導語：如何才能寫好一篇渠道管(guan)理(li)工作(zuo)思(si)路，這就需要搜集(ji)整理(li)更(geng)多的資料和文獻(xian)，歡迎閱讀由公務員之家整理(li)的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大家好！

今天我懷著無比激動的心情和滿腔的熱情，參與公司經營部運銷渠道管理崗位(wei)的(de)(de)競聘。首先應該感謝(xie)公(gong)司(si)(si)領導給我(wo)們(men)年輕人(ren)創造了這次公(gong)平競爭、展示才(cai)華的(de)(de)機會！感謝(xie)公(gong)司(si)(si)領導對(dui)我(wo)多年的(de)(de)鼓勵與培養，也感謝(xie)在座各位(wei)對(dui)我(wo)的(de)(de)關心和(he)支(zhi)持！此(ci)次競聘，我(wo)主要是為(wei)了響應公(gong)司(si)(si)人(ren)事制度改(gai)革的(de)(de)召(zhao)喚，積極實現(xian)自己的(de)(de)人(ren)生(sheng)價值，為(wei)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)發展奉獻(xian)自己的(de)(de)全部(bu)智慧和(he)熱(re)情。我(wo)叫(jiao)-----，現(xian)年29歲，大專文化，200X年X月參加工(gong)(gong)作(zuo)，畢業(ye)后(hou)分配在移動公(gong)司(si)(si)從(cong)事------------等建設和(he)開發工(gong)(gong)作(zuo)，-------年至今在---------主要負責對(dui)-------和(he)---------的(de)(de)設備維護，一(yi)直從(cong)事技術(shu)性和(he)管(guan)理工(gong)(gong)作(zuo)。

幾(ji)年的錘(chui)煉(lian)與磨合(he)，領導(dao)的關心同事(shi)(shi)的幫助(zhu)，使我(wo)(wo)(wo)(wo)感到了(le)公(gong)司家庭般的溫暖(nuan)。是您們(men)使我(wo)(wo)(wo)(wo)以(yi)最(zui)快(kuai)的速度(du)地(di)熟悉(xi)了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)的業(ye)務(wu)，掌握了(le)業(ye)務(wu)技能，使我(wo)(wo)(wo)(wo)能學(xue)以(yi)致用(yong)，為我(wo)(wo)(wo)(wo)創(chuang)造了(le)良好的發展空(kong)間，我(wo)(wo)(wo)(wo)想(xiang)再沒有什么(me)能比這給我(wo)(wo)(wo)(wo)帶來更多快(kuai)樂。于是我(wo)(wo)(wo)(wo)對公(gong)司，對我(wo)(wo)(wo)(wo)現(xian)在的崗位(wei)更加熱愛了(le)。剛參加競(jing)聘演講的幾(ji)位(wei)同事(shi)(shi)，每(mei)個(ge)人都(dou)有自己的優(you)勢(shi)。那么(me)我(wo)(wo)(wo)(wo)的優(you)勢(shi)是什么(me)？我(wo)(wo)(wo)(wo)要說，我(wo)(wo)(wo)(wo)的優(you)勢(shi)就(jiu)在于以(yi)下幾(ji)個(ge)方(fang)面：

1.具(ju)有(you)熟悉各(ge)項移(yi)動通(tong)(tong)訊業務的優勢：幾年來我先后在計費、帳(zhang)務處理、網絡(luo)維護(hu)、-----等運銷和技術工(gong)作(zuo)，使(shi)我對(dui)移(yi)動通(tong)(tong)訊業務知識，特別(bie)是運銷方面的業務知識有(you)了比(bi)較全面的了解。

2.具有(you)較強的(de)處理(li)(li)問題能力和(he)創新能力：運(yun)(yun)銷管(guan)(guan)理(li)(li)、策劃、代辦、POP促銷方案等運(yun)(yun)銷渠道管(guan)(guan)理(li)(li)職責，是移動公司的(de)運(yun)(yun)營前哨，剛(gang)開始參加工(gong)作時，缺乏(fa)一定的(de)工(gong)作經驗(yan)，但在領導的(de)關心和(he)同(tong)事(shi)的(de)幫助下，我努力學(xue)習和(he)刻苦鉆(zhan)研，憑(ping)著對工(gong)作的(de)熱忱(chen)、責任感和(he)長期學(xue)習摸索的(de)經驗(yan)，總結出了一些行之有(you)效的(de)方法，得到了領導和(he)同(tong)志們(men)(men)的(de)認同(tong)。如在處理(li)(li)--------我憑(ping)著一股不服輸的(de)勁頭解決了困擾(rao)用(yong)戶和(he)同(tong)事(shi)們(men)(men)多日的(de)問題。

3.愛崗敬業，有(you)強(qiang)烈的責任感：在(zai)(zai)日常工作中，為解決(jue)用(yong)戶的疑難問題和遺(yi)留障礙，我(wo)經(jing)常加班加點，不計較(jiao)個人(ren)得失(shi)。當(dang)用(yong)戶滿(man)意(yi)的笑(xiao)容掛(gua)在(zai)(zai)臉上，我(wo)感覺就是對我(wo)工作的最大(da)肯(ken)定(ding)。工作后，我(wo)積極參與完成了(le)---------------------------，都出色完成了(le)配合任務。

4.有較強的(de)知識更新(xin)能力：工作之余，我(wo)經常向(xiang)班(ban)組業(ye)務骨干虛心求教，多看、多聽、多學(xue)、多問、多記使我(wo)對移動(dong)電話號碼(ma)，較費卡系統的(de)維護、IP業(ye)務管理等基本數據業(ye)務和業(ye)務流程有了更深入的(de)了解，同時多次加(jia)(jia)班(ban)加(jia)(jia)點(dian)參(can)加(jia)(jia)---------------工作，使我(wo)的(de)業(ye)務水(shui)平(ping)不(bu)斷的(de)提高。

5.有較(jiao)強的(de)(de)業(ye)務發(fa)(fa)展(zhan)能力和對市場(chang)敏(min)銳(rui)的(de)(de)洞(dong)察力：每當有新業(ye)務（如(ru)來--------等）推出時(shi)，我(wo)總是先使(shi)用并全(quan)面了(le)解其(qi)功(gong)能、優點、價格(ge)。在(zai)上門服(fu)務和遇見(jian)用戶詢問時(shi)做到有問必答，回(hui)答詳細，并盡力推薦(jian)他們使(shi)用適合他們的(de)(de)業(ye)務。在(zai)公司內(nei)每次業(ye)務發(fa)(fa)展(zhan)競(jing)賽活動中，我(wo)都能按時(shi)完成各(ge)項(xiang)競(jing)賽任(ren)務，這為我(wo)從事營(ying)銷渠道(dao)管理工(gong)作(zuo)積累了(le)一定的(de)(de)工(gong)作(zuo)經驗。

6、有(you)較好的(de)年齡(ling)優(you)勢。我正(zheng)值(zhi)青年，身體健康，精力充沛，敬(jing)業好學，接受能力強，進(jin)取精神強，能夠全身心(xin)地投入到(dao)自(zi)己所熱愛的(de)工(gong)作崗位中(zhong)去。

三．上崗后的工作思路

隨著網絡通訊業務(wu)競(jing)爭(zheng)時代的到(dao)來,中國移動通訊已不(bu)再是只為用(yong)戶提供手(shou)機單一(yi)業務(wu)的提供商(shang)，而是為用(yong)戶提供從(cong)技術支(zhi)持到(dao)網絡支(zhi)撐的一(yi)系列(lie)綜合化、個性化服務(wu)的服務(wu)提供商(shang)。，因此如何做好(hao)運銷渠道管理(li)就顯得尤為重要(yao)(yao)，結(jie)合公司的具體情況，我想主要(yao)(yao)做好(hao)以下幾個方面的工作：

一(yi)、勤學(xue)苦鉆管理領先。在信(xin)息產(chan)業(ye)日新(xin)月異的(de)今天，要站穩腳跟，做出成績(ji)，就必須掌握主動，有一(yi)套過人(ren)的(de)技術本(ben)領。我將一(yi)如(ru)既往地學(xue)習專業(ye)管理知識，向(xiang)書(shu)本(ben)學(xue)，向(xiang)領導學(xue)，向(xiang)同(tong)仁(ren)學(xue)，在實踐中學(xue)，不斷積(ji)累經(jing)驗并不斷創新(xin)，讓自(zi)己始(shi)終(zhong)保持一(yi)流的(de)技術。在學(xue)習業(ye)務(wu)的(de)同(tong)時不斷加(jia)強自(zi)身修養，提高綜合素(su)質(zhi)，使自(zi)己能(neng)(neng)全面發(fa)(fa)展。以(yi)技術求生存，以(yi)質(zhi)量(liang)求發(fa)(fa)展，以(yi)能(neng)(neng)力求創造，贏得(de)客戶，贏得(de)市場。

二、務(wu)實(shi)創新(xin)力謀發展(zhan)。運(yun)銷(xiao)渠道管(guan)(guan)理(li)(li)崗(gang)的(de)工作是市場經營部中(zhong)心(xin)的(de)要(yao)害，崗(gang)位雖小，責任(ren)重大(da)，牽一發而(er)動(dong)全身(shen)。“發展(zhan)是硬道理(li)(li)”，只有扎扎實(shi)實(shi)做(zuo)好(hao)本職工作，并在工作中(zhong)不斷創新(xin)，才能在日益激(ji)烈的(de)市場競爭立于不敗之地，與(yu)公司同發展(zhan)共(gong)進步。我將圍繞運(yun)銷(xiao)渠道的(de)維(wei)護和開(kai)發目標，創超性地開(kai)展(zhan)工作。制定、完(wan)善運(yun)銷(xiao)渠道、代辦業務(wu)、商管(guan)(guan)理(li)(li)辦法(fa)和檢查考核業務(wu)流程，規范業務(wu)需求；圍繞上級(ji)業務(wu)指標，及時(shi)(shi)掌握移(yi)動(dong)電話(hua)號(hao)碼、交費(fei)卡、神州行系(xi)(xi)統、固定擁護預付費(fei)IP業務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)(xi)統等資源使用(yong)情況(kuang)、系(xi)(xi)統維(wei)護、數據(ju)更新(xin)、測試管(guan)(guan)理(li)(li)、報表統計等工作，率先完(wan)成各(ge)項任(ren)務(wu)。同時(shi)(shi)結合(he)工作實(shi)際，搞好(hao)效(xiao)果評(ping)價和執行控制：及時(shi)(shi)對用(yong)戶返回(hui)效(xiao)果進行評(ping)價，以(yi)便動(dong)態計劃(hua)，從(cong)(cong)而(er)形成良性循環，不斷完(wan)善我們的(de)服務(wu)。做(zuo)到以(yi)服務(wu)為前提，管(guan)(guan)理(li)(li)為關鍵，從(cong)(cong)而(er)產生長遠(yuan)效(xiao)益。

三、團(tuan)結協(xie)作(zuo)(zuo)追求卓越。我(wo)(wo)知道，“持續向客戶提供滿(man)意的(de)服務(wu)是(shi)我(wo)(wo)們永(yong)無止境(jing)的(de)追求”。我(wo)(wo)們將(jiang)以上級相關業(ye)務(wu)部(bu)門滿(man)意作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)行為(wei)(wei)準(zhun)則(ze)，做到(dao)"以誠待人，以人為(wei)(wei)本"。定(ding)(ding)期(qi)(qi)和不(bu)定(ding)(ding)期(qi)(qi)與內部(bu)室相互聯系協(xie)調，不(bu)定(ding)(ding)期(qi)(qi)接觸(chu)業(ye)務(wu)聯系單(dan)位以加以溝通(tong)，認真處理客戶投(tou)訴(su)和接觸(chu)業(ye)務(wu)聯系單(dan)位以加強溝通(tong)，做到(dao)服務(wu)至上。公司就是(shi)一(yi)棵大(da)樹(shu)，我(wo)(wo)們都是(shi)樹(shu)上的(de)一(yi)片(pian)片(pian)綠(lv)葉，只有我(wo)(wo)們精誠團(tuan)結，通(tong)力合作(zuo)(zuo)，才(cai)能奏出(chu)最華美的(de)樂章。一(yi)個成功的(de)企業(ye)不(bu)可缺少的(de)是(shi)團(tuan)隊合作(zuo)(zuo)、眾志成城！作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)一(yi)名移動通(tong)信的(de)員工(gong)，我(wo)(wo)希(xi)望不(bu)僅要奉獻自己的(de)全(quan)部(bu)智慧和熱情，更希(xi)望和廣大(da)的(de)全(quan)體員工(gong)團(tuan)結起來(lai)，將(jiang)我(wo)(wo)們的(de)企業(ye)做大(da)做強。

2014年，中國電(dian)信業的(de)(de)(de)改革和發(fa)展又將進入一個(ge)嶄新的(de)(de)(de)歷(li)史階段，面(mian)對殘(can)酷激烈的(de)(de)(de)市場(chang)競(jing)爭，移動通信產業要想在眾強中立(li)于(yu)不敗之(zhi)地，就要敢于(yu)創新、解(jie)放思想、大膽改革。讓我們在實際工作當中，發(fa)揚力爭上游，只(zhi)爭朝夕的(de)(de)(de)精神(shen)，搶抓機(ji)遇，爭取(qu)最大的(de)(de)(de)跨(kua)越式發(fa)展。只(zhi)有我們片片綠葉生機(ji)盎(ang)然，公(gong)司(si)的(de)(de)(de)明(ming)天(tian)才不可限量！

篇2

很榮幸服務于我們這個(ge)公司(si)團隊。鑒于公司(si)業務規模，有效性(xing)等因素，公司(si)行政(zheng)(zheng)辦(ban)公室工(gong)作(zuo)綜合(he)性(xing)，工(gong)作(zuo)多樣復雜性(xing)，加之一人(ren)(ren)兼數職，許(xu)多事情(qing)(qing)需親力親為。作(zuo)為辦(ban)公室的行政(zheng)(zheng)負責人(ren)(ren)，深(shen)感責任(ren)重大。通過以往(wang)企(qi)業管理(li)的工(gong)作(zuo)經驗，結合(he)實際(ji)工(gong)作(zuo)情(qing)(qing)況，對以后的工(gong)作(zuo)整理(li)出一些(xie)思路并做如(ru)下(xia)闡述

一、對企業管理工(gong)作的(de)理解

企業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)就是依靠企業(ye)的(de)(de)(de)行(xing)政(zheng)組織，按照行(xing)政(zheng)渠(qu)道管(guan)(guan)理(li)(li)(li)企業(ye)的(de)(de)(de)一系列措施和方案(an)。企業(ye)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)內容包(bao)括行(xing)政(zheng)事務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)和人力(li)資源管(guan)(guan)理(li)(li)(li)。在我看(kan)來辦公(gong)室的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)性質(zhi)是一個集管(guan)(guan)理(li)(li)(li)與服務(wu)(wu)相(xiang)結合的(de)(de)(de)部(bu)門，既有著(zhu)(zhu)全權(quan)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)職能又(you)有著(zhu)(zhu)為業(ye)務(wu)(wu)經(jing)營服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)義務(wu)(wu)，工(gong)作(zuo)范(fan)圍廣泛，這個部(bu)門的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)成效直(zhi)(zhi)接(jie)關系到整個公(gong)司整體(ti)運作(zuo)，是企業(ye)領(ling)信任的(de)(de)(de)助手，是企業(ye)里在總(zong)(zong)經(jing)理(li)(li)(li)或直(zhi)(zhi)接(jie)副總(zong)(zong)領(ling)導(dao)下的(de)(de)(de)綜合管(guan)(guan)理(li)(li)(li)部(bu)門。

在具(ju)(ju)體事務上：是(shi)指(zhi)以(yi)行政(zheng)工作為(wei)主，具(ju)(ju)體包括相關制度的制定和(he)執行推動、日常辦公事務管(guan)理、辦公物(wu)品(pin)管(guan)理、資(zi)料檔案管(guan)理、會議管(guan)理、涉外事務管(guan)理，還涉及到出差(cha)、財產設備(bei)、生活福(fu)利、車輛、安(an)全(quan)衛(wei)生等(deng)。

二、整(zheng)體的工作思路

1、行政方面

（1）作為(wei)(wei)一(yi)(yi)個成立多(duo)年(nian)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)，所有一(yi)(yi)切(qie)(qie)事物都要從現實進行規劃，首要任務就是(shi)強化建立的(de)(de)(de)(de)制度。制度是(shi)企(qi)業(ye)管理(li)的(de)(de)(de)(de)根本，是(shi)企(qi)業(ye)文化的(de)(de)(de)(de)基礎，只有完善(shan)的(de)(de)(de)(de)制度其他一(yi)(yi)切(qie)(qie)工(gong)作才可(ke)以(yi)有條不(bu)紊，所有工(gong)作的(de)(de)(de)(de)最(zui)終目標(biao)是(shi)通(tong)過各種規章制度和人為(wei)(wei)努力使部門(men)之(zhi)間(jian)形成密切(qie)(qie)配合使整個公司在運作過程中成為(wei)(wei)一(yi)(yi)個高速并且穩定運轉的(de)(de)(de)(de)整體。

（2）加(jia)強(qiang)溝通，密切(qie)各部門(men)工(gong)作(zuo)關系，起到一個上(shang)(shang)(shang)傳下達(da)的(de)中間協調作(zuo)用。與上(shang)(shang)(shang)級(ji)(ji)(ji)(ji)溝通主要(yao)(yao)是要(yao)(yao)充分領(ling)(ling)悟上(shang)(shang)(shang)級(ji)(ji)(ji)(ji)領(ling)(ling)導的(de)意思，把(ba)握住方向，同時將(jiang)自己(ji)和下級(ji)(ji)(ji)(ji)部門(men)的(de)觀點很好(hao)的(de)傳達(da)給上(shang)(shang)(shang)級(ji)(ji)(ji)(ji)。與下級(ji)(ji)(ji)(ji)溝通主要(yao)(yao)是執行上(shang)(shang)(shang)級(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)決定以及收集整理(li)下級(ji)(ji)(ji)(ji)部門(men)各項信息。在(zai)傳達(da)精(jing)神及布置(zhi)工(gong)作(zuo)任務及協調各部門(men)工(gong)作(zuo)時，我的(de)工(gong)作(zuo)原則是務必真誠、謙(qian)虛。

（3）培育(yu)和傳播企(qi)(qi)業(ye)文化。企(qi)(qi)業(ye)文化是(shi)一個企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)精神，是(shi)她的(de)(de)內在力量。公司的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)文化，很簡單概(gai)括的(de)(de)八個字誠信、勤奮(fen)、學(xue)習、互助沒(mei)有多余的(de)(de)詞匯，沒(mei)有夸(kua)張的(de)(de)語言，卻直接體現了公司的(de)(de)工作理念與管理模式。在企(qi)(qi)業(ye)中，僅僅用(yong)薪金留人是(shi)不夠的(de)(de)，還要用(yong)企(qi)(qi)業(ye)文化去吸(xi)引、感化人，也(ye)就是(shi)我(wo)們(men)通(tong)常所說(shuo)的(de)(de)人文管理。

企業文化的建設(she)主要包括(kuo)以下(xia)兩(liang)個方面(mian)

①組(zu)織(zhi)結構清晰(xi)，戰略(lve)導向明確。行政管理(li)人員應該協助企業(ye)管理(li)者制定(ding)一個(ge)好的組(zu)織(zhi)結構，并(bing)制定(ding)戰略(lve)目(mu)標，從而(er)形(xing)成一個(ge)完善的團結的團隊。

②注(zhu)重企業形象(xiang)(xiang)建設(she)。包(bao)(bao)括(kuo)物質(zhi)形象(xiang)(xiang)和(he)精神(shen)形象(xiang)(xiang)。物質(zhi)形象(xiang)(xiang)包(bao)(bao)括(kuo)司容、司貌(mao)、產品、公司設(she)施(shi)等。精神(shen)形象(xiang)(xiang)包(bao)(bao)括(kuo)員工精神(shen)面(mian)貌(mao)、企業風格、人文(wen)環境等。

企(qi)業文(wen)化的(de)(de)建設需要(yao)全體員工(gong)的(de)(de)參(can)與，隨(sui)著我們公司各(ge)項工(gong)作都穩步(bu)開展，會逐(zhu)步(bu)建立(li)起(qi)來，當然(ran)一定(ding)要(yao)本著實事求是的(de)(de)原則，要(yao)能夠體現(xian)出公司的(de)(de)自身特(te)點、發(fa)展方向、管理模式等，真正(zheng)的(de)(de)使企(qi)業文(wen)化滲(shen)透到每個角落，深(shen)入到人心。

2、人力資源方面

人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)方面將根據企(qi)業的發展規劃，通過企(qi)業未來的人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)的需求(qiu)和供給狀況的分析，對組織架(jia)構(gou)、職務(wu)編制、人(ren)員配置、教(jiao)育(yu)培訓、人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)(li)政策、招聘和考核等內容進行一(yi)系列的工(gong)作開展。用合理(li)(li)的成本換來員工(gong)最高的工(gong)作積(ji)極性，以提高工(gong)作效率完成公司目標發展任務(wu)。

（1）組織架構和人(ren)員配備(bei)。考慮到公司(si)目(mu)前狀況，對人(ren)事招(zhao)(zhao)聘(pin)與配置工作要(yao)我認為主(zhu)要(yao)做(zuo)到兩點：謹慎招(zhao)(zhao)聘(pin)、滿足(zu)需求。

（2）人(ren)員(yuan)(yuan)考核與教育培(pei)訓。考核最終結(jie)果是建立完善的(de)績效評價標準，形成公(gong)平、競爭的(de)平臺。這個平臺上有(you)競爭、有(you)激勵，管理者不完全控(kong)制(zhi)員(yuan)(yuan)工(gong)做(zuo)事(shi)(shi)情的(de)方式，而去衡(heng)量做(zuo)事(shi)(shi)情的(de)結(jie)果。員(yuan)(yuan)工(gong)培(pei)訓是培(pei)養員(yuan)(yuan)工(gong)忠誠度(du)、凝(ning)聚力(li)的(de)方法(fa)之一。從(cong)而全面提高公(gong)司的(de)整體人(ren)才結(jie)構(gou)。

（3）員工福(fu)利與激勵。計劃(hua)制訂激勵政策：年度優秀(xiu)員工評選表(biao)彰，內(nei)部(bu)升(sheng)遷(qian)和調薪調級制度建立(li)，對部(bu)門設立(li)年度優秀(xiu)團隊獎等(deng)。

三、近期工作計劃

1、對(dui)工作(zuo)(zuo)進(jin)行定位(wei)和崗(gang)位(wei)職責(ze)(ze)的(de)劃分(fen)，明確(que)(que)崗(gang)位(wei)職責(ze)(ze)。在管(guan)理(li)工作(zuo)(zuo)中對(dui)每一個事情都要明確(que)(que)到具體的(de)責(ze)(ze)任(ren)人(ren)，避免出現管(guan)理(li)上(shang)的(de)空白，但(dan)是也要注(zhu)意可(ke)以一個人(ren)負(fu)責(ze)(ze)多件事，絕不能幾個人(ren)同時分(fen)管(guan)一件事情。

2、強(qiang)化(hua)公司相(xiang)關(guan)制度(du)，以及相(xiang)關(guan)使用表格。文件(jian)正式的(de)格式，文件(jian)發放與回收管(guan)理流程(cheng)，物品采購審批流程(cheng)，車輛管(guan)理容易出現(xian)弊端。制度(du)的(de)強(qiang)化(hua)，使工作中的(de)矛盾與弊端就會越少。

（1）公司文(wen)件管理制度(du)。統一公司的(de)正(zheng)式(shi)文(wen)件編號與(yu)格式(shi)，認真做好文(wen)件、合同、資料、報刊、雜志的(de)收發與(yu)存檔。

篇3

2006年一至十月份，我們的經(jing)營指標跟上了形象進(jin)度(du)，業務收入完成形象進(jin)度(du)81.7%，三季度(du)kpi得分97.75，從目前的請況看(kan)，今年可完成總體指標。

一年(nian)來(lai),為保證各項(xiang)目標(biao)的(de)完成，我從以下幾個(ge)方(fang)面開(kai)展了工作：

1、調整(zheng)機構，明(ming)確(que)分工(gong)，保證各項工(gong)作(zuo)的落實

根據市(shi)場(chang)經營(ying)(ying)工(gong)作的實際情況，為(wei)了(le)(le)提(ti)高執行(xing)能力(li)，保證(zheng)各項工(gong)作目標(biao)的分(fen)解落(luo)(luo)實，我對市(shi)場(chang)經營(ying)(ying)部的機(ji)構(gou)設置(zhi)和人(ren)員(yuan)分(fen)工(gong)進(jin)行(xing)了(le)(le)認真(zhen)研究，在(zai)公司(si)總經理(li)(li)的支(zhi)持(chi)下(xia)，對機(ji)構(gou)和人(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)了(le)(le)較大的調(diao)整，先后成立(li)了(le)(le)數(shu)據業務中心(xin)、集團(tuan)客戶中心(xin)、渠道管(guan)理(li)(li)中心(xin)等(deng)機(ji)構(gou)，為(wei)市(shi)場(chang)部安排了(le)(le)合格的管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)，使各項目標(biao)都可以落(luo)(luo)實到人(ren)，做到了(le)(le)事事有人(ren)管(guan)、人(ren)人(ren)有專(zhuan)責(ze)。同時在(zai)工(gong)作過(guo)程中不斷修改和完善管(guan)理(li)(li)流程，努(nu)力(li)提(ti)高工(gong)作效率(lv)。調(diao)整后改變了(le)(le)以往員(yuan)工(gong)忙(mang)閑不均、分(fen)工(gong)不明、工(gong)作落(luo)(luo)實不力(li)的被動局面，為(wei)下(xia)一步整體(ti)工(gong)作的推進(jin)提(ti)供了(le)(le)保證(zheng)。

2、理順服務(wu)流程，全(quan)面提高服務(wu)質量

在(zai)服(fu)(fu)(fu)務上我每月認真分析用戶(hu)(hu)(hu)投訴、建議和(he)(he)咨詢，組織查(cha)找(zhao)服(fu)(fu)(fu)務工(gong)作中(zhong)存(cun)(cun)在(zai)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，根據(ju)實(shi)際情(qing)況調(diao)整服(fu)(fu)(fu)務流程。例如針(zhen)對用戶(hu)(hu)(hu)漫游(you)出(chu)訪(fang)時(shi)問(wen)題(ti)(ti)較多(duo)的(de)(de)情(qing)況，我們及時(shi)修(xiu)改了(le)業務辦理流程，增加(jia)了(le)用戶(hu)(hu)(hu)出(chu)訪(fang)前上門輔(fu)導的(de)(de)環(huan)節，使用戶(hu)(hu)(hu)對手機操作、撥號方(fang)(fang)式都有詳細的(de)(de)了(le)解，減少(shao)了(le)漫游(you)方(fang)(fang)面的(de)(de)投訴，提(ti)(ti)(ti)高(gao)了(le)客戶(hu)(hu)(hu)滿意(yi)度。為(wei)進一(yi)步提(ti)(ti)(ti)高(gao)服(fu)(fu)(fu)務質量，今年(nian)二月份，組織設立了(le)公司內部服(fu)(fu)(fu)務熱(re)線(xian)，完善(shan)了(le)服(fu)(fu)(fu)務考(kao)核辦法，服(fu)(fu)(fu)務熱(re)線(xian)為(wei)員工(gong)執行(xing)“首問(wen)負責制”提(ti)(ti)(ti)供(gong)了(le)有力支撐。在(zai)運行(xing)過程中(zhong)我們通過熱(re)線(xian)使公司管理層和(he)(he)員工(gong)及用戶(hu)(hu)(hu)之(zhi)間架起了(le)一(yi)個溝(gou)通的(de)(de)橋梁(liang)，為(wei)及時(shi)聽取用戶(hu)(hu)(hu)和(he)(he)員工(gong)的(de)(de)意(yi)見、建議，迅速發現和(he)(he)解決工(gong)作中(zhong)存(cun)(cun)在(zai)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)提(ti)(ti)(ti)供(gong)了(le)保障。經過幾個月的(de)(de)運行(xing)，服(fu)(fu)(fu)務質量有了(le)很(hen)大的(de)(de)提(ti)(ti)(ti)高(gao)，服(fu)(fu)(fu)務方(fang)(fang)面的(de)(de)投訴明顯減少(shao)。

經過(guo)(guo)對2006年咨(zi)(zi)詢公(gong)司對××客(ke)(ke)戶(hu)滿意(yi)度的(de)(de)(de)(de)調(diao)查結(jie)果研究發(fa)現，由(you)于(yu)歷(li)史原因，××區(qu)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)營(ying)業廳(ting)面積(ji)較(jiao)(jiao)小，沒有專門的(de)(de)(de)(de)大客(ke)(ke)戶(hu)接(jie)待室，交(jiao)費難的(de)(de)(de)(de)問題影響了(le)(le)的(de)(de)(de)(de)大客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)滿意(yi)度，為此我(wo)組(zu)織市(shi)場部向公(gong)司提(ti)交(jiao)了(le)(le)整改(gai)方案，得到了(le)(le)高總經理(li)的(de)(de)(de)(de)認可。通(tong)過(guo)(guo)對營(ying)業廳(ting)的(de)(de)(de)(de)擴建裝(zhuang)修，服務環(huan)境有了(le)(le)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)改(gai)善，在今年咨(zi)(zi)詢公(gong)司的(de)(de)(de)(de)調(diao)查中(zhong)發(fa)現我(wo)們的(de)(de)(de)(de)服務水(shui)平有了(le)(le)較(jiao)(jiao)大的(de)(de)(de)(de)提(ti)升。

