導語(yu)：如何(he)才能寫好一篇置業顧問月總(zong)結，這就需要搜集整(zheng)理(li)(li)更多的(de)(de)資料和文(wen)獻，歡迎閱讀由(you)公務員(yuan)之家(jia)整(zheng)理(li)(li)的(de)(de)十篇范文(wen)，供你(ni)借鑒。

篇1

1)、沒能(neng)很好的(de)調整自己(ji)的(de)銷售(shou)心態(tai)，總是太急(ji)(ji)功近利，急(ji)(ji)于(yu)求成，太注重個人以及公司(si)的(de)銷售(shou)業績，銷售(shou)心理戰術方面做(zuo)得不夠好。

2)、沒能(neng)很(hen)好的抓住客戶(hu)的購房心理(li)以(yi)及吸引客戶(hu)的亮(liang)點，對客戶(hu)沒有針對性的講解，導致沒能(neng)很(hen)好的了解客戶(hu)的購房心理(li)等(deng)等(deng)。

3)、對樓盤講解(jie)過多，沒有進行系統條(tiao)理的分析客戶的需求而導致客戶聽(ting)后(hou)當(dang)耳邊風，甚至很(hen)多內容客戶不易記(ji)住。

篇2

銷售文秘(mi)崗(gang)位(wei)職責(ze)一第(di)一條(tiao)負責(ze)公司各項營銷文件(jian)資料會議(yi)紀要的管理歸類(lei)整理建檔和保管工(gong)作；

第二條(tiao)負責各類銷(xiao)售指標的日(ri)報(bao)周報(bao)月報(bao)年度統計報(bao)表和(he)報(bao)告的制作編(bian)寫，并隨時答復領導對銷(xiao)售動態情況的質詢；

第三條建立并及時更新的銷(xiao)售臺賬數據(ju)庫，隨時為銷(xiao)售部(bu)提供(gong)準確的房源，并及時準確地將銷(xiao)售情況反映在銷(xiao)售狀況一(yi)覽(lan)表(biao)；

第四條負(fu)責收(shou)集整理歸納市場行情價格，以及新產品替代品客源等信息資(zi)料，提出分(fen)析報告，為部門業務(wu)人員領導決策提供參考；

第五條(tiao)負(fu)責營銷中心考(kao)勤監督與統計，將(jiang)每月考(kao)勤報人(ren)力(li)資源部；

第六條負責新進員工的(de)入職人員晉升離(li)職手(shou)續的(de)辦理；

第七條做好銷售部與(yu)公司其(qi)他(ta)部門(men)的溝通協調工作；

第八條(tiao)負責客戶的投訴記錄，協助銷售(shou)經理妥善處理；

第九條協助銷售經理做好部內內務各種部內會議的記錄等工作；

第十(shi)條逐步推(tui)廣(guang)使(shi)用電腦(nao)信息系統處(chu)理營銷資料，妥善保管電腦(nao)資料，不(bu)泄露(lu)銷售(shou)秘密(mi)；

第(di)十一(yi)條應收賬款(kuan)統計：銷售回(hui)款(kuan)欠款(kuan)催繳，與財(cai)務核(he)對銷售數據，制(zhi)作每月的結算傭金統計表；

第十二(er)條負責各類(lei)文件(jian)的分類(lei)呈送，請相關(guan)領導(dao)閱批并轉有關(guan)部門(men)處理；

第(di)十(shi)三條負責各(ge)類申請文(wen)件通知公(gong)函的擬(ni)寫，經確認批準后傳達相關部門(men)或人員；

第十四條(tiao)協助銷(xiao)(xiao)售經(jing)理(li)主(zhu)管做好特(te)殊客(ke)戶的來訪接待(dai)工作；在銷(xiao)(xiao)售經(jing)理(li)主(zhu)管不在時，及時通知(zhi)轉(zhuan)告；

第十五(wu)條項目結案期，業主資料歸檔與物業管理對接；

第(di)十六條及(ji)時向領(ling)導匯(hui)報(bao)各項工作的進展情況，并(bing)完成上級臨時下達(da)的其他任(ren)務。

銷(xiao)售文秘(mi)崗位職責二(er)1、日常事(shi)務管理

公司制度的(de)(de)傳達、執行、監(jian)督；做好(hao)考勤管理(li)，記錄銷售(shou)現場(chang)的(de)(de)考勤情況；每周每月按(an)時提交排班表(biao)和(he)考勤統(tong)計表(biao)現場(chang)辦公設(she)備(bei)的(de)(de)保(bao)管、使用(yong)、維護、保(bao)養，出現問題報(bao)(bao)修及(ji)(ji)時；辦公用(yong)品領(ling)用(yong)管理(li)，做好(hao)與各(ge)(ge)對接部門的(de)(de)良好(hao)溝通突發事件的(de)(de)及(ji)(ji)時上(shang)報(bao)(bao)并有效處理(li)，協助銷售(shou)經(jing)理(li)做好(hao)相關(guan)日常管理(li)工作，按(an)時完成銷售(shou)經(jing)理(li)下達的(de)(de)各(ge)(ge)項任務并且保(bao)質保(bao)量

2、數據管理

統計(ji)銷售、回款數據，編制銷售報表，按時提交日、周、月、年(nian)報

3、培訓管理

統(tong)一禮儀規范的貫徹與做好現場監督(du)，專業培(pei)訓(xun)的輔助組織培(pei)訓(xun)情(qing)況(kuang)反(fan)饋匯總及時上報(bao)

4、文檔管理

5、售樓(lou)處日(ri)常行文(wen)格式正(zheng)確，文(wen)件(jian)齊全、內容完整，登記及時(shi)各(ge)類報表及相關文(wen)件(jian)分類、編號(hao)正(zheng)確，存檔及時(shi)、準確、完善文(wen)件(jian)交接、傳送或借(jie)閱手續完備，有詳細交接記錄

6、收款管理

根據公司要求，及時(shi)與甲方進行對賬，為(wei)結款提供依據。

銷(xiao)售文秘崗位職責三(san)1、協助項目經理監督項目內部順暢執行公司制定的各(ge)種規章制度和流程。

2、負責整理(li)項目日報(bao)(bao)、周報(bao)(bao)、月報(bao)(bao)并上報(bao)(bao)相關部門及總經理(li)。

3、每周、每月(yue)的(de)項目銷售分析報告(gao)，每月(yue)工作述(shu)職報告(gao)。

4、協助項目(mu)經理完成對(dui)置業顧問的績效和晉(jin)升考核工作。

5、每(mei)月按時詳實制作全體銷售人員(yuan)的業績報表并上(shang)交公司財務。

6、負責客服工作(zuo)。

7、協(xie)助(zhu)置業顧問談(tan)判的(de)后勤工作：客戶到來時，積極達成(cheng)置業顧問與客戶之間(jian)的(de)溝通；在(zai)置業顧問的(de)談(tan)判過程中，配合談(tan)判進度(du)與程度(du)，適時地提供談(tan)判所需資料，并協(xie)助(zhu)制(zhi)造(zao)銷售氣氛(fen)。

8、積(ji)極、認真、負責地做好銷(xiao)售(shou)代表(biao)的成績(ji)、業(ye)績(ji)統(tong)計(ji)工作(zuo)，使銷(xiao)售(shou)代表(biao)能夠以信任(ren)、放心的心理狀態(tai)全力以赴做好項目的銷(xiao)售(shou)宣(xuan)傳工作(zuo)。

9、根據前一天置業(ye)顧問的工作狀態和組員歸屬關系安(an)排置業(ye)顧問當天的見客次序。

10、接聽來(lai)訪(fang)電話，通過簡潔明快(kuai)的電話交流(liu)獲取客戶的需求意向、基(ji)本資料，并(bing)努力邀請客戶上門拜訪(fang)。

11、預約(yue)客(ke)戶(hu)：對銷(xiao)售代表留下(xia)的(de)(de)客(ke)戶(hu)電(dian)話(hua)要確認其(qi)有效性并邀約(yue)上(shang)門；回訪客(ke)戶(hu)打進(jin)的(de)(de)咨詢電(dian)話(hua)，再次邀請看(kan)房(fang)。

12、負責全(quan)體(ti)銷售人員的(de)晨會簽到，嚴明工(gong)作紀律。

13、每天總結售樓處(chu)的(de)運轉概況：記(ji)錄當天客戶的(de)來(lai)訪情況，并按照客戶信(xin)息來(lai)源進(jin)行分類處(chu)理(li)；記(ji)錄置業(ye)顧問(wen)的(de)談(tan)判進(jin)度；銷售代表的(de)工作(zuo)效果與工作(zuo)狀態。

14、協助(zhu)開發商(shang)與客(ke)(ke)戶的房屋(wu)交(jiao)接：客(ke)(ke)戶入住之前，做(zuo)好鑰匙的交(jiao)接登記并陪同(tong)客(ke)(ke)戶驗收水電、配套(tao)及(ji)房屋(wu)主體(ti)質量，若有損壞，及(ji)時找物業管理進行維修處理。

15、協同項目(mu)經理審查(cha)售(shou)房合同：每一(yi)份售(shou)房合同的(de)簽訂都要求認真審查(cha)，保證合同條款準確(que)無誤，確(que)保開發商、客戶(hu)和公司三方利益(yi)能(neng)得到公平合理的(de)體(ti)現。

16、管(guan)理(li)(li)售(shou)樓處的(de)日常財(cai)務(wu)和辦公(gong)物用：每天整理(li)(li)客(ke)戶房款的(de)繳進、退出及(ji)(ji)售(shou)樓處的(de)日常開支并及(ji)(ji)時(shi)入賬；按照公(gong)司與(yu)開發商(shang)的(de)約定及(ji)(ji)時(shi)將房款交(jiao)接(jie)到開發商(shang)財(cai)務(wu)；管(guan)理(li)(li)和合理(li)(li)使用支配(pei)案場(chang)基金(jin)；管(guan)理(li)(li)和分(fen)配(pei)公(gong)司配(pei)發到項目現(xian)場(chang)的(de)各種辦公(gong)物用、促(cu)銷禮(li)品、宣傳資料(liao)。

17、準備、整理、裝放銷售資料夾。打印、復印各種銷售資料。

18、案場繁忙(mang)且置(zhi)(zhi)業顧(gu)問人(ren)手(shou)不足的情況下，代替(ti)置(zhi)(zhi)業顧(gu)問接(jie)待(dai)客戶并(bing)在隨(sui)后交接(jie)給置(zhi)(zhi)業顧(gu)問。

篇3

現在的(de)置業(ye)(銷(xiao)售)顧(gu)問不但從名稱上，更(geng)是從服(fu)務的(de)意識(shi)和服(fu)務范圍上全方(fang)位的(de)區別于傳統(tong)的(de)售樓員(yuan)，他們不但具備了(le)較高(gao)的(de)文化素質，經過(guo)了(le)置業(ye)專業(ye)體系培(pei)訓，同(tong)時還要(yao)了(le)解金融等方(fang)面知識(shi)和理財知識(shi)，具有復合(he)型(xing)人才(cai)的(de)特征。今天(tian)小編給大家為您(nin)整理了(le)置業(ye)顧(gu)問個人年度工作總(zong)結，希(xi)望對大家有所幫助。

置業顧問個(ge)人年度工作總結范(fan)文(wen)一時間(jian)(jian)(jian)飛(fei)逝，不(bu)經(jing)意間(jian)(jian)(jian)20__年已經(jing)結束(shu)。默默地(di)算來(lai)，從參加房地(di)產銷售(shou)工作，來(lai)到(dao) __小鎮 銷售(shou)部，加入我們這個(ge)有著家庭一般氛圍的(de)團體到(dao)現在(zai)已經(jing)有九(jiu)個(ge)多月的(de)時間(jian)(jian)(jian)了。九(jiu)個(ge)月的(de)時間(jian)(jian)(jian)放在(zai)以往或許會顯得很漫(man)長(chang)，但在(zai)這里(li)仿佛(fo)是眨眼間(jian)(jian)(jian)便消逝而過。

本人是(shi)于20__年3月(yue)底(di)加(jia)入公司的(de),剛入職時，由半知(zhi)半解(jie)到對(dui)銷售(shou)流程有(you)了(le)較好的(de)掌(zhang)握，背后確實(shi)下了(le)不少(shao)功夫，也用了(le)不少(shao)時間，當然更少(shao)不了(le)同事們的(de)幫助(zhu)。正因為是(shi)第一(yi)次接(jie)(jie)觸(chu)置(zhi)業顧問的(de)工(gong)(gong)作,所以(yi)剛來(lai)的(de)前(qian)半個月(yue)，都是(shi)擔任置(zhi)業助(zhu)理一(yi)職，一(yi)邊(bian)(bian)協助(zhu)同事做好銷售(shou)工(gong)(gong)作，一(yi)邊(bian)(bian)學習專業知(zhi)識。慢慢地，對(dui)接(jie)(jie)待客(ke)戶、跟蹤客(ke)戶、簽(qian)定合同、售(shou)后工(gong)(gong)作、銀行按揭等各方面(mian)都開始有(you)一(yi)定的(de)認識。

到4月(yue)份的(de)下半月(yue)經(jing)(jing)考(kao)核后(hou)開始轉為實習置業顧(gu)問。開始真真正正獨立一(yi)人(ren)去接待(dai)客戶(hu),在此(ci)過程中(zhong)遇到過許多(duo)困難，但(dan)在經(jing)(jing)理(li)和(he)同事的(de)協助下，都能順利將(jiang)工(gong)作完成,也從中(zhong)很快得到成長。一(yi)個月(yue)后(hou)本人(ren)對于(yu)公司(si)(si)項目的(de)具體情況、公司(si)(si)的(de)管理(li)模(mo)式、房地產專(zhuan)業知(zhi)識(shi)和(he)房產銷售流程及技巧等(deng)都有了很好的(de)掌握。因此(ci),經(jing)(jing)公司(si)(si)批準于(yu)20__年4月(yue)底轉為正式置業顧(gu)問。

但由于受國(guo)家房地產調控政策及(ji)貸(dai)款利(li)率等因(yin)素的影響,海(hai)南(nan)房地產市場從4月份開始就(jiu)提前進入(ru)了銷售(shou)淡(dan)季,成交量(liang)明顯下(xia)降。我司(si)樓盤的銷售(shou)情況也不例外,成交量(liang)特別(bie)是在(zai)5月、6月及(ji)7月都少得可憐。當然我們(men)接待(dai)的來訪客(ke)戶和來電(dian)客(ke)戶數量(liang)也就(jiu)有限了,而且(qie)大部(bu)分客(ke)戶對市場的觀望(wang)心理較強。本人在(zai)前幾(ji)個月這段時間共(gong)接待(dai)各類來訪客(ke)戶50組次(ci)左右,接聽各種客(ke)戶來電(dian)100人次(ci)左右。

雖然來(lai)訪客(ke)(ke)戶(hu)(hu)較(jiao)少,但我們銷售(shou)(shou)人員并沒有(you)因此空閑下來(lai),而是(shi)積極地對(dui)來(lai)訪客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行(xing)電話回訪,對(dui)來(lai)電意向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行(xing)預約(yue),對(dui)之前的購(gou)房(fang)業主做好(hao)售(shou)(shou)后服(fu)務。本人在這期間(jian)不斷(duan)的學習、鍛煉、提升自己業務能(neng)力，也積累了(le)一些意向(xiang)較(jiao)好(hao)的客(ke)(ke)戶(hu)(hu)群體，為后來(lai)的有(you)效成交奠(dian)定了(le)基(ji)礎。

從8月份(fen)開始公(gong)司逐步重視對(dui)外(wai)的房展(zhan)推(tui)廣，首次組團去(qu)(qu)重慶(qing)參展(zhan)就在(zai)現(xian)場成(cheng)交了2套，這(zhe)次展(zhan)會本人雖然沒有過去(qu)(qu)，但過后不久(jiu)本人就幫同事接待(dai)來自重慶(qing)的客戶并達成(cheng)交，當(dang)時頗具(ju)成(cheng)就感。很快在(zai)九月份(fen)我們又接到通知，月底準備再(zai)去(qu)(qu)重慶(qing)推(tui)廣，更高興的是(shi)這(zhe)次名(ming)單上有了我的名(ming)字，第(di)一次有這(zhe)樣的機會，高興之余也(ye)有壓力，我們出去(qu)(qu)都不想空手而歸。

于(yu)是本人(ren)全力挖掘之(zhi)前(qian)積累的(de)(de)(de)客(ke)戶資源，功夫不(bu)負有(you)(you)心(xin)人(ren)，在(zai)(zai)我(wo)們(men)即將出發的(de)(de)(de)前(qian)一(yi)(yi)天(tian)我(wo)就接到(dao)(dao)一(yi)(yi)位之(zhi)前(qian)的(de)(de)(de)來電客(ke)戶想去展會(hui)(hui)訂3套(tao)房(fang)的(de)(de)(de)信息，當時(shi)是有(you)(you)點(dian)不(bu)敢相(xiang)信，但幸運的(de)(de)(de)是在(zai)(zai)展會(hui)(hui)的(de)(de)(de)第二天(tian)他真的(de)(de)(de)趕到(dao)(dao)現場簽(qian)了(le)3套(tao)，之(zhi)前(qian)的(de)(de)(de)擔心(xin)終于(yu)落定了(le)。在(zai)(zai)展會(hui)(hui)即將結束時(shi)我(wo)接到(dao)(dao)公司的(de)(de)(de)安排(pai)，在(zai)(zai)國慶期間要我(wo)自己一(yi)(yi)個人(ren)留在(zai)(zai)重慶繼續堅守一(yi)(yi)個小展位，覺得是個鍛(duan)煉的(de)(de)(de)好機會(hui)(hui)，于(yu)是樂(le)意(yi)接受了(le)安排(pai)。

一(yi)個人(ren)布展(zhan)、一(yi)個人(ren)給客(ke)(ke)人(ren)介紹、一(yi)個人(ren)到外面(mian)發傳單，確實(shi)有點辛苦，但(dan)看到有客(ke)(ke)人(ren)對項目的點頭(tou)認可，心里還是甜(tian)的多，當然(ran)在(zai)此期間也認識了新的朋友，這就(jiu)另(ling)一(yi)種收獲了。雖然(ran)在(zai)小(xiao)展(zhan)會(hui)上(shang)并沒有再次現(xian)(xian)場成(cheng)交(jiao)(jiao)，但(dan)在(zai)積極的電話回訪下，10月4號還是有一(yi)位自(zi)己的四川(chuan)客(ke)(ke)戶(hu)親(qin)自(zi)來(lai)到海南現(xian)(xian)場成(cheng)交(jiao)(jiao)了1套。

之后(hou)的(de)(de)推廣活動(dong)也是(shi)陸(lu)續不斷(duan)，11月份(fen)本(ben)人(ren)又跟(gen)同事們踏上了海(hai)南(nan)西部精品(pin)樓(lou)盤巡展(zhan)(zhan)之旅(lv)。這次(ci)是(shi)政府搭(da)臺(tai)，企業(ye)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去(qu)做城市形象推廣，先后(hou)去(qu)成都(dou)、哈爾(er)濱等地方。這次(ci)本(ben)人(ren)還是(shi)運用(yong)了以前的(de)(de)成功經驗，在出發之前就努力(li)挖掘出意向客戶2個，這次(ci)有點遺(yi)憾的(de)(de)是(shi)最終只有一個客戶在成都(dou)展(zhan)(zhan)的(de)(de)第一天去(qu)現場成交(jiao)1套(tao)了。

后(hou)面我們先后(hou)去了哈爾濱、大(da)慶，在大(da)慶本人和(he)新同(tong)事成功開(kai)發了一家(jia)分銷商。當然(ran)在工作之余，我們也有機會(hui)領略了美麗(li)的異地風光，倍感喜(xi)悅(yue)，時(shi)常回(hui)味。

到(dao)12月(yue)份時(shi)(shi)我們公司(si)全體進入了(le)__小鎮(zhen)項目首批(pi)交房(fang)的(de)備戰時(shi)(shi)期，工作也(ye)更(geng)加繁(fan)忙(mang)，反復的(de)回(hui)訪(fang)跟蹤各(ge)(ge)位業主客戶，確定其(qi)來(lai)訪(fang)時(shi)(shi)間(jian)，做(zuo)好接待計劃。接機(ji)、查房(fang)、預算相關交房(fang)費用、推薦裝修方案、提(ti)價信息的(de)傳(chuan)達(da)以及對業主各(ge)(ge)種疑問的(de)解答(da)等(deng)。大(da)家為此經常加班也(ye)很少(shao)怨(yuan)言，相互幫忙(mang)，團結一心，也(ye)學習了(le)新的(de)知識和經驗。

還有就是本人(ren)在這將近一年的(de)時(shi)(shi)間里，嚴格要求自(zi)己遵(zun)守公司(si)的(de)各項規章制度，按(an)時(shi)(shi)上班、不(bu)早退、不(bu)無緣無故休(xiu)假。積極參加公司(si)或部門(men)的(de)各種培訓及考核(he)，不(bu)斷改(gai)進、總結(jie)、運用。當然也(ye)與同事們(men)真誠相(xiang)(xiang)待、和睦相(xiang)(xiang)處(chu)，不(bu)時(shi)(shi)記住學習別人(ren)的(de)優(you)點，寬容別人(ren)的(de)缺點，盡量讓(rang)自(zi)己保留一個(ge)好的(de)心態，使之快樂。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟(gen)其他樓盤(pan)相比(bi)的過(guo)程(cheng)中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有(you)，項目吸引客戶的地方主要(yao)有(you):跨海大橋、西線(xian)高鐵等(deng)大環境的發展潛力(li);風景優美(mei)的萬畝飲(yin)用水(shui)庫、一(yi)線(xian)湖景;澄(cheng)邁長壽之鄉、__咖啡風情鎮的生態環境;項目的自(zi)身(shen)規劃與國際旅游島下__風情小鎮的規劃合一(yi)，還有(you)網(wang)站的優美(mei)宣傳等(deng)等(deng)。

而影響(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)購(gou)買信心(xin)的因素有:澄邁、__地區的整體(ti)市政配套落后(hou);項(xiang)目(mu)地理(li)位置較(jiao)偏、生活(huo)(huo)條(tiao)件(jian)差(cha);小區的園林綠化(hua)較(jiao)慢、現場環境與網站效果圖落差(cha)感(gan)太(tai)大;及個別(bie)證件(jian)公(gong)開(kai)不齊全(quan)等(deng)。當然客(ke)戶(hu)(hu)(hu)們也給(gei)我們項(xiang)目(mu)提出了(le)不少(shao)寶(bao)貴(gui)意見如:58平方戶(hu)(hu)(hu)型(xing)要(yao)(yao)增加采光口;6號樓(lou)(lou)2單元81平方戶(hu)(hu)(hu)型(xing)的私密性讓(rang)人擔(dan)心(xin);一(yi)梯兩戶(hu)(hu)(hu)的八(ba)十多平方戶(hu)(hu)(hu)型(xing)的入戶(hu)(hu)(hu)門外開(kai)時有點遮擋樓(lou)(lou)梯出口，建(jian)議向里開(kai);生活(huo)(huo)陽臺的拍水(shui)管(guan)要(yao)(yao)盡量(liang)大一(yi)些;可不可給(gei)想安(an)裝太(tai)遠(yuan)能熱水(shui)器的業主提供條(tiao)件(jian)等(deng)等(deng)。

總之，本人(ren)在來(lai)公司的這段時(shi)間里(li)，收獲頗多，當(dang)然也積累了一些經驗，總結出一些心(xin)得，希望20__年借此把工(gong)作做的更好(hao)，歸納(na)起來(lai)主要有以下幾點:

1.保持一顆良(liang)好的(de)心(xin)態(tai)很重要。

良好的心(xin)態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心(xin)態也(ye)包括很(hen)多方面(mian)。

a.控制情緒 我們每(mei)天(tian)工(gong)作(zuo)在銷售一線，面對(dui)形形的(de)人(ren)和(he)物，要學會控制好(hao)自己的(de)情緒，不能(neng)將生(sheng)活中的(de)情緒帶(dai)到工(gong)作(zuo)中，以一顆平穩(wen)的(de)心態去面對(dui)工(gong)作(zuo)和(he)生(sheng)活。

b.寬容心 人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之(zhi)間(jian)(jian)(jian)總免不了(le)有這樣(yang)或那樣(yang)的矛盾事(shi)之(zhi)間(jian)(jian)(jian)，同事(shi)、朋(peng)友之(zhi)間(jian)(jian)(jian)也難免有爭吵、有糾葛。只要(yao)不是大的原則問(wen)題，應該與人(ren)(ren)為善，寬大為懷，學會寬以待人(ren)(ren)。

c.上(shang)進(jin)心(xin)(xin)和企圖心(xin)(xin) 上(shang)進(jin)心(xin)(xin)，也是(shi)進(jin)取心(xin)(xin)，就是(shi)主(zhu)動(dong)去做(zuo)應該做(zuo)的事情(qing)。要(yao)成為一個(ge)具備進(jin)取心(xin)(xin)的人，必(bi)須(xu)(xu)克服(fu)拖(tuo)延(yan)的習慣，把(ba)它從你(ni)的個(ge)性中除(chu)掉。企圖心(xin)(xin)，當欲望產生(sheng)(sheng)的時候，就會產生(sheng)(sheng)企圖心(xin)(xin);如何(he)將企圖心(xin)(xin)用好，必(bi)須(xu)(xu)好好的學習。

2.不做(zuo)作，以誠(cheng)相待(dai)，客戶(hu)分(fen)辨(bian)的出真心假(jia)意。

得到客戶(hu)信任，客戶(hu)聽你(ni)(ni)的(de) , 反(fan)之你(ni)(ni)所(suo)說的(de)一切都將(jiang)起(qi)到反(fan)效果。

3.了解客(ke)戶需(xu)求，第一時間了解客(ke)戶所(suo)需(xu)要(yao)的，做(zuo)針對性講解。

4.推薦(jian)房(fang)源要有把握(wo)，了解所(suo)有的房(fang)子(zi)，包括它的優(you)劣勢。

做到對客戶(hu)的所有問題都有合(he)理(li)解釋。

5.保持(chi)客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系，每(mei)個客(ke)戶(hu)(hu)都有各(ge)種人脈，只要保證他(ta)們對項目的喜(xi)愛(ai)，他(ta)們就會將(jiang)喜(xi)愛(ai)傳(chuan)遞(di)。

 6.確定自己的身份，我們(men)不是在賣房子，而是顧問(wen)，以我們(men)的專業來(lai)幫助客戶。

多(duo)與客戶講(jiang)講(jiang)專業知識，中(zhong)立(li)的評價其他(ta)樓盤，都(dou)可以增(zeng)加(jia)客戶的信任度。

7.在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新(xin)一(yi)年的銷售目標。

8.加(jia)強自身(shen)學習，因為再好(hao)的方法與計劃(hua)，也要靠(kao)強有力的執行力來完(wan)成。

這也是我個人需要(yao)加強的地方。作為房(fang)地產的置業(ye)顧問，不僅要(yao)精通賣房(fang)業(ye)務，對周邊的一些知(zhi)識也必須(xu)了(le)解 , 這樣(yang)才能(neng)更(geng)好為客(ke)戶服務，讓(rang)客(ke)戶感覺我們的房(fang)子無論從質量，社(she)區環境(jing)，物(wu)業(ye)質量等(deng)較(jiao)其他樓盤都更(geng)有優勢。

最(zui)后，非(fei)常感(gan)謝(xie)公(gong)司領導給本人的(de)(de)(de)鍛煉機會(hui)，感(gan)謝(xie)同(tong)事對(dui)(dui)我的(de)(de)(de)幫助。在(zai)新的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年里自(zi)己(ji)(ji)要保持一(yi)(yi)顆(ke)良好(hao)的(de)(de)(de)心態(tai)(tai)，積極的(de)(de)(de)心態(tai)(tai)、向上的(de)(de)(de)心態(tai)(tai)，去面(mian)(mian)對(dui)(dui)工作、面(mian)(mian)對(dui)(dui)生活，好(hao)好(hao)工作、好(hao)好(hao)生活,忠(zhong)于公(gong)司,忠(zhong)于顧客，忠(zhong)于自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)職責(ze)，也要忠(zhong)于自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)業績，來年努力交出自(zi)己(ji)(ji)滿意的(de)(de)(de)成績單。

置(zhi)業顧(gu)(gu)問個人年(nian)度工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)總結范文二似水(shui)流年(nian)，在不(bu)知(zhi)不(bu)覺中，2016年(nian)已過了(le)(le)一(yi)半(ban)(ban)，回顧(gu)(gu)這(zhe)半(ban)(ban)年(nian)來的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，在公司領(ling)導及(ji)各位(wei)同事(shi)的(de)(de)支持(chi)與(yu)幫助下，按(an)照公司的(de)(de)要求，認(ren)真完成各項工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。通過這(zhe)段時(shi)間的(de)(de)學(xue)習(xi)與(yu)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，在以往(wang)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)模式上有(you)了(le)(le)新(xin)的(de)(de)改進(jin)，工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方式也(ye)有(you)了(le)(le)較大的(de)(de)變化，現(xian)將半(ban)(ban)年(nian)來的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)情(qing)況做簡要總結：

一、認(ren)真完成日常工作，努力(li)提高自身的能力(li)。

作(zuo)為(wei)公司的(de)(de)(de)銷售人員，深刻地(di)認識到自己肩負的(de)(de)(de)重任，因此，在做好日常工作(zuo)的(de)(de)(de)基礎上，我也不斷(duan)吸取新的(de)(de)(de)知(zhi)識，努力(li)完(wan)善充(chong)實自身的(de)(de)(de)知(zhi)識結(jie)構(gou)，針對自己的(de)(de)(de)薄弱環節有的(de)(de)(de)放失(shi);同時向(xiang)銷售業績高的(de)(de)(de)同事學習成功(gong)經驗(yan)，以提高自身的(de)(de)(de)推銷能力(li)，為(wei)今后的(de)(de)(de)工作(zuo)打下更加牢固(gu)的(de)(de)(de)基礎。加強自身學習，加快工作(zuo)節奏，提高工作(zuo)效率，力(li)求周全(quan)、準確，避免疏漏和(he)差錯(cuo)。

二(er)、愛崗敬業、扎實(shi)工作、不怕困難、熱情服務，在本(ben)職崗位上發揮出(chu)應有的作用(yong)。

公司秉著“精誠(cheng)至上，服務為先”的(de)(de)理念不停的(de)(de)在進(jin)步和完(wan)善，而自己的(de)(de)學(xue)識(shi)、能力(li)和閱(yue)歷與公司要求有著一定的(de)(de)距離，所以必須(xu)加強自身(shen)的(de)(de)學(xue)習，以端正的(de)(de)態度對待各(ge)項工(gong)作(zuo)任務。積極提(ti)(ti)高自身(shen)各(ge)項素質(zhi)，爭取工(gong)作(zuo)的(de)(de)主動(dong)性，責任心，努力(li)提(ti)(ti)高工(gong)作(zuo)效率和工(gong)作(zuo)質(zhi)量。

三(san)、存在的問題和(he)今后努力方向。

工(gong)作中存(cun)在一(yi)些(xie)問題和不足(zu)，主要表現在：第(di)一(yi)，由于(yu)對業(ye)務的不熟(shu)悉(xi)，以致工(gong)作起來不能游(you)刃(ren)有(you)余，工(gong)作效率有(you)待進(jin)一(yi)步提(ti)高;第(di)二，有(you)些(xie)工(gong)作還(huan)不夠(gou)過細(xi)，一(yi)些(xie)工(gong)作協(xie)調的不是十分到(dao)位;第(di)三，自(zi)己的理(li)論水(shui)(shui)平還(huan)跟不上公(gong)司工(gong)作的要求。在接下來的工(gong)作中，應認真提(ti)高業(ye)務、工(gong)作水(shui)(shui)平，為公(gong)司經濟跨越式發展，努力(li)貢獻自(zi)己的力(li)量。

在新(xin)的(de)(de)一(yi)年即將來臨(lin)之際，也意味著(zhu)新(xin)目標(biao)的(de)(de)開始，我想我應努力(li)做到：第(di)一(yi)，加強學(xue)習，拓寬知識(shi)面，努力(li)學(xue)習房產專(zhuan)業知識(shi)和(he)相(xiang)關工(gong)(gong)作(zuo)常識(shi);第(di)二，本(ben)著(zhu)實事求是的(de)(de)原則，盡(jin)心盡(jin)責完成(cheng)各項工(gong)(gong)作(zuo)，真(zhen)正做個每個客戶都喜歡的(de)(de)好置(zhi)業顧問(wen)，努力(li)成(cheng)為(wei)一(yi)名(ming)優(you)秀(xiu)的(de)(de)銷售(shou)人(ren)員(yuan);第(di)三(san)，自身(shen)工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)風建(jian)設，團結一(yi)致，勤奮(fen)工(gong)(gong)作(zuo)，形成(cheng)良好的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)氛圍。遵(zun)守(shou)公司(si)內(nei)部規章制度，維護公司(si)利益，積極為(wei)公司(si)創造更高價值，力(li)爭取得(de)更大的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)成(cheng)績。

四、回顧半年(nian)來的點點滴(di)滴(di)。

工作的(de)過程(cheng)中，我(wo)還需要更加積極主動;這得益于和(he)(he)領(ling)導(dao)，前輩的(de)交流，我(wo)真(zhen)正感受到了領(ling)導(dao)的(de)關懷和(he)(he)期望，同(tong)時也(ye)(ye)佩服他們淵博的(de)知識和(he)(he)豐富(fu)的(de)實踐(jian)經驗。同(tong)時我(wo)也(ye)(ye)衷心期待領(ling)導(dao)和(he)(he)前輩能夠多(duo)多(duo)在(zai)工作上(shang)指導(dao)我(wo)，在(zai)思想上(shang)幫助(zhu)我(wo)，我(wo)會盡力為(wei)公司的(de)進一步(bu)發(fa)展和(he)(he)壯大(da)發(fa)揮自己應有(you)的(de)作用。

最后(hou)，再次衷(zhong)心的(de)(de)(de)感謝身邊(bian)的(de)(de)(de)每一(yi)位領導及同(tong)事(shi)，有了(le)你們(men)這(zhe)樣好的(de)(de)(de)領導，好同(tong)事(shi)，在(zai)這(zhe)樣的(de)(de)(de)一(yi)個優秀的(de)(de)(de)集體里，我相信我們(men)的(de)(de)(de)公司明天(tian)會更好!在(zai)這(zhe)片熱土(tu)上，我們(men)將收獲無限的(de)(de)(de)希望!

