji)(ji)分(fen)行營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)部逐一開展(zhan)“送(song)教上門”、業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)座談(tan)交流會(hui)、集中培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)等各(ge)種方式加(jia)(jia)(jia)大了(le)(le)(le)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)與指導力(li)度(du)，重(zhong)點對銀行卡(ka)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)、網(wang)銀業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)、ATM業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)、網(wang)點轉型工作(zuo)和業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)營(ying)銷推廣(guang)技(ji)巧(qiao)進(jin)行培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，幫助各(ge)網(wang)點解決業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)難題。加(jia)(jia)(jia)強(qiang)了(le)(le)(le)理(li)財(cai)師選拔與參(can)訓(xun)(xun)(xun)的力(li)度(du)，從(cong)全(quan)轄(xia)推薦(jian)了(le)(le)(le)9人(ren)參(can)加(jia)(jia)(jia)AFP、CFP、EFP的培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，通(tong)過率達(da)到150%。同時，為(wei)(wei)培(pei)(pei)(pei)養專業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)才(cai)(cai)、設計良好職業(ye)(ye)(ye)(ye)生涯，促進(jin)我行理(li)財(cai)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)，我行及(ji)(ji)(ji)時與考試合格(ge)者簽訂(ding)了(le)(le)(le)服務(wu)(wu)(wu)(wu)協議，并將專業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)才(cai)(cai)放置專業(ye)(ye)(ye)(ye)崗業(ye)(ye)(ye)(ye)，發(fa)(fa)(fa)揮其(qi)專業(ye)(ye)(ye)(ye)才(cai)(cai)能(neng)。全(quan)年個金條(tiao)線(xian)員(yuan)工參(can)加(jia)(jia)(jia)總行及(ji)(ji)(ji)兄弟行層(ceng)(ceng)(ceng)面(mian)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)95期，其(qi)中基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)網(wang)點參(can)加(jia)(jia)(jia)了(le)(le)(le)16期，達(da)38人(ren)次(ci)(ci)；舉(ju)辦基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)網(wang)點培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)11期，達(da)534人(ren)次(ci)(ci)；培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)內容涉及(ji)(ji)(ji)到個人(ren)金融(rong)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)的各(ge)個層(ceng)(ceng)(ceng)面(mian)，通(tong)過培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，進(jin)一步(bu)(bu)提(ti)(ti)(ti)(ti)高了(le)(le)(le)員(yuan)工的綜合素(su)(su)質(zhi)，業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)處(chu)理(li)效(xiao)率得(de)到提(ti)(ti)(ti)(ti)高，抗風(feng)險能(neng)力(li)得(de)到進(jin)一步(bu)(bu)加(jia)(jia)(jia)強(qiang)。

五、網(wang)點轉型工作(zuo)繼續開展

繼續圍繞總行(xing)(xing)(xing)提(ti)出(chu)的網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)改造要(yao)求(qiu)，對(dui)(dui)總行(xing)(xing)(xing)計(ji)劃(hua)內的5個(ge)(ge)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)按(an)照《標準化(hua)設(she)(she)計(ji)手冊》進(jin)行(xing)(xing)(xing)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)改造，截止(zhi)11月(yue)末(mo)，1個(ge)(ge)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)已完(wan)(wan)工(gong)(gong)(gong)，完(wan)(wan)成(cheng)率(lv)達到20%，預計(ji)年(nian)末(mo)完(wan)(wan)工(gong)(gong)(gong)率(lv)可達40%；結合分(fen)行(xing)(xing)(xing)實(shi)際(ji)，出(chu)臺(tai)了(le)《分(fen)行(xing)(xing)(xing)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)建(jian)(jian)設(she)(she)管(guan)理(li)實(shi)施(shi)細則》，進(jin)一步規范(fan)了(le)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)建(jian)(jian)設(she)(she)操作，提(ti)高了(le)工(gong)(gong)(gong)作效率(lv)。以(yi)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)流(liu)程優(you)(you)化(hua)為(wei)突(tu)破口(kou)，推動向“軟件轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)(xing)”階段轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)(xing)，成(cheng)立了(le)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)(xing)工(gong)(gong)(gong)作領(ling)導小組(zu)，定(ding)期召開(kai)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)(xing)會議，安排與(yu)部署網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)(xing)工(gong)(gong)(gong)作，將網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)流(liu)程工(gong)(gong)(gong)作細化(hua)，積(ji)極開(kai)展網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)服務銷售流(liu)程整合工(gong)(gong)(gong)作，優(you)(you)化(hua)人員(yuan)配置與(yu)崗(gang)位職責，簡化(hua)報表、優(you)(you)化(hua)業務流(liu)程、規范(fan)服務流(liu)程。積(ji)極落實(shi)分(fen)行(xing)(xing)(xing)年(nian)初提(ti)出(chu)的“拉薩城區(qu)支行(xing)(xing)(xing)確定(ding)為(wei)我行(xing)(xing)(xing)下階段網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型(xing)(xing)(xing)的重頭(tou)戲和(he)突(tu)破口(kou)”要(yao)求(qiu)，加大對(dui)(dui)城區(qu)支行(xing)(xing)(xing)的管(guan)理(li)力(li)度，支行(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)長(chang)重新(xin)競聘(pin)，輸入新(xin)鮮“血液”，提(ti)升整體網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)點(dian)(dian)(dian)(dian)管(guan)理(li)能力(li)與(yu)營銷能力(li)。截止(zhi)11月(yue)末(mo)，城區(qu)支行(xing)(xing)(xing)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)均對(dui)(dui)公存款(kuan)204396萬(wan)元(yuan)，貢(gong)獻度為(wei)17.51%，較2014年(nian)提(ti)升了(le)2.59個(ge)(ge)百(bai)分(fen)點(dian)(dian)(dian)(dian)；網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)均儲蓄(xu)存款(kuan)181154萬(wan)元(yuan)，貢(gong)獻度為(wei)57.69%，較2014年(nian)末(mo)提(ti)升了(le)0.46個(ge)(ge)百(bai)分(fen)點(dian)(dian)(dian)(dian)；網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)均零售貸款(kuan)24088萬(wan)元(yuan)，貢(gong)獻度為(wei)18.56%，較2014年(nian)提(ti)升了(le)4.19個(ge)(ge)百(bai)分(fen)點(dian)(dian)(dian)(dian)。