3、認真致(zhi)力(li)于人才(cai)培養，努力(li)建(jian)立一支(zhi)執行力(li)強(qiang)的經營(ying)團隊

擁有一(yi)支(zhi)優(you)秀的(de)(de)經營人(ren)員隊(dui)伍(wu)，是做好(hao)(hao)一(yi)切工(gong)(gong)作的(de)(de)前(qian)(qian)提(ti)(ti)。在工(gong)(gong)作中我(wo)(wo)非常注重(zhong)人(ren)才(cai)的(de)(de)培養(yang)，在總經理(li)的(de)(de)支(zhi)持下，我(wo)(wo)大膽起(qi)用了一(yi)批年富(fu)力(li)(li)(li)強、作風扎實(shi)、有創新精神和發展前(qian)(qian)途(tu)的(de)(de)人(ren)員擔(dan)任各中心(xin)主任，指導他們把壓力(li)(li)(li)變為(wei)動(dong)(dong)力(li)(li)(li)，力(li)(li)(li)圖建立一(yi)個人(ren)才(cai)快(kuai)速成長的(de)(de)環境。利用省公司(si)安排(pai)的(de)(de)“500萬營銷”、“積分換(huan)機”等(deng)活動(dong)(dong)，我(wo)(wo)從方案的(de)(de)制定、監督、執行等(deng)各各環節對(dui)各級管理(li)人(ren)員進行了悉心(xin)指導，使(shi)大家的(de)(de)營銷策劃(hua)能力(li)(li)(li)和管理(li)能力(li)(li)(li)都(dou)有了很大的(de)(de)提(ti)(ti)高，使(shi)省公司(si)、市公司(si)安排(pai)的(de)(de)各項活動(dong)(dong)得到了很好(hao)(hao)的(de)(de)落(luo)實(shi)，尤其是5月-8月的(de)(de)積分回饋活動(dong)(dong)得到了很好(hao)(hao)的(de)(de)執行，完成任務排(pai)名全(quan)省第(di)(di)五，手(shou)機通話率81.79%，列全(quan)省第(di)(di)二(er)。

我們還很(hen)注(zhu)重營(ying)(ying)(ying)銷人員、客戶經(jing)(jing)理(li)(li)的培養，經(jing)(jing)常安排有營(ying)(ying)(ying)銷經(jing)(jing)驗(yan)、工作(zuo)業(ye)績(ji)好的人員為(wei)大家講(jiang)授工作(zuo)方法和技巧，使大家明白了(le)(le)只有做好服務才能搞(gao)好營(ying)(ying)(ying)銷的道理(li)(li)，提(ti)高了(le)(le)營(ying)(ying)(ying)銷員、客戶經(jing)(jing)理(li)(li)與用戶的溝通能力(li)，經(jing)(jing)過多次、反復的培訓，使營(ying)(ying)(ying)銷隊伍特(te)別是××區(qu)營(ying)(ying)(ying)銷隊伍的營(ying)(ying)(ying)銷能力(li)有了(le)(le)很(hen)大提(ti)高。一(yi)(yi)至九月份××中心區(qu)的收入增幅8.27%，今年(nian)有望(wang)完成9%的任(ren)務指標,扭轉(zhuan)了(le)(le)連(lian)續三年(nian)負增長(chang)的局面，為(wei)全(quan)市各區(qu)及兩(liang)縣的發展(zhan)帶了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)好頭。

4、搞好渠道建設(she)，借助外力推進公(gong)司的發展

渠(qu)道(dao)(dao)的(de)(de)建(jian)(jian)設(she)一直是(shi)(shi)××工作(zuo)中的(de)(de)弱項，上任伊始，我就強(qiang)調渠(qu)道(dao)(dao)的(de)(de)建(jian)(jian)設(she)力度(du)，把提高營(ying)銷(xiao)員(yuan)和合作(zuo)營(ying)業廳(ting)的(de)(de)營(ying)銷(xiao)能力作(zuo)為(wei)(wei)工作(zuo)重點，加(jia)強(qiang)了(le)營(ying)銷(xiao)員(yuan)、營(ying)業員(yuan)、商的(de)(de)培訓力度(du)，同時(shi)修改了(le)代辦酬金的(de)(de)發放辦法，加(jia)強(qiang)了(le)公(gong)司(si)渠(qu)道(dao)(dao)管理人員(yuan)為(wei)(wei)營(ying)銷(xiao)員(yuan)、合作(zuo)廳(ting)服務(wu)的(de)(de)意(yi)識，在很大程度(du)上提高了(le)渠(qu)道(dao)(dao)的(de)(de)工作(zuo)積極性。今年我們(men)(men)按(an)照省公(gong)司(si)“鄉(xiang)鄉(xiang)有合作(zuo)，村(cun)村(cun)有代辦”的(de)(de)方針，加(jia)快(kuai)了(le)農村(cun)渠(qu)道(dao)(dao)的(de)(de)建(jian)(jian)設(she)，截(jie)止10月末我公(gong)司(si)已經新建(jian)(jian)合作(zuo)營(ying)業廳(ting)13處，為(wei)(wei)提高服務(wu)，加(jia)快(kuai)發展奠(dian)定了(le)基礎。按(an)照省公(gong)司(si)的(de)(de)安排(pai)，今年我們(men)(men)還適時(shi)引進了(le)電子售卡業務(wu)，這(zhe)是(shi)(shi)方便用戶(hu)、提高服務(wu)的(de)(de)好(hao)辦法，我們(men)(men)會把這(zhe)項工作(zuo)落實(shi)好(hao)，進一步(bu)提高服務(wu)水平。

 5、加強(qiang)管理，提(ti)高(gao)績(ji)效，努力提(ti)高(gao)執(zhi)行力

為加強(qiang)管(guan)理(li)(li)，充分調(diao)動員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)積極性，我(wo)非(fei)常重視部(bu)門及員工(gong)的(de)績效(xiao)管(guan)理(li)(li)，通(tong)過績效(xiao)管(guan)理(li)(li)工(gong)作(zuo)的(de)開展(zhan)，使我(wo)們(men)對(dui)經營部(bu)門機構的(de)設(she)置、流程的(de)建立有(you)了新的(de)認識，在合理(li)(li)設(she)置機構的(de)同(tong)時，我(wo)們(men)要求各中心(xin)制(zhi)定了績效(xiao)考核辦法，根據工(gong)作(zuo)目標定期(qi)對(dui)員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)進行評估，使管(guan)理(li)(li)人員和普通(tong)員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)能力都有(you)了不同(tong)程度的(de)提高。

在(zai)業(ye)務管(guan)理(li)方面，我們(men)在(zai)“精細”二字上(shang)下工(gong)夫，重新(xin)制版權所有訂了(le)業(ye)務管(guan)理(li)流程，在(zai)兩縣及(ji)各區安排了(le)兼職(zhi)稽核員，加(jia)強了(le)監督(du)檢查(cha)力度，盡量避免(mian)管(guan)理(li)上(shang)的(de)漏(lou)洞，減少可能的(de)損失(shi)。

6、深入實際，調(diao)查研究，及(ji)時發現問題并(bing)解決問題

一(yi)(yi)年(nian)(nian)來我(wo)(wo)(wo)經(jing)常深入到(dao)實際(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)去，在(zai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)中(zhong)(zhong)搞(gao)調查研究，了(le)(le)解(jie)(jie)流(liu)程是(shi)(shi)否(fou)順暢，獲取(qu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)意見(jian)(jian)和建議(yi)，及(ji)時改進工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方法(fa)，對(dui)管理人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)給以指(zhi)導。通過與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)接(jie)觸(chu)，我(wo)(wo)(wo)不(bu)斷在(zai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)中(zhong)(zhong)宣講我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)經(jing)營思路和想法(fa)，使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)理解(jie)(jie)和認識到(dao)他(ta)們(men)(men)(men)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)重要性，提高(gao)了(le)(le)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對(dui)企業(ye)的(de)(de)認同和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)熱(re)情。同時我(wo)(wo)(wo)親自(zi)到(dao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)中(zhong)(zhong)走(zou)訪，認真聽取(qu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)意見(jian)(jian)和建議(yi)，發(fa)(fa)現(xian)服務(wu)和營銷(xiao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)存在(zai)的(de)(de)問(wen)題，并及(ji)時解(jie)(jie)決。今(jin)年(nian)(nian)三月份，我(wo)(wo)(wo)在(zai)金山屯區對(dui)集團客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)走(zou)訪中(zhong)(zhong)發(fa)(fa)現(xian)，部(bu)分(fen)用(yong)戶(hu)對(dui)××公(gong)司(si)(si)不(bu)滿(man)，原(yuan)(yuan)(yuan)因是(shi)(shi)認為我(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)計費不(bu)準。經(jing)分(fen)析認為雖然問(wen)題的(de)(de)原(yuan)(yuan)(yuan)因是(shi)(shi)多(duo)方面的(de)(de)，但我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)自(zi)身存在(zai)的(de)(de)原(yuan)(yuan)(yuan)因也不(bu)容忽視，那就是(shi)(shi)由于(yu)我(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)資費套餐復雜且種類繁多(duo)，用(yong)戶(hu)難以理解(jie)(jie)，而(er)部(bu)分(fen)營業(ye)員(yuan)(yuan)、營銷(xiao)員(yuan)(yuan)的(de)(de)水(shui)平較差，無法(fa)給用(yong)戶(hu)一(yi)(yi)個清楚的(de)(de)解(jie)(jie)釋。針對(dui)此(ci)問(wen)題我(wo)(wo)(wo)立(li)即組(zu)織研究了(le)(le)對(dui)策，加(jia)強了(le)(le)人(ren)員(yuan)(yuan)培訓考(kao)核(he)力度，提高(gao)服務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)對(dui)帳單(dan)、話單(dan)的(de)(de)解(jie)(jie)釋能力，對(dui)全體營業(ye)員(yuan)(yuan)（包(bao)括合作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)營業(ye)廳的(de)(de)營業(ye)員(yuan)(yuan)）分(fen)批(pi)進行培訓，努力提高(gao)營業(ye)員(yuan)(yuan)的(de)(de)素質。經(jing)過一(yi)(yi)段(duan)時間的(de)(de)努力，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)滿(man)意度有了(le)(le)較大提高(gao)。

通過對客戶的走訪也能夠督促(cu)員工踏踏實實地開(kai)展服務和(he)營銷工作，保證我們(men)的經營思路得到真(zhen)正的貫徹執行。

一(yi)年以來，在省公司的(de)(de)(de)正確(que)領導下，在總經理和(he)班(ban)子成員(yuan)的(de)(de)(de)支持下，通過(guo)分管(guan)人員(yuan)的(de)(de)(de)共(gong)同(tong)努力(li)，我(wo)所分管(guan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)取得(de)了較好的(de)(de)(de)成績。在取得(de)成績的(de)(de)(de)同(tong)時，我(wo)也(ye)清(qing)醒地看到，在履行職責過(guo)程中，還(huan)存(cun)在一(yi)定問(wen)題(ti)：一(yi)是工(gong)(gong)(gong)作(zuo)思路(lu)不(bu)夠系(xi)統，對(dui)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)總體把握上還(huan)有(you)欠缺之處(chu)，駕御能(neng)力(li)有(you)待進一(yi)步(bu)(bu)加強(qiang)；二(er)是工(gong)(gong)(gong)作(zuo)方式(shi)、方法不(bu)夠科學，在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中有(you)時存(cun)在急燥情(qing)緒，領導藝術有(you)待進一(yi)步(bu)(bu)提(ti)高；三(san)是決策不(bu)夠果(guo)斷，指(zhi)揮尚欠力(li)度(du)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)有(you)時放不(bu)開手(shou)腳，能(neng)動性(xing)和(he)創造(zao)性(xing)有(you)待進一(yi)步(bu)(bu)發揮。對(dui)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中存(cun)在的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，我(wo)有(you)比較清(qing)醒的(de)(de)(de)認識(shi)，并(bing)有(you)決心和(he)信心通過(guo)學習(xi)，在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)實踐中加以克服和(he)改(gai)進。

針(zhen)對自(zi)身及工作中存(cun)在的問題(ti)，下一步我(wo)的工作將(jiang)從(cong)以下幾個方(fang)面入手：

1、搞好績效管理(li)工(gong)作，通過這項工(gong)作的(de)(de)開展，指導(dao)市(shi)場(chang)部(bu)門的(de)(de)中(zhong)層干部(bu)及(ji)管理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)及(ji)時把握工(gong)作方向(xiang)，努力提高他們的(de)(de)工(gong)作能力，帶動全體經營人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)共同進步和工(gong)作目標的(de)(de)完成。

2、努力提高服(fu)務(wu)水平，力爭在大(da)客戶、集團客戶、普通客戶的服(fu)務(wu)上(shang)有(you)一(yi)個大(da)的突破(po)，積極推進行(xing)業(ye)(ye)信息(xi)化(hua)解決方案(an)，在業(ye)(ye)務(wu)與服(fu)務(wu)上(shang)突出我(wo)們的優勢。

3、在業(ye)務宣傳、營銷推廣工(gong)作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用(yong)好用(yong)活成本，保(bao)證(zheng)各項工(gong)作有序地開展。

篇4

如(ru)果我競聘上(shang)這個(ge)崗位，我將珍惜(xi)這個(ge)機會(hui)，用(yong)心、用(yong)情、用(yong)智、用(yong)力(li)(li)干好工(gong)作(zuo)。反之，不(bu)能(neng)上(shang)崗，我將一如(ru)既往(wang)在(zai)以(yi)后的(de)崗位上(shang)盡(jin)(jin)心、盡(jin)(jin)力(li)(li)、盡(jin)(jin)職、盡(jin)(jin)責。以(yi)下是(shi)為大家推薦(jian)的(de)醫院年(nian)度總結工(gong)作(zuo)報(bao)告(gao)參考資料，歡迎你的(de)閱讀(du)與(yu)借鑒(jian)。

通訊業崗位競聘發言(yan)稿一

如果(guo)我能(neng)夠競聘(pin)上(shang)這(zhe)一(yi)崗位，我將在領導的移動通信競聘(pin)演講稿帶領下，圍繞如何(he)提高客戶滿意度進(jin)行工作安(an)排。

移動營業(ye)(ye)廳(ting)(ting)是(shi)移動對(dui)(dui)外宣傳的(de)(de)(de)(de)(de)窗口，因此營業(ye)(ye)廳(ting)(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)形象如何，服(fu)務(wu)質量(liang)如何，直接關系到(dao)客戶滿意度。那么怎樣(yang)創(chuang)造讓客戶感知良好的(de)(de)(de)(de)(de)氛圍(wei)(wei)是(shi)非常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)。要(yao)想讓客戶對(dui)(dui)我們營業(ye)(ye)廳(ting)(ting)有(you)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)價(jia)，那么我們的(de)(de)(de)(de)(de)營業(ye)(ye)廳(ting)(ting)一(yi)定(ding)要(yao)有(you)良好的(de)(de)(de)(de)(de)、積極的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)氛圍(wei)(wei)。**主廳(ting)(ting)是(shi)很(hen)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)營業(ye)(ye)廳(ting)(ting)，是(shi)旗艦廳(ting)(ting)又(you)是(shi)滿意100服(fu)務(wu)營業(ye)(ye)廳(ting)(ting)，目前主廳(ting)(ting)總(zong)共(gong)有(you)員工(gong)(gong)(gong)**位(wei)，一(yi)樓(lou)、二樓(lou)總(zong)共(gong)**個(ge)(ge)臺(tai)席(xi)，主廳(ting)(ting)很(hen)多都(dou)是(shi)業(ye)(ye)務(wu)素質很(hen)強、責任心很(hen)強的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)，面(mian)對(dui)(dui)這么一(yi)個(ge)(ge)團隊，首先(xian)我會對(dui)(dui)自身角(jiao)色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)進行轉(zhuan)變。即由小(xiao)廳(ting)(ting)具體項目管理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)色(se)向大廳(ting)(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)組織管理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)色(se)轉(zhuan)變。既要(yao)當指揮員，又(you)要(yao)當好戰斗員，與員工(gong)(gong)(gong)，在(zai)思(si)想上(shang)同心，在(zai)目標上(shang)同向，在(zai)行動上(shang)同步，在(zai)事業(ye)(ye)上(shang)同干。

其次，提(ti)高員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)執行(xing)能力(li)，要以身垂范，將領導分(fen)配(pei)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)首(shou)先細分(fen)，抓(zhua)住重(zhong)點(dian)，有(you)(you)(you)計劃(hua)、有(you)(you)(you)步驟、有(you)(you)(you)檢查的(de)(de)(de)進(jin)行(xing)，對任務分(fen)配(pei)時(shi)做到因人(ren)而異，但(dan)是保證公正公平。隨時(shi)掌握工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)進(jin)展(zhan)(zhan)。對開展(zhan)(zhan)得力(li)的(de)(de)(de)及時(shi)總結(jie)，推廣經驗，對落后的(de)(de)(de)要及時(shi)提(ti)出有(you)(you)(you)效的(de)(de)(de)改進(jin)措施，有(you)(you)(you)獎有(you)(you)(you)罰，充分(fen)調動(dong)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)熱情。這里我(wo)想從兩點(dian)入(ru)手，第一點(dian)是樹榜樣，讓(rang)榜樣真(zhen)正起到帶頭(tou)作(zuo)(zuo)用(yong)。現在我(wo)們營(ying)業廳每月(yue)都(dou)有(you)(you)(you)服務明(ming)星評選，我(wo)們現在是采取(qu)服務明(ming)星上墻(qiang)并進(jin)行(xing)加績效分(fen)等方式進(jin)行(xing)獎勵。

        之(zhi)外，我(wo)認(ren)為(wei)可以(yi)營造崗位(wei)榮譽感(gan)，比如將上月(yue)評選(xuan)出來的(de)服務(wu)(wu)明星(xing)(xing)和微(wei)笑明星(xing)(xing)安排到本(ben)月(yue)的(de)引導(dao)(dao)(dao)崗工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。同(tong)時并讓(rang)明星(xing)(xing)們(men)寫感(gan)受、體會，然(ran)后(hou)通(tong)過信(xin)息報(bao)等(deng)方式讓(rang)領導(dao)(dao)(dao)、讓(rang)同(tong)事知道主廳的(de)引導(dao)(dao)(dao)崗工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)是上月(yue)的(de)服務(wu)(wu)明星(xing)(xing)，讓(rang)這個(ge)崗位(wei)成為(wei)榮譽的(de)移動(dong)競聘上崗演講(jiang)稿象征，樹立榜(bang)樣，真正起到旗艦(jian)廳的(de)作(zuo)(zuo)用。團(tuan)隊工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)溝通(tong)是非常重(zhong)要(yao)的(de)，在日常工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，注重(zhong)研(yan)究剖析(xi)用戶對(dui)服務(wu)(wu)的(de)需求(qiu)，得(de)出正確結(jie)論，解(jie)決移動(dong)營業前臺的(de)難點問題，通(tong)過每月(yue)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)訪談等(deng)方式多(duo)和員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)溝通(tong);為(wei)領導(dao)(dao)(dao)多(duo)出點子，多(duo)獻計策(ce)，通(tong)過月(yue)經營分析(xi)報(bao)告等(deng)方式多(duo)向(xiang)領導(dao)(dao)(dao)匯報(bao)情(qing)況(kuang)。同(tong)時關注部門(men)通(tong)報(bao)情(qing)況(kuang)，密切協作(zuo)(zuo)，樹立活(huo)躍、高效的(de)活(huo)力團(tuan)隊形(xing)象。發揮整體優勢，讓(rang)營業員(yuan)在輕松的(de)氛圍(wei)中(zhong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，讓(rang)客戶感(gan)知我(wo)們(men)的(de)團(tuan)隊是積極(ji)上進的(de)。

提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意(yi)度(du)還可以從減少客(ke)戶(hu)(hu)等待時(shi)(shi)間(jian)做起。主(zhu)廳(ting)的(de)(de)各項(xiang)事務(wu)(wu)分工(gong)比較明確，后臺有(you)(you)固定的(de)(de)帳務(wu)(wu)員和(he)稽核(he)員，有(you)(you)三(san)位值班長，分管業務(wu)(wu)、服(fu)務(wu)(wu)和(he)全(quan)球(qiu)(qiu)通(tong)俱樂(le)部(bu)。主(zhu)廳(ting)人員分工(gong)明確，是很(hen)(hen)值得(de)我(wo)學習的(de)(de)。但是我(wo)認為分工(gong)明確的(de)(de)同時(shi)(shi)要執行到位。由于二(er)樓(lou)(lou)全(quan)球(qiu)(qiu)通(tong)俱樂(le)部(bu)剛開業不久，客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)感知(zhi)度(du)很(hen)(hen)低，很(hen)(hen)少有(you)(you)全(quan)球(qiu)(qiu)通(tong)客(ke)戶(hu)(hu)到二(er)樓(lou)(lou)辦理(li)業務(wu)(wu)，導(dao)致二(er)樓(lou)(lou)全(quan)球(qiu)(qiu)通(tong)俱樂(le)部(bu)大(da)部(bu)分時(shi)(shi)間(jian)處閑時(shi)(shi)。針對(dui)這(zhe)一情況(kuang)，我(wo)覺(jue)得(de)可以通(tong)過(guo)短(duan)信群發方(fang)式(shi)，在(zai)向(xiang)全(quan)球(qiu)(qiu)通(tong)客(ke)戶(hu)(hu)推薦新業務(wu)(wu)的(de)(de)同時(shi)(shi)，告知(zhi)用戶(hu)(hu)可以到二(er)樓(lou)(lou)全(quan)球(qiu)(qiu)通(tong)俱樂(le)部(bu)辦理(li)業務(wu)(wu)。這(zhe)樣，二(er)樓(lou)(lou)全(quan)球(qiu)(qiu)通(tong)俱樂(le)部(bu)的(de)(de)利用率將大(da)大(da)增(zeng)加(jia)，同時(shi)(shi)也可以緩解一樓(lou)(lou)全(quan)球(qiu)(qiu)通(tong)專區的(de)(de)壓力。

各(ge)位(wei)領導，各(ge)位(wei)評委(wei)，各(ge)位(wei)同事(shi)，在這(zhe)個崗(gang)位(wei)我知道壓(ya)力(li)很(hen)(hen)大(da)，但是我很(hen)(hen)自(zi)信(xin)，相(xiang)信(xin)自(zi)己，相(xiang)信(xin)團隊，相(xiang)信(xin)“阻力(li)”和“壓(ya)力(li)”都必將成為我們工作的動力(li)。古人(ren)說：“不可以(yi)(yi)一(yi)(yi)時之得(de)意，而(er)自(zi)夸其能;也(ye)不可以(yi)(yi)一(yi)(yi)時之失意，而(er)自(zi)墜其志(zhi)。”競爭(zheng)上崗(gang)，有上有下，無論上、下，我都將以(yi)(yi)這(zhe)句話自(zi)勉(mian)，一(yi)(yi)如既往地勤奮學習、努力(li)工作。謝謝大(da)家!我的演講到此結束(shu)，謝謝大(da)家!

通訊業崗位競聘發言稿二

尊敬的各(ge)位領導，同事們：

您們好!

參與城(cheng)一營(ying)銷中(zhong)心渠(qu)道管理崗位的(de)(de)(de)競(jing)(jing)聘，我(wo)主要是為(wei)了(le)響應(ying)營(ying)銷中(zhong)心崗位改革的(de)(de)(de)召喚，積極實現自(zi)己的(de)(de)(de)人生價值，為(wei)公(gong)司的(de)(de)(de)發展奉(feng)獻自(zi)己的(de)(de)(de)全部智慧和熱情(qing)，對我(wo)個人而言(yan)，我(wo)十(shi)分珍惜(xi)這(zhe)次的(de)(de)(de)競(jing)(jing)聘機會(hui)，無論競(jing)(jing)聘結果如何，我(wo)認(ren)為(wei)能夠參與競(jing)(jing)聘移動渠(qu)道經理競(jing)(jing)聘演講稿的(de)(de)(de)整個過程其本身就意義(yi)重大(da)，并希望能通過這(zhe)次的(de)(de)(de)競(jing)(jing)聘鍛煉，使自(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)作能力和綜合素(su)質得到提高。

營(ying)銷(xiao)渠道(dao)工作考慮到縣城(cheng)內的(de)營(ying)銷(xiao)渠道(dao)業務發展和(he)銷(xiao)售(shou)不(bu)理(li)想，因此我部決定首先(xian)(xian)將農村渠道(dao)先(xian)(xian)期整合，在農村銷(xiao)售(shou)商(shang)中對部分銷(xiao)售(shou)能力強、忠誠度高的(de)代辦商(shang)，嚴格執行(xing)了公司的(de)《星級酬(chou)金獎勵(li)辦法》既降低了他(ta)們的(de)成本費(fei)用，又(you)提高了他(ta)們的(de)積(ji)極性(xing)和(he)我部的(de)管理(li)靈(ling)活性(xing)。

一、自我簡介

我(wo)是城一片(pian)區營銷(xiao)中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)(jing)理(li)(li)xxx，現年28歲(sui)，大(da)專文(wen)化(hua)，所學(xue)(xue)專業(ye)(ye)財務會(hui)計，于20xx年至(zhi)20xx年在xx公司(si)擔(dan)(dan)任xx職(zhi)務，因企業(ye)(ye)改制本人又不愿(yuan)再安(an)于每天(tian)一份(fen)報紙一杯茶(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作狀況經(jing)(jing)過(guo)深思熟慮后毅然辭(ci)掉原來(lai)那份(fen)工(gong)作來(lai)到(dao)xx移動(dong)公司(si)應(ying)聘，通(tong)過(guo)筆試面試層(ceng)層(ceng)過(guo)關最后終于因實力而被(bei)移動(dong)公司(si)聘用，通(tong)過(guo)試用期的(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)核被(bei)分在客(ke)戶(hu)(hu)中(zhong)心(xin)擔(dan)(dan)任客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)(jing)理(li)(li)，在擔(dan)(dan)任客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)(jing)理(li)(li)這一崗(gang)位期間，我(wo)能(neng)(neng)夠吃苦耐勞(lao)，虛心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)向(xiang)前(qian)輩學(xue)(xue)習先進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作經(jing)(jing)驗(yan)，不斷的(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)和熟悉業(ye)(ye)務知識，并能(neng)(neng)很好的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)以(yi)致(zhi)用，在擔(dan)(dan)任客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)(jing)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)這三年里我(wo)學(xue)(xue)會(hui)了(le)不同的(de)(de)(de)(de)(de)人用不同的(de)(de)(de)(de)(de)態度進(jin)行溝通(tong)，鍛(duan)練了(le)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)能(neng)(neng)力，學(xue)(xue)會(hui)了(le)讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)怎么來(lai)認(ren)知我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)和接受(shou)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，大(da)大(da)提高(gao)了(le)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)水平，我(wo)本著(zhu)愛崗(gang)敬業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)精神來(lai)應(ying)聘今天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)渠道管(guan)理(li)(li)這一職(zhi)務移動(dong)店長競(jing)聘演講(jiang)稿：首先談(tan)談(tan)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)優勢(shi)，我(wo)有較強的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)能(neng)(neng)力，在所負責的(de)(de)(de)(de)(de)幾十個集(ji)團中(zhong)從(cong)沒出(chu)現過(guo)任何(he)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)升級(ji)投訴，從(cong)來(lai)不會(hui)給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)過(guo)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)期望值來(lai)損害公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益，我(wo)能(neng)(neng)夠管(guan)理(li)(li)好客(ke)戶(hu)(hu)管(guan)理(li)(li)好自(zi)已，有這幾年的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)(jing)理(li)(li)工(gong)作經(jing)(jing)驗(yan)為(wei)我(wo)今天(tian)來(lai)應(ying)聘渠道管(guan)理(li)(li)這一職(zhi)務打下了(le)堅實的(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)：

1.具有熟悉各項移(yi)動(dong)業務的(de)優勢：幾(ji)年的(de)工作(zuo)經歷使我對移(yi)動(dong)的(de)業務知(zhi)識(shi)，特別是營(ying)銷方面的(de)業務知(zhi)識(shi)有了比較全面的(de)了解。

2.具(ju)有(you)較強的(de)處理(li)問題(ti)能力(li)(li)和(he)(he)溝通能力(li)(li)：參加工作(zuo)時，缺乏一定的(de)工作(zuo)經驗，但在領(ling)(ling)導(dao)(dao)的(de)關心(xin)和(he)(he)同事的(de)幫助下，我努力(li)(li)學習(xi)和(he)(he)刻(ke)苦(ku)鉆研，憑著對工作(zuo)的(de)熱忱、責任感和(he)(he)長期學習(xi)摸索的(de)經驗，總(zong)結(jie)出了(le)一些行之(zhi)有(you)效(xiao)的(de)方法，得(de)到了(le)領(ling)(ling)導(dao)(dao)和(he)(he)同志們(men)的(de)認同。

3.愛崗敬業，有強(qiang)烈的(de)責任(ren)感：在(zai)日常(chang)工作中，為解決用戶的(de)疑(yi)難問題和(he)遺留障礙(ai)，我經常(chang)加班加點，不(bu)計較個人得失(shi)。當(dang)用戶滿意的(de)笑容(rong)掛在(zai)臉上(shang)，我感覺(jue)就是對我工作的(de)最(zui)大肯(ken)定。

4.有(you)較強的業(ye)務(wu)(wu)(wu)發展能(neng)力(li)和對市場敏(min)銳(rui)的洞察力(li)：每當(dang)有(you)新(xin)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(如來彩鈴、天(tian)氣預(yu)報等(deng))推出時(shi)(shi)，我(wo)總是先(xian)使用(yong)并(bing)(bing)全面了(le)解其(qi)功能(neng)、優點、價(jia)格(ge)。在(zai)上(shang)門服務(wu)(wu)(wu)和遇見用(yong)戶(hu)詢問時(shi)(shi)做到有(you)問必答，回(hui)答詳細(xi)，并(bing)(bing)盡力(li)推薦他(ta)們(men)使用(yong)適合他(ta)們(men)的業(ye)務(wu)(wu)(wu)。在(zai)公司內每次(ci)業(ye)務(wu)(wu)(wu)發展競賽活動中，我(wo)都能(neng)按(an)時(shi)(shi)完成(cheng)各項競賽任務(wu)(wu)(wu)，這為我(wo)從(cong)事(shi)渠道(dao)管理(li)工(gong)作(zuo)積累了(le)一定的工(gong)作(zuo)經驗。