置(zhi)業顧問個人年(nian)(nian)度工(gong)作總結(jie)范文三又是一(yi)年(nian)(nian)來，在(zai)這(zhe)辭舊(jiu)迎新(xin)的(de)日(ri)子里(li)回首過(guo)去，仿佛(fo)點點滴(di)(di)滴(di)(di)就在(zai)昨日(ri)，這(zhe)一(yi)年(nian)(nian)有碩(shuo)果累累的(de)豐收，有與(yu)同事共(gong)(gong)同攻關的(de)艱辛(xin)，有遇到困難(nan)和挫折的(de)無奈(nai)，但都在(zai)大家的(de)共(gong)(gong)同努力下(xia)(xia)，20__已平穩度過(guo)，不(bu)知不(bu)覺，20__年(nian)(nian)充滿希(xi)望的(de)一(yi)年(nian)(nian)及(ji)新(xin)的(de)挑戰又在(zai)眼前，下(xia)(xia)面我把這(zhe)上(shang)半年(nian)(nian)來的(de)工(gong)作情況總結(jie)如下(xia)(xia)：

一、銷售方面

1、20__年(nian)(nian)是房(fang)地產真正的(de)“寒冬”，由于今(jin)年(nian)(nian)國家對房(fang)地產市場的(de)調控及房(fang)貸利率(lv)下降(jiang)的(de)多種(zhong)原因，客(ke)戶看(kan)房(fang)明顯下降(jiang)，大(da)部分都在(zai)觀望中，這對我們的(de)銷售(shou)(shou)也帶來(lai)了(le)很大(da)的(de)困難，截止目前，全年(nian)(nian)接待來(lai)訪600余組，共成(cheng)交33組，離公司(si)年(nian)(nian)初(chu)制定(ding)的(de)任務(wu)(wu)還存在(zai)很大(da)一部分距離，未(wei)能完成(cheng)銷售(shou)(shou)任務(wu)(wu)。

2、簽(qian)訂(ding)(ding)合(he)同(tong)及(ji)備案方面，5月_日(ri)是個偉大不平凡的日(ri)子，在(zai)這一天迎來了(le)我公司的1#樓交房工(gong)作，隨著(zhu)前期公司大力配(pei)合(he)下，我公司完成辦理(li)五證的工(gong)作，這一天交房、簽(qian)訂(ding)(ding)合(he)同(tong)是同(tong)時進行(xing)的，雖然在(zai)簽(qian)訂(ding)(ding)合(he)同(tong)時有的客戶(hu)存在(zai)這樣(yang)那樣(yang)的問(wen)題。

例如面(mian)積差異問題、優惠方面(mian)問題、有業(ye)主提出工程質量問題等等，但都在全體同(tong)事及(ji)各(ge)個(ge)部門的共同(tong)配(pei)合努(nu)力下，特別(bie)是工程部，財(cai)務(wu)部，行政(zheng)部和物業(ye)公司的配(pei)合下，截止目前，1#樓(lou)(lou)交(jiao)房80戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，2#交(jiao)房24戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，3#樓(lou)(lou)交(jiao)房19戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，累計共交(jiao)房122戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，合同(tong)簽(qian)訂1#樓(lou)(lou)98戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，2#樓(lou)(lou)35戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，3#樓(lou)(lou)38戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，5#樓(lou)(lou)126戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，共簽(qian)訂合同(tong)299戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，余4戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)未簽(qian)，合同(tong)備案281戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，超額完成了5月份時制定的此項任(ren)務(wu)。

3、按揭貸款

自(zi)5月_日合同(tong)的(de)簽訂(ding)到(dao)6月_日第一組客戶在建(jian)行面(mian)簽的(de)順利過關(guan)，標(biao)志(zhi)著我公(gong)司的(de)按(an)揭貸款(kuan)正式啟動，自(zi)此也拉開了按(an)揭的(de)帷(wei)幕，而前期辦(ban)理貸款(kuan)時按(an)銀(yin)行要(yao)求首付(fu)比例必(bi)須達(da)到(dao)40%以上(shang)，還(huan)需提(ti)供收入證明和銀(yin)行流水(shui)。

由于我(wo)公(gong)司(si)的(de)(de)客(ke)戶群體普遍(bian)都是下冶、大(da)峪(yu)、王屋和邵原(yuan)西部，客(ke)戶質量(liang)不高，大(da)多數都存在10%首付難(nan)補齊、收入(ru)證明和銀行流水又提供(gong)不到位的(de)(de)情況，對按(an)揭造成了很大(da)的(de)(de)困擾，銷售員壓(ya)力無比緊張，在公(gong)司(si)張總和集體領導的(de)(de)研究下，允許客(ke)戶向公(gong)司(si)借錢先(xian)辦(ban)貸款(kuan)(kuan)，待交房時補齊所借放款(kuan)(kuan)，這(zhe)一舉措(cuo)既(ji)緩(huan)解了公(gong)司(si)資金問題又解決了客(ke)戶難(nan)題。

截止目前，建行(xing)已面(mian)簽(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)137戶(hu)，面(mian)簽(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)金(jin)(jin)(jin)(jin)額2982萬(wan)元(yuan)，工行(xing)面(mian)簽(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)42戶(hu)，面(mian)簽(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)金(jin)(jin)(jin)(jin)額1071萬(wan)元(yuan)，公積金(jin)(jin)(jin)(jin)面(mian)簽(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)50戶(hu)，面(mian)簽(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)金(jin)(jin)(jin)(jin)額1083萬(wan)元(yuan)，累計面(mian)簽(qian)(qian)(qian)(qian)(qian)229戶(hu)，共計金(jin)(jin)(jin)(jin)額5136萬(wan)元(yuan)，放(fang)款(kuan)方面(mian)，建行(xing)1953萬(wan)元(yuan)，工行(xing)1046萬(wan)元(yuan)，公積金(jin)(jin)(jin)(jin)放(fang)款(kuan)805萬(wan)元(yuan)，累計共放(fang)款(kuan)3804萬(wan)元(yuan)。

在(zai)這里(li)不(bu)得不(bu)提(ti)的(de)是公(gong)積(ji)金(jin)貸款，公(gong)積(ji)金(jin)按揭都是由(you)客戶自己(ji)去公(gong)積(ji)金(jin)中心(xin)提(ti)交手(shou)續，審核(he)之后由(you)開發(fa)商和客戶及(ji)公(gong)積(ji)金(jin)中心(xin)共同(tong)去房管局做抵押，前期由(you)于銷售部(bu)的(de)人員過于緊張(zhang)，經公(gong)司領導(dao)研究決(jue)定由(you)行政部(bu)黃(huang)__全(quan)權(quan)接手(shou)，在(zai)黃(huang)主任的(de)帶動(dong)下，公(gong)積(ji)金(jin)取得了可喜(xi)的(de)成績。

二、日常管理工作

銷售部(bu)是(shi)公(gong)(gong)司(si)對(dui)外(wai)展現(xian)形象的窗(chuang)口，代表(biao)的是(shi)公(gong)(gong)司(si)外(wai)表(biao)也(ye)是(shi)公(gong)(gong)司(si)最賺錢的部(bu)門，是(shi)一(yi)個先鋒部(bu)門，銷售工(gong)作(zuo)也(ye)是(shi)最直接的拿業績說話，天(tian)天(tian)跟形形的人打交道也(ye)是(shi)最難得一(yi)件(jian)事情，特(te)別是(shi)遇到不講(jiang)理素質低(di)的客(ke)戶(hu)(hu)，面對(dui)這些(xie)，為了完成任務(wu)，銷售員必須加強自身(shen)工(gong)作(zuo)意識，冷靜地處理客(ke)戶(hu)(hu)問題，避免疏漏和(he)差錯，努力讓(rang)每(mei)個客(ke)戶(hu)(hu)都滿意，只有(you)這樣(yang)才(cai)能(neng)實(shi)現(xian)公(gong)(gong)司(si)最大利益，對(dui)此，我們應做好以下幾點：

1、認真做(zuo)好(hao)市(shi)場(chang)調(diao)研工作。

對整個房地產市(shi)場(chang)的信息掌握，對競(jing)爭樓盤的細致分析都要做好(hao)調研記錄(lu)，給公司產品(pin)定價提供數(shu)據(ju)，做到知己知彼(bi)百(bai)戰不殆。

2、配合公司(si)活(huo)動作出相(xiang)應調整，在銷售現場做好(hao)銷控，對突(tu)況(kuang)、房(fang)源、價格(ge)、優(you)惠等確保(bao)準確，避免(mian)一房(fang)兩賣等錯誤。

3、做(zuo)好銷售的培訓學習工作(zuo)，及時捕捉(zhuo)政策(ce)信息，專業知識等與(yu)銷售員分(fen)享，共(gong)同(tong)學習共(gong)同(tong)成長(chang)共(gong)同(tong)進步。

4、做(zuo)好與(yu)其他部門(men)的(de)溝(gou)通協(xie)(xie)調工(gong)作，例如與(yu)財務核對(dui)數(shu)據，與(yu)工(gong)程結合工(gong)地的(de)施工(gong)進度，與(yu)行政部協(xie)(xie)調需購買材料及車輛(liang)使用，與(yu)物業公司結合交房，裝修的(de)各種問(wen)題等等。

三(san)、自(zi)身不足之處與解決辦法

首先我要(yao)感謝(xie)公(gong)司(si)領(ling)導對我的信任，從去年(nian)_月份開始，我擔任銷售主管一職，在這一年(nian)多時(shi)間中，雖取得了一些成績但也存(cun)在一些問題和(he)不足，主要(yao)表現(xian)在：

1、脾氣太急躁，個人心理承受能(neng)力(li)不是很好，對有的事情個人感(gan)觀較重(zhong)，說話尺(chi)度把握有所欠缺(que)，辦事尺(chi)度掌(zhang)握不夠好，這種性格(ge)會造成本部門和其他部門的誤解。

2、不細心，考慮(lv)(lv)問題太少不夠(gou)細，該考慮(lv)(lv)的問題沒(mei)考慮(lv)(lv)到位。

3、管理方式沒(mei)有制度(du)化，沒(mei)有監管到位(wei)，導致有些問題沒(mei)有及(ji)時解決，延(yan)誤工作效率。

針對(dui)以上不足之處我(wo)要努(nu)力(li)做(zuo)到：

1、加強(qiang)學(xue)(xue)(xue)習(xi)，拓寬(kuan)知識面，努力學(xue)(xue)(xue)習(xi)房地產專業知識，加強(qiang)對房地產發展走向的(de)(de)了解(jie)及周邊樓盤的(de)(de)了解(jie)和(he)學(xue)(xue)(xue)習(xi)，對公司(si)的(de)(de)統籌(chou)規(gui)劃當前情(qing)況做(zuo)到心中有數。

 2、本著(zhu)實事求是的原則，做到(dao)上情下報，下情上報，真正(zheng)做好領導(dao)的助手。

3、注重(zhong)本部門的管理，團結一致(zhi)，形成良好的工(gong)作(zuo)作(zuo)風，不斷(duan)改進(jin)銷售團隊(dui)的工(gong)作(zuo)積極性，凝聚力，以達到完(wan)成公(gong)司下(xia)達的任(ren)務指標(biao)。

四、明年努力方向

1、做好業(ye)務學習準備，由于(yu)今年對房地產(chan)的調(diao)控，客(ke)戶看(kan)房量明顯減少，要充分利(li)用(yong)這段時(shi)間補充相關業(ye)務知識，使大(da)家的業(ye)務水平有所提高，盡量抓住(zhu)每(mei)一個(ge)成交機(ji)會(hui)，打(da)造出一支(zhi)有擔當有作為的銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊。

2、剩余(yu)(yu)房源全部(bu)消化(hua)及全力(li)配合客戶辦理按(an)揭回款(kuan)工作，爭(zheng)取早日(ri)把剩余(yu)(yu)資金全部(bu)回籠，為公司(si)下個樓盤發展奠定堅實的基礎。

3、做好20__年_月_日(ri)交房工(gong)作(zuo)。

距(ju)離5#樓(lou)交(jiao)房(fang)還有(you)將近(jin)半年(nian)的(de)時間，有(you)了前3棟樓(lou)的(de)交(jiao)房(fang)經驗(yan)，那么(me)5#樓(lou)交(jiao)房(fang)就輕車(che)熟(shu)路(lu)，首先要做(zuo)好(hao)準(zhun)備工作，如給客(ke)戶的(de)交(jiao)房(fang)明細要提前算好(hao)和(he)財務(wu)核對無誤后，讓客(ke)戶提前準(zhun)備好(hao)交(jiao)房(fang)資料及其辦證費用，其次通(tong)知客(ke)戶來領取交(jiao)房(fang)通(tong)知單，以最快(kuai)捷的(de)方式把客(ke)戶提出的(de)問題及時消化和(he)解決，以便(bian)達到5號樓(lou)順利交(jiao)房(fang)。

4、對峰景國際(ji)與富貴(gui)園兩(liang)個項(xiang)目的(de)(de)安排我也作出了分(fen)工(gong)，富貴(gui)園明(ming)年的(de)(de)銷售(shou)及按(an)揭回(hui)款工(gong)作主要(yao)負(fu)責人(ren)劉源，兩(liang)個項(xiang)目的(de)(de)按(an)揭貸款銀行方(fang)面(mian)主要(yao)負(fu)責人(ren)陳強，工(gong)作要(yao)做到早(zao)計劃(hua)晚(wan)總結，遇到問(wen)題及時溝通，做到工(gong)作系統化和正規化，提高團(tuan)隊的(de)(de)工(gong)作效率(lv)。

五、對公司的(de)合理化(hua)建(jian)議(yi)

1、建(jian)議公(gong)(gong)司多組(zu)織培(pei)訓學習(xi)的(de)機會(hui)，針對銷售(shou)部目前情況，銷售(shou)員都不是(shi)專業(ye)銷售(shou)公(gong)(gong)司出身，都沒(mei)有得到過正規專業(ye)的(de)培(pei)訓和策劃，如果現在接手下個樓盤，那么我們銷售(shou)部可(ke)以(yi)說是(shi)毫無戰斗力，希望公(gong)(gong)司可(ke)以(yi)專門挑選一個合(he)適的(de)人員去專業(ye)部門學習(xi)深(shen)造。

2、人本管理，讓合適(shi)的人做合適(shi)的事。

每個人(ren)都(dou)有不同(tong)的(de)(de)特質(zhi)，包括(kuo)性格、人(ren)生(sheng)觀、價(jia)值(zhi)觀、社交能力和(he)(he)心理能力，希望公司(si)的(de)(de)所有領導(dao)同(tong)時也(ye)能成為(wei)(wei)員工的(de)(de)導(dao)師，為(wei)(wei)員工在(zai)工作和(he)(he)生(sheng)活上指點迷津，以為(wei)(wei)公司(si)培養有用人(ren)才為(wei)(wei)目的(de)(de)，幫助大家找到自己適合的(de)(de)位(wei)置。

3、服務意識。

在市場經濟條件下，商品競爭(zheng)很(hen)大(da)程度上就是服務(wu)的(de)競爭(zheng)，如何把客戶(hu)(hu)服務(wu)好放(fang)在首位，最大(da)限度為客戶(hu)(hu)提供人性化(hua)的(de)服務(wu)才(cai)是關鍵，所(suo)以(yi)我(wo)認為公(gong)司所(suo)以(yi)員工都應從細微(wei)做(zuo)起(qi)，熱情服務(wu)，在適(shi)(shi)當的(de)時間說(shuo)適(shi)(shi)當的(de)話，做(zuo)適(shi)(shi)當的(de)事，只有(you)這(zhe)樣客戶(hu)(hu)才(cai)會(hui)真正體會(hui)到我(wo)們的(de)服務(wu)，才(cai)會(hui)認同我(wo)們、認同我(wo)們的(de)企業，也只有(you)這(zhe)樣公(gong)司才(cai)能(neng)做(zuo)大(da)做(zuo)強(qiang)。

總結過去，展(zhan)望(wang)未來(lai)，我要(yao)正視自己(ji)的(de)不(bu)足，做(zuo)到積極(ji)改正，勇于自我批評(ping)，發揚優點，克(ke)服不(bu)足，以更加飽滿的(de)工(gong)作熱(re)情和工(gong)作狀態來(lai)嚴格要(yao)求自己(ji)，按照公司整體發展(zhan)要(yao)求，為公司盡力盡為、盡職(zhi)盡責，為公司發展(zhan)做(zuo)好(hao)更大(da)貢獻!

篇4

工(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua)以項目(mu)(mu)計(ji)劃(hua)為(wei)主。所謂(wei)項目(mu)(mu)計(ji)劃(hua)指在(zai)項目(mu)(mu)確立后，為(wei)保證項目(mu)(mu)順利開(kai)展，在(zai)項目(mu)(mu)實施之前所作(zuo)的工(gong)作(zuo)安排，指導項目(mu)(mu)開(kai)展的文書(shu)。今天(tian)小編(bian)整理(li)了房(fang)地產銷售(shou)年度工(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua)書(shu)格(ge)式模板(ban)五(wu)篇供大(da)家參考，共同閱讀吧!

房地產(chan)(chan)銷(xiao)售年度工作計劃書1__年以來(lai)，我(wo)公(gong)司(si)在(zai)佳能房地產(chan)(chan)開發集團(tuan)有(you)限公(gong)司(si)和董(dong)事會的(de)(de)正確領導下(xia)，經過全體員工的(de)(de)努力(li)，各項(xiang)工作按(an)部就班的(de)(de)全面(mian)的(de)(de)展開，為(wei)使公(gong)司(si)各項(xiang)工作上一個新臺階，在(zai)新的(de)(de)一年里，公(gong)司(si)在(zai)確保(bao)20__年底方案報批的(de)(de)前提下(xia)其(qi)工作計劃如下(xia)：

工程方面

(一)以“山水城”項目建(jian)設為重點，統籌安排，切(qie)實做好建(jian)設任(ren)務

(一)__年底前力爭方案報批通過

11月份：參與制訂規劃方案，配合公司(si)領導完成規劃方案在(zai)市規劃局(ju)的審批(pi)通過。

12月份：配合公司高層完成規劃方(fang)案的市長辦公會(hui)議通過(guo)，辦理環境保護意見表的工作。

(二(er))__年度工作安排(pai)

1月(yue)份：組(zu)織編(bian)制環境評估(gu)報告(gao)及審核工作;辦理項(xiang)目(mu)(mu)選址(zhi)(規(gui)劃局(ju))，參與項(xiang)目(mu)(mu)的(de)擴大初步設計，并完成項(xiang)目(mu)(mu)場地的(de)地質勘察報告(gao)。

2月份：參與工程的(de)施工圖設計及圖紙審查;編制項目(mu)申請報(bao)告，辦(ban)理項目(mu)核準(發改(gai)委);完成樁基礎(chu)的(de)工程招(zhao)投(tou)標(biao)工作(zuo)(zuo)，工程監理招(zhao)標(biao)工作(zuo)(zuo)，并組織場地(di)的(de)地(di)下排(pai)水工作(zuo)(zuo)。

3月份：辦(ban)理工(gong)程規(gui)劃許可(ke)證(zheng)工(gong)作(報市規(gui)劃局)，并進行(xing)場地周圍(wei)的(de)止水帷幕、護壁樁(zhuang)的(de)施工(gong)。

4月份：完成(cheng)工程主體的招投(tou)標工作，辦理(li)樁基礎工程的施工許可工作。

5月(yue)(yue)份：辦理(li)工(gong)(gong)程主體(ti)的(de)施工(gong)(gong)許可(ke)工(gong)(gong)作，確(que)定主體(ti)工(gong)(gong)程的(de)施工(gong)(gong)隊伍(wu)，至(zhi)6月(yue)(yue)中(zhong)旬完(wan)成樁基礎工(gong)(gong)程的(de)施工(gong)(gong)工(gong)(gong)作。

6-9月份：基礎工程完成。

10-12月份：工(gong)程主體完成至(zhi)底六層封頂。

(三)報建工作。

工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)部應(ying)適時做到(dao)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)報(bao)(bao)建報(bao)(bao)批，跟(gen)進圖(tu)紙設計(ji)。元(yuan)月(yue)份完成方案(an)圖(tu)的(de)設計(ji);二(er)月(yue)份完成擴初圖(tu)的(de)設計(ji)。在承辦過程(cheng)(cheng)中，工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)部應(ying)善(shan)于理(li)順與(yu)相關(guan)部門關(guan)系，不得因報(bao)(bao)建拖(tuo)延而影響工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)開工(gong)(gong)(gong)。另外，工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)部應(ying)加強工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)合同、各類(lei)資料(liao)的(de)存檔管理(li)，分門別類(lei)、有檔可查。建立(li)一套完整的(de)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)檔案(an)資料(liao)。

(四)工程質量。

“特(te)洛(luo)伊城”項目是市(shi)重點工(gong)(gong)(gong)程(cheng)，也是“特(te)洛(luo)伊城”品牌的形象工(gong)(gong)(gong)程(cheng)。因而(er)抓(zhua)好工(gong)(gong)(gong)程(cheng)質量尤(you)為重要。工(gong)(gong)(gong)程(cheng)部在協助工(gong)(gong)(gong)程(cheng)監(jian)理公(gong)司工(gong)(gong)(gong)作的同時(shi)，應逐(zhu)漸行成(cheng)公(gong)司工(gong)(gong)(gong)程(cheng)質量監(jian)督體系。以監(jian)理為主，以自(zi)我為輔，力爭將“特(te)洛(luo)伊城”項目建(jian)成(cheng)為優(you)質工(gong)(gong)(gong)程(cheng)。

(五)預(yu)決算(suan)工作(zuo)。

工程部、財(cai)務部必須(xu)嚴格工程預算(suan)(suan)、決(jue)算(suan)(suan)工作的(de)把關。嚴格執行(xing)約定的(de)定額標準，不得擅自增(zeng)加工程量(liang)和無據結算(suan)(suan)。不得超預算(suan)(suan)支付工程款，在20__年工程進展的(de)同時(shi)做好以(yi)下(xia)兩項工作：

1、認真編制工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)預(yu)算，配合工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)部(bu)及時做好(hao)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)手續的洽談協商、變更(geng)，及時掌握材料的變動情況，配合工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)部(bu)做好(hao)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)進(jin)度(du)的控制工(gong)(gong)作，做好(hao)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)的兩(liang)表對比(bi)，限度(du)的節約使用資金。

 2、制(zhi)定工(gong)程資金(jin)(jin)使用計(ji)劃，“特洛伊城”項目工(gong)程估算需用資金(jin)(jin)4.6億(yi)元左(zuo)右;

其中基礎部(bu)分(fen)需(xu)用約(yue)0.8億(yi)(yi)元;地上商業部(bu)分(fen)約(yue)用1.4億(yi)(yi)元;公寓部(bu)分(fen)約(yue)用2.43億(yi)(yi)元，做(zuo)好工程資金的(de)使(shi)用計劃對項目(mu)的(de)建設起(qi)著關鍵性的(de)作用，工程部(bu)、預(yu)決算(suan)部(bu)、財務部(bu)、采購部(bu)以及招商部(bu)等職能部(bu)門必須(xu)緊(jin)密聯(lian)系、團(tuan)結協(xie)作，使(shi)各項工作順(shun)利(li)進行。

財務方面

(一(yi))切(qie)實(shi)完(wan)成(cheng)開工(gong)前融資工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)招商工(gong)作(zuo)(zuo)任務，力(li)保工(gong)程進度不脫節

公司確定的(de)二(er)0__年工(gong)程啟動資(zi)金約為2億元。融資(zi)工(gong)作的(de)開展和(he)招(zhao)商(shang)任務的(de)完(wan)成，直接關系到第(di)一期工(gong)程任務的(de)實現。故必須做好融資(zi)、招(zhao)商(shang)營(ying)銷(xiao)這篇大文(wen)章。

1、拓(tuo)寬(kuan)融資渠道，挖掘社會潛能

擬(ni)采(cai)取銀信(xin)融(rong)(rong)資(zi)(zi)、廠商融(rong)(rong)資(zi)(zi)、社(she)會(hui)融(rong)(rong)資(zi)(zi)、集(ji)團融(rong)(rong)資(zi)(zi)等方(fang)式，拓寬(kuan)融(rong)(rong)資(zi)(zi)渠(qu)道。通過產權預(yu)售、租金預(yu)付等辦法擴大(da)資(zi)(zi)金流，以(yi)保證(zheng)“特洛伊城(cheng)”項目建設資(zi)(zi)金的及時(shi)到位。

2、采取內部認(ren)購(gou)房號的(de)形式，回籠資金、擴大(da)現(xian)金流。

為了(le)使(shi)工程建設項目快速回籠(long)資(zi)金、擴大現金流(liu)，考慮(lv)在(zai)工程開工同時在(zai)公(gong)司內部采取認購(gou)房(fang)號(hao)銷售計劃，比(bi)列約為公(gong)寓面積的10-15﹪。

3、實行銷(xiao)售任(ren)務分解，確保策劃合同兌現(xian)。

20__年公司建設工程款(kuan)總需求是4.6億(yi)元。按(an)“特洛(luo)伊城”所(suo)簽協議書，招(zhao)商銷(xiao)售任(ren)務的承載體(ti)為策劃公司。經雙方(fang)商議后，元月份應簽訂新(xin)的年度任(ren)務包干合同。全面完成招(zhao)商銷(xiao)售任(ren)務，在根本上(shang)保證(zheng)工程款(kuan)的跟進。在營銷(xiao)形式上(shang)努力創造營銷(xiao)新(xin)模式，以(yi)形成自我營銷(xiao)特色。

房地(di)產銷(xiao)(xiao)售(shou)年(nian)(nian)度(du)工作計(ji)劃書2在過去(qu)的(de)(de)一年(nian)(nian)里，__?__中(zhong)心(xin)經(jing)歷了(le)開盤(pan)前積(ji)累期、開盤(pan)期、后(hou)續穩(wen)銷(xiao)(xiao)期;在項(xiang)目組全體(ti)工作人員的(de)(de)共同努(nu)力下(xia)，項(xiang)目客戶經(jing)歷了(le)從(cong)(cong)無到(dao)有，從(cong)(cong)少(shao)到(dao)多的(de)(de)積(ji)累，逐(zhu)步實現(xian)了(le)預期銷(xiao)(xiao)售(shou)進(jin)度(du)值，實現(xian)為開發公(gong)司回籠資(zi)金(jin)1000萬，上客320組，現(xian)將本公(gong)司進(jin)駐新安?鄰里中(zhong)心(xin)項(xiang)目部以來截至20__年(nian)(nian)1月15日主要營(ying)銷(xiao)(xiao)活動及銷(xiao)(xiao)售(shou)工作總結如下(xia)：

一、營銷總結

1、20__年(nian)10月3日：本公司進駐新安(an)?鄰里(li)中(zhong)心

注：進(jin)場(chang)之前已(yi)完成售樓部物料準備(bei)、人員及車(che)輛(liang)配備(bei)等工作

2、20__年10月6日：新安?鄰里中心售(shou)樓(lou)部盛(sheng)情開放注：活動(dong)當天來客14組，并在10月6日前完成(cheng)各媒(mei)體、媒(mei)介推廣工(gong)作。

通(tong)過此次活動，將__?__中心(xin)售樓(lou)部開放信(xin)息有效傳達，并(bing)引起一(yi)定(ding)的市場關注度。為后期一(yi)系列的營銷推廣活動奠定(ding)了堅實的基礎。

3、20__年12月(yue)9日(ri)—20__年1月(yue)9日(ri)：新安?鄰里(li)中心開盤前系列活(huo)動

注：活(huo)動期間客戶積累達(da)150余組，為開盤工作順(shun)利的(de)推進起到關鍵的(de)作用。期間主(zhu)要采取以售(shou)樓(lou)部

門前(qian)演(yan)出活動及單(dan)頁發放并(bing)(bing)重的(de)營銷方式，取得了(le)良好的(de)效果。并(bing)(bing)在此(ci)期(qi)間完成保安(an)及周邊鄉鎮(zhen)同類項目的(de)調(diao)研(yan)工(gong)作，并(bing)(bing)寫出詳細的(de)調(diao)研(yan)報告

4、20__年(nian)1月10日：新(xin)安?鄰里中心一期首批(pi)房源(yuan)正式開盤

注：__?__中(zhong)心(xin)正(zheng)式打開銷(xiao)售的(de)序幕，開盤當(dang)天定出房源17套。在此之前(qian)完成開盤前(qian)所有的(de)廣(guang)告(gao)及準備(bei)工作。開盤達到預期效果，為后期資金的(de)回(hui)籠及項目能(neng)夠(gou)很(hen)好地延續打下堅實(shi)的(de)基(ji)礎，也為新安?鄰里中(zhong)心(xin)在保安地產界奠定龍頭老大的(de)口(kou)碑。

5、20__年(nian)1月25日(ri)：啟動__?__中心春節營(ying)銷計劃

注:此(ci)期間主要推(tui)出針(zhen)對保(bao)安當地各村有影響(xiang)力(各村村支書)的(de)人物發放優惠卡活動并(bing)為(wei)他(ta)(ta)們帶去油(you)、酒等(deng)新春(chun)禮品，并(bing)鼓勵(li)其(qi)為(wei)本(ben)項目介紹(shao)客戶(hu)，若介紹(shao)成(cheng)功獎勵(li)其(qi)2000元(yuan)/套。事(shi)實證明此(ci)種推(tui)廣方(fang)式效(xiao)果還(huan)是有一點(dian)的(de)，但作(zuo)用(yong)不是太大(da)，還(huan)有一點(dian)點(dian)的(de)負面影響(xiang)，就是有的(de)客戶(hu)先到售樓部交過定(ding)金后才找的(de)他(ta)(ta)們。

6、20__年(nian)4月(yue)20日—20__年(nian)五一期間：推(tui)出“首批商鋪(pu)完美售(shou)罄，房源應急(ji)加推(tui)”活動

注：將7#號樓正式推向市(shi)場(chang)并接受預定，但由于7號樓的工(gong)期一再(zai)延期，導致銷(xiao)售工(gong)作沒有很好地

推(tui)進。此期間前期房源的(de)價(jia)格(ge)首次(ci)調(diao)(diao)整，8號樓上調(diao)(diao)20元/㎡。此次(ci)活動首次(ci)采(cai)用短信(xin)的(de)推(tui)廣方式，可能是由于對號段的(de)掌(zhang)握并不準確，短信(xin)的(de)效果并不明顯。

7、20__年7月(yue)16日(ri)—8月(yue)30日(ri)：推(tui)出“清涼一夏”買房送空調活動。

注：因7、8月(yue)份是房地產銷(xiao)(xiao)售的(de)淡(dan)季，且新安?鄰里中心銷(xiao)(xiao)售進度緩慢，適時推(tui)出“清涼(liang)一(yi)夏”買房送空調、看(kan)房送涼(liang)扇活動，并(bing)配合農村村口電(dian)影(ying)放(fang)映等營銷(xiao)(xiao)方式，打(da)破市(shi)場僵局。此期間的(de)7月(yue)31日也是首批房源的(de)合同約(yue)定交房日期，但由于8號樓剛剛封(feng)頂，水(shui)電(dian)及(ji)道(dao)路遲遲不到位，交房延期，也對銷(xiao)(xiao)售工作產生一(yi)些負面影(ying)響(xiang)。

8、20__年9月10日—10月7日：推出“慶(qing)中(zhong)秋，迎(ying)國慶(qing)”活動

注：期(qi)(qi)間推(tui)出(chu)看房送(song)月(yue)餅(bing)及憑__?__中心(xin)宣傳單(dan)頁購房可在(zai)其他優惠(hui)基礎上(shang)再優惠(hui)1000元(yuan)活動。中秋國慶假期(qi)(qi)相(xiang)連，推(tui)出(chu)的(de)(de)活動也很順應(ying)市場，但(dan)由于開(kai)發公司(si)與(yu)施工(gong)方關系處理不當，導致10月(yue)12日(ri)施工(gong)人員對(dui)售樓(lou)(lou)部(bu)打砸，此(ci)次影(ying)響(xiang)惡(e)劣。致本項目前期(qi)(qi)精心(xin)、努力所(suo)建(jian)立(li)的(de)(de)良好口碑毀于一(yi)旦，樓(lou)(lou)盤形(xing)象一(yi)落千丈，而(er)且此(ci)惡(e)劣影(ying)響(xiang)也沒(mei)有(you)在(zai)短(duan)期(qi)(qi)內有(you)所(suo)好轉。保安地方不大，百姓(xing)人云亦云，而(er)且夸大其辭，事實證(zheng)明(ming)此(ci)影(ying)響(xiang)在(zai)短(duan)期(qi)(qi)內是無法(fa)根除的(de)(de)，也為后期(qi)(qi)的(de)(de)銷(xiao)售推(tui)進帶來(lai)一(yi)定的(de)(de)難度(du)。且在(zai)此(ci)期(qi)(qi)間國家推(tui)出(chu)整(zheng)治小(xiao)產權，對(dui)本項目也有(you)一(yi)定的(de)(de)影(ying)響(xiang)

9、20__年11月2日(ri)：__?__中心(xin)一期二批(pi)商鋪房(fang)源盛大公開

注：將D區、E區新(xin)建(jian)商鋪(pu)房(fang)源推向市場，推出商鋪(pu)交1000抵3萬活動，市場反應(ying)強烈。當月售(shou)出商鋪(pu)6套，住宅3套。此月為新(xin)安?鄰(lin)里中心除開盤(pan)外(wai)單(dan)月銷售(shou)量(liang)最(zui)多的(de)一個(ge)月。但當月由(you)于開發公司的(de)張總(zong)與丁(ding)總(zong)在安置房(fang)源等方面問題互不溝通，致(zhi)可銷售(shou)房(fang)源較(jiao)少，也導致(zhi)后期釋放房(fang)源失去銷售(shou)時機。

10、20__年(nian)12月27日：新(xin)安?鄰里中心正(zheng)式啟(qi)動針對返鄉置業潮營銷計劃

注：因私(si)家小院(yuan)銷售進度(du)緩(huan)慢，主(zhu)要推出購私(si)家小院(yuan)送(song)10件品牌電(dian)器活動：液晶電(dian)視、空調、洗衣機、太陽能、抽油煙機、燃氣灶(zao)、高壓鍋、電(dian)動車、微波(bo)爐、豆漿機。并降(jiang)低購房(fang)門(men)檻，將私(si)家小院(yuan)的(de)首付定(ding)為5萬元，但由于本項目的(de)私(si)家小院(yuan)樓(lou)距較(jiao)近，只有5米(mi)，且價格相對(dui)較(jiao)高，市場反(fan)應一般。