六(liu)、IT藍圖工(gong)作(zuo)得(de)到開展(zhan)

IT藍(lan)圖(tu)工(gong)作(zuo)(zuo)是一(yi)項(xiang)關系(xi)中行(xing)發展(zhan)的(de)(de)(de)戰略性工(gong)作(zuo)(zuo)，我們高度重視，成(cheng)立(li)了(le)(le)IT藍(lan)圖(tu)工(gong)作(zuo)(zuo)小組，按要求(qiu)及時地完(wan)成(cheng)了(le)(le)IT藍(lan)圖(tu)各階段工(gong)作(zuo)(zuo)，開(kai)展(zhan)了(le)(le)對(dui)私的(de)(de)(de)帳(zhang)戶(hu)信息清理工(gong)作(zuo)(zuo)，個金(jin)條線不規范帳(zhang)戶(hu)信息清理項(xiang)數完(wan)成(cheng)比例為(wei)150%；對(dui)客戶(hu)信息采集、補錄方(fang)面存在的(de)(de)(de)問題(ti)及時進行(xing)了(le)(le)梳(shu)理，壓(ya)縮了(le)(le)對(dui)私不規范客戶(hu)比率；積極參加系(xi)統培(pei)訓(xun)并進行(xing)了(le)(le)轉培(pei)訓(xun)；全(quan)面分析(xi)了(le)(le)個金(jin)條線新(xin)(xin)舊(jiu)系(xi)統、新(xin)(xin)舊(jiu)產品(pin)差異，梳(shu)理了(le)(le)各類規章制度80項(xiang)，為(wei)個金(jin)產品(pin)成(cheng)功遷入新(xin)(xin)線奠定(ding)了(le)(le)基礎。

篇8

2013年工商(shang)銀行湖南邵陽分(fen)行按照打造“當地第(di)(di)一(yi)(yi)個人信(xin)貸(dai)銀行”目標，突出個人信(xin)貸(dai)資(zi)產業(ye)務品牌發展(zhan)(zhan)戰略，轉變增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)方(fang)式(shi)，實施精細化(hua)營銷與管理，個人貸(dai)款(kuan)(kuan)業(ye)務健康快速增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)，增(zeng)(zeng)(zeng)量同業(ye)占比第(di)(di)一(yi)(yi)。截至年末(mo)，個人貸(dai)款(kuan)(kuan)余額比年初(chu)增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)8.2億元(yuan)，比去年同期多增(zeng)(zeng)(zeng)2.6億元(yuan)，完成省分(fen)行任務的121%；增(zeng)(zeng)(zeng)量同業(ye)占比第(di)(di)一(yi)(yi)，全省排名第(di)(di)三。個人信(xin)貸(dai)業(ye)務成為信(xin)貸(dai)資(zi)產業(ye)務發展(zhan)(zhan)的新亮點。

一、建(jian)立(li)完善營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)激勵機(ji)制(zhi)(zhi)，早部(bu)(bu)署，嚴(yan)考核(he)，促(cu)(cu)進(jin)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)信貸(dai)(dai)(dai)(dai)業(ye)(ye)務持續(xu)增(zeng)長。年初該行結合(he)(he)區域經濟實際，制(zhi)(zhi)定了2013年全年營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)10億元目標，以確保和(he)擴(kuo)大同(tong)業(ye)(ye)領(ling)先優勢。制(zhi)(zhi)定了2013年個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)業(ye)(ye)務培(pei)訓(xun)計(ji)劃(hua)；下(xia)發了《邵陽分(fen)行2013年旺(wang)季個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)活動方(fang)案(an)》和(he)《邵陽分(fen)行2013年個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)激勵考核(he)辦法》，根(gen)據個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)品種(zhong)的(de)綜合(he)(he)效益貢獻度，制(zhi)(zhi)定了不同(tong)的(de)計(ji)價標準，實施(shi)差別化計(ji)價考核(he)。同(tong)時將個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)任務根(gen)據各(ge)支行的(de)市場資(zi)源狀況，層層分(fen)解下(xia)達，明確個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)重點(dian)產品和(he)重點(dian)市場。按個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)具體(ti)的(de)項目、貸(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)品種(zhong)、客戶需求(qiu)制(zhi)(zhi)定切實可(ke)行的(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)方(fang)案(an)，早部(bu)(bu)署，嚴(yan)考核(he)，上下(xia)聯動競爭市場，力促(cu)(cu)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)信貸(dai)(dai)(dai)(dai)業(ye)(ye)務持續(xu)增(zeng)長。

