導語：醫德醫風(feng)示范醫院(yuan)建設活動實施方案(an)一(yi)文來(lai)源于網友上(shang)傳，不代表本站(zhan)觀點，若(ruo)需要原創文章(zhang)可咨詢(xun)客服老師，歡迎參考。

為貫徹落實2005年全國糾風工作會議精神，根據國務院糾風辦《2005年糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作實施意見》和衛生部、國家中醫藥管理局開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動的安排，加強醫院醫德醫風建設，規范診療行為，改善醫療服務，提高醫療質量，著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題，國務院糾風辦、衛生部、國家中醫藥管理局決定在全國衛生系統開展創建“醫德醫風示范醫院”活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)。按照梧州市糾(jiu)風(feng)辦、市衛生局(ju)創(chuang)建“醫(yi)德(de)醫(yi)風(feng)示(shi)范(fan)醫(yi)院(yuan)(yuan)”的活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)方(fang)(fang)案(an)要求，結合醫(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)理年活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)的開展(zhan)，決定(ding)在全(quan)縣醫(yi)療機構開展(zhan)創(chuang)建“醫(yi)德(de)醫(yi)風(feng)示(shi)范(fan)醫(yi)院(yuan)(yuan)”活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)，活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)方(fang)(fang)案(an)如下：

一、指導(dao)思想和目(mu)標要求

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發展觀，以維護人民群眾根本利益為目的，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則，緊密結合醫院管理年活動，以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫務工作者”為主線，以規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容，以整頓治理拿回扣、收紅包、開單提成、亂收費為重點，加強教育，完善制度，強化監督，促進醫德醫風示范醫院建設，進(jin)一步(bu)遏制損害群眾利益的突出問題(ti)，使衛(wei)生行業作風得到明顯好轉，構建和諧的醫(yi)患關系。

二、重點內容

（一(yi)）強化醫德(de)醫風教育(yu)，加強醫德(de)醫風建設

大力弘揚白求(qiu)恩精神，使廣大醫(yi)(yi)(yi)務(wu)工作者牢記全心全意為人民服務(wu)的宗旨，做(zuo)白求(qiu)恩式的醫(yi)(yi)(yi)務(wu)工作者，樹立忠(zhong)于(yu)職(zhi)守、愛(ai)崗敬業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、樂于(yu)奉獻(xian)、文明行醫(yi)(yi)(yi)的衛(wei)生(sheng)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)新(xin)風尚。加強(qiang)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)道德、職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)紀律、職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)責任、職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技能教(jiao)育，注重教(jiao)育的針對性(xing)(xing)(xing)、有效(xiao)性(xing)(xing)(xing)，增(zeng)強(qiang)廣大醫(yi)(yi)(yi)務(wu)工作者自(zi)(zi)我教(jiao)育、自(zi)(zi)我管(guan)理(li)、自(zi)(zi)我約束的自(zi)(zi)覺性(xing)(xing)(xing)，增(zeng)強(qiang)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)責任感和榮(rong)譽感，提高職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技能。立足衛(wei)生(sheng)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)實際，制(zhi)定(ding)完善各項規章制(zhi)度，逐步建(jian)立醫(yi)(yi)(yi)德醫(yi)(yi)(yi)風建(jian)設(she)長效(xiao)管(guan)理(li)機制(zhi)。

（二(er)）嚴格(ge)規(gui)范醫院(yuan)和醫生的診療行為

嚴格執行(xing)臨床(chuang)診療(liao)(liao)(liao)和護理(li)技術規(gui)范(fan)(fan)、常規(gui)，按照衛生部(bu)《抗(kang)菌(jun)藥(yao)物(wu)臨床(chuang)應(ying)(ying)用指導(dao)原(yuan)則(ze)》、《醫療(liao)(liao)(liao)機構(gou)處(chu)(chu)方(fang)管理(li)辦法》及《廣西壯族自治區醫療(liao)(liao)(liao)機構(gou)抗(kang)菌(jun)藥(yao)物(wu)合理(li)應(ying)(ying)用管理(li)規(gui)范(fan)(fan)（試行(xing)）》等有關規(gui)定，制(zhi)(zhi)訂有效控制(zhi)(zhi)抗(kang)菌(jun)藥(yao)物(wu)使(shi)(shi)用的(de)內部(bu)管理(li)措施和具體方(fang)案，規(gui)范(fan)(fan)醫務(wu)人員的(de)診療(liao)(liao)(liao)行(xing)為，促使(shi)(shi)醫務(wu)人員因病(bing)施治，合理(li)檢查(cha)(cha)，合理(li)用藥(yao)，防(fang)止(zhi)濫檢查(cha)(cha)、大處(chu)(chu)方(fang)、藥(yao)物(wu)濫用等行(xing)為。規(gui)范(fan)(fan)科(ke)室管理(li)，杜絕因外(wai)出租、承(cheng)包科(ke)室造成對患者合法利益的(de)損害。