11、20__年元(yuan)月6日：農貿市(shi)場正式搬(ban)遷至__?__中心(xin)，農貿大街正式啟用(yong)。

注：農貿市(shi)(shi)場(chang)正式搬遷至(zhi)本(ben)項(xiang)目的(de)(de)(de)菜(cai)市(shi)(shi)場(chang)內，市(shi)(shi)場(chang)攤位正式搬遷至(zhi)農貿大(da)街，為本(ben)項(xiang)目的(de)(de)(de)繁華(hua)奠(dian)定了堅實(shi)的(de)(de)(de)基礎(chu)，將__?__中心又推向另一個(ge)高度。

小結：__?__中心整(zheng)體(ti)營(ying)銷活動能(neng)夠(gou)(gou)整(zheng)體(ti)連貫及很(hen)好(hao)地銜接，能(neng)夠(gou)(gou)根據市場情況適(shi)時做出調整(zheng)，順應節點(dian)，做出不(bu)同的有(you)針對性的營(ying)銷計(ji)劃，并能(neng)夠(gou)(gou)很(hen)好(hao)地實施執行到(dao)位。

二、銷售總結

1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟

注(zhu)：從已售住宅來看，8號(hao)樓銷(xiao)售最多(duo)，因為8號(hao)樓的(de)(de)(de)戶型(xing)是(shi)本公(gong)司(si)根據當地市場為開(kai)發(fa)(fa)公(gong)司(si)精挑細選的(de)(de)(de)戶型(xing)，面(mian)積為97.1㎡及(ji)120.93㎡的(de)(de)(de)三(san)室房源，事實(shi)證明(ming)本公(gong)司(si)給予(yu)開(kai)發(fa)(fa)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)建議是(shi)正確及(ji)非常明(ming)智(zhi)的(de)(de)(de)。14、15號(hao)樓是(shi)開(kai)發(fa)(fa)公(gong)司(si)在(zai)本公(gong)司(si)進駐之前就(jiu)確定(ding)的(de)(de)(de)，由于開(kai)發(fa)(fa)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)丁總盲目自信，對本公(gong)司(si)的(de)(de)(de)建議有所保留，不能夠完全(quan)采納，導(dao)致14、15號(hao)樓的(de)(de)(de)兩室房源一直滯銷(xiao)。

2、____中心私家(jia)小院房源(yuan)共2棟

注：本項(xiang)(xiang)目的(de)(de)私家小院(yuan)在原有規劃上并沒有此(ci)房(fang)(fang)源，開發(fa)公司的(de)(de)丁總不顧本公司的(de)(de)建議(yi)只(zhi)考慮(lv)(lv)項(xiang)(xiang)目的(de)(de)容積率，認(ren)為(wei)(wei)增加(jia)(jia)房(fang)(fang)源，就(jiu)是為(wei)(wei)項(xiang)(xiang)目增加(jia)(jia)利潤。事實證明(ming)此(ci)決定并不成熟，因為(wei)(wei)此(ci)兩棟(dong)樓是后(hou)加(jia)(jia)房(fang)(fang)源，在樓間(jian)距、陽光(guang)照(zhao)射的(de)(de)采光(guang)度及舒適(shi)度等問題上并沒有過(guo)多的(de)(de)考慮(lv)(lv)，導致此(ci)兩棟(dong)樓采光(guang)受影響且(qie)視覺壓抑，所以銷售(shou)進(jin)度一(yi)直(zhi)緩慢。

3、____中心(xin)商鋪房(fang)(fang)源(yuan)150套注：本項目的商鋪可售(shou)房(fang)(fang)源(yuan)較少(shao)共40套，此40套房(fang)(fang)源(yuan)大(da)多為位置稍(shao)差的房(fang)(fang)源(yuan)，除菜市(shi)場(chang)門口的9套外(wai)，其(qi)余大(da)多為拆(chai)遷戶挑剩(sheng)下的房(fang)(fang)源(yuan)，未售(shou)的17套房(fang)(fang)源(yuan)其(qi)中有(you)(you)7套為轉角(jiao)且面(mian)(mian)積多為200㎡以上，面(mian)(mian)積較大(da)，另有(you)(you)2套為通道房(fang)(fang)源(yuan)，市(shi)場(chang)接(jie)受度較低(di)。

小結：本項目(mu)雖擁(yong)有(you)專業(ye)的(de)營銷建議及培訓有(you)素的(de)銷售人(ren)員(yuan)，但(dan)也并不意味著可(ke)以不顧市(shi)場(chang)需求，與市(shi)場(chang)背道而馳。保(bao)安市(shi)場(chang)競爭(zheng)激(ji)烈(lie)，地產項目(mu)較(jiao)多，大(da)(da)大(da)(da)小小地產公(gong)司總共8家，市(shi)場(chang)存量房(fang)(fang)較(jiao)多，____二期(qi)、__小區二期(qi)及__小區的(de)二期(qi)都(dou)將(jiang)在20__年春(chun)節之前集中(zhong)(zhong)推向市(shi)場(chang)，推出房(fang)(fang)源較(jiao)多，而且價格(ge)相對(dui)較(jiao)低。在保(bao)安，經濟基礎(chu)較(jiao)好人(ren)員(yuan)都(dou)已經選擇在市(shi)區購(gou)房(fang)(fang)，而留守人(ren)口經濟基礎(chu)差，百(bai)姓投資意識更差，大(da)(da)部分人(ren)由于經濟原因(yin)，暫無購(gou)房(fang)(fang)計劃或延緩購(gou)房(fang)(fang)計劃。后期(qi)__?__中(zhong)(zhong)心面臨的(de)競爭(zheng)威脅依然(ran)激(ji)烈(lie)，____中(zhong)(zhong)心如(ru)何在競爭(zheng)日益激(ji)烈(lie)的(de)市(shi)場(chang)中(zhong)(zhong)站穩(wen)腳跟，并能(neng)夠(gou)持(chi)續穩(wen)定的(de)發展都(dou)將(jiang)是(shi)后期(qi)要面臨及要解決的(de)問題。

三、后期計劃

1、案場管理方面

一個科學、系統(tong)而簡約的(de)管理(li)(li)制度和管理(li)(li)方式是凝聚(ju)團隊走向成功的(de)基石，作為銷售(shou)(shou)部(bu)門(men)尤(you)為重(zhong)要(yao)，為了打造(zao)更優秀的(de)銷售(shou)(shou)團隊，計劃將從績效(xiao)、激勵、行(xing)為、心態(tai)、獎懲等銷售(shou)(shou)人員(yuan)最困(kun)惑的(de)問(wen)題及因素出發，制定更為完善的(de)銷售(shou)(shou)管理(li)(li)制度。

2、銷售培訓方面

一(yi)個地產項(xiang)目的(de)(de)(de)成功(gong)與(yu)否，離(li)不(bu)(bu)開(kai)硬件(jian)建設(she)(地段、資(zi)金、戶(hu)(hu)型(xing)、配套(tao)、建筑品質)，也離(li)不(bu)(bu)開(kai)軟件(jian)塑造(物業(ye)、推廣、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou))，作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)軟件(jian)環節中直(zhi)接面對客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)先(xian)鋒，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)綜合素(su)質的(de)(de)(de)優劣在(zai)一(yi)定程度(du)上成為(wei)(wei)客戶(hu)(hu)訂房(fang)簽約的(de)(de)(de)關鍵(jian)因素(su)，為(wei)(wei)此，塑造一(yi)流的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)團(tuan)隊尤為(wei)(wei)重要，針對20__年的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)計(ji)劃和市(shi)(shi)場情況，將(jiang)在(zai)培訓中添加(jia)針對性的(de)(de)(de)培訓內容(rong)，同時(shi)更(geng)加(jia)細化，培訓涵蓋市(shi)(shi)場調研、房(fang)地產基(ji)礎知(zhi)識、項(xiang)目知(zhi)識、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)技巧(qiao)、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)基(ji)本流程與(yu)特例操作(zuo)(zuo)方(fang)案等7大項(xiang)，以循序漸進、優勝劣汰的(de)(de)(de)培訓方(fang)法提(ti)高置業(ye)顧問的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)水準。

3、營銷策劃方面

市(shi)場競爭日(ri)益激烈，對產品的(de)(de)包裝及(ji)計劃(hua)性的(de)(de)經營，顯得(de)尤為重要(yao)。針對新(xin)安?鄰里中(zhong)(zhong)心的(de)(de)營銷(xiao)方(fang)式(shi)要(yao)更好(hao)的(de)(de)“閏土(tu)”及(ji)“接(jie)地氣”，適應(ying)當地市(shi)場，將(jiang)新(xin)安鄰里中(zhong)(zhong)心的(de)(de)銷(xiao)售工(gong)作(zuo)在平穩中(zhong)(zhong)更好(hao)的(de)(de)推(tui)進，適時利用節點推(tui)出適合(he)當地市(shi)場的(de)(de)營銷(xiao)活動，把(ba)新(xin)安?鄰里中(zhong)(zhong)心在現有(you)基礎(chu)上再推(tui)向另一個高度。

四、個人總結

回(hui)顧(gu)20__，一(yi)(yi)(yi)切(qie)歷(li)歷(li)在(zai)目，時間在(zai)不知不覺中飄(piao)然而過。在(zai)公(gong)司(si)(si)領(ling)導的(de)帶(dai)領(ling)幫助下(xia)，嚴格(ge)要求自(zi)己(ji)，按照(zhao)公(gong)司(si)(si)的(de)要求，較好的(de)完成(cheng)了(le)自(zi)己(ji)的(de)本職及其他工作，通(tong)過近一(yi)(yi)(yi)年(nian)兢兢業業的(de)工作和(he)切(qie)身反思，工作模式(shi)有了(le)新的(de)突破，工作方式(shi)有了(le)較大的(de)改觀(guan)，人生最可怕的(de)就是虛度光陰，20__年(nian)過去了(le)，在(zai)這一(yi)(yi)(yi)年(nian)里(li)，我(wo)看到了(le)公(gong)司(si)(si)的(de)進步，公(gong)司(si)(si)的(de)成(cheng)長，我(wo)自(zi)己(ji)也渴望成(cheng)長，我(wo)希(xi)望公(gong)司(si)(si)能夠向中國(guo)大地(di)產企業看齊，我(wo)也希(xi)望自(zi)己(ji)成(cheng)為一(yi)(yi)(yi)位名副(fu)其實的(de)地(di)產精英。20__，我(wo)要和(he)公(gong)司(si)(si)一(yi)(yi)(yi)起(qi)努力，一(yi)(yi)(yi)起(qi)成(cheng)長。在(zai)公(gong)司(si)(si)領(ling)導的(de)帶(dai)領(ling)下(xia)，迎接挑戰，創造輝煌。

房(fang)地產銷(xiao)售(shou)年(nian)度工(gong)作(zuo)計劃書3不知不覺，進入公司已經有1年(nian)了(le)(le)。也(ye)成為了(le)(le)公司的部門經理之一。現在20__年(nian)將結束，我想在歲(sui)末的時候寫下(xia)了(le)(le)20__年(nian)工(gong)作(zuo)計劃。

轉眼間又要(yao)進(jin)入(ru)新(xin)的(de)一(yi)年20__年了，新(xin)的(de)一(yi)年是一(yi)個(ge)充滿挑戰、機遇(yu)與壓力(li)(li)開始的(de)一(yi)年，也是我非常重要(yao)的(de)一(yi)年。生(sheng)活(huo)和(he)工(gong)作壓力(li)(li)驅使(shi)我要(yao)努力(li)(li)工(gong)作和(he)認(ren)真學習。在(zai)此，我訂立了本年度工(gong)作計劃，以(yi)便使(shi)自己在(zai)新(xin)的(de)一(yi)年里有更大(da)的(de)進(jin)步和(he)成(cheng)績。

一、銷量指標：

上級(ji)下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個(ge)季度7.5萬元

二、計劃擬定：

1、年初(chu)擬定(ding)《年度銷售計劃(hua)》;

2、每月(yue)初擬定(ding)《月(yue)銷售計劃表》;

三、客戶分類：

根據接待(dai)的每一(yi)位客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)(jin)行(xing)細分化，將現(xian)有客(ke)(ke)戶(hu)(hu)分為a類客(ke)(ke)戶(hu)(hu)、b類客(ke)(ke)戶(hu)(hu)、c類客(ke)(ke)戶(hu)(hu)等三大類，并對各級客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)(jin)行(xing)全面分析。做到(dao)不(bu)同客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，采取不(bu)同的服(fu)務。做到(dao)乘興而(er)(er)來，滿意而(er)(er)歸(gui)。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規章制度和業(ye)務開展工(gong)作。

公司(si)(si)在(zai)不(bu)斷改革，訂立(li)了(le)新的制度(du)，特別在(zai)業務方面(mian)。作為公司(si)(si)一名部門(men)經理，必須(xu)以(yi)身作責，在(zai)遵守公司(si)(si)規定的同時(shi)全力開展業務工(gong)作。

2、制訂學習計劃。

學習，對于業(ye)務人員(yuan)來說至(zhi)關重要(yao)，因為它直接關系到一(yi)個(ge)業(ye)務人員(yuan)與(yu)時(shi)俱進的(de)步伐和業(ye)務方面的(de)生命力(li)。適(shi)時(shi)的(de)根據需(xu)要(yao)調整我(wo)的(de)學習方向來補(bu)充新(xin)的(de)能量。專(zhuan)業(ye)知識、管理(li)能力(li)、都是(shi)我(wo)要(yao)掌(zhang)握(wo)的(de)內容。知己知彼，方能百戰不(bu)殆。

3、在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)的方面與客(ke)(ke)戶(hu)加強信息交流，增(zeng)近感情，對a類(lei)客(ke)(ke)堅持每(mei)個(ge)星期(qi)聯系(xi)(xi)一次(ci)(ci)，b類(lei)客(ke)(ke)戶(hu)半(ban)個(ge)月聯系(xi)(xi)一次(ci)(ci)，c類(lei)客(ke)(ke)戶(hu)一個(ge)月聯系(xi)(xi)一次(ci)(ci)。

對(dui)于(yu)已成交的(de)客戶經常保持聯系。

4、在網絡方面

充分發揮我司網(wang)站(zhan)及(ji)(ji)網(wang)絡資源，做好房(fang)源的(de)(de)(de)收集以及(ji)(ji)，客源的(de)(de)(de)開況。做好業(ye)(ye)務(wu)工(gong)作(zuo)。以上，是我對(dui)20__年的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)計劃，可能還很(hen)不成熟，希(xi)(xi)望(wang)(wang)領(ling)(ling)導(dao)指(zhi)正。火(huo)車(che)跑的(de)(de)(de)快還靠車(che)頭帶，我希(xi)(xi)望(wang)(wang)得到公司領(ling)(ling)導(dao)的(de)(de)(de)正確(que)引導(dao)和幫助。展(zhan)望(wang)(wang)20__年，我會更加努力、認真負責的(de)(de)(de)去對(dui)待每一個業(ye)(ye)務(wu)，爭取更多的(de)(de)(de)單，完善業(ye)(ye)務(wu)開展(zhan)工(gong)作(zuo)。相(xiang)信自己會完成新的(de)(de)(de)任(ren)務(wu)，能迎接20__年新的(de)(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)。

房(fang)地產銷售年度工(gong)(gong)作計劃(hua)書(shu)4__年以來，我公(gong)司在(zai)佳能房(fang)地產開發(fa)集團有限公(gong)司和董事(shi)會的(de)正確(que)領導下，經過全體員工(gong)(gong)的(de)努力，各項(xiang)工(gong)(gong)作按(an)部(bu)就班(ban)的(de)全面的(de)展開，為使公(gong)司各項(xiang)工(gong)(gong)作上一(yi)(yi)個新(xin)臺階(jie)，在(zai)新(xin)的(de)一(yi)(yi)年里，公(gong)司在(zai)確(que)保20__年底方案報(bao)批的(de)前提下其工(gong)(gong)作計劃(hua)如(ru)下：

工程方面

一、以(yi)“山水城”項目建(jian)設為重點，統籌安排，切(qie)實(shi)做好(hao)建(jian)設任務

(一)__年底前力爭方案報批通過

11月份：參與制訂規(gui)(gui)劃方案(an)，配合公(gong)司(si)領導完成規(gui)(gui)劃方案(an)在(zai)市(shi)規(gui)(gui)劃局的審批通過(guo)。

12月份(fen)：配合公(gong)(gong)司高層完成規劃方案的市長辦(ban)公(gong)(gong)會議通過，辦(ban)理環(huan)境保護意見表的工作。

(二)、__年度工作安排

1月份：組織編制(zhi)環境評(ping)估報告及審核(he)工作;辦理項(xiang)目(mu)選址(規劃(hua)局)，參與項(xiang)目(mu)的擴大初步設計(ji)，并完成(cheng)項(xiang)目(mu)場地的地質(zhi)勘(kan)察報告。

2月份：參與工程(cheng)的施工圖設計(ji)及圖紙審查(cha);編制(zhi)項(xiang)目申請報告，辦理項(xiang)目核(he)準(發改(gai)委(wei));完成樁基礎的工程(cheng)招投標工作，工程(cheng)監理招標工作，并(bing)組織場地的地下排水工作。

3月份：辦理(li)工程規(gui)劃(hua)許可(ke)證工作(報市規(gui)劃(hua)局)，并進行場(chang)地(di)周圍的止水帷幕(mu)、護壁(bi)樁的施工。

4月份：完(wan)成工(gong)程主體(ti)的(de)招投(tou)標工(gong)作，辦理樁基礎工(gong)程的(de)施工(gong)許可工(gong)作。

5月份：辦理(li)工(gong)(gong)程主體(ti)的(de)施(shi)工(gong)(gong)許可工(gong)(gong)作，確(que)定主體(ti)工(gong)(gong)程的(de)施(shi)工(gong)(gong)隊伍，至6月中旬完成樁基(ji)礎工(gong)(gong)程的(de)施(shi)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作。

6-9月份(fen)：基礎工程完成。

10-12月(yue)份(fen)：工程(cheng)主(zhu)體完成至底(di)六層封頂(ding)。

(三)、報建工作。

工程(cheng)部(bu)應適(shi)時做到工程(cheng)報建(jian)報批(pi)，跟進圖(tu)紙設(she)計(ji)(ji)。元月份完成方案圖(tu)的(de)設(she)計(ji)(ji);二月份完成擴初圖(tu)的(de)設(she)計(ji)(ji)。在承(cheng)辦(ban)過程(cheng)中，工程(cheng)部(bu)應善于理順與(yu)相關部(bu)門(men)關系，不得因報建(jian)拖延而(er)影響工程(cheng)開(kai)工。另外，工程(cheng)部(bu)應加強工程(cheng)合同、各類(lei)資料的(de)存(cun)檔管理，分門(men)別(bie)類(lei)、有檔可(ke)查。建(jian)立一套完整的(de)工程(cheng)檔案資料。

(四(si))、工程質量。

“特(te)洛(luo)(luo)伊城(cheng)(cheng)”項目是(shi)市重(zhong)點工(gong)(gong)(gong)程，也是(shi)“特(te)洛(luo)(luo)伊城(cheng)(cheng)”品牌的形象工(gong)(gong)(gong)程。因而抓好工(gong)(gong)(gong)程質量尤為(wei)重(zhong)要。工(gong)(gong)(gong)程部在協助(zhu)工(gong)(gong)(gong)程監(jian)理公(gong)司工(gong)(gong)(gong)作的同時，應逐(zhu)漸(jian)行成公(gong)司工(gong)(gong)(gong)程質量監(jian)督體系。以(yi)監(jian)理為(wei)主，以(yi)自(zi)我為(wei)輔，力爭將“特(te)洛(luo)(luo)伊城(cheng)(cheng)”項目建(jian)成為(wei)優質工(gong)(gong)(gong)程。

(六)、預決(jue)算工(gong)作(zuo)。

工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)部、財務部必須嚴(yan)格工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)預算、決(jue)算工(gong)(gong)作(zuo)的把關。嚴(yan)格執行約定(ding)的定(ding)額標準，不得(de)擅自增加(jia)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)量和無據結算。不得(de)超預算支(zhi)付工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)款(kuan)，在20__年工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)進展(zhan)的同(tong)時做好以下兩項工(gong)(gong)作(zuo)：

 1、認(ren)真編制工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)預算，配(pei)合(he)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)部及(ji)時做(zuo)好工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)手續的洽談(tan)協商、變更，及(ji)時掌握材料的變動情況，配(pei)合(he)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)部做(zuo)好工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)進度的控制工(gong)(gong)作，做(zuo)好工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)的兩表(biao)對比，限(xian)度的節約使用資(zi)金。

2、制定工(gong)程資金使用(yong)計劃，“特洛伊城”項目工(gong)程估算(suan)需用(yong)資金4.6億元左(zuo)右;

其中基(ji)礎部(bu)分(fen)需用(yong)約0.8億(yi)(yi)元;地上商業部(bu)分(fen)約用(yong)1.4億(yi)(yi)元;公寓部(bu)分(fen)約用(yong)2.43億(yi)(yi)元，做好工程資金的(de)使用(yong)計(ji)劃對項(xiang)目的(de)建(jian)設起著關鍵性的(de)作用(yong)，工程部(bu)、預決算部(bu)、財(cai)務(wu)部(bu)、采購部(bu)以及招商部(bu)等(deng)職(zhi)能部(bu)門(men)必(bi)須緊密聯系、團結協作，使各項(xiang)工作順利進行。

財務方面

(一)切(qie)實完成開工(gong)前融資工(gong)作(zuo)和招商工(gong)作(zuo)任務，力保工(gong)程(cheng)進度不脫節

公司確(que)定(ding)的二00八(ba)年工(gong)(gong)程啟動資金約為2億元。融資工(gong)(gong)作的開展和招商(shang)任(ren)務的完(wan)成，直接(jie)關系到(dao)第一(yi)期工(gong)(gong)程任(ren)務的實現(xian)。故必(bi)須(xu)做好(hao)融資、招商(shang)營銷(xiao)這篇大文章。

1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛(qian)能

擬采取銀信融(rong)資、廠商(shang)融(rong)資、社會融(rong)資、集(ji)團融(rong)資等方(fang)式，拓寬(kuan)融(rong)資渠道。通過產權預(yu)售、租金預(yu)付等辦(ban)法(fa)擴大資金流，以保證“特洛伊城”項(xiang)目建(jian)設資金的及時到(dao)位。

2、采取內(nei)部認購(gou)房號的形式，回籠資金、擴大現金流。

為了(le)使(shi)工程(cheng)建設項目快速回籠資金、擴大現(xian)金流，考慮在(zai)工程(cheng)開工同時在(zai)公(gong)司(si)內部采取認(ren)購房號銷售計劃，比列約為公(gong)寓面積的(de)10-15﹪。

3、實行(xing)銷售任務分解，確保策劃合同兌現。

20__年公司(si)建設工程款總需求(qiu)是4.6億元(yuan)(yuan)。按“特洛伊(yi)城”所(suo)簽協議書(shu)，招商銷售任務(wu)的(de)承載體為策劃公司(si)。經雙方商議后，元(yuan)(yuan)月(yue)份(fen)應簽訂(ding)新(xin)的(de)年度任務(wu)包干合同。全面完成(cheng)招商銷售任務(wu)，在根本上保證工程款的(de)跟進。在營(ying)銷形式上努力創(chuang)造營(ying)銷新(xin)模式，以形成(cheng)自我(wo)營(ying)銷特色。

房(fang)地產銷售年度(du)工(gong)(gong)作(zuo)計劃書5在(zai)不知(zhi)不覺中(zhong)，20__年已經過了(le)(le)，加(jia)入公(gong)司的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間拼拼湊湊也有不少的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間了(le)(le)。在(zai)這(zhe)段時(shi)(shi)(shi)間里(li)，從一名置業(ye)顧問(wen)一步步晉升為銷售經理，我不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)學習的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識并積(ji)累了(le)(le)很多的(de)(de)(de)(de)經驗，也同(tong)時(shi)(shi)(shi)鍛煉和提高了(le)(le)業(ye)務能力，這(zhe)讓自己的(de)(de)(de)(de)人生多了(le)(le)一份激動(dong)，一份喜悅(yue)，一份悲傷，最重要的(de)(de)(de)(de)增加(jia)了(le)(le)一份人生的(de)(de)(de)(de)閱歷。可以說在(zai)九(jiu)陽的(de)(de)(de)(de)這(zhe)段時(shi)(shi)(shi)間中(zhong)，收貨(huo)頗(po)多，感觸頗(po)多。在(zai)這(zhe)里(li)，非常感謝公(gong)司的(de)(de)(de)(de)每一位領(ling)導和同(tong)仁的(de)(de)(de)(de)幫助和指導，現在(zai)已能獨立完成(cheng)本職工(gong)(gong)作(zuo)，現對目前的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做以下總結。

一、任務完成

今(jin)年(nian)實際完(wan)成銷(xiao)售(shou)認購簽約回款(kuan)傭(yong)金的(de)情(qing)況(kuang)和競爭對手易(yi)居的(de)對比的(de)情(qing)況(kuang)。

二、團隊管理方面

1、招聘面試方面

自己在招聘(pin)面(mian)試(shi)的時候(hou)缺少(shao)精心的設(she)計(ji)和安排，有(you)時候(hou)自己也不加(jia)重視，總是奔著你情我愿的想(xiang)法，沒有(you)必要(yao)跟(gen)著面(mian)試(shi)者講太多，正是因為自己的不重視應(ying)聘(pin)這(zhe)個環節(jie)從而(er)導致一部分優秀人員(yuan)的流失，也給人事部部門增添了不少(shao)麻煩(fan)。

2、團隊培訓工作

沒有(you)計(ji)劃的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)，培(pei)(pei)訓(xun)目(mu)的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)明確，培(pei)(pei)訓(xun)前沒有(you)系統(tong)的(de)(de)(de)(de)準(zhun)備對團隊的(de)(de)(de)(de)打造目(mu)標不(bu)(bu)(bu)(bu)夠明確比(bi)較籠統(tong)，培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)計(ji)劃做的(de)(de)(de)(de)也比(bi)較籠統(tong)，因此在培(pei)(pei)訓(xun)工作開(kai)展時想到什(shen)么就培(pei)(pei)訓(xun)什(shen)么，感(gan)覺團隊缺少(shao)什(shen)么就培(pei)(pei)訓(xun)什(shen)么，有(you)的(de)(de)(de)(de)時候很少(shao)培(pei)(pei)訓(xun)，有(you)的(de)(de)(de)(de)時候天天都在培(pei)(pei)訓(xun)也達不(bu)(bu)(bu)(bu)到預期的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果。不(bu)(bu)(bu)(bu)但增加(jia)了置業顧問(wen)的(de)(de)(de)(de)負擔(dan)更影(ying)響大(da)家的(de)(de)(de)(de)心情。

對于培訓沒(mei)(mei)有(you)一個長期統籌安排(pai)和(he)布置(zhi)，自己(ji)也沒(mei)(mei)有(you)提前(qian)做好充足(zu)(zu)的準備工作。自己(ji)不但沒(mei)(mei)有(you)得到鍛煉，更使(shi)整(zheng)個團隊褒(bao)足(zu)(zu)不前(qian)。也沒(mei)(mei)有(you)研究過老的置(zhi)業顧(gu)問和(he)新(xin)人進行區別培訓，導致(zhi)新(xin)人學習難度增(zeng)大(da)，老的置(zhi)業顧(gu)問也感覺付出了時(shi)間(jian)卻得不到較好的效果。

3、監督(du)、督(du)促工作方面(mian)的(de)

很多事(shi)情都是及時的(de)(de)(de)(de)安(an)排下去(qu)，但(dan)是沒(mei)有(you)給予及時的(de)(de)(de)(de)督(du)促(cu)和監督(du)，導(dao)致安(an)排下去(qu)的(de)(de)(de)(de)事(shi)情做的(de)(de)(de)(de)不理(li)想甚至(zhi)是基本上沒(mei)有(you)完成。例如置(zhi)業(ye)顧(gu)問的(de)(de)(de)(de)約(yue)電約(yue)客(ke)(ke)問題，自(zi)己很少去(qu)督(du)促(cu)和檢查他們的(de)(de)(de)(de)來電來客(ke)(ke)，導(dao)致置(zhi)業(ye)顧(gu)問在(zai)這方面(mian)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)開展的(de)(de)(de)(de)不是很理(li)想。有(you)的(de)(de)(de)(de)置(zhi)業(ye)顧(gu)問甚至(zhi)很長時間對客(ke)(ke)戶(hu)都不進行(xing)約(yue)訪(fang)，損(sun)失了公(gong)司難得的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)資源。

4、及時總結學習方(fang)面(mian)的(de)

當(dang)工(gong)作(zuo)期(qi)間遇(yu)到一定難題(ti)的(de)時(shi)候，自己(ji)很少去(qu)(qu)總結學(xue)習更談不(bu)上(shang)將(jiang)(jiang)自己(ji)總結的(de)東(dong)西傳授(shou)給(gei)團隊(dui)，有時(shi)候難題(ti)過去(qu)(qu)就過去(qu)(qu)了(le)，不(bu)再(zai)過多的(de)進行回顧總結和(he)傳授(shou)。當(dang)遇(yu)到問(wen)題(ti)客戶的(de)時(shi)候，總是想盡一切辦法(fa)給(gei)予解決(jue)但總是忽(hu)略產生這些問(wen)題(ti)的(de)根(gen)源在那，因而重復的(de)問(wen)題(ti)不(bu)斷出現，如何將(jiang)(jiang)該問(wen)題(ti)在前期(qi)解決(jue)掉或(huo)避(bi)免該問(wen)題(ti)的(de)產生自己(ji)卻不(bu)做總結和(he)傳授(shou)。

5、公司制(zhi)度的執(zhi)行和(he)落實方面的

例(li)如有(you)的(de)工作(zuo)(zuo)人員偶(ou)爾遲到(dao)三五分鐘，但出于(yu)不(bu)(bu)忍心(xin)(xin)就(jiu)不(bu)(bu)再嚴格(ge)按照(zhao)公(gong)司制度(du)給予其(qi)(qi)罰款，從而導致了其(qi)(qi)它置業(ye)顧問心(xin)(xin)理(li)不(bu)(bu)平衡，給管理(li)工作(zuo)(zuo)帶來(lai)了一(yi)定的(de)困難(nan)。究(jiu)其(qi)(qi)原因(yin)做(zuo)為(wei)一(yi)名銷(xiao)售部負(fu)責人首先必須嚴格(ge)按照(zhao)公(gong)司的(de)管理(li)制度(du)進(jin)行(xing)(xing)相(xiang)應的(de)處(chu)罰，對(dui)其(qi)(qi)違紀行(xing)(xing)為(wei)視而不(bu)(bu)見于(yu)心(xin)(xin)不(bu)(bu)忍不(bu)(bu)給予其(qi)(qi)進(jin)行(xing)(xing)罰款可實際上就(jiu)是在縱(zong)容其(qi)(qi)行(xing)(xing)為(wei)，因(yin)此對(dui)于(yu)我來(lai)說是一(yi)種失(shi)職行(xing)(xing)為(wei)。公(gong)司最基(ji)本(ben)的(de)管理(li)制度(du)自己(ji)都(dou)因(yin)為(wei)種種原因(yin)執(zhi)行(xing)(xing)和(he)落實不(bu)(bu)到(dao)位，更談不(bu)(bu)上讓(rang)自己(ji)的(de)團隊按照(zhao)制度(du)去嚴格(ge)要求(qiu)自己(ji)。

6、銷售一線工作(zuo)出現的問題敏感性。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際(ji)情況(kuang)及(ji)時制定出相應(ying)的(de)制度策(ce)略。在(zai)這方面自(zi)己(ji)的(de)主動(dong)(dong)積極意識存(cun)在(zai)很(hen)大的(de)欠缺，總是習慣于領(ling)導(dao)將(jiang)工作安排完事以后自(zi)己(ji)才去執行，不(bu)動(dong)(dong)腦子(zi)去想過多事情，從而使(shi)很(hen)多工作做起來很(hen)被動(dong)(dong)。

7、團隊之間的(de)溝(gou)通(tong)。

曾經也(ye)認真制定過與工(gong)作人員之間(jian)的(de)(de)溝通計劃，但是(shi)實施一(yi)段時間(jian)后(hou)便(bian)拋向腦后(hou)，因(yin)為各種原(yuan)因(yin)落下了，在置(zhi)業顧問提成(cheng)方面因(yin)為沒有事先(xian)溝通，向團(tuan)隊說明公司的(de)(de)情況，導致了一(yi)些小的(de)(de)情況發展(zhan)，不僅(jin)僅(jin)影(ying)響(xiang)了團(tuan)隊的(de)(de)士氣(qi)也(ye)影(ying)響(xiang)了正常工(gong)作的(de)(de)進行。通過這件事才(cai)讓我深刻的(de)(de)意識到(dao)及時的(de)(de)溝通是(shi)多么的(de)(de)重(zhong)要。

三、案場管(guan)理方面的(de)

1、案場(chang)談客監督及(ji)把(ba)握方面當問(wen)題客戶出現的(de)時(shi)(shi)候(hou)，自己(ji)都想辦法(fa)及(ji)時(shi)(shi)給予解決，在案場(chang)自己(ji)也時(shi)(shi)常全程并及(ji)時(shi)(shi)的(de)給予置(zhi)業(ye)(ye)顧問(wen)的(de)談客進行指導(dao)，同(tong)時(shi)(shi)提(ti)示(shi)或組織(zhi)其它置(zhi)業(ye)(ye)顧問(wen)給予適當的(de)造勢來(lai)創(chuang)造氛圍，常組織(zhi)置(zhi)業(ye)(ye)顧問(wen)交流談客過程的(de)關鍵點把(ba)握，從(cong)而(er)提(ti)高了部分置(zhi)業(ye)(ye)顧問(wen)的(de)成(cheng)交率(lv)。

尤其(qi)是對新(xin)的(de)(de)置(zhi)業顧問談客自己都(dou)及時(shi)給(gei)(gei)予(yu)點評，并組(zu)織(zhi)其(qi)它置(zhi)業顧問給(gei)(gei)予(yu)及時(shi)的(de)(de)旁聽來提高談客技巧。

2、案場(chang)問題客(ke)戶處理方面

當出現(xian)問題客戶的(de)時候(hou)自己都很(hen)有(you)耐心(xin)的(de)給(gei)予解(jie)釋和(he)解(jie)決，減少(shao)了(le)異議客戶，增加(jia)了(le)客戶對公司的(de)信任(ren)感(gan)和(he)認同(tong)感(gan)。