5、有較好的年齡優勢(shi)移動主任競聘演講(jiang)稿(gao)。我正值青年，身體(ti)健康，精力充沛(pei)，敬業(ye)好學，接受能力強(qiang)，進取精神(shen)強(qiang)，能夠(gou)全身心地(di)投(tou)入到自己所熱愛的工作崗位(wei)中去。

二(er)，上(shang)崗后的(de)工作思路(lu)

xx移動(dong)渠道(dao)(dao)建設隨(sui)著(zhu)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)逐步(bu)發(fa)展(zhan)，從產品從導入(ru)階段逐步(bu)進入(ru)了成熟階段，而成熟階段市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)主要特征就是(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)需求更加細化，從渠道(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)運作上(shang)來(lai)說，更加注重渠道(dao)(dao)終端和(he)(he)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)距離最近部分的(de)(de)(de)(de)(de)展(zhan)示和(he)(he)活化能(neng)力(li)，以至于(yu)更多的(de)(de)(de)(de)(de)促銷方式展(zhan)現的(de)(de)(de)(de)(de)都是(shi)在消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)面前的(de)(de)(de)(de)(de)個性表白(也就是(shi)如(ru)何(he)提高渠道(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)銷售能(neng)力(li))。但是(shi)，如(ru)何(he)才(cai)能(neng)讓(rang)渠道(dao)(dao)將(jiang)移動(dong)業務順(shun)利傳達(da)到(dao)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)面前，并(bing)且讓(rang)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)接受呢?這(zhe)使得我們必須在渠道(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)深度上(shang)下功夫。

1、建立管理體系

主要的(de)(de)內容(rong)包(bao)括:首先應針對不(bu)同等級的(de)(de)商(shang)(shang)，制定不(bu)同的(de)(de)政策(ce)(ce)條件，以至于規范商(shang)(shang)的(de)(de)酬金制度(du)，讓(rang)各(ge)級渠(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)和(he)(he)諧發展，避免商(shang)(shang)之間(jian)利益(yi)沖突移動通信競聘演講稿，擾亂(luan)整個市場(chang);商(shang)(shang)營業(ye)員的(de)(de)整體業(ye)務(wu)能(neng)(neng)(neng)力(li)及(ji)(ji)銷(xiao)售(shou)能(neng)(neng)(neng)力(li)都(dou)比(bi)較(jiao)薄弱(ruo)，應加強對商(shang)(shang)的(de)(de)培訓(xun)，且建立相(xiang)關(guan)二級渠(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)培訓(xun)制度(du)，要讓(rang)我們建立起來(lai)的(de)(de)二級渠(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)真正能(neng)(neng)(neng)為(wei)(wei)移動服務(wu)，為(wei)(wei)移動創造價值(初(chu)步階(jie)段(duan)是讓(rang)相(xiang)關(guan)客戶經理和(he)(he)一(yi)級商(shang)(shang)共同進(jin)行(xing)(xing)及(ji)(ji)時(shi)的(de)(de)業(ye)務(wu)輔(fu)導(dao)和(he)(he)相(xiang)關(guan)政策(ce)(ce)的(de)(de)及(ji)(ji)時(shi)傳達(da));優化渠(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)結構(gou)，建立渠(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)指標考核制度(du)及(ji)(ji)淘(tao)汰(tai)制度(du)，實行(xing)(xing)自(zi)營廳逐步替代(dai)合作廳的(de)(de)步伐，避免“企業(ye)怕”的(de)(de)局面，夯實移動自(zi)有渠(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)在通信市場(chang)的(de)(de)行(xing)(xing)銷(xiao)能(neng)(neng)(neng)力(li)。

2、加強聯系合作

由于激烈的(de)(de)(de)(de)市(shi)場競爭(zheng)(zheng)，在渠(qu)道(dao)(dao)(dao)上的(de)(de)(de)(de)體現已經(jing)不僅(jin)僅(jin)是取決(jue)于渠(qu)道(dao)(dao)(dao)網絡的(de)(de)(de)(de)密集程度(du)了，因此，我(wo)們(men)(men)在進行渠(qu)道(dao)(dao)(dao)管理的(de)(de)(de)(de)同時必須通(tong)過(guo)業務人員(yuan)或其(qi)他的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)交流(liu)方式，進一(yi)步(bu)加強和(he)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)聯系與合作。只(zhi)有通(tong)過(guo)分銷商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)長期緊密合作，才能保持移動(dong)的(de)(de)(de)(de)市(shi)場占(zhan)有率制定(ding)對各級(ji)商(shang)(shang)，一(yi)級(ji)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)定(ding)期拜(bai)(bai)訪(fang)制度(du)，規定(ding)拜(bai)(bai)訪(fang)的(de)(de)(de)(de)時間、拜(bai)(bai)訪(fang)的(de)(de)(de)(de)路線和(he)拜(bai)(bai)訪(fang)的(de)(de)(de)(de)內容等(deng)。對商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)資料擺放、產品(pin)陳列(lie)、促銷實(shi)施等(deng)方面的(de)(de)(de)(de)協助與支持。我(wo)們(men)(men)應建立起對整個渠(qu)道(dao)(dao)(dao)網絡的(de)(de)(de)(de)控制機(ji)制。一(yi)方面，防(fang)止(zhi)競爭(zheng)(zheng)對手(shou)沖擊市(shi)場，趁(chen)機(ji)進入移動(dong)渠(qu)道(dao)(dao)(dao);另一(yi)方面，防(fang)止(zhi)某些規模較大的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)趁(chen)勢要(yao)脅我(wo)們(men)(men)，逼迫我(wo)們(men)(men)給予(yu)額外優惠(hui)。

因此(ci)在加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)緊密合作的(de)同時不移動競聘上崗演講稿(gao)忘加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)對渠(qu)道的(de)掌控能(neng)力，而要加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)對渠(qu)道的(de)掌控能(neng)力一(yi)是尋(xun)求可替代商，二是加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)對自有營業廳的(de)輻(fu)射(she)能(neng)力。

3、擴大自營(ying)廳(ting)輻射能力，掌(zhang)控市(shi)場格局。

加大(da)(da)渠(qu)道(dao)(dao)建設(she)是因(yin)為我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)渠(qu)道(dao)(dao)處(chu)于成(cheng)長期，xx移動因(yin)為渠(qu)道(dao)(dao)贏得了很大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)市場分額，而進入(ru)成(cheng)熟期以后，企(qi)業看到了企(qi)業已經贏來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)市場面(mian)對(dui)著激烈的(de)(de)(de)(de)(de)市場和競爭對(dui)手(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭，我(wo)們(men)需要建設(she)和保護我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)存(cun)量(liang)市場，而渠(qu)道(dao)(dao)雖然幫(bang)助我(wo)們(men)把(ba)這個市場的(de)(de)(de)(de)(de)天(tian)下打(da)了下來(lai)(lai)，但(dan)面(mian)對(dui)更(geng)多競爭對(dui)手(shou)和嚴(yan)酷的(de)(de)(de)(de)(de)競爭環境，商(shang)和企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)責任(ren)是不一樣的(de)(de)(de)(de)(de)，因(yin)為渠(qu)道(dao)(dao)是因(yin)為要維護渠(qu)道(dao)(dao)才能(neng)形成(cheng)資源，而企(qi)業需要維護市場才能(neng)產(chan)生效益，兩者的(de)(de)(de)(de)(de)關系在面(mian)對(dui)成(cheng)熟市場的(de)(de)(de)(de)(de)時候義(yi)務(wu)和責任(ren)都不一樣了，所以我(wo)前面(mian)也提到了這一點，必須逐步擴大(da)(da)自有渠(qu)道(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)輻射能(neng)力。

市(shi)公司的(de)(de)(de)導向也要求(qiu)我(wo)們(men)加大自營廳的(de)(de)(de)銷(xiao)售能(neng)(neng)力，該如何達(da)到最(zui)佳效(xiao)果(guo)呢?結(jie)合(he)(he)(he)客(ke)戶經理溝通能(neng)(neng)力強，營業員(yuan)業務知識全面的(de)(de)(de)特征，我(wo)們(men)應將兩者相結(jie)合(he)(he)(he)，配(pei)合(he)(he)(he)起來負責有形的(de)(de)(de)相關集團，既提高了集團內(nei)的(de)(de)(de)服務能(neng)(neng)力，同時對營業員(yuan)的(de)(de)(de)營銷(xiao)能(neng)(neng)力和客(ke)戶經理的(de)(de)(de)業務知識都有幫助(zhu)。另外對客(ke)戶經理和營業員(yuan)的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)考核(he)應配(pei)合(he)(he)(he)起來考核(he)，這樣就(jiu)要求(qiu)她們(men)自己(ji)去積極配(pei)合(he)(he)(he)、分工(gong)，要把kpi完(wan)成得更好就(jiu)得發(fa)揚(yang)團隊精神。

如果(guo)我(wo)(wo)競聘上這(zhe)個(ge)崗(gang)位，我(wo)(wo)將珍惜這(zhe)個(ge)機(ji)會(hui)，用心、用情(qing)、用智、用力(li)干好(hao)工作(zuo)。反之，不能上崗(gang)，我(wo)(wo)將一如既往在(zai)以后(hou)的崗(gang)位上盡(jin)心、盡(jin)力(li)、盡(jin)職、盡(jin)責。無論結果(guo)如何，我(wo)(wo)都始(shi)終會(hui)老(lao)老(lao)實實做(zuo)(zuo)人(ren)，扎扎實實做(zuo)(zuo)事

通(tong)訊業(ye)崗(gang)位競聘發言(yan)稿三

尊(zun)敬的各(ge)位領導、各(ge)位評(ping)委、各(ge)位同事(shi)：

大家好!

今(jin)天(tian)是(shi)個(ge)難忘的(de)(de)日(ri)子,是(shi)我(wo)(wo)第一次面(mian)對大家(jia)進行(xing)競聘演(yan)講。青春(chun)因理想而激昂移(yi)動(dong)公(gong)司辦公(gong)室主任(ren)競聘演(yan)講稿，人(ren)生因執(zhi)著而鏗鏘。我(wo)(wo)首先感謝(xie)領導給(gei)我(wo)(wo)這次競聘的(de)(de)機會(hui),感謝(xie)評委在百忙之中抽出時間(jian)來給(gei)我(wo)(wo)講評，感謝(xie)同志們對我(wo)(wo)的(de)(de)信任(ren)和支(zhi)持。我(wo)(wo)個(ge)性(xing)溫和，但充滿激情;我(wo)(wo)做事穩重，但不(bu)張揚;我(wo)(wo)為人(ren)正直，但不(bu)固執(zhi)。

我(wo)(wo)(wo)已經(jing)步(bu)入人生(sheng)的(de)(de)(de)不(bu)惑之年(nian)，在這充(chong)滿生(sheng)機和活力的(de)(de)(de)新世(shi)紀，機遇和挑戰并(bing)存。我(wo)(wo)(wo)常(chang)常(chang)門心自問(wen)：“我(wo)(wo)(wo)還該不(bu)該有(you)自己的(de)(de)(de)夢(meng)想，我(wo)(wo)(wo)還有(you)沒(mei)有(you)夢(meng)想?我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)夢(meng)想在哪(na)里?”我(wo)(wo)(wo)深(shen)思(si)過，也(ye)傍徨過、惆悵過。憑心而論，我(wo)(wo)(wo)工作(zuo)時間雖長可人生(sheng)平幾而普通。二十多(duo)年(nian)來(lai)，我(wo)(wo)(wo)一直默默無聞地(di)工作(zuo)，是(shi)這次競聘上崗的(de)(de)(de)機會又一次喚醒了(le)我(wo)(wo)(wo)沉睡的(de)(de)(de)夢(meng)想。我(wo)(wo)(wo)沒(mei)有(you)輝(hui)煌的(de)(de)(de)過去(qu)，但是(shi)，我(wo)(wo)(wo)會把握(wo)好現在和將(jiang)來(lai)。為此，我(wo)(wo)(wo)來(lai)這里展(zhan)示自我(wo)(wo)(wo)，讓大家認(ren)識我(wo)(wo)(wo)，幫助我(wo)(wo)(wo)移動客服(fu)經(jing)理(li)競聘演講稿，進而喜(xi)歡(huan)我(wo)(wo)(wo)，支持我(wo)(wo)(wo)。我(wo)(wo)(wo)希望能(neng)靠自己的(de)(de)(de)知識和水平，靠自己的(de)(de)(de)實力而不(bu)是(shi)靠運氣來(lai)贏得這次競聘。

我(wo)這次競聘具有五(wu)個優(you)勢：

一、有樂(le)于奉獻(xian)的敬業(ye)精神。我出生在農(nong)村，種過田，進過廠，吃(chi)過苦。我愛崗敬業(ye)，不管干什么，干一行愛一行，努力把工作做得更好。

二、有一(yi)定(ding)的寫作能力。我喜歡看(kan)書讀報(bao)，在平時的工作中，也(ye)撰(zhuan)寫一(yi)些信息、先進事跡、經驗(yan)材料和調查報(bao)告(gao)，具(ju)備較好的文(wen)字功底。

三、是有較大的年(nian)齡(ling)優(you)勢。我正(zheng)值人生中年(nian)，身體健(jian)康、精力旺盛、敬業精神強，能夠(gou)全(quan)身心(xin)地投入所熱愛的工作(zuo)中去(qu)。

四、有豐富(fu)的(de)機關工(gong)作(zuo)經(jing)驗(yan)。我(wo)在機關工(gong)作(zuo)近二十(shi)年，特別是在基層科(ke)的(de)十(shi)多(duo)年里，我(wo)能服務(wu)好基層，并得到了基層同志的(de)認可(ke)，有豐富(fu)的(de)基層工(gong)作(zuo)經(jing)驗(yan)。

五、有較強的(de)工作(zuo)能(neng)力。在(zai)日常生活和工作(zuo)中，我(wo)能(neng)不斷(duan)(duan)加強個人(ren)修養，以(yi)“明(ming)明(ming)白白做(zuo)人(ren)，實實在(zai)在(zai)做(zuo)事(shi)”為信條移動渠道經理競聘演講稿，踏(ta)實干(gan)事(shi)，誠實待人(ren)。在(zai)領導和同事(shi)的(de)關(guan)心幫助下，我(wo)的(de)組織協(xie)調能(neng)力、判斷(duan)(duan)能(neng)力、辦事(shi)能(neng)力都有了很大提高。

工作設想：

基于以上一(yi)(yi)些(xie)工作實踐和經驗，我對今天(tian)所參加地市總經理(li)助理(li)一(yi)(yi)職充滿信(xin)心，下(xia)面我陳述一(yi)(yi)下(xia)我對集團(tuan)客(ke)戶(hu)的認識(shi)和工作設想：

一是在(zai)開發擴大(da)集(ji)(ji)團(tuan)客(ke)戶市場的(de)(de)同時，應更注重集(ji)(ji)團(tuan)客(ke)戶的(de)(de)維系力度，應加大(da)集(ji)(ji)團(tuan)客(ke)戶的(de)(de)服務和(he)流程管(guan)理工作。

二(er)是進一步細化集團客(ke)戶(hu)(hu)移動店長競聘演講稿經(jing)理(li)(li)(li)分級(ji)。應建立一套合適客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理(li)(li)(li)分級(ji)體制(zhi)(zhi)，包(bao)括工作分級(ji)、薪酬分級(ji)、考(kao)核分級(ji)、培訓分級(ji)等。讓(rang)(rang)最優秀的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理(li)(li)(li)負責最重(zhong)要(yao)的(de)(de)集團客(ke)戶(hu)(hu)，并獲得最佳的(de)(de)物質報酬。讓(rang)(rang)新進的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理(li)(li)(li)有(you)(you)職業發展的(de)(de)目標，有(you)(you)一個暢通的(de)(de)上升通道。建立科學的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理(li)(li)(li)評級(ji)和考(kao)核制(zhi)(zhi)度，實現客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理(li)(li)(li)的(de)(de)能(neng)力與崗(gang)位、績效與薪酬相(xiang)匹配(pei)的(de)(de)原則。

三是進一(yi)步細化集團客(ke)戶(hu)分類(lei)。應定(ding)期根據(ju)不同(tong)集團客(ke)戶(hu)的(de)規模、行業、貢獻度(du)等要(yao)素，重新調整集團客(ke)戶(hu)類(lei)別(bie)，并(bing)根據(ju)A、B、C類(lei)集團客(ke)戶(hu)的(de)需求特征(zheng)和(he)重要(yao)性設計服(fu)務(wu)方(fang)式(shi)和(he)服(fu)務(wu)內(nei)容(rong)。

四(si)是通過現有服(fu)務(wu)渠道進行服(fu)務(wu)分(fen)流。目前，隨著高速發展，集(ji)(ji)團客戶(hu)數量(liang)越來越多，除利用客戶(hu)經理(li)作(zuo)為服(fu)務(wu)和(he)營銷的(de)主渠道直接面對(dui)集(ji)(ji)團客戶(hu)之外，應考(kao)慮更加(jia)廣泛和(he)靈活的(de)使(shi)用營業(ye)廳、呼叫中心及(ji)合作(zuo)伙伴等各類服(fu)務(wu)渠道，為集(ji)(ji)團客戶(hu)打造一(yi)個全方位、立體化的(de)服(fu)務(wu)體系，同時也可以(yi)減輕客戶(hu)經理(li)的(de)工作(zuo)壓力，這(zhe)一(yi)點在面對(dui)數量(liang)龐大、價值(zhi)偏低而需求單一(yi)的(de)C類集(ji)(ji)團客戶(hu)時尤(you)其顯的(de)重要(yao)。

今天，我(wo)是(shi)本著(zhu)鍛煉、學習、提高(gao)的(de)目的(de)來參(can)加競(jing)聘。如(ru)果我(wo)競(jing)聘成功，我(wo)會(hui)(hui)(hui)努(nu)力;如(ru)果我(wo)競(jing)聘不成，我(wo)會(hui)(hui)(hui)更(geng)努(nu)力。我(wo)想，在(zai)一(yi)(yi)(yi)個人的(de)成長過(guo)程(cheng)中，每走一(yi)(yi)(yi)步(bu)，包括參(can)與這(zhe)次(ci)競(jing)聘，都屬(shu)于成功。天生我(wo)才必有用。我(wo)將以這(zhe)次(ci)競(jing)聘為新的(de)起(qi)點：對待(dai)(dai)(dai)人生，會(hui)(hui)(hui)多(duo)(duo)一(yi)(yi)(yi)份夢想;對待(dai)(dai)(dai)工(gong)作(zuo)，會(hui)(hui)(hui)多(duo)(duo)一(yi)(yi)(yi)份努(nu)力;對待(dai)(dai)(dai)領導(dao)，會(hui)(hui)(hui)多(duo)(duo)一(yi)(yi)(yi)份尊敬;移動主(zhu)任競(jing)聘演講稿對待(dai)(dai)(dai)同事，會(hui)(hui)(hui)多(duo)(duo)一(yi)(yi)(yi)份微笑;對待(dai)(dai)(dai)生活，會(hui)(hui)(hui)多(duo)(duo)一(yi)(yi)(yi)份熱愛(ai);對待(dai)(dai)(dai)家庭(ting)，會(hui)(hui)(hui)多(duo)(duo)一(yi)(yi)(yi)份責任。我(wo)相(xiang)信，只要努(nu)力，有時我(wo)們自己(ji)都會(hui)(hui)(hui)驚訝自己(ji)的(de)潛能(neng)。

篇5

首先，非常感謝組織給了我(wo)(wo)(wo)(wo)一個“推銷(xiao)自己”的(de)(de)機會，我(wo)(wo)(wo)(wo)為能參加這次@@縣營業部經(jing)理的(de)(de)競聘而(er)感到(dao)非常自豪(hao)。我(wo)(wo)(wo)(wo)本著鍛煉、提(ti)高的(de)(de)目的(de)(de)走(zou)上(shang)講臺(tai)，展(zhan)示(shi)自我(wo)(wo)(wo)(wo)，接受評判。在(zai)座的(de)(de)諸位大多都(dou)是在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)成長的(de)(de)經(jing)歷中給過(guo)我(wo)(wo)(wo)(wo)諸多幫助(zhu)和鼓勵的(de)(de)良師(shi)益(yi)友，在(zai)大家(jia)的(de)(de)幫助(zhu)和指(zhi)導(dao)下，我(wo)(wo)(wo)(wo)走(zou)過(guo)了在(zai)移(yi)動公司五年多的(de)(de)發展(zhan)路程，在(zai)此(ci)感謝所有給予(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)幫助(zhu)和指(zhi)導(dao)的(de)(de)領(ling)導(dao)和師(shi)長。

我今天演講的(de)內(nei)容分為三個部分：一、是(shi)我的(de)個人情況(kuang);二、是(shi)我的(de)競聘優勢;三、是(shi)對所競聘崗位的(de)認(ren)識和我的(de)工作(zuo)設想。

一、我(wo)的個人情況：

我叫@@@，。在移動公司這(zhe)五年(nian)多的時間里(li)，我懷著對(dui)事業(ye)的滿腔熱情，對(dui)企業(ye)的無比熱愛，努力(li)向業(ye)務精(jing)通、經驗(yan)豐富的領導和(he)同志們學習，政治思想覺(jue)悟和(he)業(ye)務技能水平(ping)都有了很大的提(ti)高。

二、我的(de)競聘優勢：

1.我(wo)具有高(gao)尚(shang)正直的(de)人(ren)品、良好的(de)個人(ren)修養以(yi)及完善的(de)工作(zuo)作(zuo)風。要(yao)想做好管理工作(zuo)，必須先做人(ren)，再做事。一個不稱職的(de)管理者，只是(shi)件次品，而一個品質不好的(de)管理者，則是(shi)危險品。我(wo)的(de)為(wei)人(ren)正派，胸懷坦(tan)蕩，勤(qin)奮務(wu)實。我(wo)的(de)為(wei)人(ren)處(chu)事的(de)原則是(shi)“做人(ren)要(yao)誠實、做事要(yao)扎實”。

2.我有吃(chi)苦耐勞、無私奉獻的敬業精神。當兵時嚴格的軍營生活培(pei)養了(le)(le)(le)(le)我“流汗流血不流淚”和“特(te)(te)別(bie)(bie)能吃(chi)苦、特(te)(te)別(bie)(bie)能忍耐、特(te)(te)別(bie)(bie)能戰(zhan)斗、特(te)(te)別(bie)(bie)能奉獻”的良好(hao)品質。今年春節期間，五家渠八(ba)(ba)一(yi)水庫決堤，得到(dao)消(xiao)息后我第(di)一(yi)個(ge)沖到(dao)了(le)(le)(le)(le)抗洪第(di)一(yi)線，為了(le)(le)(le)(le)保(bao)障通(tong)信(xin)(xin)暢通(tong)，堅守了(le)(le)(le)(le)兩天兩夜沒合(he)眼，勝利完(wan)成了(le)(le)(le)(le)通(tong)信(xin)(xin)保(bao)障任(ren)務。八(ba)(ba)月(yue)份(fen)由于公司上市要(yao)求辦理土地證(zheng)、房產證(zheng)的更名(ming)(ming)手(shou)續，接到(dao)通(tong)知后只剩下兩天的時間了(le)(le)(le)(le)，就是用這不足兩天時間我行程近千公里，跑(pao)邊了(le)(le)(le)(le)農六(liu)師所管轄的17個(ge)團場(chang)，辦理完(wan)了(le)(le)(le)(le)六(liu)十八(ba)(ba)個(ge)土地、房產證(zheng)的更名(ming)(ming)手(shou)續，圓滿地完(wan)成了(le)(le)(le)(le)組織交(jiao)給我的任(ren)務。

3.我有(you)較為強的(de)管理理論基(ji)礎。自從工(gong)(gong)作以來，我始終不忘(wang)讀書，勤(qin)學習(xi)，善思考，多研(yan)究，不斷(duan)給自己充電，先(xian)后取得(de)了兵團黨校的(de)經濟管理專(zhuan)業，西安郵電學院(yuan)的(de)郵電經濟管理專(zhuan)業兩個(ge)大(da)(da)專(zhuan)文憑(ping)，目前我又在石(shi)河子大(da)(da)學商學院(yuan)計算機(ji)應(ying)用(yong)專(zhuan)業函(han)授本(ben)科。能(neng)夠將(jiang)理論聯系實(shi)際(ji)，將(jiang)學到的(de)知(zhi)識運(yun)用(yong)到工(gong)(gong)作中去。

4.我(wo)有開拓創(chuang)新(xin)，銳意進取精神。清(qing)欠工(gong)作一直是(shi)移(yi)(yi)動(dong)公司的(de)老大難問(wen)題(ti)，在我(wo)做清(qing)欠班(ban)長時，將過去的(de)“客戶(hu)欠費(fei)催交單”創(chuang)新(xin)設計成“客戶(hu)欠費(fei)緩交單”既突出了我(wo)們的(de)服務(wu)又(you)追回(hui)了欠費(fei)。為(wei)了加大移(yi)(yi)動(dong)業(ye)務(wu)的(de)宣傳力度，我(wo)利用(yong)(yong)業(ye)余時間(jian)建立(li)昌吉移(yi)(yi)動(dong)網站，利用(yong)(yong)互聯網進行移(yi)(yi)動(dong)業(ye)務(wu)宣傳。

5.我(wo)有較好(hao)的(de)(de)語(yu)言組織能力(li)(li)和較強的(de)(de)工作能力(li)(li)。目前在做(zuo)好(hao)渠道管(guan)理工作的(de)(de)同時，我(wo)擔負著黨支(zhi)部(bu)的(de)(de)宣傳委(wei)員、營業(ye)部(bu)信息員、義務消防(fang)隊(dui)隊(dui)長等(deng)多項職責。在20xx年中由于工作業(ye)績突出被(bei)(bei)州公司評為“先(xian)進(jin)生(sheng)產者(zhe)”。我(wo)所(suo)寫的(de)(de)《中國(guo)移(yi)動(dong)為國(guo)貿商(shang)城再(zai)添新翼(yi)》、《驚險猴年春節(jie)盡顯移(yi)動(dong)風采》等(deng)多篇(pian)文章被(bei)(bei)州公司刊登。

“寶劍鋒從磨礪(li)出，梅(mei)花香(xiang)自苦(ku)寒來(lai)。”機(ji)遇永遠屬(shu)于那些有所準(zhun)備的(de)人(ren)。在競聘前我了解到了木壘縣南(nan)倚天山，北臨準(zhun)噶爾(er)盆地，總(zong)面積22171平方公里。全(quan)縣轄9鄉(xiang)、3鎮(zhen)、2場、59個行(xing)政村，總(zong)人(ren)口8.8萬人(ren)，由(you)哈(ha)薩克、漢、維吾爾(er)、回、烏孜別克等14個民族(zu)組成(cheng)，其中少數民族(zu)占29的(de)民族(zu)區域自治縣，境內(nei)的(de)大(da)南(nan)溝鄉(xiang)是全(quan)國唯一的(de)烏孜別克民族(zu)鄉(xiang)。我認為越(yue)(yue)偏遠的(de)地區發展空間越(yue)(yue)大(da)，越(yue)(yue)復雜的(de)人(ren)文情況越(yue)(yue)是具(ju)有挑戰性。

正是因為這幾年如一日辛勤的(de)(de)(de)工作，才使我(wo)(wo)獲得一些喜人的(de)(de)(de)成績。但這些成績的(de)(de)(de)取得與(yu)公司的(de)(de)(de)領導(dao)和(he)在座的(de)(de)(de)諸位培(pei)養、支持和(he)鼓(gu)勵是分不(bu)開的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)再次向你們表示(shi)衷心(xin)的(de)(de)(de)感謝!金無(wu)足赤，人無(wu)完人。在肯定優勢的(de)(de)(de)同時，我(wo)(wo)也清醒地(di)認(ren)識到自己(ji)存在一些不(bu)足之處：木壘縣(xian)畢竟是我(wo)(wo)沒有工作生活(huo)過(guo)的(de)(de)(de)地(di)方，當地(di)的(de)(de)(de)社會關系、風土人情(qing)、民風民俗還了解的(de)(de)(de)甚微。不(bu)過(guo)我(wo)(wo)有信心(xin)，并相信勤能補拙，憑(ping)著(zhu)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)年輕，憑(ping)著(zhu)我(wo)(wo)對新事物的(de)(de)(de)接受能力和(he)敏捷的(de)(de)(de)思維，在今后工作中在同志們的(de)(de)(de)幫(bang)助(zhu)和(he)關懷下我(wo)(wo)會克服不(bu)足，把工作做得更(geng)好。

三(san)、是對所競聘崗(gang)位的認識和我(wo)的工作設想。

作(zuo)為縣營(ying)業(ye)部經理，必須了解分公(gong)司的主要(yao)工(gong)作(zuo)思(si)路和(he)目標，我概括為24個字(zi)“內強素質，提高(gao)覺悟(wu)，外(wai)樹形象，用(yong)心服(fu)務，開拓發展(zhan)，增加(jia)收入”。

具體為以下幾點：

以(yi)制度(du)為準繩，全面領(ling)會分公司(si)領(ling)導的意圖，建立(li)健全營業部(bu)的各(ge)項規章制度(du)，并對制度(du)的落實(shi)進行監督。同時抓好黨、政、工、團建設為兩(liang)個文明建設和樹(shu)創工作打(da)好基礎。

以市(shi)(shi)場為導向，認真進行市(shi)(shi)場調研工作(zuo)，掌(zhang)握(wo)市(shi)(shi)場競(jing)爭態勢，適應市(shi)(shi)場變(bian)化，采取有效(xiao)措(cuo)施，制定市(shi)(shi)場經營計(ji)劃(hua)和(he)營銷策略(lve)同時要認真實(shi)施分公司的(de)市(shi)(shi)場經營戰(zhan)略(lve)和(he)規劃(hua)只(zhi)有這(zhe)樣才能不斷提高經營成果(guo)。