（三）嚴格質量管理，提(ti)高服務水平(ping)

認真貫徹(che)執行《醫(yi)(yi)(yi)院管理(li)(li)(li)年活動(dong)評(ping)價(jia)辦法(fa)及評(ping)分標準（試行）》的規(gui)定，建立醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)質(zhi)量管理(li)(li)(li)體系，健全醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)質(zhi)量管理(li)(li)(li)組織，嚴格執行醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)質(zhi)量規(gui)章制度和(he)技術操作(zuo)規(gui)范，保證和(he)鞏固(gu)基礎醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)和(he)護理(li)(li)(li)質(zhi)量，提高醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)服(fu)(fu)務(wu)能力(li)，為患者提供(gong)優質(zhi)、安全的醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)服(fu)(fu)務(wu)。

（四(si)）改善服(fu)務(wu)態度(du)，轉變服(fu)務(wu)作(zuo)風

改善醫(yi)(yi)院環境，優(you)化服(fu)(fu)務流(liu)程，為病人(ren)提供清(qing)潔、舒適、溫(wen)馨的(de)就醫(yi)(yi)環境和便捷(jie)的(de)服(fu)(fu)務措施。改善服(fu)(fu)務態度，充分尊重、維護(hu)病人(ren)的(de)知情權(quan)(quan)、選擇權(quan)(quan)和隱私權(quan)(quan)等合法(fa)權(quan)(quan)利，杜(du)絕出(chu)現(xian)生(sheng)、冷、硬(ying)、頂、推等不良現(xian)象。加(jia)強與患者(zhe)的(de)溝(gou)通，傾聽患者(zhe)意見，主動改進工(gong)作。及時(shi)受理與妥善處理患者(zhe)的(de)投訴，減少醫(yi)(yi)患糾紛(fen)的(de)發生(sheng)，構建和諧的(de)醫(yi)(yi)患關系(xi)。

（五）嚴格執行價格規定，合理、準(zhun)確收費

嚴格執行國家和(he)(he)自治(zhi)區確定(ding)的(de)(de)醫療(liao)服務(wu)價(jia)格項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)規范，禁(jin)止在規定(ding)之外設立新(xin)的(de)(de)收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)、分(fen)解項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)、比照項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)和(he)(he)重復收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)。建立健全醫院內(nei)部(bu)價(jia)格管(guan)理和(he)(he)約束機制，改(gai)革(ge)內(nei)部(bu)財務(wu)管(guan)理，由財務(wu)部(bu)門統一管(guan)理各科室收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)和(he)(he)核算，嚴禁(jin)科室私設小金庫，取消科室經濟收(shou)入與醫務(wu)人員個人收(shou)入直接掛(gua)鉤的(de)(de)做法(fa)；提高醫療(liao)服務(wu)收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)透(tou)明度，完善(shan)價(jia)格公(gong)示制、查詢制、費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用清單制等制度，向社會公(gong)開(kai)收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)和(he)(he)標(biao)準(zhun)，并主動接受社會和(he)(he)患者對醫療(liao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)監(jian)督，減少醫療(liao)收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)投(tou)訴。

（六）強化監督檢查(cha)，嚴肅行業紀律

制定(ding)完(wan)善行(xing)風監督(du)與管理制度(du)，加大(da)(da)(da)監督(du)檢(jian)查(cha)力(li)度(du)，并嚴格對違反行(xing)業紀律的行(xing)為(wei)進行(xing)處理，加大(da)(da)(da)監督(du)檢(jian)查(cha)力(li)度(du)，嚴肅查(cha)處在(zai)醫療設(she)備、醫療器械(xie)、藥品、試劑(ji)采購和醫療活動中收(shou)受或(huo)索(suo)(suo)要(yao)回扣，向(xiang)患(huan)者及其家屬索(suo)(suo)要(yao)“紅包”和其它財物，索(suo)(suo)要(yao)“紅包”、開單提成(cheng)和亂收(shou)費(fei)等(deng)群眾關心的熱(re)點問題。患(huan)者主動贈送(song)的及時(shi)按規定(ding)退(tui)回或(huo)上(shang)交。對違反行(xing)業紀律的重大(da)(da)(da)典(dian)型案(an)例(li)，移(yi)交司法機(ji)關處理。