四、執行力方面的

我深(shen)刻的(de)意識到自(zi)(zi)己辦(ban)事比較拖沓(ta)，總有一種不到最(zui)后(hou)一刻絕不完成的(de)想法，因此(ci)對領(ling)導安排或者其其它(ta)的(de)事情總是能往后(hou)拖就往后(hou)拖，深(shen)知自(zi)(zi)己拖沓(ta)的(de)習慣害(hai)人害(hai)己，自(zi)(zi)己也要(yao)努力(li)改掉這樣拖沓(ta)的(de)壞毛(mao)病。

在(zai)公司工作的這段時間里，深知(zhi)自(zi)己(ji)身(shen)上存(cun)在(zai)各(ge)種各(ge)樣的問題和不足，在(zai)以后的日子里我要給自(zi)己(ji)進(jin)行重新定位，振奮(fen)信心、保持本色、重燃(ran)_，在(zai)改掉自(zi)己(ji)不足的前提下努力學習知(zhi)識(shi)提高自(zi)身(shen)各(ge)方(fang)面(mian)的能力，并做出了(le)以下工作計劃。

1、首(shou)先在個人心態(tai)方面不僅(jin)好好調(diao)整，無論(lun)在任(ren)何的困(kun)境下都要和公司(si)和團隊(dui)榮(rong)辱(ru)與共，共渡難關。

用自(zi)己的良好的心(xin)態去影響身邊的人和(he)公司的團(tuan)隊。

2、其次對于個(ge)人在(zai)團隊管理(li)上存在(zai)的(de)不足自己(ji)要制定出詳細的(de)團隊管理(li)目標和實施方案。

3、學習招(zhao)聘面(mian)試(shi)(shi)方(fang)(fang)面(mian)的(de)技巧，重視每(mei)(mei)次的(de)招(zhao)聘面(mian)試(shi)(shi)工作，每(mei)(mei)次在面(mian)試(shi)(shi)之前都(dou)要設計出面(mian)試(shi)(shi)的(de)方(fang)(fang)案，盡(jin)可能為公司吸納和留住優秀人(ren)才。

4、在培訓(xun)工作方面(mian)，制定出(chu)詳(xiang)細的(de)培訓(xun)方針和大綱，每個(ge)月(yue)末都要根(gen)據實(shi)際情況做(zuo)出(chu)下個(ge)月(yue)詳(xiang)細的(de)培訓(xun)計劃，針對(dui)新人和老人區別做(zuo)出(chu)培訓(xun)計劃。

并盡努力(li)嚴(yan)格按照培訓(xun)計劃執行。落實項目部日常的管(guan)理(li)(li)制(zhi)度，并嚴(yan)格按照管(guan)理(li)(li)制(zhi)度去執行，無(wu)論任何人只要觸犯公司的原則(ze)問(wen)題都一視(shi)同(tong)仁(ren)絕不姑息，牢牢記(ji)住"管(guan)理(li)(li)即是嚴(yan)格的愛"。

5、針對自己的溝通不(bu)足(zu)問題。

每(mei)周固定兩次(ci)和置業顧(gu)問(wen)進行(xing)有效溝(gou)通。及時的(de)了解并掌握置業顧(gu)問(wen)的(de)心態和動態。

6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

7、關(guan)于執行力(li)不(bu)足問(wen)題，制定出關(guan)于執行力(li)不(bu)到位(wei)的(de)獎罰措施(shi)，爭(zheng)取任何事情達到第一(yi)時間(jian)，高質量(liang)的(de)去完成。

關于做事拖沓問題，自己要(yao)從每天(tian)上(shang)班(ban)開始鍛煉，要(yao)求自己每天(tian)上(shang)班(ban)必提(ti)前20分鐘到(dao)項(xiang)目部，制(zhi)定出處罰措施(shi)由秘書(shu)監督進行處罰。

都(dou)(dou)說公(gong)司(si)是(shi)(shi)自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第(di)二個(ge)家，既然(ran)是(shi)(shi)家，沒(mei)(mei)有(you)(you)誰(shui)有(you)(you)理由不愛自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)家，在這(zhe)個(ge)家里我一(yi)(yi)(yi)直都(dou)(dou)是(shi)(shi)，忠誠可靠，樂(le)于(yu)奉獻，一(yi)(yi)(yi)切以(yi)公(gong)司(si)利益(yi)為出發點，忠于(yu)職(zhi)守，不以(yi)權(quan)謀私，敢于(yu)管(guan)理，盡(jin)心(xin)盡(jin)力，盡(jin)職(zhi)盡(jin)責，管(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)平(ping)、公(gong)正、一(yi)(yi)(yi)視同(tong)仁，心(xin)胸寬廣，寬容善待他人(ren)，任(ren)人(ren)為賢。積極熱(re)情(qing)、充(chong)滿活(huo)力。用自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情(qing)去(qu)感染自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)下屬，關心(xin)他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作和(he)生(sheng)活(huo)。當然(ran)沒(mei)(mei)有(you)(you)誰(shui)是(shi)(shi)十全十美(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我也有(you)(you)很多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不足之處，在執行力方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)欠缺(que)，有(you)(you)時候性格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過于(yu)溫(wen)和(he)，對團隊管(guan)理經驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不足，以(yi)及和(he)下屬溝通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)欠缺(que)，都(dou)(dou)給工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進行帶來了一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)困擾。作為一(yi)(yi)(yi)名銷(xiao)售經理，想好(hao)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展，這(zhe)些缺(que)點和(he)不足都(dou)(dou)需要一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)克服和(he)解決(jue)，我有(you)(you)信(xin)心(xin)能(neng)夠很好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解決(jue)。

篇5

XX年(nian)是我(wo)參加工(gong)作(zuo)(zuo)以來的第一個整年(nian)，上半(ban)(ban)年(nian)，在公(gong)(gong)司***項(xiang)目做銷售秘書(shu);下半(ban)(ban)年(nian)，調到公(gong)(gong)司做行政秘書(shu)。感謝(xie)公(gong)(gong)司給我(wo)機會鍛煉，讓我(wo)嘗試這(zhe)兩(liang)(liang)項(xiang)既有區別又有共通點的工(gong)作(zuo)(zuo)。寫年(nian)終總結，也寫自己在這(zhe)兩(liang)(liang)項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)上面的些許(xu)收(shou)獲。

一、售樓部(bu)銷售秘書工作(zuo)總(zong)結

1、銷售秘書職責(ze)是實時高效(xiao)準確無(wu)誤(wu)做(zuo)好一切銷售協助工作。細節決定成(cheng)敗，其中有(you)很多細節方(fang)面(mian)的事(shi)項，必須特別(bie)注意。

2、銷(xiao)售秘書的(de)工(gong)作，大(da)致上(shang)可以(yi)分成三大(da)類(lei)。一是(shi)，協助(zhu)銷(xiao)售;二是(shi)，協助(zhu)案場經理監督執行(xing)售樓(lou)部管理制度;三是(shi)，報表統計及分析。

3、協(xie)助銷(xiao)售(shou)。第(di)一(yi)點、主要是客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)售(shou)樓部(bu)，銷(xiao)售(shou)秘(mi)書必須(xu)做(zuo)到(dao)第(di)一(yi)個(ge)見到(dao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，并(bing)(bing)且能迅(xun)速上前熱(re)情(qing)接待(dai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。在兩分鐘(zhong)之(zhi)內簡單(dan)了解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(貴姓?是否(fou)來(lai)過?通過哪種渠道獲(huo)知本樓盤等(deng))并(bing)(bing)讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)做(zuo)好來(lai)訪客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)登(deng)記。之(zhi)后迅(xun)速安排(pai)(pai)(pai)排(pai)(pai)(pai)輪置業顧問(wen)接待(dai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)并(bing)(bing)提醒下一(yi)個(ge)排(pai)(pai)(pai)輪置業顧問(wen)準備。第(di)二(er)點、接聽來(lai)電(dian)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)電(dian)話并(bing)(bing)做(zuo)好較詳細(xi)的(de)(de)來(lai)電(dian)登(deng)記，包(bao)括客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)姓名(ming)、性(xing)別(bie)、獲(huo)知途徑、客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求以及聯系方式(shi)(shi)(獲(huo)取聯系方式(shi)(shi)這(zhe)一(yi)點是最重要的(de)(de)，有必要時要跟客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行確認)。下班前，準確分配來(lai)電(dian)給每一(yi)位置業顧問(wen)。第(di)三(san)點、核對銷(xiao)售(shou)合(he)同(tong)，每一(yi)份認購(gou)協(xie)議和(he)買(mai)賣合(he)同(tong)都需(xu)要仔細(xi)核對房(fang)號、單(dan)價、面積、總價。買(mai)賣合(he)同(tong)簽定后需(xu)要進(jin)行網上備案(an)。

4、協助執行售(shou)樓部管(guan)理(li)制(zhi)度(du)(du)(du)。售(shou)樓部管(guan)理(li)制(zhi)度(du)(du)(du)一般分(fen)為：售(shou)樓部規章制(zhi)度(du)(du)(du)(即工作(zuo)制(zhi)度(du)(du)(du))、售(shou)樓部見客制(zhi)度(du)(du)(du)(包括排(pai)輪制(zhi)度(du)(du)(du)和分(fen)單制(zhi)度(du)(du)(du))、業務員管(guan)理(li)制(zhi)度(du)(du)(du)(即銷使管(guan)理(li)制(zhi)度(du)(du)(du))。

5、根據銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)情(qing)(qing)(qing)(qing)況(kuang)做(zuo)好各(ge)類銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)報表(biao)。根據每天的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)情(qing)(qing)(qing)(qing)況(kuang)，準確無(wu)誤的(de)做(zuo)好《銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)日(ri)報表(biao)》，做(zuo)好后給每一位置業顧問(wen)簽字，讓置業顧問(wen)清(qing)楚的(de)知道(dao)自己當天的(de)見(jian)客情(qing)(qing)(qing)(qing)況(kuang)和業績情(qing)(qing)(qing)(qing)況(kuang);樓(lou)盤(pan)每天的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)情(qing)(qing)(qing)(qing)況(kuang)累(lei)積起來(lai)，合成樓(lou)盤(pan)每個(ge)月的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)月報表(biao)，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)經理一看(kan)月報表(biao)，就清(qing)楚這個(ge)月的(de)樓(lou)盤(pan)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)情(qing)(qing)(qing)(qing)況(kuang)(多少套(tao)成交、多少套(tao)需要催款、多少套(tao)已經放貸以及置業顧問(wen)本月業績情(qing)(qing)(qing)(qing)況(kuang))。

二、公(gong)(gong)司辦(ban)公(gong)(gong)室行政秘書(shu)工作總結

從今(jin)年6月15日我(wo)調到公(gong)司做行(xing)政(zheng)工作(zuo)。主要(yao)參與完成了以下幾項工作(zuo)：

1、以踏實的工(gong)作態度，適應辦公室日常工(gong)作特點。

辦(ban)公室(shi)是(shi)公司運轉的一個重要(yao)樞紐部(bu)門(men)，對公司內外(wai)的許多工(gong)作進行協調、溝通，做到(dao)(dao)上情下達，辦(ban)公室(shi)工(gong)作具有紛繁復雜(za)，缺(que)少連貫性、隨機性大的特點。每天(tian)除了本(ben)職(zhi)工(gong)作外(wai)，還經常有計劃之外(wai)的事(shi)情需要(yao)臨(lin)時處理(li)，而且通常比較緊急，讓我不(bu)(bu)得不(bu)(bu)放心手頭的工(gong)作先去解決，經常是(shi)忙(mang)忙(mang)碌(liu)碌(liu)的一天(tian)下來(lai)，原(yuan)本(ben)計劃要(yao)完成(cheng)的卻沒有做。但手頭的工(gong)作也(ye)不(bu)(bu)能耽誤，因此，我寧(ning)愿加班(ban)也(ye)不(bu)(bu)會把(ba)今天(tian)的工(gong)作留到(dao)(dao)明天(tian)再做，爭(zheng)取做到(dao)(dao)今日事(shi)今日畢，以輕松愉(yu)快的心情迎(ying)接明天(tian)的工(gong)作。

2、根據各(ge)崗位要求做好(hao)招聘(pin)工作

XX年(nian)是(shi)公司(si)(si)發(fa)展壯大(da)的(de)一年(nian)。3個新項目的(de)開盤，預示各項目以及公司(si)(si)總部(bu)需要更多的(de)人員來支持公司(si)(si)的(de)發(fa)展。為此，辦公室(shi)根據總經辦的(de)指示，積極籌備人員的(de)招聘補(bu)充事宜。

制定招(zhao)聘一系(xi)列表格，包括(kuo)《報名簽到表》、《應聘人(ren)員(yuan)登(deng)記(ji)表》、《面(mian)試(shi)初評表》、《復試(shi)評定表》以(yi)及《員(yuan)工考核(he)表》。

整(zheng)理(li)(li)修改《置業顧問培(pei)訓(xun)手冊》和《銷售(shou)經理(li)(li)提升手冊》，為各案場(chang)人員培(pei)訓(xun)提供支(zhi)持。

3、以認真負責的(de)心態，協助做好各項(xiang)工(gong)作。

協助(zhu)國研(yan)所(suo)開展的各項目。**企(qi)業(ye)評選、**家評選、*皮書編寫(xie)、**行業(ye)調查、人物傳(chuan)記、**晚宴(yan)等(deng)，我(wo)都認真負(fu)責(ze)地做好(hao)文件輸(shu)出打印、傳(chuan)真、資料(liao)圖片(pian)掃描、信(xin)息電話傳(chuan)達(da)、報刊資料(liao)整理歸檔(dang)、物料(liao)準備等(deng)協助(zhu)工作。

4、協助完善公司各項制度

協助制(zhi)定完成《武漢xx營銷(xiao)管(guan)理(li)手冊》，適用于公司各案場的營銷(xiao)管(guan)理(li)，進一步完善(shan)和統一各案場的管(guan)理(li)制(zhi)度(du)。

協助草擬了《公司(si)(si)員工手冊》，其中包含了公司(si)(si)目標、公司(si)(si)文化、基本工作(zuo)制度以及各部(bu)門的部(bu)門職責。

協助草擬(ni)了《人事聘(pin)用合同》，為明年(nian)公司與員(yuan)工之(zhi)間(jian)簽定(ding)勞(lao)動合同打(da)基礎(chu)。

三、以更加積極主(zhu)動的(de)態度迎接XX年

XX年(nian)對(dui)于我(wo)來說也將(jiang)是全新(xin)的(de)一年(nian)，我(wo)將(jiang)以(yi)更加積極(ji)的(de)心(xin)態并且滿懷信(xin)心(xin)的(de)接受新(xin)的(de)鍛煉和挑(tiao)戰，與公司以(yi)及(ji)全體(ti)同仁一起邁向新(xin)的(de)進步。

XX年教(jiao)師工作總結范文

一年來的學校(xiao)生(sheng)(sheng)活(huo)結束了，在感(gan)嘆時間(jian)飛逝之(zhi)間(jian)，我(wo)(wo)又非常慶幸自己生(sheng)(sheng)活(huo)在一個團結的教師群體中，尊敬的領導(dao)、熱(re)情的教師同事(shi)和(he)活(huo)潑可愛的學生(sheng)(sheng)讓我(wo)(wo)感(gan)到了大家庭般(ban)的溫(wen)暖。思(si)來想去，我(wo)(wo)就從以下三方面做該學期(qi)總結：

一、在思想(xiang)上，愛國愛黨，積(ji)極向(xiang)上。

我(wo)積極參(can)加(jia)政治學(xue)(xue)習，為了提高自己(ji)的思想覺(jue)悟，每周(zhou)五我(wo)認真學(xue)(xue)習教師(shi)職業(ye)道德。我(wo)還(huan)深知要教育(yu)好學(xue)(xue)生(sheng)，教師(shi)必須先以身(shen)(shen)作則，時時做到教書(shu)育(yu)人(ren)、為人(ren)師(shi)表，以自己(ji)的人(ren)格(ge)、行為去感染學(xue)(xue)生(sheng)。作為一名教師(shi)自身(shen)(shen)的師(shi)表形(xing)象要時刻注(zhu)意，我(wo)在注(zhu)意自身(shen)(shen)師(shi)表形(xing)象的同(tong)時非(fei)常重視對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)的全面培養。

因(yin)為我深信(xin)良(liang)好的(de)(de)品行是每(mei)個人身上最美的(de)(de)東西，針對社會這一(yi)大氣候和(he)學(xue)生這一(yi)小氣候我把學(xue)生的(de)(de)德育工(gong)(gong)作(zuo)放到了最重要的(de)(de)地(di)位。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中，我積極、主動、勤(qin)懇、責任心較強，樂于接受(shou)學(xue)校布置(zhi)的(de)(de)各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo);任勞(lao)任怨。在(zai)不斷(duan)的(de)(de)學(xue)習中，努(nu)力使自己(ji)的(de)(de)思想(xiang)覺悟、理(li)論水平、業務能(neng)力都(dou)得到較快的(de)(de)提高。加快形成自己(ji)的(de)(de)上課風格。

二、在教(jiao)(jiao)育教(jiao)(jiao)學上，敬(jing)業愛崗(gang)，嚴謹治教(jiao)(jiao)。

作(zuo)為(wei)一(yi)名普通的(de)(de)小學語文教(jiao)師，最緊迫的(de)(de)問題是具有(you)新的(de)(de)教(jiao)學理念、刻苦(ku)鉆(zhan)研如何(he)把課(ke)上得生(sheng)(sheng)動而(er)有(you)趣，才能夠抓住學生(sheng)(sheng)的(de)(de)興(xing)趣，從而(er)顯現出獨(du)特的(de)(de)上課(ke)風格。教(jiao)學質(zhi)量是學校的(de)(de)生(sheng)(sheng)命(ming)線，深(shen)感肩負責任之重大，雖(sui)工(gong)作(zuo)繁雜，但不敢懈(xie)怠。為(wei)此，我從以下幾個方(fang)面努(nu)力提高教(jiao)學質(zhi)量。

課前(qian)，我(wo)認真(zhen)仔(zi)細(xi)的進(jin)行(xing)備課，根據本班學(xue)生特(te)點，對教(jiao)案(an)進(jin)行(xing)認真(zhen)的修(xiu)改，課后布置的作業力(li)求少而精，努力(li)做到(dao)既(ji)減輕學(xue)生的負擔，又提高教(jiao)學(xue)質量(liang)。

其次，教(jiao)學(xue)(xue)中培養學(xue)(xue)生(sheng)良好的(de)學(xue)(xue)習(xi)習(xi)慣。如(ru)教(jiao)會學(xue)(xue)生(sheng)預習(xi)的(de)方(fang)法(fa)，堅持課前預習(xi)，讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)在預習(xi)中發現問題(ti)，帶著問題(ti)上課，鼓勵學(xue)(xue)生(sheng)大膽(dan)質疑，在教(jiao)學(xue)(xue)中營造民主(zhu)平等的(de)學(xue)(xue)習(xi)氛圍等。

再(zai)次，在教(jiao)學(xue)中(zhong)滲(shen)透(tou)德育課題(ti)教(jiao)育，充分利用教(jiao)材中(zhong)的好的內容對(dui)學(xue)生(sheng)進行環保(bao)、愛國等的教(jiao)育。本(ben)學(xue)期我班開展了“植(zhi)樹(shu)造林，愛護環境(jing)”主題(ti)隊(dui)會，學(xue)生(sheng)們(men)通過自己(ji)的努力(li)，認真的收集資料，刻苦的排練，使(shi)得(de)主題(ti)隊(dui)會開得(de)很成(cheng)功，這不僅鍛(duan)煉了他們(men)的能力(li)，也使(shi)他們(men)懂得(de)了不少環保(bao)方面的知(zhi)識。

三、在課余時，努(nu)力自學，勇(yong)攀高峰。

計(ji)算機作為信(xin)息時代的(de)主要載體，在素質(zhi)教(jiao)育(yu)中占據了極其重要的(de)地位。如何挖掘學生潛能，提(ti)高(gao)學生素質(zhi)，尤其是(shi)利用計(ji)算機解決(jue)實際問(wen)題的(de)能力，顯然和計(ji)算機有著直(zhi)接(jie)的(de)、密切(qie)的(de)關系。因(yin)此，教(jiao)師學習計(ji)算機成了當今教(jiao)師的(de)必(bi)修課程，也是(shi)形式(shi)所迫。

為了(le)能將多(duo)媒體運(yun)用自如(ru)，強化自己的基本功訓(xun)練，我(wo)除在學(xue)絞積(ji)極參加計算機培(pei)訓(xun)以外。還自己購買(mai)了(le)不下百(bai)余元(yuan)的資料書，在家自學(xue)authorware和flash，現在我(wo)已(yi)經能運(yun)用authorware制作課件，用flash做簡(jian)單的動畫(hua)。

但(dan)是(shi)學(xue)習計算(suan)機(ji)不是(shi)一兩天就(jiu)能(neng)完成的(de)(de)事(shi)，它就(jiu)像一個永遠(yuan)游不到邊跡的(de)(de)大海，只(zhi)有在平時不斷的(de)(de)學(xue)習中慢慢積累知識(shi)，才能(neng)使(shi)之更加靈活的(de)(de)運用于我(wo)們的(de)(de)教育教學(xue)中，這就(jiu)需要有一個好的(de)(de)學(xue)習心態和比(bi)較(jiao)科學(xue)的(de)(de)學(xue)習方法。我(wo)想我(wo)會(hui)繼續延(yan)著這條路走下去的(de)(de)，掌握更多的(de)(de)關(guan)于計算(suan)機(ji)方面的(de)(de)內容。

四、存在問題。

1、工(gong)作中大膽實踐、不(bu)斷創新的意識還不(bu)夠強。日常(chang)工(gong)作按(an)部就班的時候多(duo)，主動創新的時候少;對管理工(gong)作零碎的思考多(duo)，整(zheng)體的謀劃少。

篇6

不(bu)論相信(xin)與否，中國目(mu)前(qian)已(yi)成為世界上(shang)最大(da)的移民(min)輸出國。

今年(nian)5月，招商銀行和貝恩(en)管理顧問(wen)公(gong)司聯合的《2013中國(guo)私人(ren)財富報告》顯示：自2010年(nian)以來，高凈值人(ren)群（可(ke)投資(zi)資(zi)產(chan)超過1000萬元(yuan)以上(shang)）境外(wai)投資(zi)的增速達(da)30%，至2013年(nian)初，約有(you)60%的高凈值人(ren)群表(biao)示自己(ji)正在考慮或(huo)已經完全投資(zi)移(yi)民(min)。

移(yi)民(min)熱的(de)同(tong)時，置業問題(ti)也受(shou)到欲移(yi)民(min)或已移(yi)民(min)人群的(de)關注。

夏先生(sheng)(sheng)現居住在澳(ao)(ao)大(da)利亞，2004年(nian)去(qu)澳(ao)(ao)大(da)利亞。夏先生(sheng)(sheng)透(tou)露(lu)，在澳(ao)(ao)大(da)利亞，房產也分為(wei)新房和二(er)手(shou)房兩(liang)種。新房的(de)定價一般都是(shi)確定的(de)，而二(er)手(shou)房則需要拍賣(mai)才(cai)能購買。“在澳(ao)(ao)大(da)利亞，對非本國國籍居民(min)購房會有不同的(de)限制政(zheng)策。”

據夏先(xian)生介紹，當(dang)地中介就(jiu)(jiu)問(wen)問(wen)你是屬于什么身份(fen)，有(you)身份(fen)的(de)(de)人(ren)(ren)，根據當(dang)地購房(fang)手續，照章(zhang)辦(ban)事(shi)就(jiu)(jiu)行(xing)。沒有(you)身份(fen)的(de)(de)人(ren)(ren)只能買(mai)新(xin)房(fang)，不(bu)能買(mai)二(er)手房(fang)。其中的(de)(de)操(cao)作環節非(fei)常繁瑣，最(zui)為麻煩的(de)(de)便是，澳(ao)大利(li)亞的(de)(de)一(yi)些項(xiang)目價(jia)格不(bu)菲(fei)，但是不(bu)接(jie)受(shou)人(ren)(ren)民(min)幣結(jie)算，但我國(guo)規(gui)定個人(ren)(ren)年度購匯每人(ren)(ren)每年只有(you)5萬美元額度，這就(jiu)(jiu)使得買(mai)房(fang)成為一(yi)件麻煩事(shi)。

夏先(xian)生建議(yi)，想在海外置業的購(gou)房者要分清(qing)楚是(shi)長期(qi)定居還是(shi)短期(qi)居住，這對購(gou)房很重要。

根據相關政(zheng)策，只要提供房(fang)(fang)產(chan)證(zheng)明等有效材(cai)料(liao)，可以(yi)通過中介或是本(ben)人親自(zi)處理房(fang)(fang)產(chan)事宜。

夏先生出(chu)國(guo)后所(suo)(suo)遇到的(de)國(guo)內(nei)房產問題，在很多華僑華人(ren)(ren)身上都會出(chu)現。根據《中華人(ren)(ren)民共和(he)國(guo)合同法(fa)》、《中華人(ren)(ren)民共和(he)國(guo)城(cheng)市房地產管理法(fa)》等相(xiang)關(guan)(guan)法(fa)規(gui)，只要(yao)能夠出(chu)具相(xiang)關(guan)(guan)證(zheng)明材料(liao)證(zheng)實屬于房屋(wu)產權所(suo)(suo)有人(ren)(ren)，便可以(yi)進行房屋(wu)交易，按(an)照中國(guo)的(de)售房流程(cheng)，扣除相(xiang)關(guan)(guan)費(fei)用后，依據相(xiang)關(guan)(guan)匯率將資(zi)產轉移。

夏先(xian)生的(de)經歷并非個案。據了解，目(mu)前存在的(de)移民過程(cheng)中的(de)置業問(wen)題(ti)有(you)如(ru)下幾(ji)類。其一，買房移民是否(fou)有(you)明文(wen)政(zheng)策；其二，房屋(wu)價格是否(fou)虛高；其三，期房是否(fou)能如(ru)期交(jiao)付；其四(si)，現房（地）是否(fou)被(bei)原業主抵押(ya)；其五，房屋(wu)質量(liang)是否(fou)存有(you)問(wen)題(ti)；其六，房屋(wu)的(de)風水問(wen)題(ti)如(ru)何(he)；其七，房屋(wu)的(de)未來升值前景如(ru)何(he)；其八，房屋(wu)的(de)租售比(bi)、出租率如(ru)何(he)等(deng)。

據悉，因為海外置業(ye)的手(shou)續(xu)繁瑣(suo)，目(mu)前(qian)，國內關(guan)于海外置業(ye)的相關(guan)操作主(zhu)要由中(zhong)介(jie)機構。隨之而(er)來的陷阱成為過(guo)不去的坎兒。

篇7

制(zhi)訂工(gong)作計劃(hua)不光(guang)是(shi)為(wei)了(le)很好地完成工(gong)作，其實(shi)經常制(zhi)訂工(gong)作計劃(hua)可以更快地提高個(ge)人工(gong)作能(neng)力(li)、分析(xi)問(wen)題(ti)與解決問(wen)題(ti)的能(neng)力(li)。下面小編(bian)為(wei)大家帶來銷售總監個(ge)人計劃(hua)范文(wen)，但愿對(dui)你有借鑒作用(yong)!

銷售(shou)總監個人(ren)計劃范文1新(xin)年(nian)(nian)(nian)到了，在新(xin)的一(yi)年(nian)(nian)(nian)希(xi)望(wang)每(mei)個人(ren)都能工作順(shun)利(li)、事事順(shun)心，下(xia)面是我個人(ren)20__年(nian)(nian)(nian)的一(yi)個工作計劃：

一、加(jia)強對銷售工作的認識

1、市(shi)場(chang)分析，根(gen)據市(shi)場(chang)容量和(he)個人能(neng)力，客觀、科學的制定出銷(xiao)售任務。

2、適(shi)時作出(chu)工作計劃(hua)，制定出(chu)月(yue)計劃(hua)和(he)周計劃(hua)。

并定期(qi)與(yu)業(ye)務相關人(ren)員會議溝通(tong)，確保各專業(ye)負責人(ren)及(ji)時跟進。

3、注(zhu)重績(ji)效管理，對(dui)績(ji)效計劃、績(ji)效執行、績(ji)效評(ping)估進行全程的關(guan)注(zhu)與跟蹤。

4、目標市場定(ding)位(wei)，區分大(da)客戶與(yu)一般客戶，分別對待，加強對大(da)客戶的溝通(tong)與(yu)合作，用相同的時(shi)間贏取(qu)的市場份額。

5、不斷學習行業新(xin)知(zhi)識，新(xin)產品，為(wei)客戶帶來實用的資(zi)訊(xun)，更(geng)好為(wei)客戶服(fu)務。

并結識汽車各行業(ye)各檔次(ci)的優秀產品提供商，以(yi)(yi)備客戶需要時能及時作好(hao)項目配(pei)合，并可以(yi)(yi)和同行分享行業(ye)人(ren)脈和項目信息(xi)，達到多贏。

6、先友后單，與客(ke)(ke)戶發展(zhan)良好的友誼，處處為(wei)客(ke)(ke)戶著(zhu)想(xiang)，把客(ke)(ke)戶當成自(zi)己(ji)的好朋友，達到思想(xiang)和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺(qi)騙，答(da)應(ying)客戶的要及時兌(dui)現，講誠信不僅是經商之本，也(ye)是為(wei)人之本。

8、努(nu)力保(bao)持(chi)友好(hao)的同(tong)事關系，善(shan)待同(tong)事，確保(bao)各(ge)部門在(zai)項目實施中(zhong)各(ge)項職能的順(shun)利執行。

二、銷(xiao)售工作具體(ti)量化任務

1、制定出月(yue)計(ji)劃和周計(ji)劃、及(ji)每日的工作量(liang)。

每天至(zhi)少打30個電話，每周(zhou)至(zhi)少拜(bai)訪(fang)(fang)20位客(ke)戶，促使潛(qian)在(zai)客(ke)戶從量變(bian)到質變(bian)。上(shang)午重點電話回(hui)訪(fang)(fang)和預約客(ke)戶，下午時間長可安排(pai)拜(bai)訪(fang)(fang)客(ke)戶。考慮北京(jing)市地(di)(di)廣人多，交通涌堵(du)，預約時選(xuan)擇客(ke)戶在(zai)相(xiang)同或接近的地(di)(di)點。

2、見(jian)客戶之(zhi)前要多了解(jie)客戶的(de)主營(ying)業(ye)務和潛(qian)在需求，先了解(jie)決策人(ren)的(de)個(ge)人(ren)愛好，準備(bei)一(yi)些有對(dui)方感(gan)興(xing)趣的(de)話(hua)題，并為客戶提供針對(dui)性的(de)解(jie)決方案。

3、從__或其他渠道多(duo)搜集些項(xiang)目參考，并為客戶出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項(xiang)目運作。

4、做(zuo)好每天(tian)的工作記錄，以(yi)備遺忘重(zhong)要(yao)(yao)事(shi)(shi)項，并(bing)標(biao)注重(zhong)要(yao)(yao)未(wei)辦(ban)理事(shi)(shi)項。

5、填寫項(xiang)目跟(gen)蹤表，根據項(xiang)目進度：前期設計(ji)、投標(biao)、深化設計(ji)、備貨(huo)執行、驗收等跟(gen)進，并完成各階段工作。

6、前期(qi)設計的項目重點跟進，至少一周回(hui)(hui)訪一次客戶(hu)，必要(yao)時配合做(zuo)業主的工作(zuo)，其他(ta)階段跟蹤的項目至少二周回(hui)(hui)訪一次。

工程商(shang)投標日期(qi)及(ji)(ji)項目進(jin)(jin)展(zhan)重要日期(qi)需(xu)謹(jin)記，并及(ji)(ji)時跟進(jin)(jin)和回訪。

7、前期(qi)設(she)計階段主動爭(zheng)取參與(yu)項(xiang)目繪圖和方案(an)設(she)計，為工程商解決(jue)本專業的(de)設(she)計工作。

8、投標過(guo)程中(zhong)，提前兩天整理好(hao)相應的商(shang)務(wu)文件，快遞或送到工程商(shang)手(shou)上(shang)，以防(fang)止有任何遺(yi)漏和(he)錯誤。

9、投(tou)標(biao)結束，及時回(hui)訪客戶(hu)，詢問投(tou)標(biao)結果。

中標后主動要求(qiu)深化設(she)計，幫工(gong)(gong)程商承擔全部或部份設(she)計工(gong)(gong)作，準備施工(gong)(gong)所(suo)需(xu)圖紙(zhi)。

10、爭(zheng)取早日與工(gong)程商簽訂供貨(huo)合同，并(bing)收取預付款(kuan)，提前安排備貨(huo)，以最快的(de)供應時間響應工(gong)程商的(de)需求，爭(zheng)取早日回款(kuan)。

11、貨到現場，等工程(cheng)安(an)裝(zhuang)完設備(bei)，申請(qing)技(ji)術部安(an)排(pai)調試人員到現場調試。

12、提前準備驗收文(wen)檔，驗收完成后及(ji)時收款，保證良好的資金(jin)周轉率。

三、銷售(shou)與(yu)生活兼顧，快(kuai)樂地(di)工作

1、定期組織同行舉(ju)辦沙龍(long)會，增進彼此(ci)友誼，更好的交流(liu)

客戶(hu)、同行(xing)(xing)間(jian)雖然存(cun)在(zai)競爭，可(ke)也需要(yao)同行(xing)(xing)間(jian)互相學習和交流，本(ben)人(ren)(ren)也曾參(can)加過類似的(de)聚(ju)會(hui)，也詢問過客戶(hu)，都(dou)很(hen)愿(yuan)意參(can)加這樣(yang)的(de)聚(ju)會(hui)，所以(yi)本(ben)人(ren)(ren)認為不(bu)存(cun)在(zai)矛盾(dun)，而(er)且同行(xing)(xing)間(jian)除了(le)工作還可(ke)以(yi)享受(shou)生活，讓(rang)沙(sha)龍成為生活的(de)一部(bu)份，讓(rang)工作在(zai)更(geng)快(kuai)樂的(de)環境下進行(xing)(xing)。

2、對于(yu)老客戶和(he)固定客戶，經(jing)常(chang)保持(chi)聯系，在時間和(he)條件允許時，送一些小禮物(wu)或(huo)宴(yan)請客戶，當然宴(yan)請不是(shi)目的，重在溝通，可以增進(jin)彼(bi)此的感情，更(geng)好的交(jiao)流(liu)。