二、深(shen)挖個人(ren)(ren)住(zhu)(zhu)(zhu)房(fang)(fang)(fang)(fang)按(an)揭(jie)(jie)(jie)(jie)貸(dai)款(kuan)(kuan)資(zi)源。該行以爭取個人(ren)(ren)住(zhu)(zhu)(zhu)房(fang)(fang)(fang)(fang)貸(dai)款(kuan)(kuan)同(tong)業占比第一(yi)為(wei)目(mu)標，深(shen)挖按(an)揭(jie)(jie)(jie)(jie)資(zi)源，加(jia)大(da)個人(ren)(ren)住(zhu)(zhu)(zhu)房(fang)(fang)(fang)(fang)貸(dai)款(kuan)(kuan)營銷(xiao)力度(du)。今年(nian)(nian)共營銷(xiao)按(an)揭(jie)(jie)(jie)(jie)樓盤10個，按(an)揭(jie)(jie)(jie)(jie)額(e)度(du)10多億(yi)。一(yi)是(shi)堅(jian)持(chi)以“開發促按(an)揭(jie)(jie)(jie)(jie)”的(de)方(fang)針(zhen)，深(shen)化和加(jia)強(qiang)住(zhu)(zhu)(zhu)房(fang)(fang)(fang)(fang)開發貸(dai)款(kuan)(kuan)與(yu)個人(ren)(ren)住(zhu)(zhu)(zhu)房(fang)(fang)(fang)(fang)按(an)揭(jie)(jie)(jie)(jie)貸(dai)款(kuan)(kuan)的(de)經營聯動。二是(shi)加(jia)大(da)對(dui)純(chun)按(an)揭(jie)(jie)(jie)(jie)項(xiang)目(mu)個人(ren)(ren)住(zhu)(zhu)(zhu)房(fang)(fang)(fang)(fang)貸(dai)款(kuan)(kuan)業務營銷(xiao)力度(du)。積極(ji)主動走訪市(shi)建委、城市(shi)規(gui)劃(hua)局(ju)等相關主管部(bu)門(men)，加(jia)強(qiang)與(yu)房(fang)(fang)(fang)(fang)地產管理部(bu)門(men)和開發企(qi)業的(de)溝通交流，多渠(qu)道(dao)第一(yi)時間掌握(wo)新開發房(fang)(fang)(fang)(fang)地產項(xiang)目(mu)信息。2013年(nian)(nian)個人(ren)(ren)住(zhu)(zhu)(zhu)房(fang)(fang)(fang)(fang)貸(dai)款(kuan)(kuan)比年(nian)(nian)初增加(jia)7.42億(yi)元，比去(qu)年(nian)(nian)同(tong)期多增4.33億(yi)元。