以服務(wu)(wu)促發展，服務(wu)(wu)是(shi)中國移動的(de)生(sheng)命(ming)線，提高服務(wu)(wu)質量(liang)必須從(cong)員(yuan)工(gong)(gong)素(su)質抓起，組織員(yuan)工(gong)(gong)進(jin)行新業務(wu)(wu)培訓，提高員(yuan)工(gong)(gong)素(su)質是(shi)必不可少的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，同(tong)時加強代辦代銷商的(de)管理力度，也(ye)是(shi)提高服務(wu)(wu)重要(yao)環節。

以(yi)管理增效益，認(ren)真接受市場(chang)部(bu)的(de)(de)業(ye)(ye)務管理，組織貫(guan)徹市場(chang)部(bu)有關業(ye)(ye)務管理、資(zi)費(fei)政策及新業(ye)(ye)務的(de)(de)推廣同時加強營業(ye)(ye)部(bu)大客戶的(de)(de)管理、欠費(fei)的(de)(de)管理、代辦(ban)代銷商(shang)的(de)(de)管理、號碼資(zi)源、檔案資(zi)料的(de)(de)管理。最終(zhong)達到增加企業(ye)(ye)效益的(de)(de)目的(de)(de)。

我始終認為(wei)當領導就(jiu)(jiu)意(yi)味著(zhu)要吃(chi)苦、奉獻，不(bu)能索取(qu)，不(bu)能有(you)任何私心雜念，要想(xiang)員(yuan)工(gong)之所(suo)(suo)想(xiang)，急員(yuan)工(gong)之所(suo)(suo)急，公正廉(lian)明，經(jing)常和(he)員(yuan)工(gong)換位思考，想(xiang)想(xiang)員(yuan)工(gong)的(de)(de)感受(shou)，事關(guan)員(yuan)工(gong)個人(ren)切身(shen)利益問(wen)題上，多為(wei)員(yuan)工(gong)爭取(qu)，盡量讓員(yuan)工(gong)滿意(yi)。同時用自己的(de)(de)人(ren)格魅力，做好表率作(zuo)用.孔子在《論語》中就(jiu)(jiu)有(you)“其身(shen)正，不(bu)令而行(xing);其身(shen)不(bu)正，雖(sui)令不(bu)從(cong)。”這句話就(jiu)(jiu)是告(gao)誡領導者必須(xu)培(pei)養正氣(qi)，以身(shen)示范。

我(wo)的座(zuo)右(you)銘(ming)就是：“律(lv)已(yi)足(zu)以服人(ren)(ren)，量(liang)寬足(zu)以得人(ren)(ren)，身先足(zu)以率(lv)人(ren)(ren)”。

篇6

一、主營業廳管理方面：

（一）業務方面：

1、在年(nian)初制定(ding)了《二00五年(nian)營業(ye)中心管(guan)理辦(ban)法》、《營業(ye)員(yuan)考核細(xi)則》、《業(ye)務(wu)稽核管(guan)理流(liu)程和(he)考核辦(ban)法》，從制度上(shang)加強(qiang)業(ye)務(wu)管(guan)理，理順作業(ye)流(liu)程。同時嚴明管(guan)理制度，綜合考核，論績取酬。

2、加強業務培訓(xun)，在營(ying)業中心開展每日一題、每周一試，提高營(ying)業員(yuan)的業務水平。

3、每日(ri)一會，利用早會的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)對營業(ye)(ye)員進行(xing)業(ye)(ye)務培訓(xun)，及時(shi)(shi)快捷(jie)地傳達市公(gong)司的(de)(de)各種相關(guan)業(ye)(ye)務通知，隨時(shi)(shi)調(diao)整營業(ye)(ye)廳的(de)(de)業(ye)(ye)務操(cao)作處(chu)理(li)措施(shi)。

4、2005年(nian)7月(yue)21日起在營(ying)業前臺(tai)實現(xian)(xian)了電(dian)子(zi)免填(tian)單(dan)服務，即實現(xian)(xian)了營(ying)業工單(dan)業務的變革。

5、完成了市(shi)場經營部交辦(ban)的各(ge)項(xiang)生(sheng)產任務(wu)，同時對(dui)今年的客(ke)戶資(zi)料的核實(shi)及帳單郵寄等大型修改工(gong)作都保質保量完成，

（二）服務方面：

1、于(yu)2005年(nian)1月(yue)24日，郵電(dian)大廈主營業廳(ting)裝修完成，在新廳(ting)內增(zeng)設(she)了VIP客戶接待室、飲(yin)水(shui)機、休閑座椅及其(qi)他的自助(zhu)設(she)施，從服(fu)務環境上(shang)盡量滿足**用戶的需要。

2、建立建全《投訴(su)受(shou)理(li)流(liu)程》，確保(bao)窗(chuang)口的用戶投本著首問負責(ze)制(zhi)的原則，在第(di)一時(shi)間內得到(dao)回饋和解決。

3、每周召開一(yi)次服(fu)(fu)務(wu)質量分(fen)析會，定期對(dui)服(fu)(fu)務(wu)工作進(jin)行總結，集體分(fen)析前臺一(yi)周來的投訴或業務(wu)處理案(an)例，發現不足及時整(zheng)改，好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式，由傳統(tong)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造(zao)良好的情緒。

5、加強服務禮儀(yi)培訓，每月定期學習《河南禮儀(yi)服務講(jiang)座》和(he)《歐顧得(de)禮儀(yi)服務講(jiang)座》，并對營業員的(de)站姿(zi)、坐姿(zi)、行(xing)姿(zi)、蹲(dun)姿(zi)及其他營業服務禮儀(yi)進(jin)行(xing)實踐(jian)操作(zuo)。

6、從今年年初開始，營(ying)業廳實(shi)現了用(yong)戶回訪制度、紅旗落誰(shui)家和營(ying)業員(yuan)的星級評比活動，這(zhe)些(xie)提(ti)升(sheng)服務的舉措(cuo)，用(yong)戶及營(ying)業員(yuan)的收效都很好。

7、營(ying)(ying)業中心(xin)從年(nian)初開展爭創“青年(nian)文明號”的活動，并(bing)于2005年(nian)1月(yue)被評為**市“市級(ji)(ji)青年(nian)文明號”、2005年(nian)11月(yue)被評為黑龍(long)江省(sheng)“省(sheng)級(ji)(ji)青年(nian)文明號”的光榮稱號；同時2005年(nian)年(nian)底(di)，向省(sheng)公司申報“星級(ji)(ji)營(ying)(ying)業廳(ting)”，并(bing)有(you)六(liu)名營(ying)(ying)業員即營(ying)(ying)業廳(ting)內(nei)50％的營(ying)(ying)業人員分別被省(sheng)公司評為二星級(ji)(ji)和一星級(ji)(ji)營(ying)(ying)業員。

二、渠道管理方面：

（一(yi)）合作營業廳管理：

1、在年初建立(li)了《中心區合作(zuo)營業(ye)廳(ting)(ting)管(guan)理辦法》及相應(ying)的《考評辦法》，對中心區五個合作(zuo)營業(ye)廳(ting)(ting)進行綜(zong)合考核(he)，并每(mei)月進行排(pai)名(ming)，針對排(pai)名(ming)情況發放流動紅旗。

2、加強合作營業廳人(ren)員的業務(wu)培訓(xun)(xun)和服務(wu)禮儀(yi)培訓(xun)(xun)，與主營業廳一起進行參(can)加例會并(bing)每周(zhou)一試(shi)及禮儀(yi)形態(tai)實踐操作。

 3、由(you)主營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)(ting)的營(ying)業(ye)(ye)員分(fen)組定(ding)期到(dao)合作(zuo)營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)(ting)做(zuo)業(ye)(ye)務交流，極大地解決了合作(zuo)營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)(ting)業(ye)(ye)務不熟(shu)練、前臺經驗(yan)缺少等不足，提高了合作(zuo)營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)(ting)的業(ye)(ye)務處理水平(ping)。

4、以上(shang)措施極大地調動了合作(zuo)營業(ye)(ye)廳的(de)積極性，對客戶的(de)服務(wu)有(you)明顯的(de)提升，業(ye)(ye)務(wu)上(shang)也有(you)了一定程度(du)的(de)進步，在省(sheng)公司的(de)例行(xing)檢查中(zhong)，成績一直名(ming)(ming)列(lie)前茅，在七(qi)月份的(de)省(sheng)公司聯檢中(zhong)，中(zhong)心(xin)區合作(zuo)營業(ye)(ye)廳名(ming)(ming)列(lie)全省(sheng)第一名(ming)(ming)。

（二）代辦點管理：

1、2005年11月(yue)，營業(ye)中心(xin)與中心(xin)區七家手機經銷商建(jian)立合作關系，為(wei)我公司代辦**業(ye)務，采取即買(mai)即通的方式。

2、營(ying)業(ye)中心(xin)由專人負(fu)責(ze)上門服務，每天(tian)定期送卡、收繳話費及(ji)相(xiang)關證件，同時(shi)因公(gong)司(si)代(dai)辦政策靈(ling)活，經銷商積(ji)極性很高。

三、清欠管理：

1、2005年7月份，中心區(qu)成立清(qing)(qing)欠(qian)隊伍，聘用了6名清(qing)(qing)欠(qian)員，專門負責(ze)中心區(qu)網外欠(qian)費的清(qing)(qing)繳。并制(zhi)定了具體的清(qing)(qing)欠(qian)管理制(zhi)度及考評辦法。

2、清欠班采(cai)取(qu)法(fa)院協助、走訪(fang)學校和街道辦事處、派發欠費(fei)催(cui)繳函等方(fang)式進行積極催(cui)繳，截止11月底累計清回拆機欠費(fei)54702.15元。

3、中心區網上欠費(fei)采取(qu)1258外呼清繳(jiao)方式，四(si)個月累計(ji)清回欠費(fei)189643.86。

4、中(zhong)心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上(shang)升趨勢(shi)，截至(zhi)11月底中(zhong)心區的(de)欠費(fei)率由年初的(de)8.42％降低為3.7％。

四、工作不足：

總結(jie)2005年全年的(de)工作，仍(reng)然有很(hen)多不足之處(chu)：

1、營(ying)業(ye)(ye)(ye)員的綜合素質有待提高，營(ying)業(ye)(ye)(ye)中心(xin)本年度(du)人員更換較頻(pin)繁，新營(ying)業(ye)(ye)(ye)員占中心(xin)營(ying)業(ye)(ye)(ye)人員總數的1/3，一些營(ying)業(ye)(ye)(ye)員前臺經驗不豐(feng)富，導致(zhi)個(ge)別案例處(chu)理(li)不當(dang)導致(zhi)投訴，仍須繼續加強培訓(xun)工作，提高營(ying)業(ye)(ye)(ye)中心(xin)整體綜合素質。

2、對于營銷渠道尤其是代辦(ban)點、代辦(ban)員的業務管理仍處于初步(bu)摸索階段，在管理工作中(zhong)仍有(you)許多問題須在以后的工作中(zhong)逐步(bu)積累經驗(yan)，改善不足。

五、2006年工(gong)作思路：

1、繼續加強業(ye)務培訓和考核，結(jie)合(he)實(shi)際技(ji)能操(cao)作，對公司一些新業(ye)務及時上傳下達，隨時學習(xi)并掌握，要求(qiu)營業(ye)員個(ge)個(ge)業(ye)務過關。

2、同(tong)時加強(qiang)服(fu)務(wu)考核力(li)度，定期進行服(fu)務(wu)培訓(xun)和總結，使(shi)中心區的營業窗(chuang)口服(fu)務(wu)規范化(hua)、體(ti)系化(hua)、流程化(hua)，達到令更多的用(yong)戶滿意。

3、繼續開(kai)展(zhan)營(ying)(ying)業廳內營(ying)(ying)銷(xiao)工作，啟(qi)動“金嘴巴工程”，增加營(ying)(ying)業員(yuan)(yuan)的營(ying)(ying)銷(xiao)意識，使公司(si)一(yi)有新業務(wu)推出，每位營(ying)(ying)業員(yuan)(yuan)都能(neng)成為第一(yi)個營(ying)(ying)銷(xiao)員(yuan)(yuan)和第一(yi)位業務(wu)受理員(yuan)(yuan)，達到(dao)企業增收的目(mu)的。

4、提高(gao)營業(ye)廳(ting)整體(ti)的應變(bian)能力，豐富實戰(zhan)經驗，采取定期(qi)分析案(an)例、總結案(an)例的方式(shi)，加強營業(ye)人(ren)員的學(xue)習，對于(yu)廳(ting)內或系(xi)統(tong)突發事件能夠及時應變(bian)、快(kuai)速處理和反饋，以達到用(yong)戶(hu)滿意的效果。

在這辭舊迎(ying)(ying)新(xin)的(de)(de)時刻(ke)，營(ying)(ying)業中心全(quan)體營(ying)(ying)業人員有充分的(de)(de)信心迎(ying)(ying)接2006年新(xin)一(yi)年度的(de)(de)到(dao)來，我們會加倍努力將營(ying)(ying)業中心的(de)(de)工作(zuo)更上(shang)一(yi)個新(xin)的(de)(de)臺階。

篇7

一、灌區基本情況

新野縣(xian)鴨灌區(qu)(qu)位于唐、白(bai)河流(liu)域之間，屬南陽市鴨河口(kou)灌區(qu)(qu)白(bai)桐總干渠的(de)三、四分干渠所轄(xia)，效益(yi)漢(han)城(cheng)、漢(han)華、城(cheng)郊、五(wu)星、王莊、溧(li)河鋪、前高(gao)廟、施庵、沙堰、樊集等10個(ge)鄉鎮(zhen)（街道辦），135個(ge)行(xing)政村。設計效益(yi)面積(ji)57.7萬畝(mu)，現有效灌溉(gai)面積(ji)26.13萬畝(mu)，是我縣(xian)糧(liang)棉、蔬菜及(ji)其它作(zuo)物的(de)集中產區(qu)(qu)。

2009年水(shui)利工程管(guan)理(li)體制改(gai)革(ge)后，新(xin)野縣(xian)鴨(ya)河口灌(guan)區(qu)(qu)(qu)管(guan)理(li)局(ju)為縣(xian)政府直屬(shu)的正科級(ji)事(shi)業單位，主要(yao)職能是負責鴨(ya)灌(guan)區(qu)(qu)(qu)的工程建設、工程管(guan)理(li)、供(gong)(gong)水(shui)用水(shui)服務及防(fang)汛除澇，保障(zhang)灌(guan)區(qu)(qu)(qu)正常運行管(guan)理(li)等工作。核定財政全供(gong)(gong)編制75名(ming)，機(ji)關內(nei)設6個股室和10鄉鎮（街道辦）管(guan)理(li)所。現有在職干部職工84人(ren)(ren)(ren)，離退休人(ren)(ren)(ren)員94人(ren)(ren)(ren)，經費主要(yao)靠縣(xian)財政撥款。

鴨灌(guan)區(qu)骨(gu)干工程保存完好(hao)，運轉(zhuan)正常。目前有分干渠2條，支（分支）渠52條，斗(dou)農(nong)(nong)渠1874條，干排(pai)2條，支排(pai)48條，斗(dou)農(nong)(nong)排(pai)1543條，渠排(pai)總(zong)長3337千(qian)米，各類建筑物18620座。灌(guan)區(qu)自1970年開灌(guan)以來，累(lei)計(ji)引(yin)水(shui)41.2億立方(fang)米，灌(guan)溉(gai)農(nong)(nong)田面積(ji)2600萬畝(mu)次，灌(guan)溉(gai)因素增加農(nong)(nong)業產值11.3億元，產生了巨大的社會(hui)效(xiao)益(yi)和(he)生態效(xiao)益(yi)。灌(guan)區(qu)已成為(wei)縣(xian)(xian)域(yu)水(shui)利優勢最(zui)大，農(nong)(nong)業發(fa)展條件最(zui)好(hao)的區(qu)域(yu)，在保障全縣(xian)(xian)農(nong)(nong)業增產豐收、改善轄區(qu)群眾(zhong)飲水(shui)安全和(he)生態環境等(deng)方(fang)面起著舉(ju)足輕重的作用。

二、灌區建設與管理目前存在的突出問題

灌區建成運行四十多年來發揮了巨(ju)大的經濟效(xiao)益和生(sheng)態(tai)效(xiao)益，但是也(ye)面臨(lin)著一(yi)些突出問題，急需進(jin)行改(gai)革(ge)完善，主要(yao)表(biao)現在以下幾個(ge)方面。

（一）管理體制和運(yun)行(xing)機(ji)制方面

1、灌區內工程設施及渠(qu)系配套(tao)不完(wan)善，支渠(qu)老化損壞嚴(yan)重(zhong)的(de)現(xian)狀還沒有根本改變，人為破(po)壞水利設施的(de)現(xian)象時有發生，渠(qu)系水利用(yong)率低，影響了灌溉效益正(zheng)常發揮。

2、灌區公(gong)益性工(gong)(gong)程維(wei)修(xiu)(xiu)養(yang)護經(jing)費(fei)缺(que)乏。依據(ju)國家(jia)水利部(bu)(bu)、財政部(bu)(bu)下發(fa)的(de)水利工(gong)(gong)程維(wei)修(xiu)(xiu)養(yang)護定額標準，結合我(wo)縣(xian)鴨河口灌區實際測(ce)算(suan)，年(nian)維(wei)修(xiu)(xiu)養(yang)護費(fei)為(wei)397萬元。經(jing)縣(xian)財政局新財預字[2009]第90號文件批(pi)復(fu)，年(nian)渠系(xi)維(wei)修(xiu)(xiu)費(fei)核定為(wei)77萬元，列(lie)入2009年(nian)財政預算(suan)，但是多年(nian)來公(gong)益性工(gong)(gong)程維(wei)修(xiu)(xiu)養(yang)護經(jing)費(fei)一(yi)直沒(mei)有(you)得(de)到落實，導致部(bu)(bu)分(fen)渠系(xi)老化，輸水效率較低。

3、水(shui)(shui)(shui)庫(ku)和灌區用(yong)水(shui)(shui)(shui)調度時效性差。出(chu)現旱情后，縣局(ju)(ju)(ju)申請市局(ju)(ju)(ju)用(yong)水(shui)(shui)(shui)，市局(ju)(ju)(ju)再(zai)協調鴨河口水(shui)(shui)(shui)庫(ku)工程管(guan)理局(ju)(ju)(ju)放水(shui)(shui)(shui)，水(shui)(shui)(shui)庫(ku)工程局(ju)(ju)(ju)再(zai)申請電(dian)業局(ju)(ju)(ju)發電(dian)上網，時間經(jing)常在7天以(yi)上，放水(shui)(shui)(shui)周期長使供水(shui)(shui)(shui)不能更好地服務抗旱需要，同時也給用(yong)水(shui)(shui)(shui)管(guan)理造成(cheng)不便(bian)。

4、水費征(zheng)收困(kun)難，收取率低。水費由縣局委(wei)托各鄉(xiang)鎮(zhen)政府(fu)向受益(yi)村群眾(zhong)征(zheng)收，層(ceng)層(ceng)截留(liu)挪用，有的鄉(xiang)鎮(zhen)沒有直接向群眾(zhong)收取，由鄉(xiang)鎮(zhen)財(cai)政墊支。縣局在向鄉(xiang)鎮(zhen)收繳中工作量(liang)大、困(kun)難多、成本(ben)高(gao)，水費收交額度有下滑趨勢。

（二）建設管理方面

1、田間工(gong)程(cheng)建(jian)(jian)設混亂，多龍(long)治水(shui)(shui)現(xian)象突出。隨著(zhu)國家對農(nong)(nong)業(ye)基礎(chu)設施建(jian)(jian)設投資力度的加大，灌區(qu)范圍(wei)內的田間工(gong)程(cheng)有(you)水(shui)(shui)利局的小農(nong)(nong)水(shui)(shui)項目、農(nong)(nong)綜辦的農(nong)(nong)業(ye)綜合開發(fa)項目、發(fa)改委的千億斤糧食項目、國土局的土地(di)整理項目、農(nong)(nong)業(ye)局的糧油倍增項目等，自(zi)1998年以來累(lei)計投資約11699.9萬元。這些單(dan)位？在項目設計建(jian)(jian)設時往往不征求灌區(qu)管理部門的意見，缺乏整體規劃，工(gong)程(cheng)質量不高，有(you)的甚至是重復建(jian)(jian)設。

2、灌區支(zhi)渠(qu)工程節水改(gai)造率低，大部分支(zhi)渠(qu)因(yin)設計流量小于1M3/s，而不能列入節水改(gai)造計劃(hua)。

（三(san)）落(luo)實灌區管(guan)理辦法(fa)方面

1、基層水(shui)(shui)(shui)管(guan)(guan)(guan)組織薄弱。干支(zhi)渠(qu)道管(guan)(guan)(guan)護(hu)人員普遍較少，四分干楊莊管(guan)(guan)(guan)理(li)段(duan)13.15公里(li)，5個節制閘、1個退水(shui)(shui)(shui)閘10個支(zhi)渠(qu)進水(shui)(shui)(shui)閘，只有3個管(guan)(guan)(guan)理(li)人員，放水(shui)(shui)(shui)期間人員嚴(yan)重不足(zu)。原有的農民(min)用水(shui)(shui)(shui)者協(xie)會和村級水(shui)(shui)(shui)利基層管(guan)(guan)(guan)護(hu)組織因缺乏管(guan)(guan)(guan)護(hu)資金而名存實亡，導致田間工程(cheng)無人管(guan)(guan)(guan)護(hu)，斗(dou)渠(qu)農渠(qu)毀(hui)壞(huai)時有發生，群眾用水(shui)(shui)(shui)各自為戰，造(zao)成供水(shui)(shui)(shui)服務和管(guan)(guan)(guan)理(li)難度加大(da)。

2、城(cheng)鎮、交通、工(gong)業發展(zhan)建設占用灌排工(gong)程(cheng)(cheng)。由于城(cheng)鎮化進程(cheng)(cheng)的加快和(he)(he)重點工(gong)程(cheng)(cheng)的建設，部分(fen)渠段遭到毀壞。例如三分(fen)干九支渠因(yin)縣城(cheng)道路建設和(he)(he)城(cheng)區(qu)框架拉大(da)被毀掉。

（四(si)）基礎工作方(fang)面

1、隨著城鎮(zhen)化(hua)進程(cheng)的加快(kuai)，灌區灌溉面積有進一步(bu)減少的趨勢。

2、灌(guan)區(qu)年用水量變(bian)化較(jiao)大，由于灌(guan)區(qu)氣候變(bian)化無常(chang)，引水量年際變(bian)化較(jiao)大。對水費征收帶來一定的(de)困(kun)難(nan)。

3、骨干工程保存完好率較高(gao)，三分(fen)干91%，四分(fen)干100%，支渠(qu)不足40%，斗渠(qu)更低，用水(shui)效率多年來變化不大，一直維持在0.41左右(you)。

三、主要原因分析

1、灌區建設年(nian)代久(jiu)遠，設計標準低，經(jing)過(guo)幾十(shi)年(nian)的(de)運行，多處工程(cheng)因年(nian)久(jiu)失修，老化嚴重，效益衰減。

2、灌區管理單位沒(mei)有獨立(li)的(de)執法權。在遇到(dao)人(ren)為破壞水利設(she)施時(shi)往(wang)往(wang)力(li)不從心，只(zhi)能口頭予以制止，不能進行相應的(de)處罰，不能及時(shi)有效地打擊和保(bao)障(zhang)灌區各項工(gong)程的(de)完整(zheng)。

3、2009年水管體制(zhi)改革(ge)不(bu)徹底，人(ren)員編制(zhi)少(shao)，維(wei)修(xiu)養(yang)護(hu)經費(fei)不(bu)落實。按(an)照上(shang)級精神(shen)應該配備(bei)91人(ren)，而縣政(zheng)府僅(jin)核(he)定我單位(wei)75個(ge)編制(zhi)，導致(zhi)基層管理人(ren)員少(shao)，，維(wei)修(xiu)養(yang)護(hu)經費(fei)多年來分文未給，嚴重(zhong)影響工作正常開展。

4、田間(jian)工(gong)程(cheng)(cheng)項目建設各(ge)部門溝通(tong)少，工(gong)程(cheng)(cheng)設計驗收灌區管(guan)理部門不參加意見，缺乏(fa)統一(yi)規劃(hua)，不注(zhu)重工(gong)程(cheng)(cheng)質量(liang)和使用效果。

5、由于(yu)(yu)鄉村缺(que)乏(fa)工程(cheng)維(wei)修管(guan)護(hu)經費(fei)，造成工程(cheng)管(guan)理維(wei)護(hu)人(ren)員缺(que)位，群管(guan)組織癱瘓，工程(cheng)損壞沒(mei)人(ren)維(wei)護(hu)，使(shi)部分工程(cheng)管(guan)理處(chu)于(yu)(yu)真空狀態。

6、骨干工程建設和質量(liang)監(jian)督體制不合(he)理，管理費太低，不能(neng)調動縣局管理的積極性(xing)。

7、灌區運行管理仍(reng)比較粗放(fang)。水(shui)(shui)放(fang)在渠道排水(shui)(shui)溝里，由群眾(zhong)用水(shui)(shui)泵(beng)提水(shui)(shui)澆地(di)。在抗旱過程中(zhong)群眾(zhong)只注重(zhong)個人利益(yi)，農戶隨(sui)意(yi)在支渠上(shang)直(zhi)接亂扒(ba)亂堵(du)，設子，下游群眾(zhong)使不上(shang)水(shui)(shui)，而放(fang)水(shui)(shui)過后，造成(cheng)部分支渠和田間工程損壞。

8、由(you)于灌區(qu)管(guan)理(li)單位(wei)的特殊性質，為灌區(qu)群眾服務，向鄉(xiang)鎮收取(qu)水費，在管(guan)理(li)工(gong)作中(zhong)處于弱勢地位(wei)，受政(zheng)府(fu)干預(yu)較多(duo)。縣鄉(xiang)兩級(ji)政(zheng)府(fu)在交(jiao)通、項目和城鎮化建設中(zhong)侵占灌排工(gong)程，導(dao)致(zhi)灌區(qu)實際(ji)有效(xiao)灌溉面(mian)積萎(wei)縮。

四、措施和建議

1、對現有工(gong)(gong)(gong)程進行改(gai)(gai)造提升(sheng)，配套完善，維(wei)修養(yang)護(hu)。加快(kuai)灌(guan)區(qu)渠系(xi)工(gong)(gong)(gong)程配套完善及節(jie)水改(gai)(gai)造步伐，充(chong)分挖掘(jue)灌(guan)區(qu)潛力。一(yi)是積(ji)極爭取國家對灌(guan)區(qu)續建配套暨(ji)節(jie)水改(gai)(gai)造項目(mu)的投(tou)資(zi)，把骨(gu)干(gan)工(gong)(gong)(gong)程建設好。二是鼓勵集(ji)體和個(ge)人投(tou)資(zi)、投(tou)勞，解(jie)決最后一(yi)公里(li)的建設和管理。

2、深化水管(guan)體制(zhi)改革(ge)，落(luo)實(shi)好人(ren)員編(bian)制(zhi)和灌(guan)(guan)區工程維修(xiu)養(yang)護(hu)經費(fei)。建議市局(ju)開展水管(guan)體制(zhi)改革(ge)“回頭看”活動，督促縣政府(fu)有效落(luo)實(shi)鴨灌(guan)(guan)局(ju)人(ren)員編(bian)制(zhi)91人(ren)和年(nian)137萬的年(nian)維修(xiu)養(yang)護(hu)經費(fei)，確保(bao)灌(guan)(guan)區各項工作正常運行。

3、強化灌區(qu)管理(li)單(dan)位(wei)(wei)在田間工(gong)程規劃(hua)設(she)計上(shang)的(de)(de)(de)權威地(di)位(wei)(wei)。不(bu)管任何(he)部門的(de)(de)(de)灌區(qu)田間工(gong)程項(xiang)目，必須由(you)縣鴨灌局出具(ju)審批意見，參與工(gong)程質(zhi)量驗收。堅持因(yin)地(di)制(zhi)宜，實事求是(shi)的(de)(de)(de)科學態度，在充(chong)分(fen)分(fen)析論證水(shui)資源(yuan)現狀(zhuang)、骨干(gan)工(gong)程的(de)(de)(de)供水(shui)能力，使項(xiang)目區(qu)的(de)(de)(de)選位(wei)(wei)符合灌區(qu)發展的(de)(de)(de)統一規劃(hua)，統一建設(she)質(zhi)量標準，做到先(xian)上(shang)游后下游，確保渠系(xi)整體(ti)效(xiao)益(yi)的(de)(de)(de)發揮。

4、加強(qiang)田間工(gong)程(cheng)的(de)管理(li)。灌區(qu)管理(li)部門要(yao)協調指導鄉鎮(zhen)成立村級群管組織，明確村級管理(li)組織的(de)職(zhi)責、組建程(cheng)序、完善各項管理(li)制(zhi)度，在鄉鎮(zhen)水費中適當提取(qu)，作(zuo)為管護人(ren)員的(de)報酬，提高群管人(ren)員的(de)工(gong)作(zuo)積極性，這樣才能(neng)更好地落(luo)實管護責任，使工(gong)程(cheng)得(de)到及(ji)時的(de)維護，確保田間工(gong)程(cheng)效(xiao)益的(de)充(chong)分(fen)發揮。

5、進一步做好灌(guan)(guan)區(qu)渠道和建筑物(wu)的(de)劃(hua)界確權(quan)工作(zuo)，確保屬(shu)于灌(guan)(guan)區(qu)的(de)土(tu)地不流(liu)失，為灌(guan)(guan)區(qu)各(ge)項(xiang)建設管(guan)理工作(zuo)打下堅實(shi)基礎。