3、利用下班時(shi)間和(he)(he)周末(mo)參加一些學(xue)習(xi)，學(xue)習(xi)更多營(ying)銷和(he)(he)管理知識(shi)，不斷嘗(chang)試理論和(he)(he)實踐的結合，上網查本行業的資訊和(he)(he)產品(pin)，不斷提高自己的能力(li)。

銷(xiao)售(shou)總監(jian)個(ge)人計劃范文2一、銷(xiao)量(liang)指標

帶(dai)領團隊努力完成領導給予(yu)的當月銷(xiao)售計劃、目標

二、監(jian)督，管理銷(xiao)(xiao)售(shou)展廳(ting)和銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員的日(ri)常銷(xiao)(xiao)售(shou)工作(zuo)，制(zhi)定儀表環境監(jian)督卡(ka)。

1、儀表著裝：統(tong)一(yi)工作服并佩(pei)戴胸卡

2、展(zhan)廳整(zheng)潔：每天定期(qi)檢查展(zhan)廳車輛，談判桌的整(zheng)潔狀況。

每人負責的車輛必須在(zai)9點前搽試完畢(bi)，展車全部開鎖(suo)。隨(sui)時處理展廳突況，必要時上(shang)報銷售經理。

3、展廳(ting)前(qian)臺接(jie)待：如值(zhi)勤人員有特殊原因(yin)離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前(qian)臺值(zhi)勤的責任。

隨時查(cha)看銷(xiao)售人員在(zai)展廳的紀律。

 4、銷售(shou)人員的(de)日常工作，對于(yu)銷售(shou)人員的(de)客戶(hu)級別(bie)定位(wei)和(he)三表(biao)一(yi)卡的(de)回(hui)訪度進行(xing)(xing)提醒(xing)督促(cu)，對銷售(shou)員的(de)銷售(shou)流程進行(xing)(xing)勘察。

對(dui)銷售(shou)(shou)人員每天(tian)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)任務和需要(yao)完成的(de)任務進行協調，如上牌時間和廠(chang)家出現的(de)政策變動等。隨(sui)時處(chu)理(li)(li)展廳突況，必要(yao)時上報銷售(shou)(shou)經(jing)理(li)(li)。每天(tian)下(xia)午下(xia)班前定時把一整(zheng)天(tian)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)情況和明天(tian)需要(yao)完成的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)任務上報給銷售(shou)(shou)經(jing)理(li)(li)。處(chu)理(li)(li)職責范圍(wei)類的(de)客戶抱(bao)怨，提升客戶滿意度。

5、員工請(qing)假(jia)處理，準假(jia)具體安排辦(ban)法制(zhi)度。

三、配合市場部，做好銷售拓(tuo)展和(he)市場推廣工作(zuo)

1、對市(shi)場部發出(chu)來的市(shi)場活動(dong)進行協調，如外出(chu)拍照(zhao)片等(deng)。

 2、在銷售人員不(bu)值(zhi)班的(de)情(qing)況(kuang)下，可(ke)以溝通市(shi)場部進行外(wai)出市(shi)場開(kai)拓，由市(shi)場部定(ding)點，出外(wai)發單片。

四、掌握庫存，配合銷(xiao)售經理做好銷(xiao)售需(xu)求計劃

每天對于銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員的(de)交車(che)，資料交接，開(kai)票，做保險等進(jin)行(xing)盤查。下班(ban)前上(shang)報銷(xiao)售(shou)(shou)經理登(deng)記。對于時間過長車(che)輛對銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員進(jin)行(xing)通報，重點銷(xiao)售(shou)(shou);配合銷(xiao)售(shou)(shou)經理對每禮拜一從廠(chang)家訂購的(de)車(che)型，顏(yan)色進(jin)行(xing)建議。

五、協助銷售(shou)經理做好(hao)銷售(shou)人員(yuan)的(de)培訓計劃，并組織實施(shi)

由于(yu)現階段的管理(li)制(zhi)度不完善，銷(xiao)(xiao)售員(yuan)缺少較好的培(pei)訓，通過與銷(xiao)(xiao)售顧問(wen)的溝通，他們(men)需求更好的競(jing)品信息，我會想辦法找出好的口(kou)述(shu)(已有思路)，直(zhi)接影響銷(xiao)(xiao)售業績。根據銷(xiao)(xiao)售經(jing)理(li)和銷(xiao)(xiao)售顧問(wen)的具體要求，制(zhi)定相關的培(pei)訓材料(liao)和計劃!初步定在每天早晨(chen)培(pei)訓閑(xian)置(zhi)組。

六、排班安排

根(gen)據現排班制度，由于(yu)有1組(zu)為閑置組(zu)，閑散情況嚴重，組(zu)織上午學(xue)習(xi)培訓，每月初月中做競品調查(cha)。

當(dang)然(ran)，所有的(de)計劃(hua)(hua)在此都是紙上談兵，所以說(shuo)，實踐(jian)是檢驗真理的(de)標準，在今(jin)后的(de)工作(zuo)中(zhong)(zhong)，我定當(dang)努(nu)力將這些(xie)計劃(hua)(hua)付諸于(yu)實踐(jian)中(zhong)(zhong)，并(bing)在實踐(jian)中(zhong)(zhong)不斷的(de)提高自己改善團(tuan)隊，帶領團(tuan)隊一起，在情況下完成領導下達的(de)任務(wu)。

銷(xiao)售(shou)總監(jian)個人計劃范文3隨著(zhu)__區汽車市(shi)場(chang)逐漸發展成熟(shu)，競爭日益激烈，機(ji)遇與考驗并存。20__年(nian)，銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)仍將是我(wo)(wo)(wo)們公司的工(gong)作(zuo)重點(dian)，面對先期投(tou)入(ru)，正(zheng)視現有(you)市(shi)場(chang)，作(zuo)為我(wo)(wo)(wo)__區銷(xiao)售(shou)經(jing)理，我(wo)(wo)(wo)創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大(da)。

著眼(yan)公(gong)司當前，兼(jian)顧未來發(fa)展(zhan)。20__年，在(zai)總經理的領(ling)導(dao)下，在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)工作中我堅(jian)持做到(dao)：突出重(zhong)點維護現有市場(chang)，把握時機開(kai)發(fa)潛在(zai)客戶，注重(zhong)銷(xiao)售(shou)(shou)細節，強化(hua)優質服務，穩固和提高市場(chang)占有率，積極爭取完成(cheng)銷(xiao)售(shou)(shou)任務。

一、銷量指標

至20__年12月31日(ri)，__區汽車銷(xiao)售任務(wu)560萬元，銷(xiao)售目標700萬元

二、計劃擬定

1、年初擬定《年度(du)銷售(shou)總(zong)體計劃》;

2、年(nian)終擬定《年(nian)度銷(xiao)售總結》;

3、月(yue)初擬(ni)定《月(yue)銷售計劃表》和(he)《月(yue)訪客戶計劃表》;

4、月末(mo)擬定《月銷售統(tong)(tong)計表(biao)》和《月訪客戶統(tong)(tong)計表(biao)》;

三、客戶分類

根據汽車20__年度銷售(shou)額度，對市場(chang)進行(xing)細分化，將(jiang)現有(you)客(ke)戶(hu)(hu)分為VIP用戶(hu)(hu)、一級(ji)用戶(hu)(hu)、二級(ji)用戶(hu)(hu)和(he)其它用戶(hu)(hu)四(si)大(da)類(lei)，并(bing)對各級(ji)用戶(hu)(hu)進行(xing)全面分析。

四、實施措施

1、技術交流：

(1)本年(nian)度針對VIP客(ke)戶的(de)技術(shu)部、售后服務(wu)部開展一(yi)次技術(shu)交流研討會;

(2)參加相關行(xing)業展會(hui)兩次，其中(zhong)展會(hui)期間安排一(yi)場大型(xing)聯誼座談(tan)會(hui);

2、客戶回訪：

目前在國內市場上(shang)流(liu)通的(de)汽車相(xiang)(xiang)似品牌有七八種之多(duo)，與我司(si)品牌相(xiang)(xiang)當的(de)有三四種，技術(shu)方面(mian)不(bu)相(xiang)(xiang)上(shang)下，競爭(zheng)愈(yu)來愈(yu)激烈，已構成市場威脅。為(wei)穩固和拓展(zhan)市場，務必加強與客戶(hu)(hu)的(de)交流(liu)，協(xie)調(diao)與客戶(hu)(hu)、直接(jie)用戶(hu)(hu)之間的(de)關系。

(1)為與客戶加強信(xin)息交流，增近感情，對VIP客戶每(mei)月拜(bai)訪一次;對一級客戶每(mei)兩月拜(bai)訪一次;對于二級客戶根據實際(ji)情況另行安排拜(bai)訪時間;

(2)適應把(ba)握形(xing)勢(shi)，銷售工作(zuo)(zuo)已不僅僅是銷貨(huo)到(dao)我們的客戶(hu)方即為結(jie)束，還(huan)要幫助(zhu)客戶(hu)出貨(huo)，幫助(zhu)客戶(hu)做(zuo)直接用戶(hu)的工作(zuo)(zuo)，這項工作(zuo)(zuo)列入我__年工作(zuo)(zuo)重點。

3、網絡檢索：

充分發揮(hui)我司網站及(ji)網絡資源，通過(guo)信(xin)息檢(jian)索發現(xian)掌(zhang)握銷(xiao)售信(xin)息。

4、售后協調：

目前(qian)情況下(xia)，我(wo)公司仍然以貿(mao)易為主，賣產品(pin)不如(ru)賣服務，在下(xia)一步工作中(zhong)，我(wo)們要增強責任感，不斷(duan)強化優質服務。

用戶使用我(wo)們的(de)產品(pin)如同享受(shou)我(wo)們提(ti)供的(de)服(fu)務(wu)，從(cong)穩固市場、長遠合(he)作的(de)角(jiao)度，我(wo)們務(wu)必強化為客戶負(fu)責的(de)意(yi)識，把握每一次(ci)與用戶接觸的(de)機會，提(ti)供熱情詳細周到(dao)的(de)售(shou)后服(fu)務(wu)，給公司增(zeng)加一個制勝的(de)籌碼。

本年度我(wo)將嚴格遵守公司各項規章(zhang)制度，加強業務(wu)學習，提高業務(wu)水(shui)平，努力完成汽車銷售(shou)任務(wu)。挑戰已經(jing)到來，既然選(xuan)擇了遠(yuan)方，何畏風雨(yu)兼程，我(wo)相信：用心(xin)一定能贏得精彩!

銷售總(zong)監(jian)個人計劃范(fan)文420__我們將充分發揮團隊(dui)力量，揚長(chang)避短，努力并高質(zhi)量的(de)完成制(zhi)定的(de)目(mu)標，具(ju)體計劃如下。

一：提高員(yuan)工整體(ti)業(ye)務(wu)水平：

1)產(chan)品(pin)知識方(fang)面：加(jia)強熟(shu)悉我司提供設備(bei)的技術參數、和材料(liao)特點(dian)、規(gui)格型號及原(yuan)料(liao)特點(dian)，了(le)解產(chan)品(pin)的使用方(fang)法;了(le)解行(xing)業(ye)競爭產(chan)品(pin)的有關情況;

2)客戶需(xu)要方面：了解客戶的(de)(de)投(tou)資心理、購買(mai)層(ceng)次、及(ji)對產品的(de)(de)基本(ben)要求。

3)市場(chang)(chang)知識方面：了解冰淇林及燒烤市場(chang)(chang)的(de)動向(xiang)和變化、根據客(ke)戶(hu)投資的(de)情況(kuang)，進行(xing)市場(chang)(chang)分析。

4)拓展(zhan)知識方(fang)面：進一(yi)步了解(jie)其(qi)他加盟方(fang)面的(de)(de)信息(xi)，方(fang)便能更(geng)好的(de)(de)和(he)不同的(de)(de)客戶達成(cheng)共識和(he)業務范(fan)疇的(de)(de)交流，以(yi)便更(geng)好的(de)(de)合作。

5)服務知識方面(mian)：了解接待和會客(ke)(ke)的(de)基本禮(li)節，細心、認真、迅速地處理客(ke)(ke)戶狀況;有效(xiao)地傳遞公司信(xin)息及獲得信(xin)任。

二：及時更新設(she)備及其產品種類

隨著廣告(gao)的(de)(de)(de)深入宣傳，關注(zhu)人(ren)群(qun)的(de)(de)(de)多(duo)樣性發展(zhan)，必(bi)須得(de)及時(shi)更新一些有特色吸引人(ren)眼球的(de)(de)(de)設備及產(chan)品(pin)滿足客戶的(de)(de)(de)需求。明年的(de)(de)(de)市(shi)場必(bi)定存在很大競爭，這也是(shi)我們能脫(tuo)穎而出的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)砝碼。

建議

1)壯大(da)專業研發人員團隊

2)定期引(yin)進(jin)新型暢銷設備

三：完善售后服務

隨著明年業務(wu)量的(de)加大，為了保證(zheng)客戶(hu)的(de)利(li)益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務(wu)一定要完(wan)善(shan)。

1)倉庫發出的(de)貨(huo)物必須與經理所簽訂的(de)配置(zhi)清單保持一致

2)配置專(zhuan)門的售后人(ren)員，客(ke)(ke)戶反(fan)映的問題應第(di)一(yi)時間解決。結業后一(yi)定要發(fa)名(ming)片，避(bi)免出(chu)現(xian)問題客(ke)(ke)戶只找(zhao)話務(wu)員的現(xian)象。

四：了解并掌握員工的心態(tai)與動向

團隊(dui)(dui)的(de)業績并(bing)不(bu)是一(yi)個人的(de)功勞，需要團隊(dui)(dui)人員(yuan)齊(qi)心協力完成所(suo)(suo)得，所(suo)(suo)以其中的(de)每(mei)一(yi)份子都很重要。培養一(yi)名銷售人員(yuan)也需1-3個月，所(suo)(suo)有的(de)前期(qi)溝(gou)通都需要話務員(yuan)去做鋪墊(dian)，所(suo)(suo)以他們的(de)心態及工作狀態相關領導一(yi)定要充分了解(jie)，多(duo)溝(gou)通、多(duo)關愛、多(duo)幫(bang)助，出現問(wen)題及時調(diao)整，避(bi)免(mian)造(zao)成人員(yuan)無謂的(de)流失。

五：應提高(gao)對市場的前瞻(zhan)及把控性(xing)

任何一個行業都(dou)有它的(de)發展趨勢與(yu)軌跡，都(dou)是與(yu)大(da)的(de)環境與(yu)市場需求息息相關(guan)。作為需要敏銳的(de)洞察能(neng)力(li)并通(tong)過自身(shen)的(de)相關(guan)經驗判斷出市場的(de)走向，廣告量的(de)加減、客(ke)戶的(de)需求點等等，也(ye)只有這(zhe)樣我們即(ji)便處在逆境也(ye)能(neng)獨占鰲頭。

20__是蓬勃發(fa)展的(de)(de)(de)一(yi)年，公司的(de)(de)(de)發(fa)展也(ye)靠大(da)家的(de)(de)(de)集思(si)廣益，以上是本人工作的(de)(de)(de)一(yi)些感想(xiang)，希望能起到點點的(de)(de)(de)幫(bang)助，明年我(wo)們(men)(men)市場部(bu)的(de)(de)(de)全(quan)體員工也(ye)一(yi)定繼續完善自己、繼續努力，為了我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)終極目標去沖(chong)刺!請領導們(men)(men)做(zuo)我(wo)們(men)(men)永遠最堅實的(de)(de)(de)后盾!

銷售(shou)總監個人計劃范文(wen)5一(yi)、主要業績指標及完成(cheng)情況(kuang)

市場部20__年度主(zhu)要業績(ji)指標完成情況：

截止20__年12月31日，我(wo)公(gong)司共(gong)發展(zhan)二級合(he)作(zuo)網(wang)點兩(liang)個，魯山(shan)、舞鋼。因無配(pei)備專業的(de)市場專員負責，20__年全年二網(wang)的(de)銷(xiao)售狀況(kuang)不容(rong)樂(le)觀，截止12月31日，20__全年二網(wang)總計銷(xiao)售18臺，在(zai)20__年10月我(wo)公(gong)司與魯山(shan)順發的(de)合(he)作(zuo)，開(kai)始(shi)于魯山(shan)大團(tuan)汽(qi)貿城合(he)作(zuo)后，形式有(you)了好(hao)(hao)轉(zhuan)，主要(yao)是魯山(shan)大團(tuan)的(de)經營理(li)念與模式有(you)了很(hen)大的(de)提(ti)高，包括場地(di)的(de)正(zheng)規(gui)建(jian)設都很(hen)好(hao)(hao)。另加上新店開(kai)業，我(wo)公(gong)司投入的(de)精力和人員也比較到(dao)位，后期跟(gen)蹤(zong)較緊，這促(cu)使魯山(shan)在(zai)11月單月銷(xiao)售達到(dao)6臺。

二、市場部主(zhu)要工作(zuo)回(hui)顧20__年(nian)度市場部主(zhu)要工作(zuo)包括以下幾個方(fang)面。

1.市場活動匯總

一季度

一月：迎(ying)新春，紅運禮(li)——本次活動深受廣(guang)大(da)客戶的(de)歡(huan)迎(ying)，這不僅大(da)大(da)增加了(le)客戶來店(dian)量(liang)同時(shi)也促進銷售，也有效提高(gao)了(le)廣(guang)汽本田(tian)及我店(dian)的(de)知名度.

二(er)月：汽(qi)車(che)(che)文化宣(xuan)傳(chuan)長廊——借汽(qi)車(che)(che)文化長廊這個平臺(tai)讓客(ke)戶(hu)更深入理解廣汽(qi)本四款車(che)(che)型。在銷售顧問(wen)和客(ke)戶(hu)良好的溝通交流中(zhong)，客(ke)戶(hu)認知(zhi)和肯定(ding)我們的品牌同(tong)時強化四車(che)(che)型可(ke)信賴、高品質的形象。

三(san)月：榮(rong)耀(yao)共享，春情(qing)(qing)回饋(kui)——根據銷(xiao)(xiao)(xiao)售顧問反應銷(xiao)(xiao)(xiao)售情(qing)(qing)況，得知本(ben)次(ci)活(huo)動(dong)有明顯效果(guo)，來(lai)店(dian)和來(lai)電量有明顯增加(jia)，活(huo)動(dong)以來(lai)截止(zhi)今天，銷(xiao)(xiao)(xiao)量20臺(含汝(ru)州一臺)，訂單7個(ge)雅閣，2個(ge)奧德賽(sai)，1個(ge)鋒范(fan)，來(lai)店(dian)批(pi)次(ci)總(zong)63，首次(ci)來(lai)店(dian)批(pi)次(ci)總(zong)104，來(lai)電總(zong)數43，效果(guo)明顯增加(jia)，本(ben)次(ci)活(huo)動(dong)效果(guo)還比(bi)較理想(xiang)。

三月：熱銷(xiao)200萬，廣本傾情送——此次活動積極消減了庫存，緩解了資(zi)金周轉壓力，提高市場占(zhan)有(you)率，最(zui)終(zhong)提升銷(xiao)量，完成任務目標。

三月(yue)：鷹城春季購車(che)節——本次(ci)車(che)展以(yi)(yi)飛(fei)度(du)，鋒(feng)范為(wei)主(zhu)推車(che)型，以(yi)(yi)“輕舞飛(fei)揚鋒(feng)芒時代”為(wei)活(huo)動主(zhu)題(ti)，突出時代氣息，以(yi)(yi)特色的(de)推廣促銷活(huo)動方(fang)案，吸(xi)引針對用(yong)戶群(qun).達(da)到(dao)銷售效果。

二季度

四月：世(shi)博(bo)之旅——廣汽本田(tian)緊跟20__年5月上海世(shi)博(bo)會風潮，借助本次世(shi)博(bo)會強(qiang)大(da)的(de)影響力(li)，開展“購雅閣，看(kan)世(shi)博(bo)”的(de)抽(chou)獎免費體驗(yan)游活動，通過本次活動宣傳(chuan)過后，來(lai)電咨詢和來(lai)店看(kan)車人(ren)數有(you)(you)明顯(xian)幅度增加(jia)，對近期(qi)有(you)(you)意(yi)向購買雅閣的(de)用(yong)戶具有(you)(you)很(hen)強(qiang)吸引力(li).活動期(qi)間，雅閣定單銷量(liang)總計43臺.

四月(yue)：鷹城(cheng)首屆春季(ji)汽車(che)團購節(jie)——我們經過總三月(yue)份(fen)連續兩次車(che)展的不(bu)足，在(zai)本(ben)(ben)次車(che)展前期我們加強了對(dui)銷(xiao)售顧問的培訓，做細(xi)做足車(che)展前期的籌備(bei)工作，致使本(ben)(ben)次團購節(jie)上所有銷(xiao)售顧問精神(shen)面貌都很好(hao)，氛圍很不(bu)錯，雖然沒有達(da)到我們預(yu)定的銷(xiao)售目(mu)標，但(dan)是本(ben)(ben)次車(che)展也達(da)到一個很不(bu)錯的銷(xiao)售果.

五月：中國名(ming)媛時尚(shang)文化(hua)巡禮——中國名(ming)媛時尚(shang)文化(hua)巡禮是(shi)針對高收入、高品位(wei)人(ren)群的(de)(de)高端(duan)文化(hua)宣傳活動(dong)，本次(ci)活動(dong)的(de)(de)主(zhu)要媒體宣傳有(you)平(ping)頂山電視臺(tai)和(he)平(ping)頂山廣播電臺(tai)，我(wo)店(dian)為(wei)本次(ci)活動(dong)的(de)(de)贊助商，借(jie)助兩(liang)大強勢(shi)(shi)媒體優勢(shi)(shi)提高廣汽(qi)本田得(de)佳4s店(dian)的(de)(de)品牌知名(ming)度，強化(hua)車主(zhu)對廣汽(qi)本田品牌的(de)(de)認(ren)知與忠誠度，為(wei)以后的(de)(de)口碑宣傳做(zuo)好鋪墊(dian).但此(ci)次(ci)活動(dong)沒有(you)起(qi)到(dao)良好的(de)(de)監督執(zhi)行(xing)，致使顧客報名(ming)度非常低，望以后加強活動(dong)的(de)(de)監督執(zhi)行(xing).

五(wu)月：感(gan)恩(en)回饋(kui)，五(wu)周(zhou)年店(dian)慶(qing)——借我(wo)店(dian)5周(zhou)年店(dian)慶(qing)之際，特推出感(gan)恩(en)回饋(kui)，大(da)幅(fu)優惠(hui)政策(ce)，給顧(gu)客真正優惠(hui)，在店(dian)慶(qing)期間達到一(yi)個比較好的銷售。

六月：廣(guang)本(ben)四杰魅力科技升(sheng)級版上市搶購會——通過閉館的銷售(shou)方(fang)式，合文藝表演，現場氣氛營造，強有力的超(chao)低促銷方(fang)案，使大家(jia)在娛(yu)樂，和(he)歡(huan)樂中喜(xi)悅訂(ding)車，達到很好的銷量。

三季度

七月(yue)：鷹城夏(xia)(xia)夜(ye)賞車(che)會——在炎炎夏(xia)(xia)日(ri)中我(wo)們參與(yu)璀璨(can)夏(xia)(xia)夜(ye)賞車(che)會，讓消費者在夏(xia)(xia)夜(ye)舒適的(de)環境下(xia)賞車(che)，有效提(ti)(ti)高了廣汽本(ben)田(tian)及(ji)我(wo)店的(de)知名度，也提(ti)(ti)高了車(che)主對廣汽本(ben)田(tian)品牌的(de)認知與(yu)忠誠(cheng)度，為(wei)以后的(de)口(kou)碑宣傳做好鋪墊.

九月：鷹城(cheng)車(che)(che)(che)(che)模大(da)(da)賽(sai)暨秋季團(tuan)購節——為(wei)積(ji)(ji)極(ji)應對，我(wo)們通過強有力的(de)促銷(xiao)(xiao)手段(duan)和強大(da)(da)的(de)品(pin)牌宣(xuan)傳(chuan)來提高(gao)銷(xiao)(xiao)量。借助鷹城(cheng)購車(che)(che)(che)(che)節的(de)影(ying)響力，車(che)(che)(che)(che)展前(qian)期在(zai)各主流媒體上(shang)進(jin)行大(da)(da)規模的(de)活動宣(xuan)傳(chuan)，又加(jia)(jia)上(shang)有中國第一車(che)(che)(che)(che)模之稱的(de)翟凌(ling)小姐(jie)在(zai)車(che)(che)(che)(che)展第二天上(shang)午到我(wo)廣(guang)本展位(wei)加(jia)(jia)油助威(wei)，增加(jia)(jia)集客(ke)量，發掘更多(duo)的(de)潛在(zai)客(ke)戶(hu)。積(ji)(ji)極(ji)消減庫存，緩(huan)解資金(jin)周(zhou)轉壓(ya)力，打壓(ya)競爭對手，提高(gao)市(shi)場占有率(lv)。

四季度

十月：鷹(ying)城(cheng)廣(guang)場秋(qiu)季團購(gou)節——車展(zhan)在涼爽(shuang)的十月金(jin)秋(qiu)進(jin)行，我公司推出的特別獻禮政策能有效(xiao)吸(xi)引顧客(ke)，主(zhu)辦方和我公司都進(jin)行了大(da)力(li)宣傳(chuan)，廣(guang)播、電視、報紙、短信立體宣傳(chuan)力(li)度(du)大(da)、效(xiao)果(guo)好，公司展(zhan)區位(wei)置(zhi)(zhi)好，在廣(guang)場主(zhu)入口，布置(zhi)(zhi)大(da)氣，展(zhan)現了我良好的品牌形象

十月：歌(ge)詩(shi)圖上市——用尊(zun)貴專用的(de)展位來擺放歌(ge)詩(shi)圖，充分突(tu)出了(le)歌(ge)詩(shi)圖的(de)尊(zun)貴性，而且也吸引了(le)進店顧客的(de)目光，從而使新車---歌(ge)詩(shi)圖在(zai)鷹城形(xing)成良(liang)好的(de)口(kou)碑。

十月：廣(guang)本得佳之(zhi)夜(ye)周杰(jie)倫(lun)群(qun)星(xing)演唱(chang)會(hui)——此次(ci)能(neng)爭取到周杰(jie)倫(lun)群(qun)星(xing)演唱(chang)會(hui)的(de)_總冠(guan)名權(quan)，并且在(zai)演唱(chang)會(hui)中途舉行新車——歌(ge)詩(shi)圖的(de)上(shang)(shang)市會(hui)，是(shi)是(shi)一次(ci)前(qian)所未有的(de)成功品牌宣傳，現(xian)場包括(kuo)舞臺兩側巨型廣(guang)告牌、座椅等無處(chu)不在(zai)的(de)廣(guang)本元素，總經理上(shang)(shang)臺宣布歌(ge)詩(shi)圖正式(shi)在(zai)平頂(ding)山(shan)上(shang)(shang)市發售，這些都(dou)為廣(guang)本在(zai)平頂(ding)山(shan)的(de)美譽度奠定了(le)堅實的(de)基礎。

十一月：魯山二網周末團購會——在(zai)這(zhe)次的(de)(de)周末活動中(zhong)，砸金蛋是其中(zhong)的(de)(de)亮(liang)點，由(you)購車(che)的(de)(de)顧(gu)客(ke)自(zi)己來再(zai)訂車(che)的(de)(de)基礎(chu)上再(zai)砸出，讓顧(gu)客(ke)真正的(de)(de)購得，并且提升(sheng)了(le)廣汽本(ben)田(tian)在(zai)魯山二網的(de)(de)品牌形象，為廣本(ben)在(zai)魯山打開市場奠定了(le)基礎(chu)。

十二(er)月(yue)：廣(guang)汽(qi)(qi)本(ben)(ben)田(tian)感恩20__期許(xu)20__答謝會——此(ci)次活(huo)動(dong)的(de)(de)目的(de)(de)不(bu)在(zai)于賣車，而是一次真正的(de)(de)回饋(kui)活(huo)動(dong)，現場主持人慷慨激昂和幽默風趣(qu)讓邀請(qing)到的(de)(de)客戶感到了寒冬里(li)的(de)(de)一絲(si)溫(wen)暖(nuan)，也會使廣(guang)汽(qi)(qi)本(ben)(ben)田(tian)在(zai)平(ping)頂山形成更好(hao)的(de)(de)口碑(bei)，把(ba)廣(guang)汽(qi)(qi)本(ben)(ben)田(tian)品(pin)牌在(zai)鷹城的(de)(de)美譽(yu)度提高到一個新的(de)(de)層次。

2.市場推廣活動

(1)市(shi)(shi)場部在本年度通過一(yi)系(xi)列(lie)的(de)市(shi)(shi)場宣(xuan)傳運作，包括冠名周杰倫群星演唱(chang)會，年末答謝會等宣(xuan)傳活動(dong)，直(zhi)接(jie)推(tui)動(dong)銷售部銷售進(jin)程基(ji)礎上極(ji)大(da)地(di)促(cu)進(jin)了(le)市(shi)(shi)場渠(qu)道的(de)拓(tuo)展。

(2)通過(guo)幾(ji)次春秋季(ji)的(de)車展，和一系列提(ti)前宣傳，提(ti)升了我品牌在(zai)平頂(ding)山的(de)美譽(yu)度，同時也(ye)宣傳了企(qi)業。

3.廣告宣傳活動

市場部(bu)今年在平頂山電(dian)視臺，平頂山晚報，平頂山交(jiao)通廣(guang)播等媒體做了(le)(le)大量(liang)廣(guang)宣(xuan)，大大支援(yuan)了(le)(le)銷售活(huo)動(dong)，同(tong)時也促進(jin)了(le)(le)品(pin)牌價值的(de)提升。

4.市場(chang)部(bu)規范化管理的推進

為了(le)(le)(le)提升(sheng)市場(chang)(chang)部(bu)(bu)的(de)競(jing)爭(zheng)能力(li)，在本年度配(pei)合公司相關部(bu)(bu)門開(kai)展了(le)(le)(le)市場(chang)(chang)部(bu)(bu)規(gui)范化管(guan)理運(yun)動，重新對市場(chang)(chang)部(bu)(bu)運(yun)作(zuo)(zuo)流程(cheng)進行了(le)(le)(le)規(gui)范，為明年工(gong)作(zuo)(zuo)效率的(de)提升(sheng)奠定(ding)了(le)(le)(le)基礎。

三、工作中(zhong)存(cun)在的主要問題

1.與二網(wang)聯系不(bu)夠多，很少幾乎沒有(you)時間去二網(wang)親身(shen)體驗，分析，二網(wang)所(suo)在(zai)城(cheng)市的(de)各項調查(cha)，致使二網(wang)銷(xiao)售量比較差。

2.工作職責不明確，市(shi)場(chang)運作沒(mei)有主見，領導安排(pai)什(shen)么(me)，自己就去做什(shen)么(me)，不能獨立的去做一些有創意，有利于(yu)公(gong)司以(yi)及市(shi)場(chang)工作的方案。

四、主要應對措施

1.加強與二級網點的溝通

市場部計劃在新(xin)的一年里重點(dian)加(jia)強(qiang)與二級(ji)網點(dian)的溝通，定點(dian)去二網做市場調(diao)查，分析(xi)，給予二網協(xie)助(zhu)，銷售(shou)(shou)人員的產品知識，和銷售(shou)(shou)技能(neng)的培訓工作，有計劃的去實施。

2.組織計劃管理與執行方面的(de)培(pei)訓

市(shi)(shi)場部擬(ni)通過組織計劃(hua)管理(li)與(yu)執(zhi)行方(fang)面的(de)培訓，增強(qiang)市(shi)(shi)場部管理(li)人(ren)員的(de)計劃(hua)管理(li)能力，同時強(qiang)化基層市(shi)(shi)場人(ren)員的(de)執(zhi)行能力。

銷售總(zong)監個人(ren)(ren)計劃范文6數據：開展大(da)型義診9場，發放宣傳資(zi)料7萬(wan)余份(fen)，制作公交(jiao)廣(guang)告30個，印制健康宣傳小資(zi)料7.5萬(wan)份(fen)，制作電瓶(ping)車廣(guang)告13輛，市場部新進人(ren)(ren)員4名(包括主任)。

存在的主要問題

1、人(ren)員：市場部還缺2人(ren)編制。

一(yi)人(ren)專跑社區、工廠聯系(xi)體檢，一(yi)人(ren)從事文字編輯策劃。服務中心(xin)還缺1人(ren)協作顧客服務。

2、醫(yi)(yi)院服務(wu)雖然(ran)有所(suo)改進，但整體(ti)服務(wu)還差，尤(you)其(qi)是醫(yi)(yi)護人員的服務(wu)態(tai)度還存在(zai)問題。

3、醫院客(ke)戶工作流程還未(wei)建立。

4、病員客戶數(shu)據庫還未建立，未充分利用(yong)既(ji)有客戶資料。

5、導醫培訓(xun)未到位。

6、市場部整體工作效(xiao)率不高，個別人(ren)員(yuan)工作無主(zhu)動、無積極性，自由散漫(man)。

__年主要工作

1、建立(li)有(you)活力、有(you)創(chuang)新的市場(chang)營銷(xiao)隊伍(wu)，工作要求務實(shi)、創(chuang)新、高(gao)效，明確各自(zi)職責和具(ju)體(ti)工作任務。

2、建(jian)立醫(yi)院(yuan)內部市場(chang)客服體系，包括(kuo)醫(yi)患(huan)的(de)客戶資(zi)料檔案、回訪(fang)處理，對潛在客戶的(de)開放，對不滿意客戶的(de)準確解釋。

3、建立標準(zhun)規范的服(fu)務(wu)體系，包括服(fu)務(wu)標準(zhun)、服(fu)務(wu)禮儀、服(fu)務(wu)語言(yan)，規范醫(yi)護人員語言(yan)行為(wei)。

4、創建《新健康》半月刊

5、新(xin)市醫(yi)院網站(zhan)開通，及時更新(xin)內容條件成熟(shu)