三、加(jia)(jia)大(da)(da)專(zhuan)業(ye)市(shi)(shi)(shi)場個(ge)(ge)(ge)人(ren)經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷力度。一(yi)(yi)是繼續開展“工(gong)行進(jin)市(shi)(shi)(shi)場，服務進(jin)商(shang)戶”營(ying)(ying)(ying)(ying)銷活動(dong)，加(jia)(jia)大(da)(da)對(dui)收益高(gao)的(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)人(ren)經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)和(he)(he)個(ge)(ge)(ge)人(ren)消費貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)、個(ge)(ge)(ge)人(ren)助(zhu)業(ye)貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)投放(fang)力度，重點圍繞全市(shi)(shi)(shi)年交(jiao)易量(liang)20億元以上的(de)(de)(de)商(shang)品交(jiao)易市(shi)(shi)(shi)場，進(jin)一(yi)(yi)步推(tui)進(jin)聯動(dong)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷機制的(de)(de)(de)健全和(he)(he)完善，加(jia)(jia)快整合(he)(he)并組建新型商(shang)品交(jiao)易市(shi)(shi)(shi)場營(ying)(ying)(ying)(ying)銷團隊，最大(da)(da)限度發揮營(ying)(ying)(ying)(ying)銷合(he)(he)力，不斷深化專(zhuan)業(ye)市(shi)(shi)(shi)場營(ying)(ying)(ying)(ying)銷。加(jia)(jia)大(da)(da)對(dui)湘桂黔建材(cai)(cai)城市(shi)(shi)(shi)場、邵(shao)(shao)陽市(shi)(shi)(shi)湘運市(shi)(shi)(shi)場、邵(shao)(shao)東東方家(jia)(jia)居廣場市(shi)(shi)(shi)場、邵(shao)(shao)東家(jia)(jia)電城市(shi)(shi)(shi)場、邵(shao)(shao)東工(gong)業(ye)品交(jiao)易市(shi)(shi)(shi)場等6個(ge)(ge)(ge)專(zhuan)業(ye)市(shi)(shi)(shi)場的(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷，均取得了比較好的(de)(de)(de)效(xiao)果。二是積極拓展個(ge)(ge)(ge)人(ren)助(zhu)業(ye)貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)市(shi)(shi)(shi)場。協助(zhu)紅(hong)旗路支(zhi)行多(duo)次深入邵(shao)(shao)陽市(shi)(shi)(shi)創業(ye)商(shang)會、日恒(heng)電器城、協助(zhu)西(xi)湖支(zhi)行深入火車南(nan)站建材(cai)(cai)市(shi)(shi)(shi)場開展市(shi)(shi)(shi)場調(diao)查和(he)(he)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷，對(dui)凡具有(you)符(fu)合(he)(he)工(gong)行個(ge)(ge)(ge)人(ren)助(zhu)業(ye)貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)條件(jian)的(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)體工(gong)商(shang)戶，積極營(ying)(ying)(ying)(ying)銷成(cheng)為我行個(ge)(ge)(ge)人(ren)助(zhu)業(ye)貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)客戶。2013年個(ge)(ge)(ge)人(ren)個(ge)(ge)(ge)人(ren)經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)貸款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)比年初增加(jia)(jia)1.3億元。

四、加(jia)大培(pei)訓和創新(xin)(xin)力度，提升營銷效果。打造個(ge)(ge)(ge)貸(dai)(dai)新(xin)(xin)業務(wu)品(pin)牌。及(ji)時組織(zhi)支行(xing)主管行(xing)長(chang)(chang)和客戶經(jing)理學(xue)習、了解每(mei)一款新(xin)(xin)產品(pin)。針對不(bu)同(tong)的客戶需(xu)求，加(jia)大個(ge)(ge)(ge)人(ren)貸(dai)(dai)款新(xin)(xin)品(pin)種(zhong)營銷，如個(ge)(ge)(ge)人(ren)家居消費(fei)貸(dai)(dai)款、文化消費(fei)貸(dai)(dai)款、個(ge)(ge)(ge)人(ren)留學(xue)貸(dai)(dai)款、個(ge)(ge)(ge)人(ren)助業貸(dai)(dai)款等(deng)(deng)。要(yao)求各支行(xing)要(yao)針對產品(pin)的不(bu)同(tong)特點，積極拓展個(ge)(ge)(ge)人(ren)家居消費(fei)、文化教育、高端消費(fei)等(deng)(deng)領域，形成個(ge)(ge)(ge)人(ren)貸(dai)(dai)款新(xin)(xin)的增長(chang)(chang)點，促進(jin)個(ge)(ge)(ge)人(ren)貸(dai)(dai)款持續(xu)、穩健(jian)發(fa)展。全年累計發(fa)放(fang)貸(dai)(dai)款15.6億(yi)元，比去(qu)年同(tong)期多發(fa)放(fang)5.1億(yi)元。

篇9

美容(rong)院缺乏(fa)系(xi)統培訓(xun)，特別是(shi)(shi)銷售。摸著石頭過河是(shi)(shi)中國美容(rong)院的(de)一道風景線，要(yao)么(me)是(shi)(shi)做心態調整(zheng)，要(yao)么(me)是(shi)(shi)銷售技(ji)能提升(sheng)(sheng)，要(yao)么(me)是(shi)(shi)個案的(de)店(dian)務管(guan)理，要(yao)么(me)就(jiu)是(shi)(shi)花樣的(de)終端會(hui)。這(zhe)一切(qie)都(dou)是(shi)(shi)零(ling)件，不是(shi)(shi)系(xi)統；只是(shi)(shi)局部，不是(shi)(shi)全面；只是(shi)(shi)戰術，不是(shi)(shi)戰略(lve)；只是(shi)(shi)眼前，不是(shi)(shi)長(chang)遠；只是(shi)(shi)頭疼醫頭，不是(shi)(shi)整(zheng)體提升(sheng)(sheng)。

    一(yi)個店經營(ying)得好(hao)，為(wei)什么開(kai)不好(hao)第(di)二個店；為(wei)什么會用大店養(yang)小店；為(wei)什么做大了，人多了，就會覺得力不從心，左支右(you)絀。系(xi)(xi)統，還(huan)是(shi)系(xi)(xi)統，缺乏系(xi)(xi)統工程是(shi)美容(rong)院(yuan)當(dang)務(wu)之急。美容(rong)院(yuan)未來(lai)的成功是(shi)靠一(yi)套系(xi)(xi)統，而不是(shi)靠一(yi)點聰明(ming)，系(xi)(xi)統決定成敗(bai)。