6、改革申(shen)請(qing)用水(shui)(shui)體制，縮(suo)短(duan)申(shen)請(qing)時間，加強灌區和(he)水(shui)(shui)庫(ku)的協調，做到盡早供(gong)水(shui)(shui)，及(ji)時停(ting)水(shui)(shui)。

7、優化上級(ji)投資體(ti)制(zhi)。一是加大對斗渠、農渠的(de)投資力度，每年(nian)安排(pai)一定(ding)的(de)資金對溝渠和(he)卡(ka)脖子(zi)段進行疏浚，恢復灌溉(gai)面積(ji)。二是在上級(ji)抗旱經費(fei)撥(bo)付中明(ming)確灌區的(de)份額，便于更好地開展供水服務工作(zuo)。

篇8

積極探索城(cheng)市管理(li)新模式，深(shen)化(hua)城(cheng)市管理(li)綜合監管“重心下移”主(zhu)線，不斷完善“兩級(ji)政(zheng)府、三級(ji)管理(li)、四級(ji)網絡”的城(cheng)管工作體系，逐步(bu)建立條(tiao)塊結(jie)合、責(ze)權利(li)統一(yi)的長效管理(li)機制。

一(yi)是機構布局全(quan)(quan)面(mian)推(tui)(tui)進(jin)(jin)。按照“成熟(shu)一(yi)個(ge)、推(tui)(tui)進(jin)(jin)一(yi)個(ge)”的原則，積極穩妥地推(tui)(tui)進(jin)(jin)監管(guan)分中(zhong)心(xin)的設立。在抓好丁橋(qiao)、閘弄口“一(yi)鎮(zhen)一(yi)街”兩個(ge)監管(guan)分中(zhong)心(xin)試點先行的基礎上，今年(nian)陸續推(tui)(tui)進(jin)(jin)了(le)(le)九堡(bao)、采荷(he)、火(huo)車(che)東站等10個(ge)城市管(guan)理(li)綜合監管(guan)分中(zhong)心(xin)，轄區(qu)屬(shu)地城市監管(guan)得到了(le)(le)全(quan)(quan)面(mian)覆蓋。城市管(guan)理(li)隊伍力量不斷充實(shi)，力爭通(tong)過機構改革(ge)，實(shi)現城市管(guan)理(li)機構從(cong)職(zhi)能(neng)定位、業務布局、機構設置、人(ren)員情況的全(quan)(quan)面(mian)改善，最終(zhong)強化區(qu)域城市綜合管(guan)理(li)和業務服務能(neng)力。

二是監(jian)管(guan)體系(xi)不斷完(wan)善。根據屬地(di)化(hua)和系(xi)統化(hua)管(guan)理(li)要求，調整區(qu)、街鎮(zhen)城(cheng)(cheng)市管(guan)理(li)職能(neng)與(yu)分工(gong)，強化(hua)分中心、屬地(di)中隊、街道(dao)（鄉鎮(zhen)）城(cheng)(cheng)管(guan)的有機(ji)(ji)銜接，形成全區(qu)監(jian)督檢查(cha)、統籌管(guan)理(li)、信息(xi)反饋等系(xi)統化(hua)的城(cheng)(cheng)管(guan)體系(xi)。建立監(jian)督約(yue)束、作(zuo)業競爭、獎(jiang)懲考(kao)核、財力(li)(li)保障(zhang)、社會(hui)聯動等5項工(gong)作(zuo)機(ji)(ji)制(zhi)。各分中心根據“屬地(di)管(guan)理(li)、以塊(kuai)為主、條塊(kuai)結合(he)、責權明(ming)晰”的原則，實行區(qu)域巡查(cha)責任制(zhi)，建立監(jian)管(guan)分中心與(yu)執法中隊聯動共管(guan)的工(gong)作(zuo)機(ji)(ji)制(zhi)，大(da)力(li)(li)推進城(cheng)(cheng)市管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)。

三是改革成(cheng)效逐步顯現。圍繞(rao)全(quan)(quan)區環境衛生(sheng)清潔(jie)度(du)、市(shi)(shi)容街景整(zheng)(zheng)潔(jie)度(du)、市(shi)(shi)政(zheng)管(guan)養規范度(du)、園(yuan)林綠化優美度(du)、河(he)道(dao)水質清潔(jie)度(du)地進一步提升，各分中(zhong)心堅持(chi)以問(wen)題為(wei)導向(xiang)(xiang)，密切聯系實際，充分發揮屬地鎮、街城市(shi)(shi)管(guan)理(li)的主觀能動性，有效實現了監管(guan)模(mo)式由(you)(you)條向(xiang)(xiang)塊、由(you)(you)單一向(xiang)(xiang)綜(zong)(zong)合(he)、由(you)(you)傳統向(xiang)(xiang)科(ke)技、一般向(xiang)(xiang)重點、由(you)(you)多(duo)頭向(xiang)(xiang)集中(zhong)“五個(ge)”轉變。截止(zhi)目前，共排查城市(shi)(shi)“四化”問(wen)題22742個(ge)，問(wen)題發現率比去年同期增長了61.3%，整(zheng)(zheng)改率100%。10個(ge)分中(zhong)心成(cheng)立后，累計發現和處理(li)問(wen)題4309個(ge)。全(quan)(quan)區河(he)道(dao)、市(shi)(shi)政(zheng)、綠化等考(kao)核(he)成(cheng)績在全(quan)(quan)市(shi)(shi)綜(zong)(zong)合(he)考(kao)核(he)中(zhong)，排名穩(wen)中(zhong)有升。

按照“環(huan)(huan)境(jing)立區(qu)”的戰略思路，深入推進環(huan)(huan)境(jing)基(ji)礎(chu)設施建設，加快城市有機更新步(bu)伐，把項目建設和環(huan)(huan)境(jing)綜合(he)整(zheng)治作為加快發(fa)展的基(ji)礎(chu)、提升形象的平臺，切(qie)實改善城市居民生活環(huan)(huan)境(jing)。

一是河(he)(he)道(dao)環(huan)境明顯提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)。圍繞(rao)“美(mei)麗xz__x”建設，切實(shi)把水(shui)(shui)環(huan)境改(gai)善(shan)作為重(zhong)中之重(zhong)來抓(zhua)。按照實(shi)現“水(shui)(shui)安全保障、水(shui)(shui)質(zhi)量提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)、水(shui)(shui)生態(tai)恢復(fu)、水(shui)(shui)景(jing)觀優美(mei)、水(shui)(shui)文化繁(fan)榮”六(liu)位一體(ti)的(de)河(he)(he)道(dao)水(shui)(shui)環(huan)境改(gai)善(shan)目(mu)標(biao)，將水(shui)(shui)環(huan)境改(gai)善(shan)工程專(zhuan)門(men)列(lie)入《“美(mei)麗xz__x”生態(tai)文明建設三年(nian)行(xing)動計劃（2014-2016）》；完成(cheng)(cheng)《xz__x區(qu)河(he)(he)道(dao)水(shui)(shui)環(huan)境改(gai)善(shan)五(wu)年(nian)規劃》方(fang)案編制(zhi)，重(zhong)點突(tu)出(chu)防洪排澇、引配水(shui)(shui)、水(shui)(shui)質(zhi)改(gai)善(shan)、水(shui)(shui)景(jing)觀建設等(deng)專(zhuan)項規劃；以“河(he)(he)道(dao)管(guan)理(li)，讓水(shui)(shui)更潔凈”為宗旨，以河(he)(he)道(dao)水(shui)(shui)質(zhi)改(gai)善(shan)和防洪排澇安全為重(zhong)點，共(gong)實(shi)施新(xin)開河(he)(he)清(qing)淤、錢家河(he)(he)生態(tai)修復(fu)等(deng)13個河(he)(he)道(dao)設施改(gai)善(shan)項目(mu)；強化河(he)(he)道(dao)日常巡查和養(yang)護(hu)，今年(nian)以來，共(gong)出(chu)動巡查監管(guan)人員(yuan)14600人次，查處(chu)各類問(wen)題10081個，整改(gai)率(lv)100%；打撈河(he)(he)面漂(piao)浮物1252.7噸,打撈水(shui)(shui)草468.54噸，清(qing)掃河(he)(he)岸垃(la)圾469.44噸,運輸垃(la)圾總量2189.22噸；加(jia)快黑臭(chou)河(he)(he)道(dao)治理(li)進(jin)度，共(gong)成(cheng)(cheng)功(gong)消(xiao)除丁(ding)杭港、新(xin)開河(he)(he)、麥廟港3條(tiao)河(he)(he)道(dao)黑臭(chou)現象(xiang)。全力創建大(da)農(nong)港生態(tai)示范(fan)河(he)(he)道(dao)，目(mu)前已初具規模；切實(shi)加(jia)強河(he)(he)道(dao)長(chang)效管(guan)護(hu)，提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)河(he)(he)道(dao)長(chang)效維護(hu)水(shui)(shui)平。

二是道(dao)(dao)路(lu)綠地有(you)機銜接。以錢(qian)(qian)江新(xin)(xin)城、東站樞紐(niu)、丁橋大型(xing)居住區(qu)建(jian)(jian)設為核(he)心，加快(kuai)新(xin)(xin)建(jian)(jian)道(dao)(dao)路(lu)接收(shou)(shou)，嚴把(ba)管(guan)網(wang)質(zhi)量(liang)，創新(xin)(xin)“分(fen)斷”接收(shou)(shou)模式，做(zuo)到建(jian)(jian)成一(yi)(yi)條(tiao)，驗收(shou)(shou)一(yi)(yi)條(tiao)，移交一(yi)(yi)條(tiao)，接管(guan)一(yi)(yi)條(tiao)。今年以來，共接收(shou)(shou)道(dao)(dao)路(lu)23條(tiao)，其中市管(guan)道(dao)(dao)路(lu)11條(tiao)，區(qu)管(guan)道(dao)(dao)路(lu)12條(tiao),，面(mian)積(ji)35.4萬平(ping)方(fang)米，雨水管(guan)16003米。積(ji)極(ji)參與德(de)勝東路(lu)、四(si)號(hao)港、凱旋路(lu)茶(cha)葉特(te)色街(jie)等施工圖(tu)方(fang)案會審；參與禾稼路(lu)、九和路(lu)、相埠路(lu)條(tiao)道(dao)(dao)路(lu)綠地的竣(jun)工驗收(shou)(shou)；積(ji)極(ji)協調城東新(xin)(xin)城、錢(qian)(qian)江新(xin)(xin)城、九堡四(si)季青服飾(shi)城等30條(tiao)區(qu)管(guan)道(dao)(dao)路(lu)內未移交綠地的建(jian)(jian)管(guan)銜接工作。完(wan)成秋(qiu)濤北(bei)路(lu)、天(tian)城路(lu)、新(xin)(xin)開河綠地標段所有(you)道(dao)(dao)路(lu)、河道(dao)(dao)綠化(hua)(hua)的現(xian)場交接協調工作，使道(dao)(dao)路(lu)綠化(hua)(hua)養護(hu)工作進入常態化(hua)(hua)。

三是(shi)市政(zheng)設施全(quan)面(mian)養護。以市政(zheng)養護“機械化(hua)、信(xin)息(xi)化(hua)、精細化(hua)、市場化(hua)”為突破口，通過(guo)實行(xing)全(quan)方(fang)(fang)位、密集(ji)型、網絡化(hua)管養模(mo)式(shi)，全(quan)面(mian)提升市政(zheng)設施完好率。重點提升全(quan)區120余條背(bei)街小巷(xiang)微環境，共(gong)修復車(che)行(xing)道(dao)(dao)203796平(ping)方(fang)(fang)米(mi)、人行(xing)道(dao)(dao)27365平(ping)方(fang)(fang)米(mi)、灌縫10896米(mi)，橋(qiao)梁402平(ping)方(fang)(fang)米(mi)。共(gong)清(qing)疏雨水(shui)管道(dao)(dao)290685米(mi)、污水(shui)管道(dao)(dao)75490米(mi)，疏挖檢查井、雨水(shui)口23876座，清(qing)挖淤泥2742噸(dun)；集(ji)中改(gai)善8處污水(shui)生(sheng)化(hua)池、泵(beng)站(zhan)設施。創(chuang)新預(yu)(yu)防式(shi)搶修模(mo)式(shi)，依(yi)托科技力量，改(gai)變以往道(dao)(dao)路塌(ta)陷后再進(jin)行(xing)搶修模(mo)式(shi)，預(yu)(yu)先對破損管道(dao)(dao)采取非(fei)開(kai)挖式(shi)修復工藝(yi)，收效良好。

以打造最清潔xz__x為(wei)目標，以國(guo)家文明(ming)城市復查(cha)迎(ying)檢和國(guo)家級(ji)生態區創建為(wei)契機(ji)，以深入治理(li)“五亂(luan)(luan)(luan)”（垃圾亂(luan)(luan)(luan)扔、攤點亂(luan)(luan)(luan)擺、車輛亂(luan)(luan)(luan)停、廣告亂(luan)(luan)(luan)貼、渣土亂(luan)(luan)(luan)倒）為(wei)抓(zhua)手(shou)，進一步健全機(ji)制，落實責任，突(tu)出重點，強(qiang)化(hua)整治，努力提升城市“四化(hua)”長效管(guan)理(li)水平。

一是潔(jie)化(hua)工作更加(jia)精細。針對(dui)轄區(qu)(qu)地處城郊結合(he)部流動人口多、基礎設施(shi)薄(bo)弱等(deng)(deng)特點(dian)，創(chuang)新(xin)工作方(fang)法，實(shi)(shi)行分(fen)類保潔(jie)管理，重點(dian)加(jia)強錢(qian)江新(xin)城、東站樞紐等(deng)(deng)重點(dian)部位和(he)重大(da)節會期(qi)間的(de)清(qing)(qing)掃保潔(jie)；針對(dui)渣土偷倒問題，做(zuo)到強化(hua)管理與及(ji)時清(qing)(qing)理相結合(he)，確保環境(jing)整潔(jie)。同時加(jia)大(da)路面污(wu)漬(zi)積泥、綠化(hua)積塵的(de)沖洗和(he)市政設施(shi)和(he)城市家具的(de)清(qing)(qing)潔(jie)擦洗工作，實(shi)(shi)行精細化(hua)作業。截至8月份，城區(qu)(qu)綜合(he)清(qing)(qing)潔(jie)度98.63分(fen)，全(quan)市排(pai)名第(di)四(si)，公廁清(qing)(qing)潔(jie)度98.52分(fen)，全(quan)市排(pai)名第(di)三。

二(er)是綠化(hua)(hua)養護突出重點。堅持(chi)種植(zhi)品種多樣化(hua)(hua)和特色化(hua)(hua)、培訓經常化(hua)(hua)、管(guan)(guan)理精細(xi)化(hua)(hua)的(de)標準，重點加(jia)(jia)強(qiang)道路兩(liang)側及(ji)河道兩(liang)岸(an)的(de)綠化(hua)(hua)管(guan)(guan)理及(ji)建管(guan)(guan)銜接工作(zuo)。積極(ji)部署節假日(ri)花壇、花境(jing)的(de)制作(zuo)及(ji)參評(ping)，做好“美化(hua)(hua)家園”等綠地提(ti)升(sheng)改造(zao)工程。今年區(qu)城管(guan)(guan)局制作(zuo)的(de)“花漾(yang)艮秋”、“春之生”兩(liang)件作(zuo)品參加(jia)(jia)了“五一”花境(jing)評(ping)選分獲二(er)、三等獎(jiang)。“十一”節假日(ri)花壇、花境(jing)制作(zuo)的(de)“幸福扇(shan)”獲杭州市城區(qu)xz__x年“國慶(qing)”立體花壇創造(zao)競賽第一名。

三(san)是(shi)亮化工作注重(zhong)規范。以“共建共享生活品質新(xin)示范區”為目標(biao)，完善亮燈管(guan)理預案(an)，規范亮燈管(guan)理程序，積極推動“夜間經濟(ji)提升(sheng)”發展。

在亮燈保障工(gong)作中，嚴格落實勤檢查(cha)、勤上門和勤通知“三(san)勤”舉(ju)措，強化(hua)亮化(hua)日常(chang)監管，重(zhong)點(dian)開(kai)展(zhan)錢江新(xin)城核心區、火車東站樞紐周邊道路(lu)重(zhong)點(dian)景觀設施(shi)，路(lu)道功能性照明(ming)工(gong)程設施(shi)專項(xiang)檢查(cha)。截至目前，完成亮燈長(chang)效管理(li)整(zheng)改問題(ti)68個，整(zheng)改率100％；市(shi)區聯合檢查(cha)和專項(xiang)檢查(cha)共計(ji)(ji)18次，巡查(cha)覆(fu)蓋率100％。四是序(xu)(xu)化(hua)工(gong)作強勢(shi)推進。以堅持“三(san)抓(zhua)(zhua)”（抓(zhua)(zhua)街面(mian)常(chang)態(tai)管控、抓(zhua)(zhua)群(qun)眾(zhong)投訴(su)解決、抓(zhua)(zhua)“兩亂(luan)”問題(ti)控制(zhi)）為重(zhong)點(dian)，著力在開(kai)拓創(chuang)新(xin)，破解難題(ti)上下功夫，進一步強管控，降投訴(su)，落實考核任務。先后開(kai)展(zhan)了“攤點(dian)亂(luan)擺”、“夜間渣(zha)土”、“廣告(gao)亂(luan)貼”、違(wei)法(fa)(fa)養犬(quan)、工(gong)地違(wei)法(fa)(fa)排(pai)水、食品安全等專項(xiang)整(zheng)治，不(bu)斷強化(hua)整(zheng)治的深度、廣度和頻度。截止(zhi)10月底，共計(ji)(ji)組織整(zheng)治900余次，查(cha)處(chu)各類違(wei)法(fa)(fa)行為44670起，街面(mian)序(xu)(xu)化(hua)水平(ping)進一步提升。截止(zhi)8月份(fen)，街面(mian)保序(xu)(xu)考核成績98.13分，位列全市(shi)第二。

以(yi)打造宜(yi)居城管(guan)、品質(zhi)城管(guan)、和諧城管(guan)為(wei)目標，加強(qiang)行政(zheng)(zheng)執法、行政(zheng)(zheng)審(shen)批監督，努(nu)力提(ti)升依法行政(zheng)(zheng)水平。立(li)足實(shi)際，積極創新數字城管(guan)和投(tou)訴工作(zuo)機制，不斷(duan)提(ti)升群(qun)眾的認可度和滿意度。

一是執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)辦(ban)案(an)(an)成效顯著。堅持依(yi)法(fa)(fa)(fa)行(xing)政(zheng)(zheng)，進一步完善“權(quan)力陽(yang)光”運行(xing)機(ji)制，規(gui)范內部執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)程(cheng)序和自由裁量權(quan)利(li)，推動(dong)城管執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)權(quan)力網上規(gui)范、公開、透(tou)明(ming)、高效運行(xing)。截(jie)止10月(yue)底(di)，共(gong)承(cheng)辦(ban)城管執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)類(lei)案(an)(an)件(jian)(jian)11014件(jian)(jian)，其(qi)中承(cheng)辦(ban)一般程(cheng)序2083件(jian)(jian)，簡易(yi)程(cheng)序案(an)(an)件(jian)(jian)8931件(jian)(jian)，罰(fa)款總額865萬余元，無一起(qi)行(xing)政(zheng)(zheng)訴(su)訟敗訴(su)、行(xing)政(zheng)(zheng)復(fu)議撤(che)銷案(an)(an)件(jian)(jian)，獲(huo)xz__x區(qu)唯一的浙江省依(yi)法(fa)(fa)(fa)行(xing)政(zheng)(zheng)示范單位榮(rong)譽(yu)稱號。共(gong)辦(ban)理行(xing)政(zheng)(zheng)審批1447項，其(qi)中許(xu)可(ke)1203項。積極開展“三(san)改一拆(chai)”活(huo)動(dong)，全力配合“四邊三(san)化”和司法(fa)(fa)(fa)強(qiang)(qiang)遷(qian)工作，截(jie)止10月(yue)，共(gong)立(li)案(an)(an)查處違法(fa)(fa)(fa)建設案(an)(an)件(jian)(jian)127件(jian)(jian)，處罰(fa)金額33.7萬；共(gong)參(can)(can)與拆(chai)除各類(lei)違法(fa)(fa)(fa)建筑(zhu)482處，面積14.53萬平米。全程(cheng)參(can)(can)與東(dong)站樞紐區(qu)域(yu)7戶司法(fa)(fa)(fa)強(qiang)(qiang)遷(qian)工作。

二是數(shu)(shu)(shu)字(zi)城(cheng)管(guan)(guan)(guan)績效明(ming)顯。整合(he)城(cheng)市(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)資源，在(zai)深化“一街(jie)、一鎮、一平臺(tai)”工作模式基礎上率先在(zai)全(quan)(quan)市(shi)出(chu)臺(tai)“數(shu)(shu)(shu)字(zi)城(cheng)管(guan)(guan)(guan)星(xing)級派(pai)遣員、受(shou)(shou)理(li)員”評(ping)比制(zhi)(zhi)度，全(quan)(quan)程引入社會監督評(ping)價機制(zhi)(zhi)，提升受(shou)(shou)理(li)質量。建立(li)數(shu)(shu)(shu)字(zi)城(cheng)管(guan)(guan)(guan)應(ying)急分隊，對轄(xia)區(qu)(qu)范圍內發(fa)現的責任(ren)主體不(bu)明(ming)、存在(zai)安全(quan)(quan)隱(yin)患的信息采集(ji)快速(su)啟動(dong)代整治機制(zhi)(zhi)，穩步提高案卷(juan)處(chu)置(zhi)速(su)度。區(qu)(qu)二級平臺(tai)建立(li)數(shu)(shu)(shu)字(zi)城(cheng)管(guan)(guan)(guan)鎮、街(jie)月(yue)度考核(he)反饋機制(zhi)(zhi)，規(gui)范全(quan)(quan)區(qu)(qu)數(shu)(shu)(shu)字(zi)城(cheng)管(guan)(guan)(guan)運行、考核(he)流程。1-9月(yue)全(quan)(quan)區(qu)(qu)共受(shou)(shou)理(li)數(shu)(shu)(shu)字(zi)城(cheng)管(guan)(guan)(guan)案卷(juan)177364件(jian)，區(qu)(qu)內處(chu)置(zhi)98727件(jian)，案卷(juan)累(lei)計(ji)(ji)處(chu)置(zhi)率100%，累(lei)計(ji)(ji)及時解決(jue)率99.996%，暫列全(quan)(quan)市(shi)第一。

三是投(tou)(tou)訴滿意(yi)攀升。以(yi)群眾滿意(yi)為(wei)準繩(sheng)，以(yi)創新突(tu)破為(wei)重(zhong)點(dian)，以(yi)熱線整(zheng)合導向(xiang)，積極構筑(zhu)“熱難點(dian)問題(ti)動態報送機制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)”、“重(zhong)復投(tou)(tou)訴督察考(kao)核機制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)”、“投(tou)(tou)訴通報平臺機制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)”和“序化(hua)類投(tou)(tou)訴滅燈機制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)”四大機制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，通過關(guan)口前移，建立投(tou)(tou)訴人(ren)聯(lian)系制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度，變“上訪(fang)”為(wei)“下訪(fang)”；分組(zu)、分批(pi)次對(dui)區平臺操作員、鎮街(jie)處置(zhi)員、熱線受理員開展針對(dui)性(xing)業務(wu)培訓；對(dui)11個執法中隊及將(jiang)局屬各監(jian)管(guan)中心實(shi)行分組(zu)競賽(sai)等(deng)方(fang)式，提高隊伍整(zheng)體作戰力。截止(zhi)10月，共接處各類公開電(dian)話和件14989件，其(qi)中，咨詢(xun)答復5566件，投(tou)(tou)訴件9423件，反饋率和辦(ban)結率均為(wei)100%、滿意(yi)率98.35%。無一起回退和超時(shi)件發生。

按照“政(zheng)治堅(jian)強(qiang)，公正(zheng)清廉(lian)，紀律(lv)嚴(yan)明，業務精通，作(zuo)(zuo)風優良(liang)”的要求，全面加(jia)強(qiang)隊(dui)伍思想作(zuo)(zuo)風、工(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風和黨風廉(lian)政(zheng)建(jian)設，深化效能(neng)建(jian)設，進一步抓好班子、帶好隊(dui)伍，提(ti)升(sheng)隊(dui)伍城(cheng)市管理(li)服務水平。

一是從嚴(yan)管理，廉政(zheng)(zheng)防(fang)(fang)(fang)控(kong)(kong)機制(zhi)不斷完(wan)善。健全完(wan)善廉政(zheng)(zheng)風(feng)(feng)險(xian)防(fang)(fang)(fang)控(kong)(kong)信(xin)(xin)息資料(liao)庫，防(fang)(fang)(fang)控(kong)(kong)對(dui)(dui)象從中(zhong)層(ceng)干部延伸(shen)至重(zhong)要(yao)崗位的(de)(de)一般干部，按照風(feng)(feng)險(xian)發(fa)生(sheng)幾率(lv)和危害度，準確(que)研判風(feng)(feng)險(xian)等級，對(dui)(dui)苗頭性、傾向(xiang)性問題及時(shi)實(shi)施預警告誡。出臺《xz__x區(qu)(qu)城管局公職人(ren)員八小時(shi)外“七個不準”規定》使監(jian)管從工(gong)(gong)作圈向(xiang)生(sheng)活圈延伸(shen)。每周向(xiang)局中(zhong)層(ceng)以上黨員干部發(fa)送廉政(zheng)(zheng)短信(xin)(xin)，增強領導干部廉潔從政(zheng)(zheng)的(de)(de)自覺(jue)性，累計編發(fa)廉政(zheng)(zheng)短信(xin)(xin)600余條。深化“效能亮劍”專(zhuan)項行動(dong)，創新檢查方(fang)式，開(kai)展基(ji)層(ceng)與機關(guan)雙(shuang)向(xiang)聯動(dong)監(jian)督檢查，提高檢查實(shi)效。加大(da)重(zhong)點領域和關(guan)鍵(jian)環節的(de)(de)預防(fang)(fang)(fang)腐敗力度，對(dui)(dui)區(qu)(qu)政(zheng)(zheng)府實(shi)事工(gong)(gong)程(cheng)實(shi)行全程(cheng)監(jian)察(cha)，筑牢(lao)干部隊伍(wu)拒腐防(fang)(fang)(fang)變的(de)(de)“防(fang)(fang)(fang)火(huo)墻”。

二是深化舉(ju)措(cuo)，作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風效能(neng)不斷(duan)增強。堅持(chi)“塑形(xing)象，聚內力(li)，抓監(jian)督，轉(zhuan)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風”的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方針，創新思路(lu)、大(da)(da)膽實踐、多措(cuo)并舉(ju)，切實加強機關作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風效能(neng)建設。今年以來，局機關8個科室(shi)及基層(ceng)(ceng)20多個單(dan)位組團，在“四(si)街四(si)鎮”廣泛開展(zhan)效能(neng)“直通車”進(jin)社(she)區活動，共為百姓提(ti)(ti)供咨詢(xun)270件，解(jie)決實際生活問題(ti)63件，提(ti)(ti)供便民服務1100余人次。強化基層(ceng)(ceng)站所與屬地轄區社(she)區服務中(zhong)心(xin)對接，主(zhu)(zhu)動滲入社(she)區環境治理。局業務科室(shi)及屬地中(zhong)隊(dui)，深入社(she)區調查研究，共完(wan)成(cheng)18個調研課(ke)題(ti)、解(jie)決熱難(nan)點(dian)問題(ti)124個。積極開展(zhan)“轉(zhuan)變(bian)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風、提(ti)(ti)能(neng)增效、實現城市管理新跨(kua)越”為主(zhu)(zhu)題(ti)的全員封閉式大(da)(da)培訓(xun)、法(fa)制培訓(xun)、開展(zhan)“四(si)條禁令”和作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風效能(neng)8項(xiang)制度督查等(deng)深化效能(neng)建設。

三(san)是強(qiang)化宣(xuan)傳(chuan)，隊(dui)伍(wu)形象(xiang)不斷改善。積極開設(she)“城(cheng)管工(gong)作開放(fang)日”、“城(cheng)管執法一日體(ti)(ti)驗”、“局長(chang)接待日”等活動(dong)。在加強(qiang)主(zhu)流(liu)(liu)媒(mei)體(ti)(ti)宣(xuan)傳(chuan)的基礎上(shang)，拓展微博等新(xin)興(xing)媒(mei)體(ti)(ti)的宣(xuan)傳(chuan)陣地(di)。進一步(bu)規范(fan)信(xin)息(xi)的報(bao)(bao)(bao)送機(ji)制(zhi)，完善內部宣(xuan)傳(chuan)信(xin)息(xi)管理；建(jian)立健(jian)全機(ji)關及(ji)基層單位(wei)新(xin)聞發言人機(ji)制(zhi)，提高與傳(chuan)統媒(mei)體(ti)(ti)和新(xin)興(xing)媒(mei)體(ti)(ti)溝通能(neng)力。截止(zhi)目前，共(gong)在《錢江晚(wan)報(bao)(bao)(bao)》、《都市快報(bao)(bao)(bao)》、《青年時報(bao)(bao)(bao)》等主(zhu)流(liu)(liu)媒(mei)體(ti)(ti)上(shang)刊登正面宣(xuan)傳(chuan)文(wen)(wen)章210多篇；在市城(cheng)管委(wei)《杭(hang)州(zhou)城(cheng)市管理》報(bao)(bao)(bao)紙上(shang)發表文(wen)(wen)章20余篇，發表微博150余條。首