6、進一(yi)步拓展街道路口(kou)宣傳、開(kai)發占領嘉禾地(di)(di)區及基地(di)(di)1——2個。

7、加(jia)強社區宣傳(chuan)，擬在10個(ge)社區內(nei)建(jian)立(li)宣傳(chuan)櫥窗，并定期更新(xin)內(nei)容。

8、和電視、報紙及媒體合(he)作(zuo)，拓展醫院宣(xuan)傳平臺(tai)。

9、待(dai)產科(ke)批準后，組織大(da)型婦產科(ke)宣傳策劃(hua)。

10、完成醫院(yuan)文化(hua)體系的(de)建設和員(yuan)工服務手冊的(de)編寫。

11、完成vi形象設計(ji)系統，醫院宣傳按(an)vi規范進行，及(ji)時更新院內外(wai)宣傳畫版。

12、市場部人(ren)員編制(zhi)計劃：主(zhu)(zhu)(zhu)任1人(ren)，服務中(zhong)心主(zhu)(zhu)(zhu)管1人(ren)，文案1人(ren)，策劃主(zhu)(zhu)(zhu)管1人(ren)，平面設計1人(ren)，網絡主(zhu)(zhu)(zhu)管1人(ren)，市場營銷主(zhu)(zhu)(zhu)管2人(ren)(一人(ren)兼駕駛)，共計8人(ren)。

另客服中心(xin)導醫10人(ren)。

銷(xiao)售總監個(ge)人(ren)(ren)計劃范(fan)文7在不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺中，20__年已經(jing)(jing)過(guo)了(le)(le)，加(jia)入公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間拼(pin)拼(pin)湊(cou)湊(cou)也有不(bu)(bu)少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間了(le)(le)。在這段(duan)時(shi)間里(li)，從一(yi)名置業顧(gu)問一(yi)步步晉升為銷(xiao)售經(jing)(jing)理，我不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)并積累(lei)了(le)(le)很多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)驗，也同(tong)時(shi)鍛(duan)煉和提高了(le)(le)業務能力，這讓自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)生多了(le)(le)一(yi)份(fen)激(ji)動，一(yi)份(fen)喜悅(yue)，一(yi)份(fen)悲傷，最重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)增加(jia)了(le)(le)一(yi)份(fen)人(ren)(ren)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)閱歷。可以說在九陽(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這段(duan)時(shi)間中，收貨頗(po)多，感觸頗(po)多。在這里(li)，非常感謝公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)位領(ling)導和同(tong)仁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)和指導，現(xian)在已能獨立完成本職(zhi)工(gong)作(zuo)，現(xian)對目前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)做以下總結。

一、任務完成

今年(nian)實際完(wan)成銷(xiao)售認購簽(qian)約(yue)回(hui)款(kuan)傭金的(de)情(qing)況和競爭對(dui)手易居的(de)對(dui)比的(de)情(qing)況。

二、團隊管理方面

1、招聘面試方面

自己在招聘面(mian)試的(de)時(shi)候缺少(shao)精心的(de)設計和安排(pai)，有(you)時(shi)候自己也不加重視，總是奔(ben)著(zhu)你情我愿的(de)想(xiang)法(fa)，沒有(you)必(bi)要跟著(zhu)面(mian)試者講太多，正(zheng)是因為(wei)自己的(de)不重視應聘這個環(huan)節(jie)從而導致一部分優秀人員(yuan)的(de)流失，也給人事部部門增添了(le)不少(shao)麻煩(fan)。

2、團隊培訓工作

沒(mei)有(you)計劃(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)目的(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)明確，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)前沒(mei)有(you)系統的(de)(de)(de)(de)(de)準備對團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)打造目標不(bu)夠明確比較(jiao)籠(long)統，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)計劃(hua)做的(de)(de)(de)(de)(de)也比較(jiao)籠(long)統，因此在培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)工(gong)作開展時(shi)想到(dao)(dao)什么(me)(me)就培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)什么(me)(me)，感覺團(tuan)隊缺少什么(me)(me)就培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)什么(me)(me)，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候很少培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候天天都在培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)也達(da)不(bu)到(dao)(dao)預期的(de)(de)(de)(de)(de)效果。不(bu)但增加了置(zhi)業顧問(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)負擔更(geng)影響(xiang)大家的(de)(de)(de)(de)(de)心情。

對于培(pei)訓沒有(you)一個(ge)長期統(tong)籌安(an)排(pai)和布置，自(zi)己(ji)(ji)也(ye)沒有(you)提前(qian)做(zuo)好充足的(de)準備工作。自(zi)己(ji)(ji)不但沒有(you)得到(dao)鍛煉，更使整個(ge)團(tuan)隊(dui)褒足不前(qian)。也(ye)沒有(you)研究過(guo)老的(de)置業顧(gu)(gu)問(wen)和新人(ren)(ren)進行區別培(pei)訓，導致新人(ren)(ren)學(xue)習(xi)難度增大，老的(de)置業顧(gu)(gu)問(wen)也(ye)感覺付出了時間卻得不到(dao)較好的(de)效果。

3、監督(du)、督(du)促工作方面的

很多事(shi)情都是及(ji)時的(de)(de)(de)安(an)排(pai)下去，但是沒(mei)有(you)給予及(ji)時的(de)(de)(de)督(du)促和(he)監督(du)，導(dao)致安(an)排(pai)下去的(de)(de)(de)事(shi)情做的(de)(de)(de)不(bu)理想(xiang)(xiang)甚(shen)至(zhi)是基本上沒(mei)有(you)完(wan)成。例如置業(ye)顧(gu)問的(de)(de)(de)約(yue)電約(yue)客(ke)問題，自(zi)己(ji)很少去督(du)促和(he)檢查他們的(de)(de)(de)來電來客(ke)，導(dao)致置業(ye)顧(gu)問在這方面(mian)的(de)(de)(de)工作開展的(de)(de)(de)不(bu)是很理想(xiang)(xiang)。有(you)的(de)(de)(de)置業(ye)顧(gu)問甚(shen)至(zhi)很長時間對客(ke)戶都不(bu)進行約(yue)訪，損失了公司難得的(de)(de)(de)客(ke)戶資(zi)源。

4、及時總(zong)結(jie)學習方面的(de)

當工作(zuo)期(qi)間遇到一定難題(ti)(ti)(ti)的(de)時(shi)(shi)候，自(zi)己(ji)(ji)很少去總(zong)(zong)(zong)結學習更談(tan)不(bu)(bu)上將自(zi)己(ji)(ji)總(zong)(zong)(zong)結的(de)東西傳授給(gei)團隊(dui)，有時(shi)(shi)候難題(ti)(ti)(ti)過去就過去了，不(bu)(bu)再(zai)過多的(de)進行回顧總(zong)(zong)(zong)結和(he)傳授。當遇到問題(ti)(ti)(ti)客戶的(de)時(shi)(shi)候，總(zong)(zong)(zong)是想盡一切辦法給(gei)予(yu)解決但總(zong)(zong)(zong)是忽略(lve)產(chan)生這些(xie)問題(ti)(ti)(ti)的(de)根源在那，因而重復的(de)問題(ti)(ti)(ti)不(bu)(bu)斷出現(xian)，如(ru)何(he)將該問題(ti)(ti)(ti)在前期(qi)解決掉或避免該問題(ti)(ti)(ti)的(de)產(chan)生自(zi)己(ji)(ji)卻不(bu)(bu)做總(zong)(zong)(zong)結和(he)傳授。

5、公司制度的(de)執(zhi)行(xing)和(he)落實方面的(de)

例如有的(de)工(gong)作人(ren)員偶爾(er)遲到(dao)三五分鐘，但出于不(bu)(bu)忍(ren)心就不(bu)(bu)再(zai)嚴(yan)格按照(zhao)公司(si)制度給予(yu)其(qi)罰(fa)款，從而(er)導致(zhi)了其(qi)它置業顧問心理不(bu)(bu)平衡，給管理工(gong)作帶來(lai)了一(yi)定的(de)困難。究其(qi)原因做(zuo)為一(yi)名銷售部負責人(ren)首先必須嚴(yan)格按照(zhao)公司(si)的(de)管理制度進行(xing)(xing)相(xiang)應的(de)處罰(fa)，對其(qi)違紀行(xing)(xing)為視而(er)不(bu)(bu)見于心不(bu)(bu)忍(ren)不(bu)(bu)給予(yu)其(qi)進行(xing)(xing)罰(fa)款可實際上(shang)就是在(zai)縱容(rong)其(qi)行(xing)(xing)為，因此對于我來(lai)說(shuo)是一(yi)種失職行(xing)(xing)為。公司(si)最基本的(de)管理制度自己都因為種種原因執行(xing)(xing)和落實不(bu)(bu)到(dao)位(wei)，更談(tan)不(bu)(bu)上(shang)讓自己的(de)團(tuan)隊按照(zhao)制度去嚴(yan)格要求自己。

6、銷售一線工作出現的問題敏感(gan)性。

由于(yu)銷售一(yi)線工(gong)作(zuo)靈活多(duo)變，因此需要根(gen)據實(shi)際情況及(ji)時制定出相應的(de)制度策(ce)略。在這方面自(zi)己的(de)主動(dong)積極意識(shi)存(cun)在很大的(de)欠缺，總是習慣(guan)于(yu)領導將工(gong)作(zuo)安排完事以后(hou)自(zi)己才去(qu)執(zhi)行(xing)，不動(dong)腦子去(qu)想過多(duo)事情，從而使很多(duo)工(gong)作(zuo)做起來(lai)很被動(dong)。

7、團(tuan)隊之間(jian)的溝通。

曾(ceng)經也(ye)認真制定過與工作人員(yuan)之間的溝(gou)(gou)通計劃，但(dan)是(shi)實施(shi)一段時間后便拋向腦后，因(yin)為(wei)各種原因(yin)落(luo)下了(le)(le)，在置業顧問提成方面因(yin)為(wei)沒有(you)事先(xian)溝(gou)(gou)通，向團(tuan)隊說明公司(si)的情況(kuang)，導致了(le)(le)一些小的情況(kuang)發展，不僅(jin)僅(jin)影(ying)響了(le)(le)團(tuan)隊的士氣也(ye)影(ying)響了(le)(le)正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及(ji)時的溝(gou)(gou)通是(shi)多么的重要。

三、案場管(guan)理方面的

1、案(an)場談客(ke)監督(du)及(ji)(ji)把(ba)握方面(mian)當問題客(ke)戶出(chu)現(xian)的(de)(de)時候，自(zi)(zi)己都想辦法及(ji)(ji)時給予解(jie)決(jue)，在案(an)場自(zi)(zi)己也(ye)時常(chang)全程(cheng)并及(ji)(ji)時的(de)(de)給予置業(ye)顧問的(de)(de)談客(ke)進行(xing)指導，同時提(ti)示或組(zu)織(zhi)(zhi)其它(ta)置業(ye)顧問給予適當的(de)(de)造勢來創造氛圍，常(chang)組(zu)織(zhi)(zhi)置業(ye)顧問交(jiao)流(liu)談客(ke)過(guo)程(cheng)的(de)(de)關(guan)鍵點把(ba)握，從而提(ti)高了部分置業(ye)顧問的(de)(de)成交(jiao)率。

尤(you)其(qi)是對(dui)新的(de)置業顧問談(tan)客(ke)自己都(dou)及(ji)時給予點評，并組織(zhi)其(qi)它置業顧問給予及(ji)時的(de)旁聽來(lai)提高(gao)談(tan)客(ke)技巧。

2、案場問題客(ke)戶處理方面

當出現問題客戶(hu)(hu)的時候自己都(dou)很有(you)耐心的給予解(jie)釋(shi)和解(jie)決(jue)，減少了異議客戶(hu)(hu)，增(zeng)加(jia)了客戶(hu)(hu)對公司的信(xin)任感和認同感。

四、執行力方面的

我深刻的意(yi)識到自(zi)己(ji)(ji)辦(ban)事比較(jiao)拖(tuo)沓，總有一種不到最(zui)后一刻絕不完(wan)成的想法(fa)，因此對領導(dao)安排或者其(qi)其(qi)它的事情(qing)總是(shi)能往后拖(tuo)就往后拖(tuo)，深知自(zi)己(ji)(ji)拖(tuo)沓的習慣害人害己(ji)(ji)，自(zi)己(ji)(ji)也要努力改掉(diao)這樣拖(tuo)沓的壞(huai)毛病。

在公司工(gong)作的(de)這段時間里(li)，深知自(zi)(zi)己(ji)(ji)身上存在各(ge)種(zhong)各(ge)樣的(de)問題和不(bu)足，在以后的(de)日子(zi)里(li)我要給自(zi)(zi)己(ji)(ji)進行重(zhong)新定位(wei)，振奮信心、保持本色、重(zhong)燃_，在改掉自(zi)(zi)己(ji)(ji)不(bu)足的(de)前提下(xia)努力學習知識提高自(zi)(zi)身各(ge)方(fang)面(mian)的(de)能力，并做出了以下(xia)工(gong)作計劃。

1、首先在個人心(xin)態方面不僅(jin)好好調整，無論在任何的困境(jing)下都要和(he)公司(si)和(he)團隊榮(rong)辱與共，共渡難關。

用(yong)自己的良好的心態去影響身(shen)邊(bian)的人和公司的團隊。

2、其(qi)次對于個人在團隊(dui)管(guan)理上存在的不(bu)足自(zi)己要制定出詳細的團隊(dui)管(guan)理目標和實施方案。

3、學習招聘面(mian)試方(fang)面(mian)的技巧，重視每(mei)次的招聘面(mian)試工(gong)作，每(mei)次在面(mian)試之前都要設計出面(mian)試的方(fang)案，盡(jin)可(ke)能為(wei)公(gong)司吸納和(he)留住(zhu)優秀人才。

4、在培訓(xun)(xun)工(gong)作方面，制(zhi)定出詳細的(de)培訓(xun)(xun)方針(zhen)(zhen)和(he)大(da)綱，每個月(yue)末都要根據實際情況(kuang)做出下(xia)個月(yue)詳細的(de)培訓(xun)(xun)計劃(hua)，針(zhen)(zhen)對(dui)新人(ren)和(he)老人(ren)區別做出培訓(xun)(xun)計劃(hua)。

并盡努力嚴格按照(zhao)培(pei)訓(xun)計(ji)劃執行(xing)(xing)。落實項目部日常的管理制(zhi)度，并嚴格按照(zhao)管理制(zhi)度去執行(xing)(xing)，無論任何人(ren)只要觸(chu)犯公司的原則問題都一視(shi)同仁絕不姑息，牢(lao)牢(lao)記住"管理即是嚴格的愛"。

5、針(zhen)對自己的溝通不足問題。

每(mei)周固定兩次和置業顧問進行有(you)效溝(gou)通(tong)。及(ji)時的了解并掌握置業顧問的心態和動態。

6、關于(yu)監督督促(cu)工作(zuo)在春節(jie)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

7、關(guan)于執(zhi)行(xing)力不足問題，制(zhi)定出關(guan)于執(zhi)行(xing)力不到(dao)(dao)位(wei)的(de)獎罰措(cuo)施，爭(zheng)取任(ren)何事(shi)情達到(dao)(dao)第一時間，高(gao)質(zhi)量的(de)去完成。

關于(yu)做事(shi)拖沓(ta)問題，自(zi)己(ji)要從每天(tian)上(shang)班開始鍛煉(lian)，要求自(zi)己(ji)每天(tian)上(shang)班必(bi)提前20分(fen)鐘(zhong)到項目部，制定出處罰措施(shi)由秘書(shu)監督進行處罰。

都(dou)說公司是(shi)自己的(de)(de)(de)(de)第二個家(jia)，既然(ran)是(shi)家(jia)，沒有(you)誰有(you)理由不(bu)(bu)愛自己的(de)(de)(de)(de)家(jia)，在這個家(jia)里我(wo)(wo)一直都(dou)是(shi)，忠(zhong)誠可靠(kao)，樂于(yu)奉獻，一切以(yi)公司利益為(wei)(wei)出發點，忠(zhong)于(yu)職(zhi)(zhi)守，不(bu)(bu)以(yi)權謀私(si)，敢于(yu)管理，盡心(xin)(xin)盡力(li)(li)，盡職(zhi)(zhi)盡責，管的(de)(de)(de)(de)公平(ping)、公正、一視同(tong)仁，心(xin)(xin)胸(xiong)寬(kuan)廣，寬(kuan)容善待他人，任(ren)人為(wei)(wei)賢(xian)。積(ji)極熱情、充滿(man)活(huo)(huo)力(li)(li)。用自己的(de)(de)(de)(de)熱情去感染自己的(de)(de)(de)(de)下屬，關心(xin)(xin)他們的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)和生活(huo)(huo)。當然(ran)沒有(you)誰是(shi)十全十美的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)也有(you)很多的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)之處，在執行力(li)(li)方面的(de)(de)(de)(de)欠(qian)缺(que)，有(you)時候性(xing)格的(de)(de)(de)(de)過(guo)于(yu)溫和，對團隊管理經驗的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)，以(yi)及和下屬溝通的(de)(de)(de)(de)欠(qian)缺(que)，都(dou)給工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)進行帶(dai)來了(le)一定(ding)的(de)(de)(de)(de)困擾。作(zuo)為(wei)(wei)一名銷售經理，想好更好的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，這些缺(que)點和不(bu)(bu)足(zu)都(dou)需要一一的(de)(de)(de)(de)克服和解(jie)決，我(wo)(wo)有(you)信心(xin)(xin)能夠很好的(de)(de)(de)(de)解(jie)決。

學習猶如逆水(shui)行舟，不(bu)進(jin)則退(tui)，深刻的認識到(dao)自(zi)身知識水(shui)平有(you)限及能力的不(bu)足(zu)，對(dui)未來我(wo)充滿著(zhu)期待(dai)和(he)信心，相信在公司領導不(bu)斷的批評(ping)和(he)指導下我(wo)會進(jin)步的更(geng)快，變的更(geng)加(jia)成(cheng)熟。

銷售(shou)總監個人計劃(hua)范文8經(jing)過2019年(nian)兩(liang)個月的(de)工作，我對房地產銷售(shou)有了(le)更深層次的(de)了(le)解，同(tong)時也學到了(le)很多東西，為了(le)讓(rang)自己(ji)在新(xin)的(de)一年(nian)中有更高(gao)的(de)收獲(huo)，自身有更高(gao)的(de)提升(sheng)，特(te)總結去年(nian)展(zhan)望今年(nian)，根據自身的(de)實(shi)際情況(kuang)，特(te)做(zuo)出(chu)具體(ti)的(de)計劃(hua)。

一、業務的精進

1、加強團體的(de)力(li)量

在(zai)(zai)團(tuan)體(ti)中能(neng)(neng)夠更(geng)好的(de)(de)(de)(de)發揮(hui)自身的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)，同(tong)時(shi)(shi)對提升(sheng)個人素質具(ju)有(you)更(geng)大的(de)(de)(de)(de)幫(bang)助，在(zai)(zai)與(yu)同(tong)事們兩個月(yue)的(de)(de)(de)(de)相處(chu)中，我(wo)發現我(wo)和郝姍在(zai)(zai)性格上有(you)很多(duo)的(de)(de)(de)(de)共(gong)同(tong)處(chu)，同(tong)時(shi)(shi)也有(you)很多(duo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)，其(qi)中有(you)許多(duo)是我(wo)要學習加強(qiang)的(de)(de)(de)(de)，這種性格上的(de)(de)(de)(de)互補，在(zai)(zai)具(ju)體(ti)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作中可(ke)以幫(bang)助我(wo)們查缺補漏(lou)，提升(sheng)自己。在(zai)(zai)新年中，我(wo)更(geng)要加強(qiang)隊員的(de)(de)(de)(de)團(tuan)結(jie)，團(tuan)結(jie)是我(wo)不(bu)斷成長的(de)(de)(de)(de)土壤(rang)。

2、熟識項目

銷(xiao)售最重要(yao)的(de)(de)(de)是對自(zi)(zi)己所從事項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)精度了(le)解(jie)(jie)(jie)，我在(zai)年(nian)(nian)前散發傳(chuan)單不斷的(de)(de)(de)與人接觸(chu)的(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)，對本項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)有了(le)深度的(de)(de)(de)了(le)解(jie)(jie)(jie)，但在(zai)接待顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)，還(huan)是不斷的(de)(de)(de)有新問(wen)題的(de)(de)(de)出現，讓我無法(fa)流利(li)的(de)(de)(de)回(hui)答顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)提問(wen)，主要(yao)是對項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)及相關房產(chan)知(zhi)識的(de)(de)(de)不夠了(le)解(jie)(jie)(jie)，在(zai)新年(nian)(nian)之(zhi)后，對項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)學(xue)習，對房產(chan)知(zhi)識的(de)(de)(de)了(le)解(jie)(jie)(jie)，是熟識項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)首要(yao)。調盤，新年(nian)(nian)后又新起了(le)幾個(ge)樓盤，在(zai)與同行之(zhi)間比較能夠更好地加強對自(zi)(zi)己銷(xiao)售對象(xiang)的(de)(de)(de)信心(xin)，在(zai)不斷的(de)(de)(de)學(xue)習中(zhong)充實(shi)自(zi)(zi)己，在(zai)不斷的(de)(de)(de)實(shi)踐(jian)中(zhong)提升自(zi)(zi)己。

3、樹(shu)立自(zi)己的目標

有(you)(you)目(mu)標(biao)(biao)才會(hui)有(you)(you)方向，有(you)(you)方向才會(hui)有(you)(you)不斷努力的(de)動力。在每個月的(de)月初都(dou)要對(dui)自(zi)己訂立(li)下(xia)目(mu)標(biao)(biao)，先從小的(de)目(mu)標(biao)(biao)開始(shi)，即獨立(li)流利的(de)完(wan)成(cheng)(cheng)任務(wu)，然后(hou)再(zai)一步(bu)步(bu)的(de)完(wan)成(cheng)(cheng)獎勵下(xia)授的(de)銷(xiao)售任務(wu)，直到超(chao)額完(wan)成(cheng)(cheng)任務(wu)。在每月的(de)月初訂立(li)下(xia)自(zi)己當(dang)月的(de)銷(xiao)售目(mu)標(biao)(biao)，同時(shi)記錄下(xia)當(dang)天接待顧客中(zhong)出現的(de)問題及解決(jue)之道，不時(shi)的(de)翻(fan)動前期的(de)工作日志，溫故而知新(xin)。

二、自身素(su)質的提升

銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)產品可(ke)以不(bu)同(tong)(tong)，但銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)相同(tong)(tong)，都(dou)是為了(le)(le)把自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)產品賣出(chu)去，用實物換成錢。因我從(cong)未(wei)正式(shi)的(de)(de)(de)(de)接(jie)觸過銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)，所以在(zai)(zai)(zai)推(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)及(ji)(ji)推(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)技巧處有(you)很(hen)(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)不(bu)足，所以提(ti)(ti)升(sheng)自(zi)(zi)身就要從(cong)提(ti)(ti)升(sheng)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)能力開始。首(shou)先，書籍是活(huo)的(de)(de)(de)(de)知識的(de)(de)(de)(de)最有(you)利的(de)(de)(de)(de)途徑，新年后要大(da)量的(de)(de)(de)(de)閱讀有(you)關銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)及(ji)(ji)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)技巧的(de)(de)(de)(de)書籍，同(tong)(tong)時不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)關注房地產方面的(de)(de)(de)(de)消息，及(ji)(ji)時的(de)(de)(de)(de)充(chong)實自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)，總結(jie)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)實踐經驗。其次，實踐出(chu)真知，所有(you)的(de)(de)(de)(de)理論(lun)只(zhi)有(you)與實踐相結(jie)合，才能被自(zi)(zi)身很(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)吸收，提(ti)(ti)升(sheng)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)，從(cong)基礎的(de)(de)(de)(de)做起，重(zhong)新對(dui)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)流(liu)(liu)(liu)程進行學習，在(zai)(zai)(zai)演練中對(dui)項(xiang)目加(jia)深印象，同(tong)(tong)時對(dui)顧客(ke)關心(xin)的(de)(de)(de)(de)合同(tong)(tong)條款進行熟讀并學習。了(le)(le)解的(de)(de)(de)(de)法律法規知識。在(zai)(zai)(zai)與顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)交流(liu)(liu)(liu)中，不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)發現(xian)問(wen)題(ti)(ti)，在(zai)(zai)(zai)團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)交流(liu)(liu)(liu)中，解決問(wen)題(ti)(ti)，不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)。最后，在(zai)(zai)(zai)生活(huo)中用心(xin)的(de)(de)(de)(de)觀察他人(ren)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)方式(shi)，尤其是在(zai)(zai)(zai)同(tong)(tong)行之間更能學到(dao)，前期(qi)先照搬他人(ren)在(zai)(zai)(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)過程中，遇到(dao)問(wen)題(ti)(ti)后的(de)(de)(de)(de)解答方式(shi)，經過后期(qi)的(de)(de)(de)(de)語言加(jia)工(gong)，再遇到(dao)問(wen)題(ti)(ti)時就能有(you)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)方式(shi)解答。

最后，感謝公司所有(you)的領導(dao)和(he)同(tong)(tong)事(shi)，因為我(wo)個人的進步離(li)不開(kai)(kai)大(da)家(jia)的幫助和(he)支持(chi)。20__年我(wo)會不斷學(xue)習，努力(li)工作。我(wo)要用(yong)全部的激情和(he)智慧創(chuang)造(zao)效(xiao)益，讓事(shi)業充滿生機和(he)活(huo)力(li)!我(wo)們是(shi)一個整體(ti)，奔得是(shi)同(tong)(tong)一個目標!我(wo)會和(he)大(da)家(jia)一起齊心協(xie)力(li)，從新的起點開(kai)(kai)始，邁向成功!

銷售總(zong)監(jian)個人計(ji)劃范(fan)文9一、工作目標

20__年我個人(ren)計劃回(hui)(hui)款100萬(wan)元(yuan)(yuan)以上(shang)，保持增長345.9%，預(yu)(yu)計第(di)一(yi)季度(du)完成15萬(wan)元(yuan)(yuan)回(hui)(hui)款，第(di)二季度(du)25萬(wan)元(yuan)(yuan)回(hui)(hui)款，第(di)三(san)季度(du)回(hui)(hui)款30萬(wan)元(yuan)(yuan)，第(di)四季度(du)30萬(wan)元(yuan)(yuan)，南京市內終端用戶預(yu)(yu)計擴增至150家(jia)，分(fen)銷商增到70家(jia)。

二、工作措施

1.對經銷商的管理

定期(qi)檢(jian)查核實經銷高的產品庫存(cun)，配合公(gong)司發貨(huo)時間及(ji)物(wu)流工作，確保經銷商的庫存(cun)在短期(qi)內消(xiao)化，不出現(xian)積壓產品及(ji)斷貨(huo)現(xian)象(xiang)，同時協調好各分銷商的渠道(dao)，有(you)銷售網絡重疊現(xian)象(xiang)的，避免引起產品價格戰(zhan)。

2.解決產品沖(chong)貨、竄(cuan)貨問題(ti)

實行獎罰分明(ming)制度管理體系，解決(jue)因(yin)產品價格(ge)(ge)大幅(fu)度波(bo)動造成(cheng)的(de)(de)市場威脅，查(cha)找沖貨(huo)根源(yuan)，經核實無誤后(hou)取消違規經銷(xiao)(xiao)(xiao)商的(de)(de)產品促銷(xiao)(xiao)(xiao)資(zi)格(ge)(ge)，時間為(wei)1年。相反，提供有(you)效信息(xi)并持有(you)憑證的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售商，公司(si)給(gei)予相應的(de)(de)促銷(xiao)(xiao)(xiao)補貼(tie)政策。

3.銷售渠道下沉

進(jin)一步(bu)將產(chan)(chan)(chan)(chan)品深度分銷，由原來(lai)的(de)批發市場深入(ru)至(zhi)農(nong)貿(mao)市場，在終端的(de)走訪中(zhong)，針對信息的(de)收集(ji)，尋(xun)找(zhao)對產(chan)(chan)(chan)(chan)品需(xu)求量(liang)大的(de)消費群。目(mu)前，濃縮(suo)果汁產(chan)(chan)(chan)(chan)品的(de)需(xu)求量(liang)集(ji)中(zhong)在咖啡館(guan)、茶館(guan)，我們還需(xu)要在產(chan)(chan)(chan)(chan)品質量(liang)和(he)價格上尋(xun)找(zhao)相應的(de)切入(ru)點。

三、目標市場

我(wo)將對揚州、泰州、鹽城、淮安(an)、鎮(zhen)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安(an)慶、淮南(nan)、淮北(bei)等蘇中、蘇北(bei)、及安(an)徽局部市場進行開發，搜羅并設立特(te)約經銷商,享有(you)與南(nan)京經銷商同(tong)樣的(de)經銷政策，實行自(zi)然銷售(shou)，特(te)殊區域(yu)可視情況而(er)定，是否增派銷售(shou)人(ren)員。

(一)重點促(cu)銷(xiao)產(chan)品：

雞汁(zhi)和(he)果(guo)汁(zhi)在20__年將(jiang)被重點推廣，兩個(ge)產品(pin)(pin)的(de)(de)消化周期短，但在市場競爭(zheng)方面優勢不明顯(xian)，準(zhun)備將(jiang)相應消化周期長的(de)(de)壽司(si)醋、芥末油，辣椒油等停止促(cu)銷，從而補貼雞汁(zhi)和(he)果(guo)汁(zhi)產品(pin)(pin)的(de)(de)促(cu)銷，能(neng)起到重點產品(pin)(pin)的(de)(de)增量效果(guo)。

(二)銷(xiao)售隊伍人力(li)資源管理：

1.人員定崗

南(nan)京辦固定人(ren)數5人(ren)，終(zhong)端(duan)(duan)4人(ren)，流(liu)通1人(ren)，準備(bei)從終(zhong)端(duan)(duan)調派(pai)1人(ren)兼跑流(liu)通市場,而原負(fu)責(ze)流(liu)通的人(ren)員兼跑省內周(zhou)邊(bian)城市，開拓(tuo)空白(bai)市場。

2.人員(yuan)體系內部協調運作

每日(ri)晨會進(jin)行前日(ri)的工(gong)作匯報，端人員(yuan)將(jiang)負責的區域業(ye)務工(gong)作表格化，流(liu)通(tong)人員(yuan)將(jiang)市場信息(xi)(xi)和競品動(dong)態提供給終(zhong)端人員(yuan)，終(zhong)端方面的供求信息(xi)(xi)和網絡資料(liao)由流(liu)通(tong)人員(yuan)安排解(jie)決，大家交換意(yi)見，進(jin)行信息(xi)(xi)溝通(tong)，為銷(xiao)售做好全(quan)方位的工(gong)作。

3.關鍵(jian)崗位定(ding)義，技能及(ji)能力要(yao)求

終(zhong)端人(ren)員(yuan)銷(xiao)(xiao)售(shou)對象(xiang)為市內酒店(dian)，賓館、咖(ka)啡茶(cha)館等，面對直接消費者進行服務(wu)，要(yao)(yao)求在談判技巧和(he)國語標準(zhun)化的(de)(de)程度上有(you)所提高,要(yao)(yao)有(you)實際(ji)的(de)(de)終(zhong)端業(ye)務(wu)開發(fa)率,流通(tong)(tong)(tong)人(ren)員(yuan)銷(xiao)(xiao)售(shou)目標是為產(chan)品打開分銷(xiao)(xiao)渠道,通(tong)(tong)(tong)過(guo)分銷(xiao)(xiao)過(guo)程,最終(zhong)到達消費者,流通(tong)(tong)(tong)人(ren)員(yuan)要(yao)(yao)具備清醒的(de)(de)思維,長遠的(de)(de)戰(zhan)略眼(yan)光,善于溝(gou)通(tong)(tong)(tong)、分析、認真看待問題的(de)(de)啟發(fa)性和(he)套路背(bei)后的(de)(de)邏輯性，打開每一個(ge)產(chan)品流通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)環(huan)節，確保產(chan)品順(shun)利(li)分銷(xiao)(xiao)。

4.培訓

給予全體(ti)辦事處人員進(jin)行(xing)定(ding)期的培(pei)訓，在(zai)銷售技(ji)巧及(ji)談判過程上進(jin)行(xing)實戰的演習。

銷(xiao)售總監個(ge)人計劃范文101)建(jian)立一支(zhi)熟悉業(ye)務，比(bi)較(jiao)穩定(ding)的銷(xiao)售團隊。

人(ren)才是企業最寶貴的(de)(de)資(zi)源，一(yi)切銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)業績都起源于有(you)一(yi)個好的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員。沒錯(cuo)，先制定(ding)出銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員個人(ren)工作計劃并(bing)監督完成。建立一(yi)支具有(you)凝聚力，合作精(jing)神的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)團隊是我們現(xian)在(zai)的(de)(de)一(yi)個重點。在(zai)工作中(zhong)建立一(yi)個和諧(xie)，具有(you)殺傷力的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)團隊應作為一(yi)項主(zhu)要的(de)(de)工作來抓(zhua)。

2)完(wan)善銷售制度，建立(li)一套明確系統的業務管(guan)理辦法。

銷(xiao)售(shou)管理(li)是企(qi)業的(de)(de)(de)老大難問(wen)題(ti)，銷(xiao)售(shou)人員出(chu)差，見客(ke)戶處(chu)于放任自流的(de)(de)(de)狀(zhuang)態。完善銷(xiao)售(shou)管理(li)制度的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是讓銷(xiao)售(shou)人員在工作中發(fa)揮主(zhu)(zhu)觀能(neng)動性(xing)，對工作有(you)較(jiao)強的(de)(de)(de)責任心，提高銷(xiao)售(shou)人員的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)人公意識(shi)。

3)培(pei)養銷售人(ren)員發現(xian)問題，總(zong)結(jie)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yang)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員發現(xian)問(wen)題(ti)，總結問(wen)題(ti)目的在于提(ti)高(gao)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員綜合素(su)質，在工作中(zhong)能(neng)發現(xian)問(wen)題(ti)總結問(wen)題(ti)并能(neng)提(ti)出(chu)自己的看法和建議(yi)，業務(wu)(wu)能(neng)力提(ti)高(gao)到一個成熟業務(wu)(wu)員的檔(dang)次。

4)市場分析。

也就是(shi)根據(ju)我(wo)們(men)(men)所(suo)了解到的市場情況，對我(wo)們(men)(men)我(wo)們(men)(men)公司(si)產(chan)品的賣點(dian)，消(xiao)費體，銷(xiao)量等進行(xing)適當的定(ding)位(wei)。

5)銷售方式。

就是找出適合(he)我們(men)我們(men)公司產品銷售的模式和(he)方(fang)法。

6)銷售目標

根(gen)據我們公司下達(da)的(de)(de)銷售(shou)任務(wu)，把任務(wu)根(gen)據具體情況分(fen)解(jie)到每月(yue)(yue)，每周(zhou)，每日(ri);以(yi)每月(yue)(yue)，每周(zhou)，每日(ri)的(de)(de)銷售(shou)目標分(fen)解(jie)到各(ge)個(ge)(ge)銷售(shou)人員身上，完(wan)成各(ge)個(ge)(ge)時間段的(de)(de)銷售(shou)任務(wu)。并在完(wan)成銷售(shou)任務(wu)的(de)(de)基礎上提高銷售(shou)業(ye)績。如出(chu)現未完(wan)成時應及時找出(chu)原因并改正(zheng)!