    某(mou)美容(rong)院促銷活動(dong)方案(an)

    活動目的：

    1、推(tui)廣新(xin)服務(wu)項(xiang)目

    2、提高(gao)銷量

    3、提高美容院外在(zai)形象。

    活動主題(ti)：共同迎接新(xin)的一(yi)天

    活動內容：

    一、新服務項目

    針對本院服務范圍白(bai)領人(ren)士居多，全(quan)新推出白(bai)領麗人(ren)美容服務項目。

    1、麗(li)人月(yue)套餐一:

    價 格(ge)500

    贈送護理 1、劃卡(ka)消費8折(zhe)；2、送4次經典護理或200元產品。

    后期(qi)優惠 1、續(xu)卡送積分(fen)58分(fen)；2、送親情卡一張（價值200元）。

    2、麗人月套餐(can)二:

    價 格(ge) 1500元

    贈送(song)護理(li) 1、劃卡消費7折(zhe)；2、送(song)7次(ci)經典護理(li)或360元產品。

    后期優惠 1、續(xu)卡送積分100分；2、送親(qin)情卡一張（價(jia)值380元(yuan)）。

    3、麗人vip套(tao)餐：

    價 格(ge) 3880元(yuan)年卡（限時卡）

    贈送護理(li)： 1、全(quan)年面部(bu)、肩、頸部(bu)經典護理(li)；2、全(quan)年身體護理(li)包括：舒筋活絡(luo)、背部(bu)刮痧排(pai)毒、健胸(xiong)、腎保養、卵巢保養、纖體等；3、自選計50次，限(xian)一年內使用。

    后期優惠 1、贈送精油全身(shen)10次（價值1500元）；

    2、贈手、足護(hu)理20次（價值800元）；

    3、贈送牛奶(nai)香體貴妃(fei)浴20次(ci)（價值1000元）；

    4、全年光波浴；

    5、送親情(qing)卡一張（價值380元）。

    二、美容(rong)院形象促銷

     組織(zhi)美容院(yuan)在市區大型廣(guang)場中(zhong)統一進(jin)行產品(pin)促銷活動，同時(shi)進(jin)行免(mian)費皮膚咨詢以及優惠售產品(pin)和月(yue)卡(ka)、年卡(ka)等。派發形象宣傳資料(liao)，通過統一的行動迅(xun)速(su)在當(dang)地推廣(guang)品(pin)牌以及美容院(yuan)的形象力，迅(xun)速(su)銷售產品(pin)。

    活動預算(suan)(略)

    活動執行

    事前準(zhun)備：

    1、店(dian)內(nei)：產品展示臺、小汽球、促銷(xiao)方案張貼、美容卡(ka)、吊(diao)旗和客戶檔案卡(ka)。

    2、店外(wai)的(de)布(bu)置（橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶）

    3、促銷方案(an)、優惠政策(ce)

    4、產品(pin)的培訓：由組長負(fu)責培訓

    5、人員的搭配：安排(pai)好收銀、庫管、發貨

    6、邀請(qing)函派發：編號、定(ding)區(qu)域、定(ding)人(ren)、定(ding)量（可適當獎勵）

    7、心態調整：美容院召開活動前會議，提要(yao)求，熟(shu)悉整個會議流程

    事中工作：

    1、怎么安排（參加人員的分工）

    2、美(mei)容(rong)師要求（參(can)照美(mei)容(rong)院(yuan)管理規定）

    3、要求：各盡(jin)職(zhi)責,服(fu)從安排，責任到人

    4、進(jin)入狀態,人員的配合

篇10

年(nian)公司業(ye)務部在州行(xing)(xing)(xing)黨委(wei)的(de)(de)正確(que)領導(dao)下，在省分行(xing)(xing)(xing)相關部門的(de)(de)正確(que)指(zhi)導(dao)下，在同(tong)級(ji)各部門和各支(zhi)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)全力支(zhi)持、積極配合下，在處內各位員工(gong)(gong)團結一(yi)(yi)心、兢兢業(ye)業(ye)的(de)(de)忘(wang)我工(gong)(gong)作下，公司業(ye)務部較好地(di)完成了年(nian)初上級(ji)行(xing)(xing)(xing)下達(da)的(de)(de)各項工(gong)(gong)作指(zhi)標，部分指(zhi)標大幅度地(di)超過了上級(ji)行(xing)(xing)(xing)下達(da)的(de)(de)任(ren)務。下面就(jiu)一(yi)(yi)年(nian)來所(suo)做的(de)(de)主要工(gong)(gong)作做簡要總結，不妥之處請批評指(zhi)正。