部(bu)自編自演(yan)微電(dian)(dian)影(ying)(ying)《角落》獲區(qu)總工會“勞模風(feng)采(cai)”微電(dian)(dian)影(ying)(ying)大賽(sai)(sai)一(yi)等(deng)獎、區(qu)委宣傳(chuan)部(bu)微電(dian)(dian)影(ying)(ying)競賽(sai)(sai)二等(deng)獎、市(shi)城(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)委xz__x年城(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)系統微電(dian)(dian)影(ying)(ying)大賽(sai)(sai)優秀獎。堅持以黨的(de)(de)(de)十、十八屆三(san)中全會精(jing)神和科學發展觀為(wei)統領，認真貫(guan)徹黨的(de)(de)(de)群(qun)眾路線教育實(shi)(shi)踐活動和“貼(tie)心(xin)城(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)”行動精(jing)神，以全力打造符合“國內一(yi)流現代(dai)化(hua)中心(xin)區(qu)”目(mu)標(biao)定(ding)位(wei)的(de)(de)(de)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)管(guan)理體系為(wei)目(mu)標(biao)，圍(wei)繞“全力構建(jian)(jian)(jian)一(yi)流現代(dai)化(hua)中心(xin)城(cheng)(cheng)(cheng)區(qu)的(de)(de)(de)城(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)執法(fa)、監(jian)管(guan)、服(fu)(fu)務新體系，著力提升城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)管(guan)理水(shui)(shui)(shui)平，著力提升區(qu)塊生活品質，全面實(shi)(shi)現‘城(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)上水(shui)(shui)(shui)平，百姓得實(shi)(shi)惠’”的(de)(de)(de)工作思路，以改革(ge)創新為(wei)動力，以加強(qiang)隊伍建(jian)(jian)(jian)設(she)為(wei)根本，著力推進(jin)基(ji)層基(ji)礎化(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)、數字信息化(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)、執法(fa)規范(fan)化(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)、監(jian)管(guan)精(jing)細化(hua)邁進(jin)、資(zi)源整(zheng)合化(hua)建(jian)(jian)(jian)設(she)、和諧社會關系建(jian)(jian)(jian)設(she)，不(bu)斷(duan)提升城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)長效管(guan)理服(fu)(fu)務水(shui)(shui)(shui)平。

——隊伍(wu)體(ti)系健全(quan)完善(shan)。圍繞“兩級(ji)政府、三(san)級(ji)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、四級(ji)服務”城市(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)組織構(gou)架，深(shen)化(hua)城市(shi)監管(guan)(guan)(guan)“重心下(xia)移”機制，實現“規劃(hua)、建設、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)”三(san)位(wei)一體(ti)順暢(chang)銜接，建成“體(ti)制順暢(chang)、職責明確(que)、制度(du)完善(shan)、運(yun)轉高(gao)(gao)(gao)效”的城市(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)組織體(ti)系。建好市(shi)政、綠(lv)化(hua)、市(shi)容環(huan)衛、河(he)道等專(zhuan)業技術人員和(he)(he)專(zhuan)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員隊伍(wu)，全(quan)面(mian)提高(gao)(gao)(gao)其(qi)素(su)質和(he)(he)技能，實施優化(hua)人才戰略(lve)發展工程，進一步(bu)明目標、揚精神(shen)、樹形象，努力(li)打造“紀律嚴、素(su)質高(gao)(gao)(gao)、服務好、業績優”的城管(guan)(guan)(guan)隊伍(wu)。

——城(cheng)區環(huan)境(jing)(jing)優美(mei)宜居(ju)。深入實施水環(huan)境(jing)(jing)改善(shan)、“四(si)邊三化(hua)(hua)(hua)(hua)”、和“美(mei)化(hua)(hua)(hua)(hua)家園(yuan)”工程，以提升城(cheng)市綠化(hua)(hua)(hua)(hua)、美(mei)化(hua)(hua)(hua)(hua)、彩化(hua)(hua)(hua)(hua)“三化(hua)(hua)(hua)(hua)”水平(ping)為主要內容，實現(xian)城(cheng)區環(huan)境(jing)(jing)面(mian)貌的(de)優化(hua)(hua)(hua)(hua)轉型，營造生態宜居(ju)的(de)城(cheng)市軟(ruan)環(huan)境(jing)(jing)。清水治污側重多(duo)元化(hua)(hua)(hua)(hua)手(shou)段，打好組合拳，確(que)保(bao)工作成效；保(bao)潔保(bao)序范(fan)圍(wei)從路(lu)面(mian)向沿(yan)(yan)江(jiang)、沿(yan)(yan)河、沿(yan)(yan)路(lu)的(de)綠地和水面(mian)擴(kuo)展，堅持(chi)標準化(hua)(hua)(hua)(hua)、制度化(hua)(hua)(hua)(hua)、市場化(hua)(hua)(hua)(hua)、精細化(hua)(hua)(hua)(hua)、長效化(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)養，全面(mian)提升城(cheng)市環(huan)境(jing)(jing)清潔水平(ping)。以“雙最”評(ping)比(bi)為抓手(shou)，提高養護(hu)監(jian)管(guan)能力。

——管(guan)(guan)理格局(ju)凸顯(xian)特色。結合(he)xz__x總體規劃和(he)功能(neng)布局(ju)，將錢江新(xin)城(cheng)(cheng)金融核心(xin)區(qu)、城(cheng)(cheng)東新(xin)城(cheng)(cheng)中心(xin)樞紐區(qu)、九堡丁橋大(da)型(xing)居住區(qu)以(yi)及地鐵沿線重點管(guan)(guan)理區(qu)域(yu)細分(fen)(fen)成精品(pin)示范區(qu)、全面深化(hua)區(qu)和(he)建設改善區(qu)，明(ming)確界定區(qu)域(yu)范圍并建立相應的(de)城(cheng)(cheng)市管(guan)(guan)理標準(zhun)進行(xing)分(fen)(fen)級管(guan)(guan)理，形成錯落有致、梯度分(fen)(fen)層推進的(de)城(cheng)(cheng)市長效(xiao)管(guan)(guan)理格局(ju)。根據管(guan)(guan)理的(de)差異性以(yi)及各(ge)區(qu)塊的(de)功能(neng)特色，制(zhi)定分(fen)(fen)類標準(zhun)及措(cuo)施，創新(xin)城(cheng)(cheng)市管(guan)(guan)理協調(diao)、監管(guan)(guan)、考核等各(ge)項(xiang)機制(zhi)，精心(xin)打造具有區(qu)域(yu)特色的(de)城(cheng)(cheng)市管(guan)(guan)理品(pin)牌。

——應急(ji)保(bao)障防(fang)(fang)(fang)范(fan)有(you)力。建(jian)立積極有(you)效的(de)組(zu)織和指揮體(ti)系(xi)，完(wan)善防(fang)(fang)(fang)汛(xun)抗(kang)臺和抗(kang)雪防(fang)(fang)(fang)凍應急(ji)預(yu)案(an)和防(fang)(fang)(fang)災減(jian)災社會動員組(zu)織方案(an)。建(jian)立市(shi)政公用和環衛行(xing)(xing)業(ye)預(yu)警管(guan)理(li)系(xi)統和在線監測系(xi)統，健全(quan)突(tu)發事件應急(ji)處(chu)置(zhi)機(ji)制(zhi)，確保(bao)城市(shi)基礎設施安全(quan)運(yun)行(xing)(xing)。實現“數字(zi)城管(guan)”的(de)全(quan)覆蓋，建(jian)立互聯互通、資源共享、統籌發展的(de)“數字(zi)城管(guan)”運(yun)行(xing)(xing)系(xi)統，運(yun)行(xing)(xing)績(ji)效持續提升(sheng)。提升(sheng)城市(shi)防(fang)(fang)(fang)汛(xun)防(fang)(fang)(fang)臺能力，完(wan)善河道防(fang)(fang)(fang)汛(xun)排(pai)澇設施和市(shi)政排(pai)水管(guan)網建(jian)設，確保(bao)防(fang)(fang)(fang)大災、搶大險(xian)、拉得(de)出、打得(de)響(xiang)，第一時間保(bao)障人民群眾生命(ming)財(cai)產安全(quan)。

量化目(mu)標：2014年計劃投資17600萬元全面(mian)組(zu)織實(shi)(shi)(shi)(shi)施(shi)市(shi)政設(she)(she)施(shi)改善(shan)、截(jie)污(wu)納管(guan)、公廁(ce)提升改造三大(da)改善(shan)項(xiang)目(mu)，實(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)城市(shi)有(you)機(ji)更新。確保xz__x區四(si)化長(chang)(chang)效（潔化、序化、綠化、亮化）、數字(zi)城管(guan)、垃圾分類(lei)、停車收(shou)費(fei)、市(shi)政設(she)(she)施(shi)養(yang)護(hu)、河(he)(he)(he)道(dao)(dao)(dao)管(guan)養(yang)、投訴等(deng)十(shi)大(da)項(xiang)目(mu)考核名(ming)列全市(shi)前三的(de)先進位置。其中城區清潔度(du)(du)(du)98分以(yi)上(shang)，街面(mian)序化度(du)(du)(du)98分以(yi)上(shang)，投訴解決率(lv)100％、滿意率(lv)98％以(yi)上(shang)。綠地養(yang)護(hu)綜合考評達(da)95分以(yi)上(shang)，全年檢(jian)查達(da)標率(lv)95%以(yi)上(shang)，完(wan)成戶外廣告整治任(ren)務，實(shi)(shi)(shi)(shi)行亮燈提升工程建設(she)(she)。實(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)數字(zi)城管(guan)問題及時解決率(lv)達(da)99%。12319問題處置率(lv)99%。開展城郊結合部、村鎮社區內道(dao)(dao)(dao)路(lu)坑洼(wa)、污(wu)水橫流、積存(cun)垃圾、河(he)(he)(he)道(dao)(dao)(dao)垃圾堆積等(deng)環境(jing)衛(wei)生(sheng)死(si)角重難點(dian)整治，落實(shi)(shi)(shi)(shi)市(shi)政長(chang)(chang)效管(guan)理制(zhi)度(du)(du)(du)，道(dao)(dao)(dao)路(lu)完(wan)好度(du)(du)(du)達(da)95分以(yi)上(shang)。實(shi)(shi)(shi)(shi)施(shi)垃圾分類(lei)的(de)小(xiao)區占轄區總204個(ge)生(sheng)活小(xiao)區的(de)全覆蓋，達(da)標率(lv)75%以(yi)上(shang)。落實(shi)(shi)(shi)(shi)停車收(shou)費(fei)服務管(guan)理制(zhi)度(du)(du)(du)，加(jia)強5365個(ge)道(dao)(dao)(dao)路(lu)停車泊(bo)位的(de)管(guan)理，規范2041個(ge)收(shou)費(fei)泊(bo)位的(de)收(shou)費(fei)服務。加(jia)強河(he)(he)(he)道(dao)(dao)(dao)排污(wu)口的(de)管(guan)理，確保整治后河(he)(he)(he)道(dao)(dao)(dao)無排污(wu)，消除黑臭河(he)(he)(he)道(dao)(dao)(dao)，河(he)(he)(he)道(dao)(dao)(dao)長(chang)(chang)效管(guan)理考核98分以(yi)上(shang)。

圍繞上述(shu)工(gong)作目標，重(zhong)點做好以下(xia)十三(san)個方(fang)面工(gong)作。

一(yi)是深化“重(zhong)心(xin)(xin)(xin)下移”機(ji)制。創新“一(yi)三(san)五(wu)”工作(zuo)機(ji)制，圍(wei)繞綜合(he)監管(guan)“重(zhong)心(xin)(xin)(xin)下移”一(yi)條主線，做到“三(san)個加(jia)強”（加(jia)強中(zhong)心(xin)(xin)(xin)與區城(cheng)管(guan)局(ju)信(xin)息(xi)對接，加(jia)強中(zhong)心(xin)(xin)(xin)與分(fen)(fen)(fen)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)溝通(tong)交流、加(jia)強分(fen)(fen)(fen)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)與屬地聯動配合(he)），落實“五(wu)個把(ba)握(wo)(wo)”（把(ba)握(wo)(wo)日常(chang)監管(guan)巡查(cha)效率(lv)、把(ba)握(wo)(wo)問題(ti)督(du)查(cha)催辦力度、把(ba)握(wo)(wo)信(xin)息(xi)溝通(tong)順暢(chang)情況、把(ba)握(wo)(wo)突發事件應(ying)急(ji)處(chu)置能(neng)力、把(ba)握(wo)(wo)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)人員(yuan)綜合(he)素質(zhi)提升效能(neng)）。著(zhu)力在(zai)提高隊伍業務能(neng)力、分(fen)(fen)(fen)析研究、協調解(jie)決問題(ti)能(neng)力上下功夫，進(jin)一(yi)步理(li)順城(cheng)市管(guan)理(li)綜合(he)監管(guan)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)和(he)分(fen)(fen)(fen)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)的關系(xi)，完善機(ji)制、創新監管(guan)方式，依托城(cheng)市管(guan)理(li)重(zhong)心(xin)(xin)(xin)下移的有效載體，不斷(duan)提升城(cheng)區環境(jing)水平。

二是推進民(min)生改(gai)(gai)善工程。2014年計(ji)(ji)劃(hua)投(tou)(tou)資(zi)10000萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)實(shi)施(shi)截(jie)污(wu)納管項目(mu)39個，增(zeng)加(jia)截(jie)污(wu)量(liang)(liang)8000立(li)方/日，60%的河道污(wu)水排出口基本消滅(mie)；計(ji)(ji)劃(hua)投(tou)(tou)資(zi)1650萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)實(shi)施(shi)市政設(she)施(shi)改(gai)(gai)善項目(mu)，完成(cheng)道路(lu)加(jia)固3條；計(ji)(ji)劃(hua)投(tou)(tou)資(zi)300萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)，新建改(gai)(gai)建公廁10座(zuo)；計(ji)(ji)劃(hua)投(tou)(tou)資(zi)4000萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)實(shi)施(shi)xz__x區環衛汽車場(chang)拆復建工程開工并(bing)完成(cheng)主(zhu)體；計(ji)(ji)劃(hua)投(tou)(tou)資(zi)1667萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)，實(shi)施(shi)河道清(qing)淤項目(mu)11個，完成(cheng)清(qing)淤量(liang)(liang)33萬(wan)(wan)(wan)立(li)方米。

三(san)是(shi)狠(hen)抓河(he)(he)道(dao)(dao)(dao)水(shui)(shui)環境改(gai)善(shan)。2014年計(ji)劃完成范家(jia)橋、機場北(bei)港(gang)、七號(hao)港(gang)等(deng)9條河(he)(he)道(dao)(dao)(dao)清淤。按照《xz__x區河(he)(he)道(dao)(dao)(dao)水(shui)(shui)環境改(gai)善(shan)五(wu)(wu)年規劃》的年度(du)分解項目，全(quan)面推行“河(he)(he)長(chang)制”；計(ji)劃消除11條黑臭河(he)(he)道(dao)(dao)(dao)，創建(jian)(jian)1條生(sheng)態示范河(he)(he)道(dao)(dao)(dao)，進一步提升河(he)(he)道(dao)(dao)(dao)水(shui)(shui)環境。配(pei)(pei)合相關部門實施大市政配(pei)(pei)套完善(shan)：新建(jian)(jian)丁(ding)橋、筧橋、大農(nong)、八(ba)堡(bao)4座污水(shui)(shui)泵(beng)站，丁(ding)橋東(dong)路(lu)、三(san)新路(lu)、紅普路(lu)燈等(deng)6處(chu)(chu)大市政污水(shui)(shui)管；集中點源削減：2個公建(jian)(jian)地塊(kuai)、1個集中開(kai)發(fa)地塊(kuai)、5個集中農(nong)居(ju)污染源排放(fang)區塊(kuai)、10處(chu)(chu)農(nong)居(ju)安置(zhi)房及(ji)5處(chu)(chu)陽臺水(shui)(shui)治理；新建(jian)(jian)東(dong)風(feng)港(gang)排澇泵(beng)站；完成橫四港(gang)、八(ba)號(hao)港(gang)等(deng)5條河(he)(he)道(dao)(dao)(dao)治理，新建(jian)(jian)五(wu)(wu)會港(gang)配(pei)(pei)水(shui)(shui)泵(beng)站，加快推進三(san)堡(bao)沉(chen)砂池。

四是落實“四化(hua)(hua)(hua)”長(chang)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理。以“潔(jie)化(hua)(hua)(hua)、序(xu)化(hua)(hua)(hua)、綠化(hua)(hua)(hua)、亮(liang)化(hua)(hua)(hua)”工作為抓手，打造(zao)最清(qing)潔(jie)xz__x，提(ti)升城區環境面(mian)貌。潔(jie)化(hua)(hua)(hua)工作有的放矢。加(jia)強對全區道路(lu)、街巷1259萬平(ping)方米的保潔(jie)，針對30條重(zhong)點(dian)道路(lu)實施一點(dian)一方案，有效(xiao)解(jie)決道路(lu)積泥、拋撒滴漏、路(lu)面(mian)油(you)污等突出問題(ti)，穩步推進保潔(jie)市場化(hua)(hua)(hua)率，在現有55％的基(ji)礎上增(zeng)加(jia)10個百(bai)分點(dian)。序(xu)化(hua)(hua)(hua)工作不斷完善。開(kai)展“垃圾亂扔”、“車輛亂停”、“廣告亂貼”、攤點(dian)亂放、工程渣土、違法養犬(quan)、水果車等整(zheng)治工作，提(ti)升街面(mian)序(xu)化(hua)(hua)(hua)水平(ping)。綠化(hua)(hua)(hua)工作創新亮(liang)點(dian)。做(zuo)好全區300萬平(ping)方綠化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)養工作，注重(zhong)綠地日常養護質量(liang)的檢查，實現綠化(hua)(hua)(hua)養護市場化(hua)(hua)(hua)運作100％，通過“美化(hua)(hua)(hua)家園”綠地提(ti)升改(gai)造(zao)工程及建管(guan)(guan)(guan)無縫銜接，打造(zao)錢江新城綠化(hua)(hua)(hua)精品(pin)亮(liang)點(dian)。亮(liang)化(hua)(hua)(hua)工作持(chi)續推進。落實亮(liang)化(hua)(hua)(hua)長(chang)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理制度，規范亮(liang)化(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理行為，提(ti)高問題(ti)整(zheng)改(gai)質量(liang)，完成市下(xia)達的年度亮(liang)燈提(ti)升工程建設任務。

五(wu)是推(tui)進垃(la)(la)圾(ji)(ji)分(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)工作(zuo)。要在全區(qu)(qu)(qu)范(fan)圍內推(tui)廣垃(la)(la)圾(ji)(ji)分(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)工作(zuo)，積極探(tan)索農居(ju)安置小(xiao)區(qu)(qu)(qu)等分(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)試點工作(zuo)，實現小(xiao)區(qu)(qu)(qu)垃(la)(la)圾(ji)(ji)分(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)的100％全覆(fu)(fu)蓋。擬(ni)定《2014年xz__x區(qu)(qu)(qu)生活垃(la)(la)圾(ji)(ji)分(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)工作(zuo)考核(he)實施細則》，建(jian)設并(bing)利用(yong)(yong)好分(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)培訓師資、指導員、志愿者三支(zhi)隊伍，發(fa)揮多(duo)部(bu)門(men)聯動作(zuo)用(yong)(yong)，實現垃(la)(la)圾(ji)(ji)分(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)進企業、進校(xiao)園、進社區(qu)(qu)(qu)。通(tong)過(guo)分(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)垃(la)(la)圾(ji)(ji)袋編號(hao)及監管力(li)量(liang)整合調整等方式，進一(yi)步提高(gao)垃(la)(la)圾(ji)(ji)分(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)監管成效(xiao)，積極拓寬渠道，吸引更多(duo)居(ju)民參與到(dao)分(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)隊伍中來，以九堡魅力(li)城一(yi)期(qi)、二(er)期(qi)等8個垃(la)(la)圾(ji)(ji)分(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)小(xiao)區(qu)(qu)(qu)示(shi)范(fan)點創(chuang)建(jian)，輻射帶動全區(qu)(qu)(qu)垃(la)(la)圾(ji)(ji)分(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)工作(zuo)。穩(wen)步推(tui)進垃(la)(la)圾(ji)(ji)清(qing)潔直(zhi)(zhi)運(yun)工作(zuo)，在現有四個街道覆(fu)(fu)蓋的基礎(chu)上向(xiang)鄉鎮進行，提高(gao)垃(la)(la)圾(ji)(ji)直(zhi)(zhi)運(yun)覆(fu)(fu)蓋范(fan)圍。

六是優(you)化停車監(jian)管(guan)服(fu)務。做好(hao)轄區內(nei)5365個泊位管(guan)理工(gong)作，規范(fan)2041個收費泊位的日常監(jian)管(guan)。積(ji)極(ji)拓展停車服(fu)務外延(yan)，深挖停車資源，強化>

！交通“兩(liang)難”，扎(zha)實(shi)有序做好(hao)公(gong)共(gong)停(ting)車(che)場（庫(ku)）地接收(shou)管理(li)；創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)服務(wu)(wu)管理(li)模式，通過實(shi)施收(shou)費(fei)點分類管理(li)和星級(ji)考評制及停(ting)車(che)場庫(ku)管理(li)新(xin)(xin)模式，以管理(li)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)提升收(shou)費(fei)服務(wu)(wu)水平。七是深化數(shu)字(zi)(zi)城管處置(zhi)。深化“一街、一鎮、一平臺(tai)(tai)”模式，建(jian)立(li)“執法中(zhong)隊(dui)”和“街道”聯合辦公(gong)的(de)(de)“三級(ji)平臺(tai)(tai)”網絡(luo)，形成主(zhu)、次道路(lu)、一、二(er)類街巷聯片(pian)捆綁考核(he)，實(shi)現派(pai)遣(qian)員、巡查(cha)員、執法員互動互補。區協同(tong)平臺(tai)(tai)充分利(li)用(yong)屬地管理(li)、信息詳實(shi)的(de)(de)資(zi)源，加強與市區兩(liang)級(ji)部門的(de)(de)協調。以滿意不滿意為(wei)標準，以序化工作為(wei)突破口，做好(hao)受理(li)工作。發(fa)揮(hui)(hui)數(shu)字(zi)(zi)城管協同(tong)指(zhi)揮(hui)(hui)平臺(tai)(tai)的(de)(de)綜合協調作用(yong)，及時(shi)消(xiao)化領會數(shu)字(zi)(zi)城管的(de)(de)新(xin)(xin)規范(fan)、新(xin)(xin)標準，各網絡(luo)單位立(li)足自(zi)身，想(xiang)方設法，第一時(shi)間數(shu)字(zi)(zi)城管問題(ti)的(de)(de)落實(shi)整改。同(tong)時(shi)，強化對反復發(fa)生問題(ti)的(de)(de)分析(xi)研判(pan)和處置(zhi)，降低問題(ti)的(de)(de)重復發(fa)生，確保受理(li)業務(wu)(wu)考核(he)名列全市前列。

八是(shi)強化(hua)重(zhong)難點(dian)問(wen)題整(zheng)治(zhi)。對問(wen)題較多、整(zheng)改率(lv)不高、反復(fu)性大的問(wen)題進行專項(xiang)治(zhi)理(li)(li)，處理(li)(li)好(hao)違(wei)停(ting)及時查處情況、拖車(che)(che)情況、案件處理(li)(li)情況等三(san)個環節(jie)，尤其(qi)是(shi)繼(ji)續抓好(hao)拖車(che)(che)整(zheng)治(zhi)。抓工(gong)地(di)施(shi)(shi)工(gong)和渣土(tu)運輸(shu)專項(xiang)整(zheng)治(zhi)活動。重(zhong)點(dian)是(shi)車(che)(che)輛運輸(shu)拋(pao)灑滴(di)漏、工(gong)地(di)夜間施(shi)(shi)工(gong)、車(che)(che)輛無證運輸(shu)工(gong)程(cheng)渣土(tu)等與(yu)工(gong)地(di)有關的整(zheng)治(zhi)。抓“兩亂”整(zheng)治(zhi)。廣告整(zheng)治(zhi)立足于日(ri)常整(zheng)治(zhi)，根(gen)據市城管委下達的整(zheng)治(zhi)任務，按期拆除，同時在日(ri)常巡查中(zhong)，主動發(fa)現問(wen)題，把問(wen)題解決在萌(meng)芽狀態。

九是提升應(ying)急(ji)(ji)保障水平。以(yi)解(jie)決(jue)主要道路(lu)(lu)和(he)(he)居民小區進水為導向，加強城市(shi)道路(lu)(lu)、管網(wang)、河網(wang)水系(xi)(xi)管理(li)，推行標化管理(li)和(he)(he)考核機制(zhi)，引入先(xian)進的(de)市(shi)政管養(yang)作業機械和(he)(he)監測設(she)備，以(yi)截污納管等(deng)實事(shi)工程(cheng)為抓手，著力(li)改善(shan)城區基礎設(she)施硬件(jian)條件(jian)。不斷完善(shan)防(fang)汛抗(kang)(kang)臺(tai)和(he)(he)防(fang)凍抗(kang)(kang)雪應(ying)急(ji)(ji)預案，建立(li)積極有效(xiao)的(de)組織網(wang)絡和(he)(he)指揮體系(xi)(xi)，健全突發事(shi)件(jian)應(ying)急(ji)(ji)處置機制(zhi)，完善(shan)防(fang)汛應(ying)急(ji)(ji)指揮系(xi)(xi)統，拓展防(fang)汛網(wang)絡覆(fu)蓋面，指揮系(xi)(xi)統延伸至街鎮，形成系(xi)(xi)統閉(bi)合回路(lu)(lu)，確保城市(shi)基礎設(she)施安全運行，不斷提升防(fang)災(zai)抗(kang)(kang)災(zai)等(deng)應(ying)急(ji)(ji)管理(li)能力(li)。

十(shi)是(shi)規(gui)范執(zhi)法(fa)辦案工作(zuo)。深(shen)入推進依(yi)法(fa)行政工作(zuo)，強化法(fa)治意識，提升執(zhi)法(fa)人員的業務素質和(he)工作(zuo)水平。繼續加大執(zhi)法(fa)辦案力(li)度，完(wan)善“權(quan)力(li)陽光(guang)”運行機制，完(wan)善行政審(shen)批制度，規(gui)范內部(bu)執(zhi)法(fa)程序和(he)自由裁量(liang)權(quan)利，推動城(cheng)管執(zhi)法(fa)權(quan)力(li)網(wang)上規(gui)范、公開、透明、高效運行，確保無行政訴(su)(su)訟敗(bai)訴(su)(su)，行政復議撤(che)銷案件(jian)發生。

十一(yi)是完善建管銜(xian)接(jie)機制。進一(yi)步(bu)推動城(cheng)市建設與(yu)管理(li)(li)的無(wu)縫連(lian)接(jie)，按照“接(jie)收一(yi)批、整改一(yi)批、委托一(yi)批”的原則，做好已(yi)建成未移交道路的后續工作。實現城(cheng)市低碳化發展，在(zai)錢(qian)江新城(cheng)金(jin)融(rong)核(he)心區(qu)(qu)(qu)、城(cheng)東新城(cheng)中心樞紐區(qu)(qu)(qu)、九堡(bao)丁橋大型居住區(qu)(qu)(qu)區(qu)(qu)(qu)塊建立城(cheng)市管理(li)(li)聯席會議、督查通報、考核(he)獎(jiang)勵、信息聯動四大機制，對規(gui)劃設置(zhi)、環衛基(ji)礎(chu)設施、管理(li)(li)配套(tao)用房、涉河(he)建設項目等，主動介入、提前參與(yu)，為后期管理(li)(li)預(yu)留空間(jian)，落實長效。

篇9

企業的(de)營銷(xiao)組織一般由(you)市(shi)場(chang)部和(he)銷(xiao)售(shou)部組成。按職能劃(hua)分(fen)，市(shi)場(chang)部負(fu)(fu)責拉近產品與消費(fei)者的(de)心(xin)理距(ju)離(li)，銷(xiao)售(shou)部負(fu)(fu)責拉近產品與消費(fei)者的(de)物理距(ju)離(li)。下面是(shi)小(xiao)編為您(nin)精(jing)心(xin)整理的(de)市(shi)場(chang)部精(jing)選工作計劃(hua)范本。

市場部精選工(gong)作計(ji)劃(hua)范本1

我(wo)于20__進(jin)入市場(chang)部，并于___被任命市場(chang)部主管(guan)，和公司一起度過了兩年的歲月(yue)，現在我(wo)將這期間的工(gong)(gong)作做個匯報，懇請大家對我(wo)的工(gong)(gong)作多提寶貴(gui)的意見和建議(yi)。

我市場(chang)部主(zhu)要是(shi)(shi)以電話(hua)業(ye)務(wu)為(wei)(wei)主(zhu)、網絡為(wei)(wei)輔助開展工(gong)作(zuo)(zuo)。前(qian)(qian)期(qi)就(jiu)是(shi)(shi)通過(guo)我們(men)(men)(men)打出去的(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)個電話(hua)，來尋(xun)找意向客(ke)戶(hu)。為(wei)(wei)建立信(xin)任的(de)(de)(de)(de)(de)關系，與(yu)每個客(ke)戶(hu)進行(xing)交流、溝通。讓其從(cong)心(xin)底感(gan)覺到我們(men)(men)(men)無論何時都是(shi)(shi)在為(wei)(wei)他們(men)(men)(men)服(fu)務(wu)，是(shi)(shi)以幫助他們(men)(men)(men)為(wei)(wei)主(zhu)，本著(zhu)“我們(men)(men)(men)能做到的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)一(yi)定去做，我們(men)(men)(men)能協調的(de)(de)(de)(de)(de)盡量(liang)去做”的(de)(de)(de)(de)(de)原則來開展工(gong)作(zuo)(zuo)。這樣(yang)，在業(ye)務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)基本完成的(de)(de)(de)(de)(de)情況下(xia)，不僅滿足他們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，得到我們(men)(men)(men)應得的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)。而(er)且通過(guo)我們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，我們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)贏(ying)得他們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)任。取得下(xia)次(ci)合作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)機會。就(jiu)像春節前(qian)(qian)后(hou)，我部門員工(gong)將工(gong)作(zuo)(zuo)銜接(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)非常(chang)好，絲毫(hao)不受外(wai)界(jie)因(yin)素的(de)(de)(de)(de)(de)干擾，就(jiu)能做到處在某個特殊(shu)階(jie)段(duan)就(jiu)能做好這一(yi)階(jie)段(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)事情，不管是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)追蹤還是(shi)(shi)服(fu)務(wu)，依(yi)然(ran)能夠堅持用心(xin)、用品(pin)質去做。