7)客戶管理。

就是對(dui)一開發的客戶如何進(jin)行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對(dui)潛在客戶怎樣進(jin)行跟(gen)進(jin)。

篇8

[關鍵(jian)詞]課程改革(ge)；房地(di)產經紀；考核標準[中圖分類號]G71[文獻標識(shi)碼]A[文章(zhang)編號]1005-6432（2013）29-0168-02

《房地產經紀實(shi)務(wu)(wu)》是(shi)“房地產經營(ying)與估價”專業(ye)第五學期開設的一(yi)門實(shi)踐性(xing)極強的專業(ye)核心課(ke)程。本課(ke)程旨在通過講(jiang)授及多角度訓練學生的實(shi)務(wu)(wu)操作(zuo)，使學生掌握新建商品房銷售業(ye)務(wu)(wu)及存量房（俗稱“二手房”）經紀業(ye)務(wu)(wu)。

1目前《房地產經紀(ji)實務(wu)》課程存在的主要問題

1.1教學內容(rong)方面

 通過(guo)對多家用(yong)人(ren)單位及2007、2008級畢(bi)業(ye)生的(de)就業(ye)情(qing)況回訪，統計如下(xia)：從(cong)事(shi)新房(fang)(fang)置業(ye)顧問占(zhan)26%；二手房(fang)(fang)經(jing)(jing)紀占(zhan)40%；房(fang)(fang)地(di)產(chan)(chan)營銷策劃占(zhan)13%；房(fang)(fang)地(di)產(chan)(chan)估價助理占(zhan)8%；其(qi)他13%。其(qi)中從(cong)事(shi)二手房(fang)(fang)經(jing)(jing)紀的(de)學生占(zhan)了全(quan)部就業(ye)人(ren)數三分(fen)之一以上，但是教(jiao)學過(guo)程中對這個模塊的(de)介紹與實訓卻幾乎是空(kong)白。

基(ji)于(yu)此總結(jie)出目前教學(xue)(xue)過程主(zhu)要存在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)三個方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題：①忽略(lve)了對(dui)二手房(fang)房(fang)源、客源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理；二手房(fang)經紀業務(wu)流程等內(nei)容的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教學(xue)(xue)與實(shi)訓。②課(ke)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原有教材為(wei)高職高專統編教材《房(fang)地產市場營銷》，大部分章節知識點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)取遵循學(xue)(xue)科(ke)體系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求，而非崗位技能知識模塊建立課(ke)程體系。③未按學(xue)(xue)生就業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向來(lai)設置教學(xue)(xue)內(nei)容，使學(xue)(xue)生不了解新房(fang)與二手房(fang)銷售方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差異(yi)，不能掌握適用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際技能，畢業后需花費較多時間才能適應所從事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)房(fang)屋經紀工(gong)作(zuo)。

1.2教學(xue)方(fang)式(shi)及(ji)考核方(fang)式(shi)

學(xue)生的教學(xue)仍然(ran)(ran)按(an)照課(ke)(ke)堂理論(lun)講(jiang)授為主(zhu)(zhu)，輔以案例(li)分析(xi)、課(ke)(ke)堂討論(lun)，期(qi)(qi)末集中(zhong)輔導答疑，嚴重缺(que)乏(fa)實踐操(cao)作環節。另外對學(xue)生的考(kao)(kao)核仍然(ran)(ran)采(cai)用(yong)傳統(tong)的閉(bi)卷考(kao)(kao)試，其成(cheng)績構成(cheng)是(shi)：期(qi)(qi)末成(cheng)績占70%，作業、課(ke)(ke)堂討論(lun)占30%。顯然(ran)(ran)，這種本來(lai)具有極強操(cao)作性的課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)卻主(zhu)(zhu)要以理論(lun)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)來(lai)教學(xue)，結(jie)果是(shi)學(xue)生的實際操(cao)作能力普(pu)遍(bian)比較欠缺(que)，表(biao)現尚不盡如(ru)人(ren)意。

2房地產經紀實務課程的設計思路

目前，大多(duo)數學校《房(fang)(fang)地產經紀實(shi)(shi)務》課程的(de)(de)(de)(de)內容章節從整體上看稍(shao)顯(xian)“亂而雜”。依據多(duo)年的(de)(de)(de)(de)教學經驗，我們認為，按照房(fang)(fang)地產專(zhuan)業(ye)主(zhu)要(yao)就業(ye)方(fang)向的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)需求，所(suo)需的(de)(de)(de)(de)能(neng)力結構(gou)來設(she)(she)(she)計(ji)安排教學內容更能(neng)夠突出(chu)應(ying)用性、實(shi)(shi)踐性的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則，更有利于(yu)學生(sheng)工(gong)作能(neng)力的(de)(de)(de)(de)培(pei)養(yang)。在與(yu)行業(ye)企業(ye)、多(duo)家用人單位(wei)深入交流(liu)后，我們進(jin)行了基(ji)于(yu)實(shi)(shi)際(ji)工(gong)作流(liu)程的(de)(de)(de)(de)課程開發與(yu)設(she)(she)(she)計(ji)，即以房(fang)(fang)地產專(zhuan)業(ye)學生(sheng)的(de)(de)(de)(de)兩個主(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)就業(ye)方(fang)向“新房(fang)(fang)營銷與(yu)二手房(fang)(fang)經紀”里(li)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)崗位(wei)技能(neng)來擬建和籌劃(hua)相應(ying)的(de)(de)(de)(de)知識模塊，由此確(que)定具(ju)(ju)體的(de)(de)(de)(de)教學方(fang)式及考核方(fang)式。這里(li)就以這兩個基(ji)本模塊為例(li)來說明(ming)具(ju)(ju)體的(de)(de)(de)(de)課程設(she)(she)(she)計(ji)思路。

2.1依據二手房(fang)(fang)經紀機構(gou)的組織結構(gou)，系(xi)統(tong)化(hua)設計“存(cun)量房(fang)(fang)”經紀教(jiao)學模塊

該部(bu)(bu)分教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)內容在(zai)設計(ji)之初，走訪(fang)了多家二(er)手(shou)房(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)紀(ji)機構，與店長等一線(xian)人(ren)員探討二(er)手(shou)房(fang)(fang)經(jing)(jing)紀(ji)從業(ye)(ye)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)任務(wu)，最終確定按照二(er)手(shou)房(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)組織(zhi)結構分解崗(gang)位(wei)及工作(zuo)流(liu)程(cheng)(cheng)步驟，以此來設計(ji)二(er)手(shou)房(fang)(fang)經(jing)(jing)紀(ji)業(ye)(ye)務(wu)這(zhe)個(ge)重要模塊(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)與實訓(xun)。基(ji)于工作(zuo)過(guo)程(cheng)(cheng)系統(tong)化(hua)設計(ji)出：租單、售單、權(quan)證、業(ye)(ye)務(wu)組等不同的(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)分工，通常的(de)(de)(de)(de)(de)二(er)手(shou)房(fang)(fang)經(jing)(jing)紀(ji)機構由這(zhe)幾個(ge)部(bu)(bu)門(men)構成(cheng)(cheng)：①營銷部(bu)(bu)（又分成(cheng)(cheng)租單組和售單租）：主要職責是負責客戶(hu)接待(dai)、配對(dui)及約(yue)看(kan)、實地看(kan)房(fang)(fang)、交易撮合、成(cheng)(cheng)交簽(qian)約(yue)；②權(quan)證部(bu)(bu)：產權(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)戶(hu)及貸款(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)辦理(li)；③監(jian)察(cha)部(bu)(bu)：對(dui)各種基(ji)礎(chu)工作(zuo)及所有數據的(de)(de)(de)(de)(de)檢查；④業(ye)(ye)務(wu)部(bu)(bu)：尋找房(fang)(fang)源、開拓客源及其(qi)他部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)協(xie)調；⑤財(cai)務(wu)部(bu)(bu)：成(cheng)(cheng)交簽(qian)約(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)復核及收取傭金。對(dui)學(xue)生今后可能從事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)分部(bu)(bu)門(men)進(jin)行(xing)講授(shou)與實訓(xun)，并讓學(xue)生到企業(ye)(ye)現場(chang)觀(guan)摩學(xue)習，回到學(xue)校(xiao)后在(zai)專(zhuan)業(ye)(ye)實訓(xun)室分組進(jin)行(xing)工作(zuo)情景模擬(ni)實訓(xun)，教(jiao)(jiao)(jiao)師對(dui)實訓(xun)情況給予點評(ping)和成(cheng)(cheng)績(ji)，由此構成(cheng)(cheng)了二(er)手(shou)房(fang)(fang)經(jing)(jing)紀(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)全部(bu)(bu)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)內容和過(guo)程(cheng)(cheng)。

2.2依據工作流程來系(xi)統化設計(ji)新房銷售(shou)的教學模塊

通(tong)(tong)過(guo)走訪(fang)了校外實(shi)訓(xun)基(ji)(ji)地及(ji)大量(liang)房(fang)地產全程營銷機構，與項目(mu)(mu)銷售(shou)經理等一線人員探討置(zhi)業顧問的工(gong)作(zuo)任(ren)務，提煉出14項培訓(xun)任(ren)務：即為(wei)：①房(fang)地產基(ji)(ji)礎(chu)知識；②周邊(bian)配(pei)(pei)(pei)套(tao)了解(jie)；③配(pei)(pei)(pei)套(tao)畫圖(tu)；④周邊(bian)樓盤調查；⑤項目(mu)(mu)基(ji)(ji)本情(qing)(qing) 況(kuang)（占地面(mian)積(ji)、總戶(hu)數(shu)、車位(wei)比等，分析所有(you)戶(hu)型的優劣(lie)）；⑥項目(mu)(mu)配(pei)(pei)(pei)套(tao)學(xue)(xue)習、接待禮儀學(xue)(xue)習；⑦自擬(ni)項目(mu)(mu)配(pei)(pei)(pei)套(tao)說(shuo)辭；⑧現場模(mo)擬(ni)講(jiang)解(jie)；⑨項目(mu)(mu)戶(hu)型了解(jie)；⑩沙(sha)盤、模(mo)型熟悉、講(jiang)解(jie)；B11模(mo)擬(ni)樣(yang)(yang)板間講(jiang)解(jie)；B12樣(yang)(yang)板間對抗(kang)性說(shuo)辭應對；B13前期按揭貸(dai)款規(gui)定(ding)；B14接待客戶(hu)流程學(xue)(xue)習。將這14項培訓(xun)任(ren)務作(zuo)為(wei)學(xue)(xue)習新房(fang)銷售(shou)的主要實(shi)訓(xun)項目(mu)(mu)，在(zai)仿真實(shi)驗室，合(he)作(zuo)的售(shou)樓中(zhong)心內完成(cheng)。通(tong)(tong)過(guo)對這些工(gong)作(zuo)任(ren)務進行編排梳理，歸納總結出針對不同房(fang)地產類型的銷售(shou)流程步驟，基(ji)(ji)于工(gong)作(zuo)過(guo)程系統化設計了相似的學(xue)(xue)習情(qing)(qing)境。

3課程改革(ge)實施途(tu)徑

《房(fang)(fang)地產經紀》課程充分(fen)考(kao)慮房(fang)(fang)地產經紀崗(gang)位的(de)職(zhi)業特點(dian)，重點(dian)培養(yang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對所學(xue)(xue)(xue)的(de)房(fang)(fang)地產理論和相關知識(shi)的(de)綜合應用(yong)能(neng)力(li)、分(fen)析能(neng)力(li)和實(shi)務(wu)操作能(neng)力(li)，提(ti)高專業技(ji)能(neng)。理論教學(xue)(xue)(xue)以“夠(gou)用(yong)”為度的(de)原則，我們重點(dian)培養(yang)和提(ti)高學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)實(shi)踐能(neng)力(li)，為實(shi)現學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)畢業后能(neng)直接上崗(gang)的(de)培養(yang)目標服務(wu)。

3.1校企合作共(gong)建課程

（1）校(xiao)企共(gong)建教學團(tuan)隊(dui)。本課程教學團(tuan)隊(dui)中，本課程主(zhu)講教師均具(ju)有(you)多年行業經歷，運作營銷過多個房(fang)地(di)產(chan)項目；另(ling)外多名校(xiao)外兼職教師均為房(fang)地(di)產(chan)項目現場的銷售經理(li)等(deng)具(ju)有(you)豐富的房(fang)地(di)產(chan)實戰經驗(yan)的骨干人(ren)員。

（2）校企共建(jian)實訓(xun)基地。教(jiao)學地點主要集中在“龍泉驛區(qu)三葉房(fang)(fang)產”、“藝景灣”、“龍城一號”“東山國際新城”等項目現場及本系的房(fang)(fang)地產實訓(xun)室共同完成(cheng)。

（3）校(xiao)企合作訂(ding)單培養。本專(zhuan)業與多家(jia)房(fang)地產經(jing)紀有限公(gong)司合作開設(she)“房(fang)地產經(jing)紀”訂(ding)單班，本課程(cheng)的設(she)計思路和訂(ding)單班的需求條件(jian)直(zhi)接相關。

3.2采取靈(ling)活多樣教(jiao)學方(fang)式

（1）針對房(fang)地產行業和市場(chang)的(de)(de)新(xin)變化、新(xin)趨勢(shi)，該課程構建了以實(shi)踐(jian)性教(jiao)學體系(xi)為主體的(de)(de)工學結合(he)人才培養模式。從綜合(he)職業能力(li)出發，結合(he)房(fang)地產經紀(ji)人協理的(de)(de)考證要求，將崗(gang)位能力(li)分解(jie)為房(fang)地產營銷(xiao)策劃崗(gang)、存(cun)量(liang)房(fang)居(ju)間業務、新(xin)建商品房(fang)銷(xiao)售等(deng)相對獨(du)立的(de)(de)實(shi)踐(jian)教(jiao)學項目，并設(she)置了仿真實(shi)訓、房(fang)地產市場(chang)調研報告、情景教(jiao)學、專(zhuan)業實(shi)習(xi)、頂崗(gang)實(shi)習(xi)等(deng)技能訓練和管(guan)理訓練項目，實(shi)踐(jian)教(jiao)學時數占總教(jiao)學時數高達50%以上。

（2）對實(shi)(shi)踐(jian)性教(jiao)學進行(xing)大膽的(de)(de)設計和(he)創新，建立(li)和(he)完(wan)善一線(xian)房(fang)(fang)地(di)產操(cao)作人(ren)員(yuan)提(ti)出的(de)(de)實(shi)(shi)踐(jian)教(jiao)學體系。實(shi)(shi)踐(jian)內容涉及房(fang)(fang)地(di)產經(jing)紀崗位(wei)的(de)(de)各個實(shi)(shi)踐(jian)環節，授課(ke)方式(shi)采(cai)用實(shi)(shi)務(wu)操(cao)作課(ke)、分析實(shi)(shi)驗課(ke)與案例教(jiao)學實(shi)(shi)踐(jian)課(ke)相(xiang)結合的(de)(de)方式(shi)，授課(ke)地(di)點采(cai)取課(ke)堂、房(fang)(fang)地(di)產實(shi)(shi)訓室(shi)、房(fang)(fang)地(di)產經(jing)紀門店、新建商(shang)品房(fang)(fang)的(de)(de)售樓(lou)中心、房(fang)(fang)交會現場等相(xiang)結合的(de)(de)方式(shi)。

3.3以企(qi)業的考(kao)(kao)核標準作為(wei)期(qi)末(mo)考(kao)(kao)試的重要(yao)組成部(bu)分

（1）二(er)手(shou)房可量(liang)化指(zhi)(zhi)標的(de)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)情(qing)況(kuang)作(zuo)(zuo)為(wei)主要的(de)實(shi)訓成(cheng)(cheng)績(ji)。與(yu)成(cheng)(cheng)都龍(long)泉驛區(qu)多家二(er)手(shou)房置換(huan)公司合作(zuo)(zuo)，以(yi)學生實(shi)習的(de)可量(liang)化指(zhi)(zhi)標的(de)完(wan)(wan)成(cheng)(cheng)情(qing)況(kuang)作(zuo)(zuo)為(wei)實(shi)訓的(de)成(cheng)(cheng)績(ji)，將占到期末(mo)考試成(cheng)(cheng)績(ji)的(de)30%；

基礎工(gong)作量化指標包括：①能(neng)清楚了解市區樓盤不少(shao)于10個(ge)(ge)；②平均每月(yue)(yue)的信息拓(tuo)展量不低于房(fang)(fang)源5個(ge)(ge)，客源5個(ge)(ge)；③每月(yue)(yue)回訪電(dian)話不少(shao)于10個(ge)(ge)；④每月(yue)(yue)不少(shao)于10個(ge)(ge)房(fang)(fang)源勘驗；⑤每月(yue)(yue)不少(shao)于5組客戶帶看(kan)；⑥按時完成每周工(gong)作總結及月(yue)(yue)工(gong)作總結；⑦能(neng)獨立完成稅(shui)費計算；⑧在銷售部門主管的指導(dao)下能(neng)獨立完成合(he)同(tong)簽署；⑨熟悉房(fang)(fang)產貸款操作流程(cheng)。

（2）新建(jian)商品房的(de)(de)銷售流程(cheng)實(shi)訓考核(he)占到期(qi)末(mo)考試成績(ji)的(de)(de)20%。考核(he)標準包括：①實(shi)習公司的(de)(de)發(fa)展(zhan)歷史和(he)現狀；②實(shi)習樓(lou)盤(pan)區位、特(te)點、價格和(he)銷售情況；③實(shi)習樓(lou)盤(pan)周邊(bian)的(de)(de)學校、醫院、商場、小(xiao)區交通等(deng)配套(tao)，以及周邊(bian)在銷和(he)即將上市樓(lou)盤(pan)的(de)(de)特(te)點檔次、優劣勢(shi)、價格變化、營銷策(ce)略等(deng)情況；④熟悉當前房地產發(fa)展(zhan)趨勢(shi)和(he)各項法(fa)規等(deng)政策(ce)法(fa)規，熟悉貸(dai)款計算方(fang)法(fa)和(he)流程(cheng)，稅(shui)費的(de)(de)征(zheng)收標準；⑤家庭裝(zhuang)修(xiu)的(de)(de)一般知識。

4課程改革主要(yao)創新點

特(te)色一(yi)：凸顯地(di)(di)域和(he)行業(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)色的(de)課程設計。經(jing)過三年(nian)的(de)教(jiao)(jiao)學(xue)實(shi)踐，將(jiang)房(fang)地(di)(di)產(chan)專業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)崗(gang)位主要設置為(wei)四(si)個(ge)方(fang)向：二手房(fang)經(jing)紀人、新房(fang)置業(ye)(ye)(ye)(ye)顧(gu)問(wen)、房(fang)地(di)(di)產(chan)營銷(xiao)策劃崗(gang)、房(fang)地(di)(di)產(chan)估價(jia)助理(li)；這(zhe)四(si)個(ge)崗(gang)位均(jun)為(wei)目前(qian)房(fang)地(di)(di)產(chan)行業(ye)(ye)(ye)(ye)人才需求量最(zui)大的(de)，而尤(you)以前(qian)兩(liang)項(xiang)為(wei)最(zui)多就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)選擇方(fang)向。所以我們也(ye)更(geng)側重于這(zhe)兩(liang)個(ge)崗(gang)位的(de)課程設計、教(jiao)(jiao)學(xue)與實(shi)踐。從教(jiao)(jiao)學(xue)內容的(de)選取、教(jiao)(jiao)學(xue)場地(di)(di)的(de)選擇、校內外實(shi)訓(xun)基地(di)(di)的(de)建(jian)設等方(fang)面都(dou)(dou)較好地(di)(di)體現了(le)地(di)(di)域特(te)色和(he)行業(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)色，以成都(dou)(dou)龍泉驛區真實(shi)房(fang)地(di)(di)產(chan)項(xiang)目為(wei)教(jiao)(jiao)學(xue)背(bei)景，使學(xue)生在(zai)校期間就(jiu)對成都(dou)(dou)市周邊的(de)商圈、居住社區有一(yi)個(ge)預(yu)先了(le)解；為(wei)畢業(ye)(ye)(ye)(ye)后在(zai)房(fang)地(di)(di)產(chan)企業(ye)(ye)(ye)(ye)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)提(ti)前(qian)預(yu)熱，將(jiang)來也(ye)能更(geng)快地(di)(di)適應和(he)熟(shu)悉(xi)工作環境。

特色二(er)(er)：企業(ye)項(xiang)目、真實(shi)(shi)(shi)場景下的(de)教學(xue)過(guo)程。本課程融教、學(xue)、做(zuo)為一體，教學(xue)全(quan)過(guo)程全(quan)部在(zai)真實(shi)(shi)(shi)售(shou)樓處、二(er)(er)手(shou)房經紀公司及高(gao)仿真的(de)房地(di)產實(shi)(shi)(shi)訓室內進行(xing)，每個周末，安(an)排兩組學(xue)生(sheng)分(fen)別去項(xiang)目售(shou)樓中心和二(er)(er)手(shou)房中介(jie)公司作(zuo)為銷售(shou)助理協助完成售(shou)樓交(jiao)易過(guo)程或(huo)二(er)(er)手(shou)房租賃或(huo)置換簽(qian)約(yue)過(guo)程，學(xue)生(sheng)通過(guo)實(shi)(shi)(shi)際操作(zuo)和演(yan)練，實(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)(shi)在(zai)在(zai)地(di)學(xue)會了(le)售(shou)樓置業(ye)顧問(wen)崗位及二(er)(er)手(shou)房經紀人員(yuan)的(de)基(ji)本技能(neng)。

特色三：雙重身(shen)份的訓練通關(guan)。本課程(cheng)完全參(can)照目前售樓中心考核(he)售樓員；二手(shou)房經(jing)紀公司對新進業務(wu)人員的考核(he)標準來訓練學生；學生在模擬環境中以“置業顧問或二手(shou)房經(jing)紀人”及“客戶”的雙重身(shen)份參(can)與(yu)真實(shi)樓盤(pan)的虛擬訓練和(he)銷售流(liu)程(cheng)考核(he)，實(shi)現了寓教于樂。

篇9

房(fang)(fang)(fang)屋(wu)永(yong)遠(yuan)是(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)類(lei)(lei)生活居(ju)(ju)住(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)必不可少的(de)(de)(de)產品(pin).自(zi)從中(zhong)國改(gai)革開(kai)放,有(you)了商品(pin)房(fang)(fang)(fang)這個概念.全國各(ge)地都在(zai)(zai)(zai)大(da)(da)量(liang)的(de)(de)(de)圈地建房(fang)(fang)(fang).房(fang)(fang)(fang)地產市(shi)場迅速的(de)(de)(de)繁榮(rong)起(qi)來(lai)(lai).人(ren)(ren)(ren)(ren)們對(dui)居(ju)(ju)住(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)條件和(he)居(ju)(ju)住(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)環境的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求也越來(lai)(lai)越高.而(er)人(ren)(ren)(ren)(ren)口多(duo),土地少所造成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)供不應求現象(xiang)是(shi)每(mei)個城市(shi)所面(mian)臨的(de)(de)(de)難題.人(ren)(ren)(ren)(ren)均(jun)居(ju)(ju)住(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)面(mian)積仍然比較少.市(shi)場對(dui)自(zi)住(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)型、改(gai)善(shan)型的(de)(de)(de)剛性需求依然強烈。我(wo)從多(duo)方(fang)面(mian)了解(jie)到(dao)，相(xiang)對(dui)于周邊(bian)同級別城市(shi)的(de)(de)(de)房(fang)(fang)(fang)價而(er)言(yan)，每(mei)平米價格大(da)(da)概要(yao)(yao)低200------500元左(zuo)右(you)。根(gen)據(ju)在(zai)(zai)(zai)市(shi)房(fang)(fang)(fang)屋(wu)交(jiao)(jiao)(jiao)易中(zhong)心觀察(cha)(cha)9天(tian)時(shi)間(jian)中(zhong)所調查情況看：每(mei)天(tian)上(shang)午在(zai)(zai)(zai)中(zhong)心辦理(li)業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)平均(jun)量(liang)為(wei)(wei)10—15套，下(xia)午相(xiang)對(dui)較少，但(dan)平均(jun)量(liang)也能達到(dao)10套左(zuo)右(you)，證明(ming)二(er)手(shou)房(fang)(fang)(fang)具備一定規模的(de)(de)(de)市(shi)場。且(qie)(qie)經觀察(cha)(cha)，業(ye)(ye)務辦理(li)總(zong)量(liang)中(zhong)有(you)近60%由中(zhong)介公(gong)司在(zai)(zai)(zai)負(fu)責(ze)過(guo)戶、抵押等事務，仍有(you)較大(da)(da)份額(e)的(de)(de)(de)中(zhong)介市(shi)場空缺。現階段本地房(fang)(fang)(fang)產中(zhong)介公(gong)司現狀(zhuang)分析，在(zai)(zai)(zai)成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)(jiao)的(de)(de)(de)房(fang)(fang)(fang)屋(wu)當中(zhong)，房(fang)(fang)(fang)改(gai)房(fang)(fang)(fang)是(shi)成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)(jiao)熱點，超過(guo)半數都是(shi)此(ci)類(lei)(lei)房(fang)(fang)(fang)源成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)(jiao)。根(gen)據(ju)我(wo)在(zai)(zai)(zai)網上(shang)出(chu)售(shou)信息中(zhong)了解(jie)到(dao)，此(ci)類(lei)(lei)房(fang)(fang)(fang)源售(shou)價大(da)(da)多(duo)在(zai)(zai)(zai)15----25萬之(zhi)間(jian)。應為(wei)(wei)二(er)手(shou)房(fang)(fang)(fang)交(jiao)(jiao)(jiao)易中(zhong)的(de)(de)(de)主(zhu)力產品(pin)。而(er)且(qie)(qie)購買方(fang)多(duo)為(wei)(wei)年輕人(ren)(ren)(ren)(ren)，應為(wei)(wei)自(zi)住(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)型或改(gai)善(shan)性的(de)(de)(de)需求。而(er)更多(duo)的(de)(de)(de)外(wai)來(lai)(lai)人(ren)(ren)(ren)(ren)口涌入，投資型和(he)過(guo)度(du)型的(de)(de)(de)客(ke)戶也將成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)(wei)讓市(shi)場更加(jia)活躍的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)因(yin)素。所以，在(zai)(zai)(zai)對(dui)市(shi)場的(de)(de)(de)短時(shi)間(jian)觀察(cha)(cha)和(he)分析后(hou)，我(wo)對(dui)二(er)手(shou)房(fang)(fang)(fang)市(shi)場相(xiang)當的(de)(de)(de)看好，預計房(fang)(fang)(fang)價還有(you)大(da)(da)量(liang)的(de)(de)(de)上(shang)升空間(jian)。

二 經營模式

采用注冊公司，地鋪經(jing)營的(de)(de)模式。主要(yao)從事新房(fang)銷售、二手(shou)房(fang)買賣、租賃、房(fang)產(chan)評(ping)估、房(fang)產(chan)置換的(de)(de)業務。在公司業務開展到一定量的(de)(de)時候(hou)，在時機合適(shi)的(de)(de)時候(hou)進(jin)行商業地產(chan)（寫(xie)字間(jian)、商鋪）的(de)(de)買賣、租賃業務。

三 投資風險報告

在經過對市(shi)場的(de)市(shi)場調查中(zhong)，在充分肯定這個行業(ye)的(de)發(fa)展前(qian)景的(de)前(qian)提下(xia)。我總結出(chu)以下(xia)幾點需(xu)要重視的(de)、對公(gong)司(si)的(de)經營和(he)發(fa)展會造成(cheng)極(ji)大危險(xian)的(de)風險(xian)情況(kuang)并做出(chu)我們的(de)風險(xian)規(gui)避的(de)欲(yu)案。

1：市民對中介行業較為抵觸。

主要原(yuan)因(yin)有(you)以下兩(liang)點：

a：二(er)手房(fang)市場發展(zhan)較(jiao)晚，人們對(dui)(dui)中(zhong)(zhong)介(jie)行(xing)業(ye)的認可度不夠。而(er)且在(zai)二(er)手房(fang)市場發展(zhan)的初期，各(ge)家中(zhong)(zhong)介(jie)服(fu)務(wu)公司經營(ying)模式相(xiang)當混(hun)亂。都單純以收取看房(fang)費(fei)為(wei)營(ying)業(ye)目的，而(er)根本不談服(fu)務(wu)。這種(zhong)情況造(zao)成了很長時(shi)間內(nei)，市民對(dui)(dui)中(zhong)(zhong)介(jie)行(xing)業(ye)的看法都是(shi)負面(mian)的。

b：在去年(nian)中(zhong)(zhong)天、創輝兩(liang)家(jia)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)大(da)型中(zhong)(zhong)介(jie)服務商關門事(shi)(shi)件(jian)(jian)。不(bu)可(ke)否認，這(zhe)(zhe)兩(liang)次事(shi)(shi)件(jian)(jian)的(de)(de)發(fa)生(sheng)，對(dui)于(yu)國(guo)(guo)人對(dui)于(yu)中(zhong)(zhong)介(jie)服務行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)所產生(sheng)的(de)(de)印象是(shi)負面的(de)(de)。也是(shi)現在大(da)量的(de)(de)房(fang)東和(he)客戶對(dui)中(zhong)(zhong)介(jie)抱有(you)不(bu)信(xin)任的(de)(de)看法的(de)(de)主要(yao)因素(su)。而且，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)自有(you)了中(zhong)(zhong)介(jie)這(zhe)(zhe)個行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)以來(lai)，這(zhe)(zhe)種(zhong)不(bu)信(xin)任是(shi)始(shi)終伴隨著這(zhe)(zhe)個行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)發(fa)展的(de)(de)。但此次事(shi)(shi)件(jian)(jian)也從另一方面來(lai)說(shuo)，是(shi)加(jia)快(kuai)對(dui)行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)洗(xi)牌速度，正規(gui)化和(he)制度化的(de)(de)改(gai)革將加(jia)大(da)步伐。對(dui)整(zheng)個行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)來(lai)說(shuo)，未(wei)嘗不(bu)是(shi)件(jian)(jian)好事(shi)(shi)。

以上兩點是(shi)(shi)市(shi)(shi)民(min)對中(zhong)介(jie)(jie)行(xing)業(ye)(ye)(ye)有(you)(you)抵觸情(qing)(qing)緒(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最主要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因。但是(shi)(shi)，經(jing)過(guo)(guo)(guo)我和現(xian)(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)正(zheng)(zheng)在(zai)(zai)(zai)(zai)經(jing)營(ying)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些(xie)人士的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)流中(zhong)了(le)解(jie)到。房(fang)(fang)(fang)管(guan)局已(yi)在(zai)(zai)(zai)(zai)XX年(nian)(nian)(nian)年(nian)(nian)(nian)年(nian)(nian)(nian)底下(xia)(xia)發(fa)文件，并召集中(zhong)介(jie)(jie)行(xing)業(ye)(ye)(ye)、房(fang)(fang)(fang)產網站、評估公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)者開了(le)幾次行(xing)業(ye)(ye)(ye)會議。要求(qiu)中(zhong)介(jie)(jie)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)行(xing)業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)(zai)2010年(nian)(nian)(nian)年(nian)(nian)(nian)底前必須實行(xing)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)化，在(zai)(zai)(zai)(zai)行(xing)業(ye)(ye)(ye)內需推(tui)(tui)(tui)行(xing)國(guo)家有(you)(you)關部門所規定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)標(biao)(biao)準(zhun)、收(shou)(shou)費(fei)(fei)標(biao)(biao)準(zhun)，推(tui)(tui)(tui)進二手(shou)房(fang)(fang)(fang)中(zhong)介(jie)(jie)行(xing)業(ye)(ye)(ye)正(zheng)(zheng)規化，提(ti)高準(zhun)入標(biao)(biao)準(zhun)。相信(xin)在(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)些(xie)標(biao)(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制訂后，會有(you)(you)大(da)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不正(zheng)(zheng)規的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、以收(shou)(shou)取看房(fang)(fang)(fang)費(fei)(fei)為(wei)營(ying)業(ye)(ye)(ye)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)作坊關門。也(ye)會轉變老(lao)百姓對中(zhong)介(jie)(jie)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)識。從(cong)去年(nian)(nian)(nian)開始，有(you)(you)多家中(zhong)介(jie)(jie)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)，如眾(zhong)信(xin)、陽(yang)光(guang)置(zhi)業(ye)(ye)(ye)、富(fu)房(fang)(fang)(fang)置(zhi)業(ye)(ye)(ye)等公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)在(zai)(zai)(zai)(zai)自供二手(shou)房(fang)(fang)(fang)中(zhong)介(jie)(jie)行(xing)業(ye)(ye)(ye)有(you)(you)一(yi)定(ding)影響(xiang)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)實行(xing)國(guo)家規定(ding)成(cheng)交(jiao)后收(shou)(shou)取2%服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)傭金(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)費(fei)(fei)方式(shi)，而(er)不再收(shou)(shou)取諸如看房(fang)(fang)(fang)費(fei)(fei)、代辦(ban)過(guo)(guo)(guo)戶、代辦(ban)貸(dai)款等費(fei)(fei)用。在(zai)(zai)(zai)(zai)經(jing)營(ying)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)也(ye)沒有(you)(you)遇到阻力(li)。證明市(shi)(shi)民(min)也(ye)有(you)(you)買房(fang)(fang)(fang)只要中(zhong)介(jie)(jie)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)到位了(le)就該付(fu)傭金(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)識。而(er)且(qie)，我在(zai)(zai)(zai)(zai)陽(yang)光(guang)置(zhi)業(ye)(ye)(ye)有(you)(you)限公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)工作過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)，發(fa)現(xian)(xian)該公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)和其(qi)他多家以收(shou)(shou)取傭金(jin)為(wei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)費(fei)(fei)用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)中(zhong)，經(jing)營(ying)狀況(kuang)都較(jiao)良(liang)好(hao)，單(dan)套住房(fang)(fang)(fang)成(cheng)交(jiao)后收(shou)(shou)益能(neng)達到傭金(jin)外還有(you)(you)一(yi)部分房(fang)(fang)(fang)屋差價(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)象存(cun)在(zai)(zai)(zai)(zai)。這(zhe)不是(shi)(shi)獨有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況(kuang)，而(er)是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)很多城市(shi)(shi)都曾經(jing)存(cun)在(zai)(zai)(zai)(zai)或現(xian)(xian)仍(reng)然存(cun)在(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)象。所以這(zhe)也(ye)是(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)提(ti)高業(ye)(ye)(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種途徑，并且(qie)能(neng)在(zai)(zai)(zai)(zai)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)前期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)降低生存(cun)風險的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種手(shou)段。作為(wei)新(xin)進入市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)家新(xin)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)，前期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場認(ren)可度是(shi)(shi)制約公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個難題。我們準(zhun)備以公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)注冊，地鋪(pu)經(jing)營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)模式(shi)。門店(dian)地點定(ding)在(zai)(zai)(zai)(zai)人流量(liang)大(da)、車(che)流量(liang)大(da)并且(qie)門店(dian)外能(neng)停(ting)車(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)區(qu)(qu)域(yu)。門店(dian)裝修要簡單(dan)而(er)又(you)有(you)(you)特色(se)，在(zai)(zai)(zai)(zai)外觀上要有(you)(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)吸引力(li)，對客戶造成(cheng)良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感官(guan)認(ren)識。派(pai)出(chu)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)員(yuan)工（著正(zheng)(zheng)裝）在(zai)(zai)(zai)(zai)各小(xiao)區(qu)(qu)門口(kou)派(pai)發(fa)正(zheng)(zheng)面(mian)印(yin)有(you)(you)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)簡介(jie)(jie)、背面(mian)印(yin)有(you)(you)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)房(fang)(fang)(fang)源信(xin)息的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)dm單(dan)。希望在(zai)(zai)(zai)(zai)短期(qi)內促成(cheng)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)在(zai)(zai)(zai)(zai)二手(shou)房(fang)(fang)(fang)市(shi)(shi)場有(you)(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)名度。在(zai)(zai)(zai)(zai)經(jing)營(ying)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)，要求(qiu)員(yuan)工在(zai)(zai)(zai)(zai)工作過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)推(tui)(tui)(tui)行(xing)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理念。使新(xin)老(lao)客戶在(zai)(zai)(zai)(zai)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)潛移默化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)可公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)，并爭取口(kou)碑相傳，擴大(da)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)力(li)。整個流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)以服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)作為(wei)本(ben)(ben)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)區(qu)(qu)別與(yu)現(xian)(xian)有(you)(you)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)志。在(zai)(zai)(zai)(zai)經(jing)營(ying)過(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)，控制經(jing)營(ying)成(cheng)本(ben)(ben)，結合大(da)型城市(shi)(shi)和本(ben)(ben)地中(zhong)介(jie)(jie)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)操作模式(shi)，爭取單(dan)套成(cheng)交(jiao)利潤最大(da)化。在(zai)(zai)(zai)(zai)啟動資金(jin)較(jiao)少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況(kuang)下(xia)(xia)，嚴(yan)格控制前期(qi)投入成(cheng)本(ben)(ben)，欲留足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流動資金(jin)。以至(zhi)于能(neng)更長時間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)立足(zu)于市(shi)(shi)場，在(zai)(zai)(zai)(zai)生存(cun)下(xia)(xia)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前提(ti)下(xia)(xia)努(nu)力(li)發(fa)展(zhan)。