一、主要業(ye)務指(zhi)標(biao)完(wan)成情況(kuang) 截止 年(nian)12月25日(ri)(ri)，我行(xing)對公(gong)存款(kuan)(kuan)余(yu)(yu)額194278 萬(wan)(wan)元，較年(nian)初新增(zeng) 26343 萬(wan)(wan)元，完(wan)成全(quan)(quan)年(nian)任(ren)(ren)務指(zhi)標(biao)的 154.96 %；非貼(tie)(tie)現(xian)貸(dai)款(kuan)(kuan)余(yu)(yu)額 164999 萬(wan)(wan)元（其中公(gong)司業(ye)務口徑貸(dai)款(kuan)(kuan) 148160 萬(wan)(wan)元，機(ji)構業(ye)務口徑貸(dai)款(kuan)(kuan) 4000 萬(wan)(wan)元，保全(quan)(quan)口徑貸(dai)款(kuan)(kuan) 12839 萬(wan)(wan)元），非貼(tie)(tie)現(xian)貸(dai)款(kuan)(kuan)余(yu)(yu)額較年(nian)初增(zeng)加 5635 萬(wan)(wan)元，實現(xian)利息收入(ru) 10313.5 萬(wan)(wan)元，完(wan)成全(quan)(quan)年(nian)任(ren)(ren)務指(zhi)標(biao)的 68%。累計(ji)辦(ban)理貼(tie)(tie)現(xian) 31614 萬(wan)(wan)元，貼(tie)(tie)現(xian)余(yu)(yu)額 4545 萬(wan)(wan)元，較年(nian)初新增(zeng) 萬(wan)(wan)元，完(wan)成全(quan)(quan)年(nian)任(ren)(ren)務指(zhi)標(biao)的 %；實現(xian)貼(tie)(tie)現(xian)利息收入(ru) 萬(wan)(wan)元，比(bi)去年(nian)全(quan)(quan)年(nian)增(zeng)加 萬(wan)(wan)元。共(gong)實現(xian)公(gong)司、機(ji)構業(ye)務中間(jian)業(ye)務收入(ru) 640.64 萬(wan)(wan)元，截止 12 月 25 日(ri)(ri)已確認入(ru)賬 513.32 萬(wan)(wan)元，完(wan)成全(quan)(quan)年(nian)計(ji)劃任(ren)(ren)務的 % 。

二、 加(jia)強政(zheng)治(zhi)(zhi)理(li)論(lun)學(xue)習和(he)業(ye)(ye)(ye)務知識(shi)學(xue)習， 努力(li)提高管理(li)水平(ping)和(he)崗位(wei)技能。 在繁忙的(de)工作之余(yu)，我(wo)一(yi)直堅(jian)持政(zheng)治(zhi)(zhi)理(li)論(lun)和(he)業(ye)(ye)(ye)務知識(shi)的(de)學(xue)習。能夠積(ji)(ji)極參(can)加(jia)分(fen)行組織的(de)各(ge)種政(zheng)治(zhi)(zhi)學(xue)習活動，培養自己的(de)政(zheng)治(zhi)(zhi)敏感(gan)力(li)和(he)廉(lian)政(zheng)意(yi)識(shi)；對業(ye)(ye)(ye)務知識(shi)的(de)學(xue)習，更是(shi)常抓不懈(xie)，由于金融同業(ye)(ye)(ye)競爭(zheng)的(de)日趨激烈和(he)復雜化(hua)，深感(gan)知識(shi)，尤其是(shi)專業(ye)(ye)(ye)知識(shi)的(de)重要性，積(ji)(ji)極參(can)加(jia)系(xi)統內組織的(de)各(ge)種培訓，還利用業(ye)(ye)(ye)余(yu)時間學(xue)習與業(ye)(ye)(ye)務相關的(de)專業(ye)(ye)(ye)知識(shi)。

三、實踐科(ke)學(xue)發(fa)展(zhan)觀，狠抓(zhua)業務(wu)(wu)(wu)發(fa)展(zhan)取得(de)明(ming)顯成效。 做(zuo)為公司業務(wu)(wu)(wu)部的(de)主要負責(ze)人(ren)，抓(zhua)業務(wu)(wu)(wu)發(fa)展(zhan)是(shi)中心(xin)工作(zuo)，在(zai)業務(wu)(wu)(wu)發(fa)展(zhan)中，始(shi)終樹立(li)科(ke)學(xue)的(de)發(fa)展(zhan)觀，找(zhao)準業務(wu)(wu)(wu)發(fa)展(zhan)的(de)著(zhu)力點(dian)，以市場(chang)為中心(xin)，以客戶為重點(dian)，積極拓展(zhan)市場(chang)，較好(hao)的(de)完成了省(sheng)分(fen)行(xing)下達的(de)業務(wu)(wu)(wu)指標。