三、實施步驟

（一(yi)）組織實施。衛生局成立創(chuang)建(jian)活動(dong)領導小(xiao)組（見附件），確(que)保創(chuang)建(jian)活動(dong)的正常開(kai)展。各單位根據本(ben)方案(an)，結合2005年行風建(jian)設目標管理(li)責任狀和開(kai)展醫(yi)(yi)院管理(li)年活動(dong)的要求，成立相(xiang)應組織機構和制(zhi)定詳細的實施方案(an)。各單位要嚴格(ge)按實施方案(an)，以及醫(yi)(yi)德醫(yi)(yi)風示范醫(yi)(yi)院評價(jia)辦法和評價(jia)標準(zhun)，要將任務分解落實到科室和個人(ren)，積(ji)極開(kai)展創(chuang)建(jian)活動(dong)。

（二(er)）總結(jie)上報(bao)。各單(dan)位要在(zai)10月25日前，將開展創(chuang)建活動的(de)總結(jie)報(bao)衛生局(ju)，內(nei)容包(bao)括組織(zhi)領(ling)導、實施情況(kuang)、創(chuang)建成(cheng)果、督促檢查的(de)情況(kuang)、典型經(jing)驗及存在(zai)問題(ti)等(deng)。將工作(zuo)總結(jie)報(bao)衛生局(ju)。

衛生局將結合醫院管理(li)年活(huo)動的安排，對(dui)部分醫院進行抽查，對(dui)不(bu)(bu)按規定開展創(chuang)建活(huo)動，糾(jiu)風(feng)工作不(bu)(bu)落實或落實不(bu)(bu)到位的單位與個(ge)，將按自(zi)(zi)治區紀委、自(zi)(zi)治區監(jian)察(cha)廳《關于(yu)糾(jiu)正部門和(he)行業不(bu)(bu)正之風(feng)工作責任制暫行辦法》（桂紀發(fa)正[2005]16號文）追(zhui)究領導責任。

（三）表彰(zhang)。衛生局(ju)將根據各單(dan)位上報的(de)工作總結情況和檢查情況，對(dui)符(fu)合“醫(yi)德(de)醫(yi)風示范醫(yi)院”要求的(de)，將在2006年的(de)全(quan)縣衛生工作會上進行表彰(zhang)。

四、要求

（一）加強領(ling)導(dao)，周密(mi)(mi)部(bu)署。各醫(yi)院(yuan)(yuan)要(yao)(yao)切(qie)實加強對活動的(de)(de)領(ling)導(dao)，緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)圍繞“醫(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)(li)年”活動的(de)(de)要(yao)(yao)求，結合2005年行風(feng)建(jian)(jian)設目標管(guan)(guan)理(li)(li)責任(ren)狀的(de)(de)要(yao)(yao)求，立足本單位實際，對創建(jian)(jian)“醫(yi)德醫(yi)風(feng)示(shi)范(fan)醫(yi)院(yuan)(yuan)”活動作出安排，精心(xin)組織，周密(mi)(mi)部(bu)署，狠抓落實，將二者同(tong)考(kao)核、同(tong)檢(jian)查、同(tong)驗收(shou)，做到醫(yi)德醫(yi)風(feng)的(de)(de)改善與醫(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)(li)加強的(de)(de)兩促進，不(bu)斷提高管(guan)(guan)理(li)(li)水平，改善醫(yi)德醫(yi)風(feng)。

（二）強化(hua)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)，重(zhong)視引導。立足教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)的(de)基(ji)礎性地位，建立健全教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)工作機制(zhi)，加強對廣(guang)大醫(yi)務工作者的(de)道德教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)、職(zhi)業教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)和法制(zhi)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)，開展發揚(yang)救死扶(fu)傷(shang)、治病(bing)救人的(de)優良傳統教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)，弘揚(yang)白求恩精(jing)神(shen)，培育(yu)良好的(de)醫(yi)德醫(yi)風，構建和諧的(de)醫(yi)患關系(xi)，促進衛生事業改革與(yu)發展。

（三）完善制(zhi)度，注重規(gui)范。重視發揮科(ke)學、嚴密、合理(li)的制(zhi)度的保證性功(gong)能。立足衛生行業的實際(ji)情況，加強調查研究(jiu)，探索治本之策，建立健全醫(yi)院管理(li)、診療(liao)行為、醫(yi)療(liao)收費、信息公(gong)開(kai)、行業紀(ji)律以(yi)及糾風的長效管理(li)機制(zhi)。

（四）加(jia)強監(jian)督，規范(fan)服務行為。縣衛(wei)生局要(yao)加(jia)強對所轄(xia)醫(yi)療(liao)(liao)單位的監(jian)督檢查，醫(yi)療(liao)(liao)單位加(jia)強對內部科室和(he)(he)醫(yi)務人(ren)員的規范(fan)約束，同時公開(kai)接受患者、社會公眾和(he)(he)輿論的監(jian)督。通過(guo)多渠道(dao)、多形(xing)式、全方(fang)位的監(jian)督制約，規范(fan)醫(yi)療(liao)(liao)機構和(he)(he)醫(yi)務人(ren)員的醫(yi)療(liao)(liao)行為。