2：中介服(fu)務(wu)(wu)行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)勞動力密集的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)。核心競爭力是(shi)(shi)信息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)少，而信息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)來源(yuan)主(zhu)要(yao)靠門店、網(wang)絡(luo)、報紙(zhi)廣告、掃街(jie)、人際(ji)網(wang)絡(luo)等手(shou)段來獲取(qu)。置業(ye)(ye)(ye)顧問是(shi)(shi)公司(si)(si)(si)發展的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵，因為(wei)信息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)來源(yuan)和客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)維護乃至(zhi)最(zui)(zui)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)成交、售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)都(dou)(dou)需(xu)置業(ye)(ye)(ye)顧問一直(zhi)跟進(jin)。雖(sui)然中介行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)量，只(zhi)是(shi)(shi)一種銷(xiao)售行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)。可在從信息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)集、信息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理到后(hou)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)帶看、議價、談判、成交、過戶(hu)(hu)等一切的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)都(dou)(dou)涉及許多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)技巧和包括法(fa)律法(fa)規、稅收(shou)(shou)、裝(zhuang)修、甚至(zhi)還需(xu)要(yao)風水學等相關知(zhi)識(shi)。所(suo)以，要(yao)成為(wei)一名優秀的(de)(de)(de)(de)(de)二手(shou)房經紀(ji)人并不是(shi)(shi)一件(jian)簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)(de)事，而且，在公司(si)(si)(si)前期是(shi)(shi)經營狀況(kuang)最(zui)(zui)脆弱的(de)(de)(de)(de)(de)階(jie)段，任何(he)的(de)(de)(de)(de)(de)差錯(cuo)就能導致公司(si)(si)(si)資金周轉出現大問題。建(jian)立完(wan)善的(de)(de)(de)(de)(de)培訓機制是(shi)(shi)必須要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)。我已和公司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)注冊(ce)經紀(ji)師、會計師協(xie)商過，由他們對員工進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)二手(shou)房交易過程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)(de)法(fa)律、稅收(shou)(shou)、財務(wu)(wu)、二手(shou)房基礎知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)培訓，我對員工進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)商務(wu)(wu)禮儀、信息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)開發、銷(xiao)售技巧等方面(mian)培訓。而且會在實際(ji)操作(zuo)中鼓勵他們獨立操作(zuo)，爭取(qu)盡快熟悉業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)流程(cheng)及相關的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)知(zhi)識(shi)。

公(gong)(gong)司(si)能(neng)不(bu)能(neng)在市場站穩腳，靠的是(shi)(shi)業(ye)績(ji)和誠信經營。業(ye)績(ji)是(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)能(neng)否存(cun)活的關鍵(jian)，公(gong)(gong)司(si)不(bu)是(shi)(shi)養閑人的地方。優勝(sheng)劣汰也是(shi)(shi)市場生存(cun)的法則。所以，我在經營過(guo)程(cheng)中將(jiang)(jiang)采(cai)取績(ji)效考(kao)核的制度。單(dan)月(yue)業(ye)績(ji)不(bu)達(da)公(gong)(gong)司(si)要求(qiu)的最低業(ye)績(ji)者(zhe)(zhe)將(jiang)(jiang)記過(guo)一(yi)次，并罰款50元；連(lian)續兩個月(yue)未達(da)標者(zhe)(zhe)將(jiang)(jiang)自動離職(zhi)，年(nian)度累(lei)(lei)計(ji)三次未達(da)標者(zhe)(zhe)公(gong)(gong)司(si)將(jiang)(jiang)勸(quan)其離職(zhi)；而單(dan)月(yue)業(ye)績(ji)第一(yi)名(ming)，公(gong)(gong)司(si)將(jiang)(jiang)有物質獎勵(li)；連(lian)續3個月(yue)業(ye)績(ji)第一(yi)名(ming)將(jiang)(jiang)晉(jin)升(sheng)(sheng)為(wei)高(gao)級(ji)置(zhi)業(ye)顧(gu)(gu)問，底薪將(jiang)(jiang)從600元升(sheng)(sheng)為(wei)900元，提(ti)成不(bu)變；連(lian)續半年(nian)業(ye)績(ji)第一(yi)名(ming)者(zhe)(zhe)，將(jiang)(jiang)晉(jin)升(sheng)(sheng)為(wei)營業(ye)主任，底薪1200元，提(ti)成不(bu)變；或(huo)年(nian)度累(lei)(lei)計(ji)4次業(ye)績(ji)第一(yi)名(ming)，將(jiang)(jiang)提(ti)升(sheng)(sheng)為(wei)高(gao)級(ji)置(zhi)業(ye)顧(gu)(gu)問；年(nian)度累(lei)(lei)計(ji)8次者(zhe)(zhe)，將(jiang)(jiang)提(ti)升(sheng)(sheng)為(wei)營業(ye)主任。

信息(xi)資源是中介行業的(de)核(he)心(xin)。我將在(zai)(zai)公(gong)(gong)司(si)實行公(gong)(gong)盤制度，將房(fang)源共(gong)享，要求員工多與房(fang)東進行溝通，從而拿到房(fang)東的(de)底價，提高公(gong)(gong)司(si)的(de)競爭力。為了避免客(ke)戶(hu)的(de)流失，公(gong)(gong)司(si)的(de)客(ke)戶(hu)資源也將進行優化配置。如(ru)小張(zhang)接待的(de)客(ke)戶(hu)，在(zai)(zai)三天之(zhi)內不(bu)能形成(cheng)帶看的(de)，須將客(ke)戶(hu)轉給經(jing)理，由經(jing)理分配給其他人員。爭取不(bu)浪費每一個(ge)客(ke)戶(hu)。

中(zhong)介行業(ye)(ye)是人員(yuan)(yuan)流動相(xiang)對較大的(de)(de)(de)行業(ye)(ye)，剛培訓出(chu)一個能夠獨擋一面的(de)(de)(de)置業(ye)(ye)顧問就辭(ci)職的(de)(de)(de)事情在(zai)每家中(zhong)介公司都時有發(fa)生，而骨干的(de)(de)(de)過快(kuai)流失也(ye)將(jiang)影(ying)響公司的(de)(de)(de)發(fa)展。所以公司在(zai)經(jing)營過程(cheng)中(zhong)會以人為本(ben)。將(jiang)在(zai)日(ri)常工作(zuo)和培訓中(zhong)，加(jia)強(qiang)員(yuan)(yuan)工對公司的(de)(de)(de)忠誠(cheng)度的(de)(de)(de)培養，對各方面能力突出(chu)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工給予一定的(de)(de)(de)精神、物質獎勵(li)，增強(qiang)員(yuan)(yuan)工對公司的(de)(de)(de)認可。

篇10

2017年(nian)營(ying)銷策劃(hua)個人年(nian)終(zhong)工作(zuo)總結【1】 過去的(de)一(yi)年(nian)可算是(shi)我(wo)工作(zuo)上另一(yi)個轉折點，更是(shi)一(yi)個新的(de)開始。特別是(shi)自(zi)今(jin)年(nian)6月份接(jie)手營(ying)銷策劃(hua)工作(zuo)，不(bu)(bu)(bu)(bu)知(zhi)不(bu)(bu)(bu)(bu)覺，已有一(yi)年(nian)。回憶這(zhe)一(yi)年(nian)的(de)工作(zuo)經歷，有艱辛、有成長(chang)、有收獲、更有前景。這(zhe)一(yi)年(nian)既(ji)包含了太多(duo)的(de)艱辛與(yu)(yu)不(bu)(bu)(bu)(bu)易(yi)，也取(qu)得了不(bu)(bu)(bu)(bu)錯的(de)工作(zuo)業績(ji)。成績(ji)的(de)取(qu)得離不(bu)(bu)(bu)(bu)開本人的(de)勤奮努力，更與(yu)(yu)領導和同事們(men)給與(yu)(yu)我(wo)的(de)支持和幫助密不(bu)(bu)(bu)(bu)可分。現將(jiang)今(jin)年(nian)工作(zuo)總結匯報如下(xia)，請公司領導和同仁(ren)審議(yi)。

一、工作業績完成(cheng)情況

1.完成銷售業績;

2.完成銷(xiao)售(shou)物料(liao)的設計與(yu)制作(法(fa)排讀本(ben)、法(fa)排、高(gao)層戶型冊、項目(mu)小冊、項目(mu)樓書、預售(shou)協議、抽(chou)獎(jiang)券、參(can)觀券等);

3.完成媒體推廣的(de)執行(xing)(戶外、報(bao)紙、雜志、電(dian)臺(tai)、公交車、網絡等);

4.完成(cheng)公司領導交代臨(lin)時工作(zuo)(法排首期開盤總結(jie)、原(yuan)吉利余房(fang)組價、節慶布置等);

5.協助領(ling)導完成風鈴苑排(pai)屋開盤準備工作;

6.協助領導完成排屋客(ke)戶(hu)交流會的組織落實(shi);

7.協助領導完成樣(yang)板房展示的(de)媒體交流會;

8.協助領(ling)導(dao)完(wan)成樣板房通道(dao)的布置展示(shi)。

二、成長感悟

這一(yi)年，伴隨著公司的不斷(duan)壯大，我(wo)也不斷(duan)得(de)到成(cheng)長(chang)。回首(shou)自(zi)己的成(cheng)長(chang)經(jing)歷(li)，感悟頗多。

(一(yi))勤(qin)奮學(xue)習是做(zuo)好(hao)工(gong)作(zuo)的(de)基(ji)礎。人可以不(bu)(bu)(bu)會不(bu)(bu)(bu)懂，但不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)恐懼(ju)和(he)(he)無(wu)奈，越(yue)是不(bu)(bu)(bu)會越(yue)要(yao)笨鳥先飛，更加勤(qin)奮努(nu)力(li)的(de)學(xue)習。特別(bie)是我今年6月份接手(shou)營銷(xiao)(xiao)策(ce)劃工(gong)作(zuo)后(hou)(hou)(hou)，由一(yi)知(zhi)(zhi)半解(jie)(jie)(jie)到(dao)現在(zai)(zai)對(dui)銷(xiao)(xiao)售(shou)流程有一(yi)定(ding)的(de)了解(jie)(jie)(jie)，背后(hou)(hou)(hou)其(qi)實下了不(bu)(bu)(bu)少功夫(fu)，也用了不(bu)(bu)(bu)少時間(jian)，當然也少不(bu)(bu)(bu)了同事之(zhi)間(jian)的(de)幫(bang)助。接觸(chu)營銷(xiao)(xiao)策(ce)劃工(gong)作(zuo)之(zhi)后(hou)(hou)(hou)，才(cai)清楚(chu)明白到(dao)，工(gong)作(zuo)量(liang)雖不(bu)(bu)(bu)大，卻要(yao)學(xue)的(de)是無(wu)比(bi)的(de)多(duo)，銷(xiao)(xiao)售(shou)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)永(yong)遠是個(ge)無(wu)底深(shen)淵，但正因如此(ci)，我樂此(ci)不(bu)(bu)(bu)疲，越(yue)來越(yue)喜歡這(zhe)份工(gong)作(zuo)。我想作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)個(ge)置(zhi)業(ye)顧問，不(bu)(bu)(bu)僅要(yao)精通賣房業(ye)務，對(dui)周邊的(de)一(yi)些知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)也必須(xu)詳細了解(jie)(jie)(jie)，這(zhe)樣(yang)才(cai)能(neng)(neng)更好(hao)的(de)為(wei)(wei)客戶服務，讓客戶感覺(jue)我們無(wu)論是從企業(ye)品牌(pai)、社區(qu)環境、物業(ye)質量(liang)以及(ji)員工(gong)素質各方(fang)面都比(bi)其(qi)它樓盤有優勢，堅定(ding)客戶購買(mai)的(de)信(xin)心。針對(dui)這(zhe)個(ge)問題(ti)，我在(zai)(zai)日常(chang)銷(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)中，充分(fen)發(fa)揮善(shan)于思考的(de)優點，通過(guo)對(dui)同事的(de)觀察學(xue)習以及(ji)對(dui)經驗的(de)歸納，總(zong)結(jie)出許多(duo)新的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)技巧和(he)(he)客戶維護方(fang)式(shi)，并在(zai)(zai)隨后(hou)(hou)(hou)的(de)工(gong)作(zuo)中通過(guo)實踐加以修改和(he)(he)完善(shan)。事實證(zheng)明，知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)和(he)(he)創意永(yong)遠是無(wu)窮無(wu)盡的(de)。

(二)熱(re)(re)情(qing)服(fu)務(wu)(wu)是做好(hao)(hao)工(gong)作的(de)(de)(de)關鍵。作為置業(ye)(ye)顧(gu)問(wen)這(zhe)個(ge)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)和(he)客戶(hu)(hu)打(da)交道(dao)，光(guang)有(you)(you)勤(qin)奮是不(bu)(bu)夠(gou)的(de)(de)(de)，必(bi)須(xu)還(huan)(huan)要(yao)(yao)有(you)(you)熱(re)(re)情(qing)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)態(tai)度(du)，笑迎八方(fang)客，凝(ning)聚萬家財，服(fu)務(wu)(wu)于(yu)客戶(hu)(hu)，使他們能夠(gou)體會(hui)到我(wo)們綠城(cheng)周到熱(re)(re)情(qing)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)態(tai)度(du)，我(wo)自(zi)己對(dui)這(zhe)一(yi)點有(you)(you)著深深的(de)(de)(de)體會(hui)和(he)感(gan)受(shou)。我(wo)想相對(dui)于(yu)不(bu)(bu)同(tong)(tong)收入群體的(de)(de)(de)購房心(xin)態(tai)及個(ge)人氣質(zhi)各方(fang)面肯定也(ye)有(you)(you)所不(bu)(bu)同(tong)(tong)，因此對(dui)于(yu)不(bu)(bu)同(tong)(tong)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)銷售(shou)方(fang)式(shi)也(ye)必(bi)須(xu)有(you)(you)相應(ying)的(de)(de)(de)變化。比如面對(dui)不(bu)(bu)同(tong)(tong)文化水(shui)平和(he)不(bu)(bu)同(tong)(tong)購房心(xin)態(tai)的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)，我(wo)們都應(ying)該有(you)(you)相對(dui)的(de)(de)(de)談判技(ji)巧和(he)語氣口吻來接(jie)待，讓其買(mai)得開心(xin)，日后還(huan)(huan)想再買(mai)。在(zai)實踐工(gong)作我(wo)還(huan)(huan)發現，一(yi)個(ge)真正(zheng)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)銷售(shou)員除了必(bi)須(xu)有(you)(you)能夠(gou)感(gan)染客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)個(ge)性外，更(geng)應(ying)該具(ju)備能夠(gou)隨時適應(ying)不(bu)(bu)同(tong)(tong)消(xiao)費者心(xin)態(tai)的(de)(de)(de)應(ying)變能力，同(tong)(tong)時牢記，專(zhuan)業(ye)(ye)、禮貌、主動(dong)服(fu)務(wu)(wu)、給予客戶(hu)(hu)比他想象的(de)(de)(de)更(geng)多，并堅持(chi)公司利益(yi)至上的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)操守(shou)。所以，為了做好(hao)(hao)銷售(shou)工(gong)作，我(wo)急待提高自(zi)身(shen)修養，無(wu)論從個(ge)人氣質(zhi)和(he)專(zhuan)業(ye)(ye)能力方(fang)面都要(yao)(yao)把自(zi)己打(da)造成(cheng)一(yi)個(ge)合格的(de)(de)(de)置業(ye)(ye)顧(gu)問(wen)。

(三)敬業(ye)愛崗(gang)是(shi)做(zuo)好工作的(de)(de)前(qian)提。只有敬業(ye)愛崗(gang)，忠(zhong)于職(zhi)守(shou)，盡職(zhi)盡責，一(yi)絲不(bu)茍，虛(xu)心學習業(ye)務知(zhi)識(shi)(shi)，培養嚴謹的(de)(de)品格，全力(li)以赴，才能(neng)在(zai)平(ping)凡(fan)的(de)(de)崗(gang)位上做(zuo)出不(bu)平(ping)凡(fan)的(de)(de)成(cheng)績(ji)，才能(neng)獲得價值的(de)(de)提升。這(zhe)一(yi)年，我(wo)(wo)經歷了無數(shu)次(ci)收(shou)獲與(yu)失落(luo)，過程充滿(man)酸甜苦辣，行業(ye)文化使(shi)我(wo)(wo)體會良多(duo)，為(wei)人(ren)處事(shi)都(dou)(dou)讓我(wo)(wo)不(bu)斷成(cheng)長(chang)與(yu)成(cheng)熟(shu)，讓我(wo)(wo)隨時都(dou)(dou)保持(chi)一(yi)顆感恩的(de)(de)心去(qu)面(mian)對人(ren)和(he)事(shi)。我(wo)(wo)喜歡超(chao)越對手挑戰自(zi)(zi)己，這(zhe)個行業(ye)很適(shi)合我(wo)(wo)，我(wo)(wo)在(zai)工作中(zhong)享受與(yu)狼共(gong)舞的(de)(de)生存狀態，這(zhe)是(shi)一(yi)條不(bu)斷超(chao)越，適(shi)者生存的(de)(de)道路，是(shi)靠(kao)知(zhi)識(shi)(shi)智慧立(li)世的(de)(de)生存狀態，我(wo)(wo)找(zhao)到了適(shi)合自(zi)(zi)己的(de)(de)人(ren)生道路，我(wo)(wo)熱(re)愛這(zhe)份(fen)工作。更重要的(de)(de)是(shi)我(wo)(wo)發(fa)現了自(zi)(zi)己的(de)(de)不(bu)足，不(bu)斷完(wan)善自(zi)(zi)己，不(bu)斷前(qian)進(jin)，堅(jian)持(chi)不(bu)懈，滿(man)腔熱(re)情(qing)的(de)(de)工作。熱(re)忱(chen)是(shi)工作的(de)(de)靈魂，熱(re)忱(chen)是(shi)戰勝(sheng)所(suo)有困難的(de)(de)力(li)量，從工作的(de)(de)每一(yi)個環節，找(zhao)到熱(re)忱(chen)，找(zhao)到堅(jian)韌，也就找(zhao)到了自(zi)(zi)信(xin)。

(四)感恩忠(zhong)誠(cheng)是(shi)做(zuo)好工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本。這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)年(nian)里，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在這(zhe)(zhe)家公(gong)司獲得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實在太多了(le)，說也(ye)說不完，要多謝(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不單只是(shi)一(yi)(yi)(yi)兩個(ge)(ge)人，更不是(shi)一(yi)(yi)(yi)句謝(xie)謝(xie)就(jiu)(jiu)能簡單了(le)事(shi)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要感謝(xie)主管(guan)，當我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)剛(gang)進入(ru)營銷(xiao)策劃(hua)部時(shi)，自身有(you)(you)著太多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺陷和不足，是(shi)她包(bao)容和教(jiao)導我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，很(hen)多次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利用(yong)下班時(shi)間跟我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)談心溝通，改正了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)多積重(zhong)難(nan)返(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)毛病。同(tong)時(shi)在工(gong)(gong)作中適時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)壓力(li)和激勵，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)時(shi)而如履(lv)薄(bo)冰，時(shi)而又充(chong)滿信心，從(cong)不敢輕易有(you)(you)所松懈，逐(zhu)漸成(cheng)長(chang)為一(yi)(yi)(yi)名合格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)置業顧問。讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)更幸(xing)運的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)擁(yong)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)成(cheng)熟(shu)和諧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售團隊，同(tong)事(shi)之間既有(you)(you)競爭更有(you)(you)幫助，每次分歧(qi)總能在溝通中消除，每次難(nan)題(ti)也(ye)常常在集思(si)廣(guang)益(yi)中化解(jie)。正因為有(you)(you)這(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)群同(tong)事(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)才能在銷(xiao)售部門迅速提升自己。俗話(hua)說，近朱者赤近墨者黑，因為有(you)(you)這(zhe)(zhe)樣濃厚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業氛圍(wei)和團隊精神(shen)，才給了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)成(cheng)長(chang)所需的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)養份。忠(zhong)誠(cheng)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作來講，首(shou)先，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感受是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)對(dui)公(gong)司是(shi)否付出了(le)全部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精力(li)和智(zhi)慧(hui)，對(dui)待每天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作是(shi)否完全滿意。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)深信每位(wei)(wei)老板都希望(wang)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)保持(chi)忠(zhong)誠(cheng)，每一(yi)(yi)(yi)位(wei)(wei)員(yuan)工(gong)(gong)也(ye)希望(wang)有(you)(you)各個(ge)(ge)完善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老板。自從(cong)綠城那天(tian)(tian)起(qi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)記住了(le)今天(tian)(tian)工(gong)(gong)作不努力(li)，明天(tian)(tian)努力(li)找工(gong)(gong)作作為自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)座右銘(ming)。

三、新的一年的工作計劃

既是(shi)新的(de)一年(nian)，又是(shi)我(wo)(wo)一個全(quan)新的(de)開始。對于即(ji)將到(dao)來的(de)一年(nian)，對生(sheng)活，對工作，我(wo)(wo)有著太多的(de)希望和夢(meng)想。我(wo)(wo)打算在新的(de)一年(nian)里，重點(dian)做好以(yi)下幾項(xiang)工作：

一是(shi)做(zuo)好(hao)銷(xiao)售服務工作(zuo)。在(zai)工作(zuo)中，我(wo)要(yao)認真(zhen)細心(xin)(xin)地(di)為(wei)客戶著(zhu)想，通過自身良好(hao)品質的(de)(de)(de)展(zhan)現和(he)(he)坦誠、禮貌、周(zhou)到(dao)、用心(xin)(xin)的(de)(de)(de)服務，贏(ying)得市場和(he)(he)客戶的(de)(de)(de)信(xin)任，在(zai)潛在(zai)客戶和(he)(he)老客戶的(de)(de)(de)心(xin)(xin)中樹立良好(hao)的(de)(de)(de)個人形象和(he)(he)公司形象，從而提高(gao)企業知名度和(he)(he)企業房產(chan)(chan)(chan)產(chan)(chan)(chan)品以及(ji)自己(ji)的(de)(de)(de)信(xin)譽，為(wei)公司房產(chan)(chan)(chan)產(chan)(chan)(chan)品現在(zai)及(ji)未來(lai)的(de)(de)(de)營銷(xiao)成功奠定(ding)良好(hao)的(de)(de)(de)基礎(chu)，也(ye)為(wei)自己(ji)未來(lai)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)積(ji)攢了廣泛的(de)(de)(de)客戶資源(yuan)。

二是做好營銷策劃(hua)(hua)工作。積(ji)極(ji)培養市場(chang)(chang)意識，經常調查市場(chang)(chang)，及(ji)時了(le)解到有(you)關房產(chan)銷售的(de)各種信息，以及(ji)競爭對手及(ji)同(tong)類(lei)項目(mu)的(de)發(fa)展動(dong)向。尤其(qi)是在與客戶(hu)或準客戶(hu)的(de)頻繁接觸中，了(le)解市場(chang)(chang)的(de)最新資料，把握市場(chang)(chang)行情和發(fa)展變化趨勢，認真聽取客戶(hu)對房地產(chan)產(chan)品的(de)議(yi)論評價和一些合理(li)化的(de)改進意見或者(zhe)建(jian)議(yi)，從而為制定正(zheng)確的(de)房產(chan)開發(fa)計劃(hua)(hua)和市場(chang)(chang)營銷策略服務。

三是(shi)認真學習(xi)企業(ye)文化(hua)(hua)。積極參加企業(ye)文化(hua)(hua)的(de)學習(xi)和(he)培訓工作，深刻(ke)了解(jie)企業(ye)文化(hua)(hua)的(de)內容，理解(jie)企業(ye)文化(hua)(hua)建設的(de)重要性，進一步提高(gao)自己的(de)敬業(ye)奉獻精神，更(geng)好地(di)服務(wu)客戶推(tui)動各項業(ye)務(wu)的(de)發展。

四(si)是提(ti)升自(zi)身綜合(he)素質。我將進一步加強(qiang)學習，了解房產開發的(de)整個流程(cheng)，從產品研發到工程(cheng)管(guan)理，再到營銷策劃等各(ge)個方面我都要(yao)有所認識。這樣(yang)，在(zai)銷售過程(cheng)中，才能把客戶提(ti)出(chu)的(de)問題很好地反饋(kui)給上(shang)級(ji)領導，以便改進產品，提(ti)高居住品質。

五是(shi)完成領導交代的臨時工(gong)作(zuo)。

總之，在這(zhe)充滿希望的新一年里，我(wo)將全力服(fu)務公(gong)(gong)司(si)，熱愛崗(gang)位，勤奮工作，繼續學習，用(yong)使命般的激情(qing)面對(dui)(dui)客(ke)戶，用(yong)認真(zhen)嚴謹(jin)的態度面對(dui)(dui)我(wo)的職業(ye)，為(wei)客(ke)戶制造(zao)感動，為(wei)公(gong)(gong)司(si)創(chuang)造(zao)利潤!

2017年(nian)(nian)營(ying)銷策劃個(ge)人(ren)年(nian)(nian)終工作總結(jie)【2】 不知不覺，新的(de)(de)(de)一年(nian)(nian)又將(jiang)來臨了。回顧這(zhe)一年(nian)(nian)的(de)(de)(de)工作歷程，作為XXX公司廣(guang)告部(bu)的(de)(de)(de)一名銷售人(ren)員，我(wo)深深的(de)(de)(de)感到(dao)公司的(de)(de)(de)蓬(peng)勃發展(zhan)的(de)(de)(de)熱(re)情，XXX公司人(ren)為之(zhi)拼搏的(de)(de)(de)可貴精神(shen)。下面，我(wo)就將(jiang)我(wo)xxxx年(nian)(nian)的(de)(de)(de)個(ge)人(ren)工作情況(kuang)進行如下總結(jie)：

一(yi)、2xxx年(nian)銷售(shou)情況(kuang)

我(wo)是(shi)XXX公(gong)(gong)司(si)銷(xiao)(xiao)售部的(de)(de)(de)(de)(de)一名銷(xiao)(xiao)售人員，主(zhu)要負責跟進華(hua)南(nan)區域廣(guang)告公(gong)(gong)司(si)媒(mei)介(jie)策劃(hua)專員和購買專員的(de)(de)(de)(de)(de)媒(mei)介(jie)排期(qi)與(yu)投(tou)放工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，推薦合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)，以下單業(ye)績為工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務(wu)量。2xxx年，我(wo)積極與(yu)部門員工(gong)一起在華(hua)南(nan)地區推廣(guang)我(wo)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)，并以公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)戰略目標為指導，與(yu)相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)客戶就媒(mei)介(jie)排期(qi)與(yu)投(tou)放工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)進行了(le)良好的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)。XXX的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售是(shi)我(wo)公(gong)(gong)司(si)廣(guang)告銷(xiao)(xiao)售部門工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)重點，銷(xiao)(xiao)售形勢(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)好壞很(hen)大(da)程度上影響著(zhu)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)經濟效益。這一年來，我(wo)銷(xiao)(xiao)售部門堅持(chi)鞏固老市(shi)(shi)場(chang)、培育(yu)新市(shi)(shi)場(chang)、發展市(shi)(shi)場(chang)客戶、挖掘潛(qian)在市(shi)(shi)場(chang)，利(li)用我(wo)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)XXX帶(dai)動產品銷(xiao)(xiao)售，并取(qu)得了(le)較好的(de)(de)(de)(de)(de)效果。

隨(sui)著XX產品(pin)在西南(nan)(nan)地區日趨嚴酷的(de)市場競爭(zheng)局(ju)面，信(xin)(xin)息(xi)在市場銷售(shou)過(guo)程中(zhong)有(you)著越來(lai)越重要(yao)的(de)作(zuo)用，信(xin)(xin)息(xi)就是(shi)效益。我部門時刻密切(qie)關(guan)(guan)注市場動態，把握(wo)商機(ji)，向信(xin)(xin)息(xi)要(yao)效益，通過(guo)不(bu)斷的(de)市場調(diao)(diao)研(yan)和信(xin)(xin)息(xi)收(shou)集、分析、整理，將其(qi)制度(du)(du)化、規范(fan)化、經常化。我銷售(shou)部門通過(guo)市場調(diao)(diao)查、業(ye)務(wu)(wu)洽(qia)談、計算機(ji)網絡等方(fang)式和途徑建立(li)了比較穩(wen)定可(ke)靠的(de)信(xin)(xin)息(xi)渠(qu)道(dao)，密切(qie)關(guan)(guan)注行業(ye)發(fa)展(zhan)趨勢。與(yu)此同時，我們建立(li)了客戶檔案，努力(li)做好基礎信(xin)(xin)息(xi)的(de)收(shou)集，并根據西南(nan)(nan)市場情況積極派駐業(ye)務(wu)(wu)員對(dui)銷售(shou)市場的(de)動態進行跟蹤掌(zhang)握(wo)。2xxx年度(du)(du)，我銷售(shou)部門定下了XXX的(de)銷售(shou)目標，年底完(wan)成了全年累計銷售(shou)總(zong)額(e)XXX，產銷率XX%，貨(huo)款(kuan)回收(shou)率XX%。年度(du)(du)工作(zuo)任(ren)務(wu)(wu)完(wan)成90%，主要(yao)業(ye)績完(wan)成90%。

二、個人能力評價

廣(guang)(guang)告銷(xiao)(xiao)售部肩負這(zhe)公(gong)司(si)(si)產品(pin)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，責(ze)任(ren)重大、任(ren)務艱巨(ju)。一支能力(li)出色的(de)(de)(de)高素質銷(xiao)(xiao)售隊伍是完成公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)年度銷(xiao)(xiao)售任(ren)務的(de)(de)(de)重要(yao)保(bao)障。作(zuo)(zuo)(zuo)為公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)員工(gong)，我(wo)(wo)(wo)時(shi)(shi)刻都感覺到自己(ji)身(shen)(shen)上的(de)(de)(de)重任(ren)。我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)言行代表了(le)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)形象。因此我(wo)(wo)(wo)時(shi)(shi)刻不(bu)(bu)斷以嚴謹(jin)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)精神要(yao)求自己(ji)，不(bu)(bu)斷加強自身(shen)(shen)的(de)(de)(de)能力(li)修養，廣(guang)(guang)泛的(de)(de)(de)了(le)解(jie)廣(guang)(guang)告市場的(de)(de)(de)動(dong)態，時(shi)(shi)刻做好自己(ji)的(de)(de)(de)本職工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。對(dui)于公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)各項銷(xiao)(xiao)售政策，我(wo)(wo)(wo)都認(ren)(ren)真貫徹執行，并在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中發揮(hui)刻苦(ku)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)精神，努力(li)完成銷(xiao)(xiao)售目(mu)標。在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)(wo)努力(li)做到與同事友(you)好相處，面對(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務，我(wo)(wo)(wo)們積極進行溝通協調，對(dui)于有利于完成銷(xiao)(xiao)售目(mu)標的(de)(de)(de)意見(jian)和建議，我(wo)(wo)(wo)認(ren)(ren)真分(fen)析研(yan)究，并虛心接受。

三(san)、工作建(jian)議(yi)及努力方(fang)向