1、穩步發(fa)展(zhan)資產(chan)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，加大對(dui)重點行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)的信貸(dai)(dai)投(tou)放(fang)(fang)力(li)度、穩步發(fa)展(zhan)資產(chan)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，截(jie)止 年(nian)(nian)(nian) 12 月(yue) 25 日，全行(xing)(xing)(xing)公(gong)司(si)業(ye)(ye)務(wu)(wu)共向 12 個客(ke)戶和項目累計(ji)(ji)投(tou)放(fang)(fang)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan) 56130 萬(wan)元(yuan)。其(qi)中，存量(liang)客(ke)戶收回再貸(dai)(dai) 21830 萬(wan)元(yuan)，存量(liang)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)凈回收額(e)為(wei) 29730 萬(wan)元(yuan)，新增投(tou)放(fang)(fang) 34300 萬(wan)元(yuan)。 今(jin)年(nian)(nian)(nian)前(qian)九個月(yue)，國家實行(xing)(xing)(xing)從緊的貨幣政策，貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)規(gui)模受到限(xian)制(zhi)，加上(shang)年(nian)(nian)(nian)初大唐琿春發(fa)電(dian)廠提(ti)前(qian)償(chang)還我(wo)行(xing)(xing)(xing)基(ji)建貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan) 8000 萬(wan)元(yuan)，琿春紫金礦業(ye)(ye)有(you)(you)(you)限(xian)公(gong)司(si)提(ti)前(qian)償(chang)還 3000 萬(wan)元(yuan)，琿春礦業(ye)(ye)（集團）八連城煤業(ye)(ye)有(you)(you)(you)限(xian)公(gong)司(si)償(chang)還 3300 萬(wan)元(yuan)，使我(wo)行(xing)(xing)(xing)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)規(gui)模和收益(yi)受到很大影響。在(zai)這種(zhong)情(qing)況下，行(xing)(xing)(xing)領(ling)導(dao)決(jue)策向資源類、能(neng)源類行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)加大信貸(dai)(dai)投(tou)放(fang)(fang)力(li)度，經過(guo)積(ji)極營銷，天(tian)池工貿有(you)(you)(you)限(xian)公(gong)司(si)、大學、醫(yi)院等一批優質(zhi)客(ke)戶與我(wo)行(xing)(xing)(xing)在(zai)資產(chan)業(ye)(ye)務(wu)(wu)、負(fu)債業(ye)(ye)務(wu)(wu)、中間業(ye)(ye)務(wu)(wu)方面建立了良(liang)好的業(ye)(ye)務(wu)(wu)合作關系。 同(tong)時(shi)加大了對(dui)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)的營銷力(li)度，成功為(wei)林業(ye)(ye)集團物資有(you)(you)(you)限(xian)公(gong)司(si)、安圖(tu)天(tian)盛食品(pin)有(you)(you)(you)限(xian)公(gong)司(si)發(fa)放(fang)(fang)兩筆，總金額(e) 1200 萬(wan)元(yuan)的小企(qi)(qi)業(ye)(ye)流(liu)動資金貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)。票據貼現業(ye)(ye)務(wu)(wu)成績喜人。截(jie)止 年(nian)(nian)(nian) 12 月(yue) 25 日我(wo)行(xing)(xing)(xing)辦理(li)貼現 筆，累計(ji)(ji)貼現額(e) 萬(wan)元(yuan)，實現遞延利息收入 萬(wan)元(yuan)。 無(wu)論是累計(ji)(ji)貼現量(liang)，還是貼現余(yu)額(e)較(jiao)往年(nian)(nian)(nian)均有(you)(you)(you)快速(su)增長，市場占比(bi)居前(qian)。票據業(ye)(ye)務(wu)(wu)的快速(su)發(fa)展(zhan)為(wei)我(wo)行(xing)(xing)(xing)提(ti)高盈利能(neng)力(li)拓寬了渠道。

2、對公(gong)負債(zhai)業務激(ji)勵(li)措施得(de)力，成(cheng)效顯著，為了(le)(le)調(diao)動各(ge)(ge)行(xing)(xing)和員工營(ying)銷對公(gong)存(cun)款(kuan)的(de)(de)積(ji)極性，先(xian)后出臺了(le)(le)《分行(xing)(xing)對公(gong)存(cun)款(kuan)競賽活(huo)動方案》《對公(gong)存(cun)款(kuan)單戶(hu)激(ji)勵(li)方案》，有效地調(diao)動了(le)(le)各(ge)(ge)行(xing)(xing)工作的(de)(de)積(ji)極性和員工的(de)(de)營(ying)銷熱情，截至(zhi) 12 月 25 日，我行(xing)(xing)對公(gong)存(cun)款(kuan)余額(e) 194278 萬元，比年(nian)初新(xin)增 26343 萬元。