20__年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)及任務已(yi)經確(que)定。所有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)劃都已(yi)經落實，嚴格按照計(ji)劃之內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情去做(zuo)這是(shi)必(bi)然的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。相信即(ji)便是(shi)在以后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程中(zhong)遇(yu)到問題，我(wo)們也會(hui)選(xuan)擇(ze)用最快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)速度和(he)最好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式來(lai)解(jie)決。 20__年，在懵(meng)懂中(zhong)走(zou)過(guo)(guo)來(lai)。我(wo)自(zi)己也是(shi)深(shen)感壓力重(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)，無所適從。但(dan)是(shi)我(wo)遇(yu)到了好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領導和(he)一個屬于我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊。他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助和(he)包容(rong)是(shi)我(wo)個人現階(jie)段成長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要因素。也是(shi)我(wo)在參加(jia)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這段時間里(li)對于做(zuo)人和(he)做(zuo)事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理解(jie)中(zhong)收獲最多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一年。

過去(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)已經過去(qu)(qu)。每(mei)一(yi)年都(dou)(dou)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)起點，一(yi)個(ge)(ge)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)始。 在(zai)今年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)，以(yi)“勤于業(ye)(ye)務，專于專業(ye)(ye)”為中(zhong)(zhong)(zhong)心，我和我組成員要(yao)做(zuo)(zuo)到(dao)充分(fen)利用(yong)(yong)業(ye)(ye)余時間，無論是(shi)在(zai)專業(ye)(ye)知識(shi)方面，還(huan)是(shi)在(zai)營(ying)銷策略方面，采取(qu)多(duo)樣化形式，多(duo)找(zhao)書籍，多(duo)看，多(duo)學(xue)(xue)。開(kai)拓視野，豐富知識(shi)。讓(rang)(rang)大(da)家(jia)把學(xue)(xue)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理論與客戶交流相結合，多(duo)用(yong)(yong)在(zai)實(shi)踐(jian)上(shang)，用(yong)(yong)不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式方法，讓(rang)(rang)每(mei)個(ge)(ge)人找(zhao)到(dao)適合自己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方式，然后(hou)相輔相成，讓(rang)(rang)團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量在(zai)業(ye)(ye)績的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體現中(zhong)(zhong)(zhong)發(fa)揮最(zui)大(da)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)。為團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合作(zuo)(zuo)和發(fa)展(zhan)補(bu)充新(xin)鮮(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)血液(ye)和能量。同時在(zai)必(bi)須要(yao)提高(gao)自己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)、素質、業(ye)(ye)績的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)。以(yi)“帶出(chu)(chu)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊(dui)”為己(ji)(ji)(ji)(ji)任，要(yao)站在(zai)前(qian)年、去(qu)(qu)年所取(qu)得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗基(ji)礎(chu)之(zhi)上(shang)。創今年業(ye)(ye)績的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時，讓(rang)(rang)每(mei)個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)、素質都(dou)(dou)有提升，都(dou)(dou)要(yao)鍛煉出(chu)(chu)自己(ji)(ji)(ji)(ji)獨立、較強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能力(li)。將來無論是(shi)做(zuo)(zuo)什(shen)么，都(dou)(dou)能做(zuo)(zuo)到(dao)讓(rang)(rang)領導放心、滿意。 走進這個(ge)(ge)競爭激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)(hui)，我們每(mei)個(ge)(ge)人都(dou)(dou)要(yao)學(xue)(xue)會(hui)(hui)如何生(sheng)存(cun)?不論做(zuo)(zuo)什(shen)么。擁(yong)有健康、樂觀、積(ji)極向上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態(tai)度最(zui)主(zhu)要(yao)。學(xue)(xue)做(zuo)(zuo)人，學(xue)(xue)做(zuo)(zuo)事。學(xue)(xue)會(hui)(hui)用(yong)(yong)自己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)頭腦去(qu)(qu)做(zuo)(zuo)事，學(xue)(xue)會(hui)(hui)用(yong)(yong)自己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)智慧去(qu)(qu)解決問題。既然選擇了這個(ge)(ge)職業(ye)(ye)，這份工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，那就要(yao)盡心盡力(li)地做(zuo)(zuo)好。這也是(shi)對自己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)責任。

通過(guo)這兩(liang)年的(de)(de)(de)工作，我(wo)感同身受。我(wo)看(kan)到了公司(si)(si)所發生的(de)(de)(de)變化。也感覺到了公司(si)(si)必然(ran)要(yao)向前發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)一種決心。我(wo)相信：“公司(si)(si)的(de)(de)(de)戰(zhan)略是(shi)清晰的(de)(de)(de)，定(ding)位是(shi)準確的(de)(de)(de)，決策(ce)是(shi)正(zheng)確的(de)(de)(de)”因此，在今后的(de)(de)(de)工作中(zhong)，我(wo)會帶(dai)領市場一部全體員工隨著(zhu)公司(si)(si)的(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)適(shi)時的(de)(de)(de)調整自(zi)己(ji)，及時正(zheng)確的(de)(de)(de)找到自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)角色和位置(zhi)。為公司(si)(si)在蓬勃發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)盡我(wo)們個人(ren)的(de)(de)(de)微(wei)薄之力。

回(hui)首過去，我(wo)(wo)們熱情洋溢(yi);展望未來，我(wo)(wo)們斗(dou)志(zhi)昂揚(yang)。新(xin)的(de)(de)一(yi)(yi)年，新(xin)的(de)(de)祝福，新(xin)的(de)(de)期待。今天(tian)，市場(chang)一(yi)(yi)部因為在此(ci)工作而驕傲;明天(tian)，市場(chang)一(yi)(yi)部會讓公司(si)因為我(wo)(wo)們的(de)(de)工作而自豪(hao)!

市(shi)場部精(jing)選工作計劃(hua)范本2

從今年的(de)銷售(shou)業(ye)績上(shang)看，我們的(de)工(gong)作做(zuo)的(de)是(shi)不好的(de)，可以說是(shi)銷售(shou)做(zuo)的(de)十分的(de)失敗。在(zai)河南市場上(shang)，__產品(pin)品(pin)牌眾多，__天星(xing)由于比較(jiao)早(zao)的(de)進入河南市場，__產品(pin)價(jia)格(ge)混亂，這對(dui)于我們開展市場造成很大的(de)壓力。

客觀(guan)上的一些因素(su)雖然存在，在工作中其(qi)他的一些做法(fa)也有很大的問題(ti)，主要表現在：

1)銷售工作最基本(ben)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)訪問量(liang)太少。市場(chang)部是今年四月(yue)中旬開始工作的(de)(de)(de)，在開始工作倒現在有(you)記載的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)訪問記錄有(you)__個，加(jia)上沒有(you)記錄的(de)(de)(de)概括為__個，八個月(yue)__天的(de)(de)(de)時間(jian)，總體計算三個銷售人(ren)員一天拜訪的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)量(liang)__個。從上面的(de)(de)(de)數(shu)字上看(kan)我們基本(ben)的(de)(de)(de)訪問客(ke)戶(hu)工作沒有(you)做好。

2)溝(gou)通不夠(gou)深入。銷(xiao)售人員(yuan)在(zai)與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝(gou)通的(de)(de)過程中，不能(neng)把我(wo)們公司產(chan)品(pin)的(de)(de)情(qing)況(kuang)十(shi)分清晰(xi)的(de)(de)傳(chuan)達給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，了解(jie)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)真正想(xiang)法和意圖;對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)出的(de)(de)某項建議(yi)不能(neng)做出迅(xun)(xun)速的(de)(de)反應。在(zai)傳(chuan)達產(chan)品(pin)信息(xi)時不知道(dao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)對我(wo)們的(de)(de)產(chan)品(pin)有幾分了解(jie)或接受的(de)(de)什(shen)么程度，洛陽(yang)迅(xun)(xun)及汽車(che)運輸有限公司就是一個(ge)明顯的(de)(de)例子。

3)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)沒(mei)有(you)(you)(you)一個明確的(de)目標和詳細的(de)計(ji)(ji)劃。銷(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)沒(mei)有(you)(you)(you)養成一個寫工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)總結和計(ji)(ji)劃的(de)習慣，銷(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)處于(yu)放任自流(liu)的(de)狀態，從而引發(fa)銷(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)沒(mei)有(you)(you)(you)一個統一的(de)管(guan)理(li)，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)時間沒(mei)有(you)(you)(you)合理(li)的(de)分配，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)局面混(hun)亂等各種不良的(de)后果。

4)新業(ye)務的開拓(tuo)不(bu)(bu)夠，業(ye)務增長小，個別業(ye)務員的工(gong)作責任心(xin)和工(gong)作計(ji)劃(hua)性不(bu)(bu)強，業(ye)務能力還有待(dai)提高。

市場分析

現在(zai)(zai)(zai)河南__市場品(pin)(pin)(pin)牌(pai)很多(duo)，但主要也就是那(nei)幾家(jia)公司，現在(zai)(zai)(zai)我(wo)們公司的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)從產(chan)品(pin)(pin)(pin)質量(liang)，功能上(shang)(shang)屬于上(shang)(shang)等的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)。在(zai)(zai)(zai)價(jia)(jia)(jia)格(ge)上(shang)(shang)是賣(mai)得偏高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)位(wei)，在(zai)(zai)(zai)本年銷(xiao)(xiao)售(shou)產(chan)品(pin)(pin)(pin)過程中，牽涉問題最多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)就是產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格(ge)。有(you)幾個因(yin)為價(jia)(jia)(jia)格(ge)而丟單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶，面對小型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶，價(jia)(jia)(jia)格(ge)不是太別(bie)重要的(de)(de)(de)(de)(de)問題，但面對采購數量(liang)比(bi)較多(duo)時(shi)，客(ke)(ke)戶對產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)位(wei)時(shi)非常(chang)敏感的(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)(zai)(zai)明年的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)工作(zuo)中我(wo)認為產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格(ge)做(zuo)一下適當的(de)(de)(de)(de)(de)浮動(dong)，這樣可以促進銷(xiao)(xiao)售(shou)人員去銷(xiao)(xiao)售(shou)。

在鄭(zheng)州區(qu)域，因(yin)(yin)為__市(shi)(shi)(shi)場(chang)首先從鄭(zheng)州開始的，所以(yi)(yi)鄭(zheng)州市(shi)(shi)(shi)場(chang)時競(jing)爭非(fei)常激烈的市(shi)(shi)(shi)場(chang)。簽(qian)于我們(men)公司進入市(shi)(shi)(shi)場(chang)比較晚(wan)，產品的知名度與價格都(dou)沒有(you)什么優勢，在鄭(zheng)州開拓市(shi)(shi)(shi)場(chang)壓力很大(da)，所以(yi)(yi)我們(men)把主要(yao)的市(shi)(shi)(shi)場(chang)放在地(di)區(qu)市(shi)(shi)(shi)上(shang)(shang)，那里的市(shi)(shi)(shi)場(chang)競(jing)爭相(xiang)對的來(lai)(lai)說要(yao)比鄭(zheng)州小一點。外(wai)界因(yin)(yin)素減少了(le)，加上(shang)(shang)我們(men)的銷售人(ren)員的靈活性，我相(xiang)信我們(men)做的比原來(lai)(lai)更好。

市(shi)場是(shi)良好(hao)的，形勢是(shi)嚴峻的。在(zai)河(he)南__市(shi)場可以用(yong)這(zhe)一(yi)(yi)句話來概括，在(zai)技術發展飛快地今天(tian)，明年(nian)是(shi)大有作(zuo)為的一(yi)(yi)年(nian)，假如在(zai)明年(nian)一(yi)(yi)年(nian)內沒(mei)有把市(shi)場做(zuo)好(hao)，沒(mei)有抓住這(zhe)個(ge)(ge)機(ji)遇，我們(men)很可能失(shi)去這(zhe)個(ge)(ge)機(ji)會，永遠沒(mei)有機(ji)會在(zai)做(zuo)這(zhe)個(ge)(ge)市(shi)場。

__年工作計劃

在__年的工作規(gui)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做(zuo)：

1)建立(li)一(yi)支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

 人(ren)才是企(qi)(qi)業(ye)(ye)最寶貴的(de)資源，一(yi)切銷(xiao)售(shou)業(ye)(ye)績都起(qi)源于有一(yi)個(ge)好(hao)的(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)員，建立(li)(li)一(yi)支(zhi)具有凝聚力(li)，合作(zuo)精神的(de)銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊是企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)根本。在__年的(de)工(gong)作(zuo)中建立(li)(li)一(yi)個(ge)和諧，具有殺傷力(li)的(de)團(tuan)隊作(zuo)為一(yi)項(xiang)主要的(de)工(gong)作(zuo)來抓。

2)完善銷售(shou)制度，建(jian)立一套(tao)明確系統的業務管理(li)辦法。

銷(xiao)售管理(li)是企業的(de)老大難問(wen)題，銷(xiao)售人員出差，見客戶處于(yu)放任自流(liu)的(de)狀(zhuang)態。完(wan)善銷(xiao)售管理(li)制度(du)的(de)目的(de)是讓銷(xiao)售人員在(zai)工作中(zhong)發揮主觀能動性，對工作有高度(du)的(de)責任心，提高銷(xiao)售人員的(de)主人翁意識(shi)。

3)培養(yang)銷(xiao)售人(ren)員(yuan)發現(xian)問題，總結問題，不斷(duan)自我提高(gao)的習慣。

培養銷(xiao)售(shou)人員(yuan)發現(xian)(xian)問(wen)題，總(zong)結(jie)問(wen)題目的(de)在(zai)(zai)于提(ti)高銷(xiao)售(shou)人員(yuan)綜合素質，在(zai)(zai)工作中能發現(xian)(xian)問(wen)題總(zong)結(jie)問(wen)題并能提(ti)出(chu)自(zi)己的(de)看法和建議(yi)，業務能力提(ti)高到一(yi)個新的(de)檔次。

4)在(zai)地區(qu)市(shi)建立銷售，服(fu)務(wu)網點。(建議(yi)試行(xing))

根據今年在(zai)出差過程(cheng)中遇到的(de)(de)(de)(de)一(yi)系列的(de)(de)(de)(de)問題，約好的(de)(de)(de)(de)客戶突(tu)然(ran)改變行(xing)程(cheng)，毀約，車輛不(bu)在(zai)家的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)，使計劃好的(de)(de)(de)(de)行(xing)程(cheng)被打亂，不(bu)能順利完成出差的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)。造成時間，資金上的(de)(de)(de)(de)浪費。

5)銷售目標

今年的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目標最基(ji)(ji)本(ben)的是做到月月有(you)進帳的單子。根(gen)據(ju)公(gong)司(si)下達的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)(ren)務(wu)(wu)，把任(ren)(ren)務(wu)(wu)根(gen)據(ju)具體(ti)情況分(fen)解(jie)到每(mei)(mei)月，每(mei)(mei)周(zhou)，每(mei)(mei)日;以每(mei)(mei)月，每(mei)(mei)周(zhou)，每(mei)(mei)日的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目標分(fen)解(jie)到各(ge)個銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員身上，完成各(ge)個時間段的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)(ren)務(wu)(wu)。并在完成銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)(ren)務(wu)(wu)的基(ji)(ji)礎上提高銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業績。

我認為(wei)公司明年的(de)(de)(de)發展(zhan)是與(yu)整個(ge)(ge)公司的(de)(de)(de)員工(gong)綜合素質，公司的(de)(de)(de)指導方針，團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)建設是分不開的(de)(de)(de)。提高(gao)執行(xing)力的(de)(de)(de)標準，建立(li)一個(ge)(ge)良好的(de)(de)(de)銷售團(tuan)隊(dui)和有一個(ge)(ge)好的(de)(de)(de)工(gong)作模(mo)式(shi)與(yu)工(gong)作環境是工(gong)作的(de)(de)(de)關鍵。

為了實現明年的計劃目標，結合公司(si)和市場實際情(qing)況，確(que)定(ding)明年幾項工作(zuo)重(zhong)點：

1、擴大銷售隊伍，加強業務培(pei)訓。

人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)引進和(he)培養(yang)(yang)是(shi)最(zui)根本的(de)(de)，也是(shi)最(zui)核心(xin)的(de)(de)，人(ren)(ren)才(cai)是(shi)第一生產力。企業(ye)無人(ren)(ren)則止，加(jia)大(da)人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)引進大(da)量補(bu)充公(gong)(gong)司的(de)(de)新鮮血液。 鐵打的(de)(de)營(ying)盤流水的(de)(de)兵，所(suo)以(yi)在(zai)留著合(he)理的(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)上(shang)(shang)(shang)下功夫。在(zai)選好(hao)人(ren)(ren)，用(yong)(yong)好(hao)人(ren)(ren)，用(yong)(yong)對人(ren)(ren)。加(jia)強(qiang)和(he)公(gong)(gong)司辦(ban)公(gong)(gong)室人(ren)(ren)溝通，多選拔和(he)引進優秀(xiu)銷售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，利用(yong)(yong)自己(ji)(ji)的(de)(de)關系(xi)，整(zheng)合(he)一部分業(ye)務人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，利用(yong)(yong)業(ye)務員(yuan)(yuan)(yuan)轉介紹的(de)(de)策略，多爭取業(ye)務人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，加(jia)大(da)招聘工(gong)作的(de)(de)力度(du)，前期完善公(gong)(gong)司的(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)配置和(he)銷售(shou)隊(dui)伍的(de)(de)建(jian)立。另外(wai)市(shi)場上(shang)(shang)(shang)去招一些成熟的(de)(de)技(ji)術和(he)業(ye)務人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)。自己(ji)(ji)計(ji)劃將工(gong)作重點(dian)放在(zai)榜樣(yang)(yang)的(de)(de)樹(shu)立和(he)新榜樣(yang)(yang)的(de)(de)培養(yang)(yang)上(shang)(shang)(shang)，一是(shi)主要做好(hao)幾個榜樣(yang)(yang)樹(shu)立典型。因(yin)為榜樣(yang)(yang)的(de)(de)力量是(shi)無窮的(de)(de)。

人(ren)是(shi)(shi)有(you)可塑性(xing)的(de)，并且(qie)人(ren)是(shi)(shi)有(you)惰性(xing)的(de)。對(dui)(dui)銷(xiao)售(shou)隊(dui)伍的(de)知識(shi)培(pei)訓，專業(ye)(ye)知識(shi)、銷(xiao)售(shou)知識(shi)的(de)培(pei)訓始(shi)終不能放(fang)松。培(pei)訓對(dui)(dui)業(ye)(ye)務(wu)隊(dui)伍的(de)建立(li)和鞏固是(shi)(shi)很(hen)重要(yao)的(de)一(yi)種手段。定期開展培(pei)訓，對(dui)(dui)業(ye)(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)的(de)心態塑造是(shi)(shi)很(hen)大的(de)好處。并且(qie)根據業(ye)(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)發展，選拔引進培(pei)養大區經理。業(ye)(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)積極性(xing)才會更高。

2、銷售渠(qu)道完善(shan)，銷售渠(qu)道下沉。

為確保完成全年銷售(shou)任務，自(zi)己平時(shi)就積極搜集信息并(bing)及時(shi)匯(hui)總，力(li)爭在新(xin)區域(yu)開發市(shi)場(chang)，以擴(kuo)大產品市(shi)場(chang)占有額。合理有效的分解目(mu)標。

______三(san)(san)省，市場是公(gong)司的(de)(de)核心競爭區，在這(zhe)三(san)(san)省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方(fang)面的(de)(de)人員(yuan)的(de)(de)配置，另一方(fang)面是客(ke)戶(hu)資源的(de)(de)整合，客(ke)戶(hu)員(yuan)工(gong)化的(de)(de)重(zhong)點(dian)區域。要在這(zhe)里(li)樹立公(gong)司的(de)(de)榜樣，并且建(jian)立樣板(ban)市場。加以克(ke)隆復雜。

其他省市以一(yi)部現有業務人(ren)員(yuan)為(wei)主，重點尋找合作伙伴和一(yi)些大的商。走批發路線的公司(si)在銷售政策上適(shi)當放(fang)寬。

如果業務(wu)人(ren)員自己開拓市(shi)場，公司前期從業務(wu)上去扶持(chi)，時間(jian)(jian)上一(yi)個月重點(dian)培養，后(hou)期以技(ji)術上進行扶持(chi)利用三個月的時間(jian)(jian)進行維(wei)護。

3、產品調整，產品更新。

產品(pin)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)生命線，不(bu)是(shi)(shi)我(wo)們(men)想買(mai)(mai)什么，而是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)(hu)想買(mai)(mai)什么。我(wo)們(men)買(mai)(mai)的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)想買(mai)(mai)的(de)(de)(de)(de)。找(zhao)到(dao)(dao)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需求，才是(shi)(shi)根本。所(suo)以產品(pin)調整要(yao)(yao)(yao)與市場(chang)很好的(de)(de)(de)(de)結合起來(lai)。 另外(wai)，要(yao)(yao)(yao)考慮產品(pin)的(de)(de)(de)(de)利(li)潤，無利(li)潤的(de)(de)(de)(de)產品(pin)，它就無生存空間。對客(ke)戶(hu)(hu)來(lai)講(jiang)，也是(shi)(shi)一樣。客(ke)戶(hu)(hu)不(bu)是(shi)(shi)買(mai)(mai)產品(pin)，而是(shi)(shi)買(mai)(mai)利(li)潤，是(shi)(shi)買(mai)(mai)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)得來(lai)的(de)(de)(de)(de)利(li)潤。追(zhui)求產品(pin)最大利(li)潤的(de)(de)(de)(de)合理分配原則，是(shi)(shi)唯一不(bu)變(bian)的(de)(de)(de)(de)法(fa)則。 企(qi)業(ye)不(bu)是(shi)(shi)福(fu)利(li)院(yuan)，所(suo)以為企(qi)業(ye)創造價值最大化，就是(shi)(shi)管理的(de)(de)(de)(de)最基本要(yao)(yao)(yao)求。從發展才是(shi)(shi)硬道理到(dao)(dao)賺錢才是(shi)(shi)硬道理的(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)變(bian)。

一(yi)個(ge)產品的(de)(de)壽命(ming)是(shi)有限的(de)(de)，不斷的(de)(de)補充新(xin)產品，一(yi)方面顯示出公(gong)(gong)司的(de)(de)實力(li)，一(yi)方面顯示出公(gong)(gong)司的(de)(de)活力(li)。淘(tao)汰無利潤和(he)不適應(ying)市場的(de)(de)產品。結合公(gong)(gong)司業務人(ren)員(yuan)專(zhuan)業素質，產品要往三個(ge)有利于(yu)方面調(diao)整(zheng)：有利于(yu)公(gong)(gong)司的(de)(de)發展、有利于(yu)業務人(ren)員(yuan)的(de)(de)銷售、有利于(yu)客戶(hu)的(de)(de)需求。

(一)細分(fen)目標市場，大力開展(zhan)多層次(ci)立體化的營銷推廣活動(dong)。

市(shi)(shi)場(chang)部負(fu)責的客(ke)戶(hu)(hu)(hu)大(da)體上可以分為(wei)(wei)四類，即現(xian)金管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)、公(gong)司無(wu)貸戶(hu)(hu)(hu)和電子銀行(xing)(xing)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。結合(he)全年的發展(zhan)(zhan)目標(biao)，堅持以市(shi)(shi)場(chang)為(wei)(wei)導(dao)向，以客(ke)戶(hu)(hu)(hu)為(wei)(wei)中(zhong)心，以賬戶(hu)(hu)(hu)為(wei)(wei)基礎，抓(zhua)大(da)不放小(xiao)，采取(qu)“確(que)保穩住大(da)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，努力轉變小(xiao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，積極拓展(zhan)(zhan)新客(ke)戶(hu)(hu)(hu)”的策略，制定詳營銷(xiao)計(ji)劃，在全公(gong)司開展(zhan)(zhan)系列的媒體宣傳、網點銷(xiao)售、大(da)型產(chan)品推(tui)介會、重(zhong)點客(ke)戶(hu)(hu)(hu)上門(men)推(tui)介、組(zu)織投標(biao)和集中(zhong)營銷(xiao)活動(dong)等，形成(cheng)持續(xu)的市(shi)(shi)場(chang)推(tui)廣攻(gong)勢(shi)。 鞏固現(xian)金管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)市(shi)(shi)場(chang)領先(xian)地(di)位。繼續(xu)分層(ceng)(ceng)次、深入推(tui)廣現(xian)金管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)服務，努力提高(gao)(gao)產(chan)品的客(ke)戶(hu)(hu)(hu)價值。要通過抓(zhua)重(zhong)點客(ke)戶(hu)(hu)(hu)擴大(da)市(shi)(shi)場(chang)影響，增強(qiang)現(xian)金管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)的品牌(pai)效(xiao)應。各行(xing)(xing)部要對(dui)轄區內重(zhong)點客(ke)戶(hu)(hu)(hu)、行(xing)(xing)業大(da)戶(hu)(hu)(hu)、集團客(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行(xing)(xing)調(diao)查，深入分析(xi)其經營特點、模(mo)式(shi)，設計(ji)切實(shi)的現(xian)金管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)方案，主動(dong)進行(xing)(xing)營銷(xiao)。對(dui)現(xian)金管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)存量客(ke)戶(hu)(hu)(hu)挖掘深層(ceng)(ceng)次的需求，解(jie)決存在的問題，提高(gao)(gao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)貢獻度(du)。今(jin)年爭取(qu)新增現(xian)金管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)185200戶(hu)(hu)(hu)。

深入開(kai)(kai)發公(gong)司(si)(si)無(wu)(wu)貸(dai)戶(hu)市場。中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)無(wu)(wu)貸(dai)戶(hu)，這也是(shi)我行的基(ji)(ji)礎客(ke)戶(hu)，并(bing)為資(zi)產業(ye)務、中(zhong)間(jian)業(ye)務發展提供重(zhong)要(yao)來(lai)源。__年(nian)(nian)在(zai)去年(nian)(nian)開(kai)(kai)展中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)“弘業(ye)結(jie)(jie)(jie)算(suan)”主題營銷活動(dong)基(ji)(ji)礎上，總(zong)結(jie)(jie)(jie)經驗，深化(hua)營銷，增(zeng)強營銷效果。要(yao)保持(chi)全公(gong)司(si)(si)的公(gong)司(si)(si)無(wu)(wu)貸(dai)戶(hu)市場營銷在(zai)量上增(zeng)長(chang)，并(bing)注重(zhong)改善質量;要(yao)優化(hua)結(jie)(jie)(jie)構，提高優質客(ke)戶(hu)比(bi)重(zhong)，降低籌資(zi)成(cheng)本率，增(zeng)加(jia)高附加(jia)值(zhi)產品(pin)的銷售。要(yao)重(zhong)點抓好公(gong)司(si)(si)無(wu)(wu)貸(dai)戶(hu)的開(kai)(kai)戶(hu)營銷，努力擴大(da)市場占比(bi)。要(yao)加(jia)強對公(gong)司(si)(si)無(wu)(wu)貸(dai)戶(hu)維(wei)護管理，深入分析其(qi)結(jie)(jie)(jie)算(suan)特點，進行全產品(pin)營銷，擴大(da)我行的結(jie)(jie)(jie)算(suan)市場份額(e)。__年(nian)(nian)要(yao)努力實現新(xin)開(kai)(kai)對公(gong)結(jie)(jie)(jie)算(suan)賬戶(hu)358001戶(hu)，結(jie)(jie)(jie)算(suan)賬戶(hu)凈增(zeng)長(chang)272430戶(hu)。

做好系統大戶(hu)的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)維護工(gong)作(zuo)。針對全(quan)市還有(you)部(bu)分鎮區(qu)財政所未(wei)在我行(xing)(xing)開戶(hu)的(de)現狀(zhuang)，通(tong)過調用各種資源進行(xing)(xing)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)，爭取全(quan)面開花。并(bing)借勢(shi)向各鎮區(qu)其他政府分支(zhi)機(ji)構展開營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)攻(gong)勢(shi)，爭取更(geng)大的(de)存款份(fen)額。同時對大中(zhong)型(xing)企業、名牌企業、世界(jie)10強(qiang)、納稅前(qian)(qian)8000名、進出口前(qian)(qian)7334強(qiang)”等(deng)10多(duo)戶(hu) 重(zhong)(zhong)點客(ke)戶(hu)掛牌認購工(gong)作(zuo)，鎖定他行(xing)(xing)目標客(ke)戶(hu)，進行(xing)(xing)重(zhong)(zhong)點攻(gong)關(guan)。 最好最全(quan)的(de)免費公文，

(二)加(jia)強服(fu)務渠道(dao)管理，深入開展“結算優(you)質服(fu)務年(nian)”活動(dong)。

客戶(hu)(hu)(hu)資源是全(quan)公(gong)(gong)司至關重要(yao)的(de)(de)資源，對(dui)公(gong)(gong)客戶(hu)(hu)(hu)是全(quan)公(gong)(gong)司的(de)(de)優質(zhi)客戶(hu)(hu)(hu)和(he)潛力(li)客戶(hu)(hu)(hu)，要(yao)利用對(dui)公(gong)(gong)統(tong)一(yi)(yi)視圖(tu)系(xi)統(tong)，在全(quan)面(mian)提供優質(zhi)服(fu)務的(de)(de)基(ji)礎上，進一(yi)(yi)步體現個性化(hua)、多樣化(hua)的(de)(de)服(fu)務.要(yao)建設好三個渠道：