3、中(zhong)(zhong)間(jian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)取(qu)得新進展，在今年貸款規模受限制(zhi)的大環境(jing)下，我部在做(zuo)好(hao)資產(chan)和負(fu)債業(ye)務(wu)(wu)(wu)的同(tong)時，多(duo)次召開(kai)全(quan)州公(gong)司(si)(si)業(ye)務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)會議(yi)，對(dui)新產(chan)品(pin)及(ji)中(zhong)(zhong)間(jian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)的營銷(xiao)工作(zuo)(zuo)提出(chu)了(le)更(geng)高的要求，對(dui)任(ren)務(wu)(wu)(wu)指標也(ye)(ye)進行(xing)了(le)分(fen)解，而且我部也(ye)(ye)積極開(kai)展對(dui)中(zhong)(zhong)間(jian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)產(chan)品(pin)的營銷(xiao)工作(zuo)(zuo)，積極尋找金(jin)融替(ti)代(dai)產(chan)品(pin)，拓展了(le)我行(xing)中(zhong)(zhong)間(jian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)收(shou)入(ru)(ru)渠道。全(quan)年共實(shi)現公(gong)司(si)(si)、機構客戶中(zhong)(zhong)間(jian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)收(shou)入(ru)(ru) 640.64 萬(wan)元(yuan)， 其中(zhong)(zhong)造價咨(zi)詢業(ye)務(wu)(wu)(wu)收(shou)入(ru)(ru) 273.2 萬(wan)元(yuan)，財務(wu)(wu)(wu)顧問業(ye)務(wu)(wu)(wu)收(shou)入(ru)(ru) 225.5 萬(wan)元(yuan)，代(dai) 理(li)保險業(ye)務(wu)(wu)(wu)收(shou)入(ru)(ru) 164 萬(wan)元(yuan)，其他中(zhong)(zhong)間(jian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)收(shou)入(ru)(ru) 102.175 萬(wan)元(yuan)。（全(quan)年任(ren)務(wu)(wu)(wu) 262.01）

①加(jia)強員工(gong)培訓力度，擴大簽約保(bao)險(xian)(xian)公司(si)數量，提高保(bao)險(xian)(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)。為更好地促進保(bao)險(xian)(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)健(jian)康(kang)發展，上半年我們(men)對全州儲蓄網點員工(gong)共(gong)計 159 人(ren)進行(xing)了一(yi)次保(bao)險(xian)(xian)從業(ye)(ye)(ye)(ye)資格證考試(shi)，目前我行(xing)窗口員工(gong)持證率達(da)到(dao)了 86.16％，使我行(xing)保(bao)險(xian)(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)得到(dao)了進一(yi)步的規范，為我行(xing)保(bao)險(xian)(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)的健(jian)康(kang)發展奠定了基礎。截止 12 月 25 日(ri)，我行(xing)共(gong)實(shi)現保(bao)險(xian)(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)手(shou)續費收(shou)入164 萬元。

②其(qi)(qi)他中間(jian)業(ye)務(wu)收(shou)(shou)入有(you)所(suo)突破。 其(qi)(qi)他中間(jian)業(ye)務(wu)收(shou)(shou)入有(you)所(suo)突破。 今年(nian)我(wo)們在營銷過程中針對財務(wu)顧問、審(shen)價咨詢(xun)、百(bai)易安等(deng)產品進行重點營銷，取(qu)得(de)了較好(hao)的效果(guo)。目前(qian)共辦理財務(wu)顧問業(ye)務(wu) 6 筆，實現(xian)遞(di)延收(shou)(shou)入 2

25.5 萬元(yuan)；成功(gong)為敦化市(shi)(shi)中信房地產開發有限公(gong)(gong)司辦理百易安資金托(tuo)管業(ye)務(wu) 1 筆，托(tuo)管金額 4000 萬元(yuan)，實(shi)現中間業(ye)務(wu)收(shou)入(ru) 1 萬元(yuan)； 辦理審(shen)價(jia)咨詢(xun)業(ye)務(wu) 3 筆，實(shi)現遞延(yan)中間業(ye)務(wu)收(shou)入(ru) 273.2 萬元(yuan)。③公(gong)(gong)務(wu)卡(ka)發卡(ka)業(ye)務(wu)推(tui)廣迅(xun)速(su)。公(gong)(gong)務(wu)卡(ka)營(ying)銷(xiao)(xiao)工作也是(shi)今年工作重點之(zhi)一(yi)，各行對(dui)本(ben)地區的零余額賬(zhang) 戶(hu)開戶(hu)單(dan)位進(jin)行了(le)專項營(ying)銷(xiao)(xiao)，公(gong)(gong)司業(ye)務(wu)部也對(dui)延(yan)吉(ji)市(shi)(shi)內(nei)多家單(dan)位進(jin)行了(le) 走訪，取得了(le)較(jiao)好(hao)的成效。截止十(shi)二(er)月 25 日我行已(yi)營(ying)銷(xiao)(xiao)公(gong)(gong)務(wu)卡(ka) 其中中央級(ji) 張，地方(fang)級(ji) 張。

4、不良(liang)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)壓(ya)縮工作進一步加強 、 截止 12 月(yue) 25 日，我行對公不良(liang)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)余額為(wei)(wei) 萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，不良(liang)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)率 ％，比年初下(xia)降 萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，利息(xi) 萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，比年初減 個(ge)(ge)百分點。今年收回 萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，汪(wang)清滿臺城貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)本(ben)金(jin) 利息(xi) 萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，白山大廈本(ben)金(jin) 萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，處(chu)置抵債資(zi)產(chan)收回現金(jin) 231 萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，核(he)銷(xiao)不良(liang)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan) 317.9萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)。新(xin)增明大房地(di)產(chan)開發公司不良(liang)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan) 300 萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)（假個(ge)(ge)貸(dai)(dai)還原為(wei)(wei)公司類貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)） 。

四(si)、工作中存在的不(bu)足