一是要(yao)按(an)照(zhao)總行要(yao)求“二級分(fen)公司(si)結算(suan)與(yu)現金管理部門至少配置3名客(ke)戶(hu)經理;每(mei)個對公業(ye)務(wu)網(wang)(wang)點(dian)(含綜合業(ye)務(wu)網(wang)(wang)點(dian))應(ying)當根據業(ye)務(wu)發展情況至少配備1名客(ke)戶(hu)經理，客(ke)戶(hu)資源(yuan)比較豐富(fu)的網(wang)(wang)點(dian)應(ying)適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強(qiang)物理網(wang)點(dian)(dian)(dian)的(de)(de)建(jian)設(she)。目前，由(you)于對公(gong)(gong)(gong)結算業務方(fang)式品種多樣，公(gong)(gong)(gong)司管(guan)理模(mo)式的(de)(de)差異，對公(gong)(gong)(gong)客(ke)戶最常用的(de)(de)仍然是柜(ju)面服務渠道。我行(xing)要加強(qiang)網(wang)點(dian)(dian)(dian)建(jian)設(she)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮(lv)對公(gong)(gong)(gong)客(ke)戶的(de)(de)業務需(xu)要，滿(man)足客(ke)戶的(de)(de)需(xu)求。各(ge)行(xing)部要制定詳細的(de)(de)網(wang)點(dian)(dian)(dian)對公(gong)(gong)(gong)業務營銷指(zhi)南，對不同網(wang)點(dian)(dian)(dian)業態對公(gong)(gong)(gong)業務的(de)(de)服務內容、服務要求、服務行(xing)為(wei)規范、服務流程等進行(xing)指(zhi)導。

三是要拓展(zhan)(zhan)電(dian)子銀(yin)行(xing)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)渠道，擴(kuo)大(da)離(li)柜 業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)占(zhan)比。今年(nian)(nian)，電(dian)子銀(yin)行(xing)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)在(zai)繼續“跑馬圈地(di)”擴(kuo)大(da)市(shi)場占(zhan)比的(de)(de)同時(shi)，還要“精(jing)耕細(xi)作(zuo)”，拓展(zhan)(zhan)有(you)層次的(de)(de)目(mu)(mu)標客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。各(ge)行(xing)部(bu)應(ying)充分重(zhong)視與利用分公司下發的(de)(de)目(mu)(mu)標客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)清單(dan)，有(you)側重(zhong)、有(you)針對地(di)開(kai)展(zhan)(zhan)營銷工作(zuo)，要在(zai)優(you)質客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)市(shi)場上占(zhan)據(ju)絕對優(you)勢。同時(shi)做好(hao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)與深度(du)營銷工作(zuo)。通過建立企業(ye)(ye)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)電(dian)子銀(yin)行(xing)臺賬，并以(yi)此作(zuo)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)支持和服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)重(zhong)要依據(ju)，及時(shi)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)解(jie)決在(zai)使(shi)用我行(xing)電(dian)子銀(yin)行(xing)產品(pin)(pin)過程中遇到的(de)(de)問題，并適時(shi)將電(dian)子銀(yin)行(xing)新產品(pin)(pin)推(tui)薦(jian)給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，提(ti)高“動戶(hu)(hu)(hu)率(lv)”和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)使(shi)用率(lv) 深入開(kai)展(zhan)(zhan)“結算優(you)質服(fu)務(wu)(wu)(wu)年(nian)(nian)”活動。要樹立以(yi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)為(wei)中心(xin)(xin)的(de)(de)現代金融服(fu)務(wu)(wu)(wu)理(li)念，梳理(li)制度(du)，整合流程，以(yi)目(mu)(mu)標客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求為(wei)導向。加(jia)快產品(pin)(pin)創新，提(ti)高服(fu)務(wu)(wu)(wu)效率(lv)，及時(shi)處(chu)理(li)問題，加(jia)強服(fu)務(wu)(wu)(wu)管理(li)，提(ti)高客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿意(yi)度(du)，構建以(yi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)為(wei)中心(xin)(xin)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)模式。全(quan)(quan)面提(ti)升(sheng)市(shi)場部(bu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)，實現全(quan)(quan)公司又(you)好(hao)又(you)快地(di)發展(zhan)(zhan)目(mu)(mu)標。

市(shi)場部精選工作計劃(hua)范本3

20__年(nian)(nian)是___發展的(de)關鍵一年(nian)(nian)，市場(chang)部應積極配合(he)公(gong)司(si)做好各方面(mian)的(de)工(gong)作(zuo)，尤其是在企(qi)劃(hua)和營(ying)銷兩大塊，任務(wu)(wu)艱巨，我(wo)們將竭力完成年(nian)(nian)度工(gong)作(zuo)任務(wu)(wu)， 做好本部門(men)的(de)工(gong)作(zuo)，積極配合(he)相關部門(men)，努力實現公(gong)司(si)的(de)經營(ying)目標。

現(xian)將(jiang)市場部年度(du)工作列表如下：

一、市(shi)場部年度工(gong)作計劃：

1、制定(ding)年度營銷目(mu)標(biao)計劃以(yi)及(ji)各檔期dm海報的制作。

2、建立和完善營銷信息收(shou)集、處理、交流及保密系統

3、對競爭(zheng)者促銷手(shou)段的(de)收集、整(zheng)理和廣告策略、競爭(zheng)手(shou)段的(de)分析。

4、制定(ding)賣場企劃(hua)策(ce)略。

(新開店(dian)(dian)的氣氛(fen)打造以(yi)及(ji)(ji)已開店(dian)(dian)的氣氛(fen)維護及(ji)(ji)布置)

5、制(zhi)定通路計(ji)劃(hua)及各階段實施目標。

6、促銷(xiao)活(huo)動的策劃及組織，執行(xing)并管理(li)現場促銷(xiao)活(huo)動。

7、合理進(jin)行廣告媒體(ti)挑(tiao)選及管理，參與(yu)組織(zhi)并落實公司制訂的廣告計(ji)劃(hua)、費用預算;

6、對國際性(xing)大賣(mai)場進行實地考察(cha)。

二、市(shi)場部負責(ze)人(ren)的(de)職(zhi)責(ze)

市場部負責人全(quan)面負責市場部門(men)的業務及人員管理

1、全面(mian)計(ji)劃、安排(pai)、管理市場(chang)部工作。

2、制(zhi)定年度營(ying)銷策(ce)略(lve)和營(ying)銷計劃以及各(ge)檔期dm海報(bao)的制(zhi)作。

3、協(xie)調部門(men)內部與(yu)其他部門(men)之間的合作關(guan)系。

4、制定賣(mai)場企劃策(ce)略(lve)。

(新(xin)開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維(wei)護及布置)

5、制定(ding)通路計劃及(ji)各階段實施目標(biao)。

6、促(cu)銷活動的策(ce)劃及(ji)組織(zhi)。

7、指導、檢(jian)查(cha)、控制(zhi)本部(bu)門(men)各(ge)項工作的實(shi)施。

8、配合人(ren)力資源部對市場(chang)人(ren)員(yuan)的培訓、考(kao)核、調(diao)配。

9、制定廣(guang)告策略，包括年、季、月(yue)及特定活動(dong)的廣(guang)告計劃(hua)。

市場部精選工作計(ji)劃范本4

新(xin)年該有新(xin)的工作計劃了，下(xia)面是(shi)我(wo)本(ben)人2019年工作計劃如(ru)下(xia)：

一、工作思路

市(shi)場(chang)部門(men)將全(quan)力配(pei)合公司(si)目標，制定(ding)相應工(gong)作目標及計劃，并嚴格按(an)照此計劃方案落實(shi)執行。由于(yu)市(shi)場(chang)部成立時間短(duan)，部門(men)業(ye)務人(ren)員不足(zu)，前期業(ye)績達成存在(zai)一(yi)定(ding)困難，需要(yao)在(zai)不斷完善過程中從低到高逐步累積(ji)提升。

二、工作目標

根據目(mu)前人員狀況，以及市(shi)場部成立(li)初期，設定(ding)此計劃(hua)目(mu)標：

(一)部門人員架(jia)構完善，理(li)財團隊建(jian)設

完善部門人(ren)員配置，根(gen)據理財業績(ji)狀(zhuang)況(kuang)及(ji)管理能(neng)力，從(cong)理財專員中產生。

1、拓寬招(zhao)(zhao)聘(pin)渠道，配(pei)合人事部門抓緊時間(jian)招(zhao)(zhao)聘(pin)，如有需(xu)要，參加現場招(zhao)(zhao)聘(pin)會一次(ci);

2、根據部門業績狀況，對理財專員全面定崗，優勝劣汰，在中旬之前，確定部門人員數量，并在月底之前，全部配(pei)置完成。

(二)擴大品牌影響力

1、網站建設

客戶(hu)投資平(ping)臺(tai)(tai)系(xi)統升(sheng)級，目前正(zheng)在測(ce)試(shi)中(zhong)，完善平(ping)臺(tai)(tai)功(gong)能(neng)，豐富(fu)界(jie)面內容，由企劃負(fu)責，并不定期召(zhao)集(ji)相關人員(yuan)檢討平(ping)臺(tai)(tai)功(gong)能(neng)。

2、制作公司宣傳畫冊(ce)

目(mu)前企劃(hua)人員(yuan)正在設計中，公(gong)司(si)放年假之(zhi)前完成，并要求公(gong)司(si)所有人員(yuan)攜(xie)帶(dai)部分回家(jia)過春節，利用春節拜(bai)訪(fang)親人朋(peng)友過程中宣傳公(gong)司(si)，提高公(gong)司(si)知名度(du)、

3、加大(da)廣告投放力(li)度(du)

4、參(can)加有影響力的(de)行業會議、活(huo)動

積極拓展(zhan)與國內金融(rong)機構、投資(zi)機構的互通(tong)合(he)作，參加一些有形影(ying)響力的行業會議，及時掌握政(zheng)策(ce)動態(tai)，獲取市場資(zi)源，以項目投資(zi)分享為合(he)作點，強化品牌影(ying)響。

(三)融(rong)資(zi)目標達成(cheng)方案

1、理(li)財(cai)專員業務開展(zhan)

首先，培(pei)訓理財(cai)專員，全面了解公司(si)產(chan)品(pin)，認可公司(si)產(chan)品(pin)，從緣故市(shi)場(chang)著手開(kai)展業務(wu)，并(bing)要求理財(cai)專員設(she)定個人目標，提出具體方案，并(bing)監督落實執(zhi)行。

2、定期舉辦公益性理(li)財推廣活動

在(zai)業務(wu)拓展過程中，與贛州各大(da)住宅小區物業聯系，在(zai)小區內部舉(ju)辦(ban)一(yi)些(xie)小型公益性理財(cai)推(tui)廣活動，主(zhu)要提供免費理財(cai)咨詢(xun)，適當配備(bei)注(zhu)冊(ce)小禮(li)品，提高“中盈”知名度(du)，挖(wa)掘客(ke)戶資源(yuan)。

3、借(jie)助中(zhong)國(guo)傳統(tong)節假日，舉辦(ban)客(ke)戶(hu)(hu)答謝會議，維(wei)護好(hao)老客(ke)戶(hu)(hu)，并(bing)向客(ke)戶(hu)(hu)傳達政(zheng)策以(yi)及公司長(chang)遠(yuan)規(gui)劃(hua)，以(yi)便挖掘客(ke)戶(hu)(hu)背后的客(ke)戶(hu)(hu)資源。

(四)配合及支持

1、公司內部定期(qi)舉辦(ban)一(yi)些(xie)戶(hu)外拓展活動，加(jia)強員(yuan)工之間的溝通，增(zeng)強員(yuan)工歸屬感和(he)團隊凝聚(ju)力(li)，以便于(yu)留(liu)住人才，管理人才，應(ying)用人才。

2、適當(dang)時間，允許員工(gong)攜帶家(jia)(jia)屬(shu)參與公(gong)(gong)司舉(ju)辦的(de)戶外活動，以便得到家(jia)(jia)屬(shu)支持，并推薦家(jia)(jia)屬(shu)的(de)親朋好友參與公(gong)(gong)司的(de)理財投資(zi)，培(pei)養(yang)忠(zhong)誠投資(zi)客戶。

新的(de)一(yi)年，希望(wang)各(ge)部門能相互配合(he)，希望(wang)能通力(li)合(he)作，共同完成公司的(de)年度目標(biao)。

 在(zai)2018年的(de)工(gong)作(zuo)規(gui)劃(hua)中下面的(de)幾項工(gong)作(zuo)作(zuo)為主要的(de)工(gong)作(zuo)來做：

1、建立一支(zhi)熟悉業務(wu)，而相對穩(wen)定的銷售團隊

人才是企業最(zui)寶貴的(de)(de)資源，一(yi)切銷售業績(ji)都(dou)起源于有一(yi)個(ge)好(hao)的(de)(de)銷售人員，建立一(yi)支具有凝(ning)聚力(li)(li)，合作(zuo)精(jing)神的(de)(de)銷售團隊是企業的(de)(de)根本。在明年的(de)(de)工作(zuo)中建立一(yi)個(ge)和諧，具有殺傷力(li)(li)的(de)(de)團隊作(zuo)為一(yi)項主要的(de)(de)工作(zuo)來抓。

2、完善銷售制(zhi)度，建立一套明確系統的業務管理辦法(fa)

銷(xiao)售(shou)管理(li)是企業的(de)老大難問(wen)題，銷(xiao)售(shou)人(ren)員出差，見客(ke)戶處于放任自流(liu)的(de)狀態(tai)。完(wan)善銷(xiao)售(shou)管理(li)制度的(de)目(mu)的(de)是讓(rang)銷(xiao)售(shou)人(ren)員在工作(zuo)中發揮主(zhu)觀能動性(xing)，對工作(zuo)有(you)高度的(de)責任心，提高銷(xiao)售(shou)人(ren)員的(de)主(zhu)人(ren)翁意識。

3、培養銷售人(ren)員發現(xian)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣

培養銷售(shou)人員(yuan)發(fa)現(xian)(xian)問(wen)題(ti)(ti)，總結問(wen)題(ti)(ti)目(mu)的在(zai)于提(ti)高(gao)銷售(shou)人員(yuan)綜(zong)合素質(zhi)，在(zai)工作中能(neng)(neng)發(fa)現(xian)(xian)問(wen)題(ti)(ti)總結問(wen)題(ti)(ti)并能(neng)(neng)提(ti)出自己的看法和建議，業務能(neng)(neng)力提(ti)高(gao)到一個(ge)新(xin)的檔次。

4、在地區(qu)市建立銷售(shou)，服(fu)務網(wang)點

根(gen)據今年在出差(cha)過程中遇到的(de)一系(xi)列的(de)問題，約(yue)好的(de)客戶突(tu)然改(gai)變行程，毀約(yue)，車(che)輛不在家的(de)情(qing)況，使計劃(hua)好的(de)行程被(bei)打亂，不能順利(li)完成(cheng)出差(cha)的(de)目的(de)。造成(cheng)時間，資金上的(de)浪(lang)費。

5、銷售目標

今年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目(mu)標最基本的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)做到月月有(you)進(jin)帳的(de)(de)(de)(de)(de)單子。根據(ju)公司下(xia)達的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務，把(ba)任(ren)務根據(ju)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目(mu)標分解到各(ge)個銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員身上，完成(cheng)各(ge)個時間(jian)段的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務。并(bing)在完成(cheng)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務的(de)(de)(de)(de)(de)基礎上提高(gao)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業(ye)績。我認為公司明年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)發展是(shi)與(yu)整個公司的(de)(de)(de)(de)(de)員工綜合素質，公司的(de)(de)(de)(de)(de)指導方針(zhen)，團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設是(shi)分不開的(de)(de)(de)(de)(de)。提高(gao)執行(xing)力的(de)(de)(de)(de)(de)標準，建(jian)立一個良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)團隊(dui)和(he)有(you)一個好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)工作模式與(yu)工作環境(jing)是(shi)工作的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵。

市場(chang)部(bu)精選工作計(ji)劃(hua)范本5

一、檢討與愿景

20__年公司成立市(shi)(shi)場部(bu)，它是(shi)公司探索新管理模(mo)式的(de)重大變革。但在(zai)經過一年之后，市(shi)(shi)場部(bu)成為(wei)雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市(shi)(shi)場部(bu)除了(le)做了(le)很多看(kan)起來似(si)是(shi)而非的(de)市(shi)(shi)場活動，隔靴搔癢(yang)的(de)市(shi)(shi)場推廣(guang)，就(jiu)是(shi)增加了(le)很多直(zhi)接或間接的(de)費用(yong)，而看(kan)起來對市(shi)(shi)場沒什么幫助。

但(dan)在公司(si)領導高(gao)層的支(zhi)持和我們不斷(duan)地學習(xi)中，在后幾個(ge)月(yue)的工作中也探(tan)索我們的生存和發展之路，在與各分公司(si)的市場活動，公司(si)資源整合(he)過(guo)程中，不斷(duan)進步。

二、工作思路

1、明確工作內容

首先(xian)就必須讓市(shi)場(chang)(chang)(chang)部從圍(wei)繞銷售部轉(zhuan)(zhuan)、擔當(dang)銷售內勤的(de)角色中快速(su)轉(zhuan)(zhuan)變過來，從事務型(xing)的(de)辦公室職(zhi)能里(li)解脫出來，真正(zheng)賦予市(shi)場(chang)(chang)(chang)部戰略規劃、策(ce)略制定、市(shi)場(chang)(chang)(chang)調研、產品(pin)開發等(deng)基(ji)本的(de)崗位職(zhi)能，以(yi)消(xiao)費者需求為中心，根據不同(tong)的(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)環(huan)境，對市(shi)場(chang)(chang)(chang)運作進行策(ce)劃及指導。

2、駐點營銷

駐(zhu)點市(shi)場的推行既(ji)鍛煉、提升市(shi)場?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽(sou)(sou)弊(bi)隕恚(hui)痔矸窳艘(sou)幌咭滴袢嗽(sou)(sou)保諧〔恐(kong)揮刑峁(mao)┝蘇庵痔懟⒐宋(song)省⒔塘(tang)肥降(jiang)娜談俜(ping)瘢諧〔坎(kan)拍(pai)艸溝贅謀湟幌呷嗽(sou)(sou)倍(bei)云淶鈉(na)嬋捶ā?/p>市(shi)場部駐(zhu)點必(bi)須完(wan)成六方面的工作：

a、通過全面的調研，發現市場(chang)機會(hui)點(dian)，并針對性地拿出市場(chang)提升方案;

b、搜(sou)集競(jing)爭品(pin)(pin)牌產品(pin)(pin)和(he)活(huo)動信息，捕獲市場消費需求結合行業發(fa)展(zhan)趨勢，提(ti)出新產品(pin)(pin)的(de)開發(fa)思路;

c、指導(dao)市場做好終端標準化建設(she)，推動市場健(jian)康(kang)穩定發展;

d、針(zhen)對性(xing)地(di)制(zhi)定并(bing)組織(zhi)實(shi)施促(cu)銷(xiao)活(huo)動方案，對市場促(cu)銷(xiao)、費用及政策使用情況進(jin)行核(he)查與落實(shi)，發(fa)現情況及時(shi)予(yu)以上報處理。

e、及時全面宣(xuan)貫公司政策，提升(sheng)一線人(ren)員的戰(zhan)斗力;

f、在市場實(shi)踐中搜(sou)集整理亮(liang)點案例(li)，重點總結出(chu)方(fang)法(fa)和經驗，及時推薦(jian)給市場復制(zhi)。

在這一年(nian)里，憑借前(qian)幾年(nian)的蓄勢(shi)，__公(gong)(gong)司(si)不但步入(ru)了(le)高速發展(zhan)的快(kuai)車道，實現了(le)更快(kuai)的效(xiao)益增長(chang)，而(er)且(qie)成功地實現公(gong)(gong)司(si)股票(piao)在上海證券交易所上市。從此，一個__公(gong)(gong)司(si)以嶄(zhan)新姿態(tai)展(zhan)現在世人面前(qian)，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的__公(gong)(gong)司(si)誕生了(le)。

公司(si)上市(shi)(shi)后，管(guan)理水(shui)平(ping)必將大幅度提高，這不僅(jin)僅(jin)是市(shi)(shi)場競(jing)爭的外在要(yao)求，更(geng)是自身發(fa)展(zhan)壯大的內在要(yao)求。對于市(shi)(shi)場部來說，全面提升管(guan)理水(shui)平(ping)，與公司(si)同步發(fa)展(zhan)，既(ji)是一(yi)種壓力(li)，又是一(yi)種動力(li)。為(wei)了完成公司(si)__年合同額三十億的總體(ti)經(jing)營管(guan)理目(mu)標(biao)，市(shi)(shi)場部特(te)制(zhi)訂__年工作計劃如下：

1.建立直接領(ling)導關(guan)系

市(shi)場部(bu)是(shi)負責公(gong)司信(xin)息網絡(luo)建(jian)設與(yu)維護(hu)、信(xin)息收(shou)集處(chu)理工(gong)(gong)作(zuo)的(de)職能部(bu)門，接(jie)受營銷副(fu)總經理的(de)領導。市(shi)場部(bu)信(xin)息管理員(yuan)與(yu)各區域(yu)市(shi)場開發助理之間(jian)是(shi)一種直(zhi)(zhi)接(jie)領導關系(xi)，即(ji)在信(xin)息網絡(luo)建(jian)設、維護(hu)、信(xin)息處(chu)理、考(kao)核(he)方面對(dui)市(shi)場開發助理直(zhi)(zhi)接(jie)進行指導和指揮，并承擔信(xin)息網絡(luo)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)領導責任。

2.構架新型組織機構

3.增加(jia)人員(yuan)配(pei)置：

(1) 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任(ren)其它(ta)工(gong)作。

(2) 市(shi)場開(kai)(kai)發(fa)(fa)助(zhu)理： 省六(liu)個辦事(shi)處共設市(shi)場開(kai)(kai)發(fa)(fa)助(zhu)理兩名,其它各辦事(shi)處所轄區域均(jun)設市(shi)場開(kai)(kai)發(fa)(fa)助(zhu)理一名。

4.強化人員素(su)質培訓

春節前完成對(dui)各區域的(de)市場部信息(xi)管理(li)(li)員(yuan)和(he)(he)市場開(kai)發助理(li)(li)的(de)招聘和(he)(he)培訓，使(shi)__年新的(de)管理(li)(li)制(zhi)度實(shi)施過程中市場部在人員(yuan)素質方面有充分(fen)的(de)保障。認真選(xuan)擇和(he)(he)慎(shen)重錄用市場開(kai)發助理(li)(li)，切勿(wu)濫(lan)竽充數。

5.加大人員考核(he)力度

在(zai)人員配(pei)置、資(zi)源保證(zheng)、業績考核等方面對信(xin)(xin)息網絡建(jian)(jian)立(li)和(he)(he)(he)維護作(zuo)出實施(shi)細則規(gui)定，從制度上對此項工作(zuo)作(zuo)出保證(zheng)。建(jian)(jian)立(li)市場信(xin)(xin)息管理(li)(li)員定期巡(xun)回分(fen)管區域(yu)指導信(xin)(xin)息管理(li)(li)工作(zuo)的考核制度，并根據(ju)各區域(yu)實際(ji)情況和(he)(he)(he)存在(zai)的問(wen)題(ti)，有針對性地加(jia)以分(fen)析和(he)(he)(he)研究，以督促(cu)其(qi)在(zai)短期內按規(gui)定建(jian)(jian)立(li)和(he)(he)(he)健全信(xin)(xin)息管理(li)(li)的工作(zuo)。

6.動態管理市場網絡(luo)

市場開(kai)發助理(li)(li)與信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)管(guan)理(li)(li)員(yuan)(yuan)根據(ju)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)員(yuan)(yuan)提供的(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)數(shu)量(以個為(wei)單位)、項(xiang)目規模、信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)達成(cheng)率(lv)、發展下級信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)員(yuan)(yuan)數(shu)量四項(xiang)指標對信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)網(wang)絡成(cheng)員(yuan)(yuan)進(jin)行定(ding)期的(de)動(dong)態評(ping)估。在(zai)分(fen)析信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)員(yuan)(yuan)/單位的(de)分(fen)類(lei)的(de)基礎上，信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)管(guan)理(li)(li)員(yuan)(yuan)和市場開(kai)發助理(li)(li)應(ying)結合信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)員(yuan)(yuan)的(de)背景(jing)資(zi)料進(jin)行細(xi)致地(di)分(fen)析，確定(ding)其(qi)通過幫助后業(ye)績增長的(de)可能(neng)性。進(jin)一(yi)(yi)步加強(qiang)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)的(de)管(guan)理(li)(li)，在(zai)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)的(de)完(wan)整性、及(ji)時性、有(you)效(xiao)性和保(bao)密性等方(fang)面做好比上一(yi)(yi)年更好。(詳見市場開(kai)發助理(li)(li)管(guan)理(li)(li)制度)

7.加強市場(chang)調研(yan)(yan)，以各區(qu)域信息(xi)成員/單位提供(gong)的信息(xi)量和(he)公司在各區(qu)域的業務(wu)進展(zhan)情況，將以專(zhuan)人對各區(qu)域鋼結(jie)構業務(wu)的發展(zhan)現狀和(he)潛在的發展(zhan)趨勢，進行充分(fen)的市場(chang)調研(yan)(yan)。

通過調(diao)研獲(huo)取第一(yi)手(shou)資(zi)料，為公(gong)司在(zai)(zai)各區域(yu)的機構設置各趨合理(li)和公(gong)司在(zai)(zai)開拓新的市場方面作(zuo)好參謀。

在即將迎來的__公司營銷年(nian)，市場(chang)部將不(bu)(bu)斷升級(ji)提高市場(chang)研究工(gong)作職責(ze)及工(gong)作架(jia)構，使(shi)其不(bu)(bu)斷深化、細(xi)化，在找準自身(shen)定位(wei)的基礎上切實發(fa)揮應有(you)的作用。

__年工(gong)作(zuo)設想(xiang)主要基于(yu)以下(xia)幾方面：

(一(yi))完善豐(feng)富市(shi)(shi)場(chang)部市(shi)(shi)場(chang)研(yan)究(jiu)(jiu)已有工(gong)(gong)作內容及(ji)架構。目(mu)(mu)前(qian)市(shi)(shi)場(chang)部市(shi)(shi)場(chang)研(yan)究(jiu)(jiu)工(gong)(gong)作除對項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)進行針對性市(shi)(shi)調工(gong)(gong)作報(bao)(bao)告(gao)(gao)外，主(zhu)要(yao)包(bao)括在(zai)售項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)定(ding)期(qi)銷(xiao)售分析報(bao)(bao)告(gao)(gao)、主(zhu)要(yao)城(cheng)市(shi)(shi)月(yue)度(du)市(shi)(shi)場(chang)研(yan)究(jiu)(jiu)報(bao)(bao)告(gao)(gao)、典型企業(ye)專題(ti)研(yan)究(jiu)(jiu)報(bao)(bao)告(gao)(gao)等(deng)方面。今(jin)后可適時拓展(zhan)研(yan)究(jiu)(jiu)層(ceng)(ceng)面及(ji)研(yan)究(jiu)(jiu)范圍。增加全(quan)國(guo)房地產(chan)定(ding)期(qi)研(yan)究(jiu)(jiu)報(bao)(bao)告(gao)(gao)、特定(ding)產(chan)品(pin)定(ding)期(qi)研(yan)究(jiu)(jiu)報(bao)(bao)告(gao)(gao)、推廣媒體定(ding)期(qi)研(yan)究(jiu)(jiu)報(bao)(bao)告(gao)(gao)等(deng)形式。將(jiang)研(yan)究(jiu)(jiu)地理(li)范圍從項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)所在(zai)區(qu)域、主(zhu)要(yao)城(cheng)市(shi)(shi)拓展(zhan)至全(quan)國(guo)，將(jiang)研(yan)究(jiu)(jiu)層(ceng)(ceng)面從項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)、宏觀市(shi)(shi)場(chang)拓展(zhan)至產(chan)品(pin)、營銷(xiao)推廣等(deng)層(ceng)(ceng)面。

(二)擴大專題研(yan)(yan)究內容及(ji)層次。目前(qian)市場(chang)研(yan)(yan)究局(ju)限(xian)于(yu)行業宏觀政策、銷售市嘗土地市場(chang)等層面。未(wei)來應向(xiang)產品、營銷推廣(guang)策略及(ji)手法、客戶需求專題分類研(yan)(yan)究等方(fang)向(xiang)發展。

(三)拓展咨詢顧問工(gong)作范(fan)圍。除進(jin)行專(zhuan)業(ye)市場研究(jiu)工(gong)作為(wei)領導提(ti)(ti)供(gong)參(can)考建議(yi)外，同(tong)時也(ye)應從(cong)本職(zhi)工(gong)作及專(zhuan)業(ye)角度出發，積極參(can)與到新項(xiang)目前(qian)期(qi)市場定位(wei)、產品規劃、項(xiang)目營銷(xiao)策(ce)(ce)略、推廣策(ce)(ce)略、銷(xiao)售(shou)(shou)執行等方(fang)面提(ti)(ti)出系統性(xing)專(zhuan)業(ye)建議(yi)，為(wei)領導決(jue)策(ce)(ce)提(ti)(ti)供(gong)必要(yao)的前(qian)瞻性(xing)意(yi)見，減(jian)輕(qing)后(hou)(hou)期(qi)銷(xiao)售(shou)(shou)壓力，盡量避免重復性(xing)錯誤及問題。同(tong)時對項(xiang)目全程策(ce)(ce)劃提(ti)(ti)供(gong)整體銷(xiao)售(shou)(shou)支(zhi)持，從(cong)拿(na)地——前(qian)期(qi)立項(xiang)及規劃設計——中期(qi)開工(gong)至開盤——后(hou)(hou)期(qi)銷(xiao)售(shou)(shou)階段，提(ti)(ti)出專(zhuan)業(ye)區域研究(jiu)、產品可行性(xing)研究(jiu)、市場預測、銷(xiao)售(shou)(shou)分析等各層次(ci)各方(fang)面全方(fang)位(wei)支(zhi)持。